食品加工企業(yè)客戶滿意度調(diào)查與反饋分析

MacroWord.食品加工企業(yè)客戶滿意度調(diào)查與反饋分析食品加工企業(yè)銷售管理的發(fā)展方向包括市場(chǎng)細(xì)分和定位、創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)字化營(yíng)銷、渠道拓展與管理以及客戶關(guān)系管理等方面。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，食品加工企業(yè)需要緊跟時(shí)代潮流，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求。因此，營(yíng)銷創(chuàng)新已經(jīng)成為許多企業(yè)進(jìn)行銷售管理的重要手段之一。通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新，企業(yè)可以不斷推陳出新，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。例如，通過(guò)社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，通過(guò)線上線下融合的方式拓展銷售渠道等。食品加工企業(yè)的銷售管理特征主要包括銷售渠道的多樣性、銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和銷售管理的信息化程度。只有根據(jù)這些特點(diǎn)，制定科學(xué)有效的銷售策略和管理體系，才能更好地提高銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。食品加工企業(yè)銷售管理影響因素隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，食品加工企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的壓力也越來(lái)越大。如何有效地進(jìn)行銷售管理成為食品加工企業(yè)發(fā)展的重要問(wèn)題之一。食品加工企業(yè)銷售管理的影響因素主要包括以下幾個(gè)方面：（一）市場(chǎng)環(huán)境因素1、市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求是食品加工企業(yè)銷售管理的基礎(chǔ)，而需求的變化也會(huì)直接影響企業(yè)銷售管理的策略和效果。因此，食品加工企業(yè)需要及時(shí)了解市場(chǎng)需求的變化，針對(duì)不同的需求進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化銷售計(jì)劃。2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是影響食品加工企業(yè)銷售管理的重要因素之一。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要通過(guò)制定差異化的銷售策略，以提高自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。3、政策法規(guī)政策法規(guī)對(duì)食品加工企業(yè)銷售管理的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是作為銷售渠道的超市或商場(chǎng)需要遵守政策法規(guī)的規(guī)定，二是食品加工企業(yè)銷售的產(chǎn)品也需要符合相關(guān)的政策法規(guī)要求。（二）企業(yè)內(nèi)部因素1、企業(yè)文化和管理制度企業(yè)文化和管理制度對(duì)企業(yè)的銷售管理具有重要影響。一方面，良好的企業(yè)文化和管理制度能夠提高員工的歸屬感和責(zé)任感，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；另一方面，不好的企業(yè)文化和管理制度容易導(dǎo)致員工離職率升高，從而影響銷售管理的效果。2、銷售團(tuán)隊(duì)和人員素質(zhì)銷售團(tuán)隊(duì)和人員素質(zhì)是影響企業(yè)銷售管理的關(guān)鍵因素。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和人員可以提高銷售額和利潤(rùn)水平，反之則會(huì)影響企業(yè)的銷售管理效果。因此，企業(yè)需要注重銷售人員和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和管理，以提高銷售管理的效果。3、銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)銷售管理的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是不同的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)適用于不同的銷售策略和效果，企業(yè)需要根據(jù)自身情況選擇合適的銷售渠道；二是不同的銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)的變化也會(huì)直接影響企業(yè)銷售管理的效果。（三）產(chǎn)品因素1、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是食品加工企業(yè)銷售管理的核心因素之一。良好的產(chǎn)品質(zhì)量可以提高消費(fèi)者的信任度和滿意度，從而促進(jìn)銷售額和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。反之則會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感和忠誠(chéng)度。2、產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格對(duì)銷售管理的影響非常顯著。合理的產(chǎn)品價(jià)格可以吸引更多的消費(fèi)者，從而提高銷售額和利潤(rùn)水平。不過(guò)，企業(yè)需要考慮到市場(chǎng)供求關(guān)系等因素，制定出適應(yīng)市場(chǎng)的合理價(jià)格策略。3、產(chǎn)品包裝和營(yíng)銷策略產(chǎn)品包裝和營(yíng)銷策略是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。通過(guò)差異化的產(chǎn)品包裝和營(yíng)銷策略，企業(yè)可以提高自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。