山東省東營市注冊會計公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理預(yù)測試題(含答案)

山東省東營市注冊會計公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業(yè)在市場上處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位，其戰(zhàn)略是在特定的市場上投入巨大的資本，該市場可能由于空間太小，無法支撐兩個企業(yè)同時盈利，企業(yè)的競爭對手即使能力很強(qiáng)，也只好放棄該市場。這種資源屬于（）

A.物理上獨(dú)特的資源B.具有路徑依賴性的資源C.具有因果含糊性的資源D.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源

2.下列屬于職權(quán)范疇的是（）。

A.年末對下屬進(jìn)行績效考評B.生產(chǎn)車間的老師傅具有很高威望C.榜樣的力量D.總經(jīng)理秘書對決策起到影響

3.下列各項中，關(guān)于優(yōu)先股股東的權(quán)利說法不正確的是（）。

A.優(yōu)先股股東在監(jiān)督公司管理層決策上有優(yōu)于普通股股東的權(quán)利

B.當(dāng)公司進(jìn)行剩余財產(chǎn)清償時，優(yōu)先股股東有權(quán)按票面價值優(yōu)先于普通股股東得到清償

C.優(yōu)先股股東的管理權(quán)是有嚴(yán)格限制的

D.當(dāng)公司研究與優(yōu)先股有關(guān)的問題時優(yōu)先股股東有權(quán)參加表決

4.平衡計分卡是戰(zhàn)略控制中的一種重要工具，它使用由多個角度組成的績效指標(biāo)架構(gòu)來評價組織的績效，這些角度包括：財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度和（）。

A.風(fēng)險角度B.成本角度C.戰(zhàn)略角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

5.下列選項中不屬于公司治理應(yīng)遵循的基本原則是()。

A.明確董事會的角色和責(zé)任B.鼓勵建立內(nèi)部審計部門C.必須建立內(nèi)部審計部門D.公平的薪酬和責(zé)任

6.下列各項中，屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略核心要素的是()。A.選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域

B.協(xié)調(diào)每個職能中各種活動之間的關(guān)系

C.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系

D.明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

7.某公司經(jīng)營失敗，現(xiàn)決定將其出售、停止經(jīng)營，這屬于（）。

A.暫停戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略C.剝離戰(zhàn)略D.清算戰(zhàn)略

8.甲公司是一家飲料企業(yè)，近年來致力于農(nóng)村市場的開發(fā)，2010年收購了乙果汁飲料公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊。2011年乙公司產(chǎn)品的市場份額下降，為了重新贏得原有市場，2012年初需要重新制定果汁飲料競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于()。

A.公司戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略D.產(chǎn)品戰(zhàn)略

9.Z國政府對出租車行業(yè)有嚴(yán)格的限制進(jìn)入條件，使得現(xiàn)有出租車行業(yè)有很大的話語權(quán)。對于Z國試圖進(jìn)入出租車行業(yè)的潛在進(jìn)入者來說，屬于（）障礙

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制C.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢D.學(xué)習(xí)曲線

10.下列各項中，不屬于鼓勵產(chǎn)業(yè)競爭的主要因素的是()。

A.競爭對手勢均力敵B.產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢C.產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙低而退出障礙較高D.企業(yè)擁有稀缺資源

11.在美國、加拿大和英國，早餐麥片極受歡迎，是最盈利的行業(yè)之一。但是，在法國、德國、意大利以及其他很多國家，早餐麥片就不怎么受歡迎，利潤也不高。這體現(xiàn)的是（）。

A.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險B.自然環(huán)境風(fēng)險C.社會文化風(fēng)險D.運(yùn)營風(fēng)險

12.下列各項中，不屬于集權(quán)決策優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.易于協(xié)調(diào)各職能間的決策C.能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致D.通常情況下，決策時間短

13.在一般情況下，()負(fù)責(zé)整個風(fēng)險管理過程，包括確保內(nèi)部控制系統(tǒng)是充分且有效的。

A.總經(jīng)理B.財務(wù)部C.審計委員會D.外部審計師

14.下列金融產(chǎn)品不屬于衍生工具的是（）。

A.定期存單B.看跌期權(quán)C.期貨合同D.遠(yuǎn)期合同

15.下列各項企業(yè)競爭策略運(yùn)用了波士頓矩陣分析正確的是（）

A.放棄與對手的競爭，不再對市場增長快的產(chǎn)品加大投入

B.重新定位進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品價格，提高該產(chǎn)品的競爭力

C.加大對市場占有率低且價格競爭激烈的產(chǎn)品的投資

D.對市場占有率下滑的產(chǎn)品通常不再追加投資

16.下列各項中，最能體現(xiàn)平衡計分卡優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.財務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

17.

第

8

題

如果一個企業(yè)屬于SWOT矩陣的第二象限，那么該企業(yè)宜采取的戰(zhàn)略是（）。

18.某商貿(mào)公司定期按照未在付款到期日前支付的債務(wù)人明細(xì)制成報告，該報告屬于（）。

A.交易報告

B.例外報告

C.定期總結(jié)報告

D.簡報

19.2010年3月28日，浙江吉利控股集團(tuán)和福特汽車公司簽署了股權(quán)收購協(xié)議，吉利以18億美元收購沃爾沃100%股權(quán)。這個案例屬于（）

A.縱向并購B.敵意并購C.多元化并購D.橫向并購

20.下列信息層次由高到低排列的是()。A.A.戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制、運(yùn)營控制

B.戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營控制、管理控制

C.管理控制、戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營控制

D.運(yùn)營控制、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制

21.公司的行政管理層購買現(xiàn)在由公司持有的業(yè)務(wù)是指（）。

A.管理層購出B.杠桿收購C.管理層購入D.分拆

22.下列各項關(guān)于企業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的表述中，正確的是()。

A.重大擔(dān)保業(yè)務(wù)由總經(jīng)理審批

B.在采取相應(yīng)措施的情況下．可以給經(jīng)營風(fēng)險較大的企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保

C.被擔(dān)保人要求變更擔(dān)保事項的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新履行評估與審批程序

D.企業(yè)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不得辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)

23.全面風(fēng)險管理既要管理純粹的風(fēng)險，也要管理機(jī)會風(fēng)險，這體現(xiàn)了什么特征（）

A.系統(tǒng)性B.專業(yè)性C.全員化D.二重性

24.秉著“思考全球化，行動本土化”的宗旨，肯德基進(jìn)軍中國市場前，首先選擇了和中國人飲食習(xí)慣相近的新加坡，作為進(jìn)軍中國市場前的試點(diǎn)。這說明肯德基在全球化策略中在不同市場中還考慮了（）。

A.政治和法律因素B.社會和文化因素C.技術(shù)因素D.經(jīng)濟(jì)因素

25.下列關(guān)于漸進(jìn)性變革與革命性變革特點(diǎn)的說法中，正確的是（）。

A.漸進(jìn)性變革在企業(yè)生命周期不常發(fā)生

B.漸進(jìn)性變革發(fā)生時全面轉(zhuǎn)化

C.革命性變革影響整個企業(yè)體系

D.漸進(jìn)性革命影響整個企業(yè)體系

26.甲公司是一服裝生產(chǎn)企業(yè)。甲公司對消費(fèi)者做出承諾：自消費(fèi)者購買甲公司產(chǎn)品之日起7日內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以要求無條件全額退款或更換全新產(chǎn)品。消費(fèi)者購買產(chǎn)品后7日內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生的相關(guān)退、換貨支出屬于甲公司質(zhì)量成本中的()。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失效成本D.外部失效成本

27.在衡量企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)中，能夠更及時傳遞信息的指標(biāo)是（）。

A.財務(wù)指標(biāo)B.管理績效指標(biāo)C.非財務(wù)指標(biāo)D.預(yù)算指標(biāo)

28.古風(fēng)公司正在對一個新的項目進(jìn)行研究，古風(fēng)公司召集了各個部門的負(fù)責(zé)人，并聘請了外部專家，由古風(fēng)公司的銷售部經(jīng)理主持此次會議，盡量激發(fā)大家的想象力，發(fā)現(xiàn)各種風(fēng)險，古風(fēng)公司采用的風(fēng)險管理技術(shù)與方法屬于（）

A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.流程圖分析法D.情景分析法

29.擴(kuò)大市場份額，爭取成為“領(lǐng)頭羊”是甲公司現(xiàn)階段的主要戰(zhàn)略目標(biāo)，為此公司投入大量的資源進(jìn)行新型技術(shù)的研發(fā)。這表明甲公司目前處于（）。

A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.穩(wěn)定期

30.下列關(guān)于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段的說法中，不正確的是（）

A.連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正

B.漸進(jìn)階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化，這種變化只可能是零打碎敲性的，不可能是系統(tǒng)性的

C.不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)

D.全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化

二、多選題(20題)31.當(dāng)銷售增長率超過可持續(xù)增長率時，企業(yè)會出現(xiàn)現(xiàn)金短缺，此時可以通過（）來平衡現(xiàn)金流動。

A.提高經(jīng)營效率

B.改變財務(wù)政策

C.增發(fā)股份

D.降低資本成本

32.某企業(yè)是一家上市公司，在董事會下成立了審計委員會，目前正在為審計委員會設(shè)定職責(zé)功能，下列各項屬于審計委員會職能有（）。

A.監(jiān)督內(nèi)審部門B.復(fù)核外部審計師的工作成果C.負(fù)責(zé)指定和撤換公司的外聘審計師D.向董事會報告內(nèi)控系統(tǒng)的重大審計發(fā)現(xiàn)

