醫(yī)院護(hù)理培訓(xùn)課件：《如何提升護(hù)士長的行政效能》

醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例如何提升護(hù)士長行政效能什么是行政效能建設(shè)

效能建設(shè)的著力點是要強(qiáng)化對主體行為的約束，更好地服務(wù)客體，寓服務(wù)于管理之中；同時讓客體能有效地監(jiān)督主體，以獲得滿意的服務(wù)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的“公仆”意識，做到用職能去管理，用機(jī)制去完善，用領(lǐng)導(dǎo)的人格去影響。建立多維監(jiān)督制約機(jī)制，將行政的全過程置于社會全方位的監(jiān)督之下，提高決策質(zhì)量，消除不當(dāng)、不良行政行為，建立良好的行政環(huán)境指以改善行政管理，提高行政機(jī)關(guān)工作效能為目標(biāo)，建立行政效能保障體系，通過加強(qiáng)行政效能監(jiān)察促進(jìn)機(jī)關(guān)管理水平的提高，達(dá)到“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”要求的管理活動什么是效能建設(shè)是管理科學(xué)的重要組成部份，是一種高層次的管理形式和載體，是以效能為基本目標(biāo)以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的。把管理的諸要素有機(jī)結(jié)合在一起依法履行職責(zé)的管理活動。效能建設(shè)的主體行為是一種以管理為手段，以服務(wù)為宗旨，以滿意為目的的行政行為。在醫(yī)院開展效能建設(shè)是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系的必然要求，也是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、密切機(jī)關(guān)與臨床的關(guān)系、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。是提升醫(yī)院核心競爭力的重要手段之一，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的活動不斷豐富效能建設(shè)的內(nèi)涵，提升效能建設(shè)的手段，強(qiáng)化效果，不斷推動醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)。護(hù)士長的角色護(hù)士長是一個組織團(tuán)隊的中流砥柱雖然職位不高，管理的內(nèi)容卻很廣起著承上啟下、上傳下達(dá)紐帶作用護(hù)士長要對上級負(fù)責(zé)、對下級負(fù)責(zé)護(hù)士長是最基層和最重要的管理者病人科主任醫(yī)生家屬護(hù)理部護(hù)士其他部門護(hù)士長的角色護(hù)士長是與人打交道的工作護(hù)士長的角色好護(hù)士≠護(hù)士長管理者≠領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力影響力）（非權(quán)力影響力）做一名護(hù)士長容易做一名優(yōu)秀護(hù)士長不容易你是否經(jīng)常反思：自己是一名稱職的護(hù)士長嗎？自己每天用多少時間思考管理問題？自己花多少心思查找問題與琢磨改進(jìn)措施？........（六）及時組織對護(hù)理不良事件進(jìn)行原因分析，討論制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)防范。（七）隨同科主任查房，參加大手術(shù)或新開展的手術(shù)、疑難病例、死亡病例討論。參加并指導(dǎo)危重病人的搶救及復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)操作，做好傳、幫、帶。