同時(shí)，企業(yè)還需要注重產(chǎn)品信息的傳遞和宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和信任度。食品加工企業(yè)銷售管理的影響因素主要包括市場(chǎng)環(huán)境因素、企業(yè)內(nèi)部因素和產(chǎn)品因素。企業(yè)需要認(rèn)真分析和評(píng)估這些因素的影響，針對(duì)不同的情況制定相應(yīng)的銷售管理策略，并不斷優(yōu)化和調(diào)整，以提高銷售額和利潤(rùn)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？蛻魸M意度調(diào)查與反饋（一）什么是客戶滿意度客戶滿意度指的是客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感受和評(píng)價(jià)，是反映客戶對(duì)企業(yè)整體質(zhì)量的重要指標(biāo)。在食品加工企業(yè)銷售管理領(lǐng)域，客戶滿意度可以衡量企業(yè)在生產(chǎn)制造、售前售后等方面的表現(xiàn)，為企業(yè)提供改進(jìn)和優(yōu)化的方向。（二）為什么需要進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查1、了解客戶需求：客戶滿意度調(diào)查可以讓企業(yè)了解客戶真實(shí)的需求，從而改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。2、提高客戶忠誠(chéng)度：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決客戶的問(wèn)題，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)度。3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：客戶滿意度高的企業(yè)可以獲得更多的口碑宣傳和業(yè)務(wù)推薦，同時(shí)也可以提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）如何進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查1、確定調(diào)查目標(biāo)：明確調(diào)查的目的、范圍和對(duì)象，確定調(diào)查所需的數(shù)據(jù)和信息。2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷或調(diào)查表：根據(jù)調(diào)查目標(biāo)設(shè)計(jì)問(wèn)卷或調(diào)查表，包括客戶基本信息、產(chǎn)品品質(zhì)、售前售后服務(wù)等內(nèi)容。3、選擇調(diào)查方式：可以通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)上調(diào)查等多種方式進(jìn)行調(diào)查，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。4、收集數(shù)據(jù)和信息：通過(guò)調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)和信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。5、分析結(jié)果和反饋：分析調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決，同時(shí)反饋給客戶調(diào)查結(jié)果，展示企業(yè)的改進(jìn)和優(yōu)化方向。（四）如何提高客戶滿意度1、加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)控制：保證產(chǎn)品的品質(zhì)和安全性能，減少客戶的投訴和糾紛。2、完善售前售后服務(wù)：為客戶提供及時(shí)、專業(yè)的售前售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶的信任和忠誠(chéng)度。3、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：建立客戶檔案，了解客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流。4、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)：?jiǎn)T工服務(wù)水平是影響客戶滿意度的重要因素，需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。5、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新：不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新，滿足客戶需求，提高客戶體驗(yàn)和滿意度。在食品加工企業(yè)銷售管理領(lǐng)域中，客戶滿意度調(diào)查與反饋是非常重要的一個(gè)研究方向。通過(guò)客戶滿意度調(diào)查，企業(yè)可以了解客戶需求，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶忠誠(chéng)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，需要加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)控制、完善售前售后服務(wù)、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)和持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新等方面的努力，共同提升客戶滿意度。食品加工企業(yè)銷售管理面臨的形勢(shì)（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，食品加工行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。消費(fèi)者對(duì)食品質(zhì)量和安全的要求越來(lái)越高，同時(shí)市場(chǎng)上涌現(xiàn)了大量的食品加工企業(yè)，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。食品加工企業(yè)在銷售過(guò)程中需要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)、產(chǎn)品創(chuàng)新等挑戰(zhàn)，必須不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。