33.ABC公司是一家商貿(mào)企業(yè)，下列各項中可能產(chǎn)生政治風(fēng)險的有（）。

A.公司外貿(mào)出口時，出口國的外匯管制比較嚴(yán)格

B.公司準(zhǔn)備在C國設(shè)立子公司，C國要求50%以上的持股比例

C.公司在A國設(shè)立的分公司，部分資產(chǎn)被A國沒收

D.公司的產(chǎn)品在B國銷售時，同產(chǎn)品在國內(nèi)銷售一樣，征收的稅率高

34.波特五力模型分析中，潛在進(jìn)入者會在（）方面威脅到現(xiàn)有廠商的利潤

A.市場份額B.企業(yè)間競爭C.產(chǎn)品差異D.砍價實力

35.下列各項中，屬于企業(yè)應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險的措施的有（）。

A.賣斷B.管理層收購C.資本再調(diào)配D.企業(yè)私有化

36.奇簡科技是一家高科技創(chuàng)新企業(yè)，其為了保持隊伍的創(chuàng)新性，經(jīng)常開展集體討論、鼓勵大家暢所欲言。下列選項中，屬于這種方法的優(yōu)點(diǎn)的有（）

A.實施成本較低B.速度較快并易于開展C.能夠很好的保證過程的全面性D.有助于進(jìn)行全面溝通

37.美國的M公司與日本的D公司組成一個以技術(shù)交換為導(dǎo)向的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在此戰(zhàn)略聯(lián)盟下，D公司獲得當(dāng)時日本公司一直缺乏的單晶片微處理機(jī)關(guān)鍵技術(shù)，對日后該公司的整體研發(fā)有很大的幫助。M公司則因此改善其制造技術(shù)，不但緩解其日本公司在此產(chǎn)品上的價格壓力，同時也提升了晶片制造的整體技術(shù)。根據(jù)以上信息可以判斷，M公司與D公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟的動因有()。

A.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新B.避免經(jīng)營風(fēng)險C.實現(xiàn)資源互補(bǔ)D.開拓新的市場

38.下列關(guān)于審計委員會的說法中，正確的有（）。A.A.審計委員會的職能是監(jiān)督、評估和復(fù)核企業(yè)內(nèi)的其他部門和系統(tǒng)

B.審計委員會應(yīng)每年至少與外聘及內(nèi)部審計師會面一次

C.審計委員會需要檢查對外報告規(guī)定的遵守情況

D.審計委員會的必要人員變更不需要向董事會報告

39.下列說法中，符合資產(chǎn)管理內(nèi)部控制要求的有()。

A.大批存貨、貴重商品或危險品的發(fā)出應(yīng)當(dāng)實行特別授權(quán)

B.對應(yīng)投保的固定資產(chǎn)項目按規(guī)定程序進(jìn)行審批，及時辦理投保手續(xù)

C.企業(yè)將固定資產(chǎn)用作抵押的，應(yīng)由相關(guān)部門提出申請，經(jīng)企業(yè)授權(quán)部門或人員批準(zhǔn)后，由資產(chǎn)管理部門辦理抵押手續(xù)

D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立固定資產(chǎn)清查制度，至少每年進(jìn)行全面清查

40.甲公司是一家經(jīng)營服飾銷售的企業(yè)。公司規(guī)定每日營業(yè)結(jié)束后，由未參與售票的雇員對現(xiàn)金和票根進(jìn)行清點(diǎn)，并與銷售人員的記錄的現(xiàn)金總額進(jìn)行核對。如有不同，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查并處理。該公司執(zhí)行的控制活動有（）。

A.調(diào)節(jié)與復(fù)核B.財產(chǎn)保護(hù)控制C.績效考評控制D.不相容職務(wù)分離控制

41.甲公司是A國一家擁有多個果園的水果批發(fā)商，為了更好的利用公司旗下的葡萄園，甲公司決定進(jìn)軍葡萄酒產(chǎn)業(yè)，并對該產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查分析，以下分析內(nèi)容屬于鉆石模型要素的是（）

A.法國對葡萄酒的需求狀況B.法國葡萄酒產(chǎn)業(yè)的競爭情況C.法國的人力成本D.公司旗下葡萄園的產(chǎn)量

42.下列關(guān)于國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的相關(guān)表述中，不正確的有（）

A.多國本土化戰(zhàn)略能使企業(yè)面對各個市場的異質(zhì)需求時的反應(yīng)最優(yōu)化

B.國際戰(zhàn)略融合了多國本土化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)

C.跨國戰(zhàn)略采用高度分權(quán)的方式，不利于公司實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，因此成本更高

D.全球化戰(zhàn)略采用高度集權(quán)的方式，注重規(guī)模經(jīng)濟(jì)

43.下列具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有()。

A.銷售環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

B.供應(yīng)環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

C.現(xiàn)有上游供應(yīng)商供應(yīng)成本較高的企業(yè)

D.現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業(yè)

44.

第

28

題

據(jù)說某著名飲料品牌的老總曾經(jīng)說過，如果該企業(yè)在地震中崩垮了，那么，他依靠該產(chǎn)品的品牌價值就可以立即啟動重建，這里的品牌價值可以用下列的哪些描述解釋（）。

45.甲公司是我國六大稀土開采提煉企業(yè)之一。與其他五家稀土開采提煉企業(yè)相比，甲公司具有一定的經(jīng)營優(yōu)勢，包括：(1)稀土地質(zhì)儲量大，可選性好，易開采；(2)稀土破碎和磨粉等稀土開采提煉設(shè)備全部從國外進(jìn)口；(3)擁有博士學(xué)位的高級工程師占技術(shù)人員的比例達(dá)到26％；(4)稀土礦水陸交通及通訊工具十分方便。與國內(nèi)其他五家稀土開采提煉企業(yè)相比，可以使甲公司獲得競爭優(yōu)勢的資源有（）。

A.先進(jìn)的稀土開采提煉設(shè)備B.優(yōu)越的地理位置C.豐富的稀土資源D.擁有大批高級技術(shù)人員

46.2006年3月23日，歐萊雅并購了TheBodyShop（TBS）。這個1976年創(chuàng)立，發(fā)端于家族作坊的英國品牌與歐萊雅堪稱兩個極端。TBS長期打的是自然、綠色牌，很少做廣告或聘請大牌產(chǎn)品代言人，它堅守“反對動物測試”，“社群公平交易”，“喚醒自覺意識”，“捍衛(wèi)人權(quán)”和“保護(hù)地球”等五大價值信條，熱衷于各類公益活動，而歐萊雅旗下十幾個品牌因采用動物測試2002年被美國“人道對待動物協(xié)會”點(diǎn)名，TBS創(chuàng)始人安妮塔·羅迪克女士也曾經(jīng)帶頭批判過歐萊雅。上世紀(jì)90年代，她在個人主頁上將歐萊雅的廣告語修改為“我不值得擁有”，抨擊其雇用“性感尤物”作為專柜銷售員，制造美麗假象。所以此項并購案曾引起輿論的一片嘩然，對此，歐萊雅表示，“將尊重TBS的價值觀，保持其獨(dú)立運(yùn)作、管理連續(xù)性，并邀請羅迪克擔(dān)任集團(tuán)顧問，分享她在社區(qū)商業(yè)方面的獨(dú)特經(jīng)驗”。羅迪克則幽默地說，“當(dāng)歐萊雅對我說，我們喜歡你，我們喜歡你的道德規(guī)范，我們想成為你的一部分，我們想讓你來教育教育我們，我欣然同意?！睆牟①徍蟮陌l(fā)展情況來看，雙方實現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)大了市場份額，那么從這些資料，可以看出，此并購屬于（）。

A.惡意并購

B.善意并購

C.橫向并購

D.縱向并購

47.某銀行在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，要求“改善客戶滿意度”，對于該戰(zhàn)略目標(biāo)，它不符合SMART原則的（）。

A.M

B.A

C.R

D.T

48.

第

42

題

（）通過平衡計分卡確定了創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略重要性。

49.甲公司是沿海地區(qū)的一家大型物流配送企業(yè)，業(yè)務(wù)量位居全國同行業(yè)三甲之列。該公司的業(yè)務(wù)明確定位于只做文件與小件業(yè)務(wù)，承諾在國內(nèi)一、二級城市快件24小時送達(dá)，其他城市不超過36小時。為此，公司在全國建立了2個快遞分撥中心、50多個中轉(zhuǎn)場及l(fā)00多個直營網(wǎng)點(diǎn)。甲公司采用平衡計分卡對企業(yè)績效進(jìn)行衡量。從顧客的角度看，甲公司的平衡計分卡內(nèi)容可以包括()。

A.處理單個訂單時間B.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.品牌形象建設(shè)D.提供服務(wù)承諾

50.下列各項中，屬于平衡計分卡特點(diǎn)的有（）。

A.為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持B.提高企業(yè)整體管理效率C.提高企業(yè)激勵作用D.使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少

三、簡答題(10題)51.甲公司是－家家電企業(yè)，2009年的報表顯示公司費(fèi)用大幅度上升導(dǎo)致利潤下降，2010年初公司董事會決定編制預(yù)算并嚴(yán)格執(zhí)行，以控制費(fèi)用，公司董事會希望預(yù)算編制能夠應(yīng)對環(huán)境的變化并且能夠識別和去除－些不必要的費(fèi)用。

要求：

請結(jié)合材料分析，該公司采用哪種預(yù)算編制方法更為合理?

52.葡萄酒具有低度數(shù)、營養(yǎng)化的特點(diǎn)，是國際通暢型的酒種。隨著我國人民生活水平的提高，人們對葡萄酒認(rèn)識的深入，葡萄酒成為酒類產(chǎn)品中的消費(fèi)熱點(diǎn)。1995年底，以干紅為代表的葡萄酒熱在廣州、深圳初顯端倪后，便以燎原之勢由南至北蔓延，迅速“紅”遍全國，冷寂多年的葡萄酒市場啟動了。1996年，深圳葡萄酒銷售總量達(dá)53萬箱，比l995年增長了400％，用“飆升”形容當(dāng)時葡萄酒的增長勢頭－點(diǎn)也不為過。

突然升溫的葡萄酒熱令許多葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)措手不及，明顯造成了原料供給短缺的局面。造成原料供給短缺的原因主要有四個：－是依賴進(jìn)口原料，由于運(yùn)輸周期長，對市場消費(fèi)需求的變化反應(yīng)慢，－時之間遠(yuǎn)水解不了近渴；二是種植葡萄的周期長，大都需要3年以上的時間，有勁使不上，見效慢；三是建葡萄酒廠與建原料基地不同步，靠收購葡萄釀酒，原料供應(yīng)自然不穩(wěn)定，短缺局面時有發(fā)生；四是市場需求膨脹迅速，令許多企業(yè)毫無思想準(zhǔn)備，原料供應(yīng)滯后。

“吃－塹，長－智”。許多葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)深刻地意識到這個問題的嚴(yán)重性。要保持健康持續(xù)發(fā)展，提高質(zhì)量，必須把建設(shè)原料基地作為基礎(chǔ)，實現(xiàn)自采自釀，自給自足的目標(biāo)。

自1997以來，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)紛紛致力于原料基地建設(shè)。

要求：

(1)指出葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)采用的是哪種具體戰(zhàn)略模式?該戰(zhàn)略模式所屬的類型是什么?