（八）組織好科室的護(hù)理查房、護(hù)理會診、護(hù)理疑難病例討論工作。（九）每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作。（十）組織護(hù)理人員積極開展科研和新業(yè)務(wù)新技術(shù)的推廣應(yīng)用，及時總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫論文。護(hù)士長的職責(zé)（一）在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病區(qū)的護(hù)理行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)管理及內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作。（二）根據(jù)護(hù)理部工作計劃，結(jié)合本病區(qū)實際制定年度護(hù)理工作計劃，并組織實施，定期總結(jié)。（三）負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員的排班，做到科學(xué)合理，責(zé)任明確。（四）督導(dǎo)護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，堅持每日五次巡視病房，檢查、指導(dǎo)各項護(hù)理工作的完成。（五）定期組織護(hù)理質(zhì)量檢查，分析存在的問題，及時制定整改措施，積極落實整改（十一）深入細(xì)致地開展護(hù)士素質(zhì)教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、慎獨(dú)的工作作風(fēng)，提高溝通交流能力，改善服務(wù)態(tài)度，減少投訴和糾紛，提高病人的滿意度。（十二）定期召開護(hù)理工作會和醫(yī)患溝通會，聽取護(hù)理人員和病人的意見、建議，不斷改進(jìn)工作。（十三）督促檢查衛(wèi)生員做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作。（十四）做好病房的規(guī)范化管理，保持病區(qū)的安靜整潔，秩序良好。（十五）做好病區(qū)物資財產(chǎn)的管理，定期檢查，做到賬物符合。護(hù)士長的職責(zé)序號科室姓名性別年齡初始學(xué)歷最高學(xué)歷最高學(xué)歷畢業(yè)時間、學(xué)校工作年限人事處已聘職稱性質(zhì)科室從事崗位層級1護(hù)理部李作為女45中專本科2009.02攀枝花學(xué)院25.0副主任護(hù)師在編主任N42護(hù)理部郭瓊女46中專本科

26.0副主任護(hù)師在編副主任N43護(hù)理部王蕾女42中專本科2005年華西護(hù)理學(xué)院24.0副主任護(hù)師在編科護(hù)士長N44護(hù)理部沈雪梅女46中專本科2009，四川大學(xué)27.0副主任護(hù)師在編科護(hù)士長N45護(hù)理部高俊女38中專本科2014.06四川大學(xué)19.8主管護(hù)師在編科護(hù)士長N46神經(jīng)內(nèi)科田華女45大專本科2003.6成都中醫(yī)藥大學(xué)22.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N47呼吸內(nèi)科楊謹(jǐn)羽女44大專本科四川大學(xué)20.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N48兒科雷艷女41中專本科2006.7四川大學(xué)自考23.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N49內(nèi)分泌血液風(fēng)濕免疫科杜陳英女38中專本科2011.6四川大學(xué)20.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N410耳鼻喉科蘇娜女42中專本科2004年，川北醫(yī)學(xué)院21.2副主任護(hù)師在編護(hù)士長N411甲狀腺頭頸頜面外科楊東芳女49中專本科1997.7綿陽廣播電視大學(xué)29.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N412疼痛脊柱外科李麗芳女48中專本科本科（2007.7中央廣播電大）29.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N413老年病三科羅艷女47中專本科2010.01攀枝花學(xué)院27.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N414心身一科王玉秀女48中專本科2008年四川大學(xué)30.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N415急診科朱坤女42本科本科四川大學(xué)2009.723.