化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

化妝品行業(yè)市場(chǎng)健康發(fā)展調(diào)研所在系：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系所在班級(jí)：10市營(yíng)2班學(xué)生名字：呂靜目錄一、概要……….1二、正文……….1(一)引言……………………1（二）調(diào)查狀況介紹…………2（三）分析預(yù)測(cè)………………3三、結(jié)論和建議………………4(一)重要結(jié)論………………4（二）建議…………………4四、附件……….5一、概要近年來(lái)，隨著人們生活觀念的更新、生活水平的提高，各式各樣的化妝品已成為許多女性朋友日用消費(fèi)品的重要構(gòu)成部分?？捎捎谖覈?guó)的化妝品市場(chǎng)還存在著品質(zhì)參差不齊，廣告宣傳真假難辨、價(jià)格欺詐時(shí)有發(fā)生等現(xiàn)象，消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益還難以得到有效保障。為進(jìn)一步理解我市品牌化妝品市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)行為，以引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理的“美容和化妝”，更加好地維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，我對(duì)本次品牌化妝品市場(chǎng)消費(fèi)問(wèn)卷調(diào)查與消費(fèi)評(píng)價(jià)。二、正文(一)引言10月1日我們向長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)、雨花區(qū)和芙蓉區(qū)下轄的16個(gè)社區(qū)開(kāi)展本次調(diào)查活動(dòng)，偽了確保本次調(diào)查活動(dòng)的較好的效果和質(zhì)量，我們向社區(qū)消費(fèi)者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，10月2日和4日收取問(wèn)卷，并對(duì)認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的消費(fèi)者給與一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。本次調(diào)查有效問(wèn)卷382份，獲得了精確且極具參考價(jià)值的的數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息是增進(jìn)全市化妝品行業(yè)市場(chǎng)健康的重要的方向（二）調(diào)查狀況介紹商品功效被夸張，廣告宣傳與實(shí)際效果不相符。在本次調(diào)查中，有48.68%的人認(rèn)為現(xiàn)在化妝品的廣告宣傳功效與實(shí)際使用效果不太相符；有7.36%的人甚至認(rèn)為使用效果與宣傳效果相去甚遠(yuǎn)。造成這種現(xiàn)象的因素，是現(xiàn)在消費(fèi)者理解化妝品的重要途徑是通過(guò)電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)媒體廣告，而商家在這些媒體上做廣告時(shí)，經(jīng)常會(huì)使用多個(gè)新概念對(duì)商品進(jìn)行夸張宣傳，以致消費(fèi)者一時(shí)很難明白其中的真象。價(jià)格虛高，商品物非所值?；瘖y品種類繁多，包裝精美，但價(jià)格差別卻是很大，最便宜的幾十元錢(qián)，稍好的百元左右，進(jìn)口化妝品一套的價(jià)格更是高達(dá)幾千元。有24.34%的人在調(diào)查中認(rèn)為化妝品即使沒(méi)有明確的指導(dǎo)價(jià)，但價(jià)格明顯存在虛高現(xiàn)象，許多商品是物非所值。假冒偽劣商品充滿市場(chǎng)。調(diào)查中，有28.15%的人認(rèn)為假冒偽劣化妝品嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)。出現(xiàn)這種狀況的因素是隨著化妝品品牌的日漸增多，某些不法廠家受利益驅(qū)動(dòng)，以假冒偽劣商品仿冒國(guó)內(nèi)外進(jìn)口名牌和市場(chǎng)上銷路好的化妝品，且手法五花八門(mén)，仿冒水平越來(lái)越高明，消費(fèi)者一不小心就會(huì)陷入假冒偽劣化妝品的陷阱里。