(2)分析該模式的優(yōu)點(diǎn)、適用情況及主要風(fēng)險。

53.甲公司為上市公司，設(shè)有內(nèi)部審計部門。根據(jù)甲公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置，內(nèi)部審計部門負(fù)責(zé)人由公司首席執(zhí)行官任命，并負(fù)責(zé)向管理層直接定期報告。另外，隨著甲公司管理層對內(nèi)部控制重視程度的加深以及公司業(yè)務(wù)增長的需要，甲公司內(nèi)部審計部門計劃招聘更多的內(nèi)部審計人員。

要求：

(1)判斷甲公司上述有關(guān)內(nèi)部審計部門的設(shè)置是否恰當(dāng)，并簡要說明理由。

(2)假設(shè)你是甲公司內(nèi)部審計部門負(fù)責(zé)人，你在招聘內(nèi)部審計人員時將從哪些方面考察候選人是否具備所需的要求。

54.依據(jù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件中關(guān)于“實現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的內(nèi)容，簡要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的

55.要求：

(1)試判斷并簡要闡釋本田公司的總體戰(zhàn)略。

(2)試說明本田公司是如何建立競爭優(yōu)勢的。

56.(本小題8分。)

國務(wù)院事故調(diào)查組2012年6月29日公布了2010年造成機(jī)上44人死亡、52人受傷的伊春“8·24”特別重大飛機(jī)墜毀事故調(diào)查報告。2010年8月24日21時38分，河南航空有限公司El90機(jī)型83130號飛機(jī)執(zhí)行哈爾濱至伊春VD8387定期客運(yùn)航班任務(wù)時，在黑龍江省伊春市林都機(jī)場近著陸過程中失事，造成機(jī)上44人死亡、52人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失30891萬元。調(diào)查報告指出，該起事故直接原因為機(jī)組違規(guī)盲目著陸。事故間接原因是河南航空安全管理薄弱，飛行技術(shù)管理問題突出，飛行機(jī)組調(diào)配不合理，成員之間協(xié)調(diào)配合不好，對乘務(wù)員的應(yīng)急培訓(xùn)不符合民航局的相關(guān)規(guī)定和河南航空訓(xùn)練大綱的要求；深圳航空對河南航空(深圳航空是河南航空的最大股東和母公司)投入不足、管理不力；民航中南地區(qū)空中交通管理局氣象數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員輸錯伊春機(jī)場代碼，導(dǎo)致伊春機(jī)場特殊天氣報告沒有最終傳輸?shù)胶幽虾娇?，使河南航空運(yùn)控部門無法對機(jī)組進(jìn)行必要的提醒和建議。

要求：

(1)簡述操作風(fēng)險的含義及特征；

(2)簡述操作風(fēng)險的類型；

(3)簡述操作風(fēng)險管理策略；

(4)簡述如何深化企業(yè)風(fēng)險管理文化。

57.請選擇一兩個公司，根據(jù)該公司對其業(yè)務(wù)使命的表述，簡要回答對企業(yè)使命表述的認(rèn)識。

58.日本的化妝品，首推資生堂。近年來，它連續(xù)名列日本各化妝品公司榜首。資生堂之所以長盛不衰，與其獨(dú)具特色的營銷策略密不可分。八十年代以前，資生堂實行的是一種不對顧客進(jìn)行細(xì)分的大眾營銷策略，即希望自己的每種化妝品對所有的顧客都適用。八十年代中期，資生堂因此遭到重創(chuàng)，市場占有率下降。一九八七年，公司經(jīng)過認(rèn)真反省，決定由原來的無差異的大眾營銷轉(zhuǎn)向個別營銷，即對不同顧客采取不同的營銷策略，資生堂提出的口號便是“體貼不同歲月的臉”，他們?yōu)椴煌挲g階段的顧客提供不同品牌的化妝品。為十幾歲少女提供的是RECIENTE系列，為二十歲左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十歲的中年婦女有“長生不老”的ELIXIR，五十歲以上的婦女則可以用防止肌膚老化的資生堂返老還童RIVITAL系列。要求：（1）市場細(xì)分的利益有哪些?（2）資生堂是如何進(jìn)行市場細(xì)分的，細(xì)分市場的有效標(biāo)志有哪些?（3）目標(biāo)市場選擇分為哪幾類，資生堂在一九八七年前后分別選擇的是其中的哪一類，并說明該類選擇戰(zhàn)略的含義和優(yōu)缺點(diǎn)?

59.要求：運(yùn)用相關(guān)的知識，說明迪斯尼公司運(yùn)用了哪些戰(zhàn)略。

60.近年來，基礎(chǔ)護(hù)膚品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高，下游需求市場不斷擴(kuò)大，基礎(chǔ)護(hù)膚品行業(yè)在國內(nèi)和國際市場上發(fā)展形勢都十分看好，但國內(nèi)基礎(chǔ)護(hù)膚品生產(chǎn)企業(yè)卻面臨著日益激烈的競爭壓力。

第一，海外基礎(chǔ)護(hù)膚品企業(yè)紛紛通過收購國內(nèi)老品牌或用其原有品牌在國內(nèi)建廠這兩種方式進(jìn)入中國市場。第二，生產(chǎn)用原輔料成本、用工成本不斷上漲已成為基礎(chǔ)護(hù)膚品企業(yè)面臨的共性問題，而由于國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)眾多，產(chǎn)品差異較小，用戶有充分的選擇，消費(fèi)者為獲得優(yōu)惠價格進(jìn)行有選擇性的購買，致使生產(chǎn)廠家受到雙重擠壓，利潤微薄。第三，隨著產(chǎn)品市場細(xì)分程度以及消費(fèi)者對于護(hù)膚需求和美容需求的增加，具有綜合和天然滋養(yǎng)功效的新型基礎(chǔ)護(hù)膚品層出不窮，對傳統(tǒng)的基礎(chǔ)護(hù)膚品形成部分替代。

運(yùn)用產(chǎn)業(yè)五種競爭力模型，簡要分析基礎(chǔ)護(hù)膚品生產(chǎn)企業(yè)面對的競爭壓力

四、綜合題(3題)61.簡述企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略的定位，并簡要分析華瑞公司投入巨資研發(fā)3D視頻產(chǎn)品屬于哪種類型。

62.隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的高速發(fā)展和人民生活水平的提高，食品的安全與健康越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注，綠色、健康的果汁飲料越來越受到消費(fèi)者的青睞。根據(jù)目前全球飲品的趨勢。飲料類產(chǎn)品按特質(zhì)分為“樂趣”、“養(yǎng)身”、“方便”和“健康”四大類。而果汁屬于“健康”一類。消費(fèi)者購買果汁的主要動力是希望能獲得其中有益健康的成分。大部分消費(fèi)者對純果汁的營養(yǎng)價值更為信任，其中追求高品質(zhì)生活的人群，知識女性和中老年人更看重純果汁的健康特性，這些人消費(fèi)能力較強(qiáng)，消費(fèi)理念成熟且難以改變。國內(nèi)果汁市場真正發(fā)展還不到10年，目前國內(nèi)果汁人均年消費(fèi)量還不到1L，僅相當(dāng)于世界平均水平的1/10，發(fā)達(dá)國家平均水平的1/40，因此，果汁市場在中國仍有巨大的發(fā)展空間。新的《食品安全法》中要求追溯原材料。這對于那些擁有自身原果生產(chǎn)基地的果汁企業(yè)是很好的機(jī)會。在各飲料巨頭的暗戰(zhàn)中，果汁飲料市場的爭奪將更為激烈?，F(xiàn)有的果汁飲料市場存在著幾股不同的力量：一是跨國公司如可口可樂、百事可樂等，這也是最強(qiáng)勁的一股力量；二是有臺灣背景的統(tǒng)一和康師傅；三是匯源、娃哈哈、養(yǎng)生堂等國內(nèi)知名企業(yè)。整體上看，果汁市場競爭表現(xiàn)出兩大特征：一是飲料市場競爭非常激烈，果汁類飲料品牌眾多；二是競爭對手有強(qiáng)大的資金支持，市場宣傳與推廣力度很大。中國有五千多年的蠶桑文化歷史，種桑養(yǎng)蠶在中國家喻戶曉，消費(fèi)者對桑椹的認(rèn)知度較高，具有較好的市場基礎(chǔ)。甲公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的科技型出口企業(yè)，聚焦于桑椹果汁產(chǎn)品的生產(chǎn)。擁有一支集研究員、博士、碩士在內(nèi)的多學(xué)科高素質(zhì)人才組成的隊伍。對桑椹的研究已經(jīng)有幾十年的歷史，取得多項技術(shù)專利，對桑椹的研究已達(dá)到世界領(lǐng)先水平，是國內(nèi)唯一獲得綠色食品標(biāo)志的果汁類飲品。該公司桑椹果汁的生產(chǎn)規(guī)模全國第一，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。整個生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照綠色食品的四個要求進(jìn)行全程控制：第一，按綠色食品的要求選擇種植基地，擁有1330畝的桑果種植基地。原料基地在大氣、土壤、水資源等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制。但這也造成符合要求的基地遠(yuǎn)離城市，運(yùn)輸成本偏高。同時，桑果生產(chǎn)周期一年只有1季，果實小，須人工采摘；第二，使用符合綠色食品要求的有機(jī)化肥；第三，產(chǎn)品的加工生產(chǎn)嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。果汁的質(zhì)量、顏色、味道的調(diào)配、果汁的成分和含量的穩(wěn)定性都是同類產(chǎn)品無法與之相比的；第四，原汁的加工處理嚴(yán)格控制在1：1。產(chǎn)品原汁含量高，純鮮榨，營養(yǎng)成分豐富。由于資金的限制，企業(yè)在品牌推廣、企業(yè)與產(chǎn)品的宣傳、渠道的建設(shè)等方面與眾多飲料企業(yè)相比明顯處于劣勢，企業(yè)產(chǎn)品的知名度不高。由于企業(yè)本身體制問題，人才隊伍的結(jié)構(gòu)明顯重技術(shù)輕市場。銷售隊伍的建設(shè)落后于產(chǎn)品發(fā)展的需要，產(chǎn)品的市場開發(fā)缺乏力度。要求：（1）請使用SWOT分析法對甲公司的環(huán)境進(jìn)行分析；（2）甲公司在經(jīng)營的過程中采取了哪些戰(zhàn)略類型?（3）針對該公司銷售管理問題，請給出相應(yīng)的解決方案。

