商城設(shè)計(jì)方案

1系統(tǒng)介紹電子商務(wù)建設(shè)的最后目的是發(fā)展業(yè)務(wù)和應(yīng)用。現(xiàn)在Internet網(wǎng)上商家不少，但由于缺少對應(yīng)的安全保障、支付手段和管理機(jī)制，首先網(wǎng)上商家以一種無序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；另首先商家業(yè)務(wù)發(fā)展比較低檔，諸多業(yè)務(wù)僅以瀏覽為主，需通過網(wǎng)外的方式完畢資金流和物流，不能充足運(yùn)用Internet網(wǎng)無時(shí)空限制的優(yōu)勢。因此有必要建立一種業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。電子商城系統(tǒng)的建設(shè)，能夠建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點(diǎn)，是現(xiàn)實(shí)社會到網(wǎng)絡(luò)社會的真正體現(xiàn)，為廣大網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一種符合中國國情的電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運(yùn)作空間。電子商城系統(tǒng)是建立在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)行的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動的重要場合。公司、商家可充足運(yùn)用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動。電子商城的建設(shè)，不僅僅是初級網(wǎng)上購物的實(shí)現(xiàn)，它能夠有效地在Internet上構(gòu)架安全的和易于擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架體系，實(shí)現(xiàn)BToB（公司對公司）、BToC（公司對顧客）以及CToC（顧客到顧客）等應(yīng)用環(huán)境，推動電子商務(wù)在中國的發(fā)展。平臺系統(tǒng)采用sql,開發(fā)語言。2系統(tǒng)構(gòu)造2.1系統(tǒng)構(gòu)造圖2.2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)1、首頁1）以幻燈片的形式在首頁循環(huán)播放圖片（公司形象、最新活動形象等）2）青禾動態(tài)：在首頁體現(xiàn)近來更新的公司新聞動態(tài)的標(biāo)題（5條以上）3）今天特價(jià)：在首頁體現(xiàn)當(dāng)天最新的促銷信息（5條以上）4）團(tuán)購活動：在首頁體現(xiàn)近來的團(tuán)購活動(5條以上)。

5）品牌推薦：5-8個(gè)品牌以轉(zhuǎn)動的方式體現(xiàn)，此后這會成為商場競投品牌LOGO的廣告位。6）產(chǎn)品/品牌搜索：產(chǎn)品庫入口，消費(fèi)者通過這里能夠更快捷找到所需的品牌或產(chǎn)品信息。7）會員登錄入口：消費(fèi)者會員能夠留言，商家會員能夠留言和編輯其品牌網(wǎng)上專賣店8）預(yù)留廣告位：首頁四塊通欄，在沒廣告時(shí)放置公司招商廣告及大型活動形象（內(nèi)頁在文章標(biāo)題上及左邊預(yù)留廣告位）。2、青禾集團(tuán)1）青禾美邦集團(tuán)及項(xiàng)目介紹2）集團(tuán)架構(gòu)3）公司文化4）戰(zhàn)略目的5）招賢納士：細(xì)分招聘的條件，以表單的形式出來。6)聯(lián)系我們：公司總機(jī)號碼及具體地址。3、新聞動態(tài)1)公司新聞2）行業(yè)動態(tài)3）商家動態(tài):涉及新品入駐、促銷團(tuán)購等。4）青禾美邦報(bào)（內(nèi)刊）:為電子青禾美邦報(bào)預(yù)留位置，在沒成型前此欄目不在前臺顯示4、商場導(dǎo)購1）建材館：按品種細(xì)分，建立品牌和產(chǎn)品庫，設(shè)定品牌推薦位2)家具館：按品種細(xì)分,建立品牌和產(chǎn)品庫，設(shè)定品牌推薦位3)促銷快遞:4）團(tuán)購活動：大型號的活動另需要專欄展示。網(wǎng)上組團(tuán)報(bào)名，報(bào)名表單與統(tǒng)計(jì)在要網(wǎng)上體現(xiàn)。

