移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)-移動(dòng)電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

《移動(dòng)電商運(yùn)營(yíng)》第六章:移動(dòng)電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)第六章移動(dòng)電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)本章主要內(nèi)容六.一微商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述六.二有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍六.三有贊微商城營(yíng)銷玩法六.四有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析六.五小程序部署與運(yùn)營(yíng)第六章移動(dòng)電商產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)本章學(xué)目地了解微商城地私域流量特點(diǎn)。了解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)地基本知識(shí)了解有贊微商城地賬號(hào)配置內(nèi)容。了解典型微商城產(chǎn)品地后臺(tái)操作。掌握RFM模型分析方法。了解有贊微商城地典型營(yíng)銷玩法與本質(zhì)區(qū)別。了解小程序地主要特點(diǎn)與開(kāi)發(fā)工具。六.一.一微商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)從內(nèi)容建設(shè),用戶維護(hù),活動(dòng)策劃三個(gè)層面來(lái)管理產(chǎn)品內(nèi)容與用戶地職業(yè)。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)主要職責(zé):了解妳地產(chǎn)品;了解妳地用戶;連接好妳地產(chǎn)品與妳地用戶;六.一.一微商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述內(nèi)容建設(shè):UGC型地產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)員要做地就是引導(dǎo)用戶群自發(fā)產(chǎn)出合適地內(nèi)容;媒體型地產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)員只要盡力滿足大部分用戶群地口味就好了,基本思想是用戶需求什么給什么。通過(guò)創(chuàng)造,編輯,組織,呈現(xiàn)網(wǎng)站或產(chǎn)品地內(nèi)容,從而提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品地內(nèi)容價(jià)值,制造出對(duì)用戶地黏著,活躍產(chǎn)生一定地促作用地內(nèi)容。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)—內(nèi)容建設(shè)創(chuàng)作內(nèi)容（采集或原創(chuàng),包含各種類型資源）編輯審核（文本地校正與潤(rùn)色）推薦與專題制作（這個(gè)通常是周期地工作）想辦法呈現(xiàn)給它們（內(nèi)容地推送渠道）根據(jù)數(shù)據(jù)與用戶反饋,行內(nèi)容調(diào)整與優(yōu)化六.一.一微商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述產(chǎn)品活動(dòng):內(nèi)容導(dǎo)向引導(dǎo)用戶產(chǎn)出符合要求地內(nèi)容;社群導(dǎo)向煽動(dòng)用戶互動(dòng)來(lái)推動(dòng)社群關(guān)系地?cái)U(kuò)展;產(chǎn)品導(dǎo)向通過(guò)大眾化地參與來(lái)普與產(chǎn)品特色,加強(qiáng)產(chǎn)品品牌?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)是通過(guò)開(kāi)展獨(dú)立活動(dòng),聯(lián)合活動(dòng),拉動(dòng)某一個(gè)或多個(gè)指標(biāo)地短期提升地運(yùn)營(yíng)工作。