文明禮儀知識學(xué)習(xí)匯編

,.文明禮儀知識匯編第一部分 道德規(guī)范一、社會主義榮辱觀以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。感謝閱讀二、公民道德建設(shè)的基本內(nèi)容1、公民基本道德規(guī)范是：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻(xiàn)。感謝閱讀2、社會公德主要內(nèi)容是：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。謝謝閱讀3、職業(yè)道德主要內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。精品文檔放心下載4、家庭美德主要內(nèi)容是：尊老愛幼、男婦平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。精品文檔放心下載三、文明行為規(guī)范1、語言文明規(guī)范用語要文雅謙遜，態(tài)度要誠懇親切，語音要清楚自然。提倡講普通話，不要講粗話臟話，盡量少講或不講方言土語。感謝閱讀2、儀表文明規(guī)范坐有坐相，行有行姿;舉止要文雅，表情要自然大方；衣著要整潔端莊、優(yōu)雅得體、協(xié)調(diào)適時，不要臟污不潔、破亂不整、穿戴失當(dāng)、不倫不類。感謝閱讀3、宴請文明規(guī)范赴宴要準(zhǔn)時，因故不能參加要及時告知；禮道要周全，不要不修邊幅、不拘小節(jié)；“吃相”要文雅，不要只顧自己埋頭吃喝，旁若無人；飲酒要有度，不要強詞硬勸、逞能狂飲。感謝閱讀4、居住文明規(guī)范要保持居住安靜，不要吵鬧喧嘩；要講究居住衛(wèi)生，不要亂扔亂倒廢棄物；鄰里之間要和睦相處、互相幫助，不要搬弄是非、鬧不團(tuán)結(jié)或見難不助；市區(qū)居民不要飼養(yǎng)家禽、家畜。精品文檔放心下載5、乘客文明規(guī)范要排隊上車，主動買票，不要擁擠搶上；要尊老愛幼，互諒互讓，不要蠻橫粗野，爭位搶座；要講究衛(wèi)生，遵守規(guī)定，不要隨意吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物。謝謝閱讀6、觀眾文明規(guī)范要準(zhǔn)時入場，不要遲到，盡量不中途退場；要遵守場內(nèi)規(guī)則，不要吸煙、隨地吐痰和亂扔雜物；要保持安靜，不要隨意進(jìn)出、亂起哄、吹口哨和鼓倒掌。謝謝閱讀7、旅游文明規(guī)范要愛護(hù)旅游景點設(shè)施，不要攀折花草樹木和亂刻亂畫；要講究衛(wèi)生，不要亂扔廢棄物和隨地大小便；要注意安全，不要隨處吸煙和亂扔火種。精品文檔放心下載8、衛(wèi)生文明規(guī)范,.要講好個人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生，維護(hù)單位和公共場所衛(wèi)生，不要亂扔亂倒亂貼亂畫亂掛；要講究飲食衛(wèi)生，不要吃過期或不干凈的食品和瓜果；要注意保護(hù)環(huán)境，不要制造污染和破壞生態(tài)平衡。精品文檔放心下載9、經(jīng)商文明規(guī)范要熱情主動，禮貌待人，不要冷橫硬頂、以貌取人；要公平買賣，童叟無欺，不要以次充好，短斤少兩；要遵紀(jì)守法，照章納稅，不要見利忘義，偷稅漏稅。感謝閱讀10、購物文明規(guī)范購買商品時，對營業(yè)員要有禮貌，不要大聲喊叫；營業(yè)員出差錯時，要善意提醒，不要當(dāng)面爭吵；退換商品時，要講清原因，不要強詞奪理。精品文檔放心下載11、走路行車文明規(guī)范要遵守交通規(guī)則，不要爭道搶行、曲線競駛或多人并行；要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞；行車不小心撞了別人，要主動下車道歉，如已致傷，應(yīng)立即送往醫(yī)院，嚴(yán)禁肇事逃跑；要有序停放車輛，不要亂停亂放。精品文檔放心下載12、對待公物文明規(guī)范要維護(hù)公益設(shè)施，積極同盜竊、破壞行為作斗爭；要愛護(hù)通訊照明設(shè)施，不要拆卸和損壞；要愛護(hù)公園、路旁等處設(shè)置的雕塑、石桌和石凳等，不要刻畫、涂抹和損壞；要愛護(hù)花草樹木，不要踐踏攀折。謝謝閱讀13、家庭關(guān)系文明規(guī)范夫妻之間要相互信任，相互諒解，不要相互猜忌，相互抱怨；要孝順長者，嚴(yán)教子女，不要虐待老人，溺愛孩子；兄弟姐妹妯娌之間要和睦相處，求同存異，不要相互之間撥弄是非，鬧不團(tuán)結(jié)。精品文檔放心下載14、處世為人文明規(guī)范要講究職業(yè)道德，不要唯利是圖，損人利己；要遵紀(jì)守法，不要魯莽行事，打架斗毆；要寬以待人，樂于助人，善作好事；要光明磊落，不要誹謗他人，挑撥是非；要坦誠明理，不要言出無信，不講道理；要正派公道，不要不講原則，曲意逢迎。感謝閱讀15、民風(fēng)民俗文明規(guī)范提倡喜事新辦、喪事簡辦、神事不辦，反對鋪張浪費、封建迷信；提倡健康有益的文化活動，禁止賭博和傳播淫穢書刊、錄相帶；提倡晚婚晚育和計劃生育，反對早婚早育，禁止超生。精品文檔放心下載16、接待客人文明規(guī)范迎客要主動熱情，不要怠慢失禮；接待要禮貌有序，不要內(nèi)外不分；交談要真誠專注，不要心不在焉；送客要注意話別，不要厭煩草率。謝謝閱讀17、接掛電話文明規(guī)范要使用文明語言，不要講粗話土話；要語句清晰簡明，不要東扯西聊；要主動傳呼轉(zhuǎn)告，不要粗言推諉。精品文檔放心下載18、參加集會文明規(guī)范要準(zhǔn)時到會，不要無故遲到；要認(rèn)真聽講，不要交頭接耳或隨意走動；要維護(hù)會場衛(wèi)生，不要隨地吐痰，亂扔紙屑。精品文檔放心下載,.19、執(zhí)行公務(wù)文明規(guī)范衣著要整潔，儀表要大方，態(tài)度要和藹，語言要文明，處事要公道，辦事要廉潔；不要衣冠不整，不要擺架子、耍威風(fēng)，不要感情用事，不要以勢壓人，不要以權(quán)謀私。感謝閱讀20、危難之際文明規(guī)范對違反道德的人和事，要主動說理勸阻，不要視而不見；當(dāng)犯罪分子行兇作惡時，要挺身而出，敢于斗爭，不要臨危逃避；當(dāng)他人處于危難時，要積極救助，不要袖手旁觀。感謝閱讀21、涉外禮儀文明規(guī)范接待外賓要熱情友好，不卑不亢；與外賓交談要注意分寸，內(nèi)外有別，不要隨意亂講，泄露機密；公共場所遇見外賓要落落大方、文明禮貌，不要圍觀、尾隨或指手劃腳、評頭論足。感謝閱讀四、文明行為“十不”不亂扔亂倒；不亂貼亂畫；不損壞公物；不破壞綠化；不隨地吐痰；不亂穿馬路；不說粗話臟話；不參與賭博；不在公共場所吸煙；不鬧家庭鄰里糾紛。感謝閱讀第二部分 禮儀常識禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。精品文檔放心下載一、個人禮儀（一）儀表儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。精品文檔放心下載1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前打掃個人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。感謝閱讀2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。精品文檔放心下載（二）言談言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。,.1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的請、謝謝、對不起，第二人稱中謝謝閱讀的您字等。