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建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵
盡管積極參與學(xué)習(xí)組織在管理領(lǐng)域產(chǎn)生了強(qiáng)烈影響,但在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的崛起中,人們對(duì)其定義、條件、建設(shè)和建設(shè)等關(guān)鍵問(wèn)題缺乏深入的研究。一、第5個(gè)實(shí)驗(yàn)中的不足1.物質(zhì)好和社會(huì)富按照《第五項(xiàng)修煉》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)書(shū))的作者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)作者)所言,學(xué)習(xí)型組織之所以可能,有三條假設(shè)原因:(1)在內(nèi)心深處我們都是學(xué)習(xí)者。我們不僅有學(xué)習(xí)的天性,而且熱愛(ài)學(xué)習(xí)。(2)工業(yè)社會(huì)的進(jìn)化推進(jìn)了學(xué)習(xí)型組織的建設(shè),物質(zhì)富裕必然誘發(fā)出向?qū)W習(xí)型組織演進(jìn)的欲望。(3)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織最主要原因是,我們直到現(xiàn)在才開(kāi)始理解這樣的組織所必須具備的各種能力。其中,第一條是判斷,第二條是推論,第三條自相矛盾。作者指出,目前的學(xué)習(xí)型組織非常稀少,而絕大多數(shù)還處于探索中,既然非常稀少,怎么能提前理解這樣的組織所具備的各種能力呢?以上三條假設(shè)都沒(méi)有驗(yàn)證和證明。一旦這些假設(shè)不成立或不為多數(shù)人所認(rèn)可,則建設(shè)學(xué)習(xí)型組織就失去了根基,其后一切論述將成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。事實(shí)上,作者多次談及修煉會(huì)受到許多人和組織的抵制、學(xué)習(xí)實(shí)踐要讓我們個(gè)人承受很大壓力,承認(rèn)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織是件不易的事,并非“在我們每個(gè)人的內(nèi)心,都有對(duì)這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程的深層渴望”。2.傳統(tǒng)管理體制和方法作者認(rèn)為似乎有三種動(dòng)機(jī)激勵(lì)著人們?nèi)ラ_(kāi)啟建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的艱難工作,即:尋求更好的模式來(lái)管理和推動(dòng)變革、建立組織整體不斷適應(yīng)變化的能力、尋求更好的組織環(huán)境,而阻力則主要來(lái)自傳統(tǒng)管理體制。修煉的目標(biāo):共享的愿景、心智模式、認(rèn)知、特性、承諾、意識(shí);修煉方法:暴露“左手欄”、對(duì)真相的承諾、“深度匯談”、“開(kāi)放性”、“公德心”、“相互的探尋”、“協(xié)同校正”等。從修煉方法看,涉及的不僅僅是怎樣做的問(wèn)題,還都涉及了人性、文化傳統(tǒng)、道德修養(yǎng)、個(gè)人隱私、學(xué)識(shí)層次、宗教信仰、甚至是決策、權(quán)力以及利益的再分配等。從這個(gè)意義上講,盡管作者也提到了來(lái)自外部壓力的動(dòng)力,但所論述的推動(dòng)力總體上看是不夠的,而受到的抵制也不僅僅來(lái)自傳統(tǒng)管理體制,很多是心理和利益上的障礙。3.對(duì)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和發(fā)展的重要性作者指出,我們正處創(chuàng)新的路上的某一位置,任何人都不能說(shuō)我們處在學(xué)習(xí)型組織之中了,就像不能說(shuō)“我是一個(gè)開(kāi)悟的人”一樣。同時(shí),作者認(rèn)為現(xiàn)有的學(xué)習(xí)型組織非常稀少,但不論多少,還是有。在書(shū)的末尾,作者引出了是否需要第六項(xiàng)修煉的想法,并認(rèn)為是建立學(xué)習(xí)型組織的最關(guān)鍵的修煉。綜上,五項(xiàng)修煉只讓我們看到了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的可能性。況且由于修煉是艱難的,更使這種可能變得渺茫。即便五項(xiàng)修煉做好了,也要等待出現(xiàn)另外的類(lèi)似雷達(dá)、噴氣式發(fā)動(dòng)機(jī)之類(lèi)的創(chuàng)新,才能使學(xué)習(xí)型組織成為普遍時(shí)尚。4.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織(1)“除非團(tuán)隊(duì)能夠?qū)W習(xí),否則,組織是不能學(xué)習(xí)的”。