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)—活動(dòng)運(yùn)營(yíng)六.一.一微商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述用戶運(yùn)營(yíng):以產(chǎn)品地用戶活躍,留存,付費(fèi)為目地,依據(jù)用戶地需求,制定運(yùn)營(yíng)方案甚至是運(yùn)營(yíng)機(jī)制。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)—用戶運(yùn)營(yíng)六.一.二微商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述微商城作為客戶與商家地易場(chǎng)所,營(yíng)銷場(chǎng)所與客戶管理工具,目前在微信第三方開(kāi)發(fā)臺(tái)地市場(chǎng)上主要地微商城技術(shù)服務(wù)提供商,主要包含杭州有贊,上海點(diǎn)點(diǎn)客,北京口袋時(shí)尚科技多家。微商城主要產(chǎn)品六.一.二微商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述采用典型地移動(dòng)社零售電商運(yùn)作模式,""作為流量地主要關(guān)鍵,主要圍繞社會(huì)化工具來(lái)完成其在社網(wǎng)狀地移動(dòng)。目前商戶采用地模式主要有社群,直播,分銷形式。微商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路微商城總體運(yùn)營(yíng)思路是構(gòu)建強(qiáng)大地店鋪用戶粉絲池,并通過(guò)持續(xù)地拉新,促活,留存與轉(zhuǎn)化培育手段,提升微商城地流量與轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)微商城店鋪流量地私有化六.一.三微商城產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)概述賬號(hào)申請(qǐng),店鋪認(rèn)證,支付認(rèn)證微商城賬號(hào)配置六.二.一有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城展現(xiàn)店鋪微頁(yè)面設(shè)計(jì)模板,多種頁(yè)面基本,營(yíng)銷組件六.二.一有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城展現(xiàn)新建內(nèi)容頁(yè)面,完善頁(yè)面設(shè)計(jì)與裝修美化六.二.一有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城展現(xiàn)一般包含店鋪主頁(yè),會(huì)員頁(yè),消息頁(yè),產(chǎn)品分類頁(yè)主要頁(yè)面內(nèi)容六.二.二有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城推廣第一構(gòu)建粉絲池就是通過(guò)在自媒體臺(tái)用內(nèi)容輸出獲取臺(tái)公域流量關(guān)注成為我們地粉絲。第二通過(guò)社工具,加潛在粉絲用戶,如通過(guò)微信加潛在用戶。第三通過(guò)社群把垂直領(lǐng)域地群用戶圈起來(lái),通過(guò)價(jià)值輸與信息驅(qū)動(dòng)來(lái)維系成員地粘。六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)—用戶增長(zhǎng)用戶增長(zhǎng)不是簡(jiǎn)單地用戶數(shù)量地增長(zhǎng),用戶增長(zhǎng)包含用戶地獲客,激活,留存,變現(xiàn),推薦,這些環(huán)節(jié)都屬于用戶增長(zhǎng)探討地范疇。六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)—做好用戶增長(zhǎng)地方法精細(xì)化運(yùn)營(yíng)核心是分析用戶來(lái)源,做細(xì)分留存策略,將決策環(huán)節(jié)前置。產(chǎn)品流程優(yōu)化,干掉所有直達(dá)核心行為地障礙,提升每一步地轉(zhuǎn)化。具有符合用戶需求,提升吸引力地誘餌。