售后服務計劃、承諾及保證

-.z.售后效勞方案我司參加**工程的投標，假設中標，我司將對該工程合同履行、設備質量、工程經(jīng)理、交付工期、文明施工、平安施工、技術培訓、售后效勞等做出如下承諾：合同履行：我司承諾，信守合同〔如工期、付款方式等條款〕，嚴格按照招標人所發(fā)出的招標文件及答疑文件中的合同條款執(zhí)行并絕不轉包該工程工程，假設有違反合同由按合同規(guī)定支付違約金。付款方式：我司承諾，本工程付款方式按合同約定的付款方式執(zhí)行，假設有違反承諾，愿按建立方要求承受處分。工程工期：我司承諾，在確保工程質量的前提下，本工程工期在合同簽訂后12個日歷天完成工程工程工程質量：我司承諾，將本工程的建立完全納入ISO9000質量管理體系的管理之中，我司負責安裝調(diào)試的系統(tǒng)設備全部為正品全新設備，并確保工程質量，按國家現(xiàn)行有關標準，一次性合格通過相關行業(yè)管理部門及采購人的驗收。假設出現(xiàn)質量事故，愿按建立方要求承受處分。工程經(jīng)理：我司承諾，在工程實施中選派的工程經(jīng)理持有計算機信息系統(tǒng)集成工程經(jīng)理書，并具有工程師職稱；并只擔任本工程的工程經(jīng)理，不擔任其他工程工程經(jīng)理，且能到位常駐工程現(xiàn)場，出勤率為100%。平安施工：我司承諾，嚴格遵守"中華人民全生產(chǎn)法"，嚴格遵守本工程平安生產(chǎn)規(guī)章制度，建立完善的平安、防護設施。保證不發(fā)生平安事故，到達合格，爭創(chuàng)文明優(yōu)良工程。假設發(fā)生平安事故，愿按建立方要求承受處分。文明施工：我司承諾，遵紀守法，服從工程規(guī)章制度；施工人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；文明施工，不發(fā)生爭執(zhí)。施工期間，加強環(huán)境保護，防治公害污染，廢棄物不得隨意傾置。做到以鐵的紀律，周到的效勞完成該工程，到達合格，爭創(chuàng)市級優(yōu)質工程。技術支持：我司承諾，在工程實施中我司會用最優(yōu)秀的技術人員、最好的施工手段、最先進的調(diào)試儀器、選購最好的設備器材、用最科學的管理程序，保證按時按質完本錢工程。在工程實施中，認真采納建立方的修改意見，及時調(diào)整工程實施方案，為滿足用戶的要求提供相應的技術支持。保修期完畢前，指派專業(yè)技術人員和建立方代表對本次投標所涉及的設備進展一次全面檢查，任何缺陷由我司負責處理，并得到建立方代表認可。在修理之后，我司將缺陷原因、修理容、完成修理及恢復正常的時間和日期等以書面形式告知建立方。技術培訓我司承諾，系統(tǒng)竣工后將指派各相關專業(yè)技術工程師，負責現(xiàn)場指導受訓人員的系統(tǒng)使用、設備測試、維護、日常保養(yǎng)等技術，使業(yè)主方技術人員、操作人員掌握設備的操作，能調(diào)整運行參數(shù)，及時處理故障，使系統(tǒng)能夠正常、平安、可靠、高效地運行。技術效勞：我司承諾，系統(tǒng)安裝調(diào)試過程中，將嚴格按照國家標準和規(guī)實施系統(tǒng)及設備的施工。建立建立方用戶保修卡、用戶檔案，并定期對用戶進展訪問，為建立方解決技術問題，提供本系統(tǒng)的全套操作、維護手冊，保證經(jīng)培訓后的人員能熟練操作和維修本系統(tǒng)的各類設備，并對系統(tǒng)質保期免費提供維護技術支持。售后效勞：質保期：我司承諾，本工程質保期：叁年。質保期系統(tǒng)設備如出現(xiàn)任何質量問題，我司將無條件負責全新更換(人為因素除外)，質保期免費維修。維修期間無償提供同檔次設備更換，以保證系統(tǒng)的正常運行。假設有違反售后效勞承諾，愿按本公司做出的承諾條款承受處分。質保期：提供全年7×24小時免備件費、免人工費、免上門效勞費效勞，4小時解決問題，為保證系統(tǒng)正常運行，提供同檔次的備用機。響應時間：本工程出現(xiàn)任何故障，接到業(yè)主故障、通知后，10分鐘響應；1小時我司技術工程師抵達現(xiàn)場維修；一般問題4小時解決，重大問題24小時解決。