物流市場營銷智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東交通學院

物流市場營銷智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下山東交通學院山東交通學院

第一章測試

市場營銷學最早產生于（）。

A:德國B:美國C:英國D:日本

答案:美國

在市場產品供不應求的“賣方市場”形勢下產生的市場營銷觀念是（）。

A:社會營銷觀念B:營銷觀念C:推銷觀念D:生產觀念

答案:生產觀念

市場營銷學所研究的企業(yè)市場營銷活動，其中心是（）。

A:實現企業(yè)利潤B:滿足生產者需求C:滿足供應商需要D:滿足消費者需求

答案:滿足消費者需求

想得到某些具體滿足物時的愿望指的是（）

A:需要B:欲望C:需求D:動機

答案:欲望

物流市場營銷的核心任務是（）。

A:創(chuàng)造需求B:創(chuàng)造利潤C:銷售產品和服務D:建立良好的客戶關系

答案:創(chuàng)造需求

市場包含的三個主要因素：人口、購買力和購買欲望。（）

A:對B:錯

答案:對

物流服務是屬于純產品和純服務之間的過渡過程。（）

A:錯B:對

答案:對

第二章測試

PEST分析方法主要用于（）。

A:微觀環(huán)境分析B:其余選項都不是C:綜合環(huán)境分析D:宏觀環(huán)境分析

答案:宏觀環(huán)境分析

市場營銷的微觀環(huán)境包括（）。

A:企業(yè)內部B:競爭者C:營銷中介D:供應商E:顧客

答案:企業(yè)內部;競爭者;營銷中介;供應商;顧客

運輸、貨代、倉儲企業(yè)屬于營銷環(huán)境中的（）。

A:企業(yè)本身B:供應者C:公眾D:營銷中介

答案:營銷中介

運用SWOT方法分析一家物流企業(yè)的營銷環(huán)境，下列不屬于機會的是（）

A:物流營銷中新的營銷渠道B:高技術人才的獲得C:物流技術的變化D:匯率的經常性變動

答案:匯率的經常性變動

SWOT分析方法中的四個字母分別代表（）

A:機會B:劣勢C:優(yōu)勢D:威脅

答案:機會;劣勢;優(yōu)勢;威脅

供應商是指物流企業(yè)從事物流活動所需各類資源和服務的供應者，顧客總體價值最終體現在顧客的心理感受上。（）

A:對B:錯

答案:錯

物流企業(yè)的微觀營銷環(huán)境是對企業(yè)的營銷活動構成直接影響的各種因素。（）

A:對B:錯

答案:對

第三章測試

關于二手資料描述正確的是（）

A:二手資料包括內部資料和外部資料B:這些資料是直接接觸和感受調查對象的產物，也是進行市場調查的直接結果。C:二手資料也稱為現有資料。。D:它是經過其他人收集、記錄或整理過的資料，反映了已經發(fā)生過的客觀現象和存在的問題。E:可以直接或間接地為市場調查提供必要的依據

答案:二手資料包括內部資料和外部資料;二手資料也稱為現有資料。。;它是經過其他人收集、記錄或整理過的資料，反映了已經發(fā)生過的客觀現象和存在的問題。;可以直接或間接地為市場調查提供必要的依據

請若干專家來討論冷鏈物流未來的發(fā)展趨勢，屬于哪種調研類型？（）

A:因果性調研B:描述性調研C:預測性調研D:探測性調研

答案:預測性調研

下列屬于定性預測方法的是（）

A:專家會議法B:德爾菲法C:銷售人員意見法D:管理人員預測法

答案:專家會議法;德爾菲法;銷售人員意見法;管理人員預測法

德爾菲法的特點有（）

A:發(fā)散性B:收斂性C:匿名性D:反饋性

答案:收斂性;匿名性;反饋性

下列不屬于物流資源調查的是（）。

A:客戶資源調查B:市場環(huán)境調查C:物流基礎設施設備調查D:物流從業(yè)人員調查

答案:市場環(huán)境調查

市場普查，也就是進行市場的全面調查或者是整體調查，是對市場調查對象無一例外的進行逐個調查。（）

A:錯B:對

答案:對

一份完整的調研報告一般由引言、正文、結論、附件四個部分組成。（）

A:錯B:對

答案:對

第四章測試

物流需求的特征主要有（）

A:派生性B:部分可替代性C:廣泛性D:較小的需求彈性E:多樣性F:不平衡性

答案:派生性;部分可替代性;廣泛性;較小的需求彈性;多樣性;不平衡性

購買行為中，影響購買決策具體內容的人或企業(yè)的角色是（）。

A:購買者B:決策者C:發(fā)起者D:使用者E:影響者

答案:影響者

客戶購買決策的過程包括（）。

A:購后反應B:做出選擇C:收集信息D:明確認知需求E:評價方案

答案:購后反應;做出選擇;收集信息;明確認知需求

購后感覺如何直接影響到以后顧客對物流企業(yè)的選擇，主要的購后反應類型有（）。

A:放棄購買B:直接重購C:修正重購D:新購

答案:直接重購;修正重購;新購

最好的廣告是滿意的客戶，是說在分析購買決策過程中要重視（）階段。

A:購買決策B:判斷選擇C:購后評價D:收集信息

答案:購后評價

物流需求是一種本源性需求。（）

A:對B:錯

答案:錯

購后認知失調是一種客戶在購買之后產生懷疑、不安、后悔等負面情緒，從而引發(fā)不滿的行為。（）

A:錯B:對

答案:對

第五章測試

將物流市場分為農業(yè)、制造業(yè)、商貿業(yè)的依據是（）。

A:物品屬性B:客戶行業(yè)C:地理區(qū)域D:服務方式E:客戶規(guī)模

答案:客戶行業(yè)