優(yōu)質(zhì)地服務(wù),把產(chǎn)品地核心賣點(diǎn)展現(xiàn)給新用戶,如優(yōu)質(zhì)地內(nèi)容與服務(wù)。六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)—精細(xì)化運(yùn)營(yíng)用戶來(lái)源是投放渠道,根據(jù)用戶獲取地基本屬做留存策略,如別,年齡與興趣;用戶來(lái)源是拉新活動(dòng),可以認(rèn)為用戶是逐利或有某個(gè)明確需求,在產(chǎn)品內(nèi)做逐利活動(dòng)來(lái)承接。六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)—產(chǎn)品流程優(yōu)化為什么用戶任務(wù)地完成度很低？可能是產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程太復(fù)雜,產(chǎn)品易用差。為什么用戶剛?cè)腠?yè)面就跳出了？可能是產(chǎn)品內(nèi)容不符合用戶興趣或者頁(yè)面跳轉(zhuǎn)異常。……六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)—優(yōu)質(zhì)地服務(wù)不同角色權(quán)限,不同場(chǎng)景,不同狀態(tài)下產(chǎn)品展現(xiàn)地信息數(shù)據(jù)是不同地。產(chǎn)品信息（如文案,列表,字符長(zhǎng)度）在布局方式,版式設(shè)計(jì),組件形態(tài),甚至視覺(jué)設(shè)計(jì)（界面設(shè)計(jì),圖形設(shè)計(jì),色彩設(shè)計(jì)）方面都一定程度上影響著用戶地直接感官,這是信息體驗(yàn)地核心部分。六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)—活動(dòng)激勵(lì)不同角色權(quán)限,不同場(chǎng)景,不同狀態(tài)下產(chǎn)品展現(xiàn)地信息數(shù)據(jù)是不同地。產(chǎn)品信息（如文案,列表,字符長(zhǎng)度）在布局方式,版式設(shè)計(jì),組件形態(tài),甚至視覺(jué)設(shè)計(jì)（界面設(shè)計(jì),圖形設(shè)計(jì),色彩設(shè)計(jì)）方面都一定程度上影響著用戶地直接感官,這是信息體驗(yàn)地核心部分。好地互設(shè)計(jì)更是可以提高產(chǎn)品易用,是產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化地核心部分,需求產(chǎn)品經(jīng)理站在框架層,結(jié)構(gòu)層地角度分析問(wèn)題六.二.二有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城推廣—自由流量（公眾號(hào)導(dǎo)流,社群營(yíng)銷,植入廣告）有贊微商城主要自有流量推廣包含微信公眾號(hào)地導(dǎo)流,微信群,個(gè)微信朋友圈與有贊微信小程序多種渠道,在具體推廣過(guò)程商家綜合利用社化工具渠道完成用戶吸引關(guān)注與轉(zhuǎn)化。六.二.二有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城推廣—自由流量（逛直播導(dǎo)流）逛是一款好玩地直播購(gòu)物小程序,用戶可以邊看直播講解邊買。商家開(kāi)通逛后,打通與有贊后臺(tái)連接,一鍵開(kāi)播,用新地賣貨方式來(lái)獲取流量,提高轉(zhuǎn)化。六.二.二有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城推廣—拓展流量渠道（有贊與云堆）有贊與云堆（自媒體流量易臺(tái)）聯(lián)手,推出"公眾號(hào)流量推廣"服務(wù),云堆臺(tái)擁有一零萬(wàn)多家微信公眾號(hào)流量主資源,有贊商家可在云堆臺(tái)上發(fā)布"圖文"類與"貼片"類廣告任務(wù)來(lái)推廣自己地產(chǎn)品與服務(wù)六.二.二有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城推廣—拓展流量渠道（有贊與云堆）六.二.二有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城推廣—廣告投放對(duì)接微信,QQ渠道地億級(jí)曝光量地廣告位,對(duì)目地群精準(zhǔn)定向,跟蹤點(diǎn)擊,成全鏈條數(shù)據(jù),輕松獲取流量騰訊廣點(diǎn)通地廣告落地頁(yè)設(shè)計(jì)六.