工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

第第頁工作閱歷總結(jié)我們在一些事情上受到啟發(fā)后，立刻將其記錄下來，這樣有利于培育我們思考的習(xí)慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？為大家細(xì)心整理了工作閱歷共享總結(jié)【優(yōu)秀3篇】，在大家參照的同時，也可以共享一下給您最好的伙伴。每日工作共享心得篇一自xx年12月參加城管工作以來，已有一年多時間了，在這段時間里，我經(jīng)過了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)得和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認(rèn)真的思考，我發(fā)覺沖突緊要集中在流動攤點(diǎn)的整治工作上，結(jié)合我市城市管理的實(shí)際情況，我對這一問題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一沖突的原因緊要有以下幾點(diǎn)：第一，大多數(shù)市民群眾法律觀念淡薄。流動攤點(diǎn)無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管執(zhí)法人員是依照法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行執(zhí)法工作。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點(diǎn)只是城管的單位行為或個人行為。第二，大多數(shù)市民群眾認(rèn)得不到占道經(jīng)營的危害性。如：攔阻交通和四周的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公正競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命資產(chǎn)安全等等。第三，大多數(shù)市民群眾不了解我們的執(zhí)法程序。在他們印象中，城管就是扣東西、罰款，覺得我的做法簡單、暴力，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣揚(yáng)和多次要求整改無果的情況下才實(shí)行暫扣、罰款。第四，流動商販中確實(shí)有部分是失地農(nóng)夫、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。第五，部分流動攤點(diǎn)給本地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到本地群眾的支持。我認(rèn)為，要更改這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處置市容與繁華的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、懲罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的主體，努力形成符合科學(xué)進(jìn)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。變更城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由人治型向法治化變更，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。更改過去重懲罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探究市場化運(yùn)作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地加添彈性市場，不絕強(qiáng)化管理疏導(dǎo)，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探究城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家獨(dú)唱變?yōu)橐患翌I(lǐng)唱、大家合唱，有效發(fā)揮各級組織、有關(guān)部門和廣闊市民參加城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會氣力和執(zhí)法資源，實(shí)現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。針對以上幾點(diǎn)原因，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決：一是大力加強(qiáng)宣揚(yáng)教育。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣揚(yáng)，強(qiáng)化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣揚(yáng)片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認(rèn)得到城管工作緊要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參加的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進(jìn)行報道，讓更多人認(rèn)得城管工作的艱辛和緊要性。二是必須做到文明執(zhí)法。我們城管必須依照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進(jìn)一步提高我們的工作水平。三是接受疏堵結(jié)合的方式。為了充足本地群眾購物便利的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)置疏導(dǎo)點(diǎn)，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點(diǎn)應(yīng)加大查處力度，堅決予以取締。城管執(zhí)法工作特別的艱辛，面臨的問題特別沖突，急需解決的事情特別緊要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，應(yīng)積極通過各種方式爭取廣闊人民群眾的理解和支持。工作閱歷共享心得體會篇二"銷售"是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢？其實(shí)銷售就是一個過程，一個介紹商品供應(yīng)的利益，充足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時間的積累，專業(yè)學(xué)問的積累，實(shí)戰(zhàn)閱歷的積累，行業(yè)人脈的積累。我們將負(fù)責(zé)這個過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售依據(jù)客戶對象需要把握不同的銷售技能，緊要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對面的'溝通完成銷售過程，其工作地方緊要集中在電腦城內(nèi)的各個柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自身公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司制造更多的利潤，并讓客戶充足來實(shí)現(xiàn)自身的職能。我把自身6年銷售工作的閱歷總結(jié)為七個關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長；希望對有閱歷的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)相互交流。1、資料的搜集內(nèi)容：公司成立時間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利情形，企業(yè)法人年齡，資金情形，人員架構(gòu)，老板個人資料（學(xué)歷、年齡、個人喜好、家庭情況等越認(rèn)真越好），與上家的搭配情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。方式：內(nèi)部消息的把握（把握的信息最準(zhǔn)切），側(cè)面了解（信譽(yù)，人脈，口碑，付款情形，公司實(shí)力），網(wǎng)絡(luò)查詢（公司宣揚(yáng)手段，公司簡介）。2、資料的分析企業(yè)法人如年齡特別大，常顯現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要偏重考慮風(fēng)險問題。把握公司的人員架構(gòu)有利于了解各舒適公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的打開工作，躲避不必須的時間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個人喜好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時可以接受卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中心管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個人認(rèn)真資料。將自身與全部部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)得、諳習(xí)、信任、同盟幾個等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的打開工作（對行業(yè)銷售來講特別應(yīng)用）3、客戶需求分析把握了客戶的認(rèn)真資料，分析了各層面人員擔(dān)負(fù)的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特別要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，依據(jù)以上情況確定自身產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當(dāng)然也會碰到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要呈現(xiàn)個人本領(lǐng)看能否更改客戶的采購計劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。