周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案

周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案第一章管理活動(dòng)與管理概論1.何謂管理？如何理解管理的具體含義？P5管理師指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),通過各項(xiàng)職能活動(dòng),合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的(2管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他。(3管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5管理的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的，這也是2.組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)?每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的?它們的相互(1)決策：通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計(jì)劃的制定表現(xiàn)出來。(2）組織：通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來。(3)領(lǐng)導(dǎo)：通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來。(4)控制：通過對(duì)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來。(5）創(chuàng)新:通過組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)來表現(xiàn)(2)組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施。(3)創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人角色。決策角色：企業(yè)家角色、沖突管理者、資源分配者和談判者角色。4.根據(jù)卡茨的研究,管理者應(yīng)具備哪些基本職能?P8技術(shù)技能、人際技能和概念技能。5．簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。P9-12中國:（1）春秋，孫武《孫子兵法》，具有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意義和參考價(jià)值。(2)戰(zhàn)國,《周禮》對(duì)封建國家的經(jīng)濟(jì)管理的論述和設(shè)計(jì)都達(dá)到了相當(dāng)高的水平。(3）戰(zhàn)國，孫臏運(yùn)用統(tǒng)籌學(xué)和對(duì)策論的思想,幫助田忌在賽馬中勝了齊王。外國:(1)亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)紀(jì)人觀點(diǎn)。斯密的分工觀點(diǎn)適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)迅速擴(kuò)大勞動(dòng)分工以促進(jìn)工業(yè)革命發(fā)展的要求,成為資本主義管理的一條基本原理。(3)馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)人員正式得到承認(rèn)，管理不僅是一種活動(dòng),還成為一種職業(yè)。(5)巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度，對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要有對(duì)工作方法和對(duì)報(bào)酬制度的研究。（7)哈爾西的獎(jiǎng)金方案，對(duì)管理的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在工資制度方面，消除了因刺激工資而引起的常見的勞資糾紛。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案6．西方管理理論出現(xiàn)哪些分支?每個(gè)理論分支的內(nèi)容與特征各是什么?P13-24(1)古典管理理論和工作簡(jiǎn)化、甘特的“甘特圖”。著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。政組織體系”理論、巴納德《經(jīng)理人員的職(2)行為管理理論：包括梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)和行為科學(xué)。早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說,以后發(fā)展為行為科學(xué)，即組織行為理論。(3)數(shù)量管理理論:包括運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析和決策科學(xué)化。它以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的做出最優(yōu)規(guī)劃和決策。(4）系統(tǒng)管理理論：是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理,對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組(5）權(quán)變管理理論:核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系,并確定各種變量的關(guān)系類型重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系。（6)全面質(zhì)量管理:本質(zhì)是由顧客需求和期望注顧客②注重持續(xù)改善③關(guān)注流程④精確測(cè)量⑤授權(quán)于員工。(720世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展①學(xué)習(xí)型組織：是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。②精益思想:就是根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值，按照價(jià)值流組織全部生產(chǎn)活動(dòng)，使要保留下來的、創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)活動(dòng)流動(dòng)起來,讓用戶的需要拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)，而不是把產(chǎn)品硬推給用戶，暴露出價(jià)值中所隱藏的muda,不斷完善，達(dá)到盡善盡美。