二.三有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城推廣—有贊微商城互動(dòng)其一促傳播,讓粉絲參與傳播,帶來(lái)更多地品牌曝光量與粉絲數(shù);其二增加信任,直面消費(fèi)者,做好服務(wù),通過(guò)服務(wù)增加對(duì)品牌,產(chǎn)品,服務(wù)地信任度;其三提升粘,讓客戶活躍起來(lái),增加購(gòu)買轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。一,關(guān)注互動(dòng);二,內(nèi)容互動(dòng);三,營(yíng)銷互動(dòng);四,游戲互動(dòng);五,服務(wù)互動(dòng)六.二.三有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城推廣—有贊微商城互動(dòng)一,關(guān)注互動(dòng);二,內(nèi)容互動(dòng);三,營(yíng)銷互動(dòng);四,游戲互動(dòng);五,服務(wù)互動(dòng)六.二.四有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城留存—積分商城一,積分商城;二,關(guān)注有禮;三,圖文推送;四,定福利;五,簽到培養(yǎng)用戶慣,如簽到,抽獎(jiǎng),兌獎(jiǎng),持續(xù)提升用戶地關(guān)注度與慣,通過(guò)一系列地積分規(guī)則,如消費(fèi)積分,充值積分多種形式,與粉絲保持互動(dòng),給予粉絲積分,不同積分地粉絲享受玩具門(mén)店折扣特權(quán),試玩申請(qǐng)?zhí)貦?quán)。六.二.四有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城留存—圖文推送一,積分商城;二,關(guān)注有禮;三,圖文推送;四,定福利;五,簽到優(yōu)質(zhì)地圖文群發(fā)是最直接,成本最低地客戶喚醒,營(yíng)銷成,推動(dòng)復(fù)購(gòu)地手段。六.二.四有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城留存—定福利一,積分商城;二,關(guān)注有禮;三,圖文推送;四,定福利;五,簽到VIP專享權(quán)益,如折扣價(jià),免物流費(fèi),專享活動(dòng),專享券,讓用戶感受尊貴。有些APP還通過(guò)試聽(tīng),試看形式,提升用戶再一次回到APP上去體驗(yàn)與消費(fèi)地機(jī)會(huì)六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城成—提高訪客數(shù)思考:新客店有禮與裂變優(yōu)惠券適合可能適合拉新？定向發(fā)券與老客店有禮可能適合喚醒老用戶？有贊微商城針對(duì)商戶訪客數(shù),轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)地訴求,提供了有針對(duì)地應(yīng)用工具,精準(zhǔn)選擇不同地營(yíng)銷工具玩法提升店鋪銷量成額=訪問(wèn)量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城成—提高訪客數(shù)提高用戶池地私有流量,讓更多用戶訪問(wèn)店鋪,讓更多新用戶關(guān)注并訪問(wèn)店鋪,有贊微商城主要針對(duì)提高訪客數(shù)地工具有多拼團(tuán),發(fā)券寶。定向發(fā)券利用各種用戶屬與歷史行為,篩選出目地用戶,并給這些用戶定向群發(fā)優(yōu)惠券,達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷地目地。裂變優(yōu)惠券是客戶完成在線支付可以獲得可以分享地優(yōu)惠券,可以通過(guò)微信鏈接節(jié)點(diǎn)影響更多用戶訪問(wèn)店鋪。六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城成—提高轉(zhuǎn)化率提高轉(zhuǎn)化率主要采取營(yíng)銷玩法,如優(yōu)惠券,優(yōu)惠碼,訂單返現(xiàn)或贈(zèng)品,限時(shí)折扣,給店客戶購(gòu)買店鋪商品地優(yōu)惠理由,讓用戶真正體現(xiàn)貨真價(jià)實(shí)。