5、服務(wù)中心1）六讓承諾2）售后服務(wù)流程3）保養(yǎng)常識（建材、家具）4）在線留言：登錄會員的在此留言。6、合作伙伴1）商場展示：各層平面圖或是三維圖，及品牌分布圖，對圖片進(jìn)行放大縮??；視頻專區(qū)。(顧客需求不擬定)2）招商流程（或政策）3）財(cái)富熱線：對外招商電話，具體地址，地圖7、論壇（由于論壇申辦手續(xù)比較復(fù)雜，并且一種服務(wù)器只能放一種論壇，在我們沒有獨(dú)立服務(wù)器的狀況下，不建議開通）1）裝修分享2）交流中心3）設(shè)計(jì)沙龍三、后臺功效后臺功效需強(qiáng)大齊全，全部信息更新與維護(hù)盡量由公司網(wǎng)管操作。首頁幻燈能夠在后臺自行刪改。新聞文字圖片在后臺能夠編輯，重要新聞能夠置頂促銷快遞：做成表格式，分別錄入圖片、型號、品牌/商家信息、價(jià)格等。團(tuán)購活動：由商場舉辦的大型團(tuán)購活動做成專欄，在活動形象畫在首頁幻燈出現(xiàn)并能夠鏈接到專欄。小型的單品牌或幾個(gè)產(chǎn)品的團(tuán)購以縮略圖+標(biāo)題體現(xiàn)在首頁。5）建材、家具的產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品細(xì)分建立產(chǎn)品庫，品牌庫。搜索功效：按商品、品牌的核心字6)在后臺實(shí)現(xiàn)擬定首/內(nèi)頁通欄等廣告位。7）品牌推薦：在每個(gè)館前面放該館若干精品品牌（排名由后臺控制）8）網(wǎng)上專賣店，商家會員注冊且能夠編輯信息，網(wǎng)管能審核商家公布的信息。前臺功效介紹1、產(chǎn)品展示采用多個(gè)展開方式展示產(chǎn)品資料。多級產(chǎn)品目錄區(qū)，產(chǎn)品資料圖片列表區(qū)，推薦產(chǎn)品（大圖）、商品搜索，熱銷商品排行榜。產(chǎn)品具體資料頁的顯示產(chǎn)品大圖、具體文字介紹、規(guī)格型號價(jià)格等多個(gè)屬性。側(cè)視圖/外包裝圖（可選），產(chǎn)品的評論，產(chǎn)品投票評分?？倿g覽次數(shù)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)產(chǎn)品鏈接，本類別產(chǎn)品的銷售排行榜。2、會員中心提供應(yīng)會員注冊、登錄，會員找加密碼等基本功效。會員中心聚集了會員在網(wǎng)上商城上所能做的全部操作功效，涉及：創(chuàng)立訂單查詢已提交訂單的解決狀態(tài)查詢歷史訂單查詢交易流水查詢現(xiàn)在賬戶余額在線付款（充值）維護(hù)會員信息（多個(gè)送貨地址，聯(lián)系方式，密碼）查詢商品歷史解決收藏夾的商品內(nèi)容閱讀站內(nèi)所發(fā)文章（論壇發(fā)帖）的回復(fù)信息3、訂單解決我們所說的訂單服務(wù)，不僅是針對一次性購置行為的零售消費(fèi)者，也涉及有重復(fù)購置行為的成熟消費(fèi)者。它們的差別在于，零售消費(fèi)者是在“逛商鋪”，從貨架上把貨品放進(jìn)購物車。訂單服務(wù)的重點(diǎn)在于頁面瀏覽的舒適性。顧客填寫完畢訂單之后，提交訂單。然后顧客開始關(guān)注訂單的解決過程。首先是對訂單的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，之后對這張訂單的款項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，再之后是對商品交付確實(shí)認(rèn)（不考慮缺貨、欠款等特殊狀況）。在訂單完畢貨品交付之后，這張訂單成為歷史訂單，供查詢、統(tǒng)計(jì)、參考。4、訂購流程（下訂單）非會員訂購流程補(bǔ)充闡明：非會員購物是會員購物的簡化流程。未登錄的會員可在非會員商品區(qū)瀏覽商品、加入產(chǎn)品到購物車。然后去收銀臺結(jié)算。與會員購物在結(jié)算上的差別是，必須在收銀臺填寫送貨地址、付款方式等信息。非會員購物不能享有會員功效，例如商品收藏夾，訂單查詢，積分，會員等級權(quán)限等功效。5、新聞、資訊在前臺按需創(chuàng)立多個(gè)文章資訊分類，前臺顯示每類資訊的前N條，點(diǎn)擊后打開新聞閱讀頁面。點(diǎn)擊“全部新聞”進(jìn)入資訊頻道顯示該分類全部文章目錄，同時(shí)列出其它分類的導(dǎo)航，當(dāng)信息量較大時(shí)，實(shí)現(xiàn)翻頁效果。6、商品檢索/搜索檢索是網(wǎng)站提供應(yīng)消費(fèi)者最基本的商品搜索工具，該功效能夠根據(jù)商品特點(diǎn)細(xì)化，充足照顧瀏覽者的使用方式，當(dāng)信息量比較大的時(shí)候，通過搜索功效能夠讓顧客按一定的查詢條件，快速的搜尋到其所要的產(chǎn)品。7、在線支付集成與第三方支付網(wǎng)關(guān)，接受網(wǎng)上銀行支付，如支付寶、網(wǎng)銀在線、貝寶等第三方支付網(wǎng)關(guān)接口的在線支付。