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N416消毒供應(yīng)中心張莉華女47大專本科2007.7中央廣播電視大學(xué)24.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長N417老年病一科王夢晨女38大專本科四川大學(xué)200616.5主管護(hù)師在編護(hù)士長N418老年病二科黃玉梅女39中專本科2014年1月四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院20.0主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長N419消化內(nèi)科袁源女37大專本科2013.1畢業(yè)于川北醫(yī)學(xué)院15.9主管護(hù)師在編護(hù)士長N420骨科李碧蓉女42中專本科2014.1川北醫(yī)學(xué)院22.0主管護(hù)師在編護(hù)士長N421眼科張艷梅女43大專本科國家開放大學(xué)20.6主管護(hù)師在編護(hù)士長N422普外血管外科羅麗蓉女39中專本科2015.3四川大學(xué)21.0主管護(hù)師在編護(hù)士長N423肝膽外科侯彩霞女45中專本科2014.3攀枝花護(hù)理學(xué)院26.0主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長N424婦科劉清秀女42中專本科2009年3月，四川大學(xué)23.0主管護(hù)師在編護(hù)士長N4本院護(hù)士長結(jié)構(gòu)本院護(hù)士長結(jié)構(gòu)序號科室姓名性別年齡初始學(xué)歷最高學(xué)歷最高學(xué)歷畢業(yè)時間、學(xué)校工作年限人事處已聘職稱性質(zhì)科室從事崗位層級25手術(shù)室徐敬文女35本科研究生2010.7川北醫(yī)學(xué)院10.2主管護(hù)師在編護(hù)士長N426腫瘤內(nèi)科何霞女37大專本科本科川北醫(yī)學(xué)院2012.117.4主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長N327心內(nèi)科李萍女36大專本科2020年1月畢業(yè)于成都醫(yī)學(xué)院13.9主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長N328康復(fù)醫(yī)學(xué)科靳棋卒男30中專本科2016.1川北醫(yī)學(xué)院9.2主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長N329ICU雍艷艷女34本科本科2011.7瀘州醫(yī)學(xué)院10.0主管護(hù)師在編護(hù)士長N330重癥精神一科薛蓮女32大專本科2013年、川北醫(yī)學(xué)院10.1主管護(hù)師在編護(hù)士長N331體檢科尹利女39中專本科2016-1四川大學(xué)18.5主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長N332兒科王歡女33本科本科2011、7瀘州醫(yī)學(xué)院10.0主管護(hù)師在編副護(hù)士長N333腎病內(nèi)科賀婷婷女34本科研究生在讀2022.7四川大學(xué)12.0主管護(hù)師在編護(hù)士長N334腎病內(nèi)科艾余女33本科研究生2019.10四川大學(xué)—香港理工大學(xué)災(zāi)害護(hù)理學(xué)院9.0主管護(hù)師在編副護(hù)士長N335介入中心陳善琴女39中專本科2014.6，四川大學(xué)20.8主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長N336胸心.泌尿外科徐冬梅女36本科本科2008.7桂林醫(yī)學(xué)院11.1主管護(hù)師在編護(hù)士長N337神經(jīng)外科唐凡女33本科本科2010.7成都醫(yī)學(xué)院10.0主管護(hù)師在編護(hù)士長N338產(chǎn)科李琴女39中專本科2014.06四川大學(xué)19.8主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長N339重癥精神二科廖巧玲女34本科本科2009.6四川大學(xué)11.9主管護(hù)師在編護(hù)士長N340精神康復(fù)科劉睿男33本科本科2011.7川北醫(yī)學(xué)院10.0主管護(hù)師在編護(hù)士長N