老板欣賞的態(tài)度

什么是你最強的競爭力？

金錢，口才，面孔，還是有“貴人相助”？這些都是你成功的砝碼1最強的競爭力——態(tài)度

最強的競爭力，其實人人都有，人人都可以做到。態(tài)度決定一切，運用得當，它會讓你獲得你想要的一切。本次學習即是讓我們認識到是藏在人的意識深處的“態(tài)度”在引導著我們的行為。因此，每一個人，都應該樹立起正確，良好的態(tài)度，這樣才可以取得“事半功倍”的效果。2學習目標

1、使學員意識到“態(tài)度”在職業(yè)生涯中有不可忽視的影響。2、討論什么才是企業(yè)中最受歡迎的態(tài)度。3、企業(yè)員工應該具備什么樣的態(tài)度。4、正確的態(tài)度有利于在競爭與發(fā)展中竟得領先之地。課程評估：希望提供一個有效及富有趣味性的學習過程，使學員享受到學習的樂趣。3著名的IT公司面試的兩個問題1.為什么下水道的蓋子是圓的？2.請估計北京現(xiàn)在有多少個加油站?4著名的IT公司面試的兩個問題考官的目的不是想知道應試者是否有百科全書一樣的知識，而是在考察應試者分析問題和解決問題的能力。你的答案不一定要和標準大概一致，但你的邏輯必須是嚴謹?shù)?，你的思路必須是清楚的，這些從應試者的大學畢業(yè)證上看不出來，在他們的簡歷上也體現(xiàn)不出來，因為他是反映應試者的綜合素質。而應試者的素質是企業(yè)最想了解，但又最難了解的。5什么是素質呢？

我們可用著名的冰山理論來解釋。所謂的冰山理論，就是把一個人的全部才能看做一座冰山，浮在水面以上的是他所擁有的知識、技能，這些可以通過各種學歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)的考試來驗證，而潛藏在水面下的東西，比如：分析問題的能力，創(chuàng)新能力，團隊合作精神，職業(yè)規(guī)范，職業(yè)操守，敬業(yè)精神，工作態(tài)度，服務意識等等，很難通過證書或者考試來驗證，我們稱這些東西為素質——企業(yè)員工的職業(yè)素質。6素質是可以訓練的素質既然潛伏在水底，就看不見，摸不著，真的是深不可測嗎？不對。我們認為素質雖然不能通過語言，證書，來表現(xiàn)，但是可以通過行為來判斷。人們常常夸獎某人“訓練有素”，這說明“有素”是可以通過“訓練”來得到的。訓練，首先是對觀念的改變，只有觀念改變了，才會有行動的變化。如果觀念沒有改變，那么行為上的變化就是假象，是騙人的行為。最后行為上的改變要養(yǎng)成習慣，就象5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）中的最后一個S素養(yǎng)，只要養(yǎng)成了好的習慣，我們才可以說某人“素質高”我們才可以說某人“訓練有素”7目錄

第一章態(tài)度就是競爭力第9頁第二章老板欣賞的態(tài)度第41頁第三章你應該稟承這樣的態(tài)度第四章態(tài)度——看不見的財富帶來了什么

8第一章態(tài)度就是競爭力1.1為什么固守著不變的態(tài)度

1.2態(tài)度決定你的競爭速度

1.3態(tài)度是可以改變的91.1為什么固守著不變的態(tài)度在企業(yè)中，我們可以看見形形色色的人，如同世界上沒有一片葉子是相同的。每個人都有自己待人處世的態(tài)度。有的勤勉進取，有的悠閑自在，有的得過且過，我們已經習慣了各種不同的態(tài)度圍繞在我們的周圍。我們不能保證你具備了某種態(tài)度就一定能成功，但是我們發(fā)現(xiàn)成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。101.1為什么固守著不變的態(tài)度是什么在造就我們，改變我們……？那就是態(tài)度。態(tài)度是內心中潛在意識，指由于個人的能力，意愿，想法，感情，價值觀等的感覺，在為人處世中所體現(xiàn)出來的外在表現(xiàn)。下面，先讓我們看看企業(yè)中普遍存在的三種人。第一種人：平平淡淡才是真第二種人：怨天尤人第三種人：愛拼才會贏11小測試