初次見面為久仰；很久不見為久違；請人批評為指教；麻煩別人稱打擾；求給方便為借光；托人辦事為拜托等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：您好、請、謝謝、對不起、再見。精品文檔放心下載（三）舉止1、語姿：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。感謝閱讀2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。精品文檔放心下載3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。精品文檔放心下載4、行姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。謝謝閱讀二、見面禮儀1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。握手講究一定的順序：一般講究尊者決定，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。精品文檔放心下載2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。精品文檔放心下載3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。感謝閱讀三、公共禮儀（一）升國旗禮儀1、升旗時所有在場人員都要肅立、端正。在體育比賽的頒獎儀式上，當(dāng)主持人宣布奏國歌、升國旗儀式開始后，賽場內(nèi)全體人員都要起立，戴帽子的要摘下帽子。這里特別強調(diào)是所感謝閱讀,.有人，包括運動員、觀眾、主席臺上的貴賓、賽場內(nèi)的工作人員。在升國旗的這一刻，所有人都要起立，面向國旗，行注目禮。這個時候，還在場內(nèi)走來走去，或者還在旁若無人地繼續(xù)做自己的事都是不當(dāng)?shù)男袨?。這里包括貴賓和工作人員。坐在主席臺上的貴賓也要和觀眾一樣起立。而在場內(nèi)各處忙碌的工作人員也不能無視即將開始的升旗儀式，應(yīng)立即停下手中的工作，在原地站立，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。謝謝閱讀2、面向國旗行注目禮時神態(tài)要莊嚴(yán)。升旗儀式是一個非常嚴(yán)肅的、隆重的儀式，在場人員要行注目禮，仰視國旗冉冉升起。行注目禮時一定要注意自己的眼神。眼睛要始終望著國旗，目光隨著國旗冉冉升起。這個時候每一個人心中都充滿了自豪感和使命感。這個過程要持續(xù)到升旗儀式完畢。國際比賽賽場上有來自不同國家的運動員，看臺上也會有來自不同國家的觀眾。在舉行升旗儀式這種特定的場合下，我們應(yīng)該胸懷寬廣，互相尊重。在國際比賽的頒獎儀式上，將升起獲得前三名的代表團(tuán)的國旗。作為觀眾，在賽場上升其他國家的國旗時，要給予對其他主權(quán)國家應(yīng)有的尊重。這是群體文明素質(zhì)的體現(xiàn)。精品文檔放心下載3、升旗儀式時要保持安靜。升旗儀式進(jìn)行過程中，所有的人都應(yīng)在原地肅立不動。賽場內(nèi)不應(yīng)有人來回走動，更不能東張西望，嬉鬧談笑，也不能嘴里吃著口香糖，這都是對國旗的一種極大的不恭敬。精品文檔放心下載4、升國旗時應(yīng)唱國歌，并注意儀態(tài)。雖然《國旗法》中沒有規(guī)定升國旗儀態(tài)的具體內(nèi)容，但是，國旗是一個國家的象征，升國旗時應(yīng)用統(tǒng)一的儀態(tài)表達(dá)對國家的熱愛和崇敬。而且從社會學(xué)角度，統(tǒng)一、規(guī)范的升旗禮儀，容易強化對祖國的歸屬感和認(rèn)同感。建議統(tǒng)一為右手放在胸前位置，表示心和祖國同在一起，心隨國旗跳動，心中裝著祖國，將祖國視為生命。謝謝閱讀（二）特定公共場所禮儀1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意，請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱，袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。感謝閱讀2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所：要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。應(yīng)該注意愛護(hù)公共財產(chǎn)，不要隨意刻畫，破壞。精品文檔放心下載（三）乘車禮儀1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。感謝閱讀2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便。精品文檔放心下載3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。感謝閱讀,.（四）旅游觀光禮儀1、游覽觀光：愛護(hù)公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。感謝閱讀2、賓館住宿：不大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。精品文檔放心下載3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。謝謝閱讀（五）佩帶手機禮儀不讓手機在下列場合發(fā)出響聲：宗教圣地，如教堂、教壇、廟宇等；歌劇院、音樂廳和電影院；隆重和舞會；高級的飯館和餐廳；會議；醫(yī)院；殯儀館；學(xué)校；別人的辦公室；氣氛安靜的公共場所，如圖書館、酒店、課堂、禮儀等。精品文檔放心下載四、學(xué)校禮儀學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。謝謝閱讀（一）學(xué)生禮儀學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。感謝閱讀1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，遲到，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。感謝閱讀聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。謝謝閱讀下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。謝謝閱讀2、服飾儀表：合體、適時、整潔、大方、講究場合。3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。謝謝閱讀4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些精品文檔放心下載,.事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。感謝閱讀5、升國旗儀式：無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立，行注目禮。謝謝閱讀６、校內(nèi)公共場所禮儀：自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。精品文檔放心下載（二）教師禮儀老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。精品文檔放心下載1、教師的行為舉止：目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。