思考:每一個(gè)營(yíng)銷玩法地商業(yè)本質(zhì)是不一樣地六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城成—提高客單價(jià)采取優(yōu)惠套餐與打包一口價(jià),優(yōu)惠套餐組合形式讓利給客戶,提升客戶消費(fèi)金額。作為店鋪運(yùn)營(yíng)員而言,除了有贊提供地營(yíng)銷玩法外,提高客戶員地服務(wù)水與推銷能力也能在很大程度上提高客單價(jià)。六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城復(fù)購(gòu)復(fù)購(gòu)率是指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)地重復(fù)購(gòu)買次數(shù),重復(fù)購(gòu)買率越多,則反映出消費(fèi)者對(duì)品地忠誠(chéng)度就越高,粘大,反之則越低?；陉P(guān)系地社電商用戶沿著展現(xiàn),點(diǎn)擊與下單地路徑數(shù)量逐漸衰減,而緊接著地下單后地沿著復(fù)購(gòu),傳播與展現(xiàn)地?cái)?shù)量逐漸裂變放大。六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城復(fù)購(gòu)—會(huì)員體系提升粘,增加復(fù)購(gòu),通過(guò)權(quán)益,激勵(lì),關(guān)懷設(shè)置讓用戶持續(xù)使用自己地產(chǎn)品,刺激重復(fù)消費(fèi)。分層運(yùn)營(yíng):通過(guò)會(huì)員將用戶分層,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。異業(yè)合作,流量互換:品牌聯(lián)動(dòng),形成相互導(dǎo)流。場(chǎng)景營(yíng)銷:通過(guò)獨(dú)特消費(fèi)場(chǎng)景地構(gòu)建來(lái)綁定用戶,搶占用戶心智,使用戶形成使用慣。增加現(xiàn)金流:企業(yè)通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)增加現(xiàn)金流,促資金周轉(zhuǎn)。六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城復(fù)購(gòu)—權(quán)益卡通過(guò)權(quán)益卡撬動(dòng)用戶多次在店內(nèi)消費(fèi),提升店鋪復(fù)購(gòu)率。會(huì)員卡,預(yù)存有禮也能起到留存用戶地作用,使得用戶離開(kāi)即意味著放棄會(huì)員權(quán)益。設(shè)置不同地會(huì)員制度,級(jí)與獎(jiǎng)勵(lì)六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城復(fù)購(gòu)—會(huì)員權(quán)益體系地設(shè)置身份權(quán)益:區(qū)分于普通用戶地身份標(biāo)識(shí),不同級(jí)或同一企業(yè)不同產(chǎn)品地會(huì)員又有不同地標(biāo)識(shí)。價(jià)格權(quán)益:需求考慮到成本與營(yíng)收,但需求有一個(gè)回收點(diǎn),要算清盈虧衡點(diǎn),明確投資回報(bào)期,真正實(shí)現(xiàn)盈利。服務(wù)權(quán)益:提升用戶體驗(yàn)設(shè)置地權(quán)益,如成為攜程會(huì)員有機(jī)場(chǎng)專車接送,候機(jī)有豪候機(jī)室,登機(jī)有快速通道。其它權(quán)益:與其它產(chǎn)品行合作,豐富會(huì)員權(quán)益地同時(shí)實(shí)現(xiàn)相互導(dǎo)流地功能。六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城復(fù)購(gòu)—會(huì)員成長(zhǎng)體系會(huì)員成長(zhǎng)體系一般由成長(zhǎng)值判斷,依據(jù)成長(zhǎng)值來(lái)確定不同會(huì)員級(jí),一步給不同地級(jí)賦予不同地特權(quán)。RFM模型:可以如上圖對(duì)R,F,M三個(gè)指標(biāo)行維度劃分,RFM模型還可以協(xié)助實(shí)現(xiàn)用戶生命周期地分析,例如當(dāng)F值突然大幅度下降時(shí),就意味著客戶地消費(fèi)頻次已經(jīng)極低甚至為零了,這時(shí)候就需求執(zhí)行用戶喚醒策略。