你是企業(yè)的那種人呢？讓你更加清楚自己的位置。1.對自己缺乏信心2.要我在工作上做出決策，對我來說有些困難3.我認為自己在實際工作中受人欣賞并不如我本應該得到的那樣多4.說實在的，我不知道我的價值在那里5.即使一些順利我也會很擔心6.我不太喜歡自己7.我總是避免在公共場合講話和炫耀自己8.當問題出現(xiàn)時，我首先會責備自己9.別人有時會因為我工作上的散漫而責備我10.我對任何事情都感到妒忌，而且當別人取得成績時，會感到不快。11.我很難接受挫折和別人對我的批評12.我對加班加點的工作感到抗拒，這樣我必須減少打球的時間。13.我經常表現(xiàn)出帶攻擊性，和同事們相處也不愉快。14.我有一個壞習慣經常推遲完成難度較大的工作。15.遇到難度較大的工作，項目小組的進度會因為我的原因，而延誤16.如果我在工作上遇到不同尋常的問題的話，我馬上會有挫折感產生。17.由于我的態(tài)度問題，所以會經常引發(fā)我個人生活或工作上的問題18.總體來說，我對自己的生活并沒有作出較好的選擇19.我的感情生活像災難一樣20.我過于在乎別人的眼光以及對我的評價。12小測試評估：0——7你對待工作有著良好的態(tài)度，這令你在大部分場合下表現(xiàn)自信。7——15你看起來你并不太欣賞你自己，改變現(xiàn)狀吧，首要的是盡量分析你如何處理對人，對自己和工作上的問題。16——20你對待工作的態(tài)度較差，這必將影響你的個人生活和工作。你必須在問題變得嚴重前解決它。13為什么會拒絕改變改變態(tài)度

原因之一：逃避困難比面對困難容易的多。原因之二：改變，意味著付出更多原因之三：習慣成自然俗話說，“江山易改，本性難移。”習慣一經養(yǎng)成，就很難改變。讓我們來做一個簡單的試驗。請將你的手張開，雙手交叉緊扣在一起?？纯词亲笫衷谏线€是右手在上。請重復三次相同的動作。你會發(fā)現(xiàn)，三次重復的結果都是一樣的。如果讓你改變你雙手相扣的習慣，你會有什么感覺？對，你會覺得不舒服。141.2態(tài)度決定你的競爭速度人們并不是被問題本身所困擾，而是被對待問題的態(tài)度所困擾。著名心理學家艾利斯有一個著名的“ABC情緒理論”。他所認為，人的情緒主要根源于自己的信念及他對生活情緒的評價與解釋不同。即事情的前因（Antecedent）,通過當事者對該事情的評價和解釋，以及對該事情的信念（Belief）這個橋梁，最終才決定產生什么樣的結果（Consequence）151.2態(tài)度決定你的競爭速度在現(xiàn)實生活中我們可以看到很多這樣的例子，有些人因為失敗一蹶不振；有些人卻因為失敗越挫越勇，并最終踏上成功之路。金融危機中許多人破產了，有些人因為忍受不了沉重的壓力，走上絕路；有些人卻坦然面對，重頭再來。大量的事實證明，你以什么樣的態(tài)度去面對工作、事業(yè)，你就會有什么樣的人生。161.2態(tài)度決定你的競爭速度我們每個人的心目中都有一些崇拜，或者喜歡的人。他們之所以受人矚目，擁有財富和地位，是因為他們對于事業(yè)和生活都抱有良好的態(tài)度。請你列舉你心目中的成功人士對待事業(yè)的態(tài)度：1、

