寫字樓、高層大廈物業(yè)管理資料編列情況

物業(yè)管理類別(寫字樓/高層大廈),已完成,待完成,缺資料,日期,備注

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1.前言：概述特點,,,,,

2.物業(yè)項目概況,,,,,

3委托管理模式,,,,,

4委托管理,,,,,

4.1管理基本內容,,,,,

4.2管理合同,,,,,

5.寫字樓早期介入的主要工作,,,,,

5.1規(guī)劃階段介入的工作,,,,,

5.2施工階段介入的工作,,,,,

5.3制定管理公約,,,,,

5.4物業(yè)管理經(jīng)費測算,,,,,

5.5籌建管理處,,,,,

5.6前期物業(yè)管理工作計劃表,,,,,

6.寫字樓接管驗收的程序,,,,,

6.1驗收資料,,,,,

6.2驗收標準及方法,,,,,

6.3跟進工程遺漏的管理,,,,,

7.物業(yè)部辦理業(yè)主交樓手續(xù),,,,,

7.1辦理租戶入伙及退伙手續(xù),,,,,

7.2用戶手冊內容,,,,,

7.3各類參考表格,,,,,

8.裝修管理規(guī)定,,,,,

8.1對裝修現(xiàn)場進行的管理,,,,,

8.2對裝修進行巡查,,,,,

8.3對裝修進行驗收,,,,,

物業(yè)管理類別(寫字樓/高層大廈),已完成,待完成,缺資料,日期,備注

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8.4裝修程序與操作,,,,,

8.5裝修的防火規(guī)定,,,,,

9.人事管理政策,,,,,

9.1管理處人員組織機構,,,,,

9.2管理處人員崗位職責,,,,,

9.3招聘政策,,,,,

9.4（勞動合同）管理政策,,,,,

9.5員工在職管理政策,,,,,

9.6薪酬管理政策,,,,,

9.7員工福利,,,,,

9.8員工培訓,,,,,

9.9入職培訓,,,,,

9.10績效考核,,,,,

9.11相關記錄,,,,,

9.12人事表格,,,,,

9.13寫字樓人員崗位技能,,,,,

10.保安管理,,,,,

10.1保安部組織機構設置,,,,,

10.2保安崗位的設置,,,,,

10.3外圍巡崗的職責,,,,,

10.4大堂崗的保安職責,,,,,

10.5內保保安員的職責,,,,,

10.6保安人員入職培訓的主要內容,,,,,

10.7保安人員交接班的規(guī)定,,,,,

10.8對講機的使用規(guī)定,,,,,

10.9各項突發(fā)事件的處理,,,,,

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11.車輛管理,,,,,

11.1寫字樓停車場的管理規(guī)定,,,,,

11.2停車卡的使用規(guī)定,,,,,

11.3車輛出入的停車場管理,,,,,

11.4車輛收費標準,,,,,

11.5車輛損壞及被盜的處理,,,,,

11.6車輛收費系統(tǒng)流程,,,,,

11.7停車場管理規(guī)定,,,,,

11.8車位租賃協(xié)議書,,,,,

12.清潔管理,,,,,

12.1清潔部組織機構設置,,,,,

12.2清潔部主管及人員職責、紀律,,,,,

12.3選擇專業(yè)清潔公司,,,,,

12.4與清潔公司的協(xié)調內容,,,,,

12.5清潔檢查標準主要內容,,,,,

12.6清潔消殺管理規(guī)定,,,,,

12.7清潔工作檢查規(guī)程,,,,,

12.8常用清潔器械與用品,,,,,

12.9.1地下車庫、天臺的清潔,,,,,

12.9.2大堂的清潔,,,,,

12.9.3公共衛(wèi)生間的清潔,,,,,

12.9.4瓷磚、大理石的清潔,,,,,

12.9.5地毯的保潔,,,,,

12.9.6燈具的的清潔,,,,,

12.9.7玻璃門窗、幕墻的清潔,,,,,

12.9.8室外地面的清潔,,,,,

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12.9.9垃圾中轉站的清潔,,,,,

12.10清潔服務要求,,,,,

12.11各類清潔表格,,,,,

12.12清潔工作計劃表,,,,,

12.13檢查清潔員工工作表,,,,,

12.14清潔工作評價,,,,,

12.15外判清潔合同,,,,,

13.綠化管理,,,,,

13.1與綠化養(yǎng)護公司的工作關系,,,,,

13.2綠化工作的檢查標準,,,,,

13.3綠化盆栽及花木的放置,,,,,

13.4節(jié)日裝飾,,,,,

14.消防管理,,,,,

14.1消防管理的特性,,,,,

14.2消防組織機構,,,,,

14.3消防管理內容,,,,,

14.4消防器材及設備的管理,,,,,

14.5消防設備操作規(guī)范,,,,,

14.6消防設備維護保養(yǎng),,,,,