63.近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會財富的積累與個人消費(fèi)能力的提高為休閑旅游提供了條件和便利，旅游休閑活動已深入人們的日常生活。據(jù)預(yù)測，到2015年．中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場。但在2007年爆發(fā)的國際金融危機(jī)影響下，中國旅游業(yè)發(fā)展遇到較大的困難和挑戰(zhàn)。作為主要客源國的一些國家，例如俄羅斯、韓國、日本等國股市暴跌，經(jīng)濟(jì)放緩，入境旅游受到的沖擊尤為明顯。中國公民旅游的總體需求也難以避免受到收入預(yù)期變化的影響，再加上部分主要目的地國家局勢不穩(wěn)等因素的影響，消費(fèi)者的出境游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消費(fèi)選擇將更為嚴(yán)謹(jǐn)，對于產(chǎn)品性價比將更為敏感，對于品質(zhì)和品牌將更為看重。另一方面，雖然旅游業(yè)面臨國際經(jīng)濟(jì)衰退的沖擊，但也存在著國家實施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，人民幣匯率的相對穩(wěn)定帶來間接成本降低，新興的目的地市場增多等有利因素。2008年，帶薪休假制度開始在各地落實，各地政府向民眾派發(fā)旅游消費(fèi)券、國家旅游局醞釀出臺國民旅游休閑計劃等舉措，對今后旅游消費(fèi)人氣預(yù)計也將產(chǎn)生拉動作用。由國務(wù)院頒布的《旅游公司條例》于2009年5月1日起正式實施，條例一方面降低了公司準(zhǔn)入門檻，取消了國內(nèi)社和國際社的類別劃分，對公司進(jìn)行異地分支機(jī)構(gòu)設(shè)立簡化了行政程序，另一方面也對公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)有了更加嚴(yán)格和明確的規(guī)定。新條例的實施將有助于中國公司產(chǎn)業(yè)的升級和市場的成熟與規(guī)范，對具有專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化優(yōu)勢的大型公司的長期發(fā)展構(gòu)成實質(zhì)性利好。甲公司成立于1990年，主要業(yè)務(wù)為旅游服務(wù)業(yè)，涉及出境游、人境游和國內(nèi)游，目前是國內(nèi)知名的旅游龍頭企業(yè)。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據(jù)某權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．08億元位列該榜單32位。公司還非常重視信息化建設(shè)，在國內(nèi)旅游行業(yè)率先全面使用信息系統(tǒng)接受顧客訂單并進(jìn)行相應(yīng)處理，使公司業(yè)務(wù)處理速度和效率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。2009年，公司主要結(jié)算外匯美元、歐元均出現(xiàn)對人民幣較大幅度貶值，匯率波動對公司入境業(yè)務(wù)和出境業(yè)務(wù)的影響相反，從公司整體看，旅游業(yè)務(wù)匯兌損益基本持平，匯率的波動未對公司整體產(chǎn)生影響。該公司2002年開始進(jìn)入會展業(yè)務(wù)，旗下的會展公司自成立以來實現(xiàn)了快速發(fā)展，在國內(nèi)處于明顯領(lǐng)先地位，贏得了客戶的高度評價，向市場傳播了良好品牌形象，鞏固了專業(yè)領(lǐng)先地位。隨著公司規(guī)模越來越大，公司的管理層次明顯增加，造成職責(zé)不明、扯皮增多。而且隨著公司業(yè)務(wù)量的增多，IT系統(tǒng)需要處理來自各種電子渠道的大量數(shù)據(jù)，這種復(fù)雜性帶來的副作用是整個系統(tǒng)出錯現(xiàn)象明顯，例如價格顯示不準(zhǔn)確、訂單提交緩慢等等，導(dǎo)致了越來越多的交易失敗，造成客戶流失率呈現(xiàn)明顯上升趨勢。此外，作為行業(yè)通病，該公司的導(dǎo)游也在開展業(yè)務(wù)的過程中出現(xiàn)了一些問題，造成顧客投訴，并被某些媒體曝光，使公司的品牌形象受到一定影響。該公司導(dǎo)游人員分為專職導(dǎo)游和社會導(dǎo)游。專職導(dǎo)游是公司的正式員工，他們只帶團(tuán)或既帶團(tuán)又從事公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理工作，隸屬于公司管理；社會導(dǎo)游僅在公司注冊，不算作公司的正式員工，這種關(guān)系一般被稱為“掛靠”。公司在招聘導(dǎo)游員時往往只是對導(dǎo)游員進(jìn)行一般性的了解，不會對導(dǎo)游員進(jìn)行人本管理思想的教育。導(dǎo)游的收入一般由基本工資(底薪)、出團(tuán)補(bǔ)助和隱性收入三部分構(gòu)成，公司只負(fù)責(zé)發(fā)給導(dǎo)游較少的基本工資，出團(tuán)補(bǔ)助則根據(jù)導(dǎo)游帶團(tuán)數(shù)量決定。對于大多數(shù)導(dǎo)游來講，收入的大頭是所謂的“隱性收入”，導(dǎo)致很多導(dǎo)游為了獲得更多收入而出現(xiàn)了一些違反職業(yè)道德的行為。此外，由于導(dǎo)游員的工作具有很強(qiáng)的獨(dú)立性，并且其提供導(dǎo)游服務(wù)的地點(diǎn)經(jīng)常遠(yuǎn)離公司，使公司不能及時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游員在旅游接待中存在的有違職業(yè)道德的行為。例如，導(dǎo)游員不向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，擅自改變活動日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景點(diǎn)游覽并從旅游者那里臨時收費(fèi)，以便從相應(yīng)的旅游景點(diǎn)處獲取門票折扣，從而導(dǎo)致旅游者的不信任。要求：請根據(jù)以上信息回答以下問題。(1)請使用SWOT分析法對甲公司的環(huán)境進(jìn)行分析；(2)甲公司選擇的戰(zhàn)略類型是什么?(3)該公司在經(jīng)營過程中會遇到什么類型的風(fēng)險?(4)根據(jù)我國的《內(nèi)控規(guī)范》分析，該公司內(nèi)部環(huán)境方面存在什么問題?(5)針對該公司出現(xiàn)的導(dǎo)游問題，請分析存在的主要原因，并給出解決問題的方案。

參考答案

1.D選項A錯誤，物理上獨(dú)特的資源：物質(zhì)本身的特性所決定的，例如，企業(yè)所擁有的房地產(chǎn)處于極佳的地理位置，擁有礦物開采權(quán)或是擁有法律保護(hù)的專利生產(chǎn)技術(shù)等；

選項B錯誤，具有路徑依賴性的資源：必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源，海爾有一只訓(xùn)練有素的售后服務(wù)人員隊伍；

選項C錯誤，具有因果含糊性的資源：有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋，美國西南航空公司以擁有“家庭式愉快，節(jié)儉而投入”的企業(yè)文化著稱；

選項D正確，具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源：企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，但因市場空間有限不能與其競爭的情況，企業(yè)在市場上處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位，其戰(zhàn)略是在特定的市場上投入大量資本。這個特定市場可能會由于空間太小，不能支撐兩個競爭者同時盈利，企業(yè)的競爭對手再有能力，也只好放棄競爭；

綜上，本題應(yīng)選D。

2.A年末對下屬進(jìn)行績效考評屬于職權(quán)范圍內(nèi)的獎勵權(quán)，選項A正確。選項B和選項C屬于個人的素質(zhì)和影響的權(quán)力。選項D屬于參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程的權(quán)力。

3.A選項A說法不正確，選項C、D說法正確；監(jiān)督?jīng)Q策權(quán)是普通股股東享有的權(quán)利，優(yōu)先股股東的管理權(quán)是有嚴(yán)格限制的。通常在公司的股東大會上，優(yōu)先股股東沒有表決權(quán)。但是，當(dāng)公司研究與優(yōu)先股有關(guān)的問題時有權(quán)參加表決。選項B說法正確，當(dāng)公司因經(jīng)營不善而破產(chǎn)時，在償還全部債務(wù)和清理費(fèi)用之后，如有剩余財產(chǎn)，優(yōu)先股股東有權(quán)按票面價值優(yōu)先于普通股股東得到清償。

4.D【答案】D

【解析】平衡計分卡包括財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

5.C有效的公司治理原則主要包括：①建立完善的組織結(jié)構(gòu)；②明確董事會的角色和責(zé)任；⑧提倡正直及道德行為；④維護(hù)財務(wù)報告的誠信及外部審計的獨(dú)立性；⑤及時披露信息和提高透明度；⑥鼓勵建立內(nèi)部審計部門；⑦尊重股東的權(quán)利；⑧確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)益；⑨鼓勵提升業(yè)績；⑩公平的薪酬和責(zé)任。企業(yè)是否建立內(nèi)部審計部門要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營特點(diǎn)等因素決定，規(guī)模很小的企業(yè)可能不需要建立內(nèi)部審計部門。

