工程售后服務(wù)協(xié)議書

工程售后服務(wù)協(xié)議書工程售后服務(wù)協(xié)議書1.服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議旨在明確工程售后服務(wù)的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)和其他相關(guān)事項(xiàng)。1.1服務(wù)范圍本協(xié)議所述的工程售后服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：-修理并維護(hù)工程設(shè)備；-及時(shí)響應(yīng)客戶的售后服務(wù)需求，提供技術(shù)支持與協(xié)助；-培訓(xùn)工程設(shè)備的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；-提供工程設(shè)備的備件及更換服務(wù)；-定期巡檢工程設(shè)備。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)具體情況，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定工程售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于以下方面：-響應(yīng)時(shí)間：工程設(shè)備出現(xiàn)故障后，賣方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并派出技術(shù)人員進(jìn)行處理；-處理時(shí)限：賣方應(yīng)在故障確認(rèn)后的48小時(shí)內(nèi)完成相應(yīng)維修任務(wù)；-維修質(zhì)量：賣方應(yīng)確保維修質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，維修期限應(yīng)不少于6個(gè)月；-巡檢頻率：賣方應(yīng)按約定定期進(jìn)行工程設(shè)備巡檢，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用結(jié)算方式工程售后服務(wù)費(fèi)用按照以下方式結(jié)算：-按次結(jié)算：根據(jù)實(shí)際維修或售后服務(wù)次數(shù)進(jìn)行結(jié)算；-包年結(jié)算：以年為單位，按照約定的固定費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。2.2付款方式工程售后服務(wù)費(fèi)用的付款方式根據(jù)雙方協(xié)商確定，包括但不限于以下方式：-銀行轉(zhuǎn)賬-現(xiàn)金支付-其他支付方式3.維修保修3.1維修保修期限工程設(shè)備維修保修期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，一般不低于六個(gè)月，具體保修期限雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商確定。3.2維修保修范圍在保修期內(nèi)，如果工程設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障，買方有權(quán)向賣方提出維修保修要求。維修保修范圍包括但不限于以下內(nèi)容：-設(shè)備硬件故障；-設(shè)備軟件故障；-人為損壞以外的故障。3.3維修保修責(zé)任在保修期內(nèi)，賣方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修工程設(shè)備故障，包括工程設(shè)備硬件和軟件故障的排除、備件更換等。4.爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.其他約定事項(xiàng)本協(xié)議未約定的事項(xiàng)，雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行補(bǔ)充約定。本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效，具有