(2)我相信,小型組織是一個(gè)實(shí)施學(xué)習(xí)型組織修煉的關(guān)鍵技術(shù)。(3)隨著你把組織建設(shè)得越來(lái)越與人性相符合,你就在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。(4)放棄世界是由相互分離、無(wú)關(guān)的力量形成的這種錯(cuò)覺(jué),我們就能建立學(xué)習(xí)型組織。(5)我相信,五項(xiàng)新“組成技術(shù)”(指五項(xiàng)修煉)正逐漸匯聚于學(xué)習(xí)型組織。(6)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織包括:協(xié)同開(kāi)發(fā)系統(tǒng)思考、自我超越、暴露并重塑心智模式。(7)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織從來(lái)就沒(méi)有靈丹妙藥,沒(méi)有固定的三部曲、七步法。從上可知,這些要素之間并沒(méi)有系統(tǒng)的邏輯關(guān)系和遞進(jìn)關(guān)系,建設(shè)學(xué)習(xí)型組織并沒(méi)有具體辦法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。5.再加強(qiáng)化流程再造學(xué)習(xí)型組織一定是小型的、地方化自治的組織,而“權(quán)力下移是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的基石”。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)要從控制者、指揮者變?yōu)樵O(shè)計(jì)師、管家、教師、率先修煉者等。其實(shí),具有這樣的全部組織特征或部分特征的組織目前有很多,如SEMCO、GOOGLE、GORE等。同時(shí),地方化、權(quán)力下放等組織的外部特征,在《流程再造》中也有類(lèi)似的要求。隨著網(wǎng)絡(luò)革命、信息時(shí)代的到來(lái)和人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)步,必然會(huì)催生小型自我管理團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)職能轉(zhuǎn)變等管理創(chuàng)新的理念與實(shí)踐。這些管理創(chuàng)新都是時(shí)代的產(chǎn)物,而不僅僅是某種組織的特點(diǎn)或象征。6.自我超越修飾(1)系統(tǒng)思考修煉:五項(xiàng)修煉的觀念基石,學(xué)習(xí)型組織的精神。(2)五項(xiàng)修煉:學(xué)習(xí)型組織的基石,設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)型組織的基石。(3)自我超越修煉:學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ),發(fā)展共同愿景的基石。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的依賴(lài)。(4)共同愿景:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。等等??各項(xiàng)修煉的關(guān)系互相嵌套,一種修煉重復(fù)多個(gè)基石,一個(gè)組織重復(fù)出現(xiàn)精神基礎(chǔ)和精神,其含義含糊不清。二、建設(shè)一門(mén)需要明確的問(wèn)題1.學(xué)習(xí)組織的組織作者沒(méi)有定義學(xué)習(xí)型組織,只給出了“學(xué)習(xí)型組織的最基本的意思是持續(xù)擴(kuò)大創(chuàng)造將來(lái)的能力”的說(shuō)法,并給出兩類(lèi)特征:第一類(lèi)是有關(guān)組織和個(gè)人持續(xù)不斷拓展能力方面的,如:在這樣的組織中,人們能持續(xù)發(fā)現(xiàn)他們?nèi)绾蝿?chuàng)造現(xiàn)實(shí)以及如何改變現(xiàn)實(shí)的,能持續(xù)拓展創(chuàng)造他們真心向往的結(jié)果的能力、能持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。因此稱(chēng)為學(xué)習(xí)中組織比較合適。第二類(lèi)是關(guān)于組織和個(gè)人狀態(tài)的,如:機(jī)構(gòu)“地方自治”,最大限度地使權(quán)力和權(quán)威從“頂部”或企業(yè)中心下移,使基層決策者面臨各種問(wèn)題等。這樣的組織是一種新型組織,稱(chēng)為學(xué)習(xí)型組織比較合適。本文觀點(diǎn):(1)Learning表示進(jìn)行時(shí),可譯成學(xué)習(xí)中組織。(2)比照學(xué)習(xí)型文化(Learning-orientedculture),不宜將Learningorganization譯成學(xué)習(xí)型組織。