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171.2態(tài)度決定你的競爭速度參考答案執(zhí)著、頑強、虛心、積極進取、自信、真誠、寬容、目標明確、有勇氣、經得起失敗、樂觀、不屈不饒、勤奮、持之以恒、與人為善、凡事認真。。。。。。仔細想想，你是否也將這些態(tài)度都納入自己的大腦中。你是不是也以這樣的標準在做人做事，如果答案是肯定的，那么恭喜你，你離成功已經不遠了！18好的態(tài)度提高效率西南航空能15分鐘出機并非魔術。讓我們來看看他們的時間表吧，讓我們來看看他們是怎樣快速起飛，創(chuàng)造財富的吧。2:45PM員工小李、小張、小王、和小童準備就緒。四個人先看貨運艙單，了解在飛機上有多少貨物、行李和郵件。副機師老陳也下來做飛機前檢。2:46PM看到飛機。小童引導飛機靠門，小李和小王發(fā)動卸貨輸帶車。2:47PM飛機靠好門，完全停車；空橋靠機門；行李艙打開；加油車靠機，組員幫忙下行李。2:48PM老陳暫停檢查飛機，幫助小張把推貨車接在飛機的鼻輪上。艙服組從后門上冰塊、飲料、點心，并清理廚房。乘客開始下機。2:49PM貨運組上轉機行李。2:50PM老陳做完起飛前的檢查?？头T在機艙內放好安全帶并收走垃圾。2:51PM所有貨袋都已卸完，開始上本班的行李和貨物；艙服組下機，新組員登機。航管員廣播請旅客準備登機，有帶兒童和行動不便的乘客開始登機；油罐車加完油，把油嘴從機翼拔出。四名地勤在15分鐘之內完成了空勤組員換班，137名乘客下機，137名乘客上機，留下97件行李，重1000磅的郵件，25件總重量500磅的貨物，上123件行禮，重600磅郵件。油灌車加了4500磅的噴射用油，這是很客觀的。但是在十幾分鐘之內，這群人做完工作又各自散去，飛機在轟鳴聲中又飛上藍天。奇跡不是等待就可以等到的。根植于西南航空員工內心的，是一種積極、努力的態(tài)度。這是一種內在的強大動力，促使他們努力工作，群策群力，而取得優(yōu)異成績。并非是西南航空的員工擁有更高的智商和更優(yōu)越的工作條件，完全是工作態(tài)度引發(fā)的創(chuàng)造力完成了不可能完成的任務。19測測你的競爭指數(shù)下面什么是對的1我希望每天進步一些，并且我已經這樣做了.2我在利用業(yè)余時間充電，學習一些新的課程對我來說是非常必要的.3我積極參加公司的各項培訓，我覺得這是個學習和鍛煉的好機會.4周圍的同事升遷并不使我妒忌，我認為自己還有不足的地方需要改進.5我有一個明確的目標，兩年之內我會上升到一個新的位置.6我會不斷的學習上司和同事的優(yōu)點.7只要能把工作做好，我不會介意在必要的時候加班、加點.8我和同事之間相處的很好，在工作上也非常合拍.9我認真對待我的工作，只要上司指出應該修改的地方，下次就不會看得到同樣的錯誤出現(xiàn).10我樂意參與競爭，雖然我有壓力，但我仍然樂意迎接挑戰(zhàn).11我并因為困難感到沮喪，我已經學會了從困難中學習.12我不滿足于按照既定的程序去工作，為了更高的效率和質量，我會找到一些更好的方法.13我至今仍懷有夢想.14我不會把希望寄托在明天，我認為希望永遠在今天，我會把握好每一天.15我工作，所以我快樂！20測測你的競爭指數(shù)答案1——5你是在用一種消極的心態(tài)在工作，你缺乏競爭意識，隨遇而安，如果你不做任何改變的話。你將會像M一樣，始終原地踏步，一事無成。6——10分你知道積極的態(tài)度會令你有所改變，但你做的還不夠，你的工作態(tài)度還需要改善。11——15分你是一個有積極工作態(tài)度的人，良好的工作態(tài)度令你工作起來如魚得水，并且從中享受樂趣。你所做的是要繼續(xù)保持這樣的態(tài)度。它會對你現(xiàn)在和以后的工作帶來想象不到的幫助。全世界有60億人口，沒個人擁有的東西都不同，財富，地位，健康，家庭背景等等。但是你想想，有一樣東西，我們每個人都擁有。猜猜看是什么？對，那就是態(tài)度。而且它無須付錢購買，完全是免費的。充滿你的工作的是鉆石還是垃圾，你可以自己選擇。21積極的態(tài)度令你擁有膽識和勇氣吳士宏是中國企業(yè)界的一位傳奇人物，當年他應聘全球著名企業(yè)IBM時，學歷，經驗，才干都不足以使他從大批優(yōu)秀的應聘者中脫穎而出，但他沒有氣餒，他憑著堅定頑強的積極態(tài)度，用一周的時間學習打字，擔任英文導游以鍛煉英文。爭取每一個成功的機會，勇者無懼，在IBM的十幾年期間，他從一名普通的員工，成長為一名著名的職業(yè)經理。在他的職業(yè)生涯中，遇到過無數(shù)的挫折和考驗，但他始終以一種積極的態(tài)度去面對。是積極的態(tài)度，給了他膽識和勇氣，一步一步走向成功。