341心理綜合科葉孝剛男39本科本科2005.7成都中醫(yī)藥大學(xué)16.0主管護(hù)師在編護(hù)士長N342門診唐丹紅女35大專本科2013.12四川大學(xué)自考9.0主管護(hù)師在編護(hù)士長N343急診科陳嬈女34本科本科2009年畢業(yè)于武漢工業(yè)學(xué)校11.2主管護(hù)師在編護(hù)士長N3本院護(hù)士長結(jié)構(gòu)護(hù)士長年齡層次圖男女護(hù)士長性別占比圖本院護(hù)士長結(jié)構(gòu)護(hù)士長人事編制情況護(hù)士長人工作年限分布情況本院護(hù)士長結(jié)構(gòu)護(hù)士長工作年限分布護(hù)士長人工作年限分布情況護(hù)士長職稱分布本院護(hù)士長結(jié)構(gòu)護(hù)士初始學(xué)歷分布護(hù)士最高學(xué)歷分布要求不高，管理不嚴(yán)，缺乏精益求精的態(tài)度不能以身作則，帶頭作用不夠，群眾威信不高工作不深入，浮在表面，發(fā)現(xiàn)不了問題執(zhí)行力不高，工作拖拉，計劃落實不好管理方式方法欠妥工作很辛苦，工作很不錯，工作很不容易；很多問題視而不見，差不多就行了；得過且過怕得罪人

…看似小問題，群眾的眼睛是亮的坐在辦公室，很少參加臨床工作，缺乏檢查指導(dǎo)下發(fā)的各種文件：不認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、分析；制定的各項制度、標(biāo)準(zhǔn)：不認(rèn)真貫徹、落實；對待檢查和工作抱著應(yīng)付的態(tài)度工作缺乏重點，輕重緩急分不清，忙而無獲；人際關(guān)系緊張：說話辦事缺乏技巧和靈活性護(hù)士長管理中影響效能的因素效率的提高不意味著效益的提高，如果方向錯誤，效率越高，損失越大。員工必須在思想意識上承認(rèn)并執(zhí)行，才能真正形成高效團(tuán)隊。這要求我們不斷地宣導(dǎo)，善于利用早晚班會、周度月度例會等一切機(jī)會1、注重工作節(jié)奏，文武之道，既要有做事的時間，也要有思考的時間2、改進(jìn)工作方法，組織討論，樹立典型、榜樣3、及時完成工作，任何工作要有明確的時間節(jié)點和責(zé)任人4、將效率觀念融入日常工作中如何提升行政效能建設(shè)---樹立高效意識NO.1如何提升行政效能建設(shè)---樹立高效意識合理運(yùn)用效率管理制定效率標(biāo)準(zhǔn)---提前做好計劃分析當(dāng)前管理狀況---熟悉業(yè)務(wù)的復(fù)雜難易程度進(jìn)行效率對比---設(shè)立效率的獎項及時反饋---發(fā)現(xiàn)問題還要解決問題NO.2如何提升行政效能建設(shè)---明確工作目標(biāo)

1確定工作職責(zé)避免職責(zé)交叉—避免重復(fù)勞動，明確各崗位職責(zé)避免職責(zé)重疊---各司其責(zé)明確自身能力---不要急功近利正向的工作方式---嚴(yán)謹(jǐn)抱怨、傳遞負(fù)能量職責(zé)交叉的工作由于沒有明確各崗位的職責(zé)權(quán)限，必將導(dǎo)致工作中崗位職責(zé)不清、多頭領(lǐng)導(dǎo)、互要推諉，并因而降低工作的效率制定“一崗一份描述書”即對每一崗位的說明和規(guī)定細(xì)則都應(yīng)形成一份書面文件，確保每位任職者持有一份。必要時可以舉行簽署責(zé)任狀的大會，增加管理者以及員工的責(zé)任感，正面?zhèn)鬟_(dá)正能量NO.3設(shè)定目標(biāo)時，應(yīng)給予每項目標(biāo)一個目標(biāo)指數(shù)，來決定目標(biāo)的優(yōu)先級，所有目標(biāo)指數(shù)的總和必須是100%。目標(biāo)應(yīng)有時間計劃、衡量指標(biāo)，此作為考核核心指標(biāo)，必須嚴(yán)格保證質(zhì)與量。同時獎懲措施一定要跟進(jìn)到位，讓有成績的員工得到相應(yīng)的獎勵，同時，讓不作為的員工自動淘汰分析工作研究工作細(xì)分工作如何提升行政效能建設(shè)---明確工作目標(biāo)2制定工作計劃對那些不太令人愉快的、困難的工作分解成細(xì)小的工作，即使是不喜歡做的工作，每個人也都能做上短短的一些時間。然后把它們安排在喜歡的工作空檔之中，利用零碎的時間完成它?；蛘呓?jīng)常輪崗，使大家有更高的新鮮感和責(zé)任感，同時也培養(yǎng)了一群全技能的坐席。