14.7消防監(jiān)控中心的管理,,,,,

14.8消防演習的進行,,,,,

14.9發(fā)生火災處理程序,,,,,

14.10疏散及搶救被困人員,,,,,

14.11各級人員在滅火中的職責,,,,,

14.12動火申請表,,,,,

15.工程維修管理,,,,,

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15.1工程部組織結構設置,,,,,

15.2工程部經(jīng)理的崗位職責,,,,,

15.3工程部主任的崗位職責,,,,,

15.4工程部領班的崗位職責,,,,,

15.5工程部管理技術員的崗位職責,,,,,

15.6高壓電工的崗位職責,,,,,

15.7維修電工的崗位職責,,,,,

15.8電梯維修工的崗位職責,,,,,

15.9管鉗工的崗位職責,,,,,

15.10工程部管理值班規(guī)定,,,,,

15.11配電房的管理規(guī)定,,,,,

15.12水泵房的管理規(guī)定,,,,,

15.13發(fā)電機房的管理規(guī)定,,,,,

15.14空調機房的管理規(guī)定,,,,,

15.15電氣維修的管理規(guī)定,,,,,

15.16電梯機房的管理規(guī)定,,,,,

15.17供水管理規(guī)定,,,,,

15.18高層建筑的供水方式,,,,,

15.16大廈蓄水池的清洗處理,,,,,

15.17大廈化糞池的清理,,,,,

15.18室內給水系統(tǒng)的組成部分,,,,,

15.19室內排水系統(tǒng)的組成部分,,,,,

15.20空調設備運行及維護主要內容,,,,,

15.24電梯困人的處理方法,,,,,

15.25電梯日常保養(yǎng)主要內容,,,,,

15.26防盜監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng),,,,,

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15.27自動噴水滅火系統(tǒng)組成部分,,,,,

15.28處理寫字樓二次裝修的報建,,,,,

15.29公共天線系統(tǒng)的維修保養(yǎng),,,,,

15.30對講機防盜報警系統(tǒng)的保養(yǎng),,,,,

15.31電信系統(tǒng)的維護,,,,,

15.32有線電視系統(tǒng)的維護,,,,,

15.33防雷系統(tǒng)的維護,,,,,

15.34火災探測報警系統(tǒng)的維護,,,,,

15.35各類工程設備維修表格,,,,,

16.行政管理,,,,,

16.1行政辦公室,,,,,

16.1.1行政辦公室主要職責,,,,,

16.1.2辦公室總務的崗位職責,,,,,

16.1.3辦公室司機的崗位職責,,,,,

16.1.4辦公室倉庫管理員的崗位職責,,,,,

16.1.5辦公室咨詢員的崗位職責,,,,,

16.1.6辦公室擋案管理,,,,,

16.2.1人力資源部經(jīng)理的崗位職責,,,,,

16.2.2人力資源部人事主管的崗位職責,,,,,

16.2.3人力資源助理員的崗位職責,,,,,

16.3物業(yè)財務管理機構,,,,,

16.3.1物業(yè)管理財務核算,,,,,

16.3.2會計憑證和會計帳冊,,,,,

16.3.3財務室工作職責,,,,,

16.3.4會計職責,,,,,

16.3.5出納員的職責,,,,,

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16.3.6物業(yè)管理費用收據(jù),,,,,

17.寫字樓服務中心的設置,,,,,

17.1服務中心主管的職責,,,,,

17.2總服務臺的工作規(guī)范,,,,,

17.3商務服務的主要項目,,,,,

17.4商務服務的設備,,,,,

17.4.1服務內容參考,,,,,

17.5商務服務規(guī)范,,,,,

17.6投訴處理程序,,,,,

17.7處理投訴注意的要點,,,,,

17.8處理投訴的管理規(guī)定,,,,,

17.9投訴記錄表,,,,,

17.10其他各類表格,,,,,

18.會所管理,,,,,

18.1會所管理制度,,,,,

18.2會所服務管理和要求,,,,,

18.3入會須知,,,,,

18.4會員的種類,,,,,

18.5會員的權利與義務,,,,,

18.6各項康樂設施管理規(guī)定,,,,,

18.7各項收費指南,,,,,

18.8會所收費參考,,,,,

19.智能化系統(tǒng),,,,,

19.1大廈智能化的基本結構,,,,,

19.2大廈智能化的特點,,,,,

19.3樓宇設備自動化系統(tǒng)基本功能,,,,,

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19.4大廈智能化各系統(tǒng)圖（參考）,,,,,

20.CI