精品文檔放心下載站姿：老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強化教學(xué)效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。感謝閱讀手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。謝謝閱讀2、教師的言談：教師語言表達(dá)要注意遵守禮儀禮節(jié)。表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。感謝閱讀音量要適當(dāng)：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，也會影響教學(xué)效果。精品文檔放心下載語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺。精品文檔放心下載講課要生動：可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。教學(xué)用普通話：教師擔(dān)負(fù)著教書育人的重任，自己講普通話，并要求學(xué)生們養(yǎng)成說普通話精品文檔放心下載的習(xí)慣。3、與學(xué)生談話：談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。感謝閱讀五、公務(wù)禮儀（一）當(dāng)面接待禮儀上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道再見。下級來訪，接待精品文檔放心下載,.要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。感謝閱讀（二）電話接待禮儀電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以再見為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。感謝閱讀（三）引見時的禮儀在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。精品文檔放心下載（四）乘車行路禮儀讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。精品文檔放心下載在乘車的座位上很講究。對轎車而言，第一位置是后排和駕駛員成斜角靠窗的那個座位，其次是駕駛員的正后方的座位，最后是前排駕駛員旁邊的座位，這個位置是警衛(wèi)或工作人員的位置。對中型客車而言，駕駛員正后方第二排的座位為第一座位，第一座位旁邊的座位為第二座位，其他座位依序排在后面，駕駛員旁邊的位置是警衛(wèi)員或工作人員的位置。主賓同車時第一客人坐第一座位，第一主人坐第二座位，主賓不同車時，主人車在前，客人車在后，以示開道。謝謝閱讀（五）遞物與接物禮儀遞物與接物是生活中常用的一種舉止。遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。謝謝閱讀（六）會議禮儀會議的通用禮儀，主要有以下幾點：1、發(fā)放會議通知。必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。感謝閱讀2、安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標(biāo)以作指點。感謝閱讀3、開會的時間宜緊湊。開“馬拉松式”的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭感謝閱讀,.接耳呵欠不斷。所以，短小精悍，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會禮儀中十分重要的一條。感謝閱讀4、迎送與會者。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會前組成一個會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。感謝閱讀六、日常交際禮儀（一）宴請禮儀赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進(jìn)餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說謝謝。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。謝謝閱讀比較正式宴請應(yīng)提前送請柬，請柬的遞送方式很有講究。古代無論遠(yuǎn)近都要登門遞送，表示真誠邀請的心意；現(xiàn)當(dāng)代亦可郵寄。一定注意不能托人轉(zhuǎn)遞，轉(zhuǎn)遞是很不禮貌的。請柬如果是放入信封當(dāng)面遞送，要注意信封不能封口，否則造成又邀客又拒客的誤會。請柬一般由標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)語、祝頌語、署名落款六部分組成。請柬（邀請信）的正文中有三個基本要素不可缺少：事由，時間，地點。邀請對方參加自己舉辦什么活動的原由，這部分必須書寫清楚，給被邀者決定是否參加提供依據(jù)。舉辦活動的準(zhǔn)確時間，不但要書寫年、月、日、時，甚至要注明上下午。如果活動地點比較偏僻，或者對于部分人來講不熟悉，就要在請柬上注明行走路線、乘車班次等。在正文后可根據(jù)不同的情況采用“敬請光臨”、“恭請光臨”、“請光臨指導(dǎo)”等結(jié)語。在一些請柬上我們時常可以看到“請屆時光臨”的字樣，“屆時”是到時候的意思，表示出邀請者的誠意，不應(yīng)用“準(zhǔn)時”兩字，那樣就成了命令式，體現(xiàn)了邀請者的高高在上，對被邀請者的不尊敬。在當(dāng)代的請柬中一般用“此致、敬禮”的祝頌語作最后致意。在文面的右下角簽署邀請人的姓名。如果是單位發(fā)出的請柬，要簽署主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)和姓名，以主邀請人的身份告知對方。發(fā)文日期最好用漢字大寫，以示莊重正式。有些舞會、音樂會、大型招待會的請柬還寫有各種附啟語，如“每柬一人”、“憑柬入場”、“請著正裝”等，通常寫于請柬正文的左下方處。感謝閱讀能否赴約都應(yīng)以書面形式告知。應(yīng)邀信是被邀人接到主人的邀請信后，同意赴約而給主人的復(fù)函。古時也稱“謝帖”。應(yīng)邀信的發(fā)出，體現(xiàn)了被邀人對活動的重視和對主人的尊重。應(yīng)邀信一般由稱謂、正文、祝頌語、署名落款四部分組成，表明接受邀請的態(tài)度。最后以“我將準(zhǔn)時出席”做結(jié)語。最后的祝頌語可用“?；顒訄A滿成功”等詞語。謝絕信是被邀請人收到邀請信后，因為某種原因不能應(yīng)邀赴約而寫給邀請人婉言謝絕的禮儀文書。從禮儀上講，不管何種原因不能應(yīng)邀赴約，一定要以書面形式及時告知邀請人，以體現(xiàn)尊重他人。從信中文字講，更要字字講究，句句謹(jǐn)慎，避免產(chǎn)生誤解。精品文檔放心下載（二）敬茶禮儀裝茶時，用茶匙向空壺內(nèi)裝入茶葉，通常按照茶葉的品種決定投放量。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手感謝閱讀,.奉上，茶杯應(yīng)放在客人右手的前方。當(dāng)賓主邊談邊飲時，要及時添加熱水，體現(xiàn)對賓客的敬重。客人則需善“品”，小口啜飲，滿口生香，而不能作“牛飲”姿態(tài)。要記得續(xù)茶，往杯中續(xù)茶水時，左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把茶水倒入客人杯中，以體現(xiàn)舉止的文雅。