1、價(jià)格戰(zhàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致食品加工企業(yè)之間進(jìn)行了激烈的價(jià)格戰(zhàn)。在食品行業(yè)，價(jià)格往往是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，不得不降低價(jià)格，以吸引更多的消費(fèi)者，這導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)空間減小。而長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，企業(yè)難以獲得可持續(xù)的發(fā)展。2、產(chǎn)品創(chuàng)新為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，食品加工企業(yè)需要不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。只有不斷推出新品種、新口味，才能滿足消費(fèi)者的需求，提高市場(chǎng)占有率。然而，產(chǎn)品創(chuàng)新需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。同時(shí)，創(chuàng)新的產(chǎn)品需要通過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證，如果沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)可，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。3、品牌建設(shè)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，食品加工企業(yè)需要重視品牌建設(shè)。品牌是企業(yè)的形象，也是消費(fèi)者購(gòu)買的重要參考因素之一。建立良好的品牌形象可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品的溢價(jià)能力。但品牌建設(shè)需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和投入，需要企業(yè)具備強(qiáng)大的資金實(shí)力和市場(chǎng)影響力。（二）市場(chǎng)需求多樣化隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，食品市場(chǎng)需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)食品的品質(zhì)、安全、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值等方面的要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的食品加工企業(yè)在銷售管理方面面臨著一系列的挑戰(zhàn)。1、品質(zhì)要求消費(fèi)者對(duì)食品的品質(zhì)要求越來(lái)越高，追求天然、綠色、無(wú)添加的產(chǎn)品。食品加工企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，從原材料選購(gòu)、生產(chǎn)工藝到產(chǎn)品包裝等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求。2、安全問(wèn)題食品安全一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，食品加工企業(yè)需要嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管和控制，確保產(chǎn)品的安全性。同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理，確保原材料的安全性和可追溯性。3、營(yíng)養(yǎng)需求隨著人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)食品的營(yíng)養(yǎng)需求也越來(lái)越高。食品加工企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者的健康需求，推出更多富含營(yíng)養(yǎng)成分的產(chǎn)品，并提供科學(xué)的食用建議，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。（三）電子商務(wù)發(fā)展迅猛隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為食品加工企業(yè)銷售的重要渠道。電子商務(wù)的發(fā)展為食品加工企業(yè)提供了更多的銷售機(jī)會(huì)和渠道，但同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和變革。1、線上銷售電子商務(wù)為食品加工企業(yè)提供了線上銷售的機(jī)會(huì)，消費(fèi)者可以通過(guò)電子平臺(tái)直接購(gòu)買食品產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快捷、便利的購(gòu)物體驗(yàn)。企業(yè)需要建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，提供一站式的購(gòu)物服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、購(gòu)買指導(dǎo)和售后服務(wù)等。2、渠道沖突隨著電子商務(wù)的發(fā)展，線上銷售和線下銷售之間存在渠道沖突。傳統(tǒng)的食品加工企業(yè)通常依靠經(jīng)銷商和零售店進(jìn)行產(chǎn)品銷售，而電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了這種傳統(tǒng)銷售模式，降低了中間環(huán)節(jié)，直接面向消費(fèi)者。企業(yè)需要解決線上線下銷售模式的銜接問(wèn)題，平衡各個(gè)渠道的利益。3、供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)的發(fā)展使得食品加工企業(yè)的供應(yīng)鏈管理更加復(fù)雜。企業(yè)需要與物流公司合作，保證產(chǎn)品能夠及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的包裝和保鮮技術(shù)的研發(fā)，以確保產(chǎn)品在物流過(guò)程中能夠保持良好的品質(zhì)。