思考：1你覺得自己是一個成功的人嗎？如果是，你認為你具有那些成功者的良好態(tài)度？如果不是，你覺得主要是在那些方面妨礙了你的成功？2當你的工作或者生活中發(fā)生了不愉快的事而產生消極態(tài)度時，你是怎樣去做的？3你期望自己成為一個怎樣的人，你打算如何為這樣的目標而努力。

221.13態(tài)度是可以改變的

如果事情無法改變，我們還能改變的就是我們自己。態(tài)度就是一面墨鏡，你有什么樣的態(tài)度，你就有什么樣的人生，如果你用悲觀的態(tài)度來看世界，你就是悲觀的，如果你用樂觀的態(tài)度來看世界，你是快樂的?！白R時務者為俊杰”，似乎是《三國演義》這部偉大名著中出現(xiàn)得最頻繁的一句話.無論在何種情況之下，我們都要學會應時而變。機遇不會是天上的餡餅，它永遠都屬于有準備的頭腦。很多人拒絕改變，是因為沒有意識到他必須改變。我們處于一個競爭激烈的社會，如果原地踏步，就意味著倒退。態(tài)度是可以改變的，“世上無難事，只怕有心人?！?3克服失敗的6種態(tài)度

1.萬事開頭難，最初遇到不順利，總是難免的；2.想一想那些成功人士，他們都是經過了挫折的歷練才走上成功之路的；3.相信不斷努力，就一定會有成功的一天；4.沒有人會在意你的失敗，所以，你只需要盡力去做你自己應該去做的；5.要堅持，任何失敗、痛苦都像流水一樣，總有過去的時候；6.要有置之死地而后生的勇氣。24積極的心態(tài)哪里來

