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1編輯課件小米生產(chǎn)配送售后全過程生產(chǎn)——配送——售后2編輯課件第一站：英華達代工廠3編輯課件英華達是小米的代工廠之一〔另一家是富士康〕，隸屬英業(yè)達集團，是一家臺資的電子通訊產(chǎn)品代加工企業(yè)，摩托羅拉、宏基、還有蘋果的IPODnano系列產(chǎn)品都曾給英華達代工過。4編輯課件進入車間前要穿好防靜電服帽、以及鞋套。5編輯課件這是整個生產(chǎn)車間最核心的局部，負責主板生產(chǎn)以及主板上芯片和其他元器件的安裝，全部由進口設備自動完成，工人只負責人工重檢及貼標簽等工作。6編輯課件在生產(chǎn)線的其他環(huán)節(jié)，工人需要把來自近一百家供給商的一千多個元器件組裝成一部。7編輯課件第二站：倉儲物流中心小米在北京、上海、深圳三地都有倉儲物流中心8編輯課件倉儲物流中心9編輯課件發(fā)貨區(qū)10編輯課件存貨區(qū)低值存貨區(qū)堆放著來自不同供給商生產(chǎn)的外殼、電池、充電器等配件。11編輯課件揀貨區(qū)不同配件將被放到揀貨區(qū)不同的格子里面。12編輯課件每一輛小車從揀貨區(qū)運出40張訂單所需的產(chǎn)品，送到配貨區(qū)。13編輯課件配貨區(qū)配貨區(qū)每名員工每次處理40張訂單，工作同時，廠區(qū)也播放著音樂，地板上鋪著軟墊防止員工站著太累，非常人性化。14編輯課件15編輯課件最后由發(fā)貨區(qū)員工負責最終確實認。16編輯課件EMS每天來收貨兩到三次，送往全國各地。上海和深圳物流中心的啟用，使華東、華南的配送時間提速1~2天。而小米單日發(fā)貨量也提升3倍，由原來的日均1.5萬單提升至日均4.5萬單。上海配送中心人均日處理單能力為198單。17編輯課件第三站：小米之家18編輯課件截止至今年九月份，小米公司在全國建成29個小米之家，385個授權維修網(wǎng)點。19編輯課件小米之家員工表示，他們一天大概接待近百個消費者，包括咨詢、自提貨、維修等問題。20編輯課件21編輯課件顧客在等待的時候可以到休息區(qū)或體驗區(qū)，那里有免費的爆米花提供。22編輯課件售后區(qū)23編輯課件售后區(qū)維修人員正在修。24編輯課件25編

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