網(wǎng)上商城網(wǎng)站后臺管理功效介紹1、會員管理對網(wǎng)站顧客實(shí)現(xiàn)后臺的統(tǒng)一管理，重要涉及：會員的審核與賬號清理功效。會員密碼查詢與更改會員預(yù)付款充值。會員消費(fèi)扣款（從預(yù)付款中扣除費(fèi)用）會員積分及等級解決等后臺管理功效介紹1、會員管理對網(wǎng)站顧客實(shí)現(xiàn)后臺的統(tǒng)一管理，重要涉及：會員的審核與賬號清理功效。會員密碼查詢與更改會員預(yù)付款充值。會員消費(fèi)扣款（從預(yù)付款中扣除費(fèi)用）會員積分及等級解決等2、產(chǎn)品管理通過后臺產(chǎn)品管理模塊，對整體網(wǎng)站供顧客購置的商品進(jìn)行統(tǒng)一管理，如新品上市的添加、停售商品的刪除、商品評論的審核等，重要涉及：產(chǎn)品類別定義：大類、小類、子分類的定義。產(chǎn)品資料上傳、圖片上傳、刪除。管理推薦產(chǎn)品。設(shè)立產(chǎn)品的屬性、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品管理產(chǎn)品的評論3、價(jià)格管理對于商城分多個(gè)會員級別和類型進(jìn)行統(tǒng)一的管理，重要涉及：定義價(jià)格級別（非會員價(jià)，會員價(jià)等）產(chǎn)品價(jià)格設(shè)立。促銷規(guī)則定義（數(shù)量折扣，捆綁銷售，贈品，積分等）4、資訊管理資訊分類目錄的維護(hù)，自定義資訊的分類；資訊內(nèi)容管理：上傳、修改、刪除、推薦、置頂，轉(zhuǎn)移等。5、訂單管理顧客在前臺提交了訂單之后，能夠在其會員中心查詢訂單的解決進(jìn)程，網(wǎng)上商城系統(tǒng)的后臺訂單解決涉及訂單審核、財(cái)務(wù)解決、物流解決等內(nèi)容。6、銷售統(tǒng)計(jì)分析為網(wǎng)站的運(yùn)行提供詳盡的分析報(bào)表。為經(jīng)營者的廣告投放、網(wǎng)站陣列方式做出指導(dǎo)根據(jù)。日、周、月、季營收（銷售，預(yù)售，實(shí)收）報(bào)表商品銷售報(bào)表（匯總/明細(xì)）商品類別銷售報(bào)表（匯總/明細(xì)）8、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析來來訪者IP、地區(qū)、來訪時(shí)間進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)，提供圖形化的統(tǒng)計(jì)分析工具，對網(wǎng)店商城的商品訪問進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。9、后期技術(shù)支持與服務(wù)優(yōu)秀的網(wǎng)上商城絕非一成不變，應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場需求進(jìn)行對應(yīng)的改善。我們的解決辦法以下：站點(diǎn)構(gòu)造服務(wù)：網(wǎng)站的主導(dǎo)航欄的設(shè)立、網(wǎng)頁布局的設(shè)立，均可按規(guī)定重新設(shè)立。站點(diǎn)樣式服務(wù)：網(wǎng)站的主體風(fēng)格、色彩搭配、圖片等因素均可按規(guī)定調(diào)節(jié)。站點(diǎn)數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)的安全備份與恢復(fù)。站點(diǎn)安全管理：嚴(yán)密的權(quán)限方略，安全權(quán)限配備。3.系統(tǒng)后臺功效實(shí)現(xiàn)3.1.1顧客管理電子商城涉及三類顧客：商城觀光顧客、商城注冊顧客和證書顧客。商城觀光顧客只能夠?yàn)g覽商城開放的業(yè)務(wù)和信息，不能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易，也不為該類顧客提供個(gè)性化服務(wù)，該類顧客無需注冊。商城注冊顧客可擁有證書也可沒有證書，這類顧客能夠?yàn)g覽商城開放的業(yè)務(wù)和信息，能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易，也可享有商城提供的個(gè)性化服務(wù)以及優(yōu)惠服務(wù)等。證書顧客可覺得商城注冊顧客，也可覺得非注冊顧客，這類顧客享有商城注冊顧客擁有的全部權(quán)利。顧客管理中重要提供下列管理功效：顧客資料管理顧客注冊管理顧客資料的刪除顧客資料的修改顧客口令的恢復(fù)顧客登錄管理顧客個(gè)性化服務(wù)管理顧客服務(wù)權(quán)限管理。