③業(yè)務(wù)流程再造:通過重新設(shè)計(jì)流程,可以在流程績(jī)效的改善上取得飛躍，激發(fā)和增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第五章決策與決策方法1.如何理解決策的含義?決策的原則與依據(jù)各是什么？P98-99決策是管理者識(shí)別并解決問題的過程,或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。理解：(1)決策的主體是管理者,因?yàn)闆Q策是管理的一種職能。（2)決策的本質(zhì)是一個(gè)過程。(3）決策的目的是解決問題或利用機(jī)會(huì)。依據(jù):適量的信息。2.迄今為止，有關(guān)決策的理論經(jīng)濟(jì)了何種發(fā)展?P99-1003．決策的過程包括哪些步驟？每一步驟需要注意哪些問題?P101－103(2）明確目標(biāo)：所想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確下來。(3)擬定方案:提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種方案，為了提出更多、更好的方案,需要從多種角度審視問題，這意味著管理者要善于征詢他人的意見。(4)篩選方案:管理者起碼要具備評(píng)價(jià)每種方案的價(jià)值或相對(duì)優(yōu)勢(shì)／劣勢(shì)的能力。在評(píng)估過程周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案對(duì)各種方案進(jìn)行排序。管理者必須仔細(xì)考察所掌握的全部事實(shí),并確信自己已獲得足夠的信(5)執(zhí)行方案:管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障;方案的執(zhí)行將不可避免的會(huì)對(duì)各方造成不同程度的影響,一些人的既得利益可能會(huì)受到損害；方案的實(shí)施需要得到廣大員工的支持,需要調(diào)動(dòng)他們的積極性。(6)評(píng)估效果:將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差,則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施,確保已經(jīng)出現(xiàn)的偏差不擴(kuò)大甚至有所縮小，從而使方案取得預(yù)期的效果。4．決策的影響因素有哪些?P104-108(1環(huán)境因素:①環(huán)境的穩(wěn)定性②市場(chǎng)結(jié)構(gòu)③賣賣雙方在市場(chǎng)的地位(2組織自身的因素:①組織文化②組織的信息化程度③組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式(3決策問題的性質(zhì)：①問題的緊迫性②問題的重要性(4決策主體的因素:①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度②個(gè)人能力③個(gè)人價(jià)值觀④決策群體的關(guān)系融洽程度5.比較三種集體決策方法的異同，舉例說明應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問題。P109相同相同頭腦風(fēng)暴法①各自發(fā)表自己的意見①人越多越好，對(duì)別人的建議不作評(píng)名義小組技術(shù)②集體意見的綜合論德爾菲技術(shù)題②有研究或有經(jīng)驗(yàn)的小組成員討論③聽取專家意見6.結(jié)合課本案例5.3討論:風(fēng)險(xiǎn)的含義是什么？風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該如何度量?P117風(fēng)險(xiǎn)是決策的問題涉及的條件中的一些隨機(jī)因素，雖然不是確定型，但我們知道它們的概率通過不同的準(zhǔn)則，比如最大期望收益、最大期望效用準(zhǔn)則來衡量計(jì)算；還需特別考慮面對(duì)小概率事件的問題;還應(yīng)分多階段分析決策問題、建立決策樹。第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作1.簡(jiǎn)述計(jì)劃的概念及其性質(zhì)。P125-128從名詞意義上說,計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo),預(yù)先進(jìn)行的活動(dòng)安排。我們又是用“計(jì)劃工作”表示動(dòng)詞性質(zhì):（1)計(jì)劃工作為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。(2）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（3）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性。（4)計(jì)劃工作要追求效率。2.理解計(jì)劃的類型及其作用。P128－131(1）時(shí)間長(zhǎng)短:①長(zhǎng)期計(jì)劃:描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年以上)的發(fā)展方向和方針,規(guī)定了組織的各個(gè)部門在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)從事某種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求,繪制了組織長(zhǎng)期發(fā)展的藍(lán)圖。②短期計(jì)劃：具體的規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來的哥各個(gè)較短的階段,員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了依據(jù)。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案期業(yè)務(wù)計(jì)劃則主要涉及業(yè)務(wù)活動(dòng)的具體安排。②財(cái)務(wù)計(jì)劃:研究如何從資本的提供和利用上組織為愛較長(zhǎng)時(shí)期(通常為五年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。②戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：是在戰(zhàn)略性計(jì)劃指導(dǎo)下制定的的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的落實(shí)。原則,給予行動(dòng)者較大的自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定(5）程序化程度:①程序性計(jì)劃:對(duì)某類活動(dòng)需要重新研究。②非程序性活動(dòng):處理某類問題沒有一成不變的方法和程序,因?yàn)檫@類問題在過去尚未發(fā)生過，或其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定或極為復(fù)雜,再或因?yàn)檫@類問題十分重要而需用個(gè)別方法加以處理。3．解釋孔茨與韋里克的計(jì)劃層次體系的基本內(nèi)容。P131（1)目的或使命，它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志(2）目標(biāo)(3)戰(zhàn)略（4）政策(5)程序（6）規(guī)則（7）方案(8)預(yù)算4．計(jì)劃編制包括哪幾個(gè)階段的工作?P134-136(1)確定目標(biāo)(2)認(rèn)清現(xiàn)在（3)研究過去(4)預(yù)測(cè)并有效的確定計(jì)劃的重要前提條件(5)擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃(6)制定主要計(jì)劃(7)制定派生計(jì)劃(8)制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化第八章組織設(shè)計(jì)1.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么?P165組織設(shè)計(jì)受到哪些因素的影響?P169－174（1）任務(wù)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán),確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書。2．何謂部門化?P176部門化的形式有哪些?這些不同形式有何特征？P177-181(1)部門化即按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一指揮。（2)形式：①職能部門化：是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式，就是按照基本活動(dòng)相似或技能相活動(dòng)進(jìn)行分組,即產(chǎn)品或服務(wù)部門化,就是一種典型的結(jié)果劃分法。③地域部門化:就是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng),繼而設(shè)計(jì)管化:就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作性組織形式，是一種臨時(shí)性組織。3.何謂管理幅度?如何確定合理的管理幅度？P182-185管理幅度:也稱組織幅度,是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效的只會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。（2工作內(nèi)容和性質(zhì)：①主管所處的管理層次②下屬工作的相似性③計(jì)劃的完善程度④非管理事務(wù)的多少周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案(3)工作條件:①助手的配備情況②信息手段的配備情況③工作地點(diǎn)的相近性4.組織層級(jí)設(shè)計(jì)中影響分權(quán)的因素有哪些？P187(1)組織規(guī)模的大?。?）政策的統(tǒng)一性（3)員工的數(shù)量和基本素質(zhì)（4）組織的可控性(5)組織所處的成長(zhǎng)階段P187-188在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)方面,當(dāng)今組織都注意到了縱向權(quán)力高度集中的層級(jí)組織會(huì)導(dǎo)致的組織僵到來，組織越來越意識(shí)到,把權(quán)力分解下去可以更好的組織成員自由、圓滿、搞笑的完成組織的各項(xiàng)工作，向下授權(quán)因而也成為組織發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。（1）有效的授權(quán)要素:①信息共享②提高授權(quán)對(duì)象的知識(shí)和技能③充分放權(quán)④獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效(2)有效的授權(quán)原則:①重要性原則②適度原則③權(quán)責(zé)一致原則④極差授權(quán)第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論1．何謂領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)在管理中的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？P236－237二是動(dòng)詞屬性的“領(lǐng)導(dǎo)”，即“領(lǐng)導(dǎo)行為”的簡(jiǎn)稱,指“領(lǐng)導(dǎo)者”所從事的活動(dòng)。2．如何根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)分析和研究不同類型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)??P240-241(1)按權(quán)力運(yùn)用方式劃分:①集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者②民主式領(lǐng)導(dǎo)者（2按創(chuàng)新方式劃分：①魅力型領(lǐng)導(dǎo)者②變革型領(lǐng)導(dǎo)者(3按思維方式劃分：①事務(wù)性領(lǐng)導(dǎo)者②戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)者3．菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是什么?該理論對(duì)管理者有何啟示?P245-246權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。或者說,領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物,即S=f(L,F,E)，S代表領(lǐng)導(dǎo)方式,L代表領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)代表追隨者的特征,E代表環(huán)境。