4、產(chǎn)品價值體現(xiàn)此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么？是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自身的其他產(chǎn)品；還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤；還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心；是我們的價格低有利于削減客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好躲避客戶購買產(chǎn)品后顯現(xiàn)故障時無后顧之憂。5、人脈關(guān)系確實(shí)定和維護(hù)維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持"親而有度，近而有疏"。假如關(guān)系太好就會顯現(xiàn)對代理上隊(duì)伍調(diào)整時就會顯現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法把握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)當(dāng)是"依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示"、"依據(jù)公司的要求"，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，而且在調(diào)整之前打好招呼——"先禮后兵"。在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求"有的放矢，投其所好，重視周邊"。關(guān)系的維護(hù)這是一個長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最掛念的是現(xiàn)在的需求，希望快速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并勸服采購，所以對決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為緊要。在對決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時，切不可隨便接受一塊吃飯、卡拉OK、洗澡推拿等低等打法，而應(yīng)徹底了解其認(rèn)真信息，從其喜好和最掛念的因素入手，并充足利用其公司內(nèi)其他部門人員，打開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不緊要，相對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更簡單接觸，更簡單得到真實(shí)信息，特別是他們對其領(lǐng)導(dǎo)有確定怨言時。另外在處置行業(yè)銷售的時候假如與競爭對手競爭同一個標(biāo)單，而客戶基本已經(jīng)確定競爭品牌的產(chǎn)品時，我們是否在中標(biāo)無望的情況下放棄單子呢？當(dāng)然不能，自身公司即使中不了標(biāo)也要積極地參加，由于終歸參加就有機(jī)會，不參加則不可能有機(jī)會，由于即使這個單子中不了，客戶在今后再采購產(chǎn)品時也會想到我們的，假如在前期中標(biāo)的競爭產(chǎn)品的使用過程中顯現(xiàn)合作不歡樂地現(xiàn)象，我們的機(jī)會豈不來了？6、價格的談判以及交易過程的跟蹤在價格談判過程中需要躲避客戶將自身的產(chǎn)品與比自身檔次低的品牌之間的價格對比，要躲避客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時，在同一品牌的不同的商家的詐價現(xiàn)象，假如自身的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價格也比較高，則在于客戶的價格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。假如我們的產(chǎn)品知名度較低，價格低，售后服務(wù)時間長則需要捉住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價格客戶已接受，就確定要客戶簽訂采購合同，并交納確定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。交易過程的跟蹤就相對簡單了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自身的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順當(dāng)交貨，盡量躲避并適時解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有DOA機(jī)器顯現(xiàn)，需立刻通知客戶需要注意的事項(xiàng)，快速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順本地投入使用，讓客戶高快樂興地接納自身所采購的產(chǎn)品。7、產(chǎn)品使用情況的回訪這一點(diǎn)特別的緊要，曾有說法"銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始"，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否充足，還有什么需要改進(jìn)的地方？讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘掉他們而是特別重視和掛念他們的使用情況和面臨的問題。常常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人特別地諳習(xí)，當(dāng)有需求時能第一個想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信任的客戶關(guān)系，如再有采購計劃時，會加添我們的勝率。以上七點(diǎn)以"資料的搜集"最為費(fèi)時，但是又特別的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自身的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，假如自身銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果或許更好。講解員共享自身工作心得體會篇三轉(zhuǎn)瞬間任教一個月了。作為一名新老師，在各位老師的幫助和支持下，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我擔(dān)負(fù)班主任，這使得我有更好的平臺去磨練自身，讓我在這個月里成長、進(jìn)步、收獲了不少。通過一個月的學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多學(xué)問，也更加感到了自身的不足。這一個月里對自身的工作表現(xiàn)也有充足和不足，但無論怎樣，我都需要自身踏踏實(shí)實(shí)的工作，實(shí)實(shí)在在的做人。先說說自身，體會到了做一個老師真的不簡單。我深深體會到，教育確是一門藝術(shù)，一門大學(xué)問，值得我用一生的精力去研討。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮的特別全面，給我找了引導(dǎo)老師，讓我多聽課，學(xué)習(xí)老老師是怎樣上好一節(jié)課的，學(xué)習(xí)引導(dǎo)老師的管理方式。對于我們新老師來說，聽課時需要關(guān)注兩個方面：1、關(guān)注老師的教。我們新老師不同于同學(xué)，聽課的目的是回去教同學(xué)。所以首要的目的是要看引導(dǎo)老師怎樣教。要應(yīng)當(dāng)注意課的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)難點(diǎn)的突破，板書及教學(xué)媒體運(yùn)用，教學(xué)媒體是對教學(xué)起輔佑襄助作用的。課堂氣氛。2、關(guān)注同學(xué)的學(xué)。除了聽課之外，平常我也常常向師傅以及其他老師請教教學(xué)上的問題。這些老師都特別熱誠的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，學(xué)問和閱歷不會自身從天上掉下來，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問的精神，把自身當(dāng)成同學(xué)一樣，積極吸取四周其他老師一切先進(jìn)的東西，才略提高自身的水平。對于剛剛從大學(xué)校門踏出的我，對新的生活、新的責(zé)任、新的角色多少有些怯懦，但在這些日子當(dāng)中，老師們激勵我們要更加理性地認(rèn)得社會，認(rèn)得自身的角色，更改以往同學(xué)時期那種趨向感性或者說是浪漫的生活態(tài)度。激勵我們要做一名能夠不絕適應(yīng)新學(xué)問新問題新環(huán)境的老師。在教學(xué)工作方面，做為一名新老師，基本功不堅固結(jié)實(shí)，閱歷缺乏是我的不足。為了提高自身的教學(xué)水平，我緊要做以下幾點(diǎn)：一、我要多學(xué)習(xí)，多請教。作為新老師的我，剛開始確實(shí)有些盲目，不知如何下手，但在教學(xué)上我不敢有一絲馬虎，努力變更自身的觀念，力求讓自身的教學(xué)方法適應(yīng)同學(xué)的學(xué)習(xí)方法，我應(yīng)當(dāng)不絕改進(jìn)自身的缺點(diǎn)。我會利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學(xué)活動并學(xué)以致用。二、我要認(rèn)真?zhèn)湔n，研討教材，努力上好每一節(jié)課。在備課時我會認(rèn)真研討教材、教參，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請教。力求要吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確