6.D業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略也稱為競爭戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略是各業(yè)務(wù)單位將公司戰(zhàn)略所包含的企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務(wù)單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略要針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭。所以，選項D正確。選項A屬于總體戰(zhàn)略的核心要素；選項B、C屬于職能戰(zhàn)略的核心要素。

解答本題的關(guān)鍵是掌握業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的內(nèi)涵。

7.D清算戰(zhàn)略，是指將企業(yè)的全部資產(chǎn)出售，從而停止經(jīng)營的戰(zhàn)略。清算戰(zhàn)略是承認(rèn)經(jīng)營失敗的戰(zhàn)略，通常是在實行其他戰(zhàn)略全部不成功時的被迫選擇。清算能夠有序地將企業(yè)資產(chǎn)最大限度地變現(xiàn)，并且股東能夠主動參與決策，因而較破產(chǎn)更為有利。

8.C業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場、行業(yè)或產(chǎn)品中的競爭力。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門在公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下作出相應(yīng)戰(zhàn)略決策的權(quán)力，包括對特定產(chǎn)品、市場、客戶或地理區(qū)域作出戰(zhàn)略決策。

9.C選項A不符合題意，規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在一定時期內(nèi)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或勞務(wù)的絕對量增加時，其單位成本趨于下降；

選項B不符合題意，現(xiàn)有企業(yè)對資源的控制一般表現(xiàn)為對資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道等資源及資源的使用方法的積累與控制；

選項C符合題意，現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢分為：品牌優(yōu)勢上和政府政策上；

選項D不符合題意，學(xué)習(xí)曲線是指當(dāng)某一產(chǎn)品累計生產(chǎn)量增加時，由于經(jīng)驗和專有技術(shù)的積累所帶來的產(chǎn)品單位成本的下降。

綜上，本題應(yīng)選C。

10.D產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭在下面幾種情況下可能是很激烈的：(1)產(chǎn)業(yè)內(nèi)有眾多的或勢均力敵的競爭對手。(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展緩慢。(3)顧客認(rèn)為所有的商品都是同質(zhì)的。(4)產(chǎn)業(yè)中存在過剩的生產(chǎn)能力。(5)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高。而企業(yè)擁有稀缺資源不屬于鼓勵行業(yè)競爭的因素，所以正確答案是選項D。

11.CC【解析】文化風(fēng)險就是指文化這一不確定性因素的影響給企業(yè)經(jīng)營活動帶來損失的可能。題干中早餐麥片在不同國家的利潤差異是由不同國家的飲食文化導(dǎo)致的。

12.D【答案】D

【解析】集權(quán)決策的優(yōu)點(diǎn)：(1)易于協(xié)調(diào)各職能間的決策；(2)對上下溝通的形式進(jìn)行了規(guī)范；(3)能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致；(4)危急情況下能夠做出快速決策；(5)有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；(6)比較適用于由外部機(jī)構(gòu)實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)。

13.C解析：在一般情況下，審計委員會負(fù)責(zé)整個風(fēng)險管理過程，包括確保內(nèi)部控制系統(tǒng)是充分且有效的。

14.A衍生工具是由基本金融產(chǎn)品衍生而來的，選項c屬于基本金融產(chǎn)品(工具)，選項B、D屬于衍生工具。

15.D選項A錯誤，市場增長率高的產(chǎn)品屬于明星產(chǎn)品或問題產(chǎn)品，對于明星產(chǎn)品和有發(fā)展前途的問題產(chǎn)品應(yīng)加大投入；

選項B錯誤，進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，應(yīng)采用收獲戰(zhàn)略。對于仍有所增長的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，應(yīng)通過市場細(xì)分，維持其現(xiàn)有的市場占有率或延緩其下降速度；

選項C錯誤，市場占有率低且價格競爭激烈的產(chǎn)品屬于瘦狗產(chǎn)品，瘦狗產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略；

選項D正確，市場占有率下滑的產(chǎn)品，應(yīng)界定為問題產(chǎn)品或瘦狗產(chǎn)品，而對于這兩類產(chǎn)品通常不再追加投資；

綜上，本題應(yīng)選D。

16.D【答案】D

【解析】平衡計分卡最大的優(yōu)點(diǎn)就是能夠把創(chuàng)

新與學(xué)習(xí)列為四個向度中的一個。

17.DSWOT第二象限屬于SO戰(zhàn)略，即外部存在著機(jī)會，內(nèi)部也有優(yōu)勢，此時利用優(yōu)勢和機(jī)會，保持現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域，并且繼續(xù)全力以赴地在該領(lǐng)域擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模和品種，積極拓展市場，確定先穩(wěn)定后發(fā)展的戰(zhàn)略。

18.BB

【答案解析】：例外報告是指根據(jù)提前確定的規(guī)則找出例外。例如，按照未在付款到期日前支付的債務(wù)人或長期拖欠一年多的債務(wù)人來分類。

19.D按并購雙方所處的產(chǎn)業(yè)分類：

橫向并購，指并購方與被并購方處于同一產(chǎn)業(yè)；

縱向并購，指在經(jīng)營對象上有密切聯(lián)系，但處于不同產(chǎn)銷階段的企業(yè)之間的并購，前向并購與后向并購；

多元化并購，指處于不同產(chǎn)業(yè)、在經(jīng)營上也無密切聯(lián)系的企業(yè)之間的并購；

選項D正確，橫向并購是指從事同一行業(yè)的企業(yè)之間所進(jìn)行的并購，例如，兩家航空公司的并購，兩家石油公司的結(jié)合等，它可以清除重復(fù)設(shè)施，提供系列產(chǎn)品，有效的實現(xiàn)節(jié)約；吉利與沃爾沃同屬汽車制造廠商，之間的并購為橫向并購；

綜上，本題應(yīng)選D。

20.A[答案]A

[解析]戰(zhàn)略規(guī)劃的信息層級最高，其次是管理控制，最后是運(yùn)營控制。

21.A【答案】A

【解析】管理層購出是指公司的行政管理層購買現(xiàn)在由公司持有的業(yè)務(wù)。

22.C??????該知識點(diǎn)新教材已經(jīng)刪除，本題僅供學(xué)員參閱。重大擔(dān)保業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)董事會或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，故選項A表述錯誤；出現(xiàn)財務(wù)狀況惡化、資不抵債、管理混亂、經(jīng)營風(fēng)險較大的情形不得提供擔(dān)保，故選項B表述錯誤；企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)不得辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)，故選項D表述錯誤。????

23.D選項A、B、C不符合題意，選項D符合題意，企業(yè)全面風(fēng)險管理的特征有：

（1）戰(zhàn)略性：盡管風(fēng)險管理滲透到企業(yè)各項活動中，存在于企業(yè)管理者對企業(yè)的日常管理當(dāng)中，但它主要運(yùn)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，站在戰(zhàn)略層面整合和管理企業(yè)層面風(fēng)險是全面風(fēng)險管理的價值所在；

（2）全員化：企業(yè)全面風(fēng)險管理是一個由企業(yè)治理層、管理層和所有員工參與、旨在把風(fēng)險控制在風(fēng)險容量以內(nèi)，增進(jìn)企業(yè)價值的過程；

（3）專業(yè)性：風(fēng)險管理要求專業(yè)人才實施專業(yè)化管理；

（4）二重性：全面風(fēng)險管理既要管理純粹的風(fēng)險，也要管理機(jī)會風(fēng)險；

（5）系統(tǒng)性：全面風(fēng)險管理必須擁有一套系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，建立健全全面風(fēng)險管理體系，包括風(fēng)險管理策略、風(fēng)險理財措施、風(fēng)險管理的組織職能體系、風(fēng)險管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)，從而為實現(xiàn)風(fēng)險管理的總體目標(biāo)提供合理的保證。

綜上，本題應(yīng)選D。

24.B本題考核社會和文化因素。飲食習(xí)慣屬于文化傳統(tǒng)，因此考慮飲食習(xí)慣是對社會和文化因素的考慮。所以選項B是答案。

25.C本題考核戰(zhàn)略變革的含義。

漸進(jìn)性變革與革命性變革比較

漸進(jìn)性變革的特點(diǎn)

革命性變革的特點(diǎn)

在企業(yè)生命周期中常常

發(fā)生；

穩(wěn)定地推進(jìn)變化；

影響企業(yè)體系的某些部分

在企業(yè)生命周期中

不常發(fā)生；

全面轉(zhuǎn)化；

影響整個企業(yè)體系

26.D外部失效成本是在項目或服務(wù)從企業(yè)轉(zhuǎn)移到客戶的過程之后識別出來的問題。

27.C【解析】本題考核企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量。衡量企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)有財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)。其中，非財務(wù)指標(biāo)更能及時傳遞信息。

28.B選項A不符合題意，德爾菲法又名專家意見法，是在一組專家中取得可靠共識的程序，其基本特征是專家單獨(dú)、匿名表達(dá)各自的觀點(diǎn)，同時隨著過程的進(jìn)展，他們有機(jī)會了解其他專家的觀點(diǎn)；

選項B符合題意，頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵法、BS法、自由思考法。它是指刺激并鼓勵一群知識淵博、知悉風(fēng)險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法；

選項C不符合題意，流程圖分析法是對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進(jìn)行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，找出導(dǎo)致風(fēng)險發(fā)生的因素，分析風(fēng)險產(chǎn)生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響；

選項D不符合題意，情景分析可用來預(yù)計威脅和機(jī)遇可能發(fā)生的方式，以及如何將威脅和機(jī)遇用于各類長期及短期風(fēng)險。

綜上，本題應(yīng)選B。

29.A在導(dǎo)入期，企業(yè)的規(guī)?？赡軙浅Ｐ?，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場份額，爭取成為“領(lǐng)頭羊”。這個時期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。綜上，選項A符合題意。