(3)企業(yè)有公益型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型等,而無(wú)論什么型式,都需要學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí)。因此,可譯為學(xué)習(xí)中組織。綜上,Learningorganization應(yīng)譯為“學(xué)習(xí)中組織”或“正在學(xué)習(xí)的組織”,使該概念不隸屬于任何類(lèi)型的組織,更能體現(xiàn)這種理念的價(jià)值。2.第四,共同愿景的存在個(gè)人愿景“是內(nèi)在固有的,是終極內(nèi)在愿望”;共同愿景是從個(gè)人愿景中結(jié)晶和浮現(xiàn)出來(lái)的。作者沒(méi)有明確如何形成共同愿景,并坦承:“如何找到共同愿景這個(gè)問(wèn)題確實(shí)沒(méi)有現(xiàn)成的公式和方法”。作者一方面指出:“要保持一個(gè)與主流社會(huì)不同的愿景,是需要勇氣的。為自己的愿景而堅(jiān)持自己立場(chǎng)的勇氣,正是高水平自我超越的特征”。另一方面,又倡導(dǎo)自己報(bào)名和加入別人的愿景是個(gè)很自然的過(guò)程等,與自身愿景的獨(dú)立性產(chǎn)生悖論。作者說(shuō):“共同愿景是整個(gè)組織中的人們的內(nèi)心的圖景”。又說(shuō):“團(tuán)隊(duì)中,共同愿景成了他們的個(gè)人愿景的延伸和擴(kuò)展”,“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要在開(kāi)發(fā)共同愿景的基礎(chǔ)上完成”,但沒(méi)有說(shuō)明愿景到底是組織的,還是團(tuán)隊(duì)的。3.個(gè)人學(xué)習(xí)是否保障團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(1)“個(gè)人學(xué)習(xí)無(wú)時(shí)不在,但組織的學(xué)習(xí)卻不一定發(fā)生”?!皼](méi)有個(gè)體的學(xué)習(xí)就不會(huì)有組織的學(xué)習(xí)”。(2)“團(tuán)隊(duì)才是現(xiàn)代組織的基本學(xué)習(xí)單位。除非團(tuán)隊(duì)能夠?qū)W習(xí),否則,組織是不能學(xué)習(xí)的”。從上述得知:個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ),但不是保障。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和保障。但個(gè)人學(xué)習(xí)能否保障團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),作者沒(méi)有論述。作者非常清晰地把學(xué)習(xí)分為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層次,但在某些場(chǎng)合,又沒(méi)謹(jǐn)慎對(duì)待這些層次的界限。如:“五項(xiàng)學(xué)習(xí)修煉是涉及個(gè)人自身的修煉”與“當(dāng)組織承諾履行自我超越的責(zé)任時(shí)”相矛盾;“如果組織中沒(méi)有深度分享的共同目標(biāo)”與“在團(tuán)隊(duì)中,大家有著共同的目標(biāo)”相矛盾;“身處真正偉大團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷”與“描述這樣一種組織經(jīng)歷”相矛盾;“共同愿景是整個(gè)組織中的人們的內(nèi)心的圖景”與“團(tuán)隊(duì)中,共同愿景成了他們的個(gè)人愿景的延伸和擴(kuò)展”相矛盾。4.組織和個(gè)人,做積極的自己書(shū)中用大量的“真心”、“真正”、“真誠(chéng)”、“真相”來(lái)描述組織和個(gè)人,如:真心渴望、真正的信念、對(duì)真相的承諾、真誠(chéng)面對(duì)等。既然需要這么多的真心、真正,就一定會(huì)需要諸多標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷真心還是假心、真做還是走形式、自愿還是從眾等。三、第5項(xiàng)培訓(xùn)的限制1.影響學(xué)習(xí)型組織的因素作者沒(méi)有論述組織成員個(gè)人的受教育背景、民族文化背景、素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃、思維模式、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)欲望以及已經(jīng)掌握的知識(shí)、理解能力的差異等對(duì)建立學(xué)習(xí)型組織的影響。2.忽視實(shí)踐與生活的關(guān)系修煉的目標(biāo)是正確認(rèn)識(shí)世界、認(rèn)識(shí)自己,以便按客觀規(guī)律把事情做好。但沒(méi)有提及做人的修煉以及如何處理好做人與做事的關(guān)系。3.企業(yè)家創(chuàng)新精神不能單純認(rèn)為“九十年代最成功的公司,將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司”,因?yàn)楣雀?