標(biāo)注闡明缺少統(tǒng)一規(guī)范。有31.44%的人認(rèn)為市場(chǎng)上的化妝品標(biāo)注闡明不夠清晰。如：有的進(jìn)口化妝品沒(méi)有提供有關(guān)手續(xù)；有的化妝品小包裝及闡明書(shū)上未注明生產(chǎn)日期和有效使用期限；有的特殊用途化妝品未注明同意文號(hào)；化妝品標(biāo)簽、小包裝、闡明書(shū)上未標(biāo)注適應(yīng)癥；有的標(biāo)注了醫(yī)療術(shù)語(yǔ)和療效等等。分析預(yù)測(cè)消費(fèi)者基本能做到理性消費(fèi)。本次調(diào)查顯示，在選購(gòu)化妝品時(shí)，有34.73%的人對(duì)商品質(zhì)量最為關(guān)注，有26.71%的人首先想懂得的是商品的效果，有21.97%的人關(guān)注使用安全，而看重品牌的只占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的16.44%，重視商品包裝的更是只占11.31%。另外，調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)有68.4%的人平均每月用于購(gòu)置化妝品的費(fèi)用在100元下列，有21.97%的人每月消費(fèi)化妝品在200元至300元之間，每月超出500元的，僅占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.44%。縱觀以上數(shù)據(jù)，闡明現(xiàn)在我市消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)達(dá)成了一定的理性消費(fèi)的狀態(tài)。天然成分化妝品備受青睞。針對(duì)市場(chǎng)上名錄繁多的化妝品成分，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有40.13%的人偏愛(ài)天然植物成分，有15.78%的人喜歡中草藥成分，有14.86%的人青睞深海礦物成分，僅有8%的人表達(dá)會(huì)選擇含化學(xué)成分的。由此能夠看出，人們?cè)谑褂没瘖y品的過(guò)程中，對(duì)滋潤(rùn)、祛斑、抗皺等方面的需求基本都是依靠由植物成分或天然原料制成的化妝用品來(lái)滿足了。3、“保濕滋潤(rùn)”成為護(hù)膚首要的核心詞。不同的消費(fèi)者對(duì)化妝品的功效有不同的規(guī)定，這其中“保濕滋潤(rùn)”是大部分消費(fèi)者留住靚麗容顏必選項(xiàng)。在調(diào)查中，有高達(dá)58.42%的人認(rèn)為重視對(duì)肌膚的保濕滋潤(rùn)是化妝品的首要功效。另有42.7%的人重視化妝品的美白功效，有16.18%的人喜歡含有抗衰老功效的化妝品，余下的部分被調(diào)查者對(duì)含有防曬、治痘和去斑等某些特別功效化妝品感愛(ài)好。4、獲取商品信息與購(gòu)置途徑越含有多樣性。與獲取其它商品信息的渠道同樣，消費(fèi)者對(duì)化妝品信息的獲取也是多樣化的。在調(diào)查中，有超出半數(shù)的調(diào)查者會(huì)通過(guò)朋友介紹獲取商品信息，而通過(guò)電視廣告和專柜促銷活動(dòng)獲取商品信息的占人總數(shù)的17.7%和17.5%，從報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體獲取商品信息的人則在逐步下降，如通過(guò)報(bào)刊廣告獲取商品信息的人僅占被調(diào)查總數(shù)的6%。另外，在被問(wèn)到通過(guò)何種途徑購(gòu)置化妝品時(shí)，有36.57%的人會(huì)選擇到化妝品專賣(mài)店，有32.63%的人選擇到大型商場(chǎng)化妝品專柜。即使傳統(tǒng)的銷售渠道仍然占據(jù)市場(chǎng)的大份額，但網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)、美容院購(gòu)置、境外購(gòu)物等新興的購(gòu)置方式也已逐步被人們承認(rèn)。如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有11.18%的人選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，有6.3%的人選擇在美容院購(gòu)置等。5、國(guó)貨精品與國(guó)際大牌各領(lǐng)風(fēng)騷。調(diào)查中，有37.9%的人鐘情于國(guó)產(chǎn)，有23.02%的人選擇日本產(chǎn)，接下去是歐美和韓國(guó)出產(chǎn)的。