重要的不在于知道了什么，而在于如何知道、如何運用。你可以從以下幾個方面去構建積極的態(tài)度。1．要有目標和追求。2．經常保持快樂的心情。3．學會與別人愉快相處。4.保持幽默感。5.學會和別人合作，并從中獲得樂趣。6．保持高度的自信。7．學會愛自己和欣賞自己。251．要有目標和追求有人會說理想和現(xiàn)實之間有著永恒的差距。但為什么又有那么多人在做著令我們垂延工作，享受著在我們夢中才會出現(xiàn)的一些東西呢？因為他們有目標，并一步一步達到了他們的目標達成任何目標的八項步驟:下決心，一定要成功；列出10個以上一定要實現(xiàn)目標的理由；分解你的目標，擬訂計劃，制定時間表，以至你明白今天應該做什么；列出所有必要條件及充分條件，注明解決辦法；告訴自己，我要成為那樣的人；永遠積極思考；立即行動；每天自我檢討，不斷改進。目標與追求262．經常保持快樂的心情經常保持快樂的心情273．學會與別人愉快相處學會與別人愉快相處，是我們的工作和生活的一項重要內容。你應該克服那種以自我為中心的思想。21世紀是個非凡的時代，我們無法僅靠自己就能完成復雜的工作，孤軍奮戰(zhàn)只會導致事倍功半。而充分利用“利益均沾”原則，會令你事半功倍。而且，良好的人際關系，無疑是愉快心情的潤滑劑。學會與別人愉快相處28做一個受人歡迎的人學會寬容有禮貌，懂得關心別人；不自私；善于聆聽；關心你身邊的人，不要漠視他們的歡笑和痛苦；對于同事的成功發(fā)展不要忘記表示祝賀之意；學會寬容。294.保持幽默感僑治.華盛頓是美國的第一位總統(tǒng)。他有一個年輕的秘書，一天早晨，這位秘書來遲了，他發(fā)現(xiàn)華盛頓正在等待著，感到很內疚，便說他表出了毛病。華盛頓平靜地回答：“恐怕你得換一只表，否則我就是換一位秘書了?！北３钟哪?04.保持幽默感美國五星上將卡特利特.馬歇爾（1880~~1959年）在他駐地的一次酒會后，請求一位小姐答應讓他送她回家。這位小姐的家就在附近不遠，可是馬歇爾開了一個多小時的車才把她送到家門口。“你來這里不是很久吧？”她問，“你好像不太認識路似的?！薄拔也桓夷菢诱f，如果我對這個地方不熟悉，我怎么能夠開一個多小時的車，而一次也沒經過你家的門口呢？”馬歇爾微笑著說。這位小姐后來嫁給了馬歇爾。314.保持幽默感有人問哲學家亞里士多德：“你和平庸人有什么不同？”“他們活著是為了吃飯，而我吃飯是為了活著。”哲學家回答說。325.學會和別人合作，并從中獲得樂趣如果我們隨意翻開報紙的招聘攔，我們會看到越來越多的公司，把“善于同他人合作”寫入了對應聘者的基本要求。為什么與別人合作會有如此重要的地位呢？隨著社會的發(fā)展，越來越需要人們具備善于同他人合作的品質。美國學者朱克曼曾做過的一項研究。他發(fā)現(xiàn)自1901年諾貝爾獎金頒發(fā)以來的75年中，286位獲獎者中2/3的科學家是與人合作而獲獎的。他又以25年為一段進行了比較研究，發(fā)現(xiàn)與人合作而獲獎者，第一個25年為41%；第二個25年上升為65%；第三個25年竟達到79%。這就有力地說明，科技越發(fā)展，一個人要取得事業(yè)上的成功就越需要具備與人合作共處的良好品質。沒有互相關心、支持與合作就很難取得事業(yè)上的成功。學會和別人合作336．保持高度的自信保持高度的自信34測試——你是個自信的人嗎？1．一旦你下定決心，即使沒有人贊同，你仍然會堅持做到底嗎？是口否口2．參加宴會時，即使很想上洗手間，你也會忍著直到宴會結束嗎？是口否口3．如果想買性感內衣，你會盡量郵購，而不親自到店里去嗎？是口否口4．你認為你是絕佳的情人嗎？是口否口5．如果店員的服務態(tài)度不好，你會告訴他們經理嗎？是口否口6．你經常欣賞自己的照片嗎？是口否口7．別人批評你，你會覺得難過嗎？是口否口8．你很少對人說出你真正的意見嗎？是口否口9．對別人的贊美，你持懷疑態(tài)度嗎？是口否口10．你對自己的外表滿意嗎？是口否口11．你總覺得你比別人差嗎？是口否口12．你認為自己的能力比別人強嗎？是口否口13．在聚會上，只有你一個人穿得不正式，你會感到不自在嗎？是口否口14．你是個受歡迎的人嗎？是口否口15．你認為自己很有魅力嗎？是口否口16．你有幽默感嗎？是口否口17．目前的工作是你的專長嗎？是口否口18．你懂得搭配衣服嗎？是口否口19．危急時，你很冷靜嗎？是口否口

35測試——你是個自信的人嗎？20．你與別人合作無間嗎？是口否口21．你認為自己只是個尋常人嗎？是口否口22．你經常希望自己長得像某某人嗎？是口否口23．你經常羨慕別人的成就嗎？是口否口24．你為了不使他人難過，而放棄自己喜歡做的事嗎？是口否口25．你會為了討好別人而打扮嗎？是口否口26．你勉強自己做很多不愿意做的事嗎？是口否口27．你任由他人來支配你的生活嗎？是口否口28．你認為你的優(yōu)點比缺點多嗎？是口否口29．你經常跟人說抱歉嗎？即使在不是錯的情況下。是口否口30．如果在非敵意的情況下傷了別人的心，你會難過嗎？是口否口31．你希望自己具備更多的才能和天賦嗎？是口否口32．你希望聽取別人的意見嗎？是口否口33．在聚會上，你經常等別人跟你打招呼嗎？是口否口34．你每天照鏡子超過3次嗎？是口否口35．你個性很強嗎？