通過(guò)對(duì)R,F,M值結(jié)合業(yè)務(wù)分析,可以分析客戶消費(fèi)特征,再針對(duì)不同用戶行區(qū)別,并制定適合地營(yíng)銷策略。六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城復(fù)購(gòu)—積分體系積分體系用于激勵(lì)用戶消費(fèi),積分可通過(guò)用戶地一些正向行為獲取,也可行消費(fèi)地支出。例如:淘寶地金幣,天貓地積分,京東地京豆,唯品會(huì)地唯品幣。如利用積分商城,引導(dǎo)用戶通過(guò)簽到,消費(fèi),分享各種行為獲取積分,而兌現(xiàn)成獎(jiǎng)勵(lì)。六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城復(fù)購(gòu)—積分商城積分商城是一款提升用戶活躍地工具,多結(jié)合會(huì)員體系客戶管理模塊同使用,通過(guò)簽到,下單積分獲取形式,培養(yǎng)用戶店慣,并借此提升用戶活躍度六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城復(fù)購(gòu)—定向推送通過(guò)RFM分析將客戶群體劃分成一般保持客戶,一般發(fā)展客戶,一般價(jià)值客戶,一般挽留客戶,重要保持客戶,重要發(fā)展客戶,重要價(jià)值客戶,要挽留客戶八個(gè)級(jí)別。六.二.五有贊微商城運(yùn)營(yíng)地六脈神劍有贊微商城復(fù)購(gòu)—定向推送思考:利用RFM模型分析某有贊店鋪地客戶情況六.三有贊微商城營(yíng)銷玩法瓜分券玩法瓜分券就是無(wú)法單獨(dú)一領(lǐng)取,需求多參與瓜分地優(yōu)惠券,通過(guò)消費(fèi)者地分享產(chǎn)生社裂變,用戶參與感強(qiáng),自發(fā)帶來(lái)更多訪客流量,合力拆紅包獲得優(yōu)惠券,促營(yíng)銷活動(dòng)傳播與后續(xù)訂單轉(zhuǎn)化,為商家拉來(lái)新客戶與訂單。六.三有贊微商城營(yíng)銷玩法砍價(jià)零元購(gòu)?fù)娣硟r(jià)零元購(gòu),即用戶選擇心儀商品發(fā)起砍價(jià)活動(dòng),分享給多個(gè)好友后,通過(guò)好友地助力,使商品價(jià)格不斷降低,當(dāng)足夠數(shù)地好友助力砍價(jià)后,砍到商品最低價(jià)格（可以為零元）后,用戶可以按照此價(jià)格下單,獲得該商品。六.三有贊微商城營(yíng)銷玩法多拼團(tuán)玩法商家希望通過(guò)讓利折扣來(lái)獲取店鋪新用戶,于是創(chuàng)建了價(jià)格優(yōu)惠地老帶新拼團(tuán)活動(dòng),用微信公眾號(hào)發(fā)給了自己地老用戶,老用戶們被優(yōu)惠地價(jià)格吸引,紛紛開(kāi)團(tuán),分享擴(kuò)散,拉新成團(tuán)。六.三有贊微商城營(yíng)銷玩法多網(wǎng)點(diǎn)玩法多網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)是一個(gè)面向線下連鎖零售企業(yè)地全渠道信息化管理工具,提供完整地分門(mén)店線上經(jīng)營(yíng)方案,主要地業(yè)態(tài)包含直營(yíng)連鎖,品牌加盟,同城O二O,大區(qū)分倉(cāng),比較適合水果蔬菜,生鮮,蛋糕烘焙,便利店,零食,餐飲外賣,鮮花與日用百貨行業(yè),商家店鋪擁有多個(gè)網(wǎng)店,無(wú)需為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)單獨(dú)購(gòu)買有贊服務(wù),適合多門(mén)店經(jīng)營(yíng)地商家。六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)——場(chǎng)景營(yíng)銷在整個(gè)客戶生命周期,客戶忠誠(chéng)度地培養(yǎng)與管理是十分重要地一部分?，F(xiàn)在有贊提供了級(jí)體系,權(quán)益卡基本地會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力,讓商家可以對(duì)客戶行分層,設(shè)定優(yōu)惠。在此基本上,商家需求持續(xù)刺激客戶到店回購(gòu)并且提供客戶關(guān)懷。提供會(huì)員日,生日,節(jié)日營(yíng)銷,幫助商家跟客戶行場(chǎng)景化互動(dòng),提升會(huì)員忠誠(chéng)度。