30.B選項A不合題意，連續(xù)階段：在這個階段中，制定的戰(zhàn)略基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正；

選項B符合題意，漸進(jìn)階段：在這個階段中，戰(zhàn)略發(fā)生緩慢的變化，這種變化可能是零打碎敲性的，也可能是系統(tǒng)性的；

選項C不合題意，不斷改變階段：在這個階段中，戰(zhàn)略變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)；

選項D不合題意，全面階段：在這個階段中，企業(yè)戰(zhàn)略是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生革命性或轉(zhuǎn)化性的變化；

綜上，本題應(yīng)選B。

31.ABC

32.ABCD審計委員會的主要職能之一是監(jiān)督內(nèi)審部門。作為內(nèi)審X-作的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，該委員會應(yīng)當(dāng)核查內(nèi)審時是否充分考慮了為防止問題出現(xiàn)及取得客戶投訴的支持性證據(jù)而設(shè)計的程序。而且，審計委員會應(yīng)負(fù)責(zé)指定和撤換公司的外聘審計師，確保外聘審計師的獨(dú)立性和客觀性，并以適當(dāng)方式復(fù)核他們的工作。審計委員會應(yīng)每年至少與內(nèi)外部審計師會面一次，并探討包括任何可疑的舞弊行為或會計問題在內(nèi)的事項。在掌握了關(guān)于內(nèi)控系統(tǒng)的重大審計發(fā)現(xiàn)及事項后，審計委員會應(yīng)及時向董事會報告。

33.ABC政治風(fēng)險的源頭包括：政府推行有關(guān)外匯管制、進(jìn)口配額、進(jìn)口關(guān)稅、當(dāng)?shù)赝顿Y人的最低持股比例和組織結(jié)構(gòu)等的規(guī)定。還包括歧視性措施，比如對外國企業(yè)征收額外稅收、在當(dāng)?shù)劂y行借款受到限制及沒收資產(chǎn)等。（參見教材240頁）

34.AB選項A、B符合題意，潛在進(jìn)入者將在兩方面減少現(xiàn)有廠商的利潤：

第一，進(jìn)入者會瓜分原有市場份額獲得一些業(yè)務(wù)；

第二，進(jìn)入者減少了市場集中，從而激發(fā)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭，減少價格—成本差。

選項C不符合題意，其中產(chǎn)品差異會形成企業(yè)的市場優(yōu)勢，會對潛在進(jìn)入者造成造成障礙；

選項D不符合題意，砍價實力屬于五力模型中的購銷雙方的討價還價的能力。

綜上，本題應(yīng)選AB。

35.ABCD【答案】ABCD

【解析】以上各項措施均屬于企業(yè)應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險的措施。

36.BD選項B、D符合題意，該方法為頭腦風(fēng)暴法，是指刺激并激勵一群知識淵博、知悉風(fēng)險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法；其主要優(yōu)點(diǎn)有：

（1）激發(fā)了想象力，有助于發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險和全新的解決方案

（2）讓主要的利益相關(guān)者參與其中，有助于進(jìn)行全面溝通

（3）速度較快并易于開展

選項A不符合題意，頭腦風(fēng)暴法實施成本較高，要求參與者有較好的素質(zhì)，這些因素是否滿足會影響實施效果；

選項C不符合題意，由于頭腦風(fēng)暴法相對松散，因此較難保證過程的全面性。

綜上，本題應(yīng)選BD。

37.ABC企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因有：(1)促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。(2)避免經(jīng)營風(fēng)險。(3)避免或減少競爭。(4)實現(xiàn)資源互補(bǔ)。(5)開拓新的市場。(6)降低協(xié)調(diào)成本。M公司與D公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于提升雙方的整體研發(fā)能力，緩解了其日本公司在產(chǎn)品上的價格壓力，降低其經(jīng)營風(fēng)險。同時，也實現(xiàn)了資源的優(yōu)勢互補(bǔ)。所以，選項A、B、C正確。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是熟練掌握戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動因。

38.ABC【正確答案】：ABC

【答案解析】：審計委員會應(yīng)每年對其權(quán)限及其有效性進(jìn)行復(fù)核，并就必要的人員變更向董事會報告，所以選項D的說法不正確。（參見教材201～202頁）

【該題針對“審計委員會在企業(yè)中的監(jiān)察角色”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

39.ABCD選項A、B、C、D均符合資產(chǎn)管理內(nèi)部控制的要求。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握資產(chǎn)管理內(nèi)部控制的要求與措施。

40.ABD由未參與售票的雇員對票根與現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)屬于不相容職務(wù)分離控制，即售票人員與檢查人員分開執(zhí)行，同時與銷售人員記錄的現(xiàn)金總額核對屬于調(diào)節(jié)和復(fù)核，對現(xiàn)金的盤點(diǎn)也屬于財產(chǎn)保護(hù)控制。

41.ABCD鉆石模型分為四要素：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手的表現(xiàn)。

選項A符合題意，法國消費(fèi)者對葡萄酒的需求狀況屬于需求條件分析，戰(zhàn)略管理學(xué)者波特指出，本地客戶的需求是一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力，本題客戶的本質(zhì)非常重要，特別是內(nèi)行而挑剔的客戶，會激發(fā)出該國企業(yè)的競爭優(yōu)勢；

選項B符合題意，法國葡萄酒產(chǎn)業(yè)的競爭情況屬于競爭對手的表現(xiàn)，創(chuàng)造與支持產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的最大關(guān)聯(lián)因素是國內(nèi)市場強(qiáng)有力的競爭對手；

選項C、D符合題意，屬于生產(chǎn)要素，其中C屬于人力資源，D屬于天然資源。

綜上，本題應(yīng)選ABCD。

42.BC選項A不符合題意、選項C符合題意，多國本土化戰(zhàn)略是指讓各國子公司的管理者有權(quán)根據(jù)不同國家的不同市場，提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌鲂枰漠a(chǎn)品和服務(wù)，因此該戰(zhàn)略采用高度分權(quán)的方式，同時能使企業(yè)面對各個市場的異質(zhì)需求時的反應(yīng)最優(yōu)化，但是不同國家的業(yè)務(wù)單元在不同的市場上采用不同的戰(zhàn)略，將增加公司整體的不穩(wěn)定性，該戰(zhàn)略也不利于公司實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，因此成本更高；

選項B符合題意，跨國戰(zhàn)略是讓企業(yè)可以實現(xiàn)全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)的一種國際化戰(zhàn)略。因此，跨國戰(zhàn)略融合了多國本土化戰(zhàn)略和全球化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)；

選項D不符合題意，全球化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)在不同國家市場銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品并由總部確定競爭戰(zhàn)略，因此企業(yè)注重規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

綜上，本題應(yīng)選BC。

43.AD前向一體化戰(zhàn)略的主要適用條件包括：(1)企業(yè)現(xiàn)有銷售商的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要；(2)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大；(3)企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等；(4)銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高。所以，選項A、D正確；后向二體化戰(zhàn)略的主要適用條件包括：(1)企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)商的供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對原材料、零件等的需求；(2)供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競爭者眾多；(3)企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大；(4)企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等；(5)供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤率較高；(6)企業(yè)產(chǎn)品價格的穩(wěn)定對企業(yè)而言十分關(guān)鍵，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。所以，選項B、C為后向一體化戰(zhàn)略的適用條件。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是熟練掌握前向一體化戰(zhàn)略的適用條件。

44.ABCD

45.BC【答案】BC

【解析】可以使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的資源的判斷標(biāo)準(zhǔn)如下：①資源的稀缺性；②資源的不可模仿性；③資源的不可替代性；④資源的持久性。選項A和選項D屬于可以被模仿或復(fù)制的資源，不能獲得競爭優(yōu)勢；選項B屬于不可被模仿的資源，能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢；選項C屬于持久的資源，能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

46.BCBC

【答案解析】：雖然歐萊雅和TBS最初走的是不同的路線，但是歐萊雅并購TBS后，尊重TBS的價值觀，保持其獨(dú)立運(yùn)作、管理連續(xù)性，并邀請羅迪克擔(dān)任集團(tuán)顧問，分享她在社區(qū)商業(yè)方面的獨(dú)特經(jīng)驗，并且通過羅迪克的態(tài)度也可以看出這是善意并購；這兩個企業(yè)都屬于同一行業(yè)，并且并購后實現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)大了市場份額，所以是橫向并購。

47.AD【正確答案】：AD

【答案解析】：“改善客戶滿意度”只是一個行動，沒有一個具體的量化指標(biāo)，不可以量化，不符合“M”原則；同時該目標(biāo)沒有特定的完成時限，因此不符合“T”原則。（參見教材第8頁）

知識點(diǎn)：企業(yè)的使命與目標(biāo)

【該題針對“SMART基本原則”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】

48.AB卡普蘭和諾頓通過平衡計分卡確定了創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略重要性。

49.BCD選項A屬于內(nèi)部流程角度的內(nèi)容；選項B、C、D均屬于與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)，即屬于顧客角度的內(nèi)容。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握平衡計分卡四個角度的內(nèi)涵以及涉及的計量指標(biāo)。

50.ABCD【解析】本題考核平衡計分卡的特點(diǎn)。平衡計分卡的特點(diǎn)包括：(1)為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持；(2)提高企業(yè)整體管理效率；(3)注重團(tuán)隊合作，防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)；(4)提高企業(yè)激勵作用，擴(kuò)大員工的參與意識；(5)使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少。

51.甲公司采用零基預(yù)算更為合理。因為甲公司在2009年費(fèi)用大幅度上升，應(yīng)該重新規(guī)劃公司各項活動的費(fèi)用．而同時公司董事會也希望能夠應(yīng)對環(huán)境的變化并且能夠識別和去除－些不必要的費(fèi)用，這正是零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)，所以根據(jù)以上材料，采用零基預(yù)算更為合理。

52.(1)葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)采用的是后向－體化戰(zhàn)略，該模式屬于發(fā)展戰(zhàn)略中的－體化戰(zhàn)略。