同時需要管理者有換位思考的能力，將合適的人在合適的時間派到合適的崗位做合適的工作3進(jìn)行目標(biāo)管理提高整體效能統(tǒng)一目標(biāo)和責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系及時反饋體現(xiàn)考核的效果目標(biāo)管理在實踐中往往被曲解運(yùn)用。管理者為下屬設(shè)立目標(biāo)，完成了目標(biāo)，獲得獎賞；失敗，就會被責(zé)罰，管理者只看結(jié)果。人們在這種情況下工作，壓力巨大，最后導(dǎo)致整個體系的崩潰目標(biāo)管理的精髓是需要共同的責(zé)任感，它依靠團(tuán)隊合作。管理者要問自己，是否選配了最適合的人選，是否成功引導(dǎo)，幫助、鼓勵和發(fā)展下屬去理解和實現(xiàn)組織的目標(biāo)。善于利用數(shù)據(jù)給下屬進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，有的放矢NO.3要有正確的時間觀念，要愛惜所擁有的時間。要有詳細(xì)的工作計劃，這是提供時間使用信息的基礎(chǔ)一定要持之以恒，不能半途而廢要做到客觀地衡量時間的消耗，根據(jù)工作計劃和工作安排的順序進(jìn)行如何提升行政效能建設(shè)---完善效率考核NO.4不要做完人利用間歇時間掌握辦公室工作藝術(shù)（1）合理記錄時間記錄要真實準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)是科學(xué)運(yùn)營的關(guān)鍵不要憑記憶估計或拍腦袋決定，用“數(shù)據(jù)說”的原則，而非“某個領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為”預(yù)先分配好時間、資源選擇好自己的記錄方法，要有自己的數(shù)據(jù)分析專員運(yùn)用時間分析單，根據(jù)設(shè)定的記錄時間段，列出這段時間內(nèi)的各項活動，看看時間都花費(fèi)在哪些方面，作為改進(jìn)時間利用方法的分析依據(jù)。不開無效會議，減少運(yùn)營成本，提高效率。（2）合理支配時間不要做完人利用間歇時間掌握辦公室工作藝術(shù)確定每天的目標(biāo)最充分地利用最顯效率的時間集中精力不要做完人利用間歇時間掌握辦公室工作藝術(shù)（4）節(jié)約會議時間時間消耗的診斷制定完善的工作計劃砍掉浪費(fèi)時間的活動明確召開會組織會議評估會議的必要性合理安排和議效果（3）合理診斷使用的時間不要做完人利用間歇時間掌握辦公室工作藝術(shù)（5）合理分配精力首先做“最重要”與“最迫切”的解決事每個人都要關(guān)注自己的事提前做好計劃并評估集中精力抓關(guān)鍵管理者要善于通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題目標(biāo)的實現(xiàn)一定是長期的年度指標(biāo)要細(xì)分到季度、月重要但不緊急重要且緊急ABCD既不緊急也不重要緊急但不重要緊急1324發(fā)現(xiàn)待改進(jìn)的流程與系統(tǒng)考核方案進(jìn)行效率考核管理建立完善的激勵機(jī)制根據(jù)數(shù)據(jù)分析看出問題所在以患者體驗為目的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計各部門協(xié)同作戰(zhàn)進(jìn)行優(yōu)化閉環(huán)評估管理優(yōu)化完成確定評價者，應(yīng)該是患者、一線員工，最后是管理者逐步實施，有時間節(jié)點，有責(zé)任人小項目一氣呵成后評估，大項目必須分階段評估人均效能上下級、平級、部門間的有效效率溝通機(jī)制效率考核與評價效率診斷與輔導(dǎo)，要求管理者有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗薪酬管理，多勞多得原則，反對無效加班人事決策與調(diào)整物質(zhì)獎勵為基礎(chǔ)，按勞分配晉升通道建立，員工有希望公平公正，大環(huán)境良好目標(biāo)導(dǎo)向原則，重結(jié)果，獎罰結(jié)合原則管理者在激勵員工時，要將正面獎勵和負(fù)面激勵結(jié)合起來，即工做到獎勤罰懶、獎罰分明，還要能夠及時獎罰，以獎為主、以罰為輔。如何提升行政效能建設(shè)---流程系統(tǒng)優(yōu)化管理NO.5如何提升行政效能建設(shè)---創(chuàng)建高效團(tuán)隊（1）確定部屬的適合崗位組織目標(biāo)原則責(zé)權(quán)對等原則責(zé)權(quán)清晰原則一個上級原則權(quán)變原則當(dāng)權(quán)責(zé)對等時，組織才能發(fā)揮最佳效果，否則將會影響工作效率，嚴(yán)重時出現(xiàn)管理混亂，最終導(dǎo)致團(tuán)隊的解散。