感謝閱讀（三）舞會禮儀參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進(jìn)舞池。一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。感謝閱讀（四）拜訪禮儀1、拜訪前的相邀。不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：⑴自報家門（姓名、單位、職務(wù)）。⑵詢問被訪者是否在單位（家），是否有時間或何時有時間。⑶提出訪問的內(nèi)容（有事相訪或禮節(jié)性拜訪）使對方有所準(zhǔn)備。⑷在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。謝謝閱讀2、拜訪中的舉止禮儀：⑴要守時守約。⑵講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。⑶主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱謝謝，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。⑷跟主人談話，語言要客氣。⑸談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示打擾之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意再見。感謝閱讀七、涉外禮儀一般來說，各種涉外禮儀，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風(fēng)俗習(xí)慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應(yīng)發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。謝謝閱讀(一)舉止：落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。精品文檔放心下載,.(二)談吐：表情自然，態(tài)度誠懇，用語文明，表達(dá)得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風(fēng)光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應(yīng)該洗耳恭聽，認(rèn)真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。感謝閱讀(三)西餐：如果你面前放著四個杯子，要區(qū)分使用。大杯用于盛水，不用它來干杯。中杯用于盛紅葡萄酒。小杯用于盛白葡萄酒。細(xì)長杯子用來盛香檳酒。在飲用杯中物時，應(yīng)先將口中咀嚼物咽下，然后將刀、叉在盤中放成八字形或交叉，再用餐巾紙將嘴唇擦拭干凈。然后再喝酒、水等。在喝酒、水等時，中國人習(xí)慣舉杯仰頭痛飲，一口喝光。而在西方這卻恰恰是應(yīng)避免的。最文明的方式在西方是頭保持平直、一口口啜飲。喝到底時，杯中總還是留一點酒。在喝飲料、湯、酒、水等時，不要用嘴唇吸出聲音來，而應(yīng)一口一口地輕輕喝。在祝酒時，總是由主人或是地位、身份最高者倡議。在握杯時，應(yīng)一手抓滿杯子，不要在擎杯時翹起小指或其它手指。謝謝閱讀使用刀叉。如在用餐時要放下刀叉，應(yīng)將其放在盤子兩邊，刀與叉子頭向內(nèi)。如用完了餐（即使盤中仍有剩余食物），應(yīng)把刀叉平行斜放入盤中，叉齒朝下。叉離自己近、刀離自己遠(yuǎn)。在將盤中食物推到叉上去時，應(yīng)使用面包，而不要用刀去推。不要始終拿著刀，也不要刀朝上。而要在切好食物后，便放下刀，讓刀放在盤子平行的右側(cè)，然后使用叉吃。在有許多刀叉排列在桌上時，使用規(guī)則也是每次使用最外側(cè)的刀與叉。在使用刀時，應(yīng)刀刃向下、食指按在刀脊上切割。精品文檔放心下載食用面包。將面包放在自己左面小盤中。在食用面包時，是不用刀去切割面包的，而是用手撕下一塊一塊面包，然后再放入嘴中。不用嘴去直接咬面包，除非是三明治。如果要將黃油涂上面包，應(yīng)是用手一塊塊撕下面包，然后一小塊一小塊涂。不要一下子將整個面包涂滿。當(dāng)然在早餐時，可以在一長條半片棍子面包上涂上黃油、果醬。但在正餐中就不能這樣了。除了用手撕面包吃外，其它食物都用刀、叉、匙子來吃。感謝閱讀食用生菜不用刀去切割，只用叉的邊緣去切割。盤中最好不要留下剩余食品。當(dāng)然也不用“涮”得很干凈。使用餐巾時，應(yīng)將其平攤在膝蓋上。用完餐后略一疊就留在桌旁好了。不能將其完全疊好，也不能將其揉成一團(tuán)扔在桌上。在西餐桌上很少用牙簽，因此最好不用。萬一打翻酒杯等，不用大驚小怪，只說一聲道歉便可。到用餐結(jié)束后再道歉一聲更好。如要吐出嘴中硬核、魚刺等，不要直接吐在手上，而要用叉接好去放在盤子邊緣。吃東西時，用叉將食物取起放入口中，而不要低頭用嘴去接近食物。謝謝閱讀第三部分 文明用語一、電話文明用語1、接電話：您好！這里是XX部門。請問您有什么事？,.請問您是哪位？您好找誰？請稍等一下。對不起，XXX不在，我可以轉(zhuǎn)告他嗎？請講！請您再說一遍。謝謝！再見！2、打電話：喂，請問您是XXX部門嗎？請找XXX接電話。對不起。能耽誤您一點時間嗎？真不好意思，每次都打擾您。我想和您商量幾件事情，好嗎？麻煩您了，非常感謝。拜托您了，真是感激不盡。請你轉(zhuǎn)告一下，好嗎？二、接待文明用語請進(jìn)！您好！請坐！請喝茶（水）！您好貴姓？請問有什么事？請慢慢談！請您稍等一下！對不起，XXX同志不在，您有什么事我可以轉(zhuǎn)告一下嗎？感謝閱讀對不起，這件事您應(yīng)該找XX部門解決。對不起，您談到的問題我們研究后再答復(fù)您。請您冷靜一些。請您諒解。請走好（慢走）。再見！接待外國朋友（漢英對照）：喂！您好?。ǔ醮蜗鄷茫〩ello!howdoyoudo!精品文檔放心下載喂！您好?。▎柡蛏眢w健康）Hello!howareyou!感謝閱讀喂！您好！（相熟的朋友相互問候）Hello!howareyou!謝謝閱讀我很好，您好嗎？Iamfine,andyou?感謝閱讀我很好，謝謝您。Iamfinetoo,thankyou.精品文檔放心下載請坐。Sitdown,please!請喝茶。Havesometea,please.請喝水。Havesomewater,please.謝謝閱讀請用飲料。Havesomedrink,please.謝謝閱讀,.請問，我可以進(jìn)來嗎？Excuseme,mayIcomein?謝謝閱讀請進(jìn)。Comein,please.先生，您有什么事？MayIhelpyou,Sir?感謝閱讀小姐，您有什么事？MayIhelpyou,Miss?感謝閱讀女士，您有什么事？MayIhelpyou,Ms?謝謝閱讀對不起，他不在。Sorry,heisn'there.謝謝閱讀對不起，她不在。Sorry,sheisn'there.精品文檔放心下載請等一下。Pleasewaitamoment.精品文檔放心下載請問您叫什么名字？What'syournameplease?謝謝閱讀我的名字叫XXX。MynameisXXX.請休息一會兒。Pleasehavearest.精品文檔放心下載時間到了，請用餐。It'stimeformeal.精品文檔放心下載尊敬的女士們、先生們、朋友們，為我們的合作成功干杯！感謝閱讀EsteemableLadiesandGentlemen,allfirends,Let'scheersforoursuccessfulcooperation!精品文檔放心下載謝謝！Thankyou!別客氣。You'rewelcome.祝您新年快樂！Happynewyeartoyou!感謝閱讀非常感謝。