即領(lǐng)導(dǎo)方式是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效,這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部因素的綜合作用體。4.路徑—目標(biāo)理論的主要觀點(diǎn)是什么？該理論對(duì)管理者有何啟示?P247該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo),并提供必要的指導(dǎo)和支持,以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。有效的領(lǐng)導(dǎo)者既要幫助下屬充分理解工作目標(biāo)，又要指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)遵循的路徑。同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要觀點(diǎn)是什么?該理論對(duì)管理者有何啟示?P248-249把下屬的成熟度作為關(guān)鍵的情景因素,認(rèn)為依據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式,決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過成熟度聯(lián)系起來，形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式，它對(duì)于深化領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的研究,具有重要的基礎(chǔ)作用。第十二章激勵(lì)1.根據(jù)行為科學(xué)的觀點(diǎn)，人的行為有何特點(diǎn)?如何影響或引導(dǎo)人的行為?P254周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案需要是人類行為的基礎(chǔ),不同的需要在不同的條件下會(huì)又發(fā)出不同的行為。人類有目的的行為都是出于對(duì)某種需要的追求。激勵(lì)是組織重任的行為的動(dòng)力,而行為是實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)與組2.何謂需要層次論?該理論對(duì)管理者有何啟示?P255-256需要層次論主要試圖回答這樣的問題:決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內(nèi)容？進(jìn)行相應(yīng)的有效激勵(lì)。馬斯洛的需要層次論為組織激勵(lì)員工,提供了一個(gè)參照樣本。3.何謂激勵(lì)因素?何謂保健因素?雙因素理論對(duì)我們可提供哪些啟示?P257－258激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。保健因素是指那些與人們的不滿意情緒有關(guān)的因素。要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的發(fā)生。但更重要的是要利用激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情,努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑?lì)因素才會(huì)增加員工的工作滿意度。4.試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)。P262期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí),個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。有效的激勵(lì)取決于個(gè)體對(duì)完成工作任務(wù)以及接受預(yù)期獎(jiǎng)賞的能力的期望。員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴于1）努力與績(jī)效的聯(lián)系(2）績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系(3)獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。在這三種基礎(chǔ)上,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積,M=V*E。5.試對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐中的不同激勵(lì)方式進(jìn)行比較和分析。P265-266總獎(jiǎng)金④知識(shí)工資(3靈活的工作日程:主要指取消對(duì)員工固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制,這意味著公司同意使用兼職員工。(4目標(biāo)管理:一個(gè)為所供所接受的清楚的目標(biāo),可以使員工受到激勵(lì)。目標(biāo)明確并具有挑戰(zhàn)性時(shí)，能更有效地激勵(lì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)行動(dòng)。目標(biāo)設(shè)定需要相當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)。第十四章控制與控制過程1.何謂控制？為什么要進(jìn)行管理控制？P292-293控制是管理過程不可分割的一部分,是企業(yè)各級(jí)管理人員的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。必要性：(1)環(huán)境的變化（2）管理權(quán)力的分散（3）工作能力的差異2．控制有哪些類型？不同類型的控制有何特點(diǎn)?P294-297(1)根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類：①程序控制:控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù),Z=f(t)。②跟蹤控制：控制標(biāo)準(zhǔn)Z是控制對(duì)象所跟蹤的先行的函數(shù)，Z=f(W)。③自適應(yīng)控制:沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時(shí)刻(或時(shí)期)已達(dá)狀態(tài)K的函數(shù)。也就是說,Z值是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來的，Z=f(K)。