NO.6不要做完人利用間歇時間掌握辦公室工作藝術(shù)如何提升行政效能建設(shè)---創(chuàng)建高效團(tuán)隊進(jìn)行有效授權(quán)建立有效的組織結(jié)構(gòu)塑造團(tuán)隊精神保持團(tuán)隊成員的創(chuàng)新性使團(tuán)隊高效運(yùn)行明確授權(quán)范圍，使一線員工快速解決問題掌握授權(quán)重點，定時核查適時的激勵，獎勵，濫用授權(quán)的責(zé)罰設(shè)定可行目標(biāo)合理分工統(tǒng)一指揮適當(dāng)?shù)墓芾碇贫蓉?zé)權(quán)相符效能精簡培養(yǎng)提出問題的能力培養(yǎng)獨(dú)立自主解決問題的能力多思路解決問題形成成員間的高度信任感設(shè)定明確團(tuán)隊目標(biāo)形成統(tǒng)一價值規(guī)范管理者都必須有人格魅力，善于溝通，發(fā)現(xiàn)、解決問題強(qiáng)化團(tuán)隊精神培養(yǎng)，提高團(tuán)隊向心力強(qiáng)化共同理想，提高團(tuán)隊凝聚力強(qiáng)化溝通信任氛圍，提高團(tuán)隊親和力強(qiáng)化團(tuán)隊激勵機(jī)制，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，提高團(tuán)隊生命力NO.6如何提升行政效能建設(shè)---提升自身執(zhí)行力護(hù)士長承擔(dān)著多種角色，護(hù)士長執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定著整個護(hù)理組執(zhí)行力的強(qiáng)弱，要提高醫(yī)院的護(hù)理管理水平，首先要提升護(hù)士長。當(dāng)醫(yī)院或護(hù)理部下達(dá)工作計劃和任務(wù)時，護(hù)士長首先要正確理解工作任務(wù)的目標(biāo)，明確了任務(wù)的目標(biāo)才能把握執(zhí)行（做事）的方向；否則一知半解地埋頭苦干，結(jié)果可能是事倍功半。提升護(hù)士長的領(lǐng)悟能力是提升護(hù)士長執(zhí)行力的基礎(chǔ)科學(xué)完善計劃能為具體執(zhí)行者提供達(dá)成目標(biāo)的最佳途徑，從而提高工作效率和效益護(hù)士長是臨床一線的護(hù)理管理者及執(zhí)行者，不僅要全面考慮到有關(guān)的方面，同時還要分清主次輕重，抓住關(guān)鍵要害，著力解決好影響全局的問題。NO.6不能“閉門造車”要遵循“群眾性原則”不要做完人利用間歇時間掌握辦公室工作藝術(shù)如何提升行政效能建設(shè)---提升自身執(zhí)行力人與人之間難免會出現(xiàn)各種矛盾和摩擦，需要護(hù)士長進(jìn)行協(xié)商和調(diào)節(jié)，因而護(hù)士長協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的能力顯得十分重要。成功協(xié)調(diào)各種關(guān)系是順利開展護(hù)理管理工作的保證，作為護(hù)士長，在處理問題上應(yīng)以公平合理原則及實現(xiàn)共贏為指導(dǎo)思想，注意從全局出發(fā)，學(xué)會理解和尊重他人，養(yǎng)成平易近人、平等待人的作風(fēng)。協(xié)調(diào)能力護(hù)士長不可能對科室的工作事事親力親為，要適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓護(hù)士管理力所能及的科室事務(wù)，調(diào)動護(hù)士的工作積極性，培養(yǎng)做事的責(zé)任感和成就感，也可使自己從繁忙的事務(wù)中解脫出來，把時間和精力放在更重要的工作上，但授權(quán)后護(hù)士長還應(yīng)經(jīng)常檢查和質(zhì)控，及時指出工作上的不足，并應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任?？刂颇芰Ω鱾€方面需要護(hù)士長具有良好的指揮能力。護(hù)士長平時應(yīng)細(xì)心觀察和研究科室的人和事，對自己管轄的工作應(yīng)了如指掌，對每一位護(hù)士的能力應(yīng)十分熟悉，這樣當(dāng)科室發(fā)生突發(fā)事件時，如危重病人的搶救、意外情況的發(fā)生等，才能做到臨危不亂。指揮能力頭腦風(fēng)暴法如何提升行政效能建設(shè)---提升自身執(zhí)行力

科