Thankyouverymuch.再見！（正式場合用）Goodbye!再見?。ǚ钦綀?，很相熟的朋友用）Byebye!三、接受檢查、聯(lián)系工作文明用語歡迎XXX一行來我單位檢查指導(dǎo)工作！請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們的寶貴意見！對不起，打擾你們啦！對不起，占用大家的寶貴時間！請大家談！你們的意見給我們提供了寶貴的線索。你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)。謝謝支持，謝謝合作！我們是XXX機關(guān)來執(zhí)行檢查任務(wù)，請您配合。您好！我是XXX的XXX。麻煩您！請教您！對不起，我插一句，好嗎？麻煩了（打擾了）！,.四、做報告文明用語1、正規(guī)會議：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志（代表、委員、來賓）！請代表們審議！請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正！謝謝大家！2、禮儀性場合：尊敬的女士們、先生們、朋友們！歡迎前來觀光、考察！歡迎光臨！謝謝大家！五、服務(wù)文明用語1、歡迎語：“歡迎您光臨我們飯店，先生（小姐）”“見到您很高興，夫人”“能再次見到您十分高興，先生”。謝謝閱讀2、問候語：“您好！”“近來好嗎？”“早上好！”“下午好”“晚安！”“早上好，先生，您有什么事要吩咐嗎？”“如果您不介意的話，我陪您到醫(yī)院看病好嗎？”“請您好好休息，有事請按電鈴?！薄白Ｄ缛栈謴?fù)健康。”感謝閱讀3、祝賀語：“恭喜！”“祝賀您的成功！”“祝你們新婚快樂！”“祝你萬事如意！”“生日快樂！”“祝您長壽！”“圣誕快樂！”“新年快樂！”“假日快樂！”“祝您交好運！”“祝您幸福！”“祝你健康！”精品文檔放心下載4、征詢語：“我能為您做些什么嗎？”“您還有什么別的事情嗎？”“您喜歡這個式樣嗎？”“您不介意的話我可以看一看嗎？”“打擾您了，我可以進(jìn)來打掃衛(wèi)生嗎？”“請您講慢一點好嗎？”“我沒聽清你的話，您能再說一遍嗎？”謝謝閱讀5、應(yīng)答語：“請問有何貴干？”“我能幫你忙嗎？”“請吩咐，先生?！薄昂玫模R上就來?！薄罢埳院??！薄罢埐槐乜蜌?，這是我應(yīng)該做的?！薄昂芨吲d為您服務(wù)?！薄罢疹櫜恢?，請多包涵?！薄皼]關(guān)系?！薄皻g迎批評指導(dǎo)?！备兄x閱讀6、道歉語：“對不起，請原諒?！薄昂鼙福驍_您了?！薄罢媸鞘ФY了?！薄巴耆俏业倪^錯，對不起?！薄案兄x您的提醒?！薄拔覀兞⒓床扇〈胧?，使你滿意?！薄皩Σ黄?，讓您久等了?！敝x謝閱讀7、婉拒推托語：“我怕這不符合我們公司（單位）的章程?！薄昂苓z憾，不能為您幫忙。”“承蒙您的好意，但是……”“十分感謝，不過我不能接受?！本肺臋n放心下載,.8、指路語：“請問您的房間號碼是多少？”“請進(jìn)，這是您的房間?！薄罢埻@邊走?！薄罢垙哪莾撼穗娞萆蠘牵ㄏ聵牵??！本肺臋n放心下載9、告別語：“祝您今晚過得愉快?！薄霸僖姡　薄巴戆?！”“明天見！”“祝您旅途愉快！”“歡迎您再度光臨！”“祝您一路平安！”感謝閱讀第四部分 知識問答一、人們見面時應(yīng)怎樣稱呼稱呼應(yīng)當(dāng)親切、準(zhǔn)確、合乎常規(guī)。對自己的親屬，一般應(yīng)按約定俗成的稱謂稱呼，但有時為了表示親切，不必拘泥于稱謂的標(biāo)準(zhǔn)。如對公公、婆婆、岳父、岳母都可稱為“爸爸”“媽媽”。親家間為表示親密、不見外，也可按小輩的稱呼來稱呼對方。但對外人稱呼自己的親屬，要用謙稱。稱自己長輩和年齡大于自己的親屬，可加“家”字，如“家父”、“家母”、“家兄”等。稱輩份低的或年齡小于自己的親屬，可加“舍”字，如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”等。至于稱自己的子女，可稱“小兒”、“小女”。稱呼他人的親屬，要用敬稱。一般可在稱呼前加“令”字，如“令尊”、“令堂”、“令郎”、“令愛”等。對其長輩，也可加“尊”字，如“尊叔”、“尊祖父”等。朋友，熟人間的稱呼，既要親切友好，又要不失敬意，一般可通稱為“你”、“您”，或視年齡大小在姓氏前加“老”、“小”相稱，如“老王”、“小李”。對有身份者或長者，可用“先生”相稱，也可在“先生”前冠以姓氏。對德高望重的長者，可在其姓氏后加“老”或“公”，如“郭老”、“夏公”，以示尊敬。在工作崗位上，為了表示莊重、尊敬可按職業(yè)相稱，如“老師”、“師傅”等。也是可以職務(wù)、職稱、學(xué)銜相稱。如“周處長”、“陳經(jīng)理”、“主任”、“博士”等。在社交場合，對陌生人的稱呼，男子不論婚否，可統(tǒng)稱為“先生”。女子則根據(jù)婚姻狀況而定，對已婚的女子稱“夫人”、“太太”或“女士”對未婚的女子稱“小姐”。如不明其婚姻狀況，以稱“小姐”、“女士”為宜。對教育界、文藝界新相識的人都可敬稱為“老師”。在非正式場合或向陌生人問訊時，為表示親近可以親屬的稱謂稱呼對方，如“叔叔”、“阿姨”、“老伯伯”、“老奶奶”、“阿公”、“阿婆”等。在我國，不論對何種職業(yè)、年齡、地位的人都可稱作“同志”。但要注意，港、澳、臺地區(qū)的朋友見面時一般不用此稱呼。謝謝閱讀二、人們相見時怎樣打招呼走在路上或在公共場所，遇見相識的人，應(yīng)該主動打招呼，問候致意。可以說“您早”、“您好”、“晚上好”。別人向你打招呼以后，也要應(yīng)答向他致意，否則被認(rèn)為不禮貌。有時也可面帶微笑，注視對方并點頭致意，這也是一種向人問候的好方法。遇到比較熟悉的朋友，除了問候致意外，還可以問問對方家人的情況，并請他代為問候。如“伯父伯母近來好嗎？”“向你的夫人（先生）問好”“你孩子一定很聰明可愛吧，有空帶他到我家來玩玩”。對外國朋友，要按他們國家的習(xí)慣用外語打招呼，如與英美等國家朋友初次見面時，可用“Howdoyoudo”，熟人可用“Howareyou”。有時直接用“Hi”來打招呼。根據(jù)中國的風(fēng)俗民情，見面打招呼常用“吃過飯嗎？”“上哪兒去？”但用這種方式向西方國家朋友打招呼會引起誤會，他們會以為你要請他去吃飯，或干涉他的私事。感謝閱讀,.三、在社交活動中怎樣正確地作自我介紹在社交活動中，想要結(jié)識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，可根據(jù)實際的需要、所處的場合而定，要有鮮明的針對性。在某些公共場所和一般性社交場合，自己并無與對方深入交往的愿望，作自我介紹只是向?qū)Ψ奖砻髯约荷矸荨＿@樣的情況只需介紹自己的姓名，如“您好，我叫王XX”，“我是孫X”。有時，也可對自己姓名的寫法作些解釋，如“我叫陳華，耳東陳，中華的華?！比缫蚬珓?wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無職務(wù)可介紹從事的具體工作。如“我叫李XX，是XX公司的銷售經(jīng)理”，“我叫張XX，在XX學(xué)校從事財務(wù)工作”。如果希望新結(jié)識的對象記住自己，作進(jìn)一步溝通與交往，自我介紹時除姓名、單位、職務(wù)外，還可提及與對方某些熟人的關(guān)系或與對方相同的興趣愛好。如“我叫譚XX，是XX公司的財務(wù)主管，我與您夫人是同學(xué)”，“我是李XX，是XX公司經(jīng)理，我和您一樣也是個球迷”。若在講座、報告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場合向出席人員介紹自己時，還應(yīng)加一些適當(dāng)?shù)闹t辭和敬語。如“各位來賓，大家好，我叫王XX，是XX大學(xué)的教師，今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡茫胁划?dāng)?shù)牡胤秸埥o予指正”。