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文檔簡介

快樂營銷

——走進客戶心理的殿堂

11/9/20231課程大綱快樂營銷釋義客戶購買心理分析銷售每階段操作要點11/9/20232

成功從營銷開始人生無處不營銷11/9/20233

何謂快樂營銷？無壓力心情愉快達成目標獲得收入11/9/20234快樂營銷的關(guān)鍵掌握客戶的心理活動11/9/20235營銷雙方心理活動軌跡顧客心理活動軌跡：從商品的使用價值出發(fā)，不著急，慢慢地挑選到一件滿意的商品為止。營銷者心理活動軌跡：從銷售商品出發(fā)，較急切，盡快地把商品賣出去。我們的工作：掌握客戶心理，尋找共同點，引導(dǎo)客戶需求，快速達成銷售目的！11/9/20236馬斯洛需求論

自我實現(xiàn)

尊重需求

社交需求

安全需求

生理需求11/9/202371、愉快的感覺2、問題的解決客戶購買的兩大理由：11/9/20238提供客戶想要的愉快的感覺推銷客戶需要的問題的解決11/9/20239購買心理注意興趣了解欲望比較行動滿足11/9/202310銷售流程接近尋找共同點商品解說個性需求塑造需求強化促成尋求轉(zhuǎn)介紹11/9/202311購買心理與銷售流程11/9/202312客戶各心理變化階段的操作要點接近階段：（1）先推銷理念，后推銷商品（2）取得認同很重要（3）建立良好的第一印象（4）不要輕視任何人11/9/202313客戶各心理變化階段的操作要點需求強化階段：（1）接納客戶的任何情緒（2）找出客戶拒絕購買的真實心理（3）善于控制對方的情緒（4）找出切入點說服對方11/9/202314客戶各心理變化階段的操作要點促成階段：（1）運用大眾消費的心理促

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