在對(duì)國(guó)產(chǎn)化妝品作評(píng)價(jià)時(shí)，大寶被48.55%的人承認(rèn)，成為國(guó)貨中的狀元，漳州本地名品“歐詩(shī)漫”以45%的好評(píng)率位居榜眼，而可伶可俐以24.73%的好感度摘得探花，其它按好感度依次排列是隆力奇21.18%、丁家宜19.86%、美加凈16.84%、佳雪15.52%、凡士林15.26%、白大夫11%、羽西7.23%、佰草集6.4%。而在對(duì)進(jìn)品化妝品進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，有33.94%的人對(duì)日本資生堂體現(xiàn)了必定，31.91%的人喜歡國(guó)際大牌香奈兒，家喻戶曉的安利排名第三，而進(jìn)口化妝品中的平民曼秀雷敦和妮維雅以21%并列第四，雅詩(shī)蘭黛以18.81%的好評(píng)率位居第五，接下去依次是歐萊雅13.97%、薇姿12.23%、阿迪達(dá)斯9%、碧歐泉8.9%、倩碧6.84%、露得清6.44%、高絲4.73%。三、建議與結(jié)論（一）需進(jìn)一步完善監(jiān)管機(jī)制。政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)化妝品市場(chǎng)進(jìn)行全方面的整治，對(duì)各類化妝品要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，特別是要將產(chǎn)品安全隱患存在可能性較大的小型批發(fā)市場(chǎng)、專賣(mài)店等列為重點(diǎn)檢核對(duì)象，對(duì)其進(jìn)貨渠道以及標(biāo)簽標(biāo)記闡明書(shū)與否存在擴(kuò)大宣傳、使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行檢查，確?；瘖y品市場(chǎng)安全。另外，還要對(duì)化妝品行業(yè)的廣告宣傳進(jìn)行監(jiān)測(cè)與監(jiān)督，從而進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，更加好地維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。（二）呼吁公司樹(shù)立誠(chéng)信自律意識(shí)。各化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司應(yīng)樹(shù)立為消費(fèi)者服務(wù)的意識(shí)，高度重視行業(yè)的信用建設(shè)，不能一味追求高額利潤(rùn)，而違反商業(yè)信用，應(yīng)確保產(chǎn)品的質(zhì)量，以良好的信譽(yù)度來(lái)贏得顧客，為消費(fèi)者發(fā)明更多的利益。（三）消費(fèi)者要把好美容護(hù)膚第一關(guān)。選對(duì)商家和商品是做好美容護(hù)膚的第一步。建議消費(fèi)者要選擇大型商場(chǎng)、專賣(mài)店等規(guī)模較大，信譽(yù)度高商家進(jìn)行購(gòu)置。而對(duì)商品廣告宣傳和專柜人員的推薦應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。由于即便是價(jià)值數(shù)千的國(guó)際大牌也并不一定適合全部消費(fèi)者。況且，現(xiàn)在諸多化妝品廣告運(yùn)用人們?nèi)鄙賹I(yè)知識(shí)等特點(diǎn)，只是片面地強(qiáng)調(diào)美容效果，而回避了可能出現(xiàn)的副作用。消費(fèi)者在“追美”之前，最佳先通過(guò)熟人或網(wǎng)絡(luò)理解有關(guān)知識(shí)和使用評(píng)價(jià)后，再?zèng)Q定與否購(gòu)置。（四）真假化妝品的鑒別辦法。在購(gòu)置化妝品時(shí)，除對(duì)產(chǎn)地、生產(chǎn)日期以及有效年限要注意外，還應(yīng)認(rèn)真查看商品的衛(wèi)生許可證、同意文號(hào)。正規(guī)化妝品的外包裝上應(yīng)標(biāo)有：衛(wèi)生許可證，如衛(wèi)妝準(zhǔn)字29(代表省份)-xk(代表許可)-1679(代表批號(hào))；生產(chǎn)許可證，如xk16-1083529；執(zhí)行原則，如AB-02，由廠方自己編號(hào)。同時(shí)，進(jìn)口化妝品在按規(guī)定通過(guò)檢查檢疫部門(mén)檢測(cè)合格后，應(yīng)貼上商檢部門(mén)CIQ標(biāo)志的圓形激光標(biāo)簽。因此在使用進(jìn)口化妝品時(shí)，要注意檢查此標(biāo)簽，