謝謝閱讀進(jìn)行自我介紹，要簡潔、清晰，充滿自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方。在社交場合或工作聯(lián)系時，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r間，當(dāng)對方無興趣、無要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理事務(wù)時，切忌去打擾，以免尷尬。精品文檔放心下載四、在人際交往中如何為他人介紹一般情況下，為他人介紹都是雙向的，即第三者對被介紹的雙方都作一番介紹。有些情況下，也可只將被介紹者中的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。謝謝閱讀為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動中的東道主，家庭聚會中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專職人員，正式活動中地位、身份較高者。如熟悉被介紹的雙方，又應(yīng)一方或雙方的要求，也可充當(dāng)介紹人。為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，做法要慎重自然，不要貿(mào)然行事。最好先征求一下雙方的意見，以免為原來就相識者或關(guān)系不好者作介紹。介紹時，根據(jù)實際需要的不同，介紹內(nèi)容也有所不同，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)，有時為了推薦一方給另一方，介紹時可以說明被推薦方與自己的關(guān)系，或強調(diào)其才能、成果，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體的人時，要用敬辭。如“張小姐，請允許我向您介紹一下，這位是查金小姐”。同時，應(yīng)該禮貌地用手示意，而不要用手指去指點。為他人介紹時，要注意順序。應(yīng)把男子介紹給女子，把年輕的介紹給年長的，把地位低的介紹給地位高的，把未婚的女子介紹給已婚的婦女，把兒童介紹給成人。感謝閱讀作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，目視對方，除女士和年長者外，被介紹時一般應(yīng)起立。但在宴會桌上和會談桌上只需微笑點頭有所表示即可。精品文檔放心下載五、怎樣正確使用名片在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是：“先客后主，先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)謝謝閱讀,.注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接過名片時應(yīng)說：“謝謝”，隨后有一個微笑閱讀名片的過程，閱讀時可將對方的姓名職街念出聲來，并抬頭看看對方的臉，使對方產(chǎn)生一種受重視的滿足感。然后，回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻Ｔ趯Ψ诫x去之前，或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞在口袋里或丟在包里。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。精品文檔放心下載六、握手有哪些講究握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡?。握手作為一種禮節(jié)，有四個要素：感謝閱讀1、握手力度。握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。感謝閱讀2、先后順序。男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。感謝閱讀3、握手時間。握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。感謝閱讀4、握手禁忌。不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。謝謝閱讀七、在哪些場合可行鞠躬禮一般的社交場合，晚輩對長輩、學(xué)生對老師、下級對上級、表演者對觀眾等都可行鞠躬禮。領(lǐng)獎人上臺領(lǐng)獎時，向授獎?wù)呒叭w與會者鞠躬行禮；演員謝幕時，對觀眾的掌聲常以鞠躬致謝；演講者也用鞠躬來表示對聽眾的敬意。行鞠躬禮時，須脫帽、呈立正姿勢，臉帶笑容，目視受禮者。男士雙手自然下垂，貼放于身體兩側(cè)褲線處，女士的雙手下垂搭放在腹前。然后上身前傾彎腰，下彎的幅度可根據(jù)施禮對象和場合決定鞠躬的度數(shù)。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情況。鞠躬禮在東南亞一些國家較為盛行，如日本、朝鮮等。所以，在接待這些國家的外賓時，可以鞠躬禮致意。行鞠躬禮一般有三項禮儀準(zhǔn)則：1、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；2、地位較低的人要先鞠躬；3、地位較低的人鞠躬要相對深一些。謝謝閱讀,.八、拱手致意常用于哪些場合拱手致意在我國是一種民間傳統(tǒng)的會面禮，是人們表示祝賀、祝愿的一種施禮方式。其姿勢是起身站立，上身挺直，兩臂前伸，雙手在胸前高舉抱拳，通常為左手握空拳，右手抱左手，拱手齊眉，上下略擺動幾下。在我國，拱手致意通常用于以下場合：每逢重大節(jié)日，如春節(jié)等，鄰居、朋友、同事見面時，常拱手為禮，以表祝愿；為歡慶節(jié)日而召開的團(tuán)拜會上，大家歡聚一堂，互相祝愿，常以拱手致意?；槎Y、生日、慶功等喜慶場合，來賓也可以拱手致意的方式向當(dāng)事人表示祝賀。雙方告別，互道珍重時可用拱手禮；有時向?qū)Ψ奖硎厩敢?，也可用拱手表示。拱手致意時，往往與寒暄語同時進(jìn)行，如：“恭喜、恭喜”，“久仰、久仰”，“請多多關(guān)照”，“節(jié)日快樂”，“后會有期”等等。謝謝閱讀九、與外國人交友要遵守哪些國際慣例與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會制度與自己大有差別的外國人交朋友，一條行之有效的方法，就是要在與對方進(jìn)行交往和溝通時，遵循國際社會中約定俗成的交際慣例。一般而論，在結(jié)交外國友人時，有以下幾條國際慣例：1、信守承諾。在人際交往中，“言必信，行必果”。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。2、熱情有度。中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)“知無不言，言無不盡”，并且提倡“關(guān)心他人比關(guān)心自己為重”，“你的事就是我的事”。但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)€性獨立，侵犯個人尊嚴(yán)。對他人過分關(guān)心，或是干預(yù)過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴(yán)與個性獨立為限。3、尊重隱私。外國人普遍認(rèn)為，要尊重交往對象的個性獨立，維護(hù)其個人尊嚴(yán)就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應(yīng)當(dāng)自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。