假設故障在24小時無法修復，則提供相當?shù)膫溆闷?，以保證在維修與維護期間不影響用戶的正常使用，維修與維護完畢后再換回原產(chǎn)品。假設屬設備質量問題，則無條件更換設備〔自然災害及人為因素除外〕；假設接到業(yè)主故障未到現(xiàn)場，愿承受甲方經(jīng)濟處分。全年技術支持效勞，常年巡回效勞，每半年派出技術人員至現(xiàn)場檢測系統(tǒng)，不定期進展檢測設備運行情況。質保期后：〔保修期滿后的維修收費標準和易損件價格〕工程終身維修效勞，易損件價格按當時市場價格，只收取維修本錢費，免收人工費。備品備件：為保證本工程系統(tǒng)的正常運行，我司提供備品備件的長期供給，并以更換備品備件時最優(yōu)惠的價格提供給業(yè)主方。售后客服常設機構：公司總部：**公司技術支持：4001664106，全年7×24小時本地效勞故障反應：4，全年7×24小時本地效勞效勞投訴：4，全年7×24小時本地效勞售后效勞承諾售后效勞承諾:1、我公司承諾本工程的質保期為兩年，從工程竣工通電之日計起。2、我公司承諾做好本工程的定期回訪，在質保期委派專業(yè)技術人員〔提供有效的聯(lián)系方式〕定期進展保養(yǎng)、維護、維修、外線巡檢等工作，檢查設備運行狀況，及時消除平安與質量隱患。3、我公司承諾一旦發(fā)生緊急事故，在接到甲方通知后，一般性故障3小時恢復用電，大的故障雙方協(xié)商確定時限，屬我公司安裝質量問題由我司免費修復或更換。履約承諾:〔1〕施工工期承諾本工程自簽訂合同起60個日歷天竣工〔其中：安裝、調(diào)試、驗收等施工工期〕，我方承諾，假設我方未能按照合同要求的工期完本錢工程，我方愿意承受本工程合同條款約定的違約處分。〔2〕工程質量承諾我方保證工程質量驗收到達招標文件規(guī)定的標準，到達國家現(xiàn)行標準、規(guī)要求的合格標準，確保工程質量合格，工程質量承受創(chuàng)優(yōu)主體單位監(jiān)視，并配合創(chuàng)優(yōu)主體申報單位所需提供材料的整理收集上報工作。我方承諾，假設我方未能按照合同要求的質量完本錢工程，我方愿意承受本工程合同條款約定的違約處分?！?〕平安、環(huán)境承諾工程建立中確保文明施工、落實環(huán)保方案，并采取積極的平安措施，確保不發(fā)生人身死亡事故，不發(fā)生重大設備事故，不發(fā)生重大施工機械設備損壞事故，不發(fā)生重大火災事故，不發(fā)生負主要責任的重大交通事故，不發(fā)生環(huán)境污染事故和重大垮〔坍〕塌事故，不發(fā)生重傷事故，輕傷負傷率≤6‰，不發(fā)生因施工原因造成的電網(wǎng)停電事故，不發(fā)生重大環(huán)境污染事故?！?〕保修效勞承諾工程竣工移交后，保修期為2年。保修期滿后假設出現(xiàn)質量問題，無論是否為施工原因所致，我公司在得到貴司通知后，都將接到通知1小時趕到現(xiàn)場，迅速組織力量實施搶修，24小時予以修復?！?〕配合協(xié)作承諾在施工期間我們將在貴公司的管理下，與設計、監(jiān)理、和當?shù)赜嘘P政府等單位密切配合協(xié)作，并承受監(jiān)理工程師對工程的嚴格監(jiān)理。〔6〕保管及維護承諾假設遇工程由于非施工方的其它原因推遲投產(chǎn)時，我公司負責對工程進展保管及維護?！?〕組織與協(xié)調(diào)承諾中標后三日本組織設計所設定的工程部及其相應的各職能部門組建完畢，收到監(jiān)理下達的開工令當天進駐現(xiàn)場。公司將把多年在工程建立中積累的對外經(jīng)歷，運用到該工程的各種協(xié)調(diào)問題中。在施工中的各種問題，盡量通過我們自身的努力加以解決，最大程度上減少對業(yè)主的麻煩。全面合理地進展規(guī)劃，及時、準確、暢通地進展信息交流?！?〕合同履行承諾無違約事件。我方重承諾：本工程包工包料，包工期，包質量，為交鑰匙工程〔包括**等〕。〔9〕工程管理承諾無條件執(zhí)行業(yè)主和監(jiān)理工程師對本工程全過程所發(fā)出的各種管理指令?！?0〕工程目標承諾所有既