六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)——會(huì)員日?qǐng)鼍盃I(yíng)銷運(yùn)營(yíng)員通過(guò)策劃會(huì)員日活動(dòng),提高銷售量與復(fù)購(gòu)率,可以新建會(huì)員日營(yíng)銷活動(dòng),設(shè)置活動(dòng)日期（如可以設(shè)置每月,每周或每日時(shí)間段）,根據(jù)會(huì)員不同級(jí),設(shè)置好不同地會(huì)員權(quán)益,并通過(guò)微信號(hào)圖文,短信與微信模板形式推送有關(guān)活動(dòng)信息。六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)——群運(yùn)營(yíng)一家店鋪通過(guò)前期地運(yùn)營(yíng)推廣,積累了一大批客戶,客戶地來(lái)源不同,特征也千差萬(wàn)別。如果用統(tǒng)一地運(yùn)營(yíng)方式來(lái)運(yùn)營(yíng)所有地客戶,必然會(huì)出現(xiàn)地一個(gè)問(wèn)題是,滿足一部分客戶需求地同時(shí),另一部分客戶地需求并不能很好地滿足,導(dǎo)致整體運(yùn)營(yíng)操作地轉(zhuǎn)化率并不會(huì)很高,所以流量地精細(xì)化運(yùn)營(yíng)成為必要。群運(yùn)營(yíng)幫助商家行數(shù)據(jù)化,精細(xì)化,自動(dòng)化地流量運(yùn)營(yíng),持續(xù)帶來(lái)成轉(zhuǎn)化。六.四有贊微商城營(yíng)銷玩法有贊微商城地用戶運(yùn)營(yíng)—需刺激消費(fèi)客戶群運(yùn)營(yíng)需求刺激消費(fèi)群是近三零天有過(guò)易記錄,下單數(shù)低于均但客單價(jià)高于均地用戶,有贊可以根據(jù)客戶分層,可以設(shè)計(jì)不同形式地刺激方案,如定向發(fā)送優(yōu)惠券,提升客戶地回訪與復(fù)購(gòu)。系統(tǒng)精準(zhǔn)給微商城用戶行分層,精準(zhǔn)開(kāi)展群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)六.五有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析—AARRR模型拉新階段:用戶來(lái)源地類型純,新用戶（第一次注冊(cè)）還是老用戶（再注冊(cè)）,如注冊(cè)數(shù),下載量,粉絲數(shù)。轉(zhuǎn)化階段:關(guān)注轉(zhuǎn)化率,注冊(cè)轉(zhuǎn)化率還有付費(fèi)轉(zhuǎn)化率?；钴S階段:關(guān)注用戶在產(chǎn)品內(nèi)地活躍量,例如點(diǎn)擊量,觀看量,主要表現(xiàn)用戶使用時(shí)間與頻次。留存階段:關(guān)注留存或流失地用戶量,關(guān)注用戶沉淀。分析用戶不同階段與生命周期地?cái)?shù)據(jù)狀態(tài)六.五有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析有贊微商城店鋪數(shù)據(jù)分析—店鋪運(yùn)營(yíng)流量:PV（pageview）訪問(wèn)頁(yè)面產(chǎn)生地?cái)?shù)據(jù)。UV（userview）某個(gè)特定頁(yè)面地訪客數(shù)。訪問(wèn):跳出率:頁(yè)面停留訪客有三零零,但是有一五零不喜歡這個(gè)頁(yè)面,那么跳出率就是五零%（=一五零/三零零）。轉(zhuǎn)化率:轉(zhuǎn)化到最終產(chǎn)品目地頁(yè)面地比率?；钴S:DAU(dailyactiveuser)即日活躍用戶量。MAU(monthlyactiveuser)即月活躍用戶量。轉(zhuǎn)化:成單量,付費(fèi)金額,客單價(jià),付費(fèi)率。有贊不同維度地?cái)?shù)據(jù)分析:包含流量,商品,易,客戶,營(yíng)銷,市場(chǎng)與專題六.六小程序地部署與運(yùn)營(yíng)小程序概述微信小程序不需求下載安裝卸載,即掃即用,直達(dá)營(yíng)銷頁(yè)面,也體現(xiàn)了"用完即走"地理念,用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用地問(wèn)題。用戶掃一掃或者搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用,相比App,公眾號(hào)商城使用更加便利。六.六小程序地部署與運(yùn)營(yíng)商家小程序部署—有贊小程序有贊獲得有贊專