食品加工企業(yè)銷售管理面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)需求多樣化和電子商務(wù)發(fā)展迅猛等形勢(shì)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全，關(guān)注消費(fèi)者的需求，加強(qiáng)品牌建設(shè)，并積極拓展電子商務(wù)渠道。只有緊跟市場(chǎng)的變化，靈活調(diào)整銷售策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。食品加工企業(yè)銷售管理發(fā)展方向（一）市場(chǎng)細(xì)分和定位1、市場(chǎng)細(xì)分：隨著消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化，食品加工企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，找到特定群體的需求點(diǎn)，并針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品。例如，根據(jù)年齡、性別、地域、健康需求等維度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，以滿足不同群體的需求。2、定位策略：根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果，食品加工企業(yè)需要確定自己在市場(chǎng)中的定位，明確自己的目標(biāo)消費(fèi)群體并制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。例如，通過(guò)品牌定位，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)和價(jià)值，塑造獨(dú)特的品牌形象。（二）創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)1、產(chǎn)品研發(fā)：食品加工企業(yè)需要注重產(chǎn)品研發(fā)，不斷推出符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品?？梢酝ㄟ^(guò)技術(shù)創(chuàng)新、原材料創(chuàng)新等方式，提升產(chǎn)品的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，還需關(guān)注消費(fèi)者的健康需求，推出有機(jī)食品、低糖食品等新品種。2、品牌推廣：在產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，食品加工企業(yè)需要進(jìn)行品牌推廣，提升品牌知名度和美譽(yù)度?？梢酝ㄟ^(guò)廣告宣傳、口碑營(yíng)銷、社交媒體等方式進(jìn)行品牌推廣，吸引消費(fèi)者的注意力，并建立品牌忠誠(chéng)度。（三）數(shù)字化營(yíng)銷1、電子商務(wù)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，食品加工企業(yè)需要借助電子商務(wù)平臺(tái)，拓展銷售渠道。建立自己的官方網(wǎng)站、線上商城或入駐知名電商平臺(tái)，滿足消費(fèi)者線上購(gòu)物的需求。2、數(shù)據(jù)分析：通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，食品加工企業(yè)可以獲取消費(fèi)者的購(gòu)買偏好、行為習(xí)慣等信息，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。例如，根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買歷史和習(xí)慣推薦相關(guān)產(chǎn)品，提高銷售轉(zhuǎn)化率。（四）渠道拓展與管理1、市場(chǎng)調(diào)研：食品加工企業(yè)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式收集信息，為企業(yè)決策提供依據(jù)。2、渠道合作：食品加工企業(yè)可以通過(guò)與零售商、超市、餐飲企業(yè)等渠道商進(jìn)行合作，拓展銷售渠道。通過(guò)合作，將產(chǎn)品更好地推廣到消費(fèi)者面前，并提高產(chǎn)品的可見度和銷量。3、渠道管理：為了保證產(chǎn)品能夠正常流通和銷售，食品加工企業(yè)需要進(jìn)行渠道管理，包括物流配送、庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈管理等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。通過(guò)提高供應(yīng)鏈的效率和降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（五）客戶關(guān)系管理1、售后服務(wù)：食品加工企業(yè)需要注重售后服務(wù)，及時(shí)解決消費(fèi)者的問(wèn)題和投訴，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度?？梢酝ㄟ^(guò)建立客服熱線、售后服務(wù)中心等方式，為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)支持。2、客戶關(guān)懷：通過(guò)定期派發(fā)優(yōu)惠券、贈(zèng)品等方式，對(duì)老客戶進(jìn)行回饋和關(guān)懷，增強(qiáng)客戶的粘性和忠誠(chéng)度。同時(shí)，還可以通過(guò)定期發(fā)送電子郵件、短信等方式，與客戶保持溝通，了解他們的需求和反饋。食品加工企業(yè)銷售管理的發(fā)展方向包括市場(chǎng)細(xì)分和定位、創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)字化營(yíng)銷、渠道拓展與管理以及客戶關(guān)系管理等方面。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者需求的不斷變化，食品加工企業(yè)需要緊跟時(shí)代潮流，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？偨Y(jié)隨著消費(fèi)者需求的多樣化和市場(chǎng)環(huán)境的變化，食品加工企業(yè)銷售管理面臨著眾多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。企業(yè)需要跟隨市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，不斷拓展市場(chǎng)細(xì)分，積極借助數(shù)字化銷售