(2)后向－體化有利于企業(yè)有效控制關(guān)鍵原材料等投入的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進(jìn)行。

后向－體化戰(zhàn)略主要適用條件包括：

①企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對原材料、零件等的需求；

②供應(yīng)商數(shù)量較少而需求方競爭者眾多；

③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大．企業(yè)具備后向－體化所需的資金、人力資源等；供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤率較高；企業(yè)產(chǎn)品價格的穩(wěn)定對企業(yè)而言十分關(guān)鍵，后向－體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價格的穩(wěn)定。

企業(yè)采用后向－體化戰(zhàn)略的主要風(fēng)險包括：

①不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風(fēng)險；

②－般涉及的投資數(shù)額較大且資產(chǎn)專用性較強(qiáng)，增加了企業(yè)在該產(chǎn)業(yè)的退出成本。

53.(1)甲公司設(shè)置內(nèi)部審計部門的做法不恰當(dāng)。審計活動應(yīng)保持獨(dú)立性，這樣他們才能夠自由且客觀地執(zhí)行他們的工作，他們必須提供公正而無偏見的判斷。公司內(nèi)部審計部門的主管應(yīng)由公司審計委員會批準(zhǔn)，同時，內(nèi)部審計師或內(nèi)部審計的管理者應(yīng)直接且定期向董事會報告，而甲公司內(nèi)部審計部門負(fù)責(zé)人由公司首席執(zhí)行官任命，并負(fù)責(zé)向管理層直接定期報告，因此，該公司內(nèi)部審計部門的設(shè)置不恰當(dāng)。

(2)為了保證內(nèi)部審計工作的順利進(jìn)行，在招聘內(nèi)部審計人員時，應(yīng)從以下幾方面來考核其所具備的基本素質(zhì)：①應(yīng)具備必要的知識、技巧以及訓(xùn)練，以熟練、專業(yè)地實施審計工作。內(nèi)部審計師的角色不斷改變，這需要他們培養(yǎng)分析、技術(shù)、決策及溝通技巧。審計人員至少應(yīng)當(dāng)具有適當(dāng)?shù)慕逃尘盎蚪?jīng)驗，以及與所承擔(dān)的責(zé)任相匹配的組織技巧和技術(shù)；②應(yīng)該善于口頭溝通及書面通信，能夠理解會計及審計準(zhǔn)則、原則及技術(shù)，認(rèn)識及評估與完善的商業(yè)實務(wù)的偏離之重要性和重大程度。并能確認(rèn)現(xiàn)有或潛在的問題，并在適當(dāng)?shù)那闆r下，對程序進(jìn)行補(bǔ)充。

54.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件分為：市場情況（外部條件）和資源和技能（內(nèi)部條件）。

市場情況（外部條件）包括了：

（1）產(chǎn)品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶；

（2）產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化；

（3）購買者不太關(guān)注品牌，大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產(chǎn)品；

（4）價格競爭是市場競爭的主要手段，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本較低。

資源和技能（內(nèi)部條件）包括了：

（1）在規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯著的產(chǎn)業(yè)中裝備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；

（2）降低各種要素成本；

（3）提高生產(chǎn)率；生產(chǎn)率即單位要素的產(chǎn)出，與單位產(chǎn)品的成本互為倒數(shù)。因此，提高生產(chǎn)率與降低成本密切相關(guān)。采用最新的技術(shù)、工藝或流程和充分利用學(xué)習(xí)曲線來降低成本，都是提高生產(chǎn)率必要的手段；

（4）改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計；采用簡單的產(chǎn)品設(shè)計，通過減少產(chǎn)品的功能但同時又能充分滿足消費(fèi)者需要來降低成本；

（5）提高生產(chǎn)能力利用程度；

（6）選擇適宜的交易組織形式；（自行生產(chǎn)或者外購）

（7）重點(diǎn)集聚。

55.

56.【答案】

(1)含義：操作風(fēng)險是指由于員工、過程、基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)或?qū)\(yùn)作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險。

特征：從本質(zhì)上來說，許多已經(jīng)識別出的風(fēng)險是操作方面的。

(2)操作風(fēng)險可組合成以下幾種風(fēng)險：

①員工。員工風(fēng)險包括員工的雇用、培訓(xùn)和解雇所涉及的風(fēng)險。主要的問題是要確保有足夠的員工，他們有恰當(dāng)?shù)哪芰Σ⑶以敢鈭?zhí)行企業(yè)所要求的任務(wù)。員工包括確定公司戰(zhàn)略方向、控制資源分配的高級管理層和其他各運(yùn)營部門的中低層員工。

②技術(shù)。企業(yè)是否存在和實施支持經(jīng)營活動所必需的系統(tǒng)?是否定期為系統(tǒng)進(jìn)行檢查和評估?是否找出系統(tǒng)運(yùn)行不佳的情況?系統(tǒng)不佳是否導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生虧損?以及企業(yè)是如何確保系統(tǒng)是最新和能夠應(yīng)對經(jīng)營風(fēng)險的?

③舞弊。企業(yè)是否擁有保護(hù)自身不受舞弊影響的方法。

④外部依賴。企業(yè)越來越依賴基礎(chǔ)設(shè)施、電話、交通系統(tǒng)和能源供應(yīng)商。如果這些供應(yīng)商出現(xiàn)問題，企業(yè)如何保護(hù)各部門運(yùn)作不會受到影響?⑤過程／程序。企業(yè)未能制定程序操作要求，可能會導(dǎo)致員工在運(yùn)營操作時采取不正確的行動。⑥外包。外包通常被看做是減少成本和將企業(yè)資源集中在“核心業(yè)務(wù)”的方法。但是，很多企業(yè)越來越擔(dān)心將公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程外包可能會導(dǎo)致失控。

(3)操作風(fēng)險管理策略：①設(shè)立流程、程序和政策；②在公司內(nèi)實施正式的內(nèi)部控制系統(tǒng)；

③防止錯誤和欺詐；④培訓(xùn)和管理雇員；⑤評估技術(shù)和系統(tǒng)；⑥妥善的外包安排。(4)如果風(fēng)險管理被看作是日常業(yè)務(wù)的重要組

成部分，很可能會形成強(qiáng)有力的風(fēng)險文化。這種情況才能進(jìn)行真正有效的風(fēng)險管理。風(fēng)險管理文化涉及員工的個人價值觀和他們接受風(fēng)險的態(tài)度。除非員工尊重和遵守公司的規(guī)章制度和內(nèi)部控制，否則風(fēng)險管理難以成功。

要建立健康的企業(yè)文化及價值觀，企業(yè)必須由上而下，身體力行，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹白黠L(fēng)”，使員工能上行下效，企業(yè)要訂立管理原則和行為規(guī)范，通過績效管理的方法，鼓勵員工正確的行為和態(tài)度。

創(chuàng)建風(fēng)險管理文化的要素是教育和培訓(xùn)。通過培訓(xùn)班，企業(yè)可以向其雇員提供對風(fēng)險和風(fēng)險管理作用的整體概述，并討論風(fēng)險。這使員工能夠了解如何像一個風(fēng)險管理人員那樣思考。加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，建立有效機(jī)制，使員工能從企業(yè)本身所犯錯誤或接近犯錯的經(jīng)驗中，吸取教訓(xùn)。更重要的是公司行政人員必須定期舉行會議，討論并接受其他公司所犯的嚴(yán)重過失的教訓(xùn)，包括：了解事件發(fā)生的經(jīng)過；搞清楚犯錯的原因以及對該公司財務(wù)與業(yè)務(wù)造成的損失；最后反問如何避免類似事件發(fā)生在自己公司身上。

57.

58.（1）首先，市場細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最好的市場機(jī)會，提高市場占有率；其次，市場細(xì)分還可以使企業(yè)用最少的經(jīng)營費(fèi)用取得最大化的經(jīng)營效率。（2）資生堂根據(jù)顧客的年齡、購買心理對女性市場進(jìn)行了細(xì)分，特別是考慮到公司產(chǎn)品的特殊性（化妝品），因此以年齡這個因素作為市場細(xì)分的重點(diǎn)，也由此抓住了目標(biāo)顧客的心。并不是所有的市場細(xì)分都是有效的，細(xì)分市場有效標(biāo)志主要有：①可測量性。即各子市場的購買力能夠被測量。②可進(jìn)入性。即企業(yè)有能力進(jìn)入所選的子市場。③可營利性。即企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分后所選定的子市場的規(guī)模足以使企業(yè)有利可圖。（3）企業(yè)在決定為多少個子市場服務(wù)即確定其目標(biāo)市場涵蓋戰(zhàn)時，有3種選擇：①無差異市場營銷；②差異市場營銷；③集中市場營銷。資生堂在一九八七年之前，選擇的是無差異市場營銷戰(zhàn)，含義為：無差異市場營銷是指企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮子市場的特性，而只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式簡單，有利于標(biāo)準(zhǔn)化與大規(guī)模生產(chǎn)，有利于降低生產(chǎn)、存貨、運(yùn)輸、研究、促銷等成本費(fèi)用。缺點(diǎn)：單一產(chǎn)品要以同樣的方式廣泛銷售并受到所有購買者的歡迎，這幾乎是不可能的。特別是當(dāng)同產(chǎn)業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中需求將得不到滿足。由于較大的子市場內(nèi)的競爭異常激烈，因而往往是子市場越大，利潤越小。資生堂在一九八七年之后選擇的是差異市場營銷，含義為：差異市場營銷是指企業(yè)決定同時為幾個子市場服務(wù)，設(shè)計不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個子市場的需要。優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)的產(chǎn)品種類如果同時在幾個子市場都占有優(yōu)勢，就會提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任感，進(jìn)而提高重復(fù)購買率；而且，通過多樣化的渠道和多樣化的產(chǎn)品線進(jìn)行銷售，通常會使總銷售額增加。缺點(diǎn)：會使企業(yè)的生產(chǎn)成本和市場營銷費(fèi)用（如產(chǎn)品改進(jìn)成本、生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用、存貨成本、促銷成本等）增加。

59.