④最佳控制:控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。這種函數(shù)通常含有輸入量X，傳遞引資S和K及各種附加參數(shù)C,Z=max/minf(X、S、K、C)。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案(2)根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的分類：①前饋控制:是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。②同期控制：亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后,對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。③反饋控制:亦稱事后控制或成果控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。3.控制過程包括哪些階段的工作？P298-304(1）確定控制對(duì)象:①關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)的假設(shè)②資源(2)選擇控制的重點(diǎn):①獲利能力②市場(chǎng)地位③生產(chǎn)率④產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位⑤人員發(fā)展⑥員工態(tài)度⑦公共責(zé)任⑧短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡(3制定標(biāo)準(zhǔn)的方法：①統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)②根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)③工程標(biāo)準(zhǔn)（二）衡量績(jī)效:（1通過衡量成績(jī),檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性(2)確定適宜的衡量頻度（3)建立信息反饋系統(tǒng)(1)找出偏差產(chǎn)生的主要原因(2）確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施4.如何進(jìn)行有效地控制?P305-308(2)適度控制：①防止控制過多或控制不足②處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系③使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益答:社會(huì)責(zé)任使企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求,完全是企業(yè)處于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛,除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案關(guān)工作等，都應(yīng)符合道德規(guī)范。因?yàn)樗羞@一切都會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生善或惡的影響,尤其是不合格的產(chǎn)品可能對(duì)社會(huì)造成極其巨大的傷害,“三鹿”奶粉事件就是一③社區(qū)福利投資。(對(duì)企業(yè)所在社區(qū)或其他特定社區(qū)的建設(shè)進(jìn)行福利投資，包括社區(qū)人民福利的一切設(shè)施的投資，均不應(yīng)以賺取商業(yè)利益為目的,因?yàn)樯鐓^(qū)為本特殊的天災(zāi)人禍所引起的一切需要幫助的人,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)適當(dāng)定位,及時(shí)伸出援助之手,盡到應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。尤其對(duì)那些突發(fā)性社會(huì)災(zāi)難事件，例如，⑤自覺保護(hù)自然環(huán)境。(企業(yè)應(yīng)主動(dòng)節(jié)約能源和降低其他不可再生資源的消耗，盡可能減少企業(yè)活動(dòng)對(duì)生態(tài)的破壞。積極參與節(jié)(2)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面，其包括對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的影響,對(duì)與①對(duì)于企業(yè)自身來說，社會(huì)責(zé)任可以帶來商業(yè)“優(yōu)勢(shì)”包括:b.通過降低能耗和其他投入而降低成本;e.社會(huì)責(zé)任也是持續(xù)滿足消費(fèi)者需要的一種方法,即產(chǎn)品以一種對(duì)社會(huì)和環(huán)境來看，由于企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任，在社會(huì)上有較好的口碑,樹立了良好的信譽(yù)，③從整個(gè)社會(huì)意義的角度看，如果更多的企業(yè)承擔(dān)起對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注,使得我們能更好地追求可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。a.通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,企業(yè)可以對(duì)政府制定的公共政策目標(biāo)有所貢獻(xiàn)。其次，社會(huì)責(zé)任還可以提升地區(qū)甚至國家的聲譽(yù);社會(huì)影響力,在社會(huì)遭遇突發(fā)性大災(zāi)難時(shí)，企業(yè)的挺身而出，可以有力地改變和c.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還體現(xiàn)在對(duì)環(huán)境的保護(hù)上。對(duì)資源的節(jié)約，對(duì)環(huán)境的保護(hù)周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案創(chuàng)新能力。楊在這方面明顯有所欠缺,因此，他如果要想成為一個(gè)有效的全球國際商務(wù)知識(shí)至少包含三層含義:一是對(duì)管理者所負(fù)責(zé)的所有國家或地區(qū)的一般環(huán)境因素的深入了解，如政治、法律、文化、經(jīng)濟(jì)、歷史等;二是對(duì)管理者所負(fù)化管理者,關(guān)鍵是要理解這些文化知識(shí)并學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)?shù)馗淖冏约旱男袨?。