顧客訂單查詢管理根據(jù)訂單號/流水號，查詢顧客的訂單信息，如訂單內(nèi)容，訂單交易狀態(tài)等。客戶購物地址簿管理顧客撤單管理顧客備忘錄管理為注冊顧客提供購物備忘管理，即顧客可在進(jìn)入商城之前寫下自己想要購置的物品，在購物過程中可隨時(shí)查看，以免遺漏。3.1.2商家管理電子商城有三種業(yè)務(wù)模式：（1）自營業(yè)務(wù)。由商城經(jīng)營商自行提供的業(yè)務(wù)類型，商城為該類顧客提供全部的服務(wù)（如業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理、安全管理、支付管理等）；（2）第三方接入業(yè)務(wù)。電子商城建立到這些商家的鏈接，這些商家若不含有自己的支付平臺，則可由商城為其提供支付功效。無論對于托管業(yè)務(wù)商家、自營業(yè)務(wù)商家還是第三方接入業(yè)務(wù)商家，商城系統(tǒng)提供商家管理模板，實(shí)現(xiàn)下列管理功效：商家資料管理商家注冊管理商家資料刪除商家資料修改商家口令恢復(fù)3.1.3商城管理商城商品目錄管理商家授權(quán)管理只有通過商城授權(quán)的商家才能夠運(yùn)用商城的資源對外提供服務(wù)，如產(chǎn)品公布，在線支付，安全等。商城管理員管理由商城超級管理員根據(jù)管理權(quán)限的不同設(shè)立不同級別、不同權(quán)限的管理員，如：顧客管理員，商家管理員，計(jì)費(fèi)管理員，訂單管理員等。3.1.4訂單管理訂單明細(xì)管理訂單告知管理訂單狀態(tài)管理訂單查詢管理訂單撤單管理訂單成交管理3.1.5購物管理購物流程控制管理商品瀏覽查詢管理購物車管理支付管理如：填寫送貨地址，選擇支付方式等。3.1.6統(tǒng)計(jì)管理電子商城系統(tǒng)提供了信息跟蹤和操作日志功效，為系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析功效。顧客統(tǒng)計(jì)管理現(xiàn)在在線顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)顧客交易狀況統(tǒng)計(jì)（如累計(jì)交易額，無端撤單次數(shù)，訂購次數(shù)，成交次數(shù)，上黑名單次數(shù)等）顧客數(shù)統(tǒng)計(jì)（如按地區(qū)統(tǒng)計(jì)，按職業(yè)統(tǒng)計(jì)，按年紀(jì)統(tǒng)計(jì)等）商家統(tǒng)計(jì)管理商家訂單狀況統(tǒng)計(jì)（如接受訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）商家銷售額統(tǒng)計(jì)（如按天、周、月、年等統(tǒng)計(jì)）商家狀況統(tǒng)計(jì)（如提供商品種類，上黑名單次數(shù)等）商城統(tǒng)計(jì)管理商城顧客統(tǒng)計(jì)商城商家統(tǒng)計(jì)物流公司統(tǒng)計(jì)管理物流公司訂單狀況統(tǒng)計(jì)（如接受訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）物流公司狀況統(tǒng)計(jì)（如上黑名單次數(shù)等）3.1.8計(jì)費(fèi)結(jié)算管理商城結(jié)算對象為：商家、商城和銀行；商城計(jì)費(fèi)對象為：客戶、商家。計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式----客戶客戶會員制收費(fèi)----商家資源固定使用費(fèi)（按月/年計(jì)費(fèi)）按交易次數(shù)計(jì)費(fèi)按交易額計(jì)費(fèi)會員制計(jì)費(fèi)準(zhǔn)時(shí)長計(jì)費(fèi)結(jié)算按照交易次數(shù)/交易金額實(shí)現(xiàn)三者之間的結(jié)算。計(jì)費(fèi)費(fèi)率管理計(jì)費(fèi)方式管理3.1.9接口管理支付服務(wù)接口管理電子商城提供多個(gè)支付手段，如：貨到付款，在線支付等。對于在線支付，電子商城提供與支付服務(wù)平臺的連接，即商城將顧客的支付信息打包后送到支付服務(wù)平臺，由支付服務(wù)平臺完畢支付。3.2公共服務(wù)系統(tǒng)公共服務(wù)系統(tǒng)是面對廣大顧客的窗口，以瀏覽器頁面的方式體現(xiàn)。1、資訊服務(wù)網(wǎng)上投述服務(wù)網(wǎng)上商情服務(wù)商城指南提供的均為靜態(tài)文本信息。顧客須知商家須知購物指南2、