同一細分市場的顧客需求具有（）。

A:較多的共同性B:較少的共同性C:絕對的共同性D:較多的差異性

答案:較多的共同性

企業(yè)只推出一種產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客需求的策略是（）。

A:大量營銷策略B:無差異市場營銷策略C:差異性市場營銷策略D:集中性市場營銷策略

答案:無差異市場營銷策略

對于資源有效的中小物流企業(yè)或是初次進入新市場的大企業(yè)，一般采用（）。

A:差異性市場營銷策略B:集中性市場營銷策略C:無差異市場營銷策略D:大量營銷策略

答案:集中性市場營銷策略

市場定位的策略主要有（）。

A:市場開發(fā)B:避強定位C:重新定位D:迎頭定位

答案:避強定位;重新定位;迎頭定位

市場細分和市場分類，雖然是兩個不同的概念，但其內涵大體上是一致的。（）

A:對B:錯

答案:錯

如果競爭對手已采用差異營銷策略，企業(yè)則應以無差異營銷策略與其競爭。（）

A:錯B:對

答案:錯

第六章測試

物流產品的特點有（）。

A:異質性B:不可分割性C:過程性D:不可儲藏性E:無形性F:增值性

答案:異質性;不可分割性;過程性;不可儲藏性;無形性;增值性

物流整體產品的三個層次分別是（）。

A:附加層B:核心層C:形式層D:延伸層

答案:附加層;核心層;形式層

某物流企業(yè)物流服務主要有運輸、倉儲服務，其中運輸主要有內河運輸、遠洋運輸、空運等服務，倉儲可以提供入庫管理、在庫管理、出庫管理、裝卸管理、報表反饋等服務。則該物流企業(yè)產品組合的寬度和長度分別為（）。