4、女士優(yōu)先。在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優(yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護(hù)婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養(yǎng)良好。5、不必過謙。在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個人能力，隨意進(jìn)行自我貶低的人，要么事實上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。感謝閱讀有的時候，在同外國朋友進(jìn)行接觸之中，難免會碰上一些本人尚未經(jīng)歷的場面，或是難以處置之事。此時此刻最好的方法，就是靜觀一下他人的做法，努力“從眾”，與大家保持一致。感謝閱讀十、探望病人應(yīng)注意哪些問題探望病人時，首先應(yīng)選擇適當(dāng)時機，盡量避開病人休息和醫(yī)療時間。由于病人的飲食和睡眠比常人更為重要，所以不宜在早晨、中午、深夜以及病人吃飯或休息時間前往探視。如果是探望住院的病人，還應(yīng)在醫(yī)院規(guī)定的時間內(nèi)前往。若病人正在休息，應(yīng)不予打擾，可稍候或留言相告。其次，應(yīng)注意言行舉止得當(dāng)。由于特殊的心理狀態(tài)，人在患病期間都相當(dāng)?shù)拿舾小Ｅc病人談話時，一般應(yīng)先詢問病人身體狀況及治療效果。在病人講述病情時，要認(rèn)真地聽，不要感謝閱讀,.心不在焉，左顧右盼。在談話的內(nèi)容上，針對患者的焦慮心態(tài)要多說一些輕松、寬慰的話，或釋疑開導(dǎo)，或規(guī)勸安慰，以利于病人恢復(fù)平靜穩(wěn)定的心情。不要向病人介紹道聽途說的偏方、秘方，不推薦未經(jīng)臨床實驗的藥物。還要多說一些關(guān)心、鼓勵的話，讓病人感到愉快，淡化病痛帶來的苦惱，以增強病人戰(zhàn)勝疾病的勇氣。如病人的病情需要保密時，不要和病人一起去亂猜，已知道應(yīng)保密的病情，更不能對病人進(jìn)行暗示。再次，為照顧病人休息，談話和逗留的時間應(yīng)較短，注意避免談?wù)摽赡艽碳Ψ交蛴嘘P(guān)忌諱的話題。告別時，一般應(yīng)謝絕病人送行，并詢問病人是否有事相托，祝他（她）早日恢復(fù)健康。按照日常的習(xí)慣，探望病人一般會帶去一些禮品?？蛇m當(dāng)贈送鮮花、水果以及有利于病人健康的食品。精品文檔放心下載十一、中外手勢含意有哪些不同手勢是體態(tài)語言之一，在不同的國家、不同的地區(qū)手勢有不同的含義。在用手勢表示數(shù)字時，中國伸出食指表示“1”，歐美人則伸出大拇指表示“1”；中國人伸出食指和中指表示“2”，歐美人伸出大拇指和食指表示“2”，并依次伸出中指、無名指和小拇指表示“3”、“4”、“5”。中國人用一只手的5個指頭還可以表示6～10的數(shù)字，而歐美人表示6～10要用兩只手，如展開一只手的五指，再加另一只手的拇指為“6”，以此類推。在中國伸出食指指節(jié)前屈表示“9”，日本人卻用這個手勢表示“偷竊”。中國人表示“10”的手勢是將右手握成拳頭，在英美等國則表示“祝好運”，或示意與某人的關(guān)系密切。謝謝閱讀伸出一只手，將食指和大拇指搭成圓圈，美國人用這個手勢表示“OK”，是“贊揚和允精品文檔放心下載諾”之意；在印度，表示“正確”；在泰國，表示“沒問題”；在日本、緬甸、韓國，表示“金謝謝閱讀錢”；在法國，表示“微不足道”或“一錢不值”；斯里蘭卡的佛教徒用右手做同樣的姿勢，精品文檔放心下載放在頜下胸前，同時微微欠身頜首，以此表示希望對方“多多保重”；在巴西、希臘和意大利精品文檔放心下載的撒丁島，表示這是一種令人厭惡的污穢手勢；在馬耳他，則是一句無聲而惡毒的罵人語。謝謝閱讀中國人表示贊賞之意，常常翹直大拇指，其余四指蜷曲；翹起小拇指則表示蔑視。日本人則用大拇指表示“老爺子”，用小拇指表示“情人”。在英國，翹起大拇指是攔路要求搭車的意思。在英美等國，以“V”字形手勢表示“勝利”、“成功”；在亞非國家，“V”字形手勢一般表示兩件事或兩個東西。謝謝閱讀在歐洲，人們相遇時習(xí)慣用手打招呼。正規(guī)的方式是伸出胳膊，手心向外，用手指上下擺動。美國人打招呼是整只手?jǐn)[動。如果在歐洲，整只手?jǐn)[動表示“不”或“沒有”之意。在希臘，一個人擺動整只手就是對旁人的污辱，那將會造成不必要的麻煩。謝謝閱讀總之，與不同的國家、地區(qū)、民族的人交往，需懂得他們的手勢語言，以免鬧出笑話，造成誤解。精品文檔放心下載十二、如何遞接物品遞接物品的原則是尊重他人。雙手遞物或接物體現(xiàn)出對對方的尊重。如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般用右手遞接物品。遞接物品的方法也需講究。學(xué)生把作業(yè)交給老師時，應(yīng)該將作業(yè)的正面朝上，用雙手遞上。接過老師遞給自己的作業(yè)時，同樣要用雙手，并對老師說聲“謝謝”。遞筆、刀、剪之類尖利的物品時，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ健Ｈ绻钦写腿擞貌钑r，往往一手握茶杯把兒或扶杯壁，一手托杯底，并說聲“請用茶”，若茶水較燙，可將茶杯放到客人面前的茶幾上；如果接主人敬上的茶，應(yīng)站起身伸出謝謝閱讀,.雙手，說“謝謝”。十三、佩戴飾品應(yīng)注意什么在社交活動中，人們除了要注意服裝的選擇外，還要根據(jù)不同場合的要求佩戴戒指、耳環(huán)、項鏈、胸針等飾品。戒指一般只戴在左手，而且最好僅戴一枚，至多戴兩枚，戴兩枚戒指時，可戴在左手兩個相連的手指上，也可戴在兩只手對應(yīng)的手指上。戒指的佩戴可以說是表達(dá)一種沉默的語言，往往暗示佩戴者的婚姻和擇偶狀況。戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正處在戀愛之中；戴在無名指上，表示已訂婚或結(jié)婚；戴在小手指上，則暗示自己是一位獨身者；如果把戒指帶在食指上，表示無偶或求婚。有的人手上戴了好幾個戒指，炫耀財富，這是不可取的。耳環(huán)是女性的主要首飾，其使用率僅次于戒指。佩戴時應(yīng)根據(jù)臉型特點來選配耳環(huán)。如圓形臉不宜佩戴圓形耳環(huán)，因為耳環(huán)的小圓形與臉的大圓形組合在一起，會加強“圓”的信號；方形臉也不宜佩帶圓形和方形耳環(huán)，因為圓形和方形并置，在對比之下，方形更方，圓形更圓。項鏈也是受到女性青睞的主要首飾之一。它的種類很多，大致可分為金屬項鏈和珠寶項鏈兩大系列。佩戴項鏈應(yīng)和自己的年齡及體型協(xié)調(diào)。如脖子細(xì)長的女士佩戴仿絲鏈，更顯玲瓏嬌美；馬鞭鏈粗實成熟，適合年齡較大的婦女選用。佩戴項鏈也應(yīng)和服裝相呼應(yīng)。例如：身著柔軟、飄逸的絲綢衣衫裙時，宜佩戴精致、細(xì)巧的項鏈，顯得嫵媚動人；穿單色或素色服裝時，宜佩戴色澤鮮明的項鏈。這樣，在首飾的點綴下，服裝色彩可顯得豐富、活躍。此外，胸針、手帕也可作為飾品使用，它們與衣服相配既有對比美，又有協(xié)調(diào)美，使人顯得更有風(fēng)度。感謝閱讀十四、著裝應(yīng)遵循什么原則1．TPO原則。T、P、O分別是英語中Time、Place、Object三個單詞的首字母縮寫。"T"指時間，泛指早晚、季節(jié)、時代等；"P"代表地方、場所、位置、職位；"0"代表目的、目標(biāo)、對象。TPO原則是目前國際上公認(rèn)的衣著標(biāo)準(zhǔn)。著裝遵循了這個原則，就是合乎禮儀的。精品文檔放心下載2．整體性原則。