60.

61.企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略至少存在三種定位：①成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；這是一個富有魅力的、令人興奮的戰(zhàn)略但同時也是一個風(fēng)險較大的戰(zhàn)略。②成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者從而使啟動風(fēng)險和成本最小。這種方法必須有先驅(qū)企業(yè)開發(fā)第一代新產(chǎn)品并證明存在該產(chǎn)品的市場然后落后的企業(yè)開發(fā)類似的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有優(yōu)秀的研發(fā)人員和優(yōu)秀的營銷部門。③成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者。通過大量生產(chǎn)與新引入的產(chǎn)品相類似、但價格相對低廉的產(chǎn)品來成為低成本生產(chǎn)者。由于產(chǎn)品已經(jīng)被客戶所接受因此價格對作出購買決定而言越來越重要。規(guī)模營銷替代人員銷售成為主要的銷售戰(zhàn)略。這種研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)對工廠和設(shè)備進(jìn)行不斷投資但與前兩種戰(zhàn)略相比其所需的研發(fā)費(fèi)用較低。華瑞公司投入巨資研發(fā)3D視頻產(chǎn)品采用的是“成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)"的研發(fā)定位。企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略至少存在三種定位：①成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)；這是一個富有魅力的、令人興奮的戰(zhàn)略,但同時也是一個風(fēng)險較大的戰(zhàn)略。②成為成功產(chǎn)品的創(chuàng)新模仿者,從而使啟動風(fēng)險和成本最小。這種方法必須有先驅(qū)企業(yè)開發(fā)第一代新產(chǎn)品并證明存在該產(chǎn)品的市場,然后落后的企業(yè)開發(fā)類似的產(chǎn)品。這種戰(zhàn)略要求企業(yè)擁有優(yōu)秀的研發(fā)人員和優(yōu)秀的營銷部門。③成為成功產(chǎn)品的低成本生產(chǎn)者。通過大量生產(chǎn)與新引入的產(chǎn)品相類似、但價格相對低廉的產(chǎn)品來成為低成本生產(chǎn)者。由于產(chǎn)品已經(jīng)被客戶所接受,因此價格對作出購買決定而言越來越重要。規(guī)模營銷替代人員銷售成為主要的銷售戰(zhàn)略。這種研發(fā)戰(zhàn)略要求企業(yè)對工廠和設(shè)備進(jìn)行不斷投資,但與前兩種戰(zhàn)略相比其所需的研發(fā)費(fèi)用較低。華瑞公司投入巨資研發(fā)3D視頻產(chǎn)品采用的是“成為向市場推出新技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)"的研發(fā)定位。

62.（1）優(yōu)勢：①擁有大面積桑椹種植基地。該公司擁有1330畝的桑果種植基地，原材料供應(yīng)有了絕對的保障。②具有雄厚的技術(shù)優(yōu)勢。是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的科技型出口企業(yè)。擁有一支集研究員、博士、碩士在內(nèi)的多學(xué)科高素質(zhì)人才組成的隊伍。對桑果的研究已經(jīng)有幾十年的歷史，取得多項技術(shù)專利，對桑椹的研究已達(dá)到世界領(lǐng)先水平，是國內(nèi)唯一獲得綠色食品標(biāo)志的果汁類飲品。③桑椹果汁的生產(chǎn)規(guī)模全國第一，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。④全程安全質(zhì)量控制。桑椹果汁的生產(chǎn)嚴(yán)格按照綠色食品的四個要求進(jìn)行全程控制：第一，按綠色食品的要求選擇種植基地，原料基地在大氣、土壤、水資源等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制；第二，使用符合綠色食品要求的有機(jī)化肥；第三，產(chǎn)品的加工生產(chǎn)嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。果汁的質(zhì)量、顏色、味道的調(diào)配、果汁的成分和含量的穩(wěn)定性都是同類產(chǎn)品無法與之相比的；第四，原汁的加工處理嚴(yán)格控制在1：1。產(chǎn)品原汁含量高，純鮮榨，營養(yǎng)成分豐富。劣勢：①成本高。首先，原材料基地的建設(shè)必須考慮大氣、土壤、水資源等符合綠色食品認(rèn)證要求的因素，造成符合要求的基地遠(yuǎn)離城市，運(yùn)輸成本偏高；其次，桑果生產(chǎn)周期1年只有1季，果實小，須人工采摘。②知名度低。由于資金的限制，企業(yè)在品牌推廣、企業(yè)與產(chǎn)品的宣傳、渠道的建設(shè)等方面與眾多飲料企業(yè)相比明顯處于劣勢，企業(yè)產(chǎn)品的知名度不高。③銷售力量偏弱。由于企業(yè)本身體制問題，人才隊伍的結(jié)構(gòu)明顯重技術(shù)輕市場。銷售隊伍的建設(shè)落后于產(chǎn)品發(fā)展的需要，產(chǎn)品的市場開發(fā)缺乏力度。機(jī)會：①市場發(fā)展空間巨大。國內(nèi)果汁市場真正發(fā)展還不到10年，目前國內(nèi)果汁人均年消費(fèi)量還不到lL，僅相當(dāng)于世界平均水平的1/10，發(fā)達(dá)國家平均水平的1/40，因此，果汁市場在中國仍有巨大的發(fā)展空間。②消費(fèi)者對綠色健康食品的追求。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的高速發(fā)展和人民生活水平的提高，食品的安全與健康越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注，綠色、健康的果汁飲料越來越受到消費(fèi)者的青睞。③《食品安全法》實施的良機(jī)。新的《食品安全法》中要求追溯原材料。④桑果的種植歷史悠久。中國有五千多年的蠶桑文化歷史，種桑養(yǎng)蠶在中國家喻戶曉，市場基礎(chǔ)較好。威脅：①飲料市場競爭非常激烈，果汁類飲料品牌眾多。②競爭對手有強(qiáng)大的資金支持，市場宣傳與推廣力度很大。（2）甲公司在經(jīng)營的過程中采取了兩種戰(zhàn)類型。一種是集中化戰(zhàn)，一種是后向一體化戰(zhàn)。集中化戰(zhàn)是針對某一特定購買群體、產(chǎn)品細(xì)分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)。根據(jù)案例材料可知，該公司是一家集科研、生產(chǎn)、銷售為一體的科技型出口企業(yè)，聚焦于桑椹果汁產(chǎn)品的生產(chǎn)。擁有一支集研究員、博士、碩士在內(nèi)的多學(xué)科高素質(zhì)人才組成的隊伍。對桑果的研究已經(jīng)有幾十年的歷史，取得多項技術(shù)專利，對桑椹的研究已達(dá)到世界領(lǐng)先水平，是國內(nèi)唯一獲得綠色食品標(biāo)志的果汁類飲品。由此可以判斷該公司采取的戰(zhàn)為集中化戰(zhàn)。后向一體化戰(zhàn)是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對其控制權(quán)。該公司按綠色食品的要求選擇種植基地，擁有1330畝的桑果種植基地，因此采取了后向一體化戰(zhàn)。（3）根據(jù)案例材料可知，由于企業(yè)本身體制問題，人才隊伍的結(jié)構(gòu)明顯重技術(shù)輕市場。銷售隊伍的建設(shè)落后于產(chǎn)品發(fā)展的需要，產(chǎn)品的市場開發(fā)缺乏力度。面對這種情況，該公司應(yīng)該加強(qiáng)銷售隊伍建設(shè)。具體工作包括如下：第一，制定銷售隊伍人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為取得、利用、改善和維持企業(yè)的銷售隊伍人力資源而采取的策。具體來講，包括四個方面的內(nèi)容：分析現(xiàn)有的銷售員工資源。包括優(yōu)勢、劣勢、年齡跨度、經(jīng)驗和培訓(xùn)水平等；估計銷售隊伍可能發(fā)生的變化。包括流人企業(yè)、流出企業(yè)，以及在企業(yè)內(nèi)部流動的情況；估計企業(yè)未來的銷售隊伍需求，例如數(shù)量、類型、質(zhì)量及技能構(gòu)成等；確定人才供需之間的缺口，并制定消除該缺口的政策和計劃。第二，在編制人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上擬定人力資源計劃。包括：招聘計劃，所需招募的銷售人員數(shù)量、招聘時間以及招聘渠道；培訓(xùn)計劃，所需的受訓(xùn)人員的數(shù)量及/或現(xiàn)有銷售員工的培訓(xùn)需求；再發(fā)展計劃，用于銷售員工的調(diào)動和再培訓(xùn)的計劃；生產(chǎn)力計劃，用于提高員工銷售能力、降低人力成本和確定銷售目標(biāo)的計劃；冗余計劃，選擇冗余人員、對冗余人員進(jìn)行再發(fā)展、再培訓(xùn)或再分配的政策，以及對冗余人員實行的支付政策；保持計劃，為了降低可避免的銷售員工浪費(fèi)和留住人才而采取的行動。第三，確定合適的招聘方式。根據(jù)公司實際情況，適宜的招聘方式為外部招聘。第四，制定適當(dāng)?shù)募詈酮剟顧C(jī)制。以確保銷售人員按照企業(yè)的目標(biāo)高效率地進(jìn)行有效工作。第五，采用科學(xué)實際的方法對銷售人員進(jìn)行績效評估。

63.(1)優(yōu)勢(S)：甲公司目前是國內(nèi)知名的旅游龍頭企業(yè)。在2009年度公司頒獎盛典上榮獲“年度最佳公司”大獎；據(jù)某權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的2009年中國最有價值品牌排行榜顯示，公司以品牌價值57．o8億元位列該榜單32位。公司在國內(nèi)旅游行業(yè)率先全面使用信息系統(tǒng)接受顧客訂單并進(jìn)行相應(yīng)處理，使公司業(yè)務(wù)處理速度和效率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。旗下的會展公司自成立以來實現(xiàn)了快速發(fā)展，在國內(nèi)處于明顯領(lǐng)先地位，