A:3、6B:2、8C:2、3D:3、8

答案:2、8

在產品的成長期，物流企業(yè)可以采取的策略有（）。

A:繼續(xù)廣告宣傳B:擴大用戶范圍C:增加增值服務D:提高產品質量

答案:繼續(xù)廣告宣傳;擴大用戶范圍;增加增值服務;提高產品質量

新產品的類型有（）。

A:改進型產品B:全新型產品C:重新定位型D:模仿型產品E:系列性產品

答案:改進型產品;全新型產品;重新定位型;模仿型產品;系列性產品

產品生命周期是指產品的使用壽命。（）

A:錯B:對

答案:錯

品牌屬于一種有形資產，價值體現在能夠給擁有者產生增值帶來溢價。（）

A:錯B:對

答案:錯

第七章測試

物流企業(yè)的定價方式，具體可以根據物流服務的（）來進行定價。

A:時間B:距離C:項目D:對象

答案:時間;距離;項目;對象

當產品需求旺盛，并且生產成本和經營費用，隨著生產經營經驗的增加而下降，使企業(yè)具備了（）可能性。

A:滲透定價B:撇脂定價C:尾數定價D:招徠定價

答案:滲透定價

物流產品定價的目標主要包含（）。

A:銷售額目標B:穩(wěn)定價格目標C:市場占有率目標D:利潤目標

答案:銷售額目標;穩(wěn)定價格目標;市場占有率目標;利潤目標

以市場的需求和強度和客戶對物流服務價值的理解程度為依據來確定服務價格的方法（）。

A:客觀定價法B:需求導向定價法C:競爭需求定價法D:成本導向定價法

答案:需求導向定價法

關于物流產品價格說法錯誤的是（）。

A:物流產品價格是一種勞務價格B:物流產品價格的制定受到成本、需求等多種因素的影響C:物流產品的價格是客戶預期價值的體現D:物流產品價格就是實際成交價格

答案:物流產品價格就是實際成交價格

當市場對價格高度敏感時，物流企業(yè)應當提高價格以刺激需求的迅速增長。（）

A:對B:錯

答案:錯

在成本加成定價法中，“加成”的含義是一定比率的利潤。（）

A:對B:錯

答案:對

第八章測試

根據是否有中間代理商，可以把物流產品分銷渠道分為（）。

A:間接渠道B:直接渠道C:長渠道D:短渠道

答案:間接渠道;直接渠道

通常，當物流企業(yè)為一些生產資料或和少部分專業(yè)性較強或較貴重的物品提供物流服務時，適宜采用（）。

A:長渠道B:寬渠道C:直接渠道D:短而窄的渠道

答案:短而窄的渠道

分銷渠道包括（）。

A:中間商B:生產者C:供應商D:代理商E:消費者

答案:中間商;生產者;供應商;代理商;消費者

物流渠道成員的沖突類型有（）。

A:垂直沖突B:交叉沖突C:其余選項都不是D:水平沖突

答案:垂直沖突;交叉沖突;水平沖突

電子商務屬于（）。

A:網上營銷B:自產自銷營銷C:專業(yè)商店營銷D:連鎖商店營銷

答案:網上營銷

物流渠道設計就是全新的營銷渠道設計，不包括營銷渠道再造。（）

A:對B:錯

答案:錯

對物流分銷渠道的評價主要是服務分配質量的評價和物流服務的財務績效評價。（）

A:錯B:對

答案:對

第九章測試

以下不屬于物流服務促銷目標的是（）。

A:競爭目標B:利潤第一目標C:顧客目標D:中間商目標

答案:利潤第一目標

以下屬于推式促銷策略的是（）。

A:人員推銷B:營業(yè)推廣C:廣告D:公關

答案:人員推銷;營業(yè)推廣

廣告媒體的種類有多種，包括（）。

A:各種禮品紀念品等B:戶外媒體C:網絡D:報紙雜志E:廣播電視

答案:各種禮品紀念品等;戶外媒體;網絡;報紙雜志;廣播電視

物流人員推銷的步驟包括（）。

A:售后服務B:編訂推銷計劃C:選擇推銷對象D:建立數據庫

答案:售后服務;編訂推銷計劃;選擇推銷對象;建立數據庫

為了建立良好的企業(yè)形象，物流企業(yè)應該大力開展（）活動。

A:公共關系B:營業(yè)推廣C:人員推銷D:廣告

答案:公共關系

廣告必須公開付費。（）

A:對B:錯

答案:對

客戶是否購買企業(yè)產品以及購買多少，主要受促銷活動的影響。（）

A:錯B:對

答案:錯

第十章測試

營銷作業(yè)計劃一般由（）負責編制計劃期為半年至一年，所著重的是較具體的工作目標、營銷策劃、財務預算和各自的資源利用情況。

A:財務部分B:營銷部門C:主管部門D:人事部門

答案:營銷部門

物流營銷組織設計的原則包括（）。

A:適當的管理幅度與管理層次原則B:有效性原則C:整體協(xié)調與主導性原則D:精簡原則

答案:適當的管理幅度與管理層次原則;有效性原則;整體協(xié)調與主導性原則;精簡原則

按照營銷職能來劃分企業(yè)營銷活動的組織形式是（）。

A:事業(yè)部組織B:職能型組織C:地區(qū)型組織D:產品型組織

答案:職能型組織

在營銷預算中，根據競爭對手的營銷費用開支來確定本企業(yè)營銷預算的方法稱為（）。

A:銷售百分比法B:營銷人員估計法C:目標任務法D:競爭均勢法

答案:競爭均勢法

戰(zhàn)略控制的目的是確保企業(yè)營銷戰(zhàn)略和計劃與動態(tài)變化的（）相適應，促進企業(yè)協(xié)調穩(wěn)定發(fā)展。

A:推銷計劃B:市場營銷環(huán)境C:市場營銷計劃D:管理人員任期

答案:市場營銷環(huán)境

最佳的機構是既能完成工作任務，組織形式又最為復雜的機構。（）

A:對B:錯

答案:錯

營銷預算是物流企業(yè)綜合預算的重要內容，即在營銷期內企業(yè)從事營銷活動所需要的經費總額。（）

A:對B:錯

答案:對

第十一章測試

物流營銷組合的4V是（）的組合。

A:差異化B:附加價值C:功能化D:共鳴E:變化

答案:差異化;附加價值;功能化;共鳴

4R理論中的反應，是指（）。

A:企業(yè)營銷運作的動力B:與客戶建立關聯(lián)C:建立關系營銷體系D:提高市場反應速度

答案:提高市場反應速度

物流4C、4V、4R營銷組合的關系是（）

A:融合與創(chuàng)新與發(fā)展B:相互獨立C:毫無關系D:相互割裂

答案:融合與創(chuàng)新與發(fā)展

水平營銷是一種創(chuàng)造性的思考。（）

A:錯B:對

答案:對

服務利潤鏈是表明利潤、客戶、員工、企業(yè)四者之間關系并由若干鏈條組成的鏈。（）

A:錯B:對

答案:對

權力是一種推的策略，公共關系是一種拉的策略。（）

A:對B:錯

答案:對

第十二章測試

物流企業(yè)進入目標國家的物流市場的方式有（）。

A:建點方式B:投資方式C:契約方式D:租賃方式E:貿易方式

答案:建點方式;投資方式;契約方式;貿易方式

對于同類物流產品，根據不同國家物流市場行情提來制定不同價格的策略是（）

A:轉移定價策略B:標準價格策略C:全新物流產品定價D:差異化價格策略

答案:差異化價格策略

公共關系在國際物流營銷中的任務