文化適應(yīng)能力也是管理者處理壓力能力的一種。不同文化會(huì)產(chǎn)生管理上的各種壓力,周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案形象的建議,并不是感興趣，并且對(duì)與皮膚科醫(yī)生合作表示懷疑，顯然沒有適應(yīng)法國文化的特點(diǎn)，也沒有深入了解法國文化。這些行為導(dǎo)致了同事對(duì)他的不滿,可以明白別人對(duì)事物的看法,理解他們認(rèn)為事物是什么樣的或者應(yīng)該是什么樣的法的意愿，認(rèn)識(shí)到其他人對(duì)事物是或者應(yīng)該是什么樣的看法與己不同,愿意征求的集中在法國及西歐市場(chǎng)。作為一個(gè)全球公司的副總裁,應(yīng)該更多的吸收其他人開闊的視角思考整個(gè)市場(chǎng)的狀況，并依據(jù)不同文化類型,開展不同的產(chǎn)品營銷方地積累信息、學(xué)習(xí)傾聽和注意觀察、引導(dǎo)正確的需求,以及尋找有用的行為組合等這一長(zhǎng)期過程的積累結(jié)果。在楊建國的帶領(lǐng)下,成功開發(fā)了亞洲市場(chǎng)，這證明周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案楊具備一定的創(chuàng)新能力。因此,楊建國應(yīng)該在學(xué)習(xí)知答:作為楊建國,要想成為一個(gè)有效地全球化管理者，必須首先會(huì)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的文化。管理者可以說的語言種類越多,他越有可能具有更多的國際商務(wù)知識(shí)，以種觀點(diǎn)或假設(shè)。如果應(yīng)用僵化的、靜止的觀點(diǎn)去理解完全不同文化類型的市場(chǎng),必然會(huì)導(dǎo)致失敗。通過這種學(xué)習(xí),楊應(yīng)該了解歐洲市場(chǎng),分析出無憂牌香水在前景做出分析。到底是重新開發(fā)原有市場(chǎng)還是集中開拓新市場(chǎng)就會(huì)比較容易判德龍國際提升楊建國為全球產(chǎn)品開發(fā)副總裁,其目的希望扭轉(zhuǎn)企業(yè)目前經(jīng)營的困周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案答：決策貫穿于整個(gè)管理活動(dòng)全過程,是為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。（1)決策的基本活動(dòng)過程①識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題。決策者必須知道哪里需要行動(dòng)，決策的第一步是識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題管。理者通常密切關(guān)注與其責(zé)通常用貨幣單位來衡量利潤(rùn)或成本目標(biāo),用每人/時(shí)的產(chǎn)出數(shù)量來衡量生產(chǎn)率目驟需要?jiǎng)?chuàng)造力和想象力,在提出備選方案時(shí),管理者必須把其試圖達(dá)到的目標(biāo)牢記周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案?jìng)湓u(píng)價(jià)各種方案的價(jià)值或相對(duì)優(yōu)劣的能力。在評(píng)估過程中,要使用預(yù)定的決策標(biāo)過程中的一個(gè)步驟。最好的決定通常建立在仔細(xì)判斷的基礎(chǔ)上,所以管理者要想做出一個(gè)好的決定,必須仔細(xì)考察全部事實(shí)、確定是否可以獲取足夠的信息并最終選擇最好的方案。⑥選擇實(shí)施戰(zhàn)略。方案的實(shí)施是決策過程中至關(guān)重要的一待決策的選擇問題。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案(1)信息的處理方式存在不同和質(zhì)量也直接影響決策水平。特別是在診斷問題時(shí),信息的作用更是舉足輕重。上高檔衛(wèi)生瓷,廠內(nèi)外也有不少人建議鄭丙坤趕上“潮流”,鄭丙坤沒有盲目決策,是在充分收集信息的條件下做出的,處分體現(xiàn)了鄭丙坤收集和處理信息的能力。周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案的能力。禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠廠長(zhǎng)鄧炳坤在發(fā)現(xiàn)企業(yè)的線性問題后,果斷決策生產(chǎn)高檔衛(wèi)生磁的時(shí)候，不跟風(fēng)，根據(jù)市場(chǎng)需求擴(kuò)大原有中的衛(wèi)生磁市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)其改建為輥道窯生產(chǎn)線,共投資1700萬元。由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過,決策方案的選擇將直接影響公司經(jīng)營的行為。在文中,鄭丙坤在收集和處理信息(4)決策方式的不同可能導(dǎo)致不同的決策結(jié)果隧道窯扒掉,建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，鄧炳坤通過對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察和分析,沒有盲目從信部分員工的建議,不趕潮流,而河南省潔達(dá)陶瓷公司不聽從國家汁委、省計(jì)經(jīng)委的建立大斷面窯生產(chǎn)線的建周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案二是本企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)有什么優(yōu)勢(shì),最好能利用原有企業(yè)的一些資源,如生產(chǎn)線,供貨單位之類的.之前要想好以后的路咱走.正確的決策是企業(yè)成功的主要因素,管理者取得正確的決策離不開有效的信息，源集團(tuán)取得成功正是由于管理者在作出重大決策之前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了全面的分析周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案第一、管理高層人員可以從日常行政事務(wù)中擺脫出來,集中精力考慮重大戰(zhàn)略問要由孟總親自解決;三個(gè)事業(yè)部沒有找到合適的領(lǐng)軍人物，企劃部和市場(chǎng)公關(guān)部心,但考慮到公司管理隊(duì)伍現(xiàn)狀,他對(duì)放權(quán)管理是否可行仍然心存疑慮;員工士氣越來