正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。服飾的整體美構(gòu)成，包括人的形體、內(nèi)在氣質(zhì)和服飾的款式、色彩、質(zhì)地、工藝及著裝環(huán)境等。服飾美就是從這多種因素的和諧統(tǒng)一中顯現(xiàn)出來。精品文檔放心下載3．個性化原則。著裝的個性化原則，主要指依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業(yè)等要素著裝，力求反映一個人的個性特征。選擇服裝因人而異，著重點在于展示所長，遮掩所短，顯現(xiàn)獨特的個性魅力和最佳風(fēng)貌?，F(xiàn)代人的服飾呈現(xiàn)出越來越強的表現(xiàn)個性的趨勢。感謝閱讀4．整潔原則。在任何情況下，服飾都應(yīng)該是整潔的。衣服不能沾有污漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應(yīng)齊全。衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意整潔。感謝閱讀十五、怎樣著裝才能體現(xiàn)儀表美著裝體現(xiàn)儀表美，除了整齊、整潔、完好，還應(yīng)同時兼顧幾個原則：1、文明大方。要求著裝要符合本國的道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法。在正式場合，忌穿過露、過透、過短和過緊的服裝。身體部位的過分暴露，不但有失自己身份，而且也失敬于人，使他人感到多有不便。2、搭配得體。要求著裝的各個部分相互呼應(yīng)，精心搭配，特別是要恪守服裝本身及與鞋帽之間約定俗成的搭配，在整體上盡可能做到完美、和諧，展現(xiàn)著裝的整體之美。3、個性特征。個性特征原則要求著裝適應(yīng)自身形體、年齡、職業(yè)的特點，揚長避短，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造和保持自己獨有的風(fēng)格，即在不違反禮儀規(guī)范的前提下，在某些方面可體現(xiàn)與眾不同的個性，切勿盲目追逐精品文檔放心下載,.時髦。十六、如何規(guī)范穿著職業(yè)服裝穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求：1、整齊。服裝必須合身，袖長至手腕，褲長至腳面，裙長過膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。2、清潔。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。3、挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。4、大方，款式簡練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。謝謝閱讀十七、什么場合可穿著休閑服裝休閑服裝是指在休閑場合所穿的服裝。所謂休閑場合，就是人們在公務(wù)、工作外，置身于閑暇地點進(jìn)行休閑活動的時間與空間。如居家、健身、娛樂、逛街、旅游等都屬于休閑活動。穿著休閑服裝，追求的是舒適、方便、自然，給人以無拘無束的感覺。適用于休閑場合穿著的服裝款式，一般有家居裝、牛仔裝、運動裝、沙灘裝、茄克衫、T恤衫等。男式西服也可以做成休閑裝，做男式休閑西服，面料有小格子薄呢、燈心絨、亞麻、卡丹絨等，式樣大多數(shù)為不收腰身的寬松式，背后不開叉，有的肘部打補丁，有的采用小木紋鈕扣等等。正規(guī)的西裝如果內(nèi)穿T恤衫、花格襯衫、牛仔布襯衫、半高領(lǐng)羊毛衫或西服上裝配牛仔褲，燈心絨休閑西服配正規(guī)西褲，以至不同面料、不同顏色的西服上下裝組合也能穿出休閑味來。謝謝閱讀十八、怎樣穿著西服才算得體西服是一種國際性服裝。人們常說：“西服七分在做，三分在穿”，那么，怎樣穿西服才算得體呢？1、講究規(guī)格。西服有二件套、三件套之分，正式場合應(yīng)穿同質(zhì)、同色的深色毛料套裝。二件套西服在正式場合不能脫下外衣。按習(xí)俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我國，至多也只能加一件“V”字領(lǐng)羊毛衣，否則顯得十分臃腫，以致破壞西服的線條美。2、穿好襯衫。襯衫為單色，領(lǐng)子要挺括，不能有污垢、油漬。襯衫下擺要放在褲腰里，系好領(lǐng)扣和袖扣。襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5～1厘米，領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1～1.5厘米，以顯示衣著的層次。3、系好領(lǐng)帶，戴好領(lǐng)帶夾。西裝駁領(lǐng)間的“V”字區(qū)最為顯眼，領(lǐng)帶應(yīng)處在這個部位的中心，領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫的領(lǐng)口吻合要緊湊，領(lǐng)帶的長度以系好后下端正好觸及腰上皮帶扣上端處為最標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫第三粒與第四?？圩娱g為宜。西裝系好鈕扣后，不能使領(lǐng)帶夾外露。4、用好衣袋。西服上衣兩側(cè)的口袋只作裝飾用，不可裝物品，否則會使西服上衣變形。西服上衣左胸部的衣袋只可放裝飾手帕。有些物品，如票夾、名片盒可放在上衣內(nèi)側(cè)衣袋里，褲袋亦不可裝物品，以求臀位合適，褲形美觀。5、系好鈕扣。雙排扣的西服要把鈕扣全部系上，以示莊重。單排兩?？?，只扣上面一粒鈕扣，三?？蹌t扣中間一粒，坐下時可解開。單排扣的西服也可以全部不扣。6、穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋，而且褲子要蓋住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、輕便鞋或布鞋、露腳趾的涼鞋，也不能穿白色襪子和色彩鮮艷的花襪子。男士宜著深色線織中筒襪，切忌穿半透明的尼龍或滌綸絲襪。精品文檔放心下載十九、在隆重的正式場合應(yīng)如何著裝,.在隆重的正式場合男性除穿中山裝外，還可穿西服或莊重的民族服裝。女性按季節(jié)與活動性質(zhì)的不同，可穿西服（配著西褲或裙）、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍、連衣裙等；夏季也可穿長、短袖襯衫配長褲或長裙。參加葬禮和吊唁活動，男性一般可著黑色或深色中山裝或西服，女性著深色服裝，內(nèi)穿白色或暗色襯衣，不用花手帕，不抹口紅，不戴裝飾品。俗話說：“鞋襪半身衣?！惫庥泻每吹囊轮遣粔虻?，還要配上合適的鞋襪，男士穿黑色系帶皮鞋、深色襪子，顯得莊重大方，能適應(yīng)各種衣著；女士穿中跟皮鞋顯得精神和健美。皮鞋要上油擦亮，在隆重的正式場合，女士應(yīng)穿長統(tǒng)絲襪或褲襪，不宜穿短襪，襪口不能露在衣裙之外。感謝閱讀二十、怎樣保持個人的儀容衛(wèi)生。做好個人的儀容衛(wèi)生，要注意：頭發(fā)要勤于梳洗，發(fā)型要樸素大方。男士可選擇中分式、側(cè)分式、短平式、后背式；女士可選擇齊耳的直發(fā)式或留稍長微曲的長發(fā)。男士頭發(fā)不應(yīng)蓋過耳部，不觸及后衣領(lǐng)，也不要燙發(fā)。女士頭發(fā)不應(yīng)遮住臉部，前面留海不要過低，在正式社交場合無論男士還是女士不可將頭發(fā)染成黑色以外的顏色。面部要注意清潔與適當(dāng)?shù)男揎?。男士要剃凈胡須、刮齊鬢腳、剪短鼻毛，不留小胡子和大鬢角。女士可適當(dāng)化妝，但以淺妝、淡妝為宜，不可濃妝艷