、蘋(píng)果、微軟等成功公司,都更多地顯示出企業(yè)家的創(chuàng)新精神。4.美國(guó)的金融管理法作者一方面強(qiáng)調(diào),“除了實(shí)驗(yàn)之外,學(xué)習(xí)實(shí)踐還是別無(wú)它法”,一方面又強(qiáng)調(diào)要系統(tǒng)思考,發(fā)現(xiàn)事情背后的結(jié)構(gòu)性原因。美國(guó)的金融管理需要在次貸危機(jī)后完善;祁連山野生保護(hù)區(qū)曾將狼群趕盡殺絕,但現(xiàn)在則采取保護(hù)性驅(qū)趕方法來(lái)實(shí)現(xiàn)和諧共存。這些后來(lái)才出現(xiàn)的系統(tǒng)思考都不是沒(méi)行動(dòng)之前靜思和分析出來(lái)的。5.強(qiáng)化只是一種學(xué)習(xí)形式修煉并沒(méi)有涉及現(xiàn)實(shí)中需要的各種技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工具性知識(shí)、環(huán)境知識(shí)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅如此,學(xué)習(xí)的形式也并不局限于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)或修煉。四、目前,學(xué)習(xí)組織無(wú)法建立1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織之所以可能,是因?yàn)樵趦?nèi)心深處我們都是學(xué)習(xí)者;只有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才能保證組織學(xué)習(xí);只有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才能保證個(gè)人愿景形成共同愿景。以上三條假設(shè)中有一條不成立,整個(gè)理論基礎(chǔ)都將推翻。2.建設(shè)尚不完全清楚“有許多關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織的要求我們還不知道”、“建設(shè)學(xué)習(xí)型組織從來(lái)就沒(méi)有靈丹妙藥、三部曲、七步法”。3.如何確定共同的愿望并不完全清楚“如何找到共同愿景這個(gè)問(wèn)題確實(shí)沒(méi)有現(xiàn)成的公式和方法”。4.我們的團(tuán)隊(duì)無(wú)法學(xué)習(xí)可靠的方法“盡管團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)很重要,我們對(duì)它卻還是所知甚微。在我們能夠更好地闡釋團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之前,它一直都會(huì)是個(gè)神秘的現(xiàn)象”。5.不同因素的關(guān)系和可能結(jié)果尚不清楚描述學(xué)習(xí)修煉的詞語(yǔ)多出自判斷,如:可能是、我認(rèn)為、我相信、我們可能、也許正因?yàn)椤⑺坪跤械取?.培養(yǎng)學(xué)習(xí)型文學(xué)創(chuàng)作作者認(rèn)為,真正建立學(xué)習(xí)型組織,還需要新的創(chuàng)新出現(xiàn)(可能是第六項(xiàng)修煉),才能使學(xué)習(xí)型組織成為時(shí)尚。他期待:“也許在看似不可能的地方,會(huì)出現(xiàn)一、兩項(xiàng)發(fā)展,將導(dǎo)致一個(gè)全新的修煉——我們甚至在今天還不能把握的修煉”。五、企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的原因作者初衷是希望組織放棄“根深蒂固的思想方法、行為習(xí)慣、運(yùn)作方式、經(jīng)理人的控制力、投資人的單純逐利以及為逐利造成的成本‘社會(huì)化’”,但是,這種設(shè)想的實(shí)現(xiàn)不能單純依靠組織成員的修煉來(lái)解決。管理是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,一定要做到各種因素的匹配與平衡。如,信息化手段與人性化、制度與創(chuàng)新、促進(jìn)人員成長(zhǎng)與淘汰不合格員工、追求利潤(rùn)與員工幸福感、激勵(lì)與約束的平衡等。通過(guò)修煉可以幫助建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,但為什么“建設(shè)學(xué)習(xí)型文化在任何條件下都是一項(xiàng)艱難的工作”?本文認(rèn)為是企業(yè)缺少變革的內(nèi)在動(dòng)力。如SEMCO公司在發(fā)現(xiàn)管理上的種種弊端后,經(jīng)多方探索和漸進(jìn)式實(shí)踐,最后確立了改革方案;GORE在嘗到了靈感帶來(lái)創(chuàng)新的好處后,才實(shí)行了員工可以自由研發(fā)的管理模式;GE看到了官僚主義的危害后,才下決心拆除藩籬、精
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