景區(qū)講解員工作總結(jié)范文

景區(qū)講解員工作總結(jié)范文時光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對講解工作沒有多少經(jīng)驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特別的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才合格的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己合格的心理素養(yǎng)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來強(qiáng)化互相間的信賴和友誼。自古以來，中華民族就是“禮儀之邦〞，有著熱情好客的合格傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎？〞使用一般話給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的“您好，歡迎〞，會使游客感到格外親切，對講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造合格的氛圍。然而，如何針對不同的游客進(jìn)行講解呢？游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的狀況分別進(jìn)行，不能千篇一律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；關(guān)于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。但是不管游客對此熟悉是深是淺，在組織他們參觀時，都應(yīng)當(dāng)對此地做一簡明扼要的說明之后，再讓他們詳盡地了解其他細(xì)節(jié)；在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作具體的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有激烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜愛聽的，就會發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉(zhuǎn)變話題，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細(xì)節(jié)感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時并沒有人發(fā)問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽。另外，在講解時，應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同的狀況，有意識地創(chuàng)造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導(dǎo)游客的注意力，這就是平常我們所說的“釣胃口〞、“造懸念〞的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探究，激起他們欲知其事究竟的激烈愿望，在他們腦海中留下深入的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過識別，有的說是麥克風(fēng)、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……游客通常對畫面都感覺比較生疏，所以在講解中要借助他們過去的知識和經(jīng)驗來引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫?。特別是外國游客來到中國，身處異國他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來，他們就會易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時，就可以將它與他們曾經(jīng)看過的大佛聯(lián)系起來，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對比說明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對很多從蘭州沿河西走廊過來的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對比介紹，使他們對中國的雕塑藝術(shù)造詣有更深的了解。許多歐美游客，對中國的古老文明比較陌生，講解時就要聯(lián)系他們熟悉的事物來幫助他們理解。在講解上還可利用國內(nèi)外游客對大人物的行蹤的好奇心理來吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時，可以給游客介紹我國的領(lǐng)導(dǎo)人都來此參觀、視察過。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺得游覽莫高窟很有價值，也增加了他們的游覽興趣。我們在講解中還可聯(lián)系一些與游客所在國家有直接關(guān)系的動物、植物來增加他們的親切感，同時也增進(jìn)了中國人民與世界人民的友誼等等。主要寫一下工作內(nèi)容，取得的成績，以及不夠，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。轉(zhuǎn)載：總結(jié)，就是把一個時間段的狀況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不夠、經(jīng)驗等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思索?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，制定計劃總是在個人總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的?？偨Y(jié)的基本要求1.總結(jié)必必需有狀況的概述和表達(dá)，有的比較簡單，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。2.成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來熟悉。今后的打算。依據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改善措施等總結(jié)的注意事項1.一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。2.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?？偨Y(jié)的基本格式1、標(biāo)題2、正文開頭：概述狀況，總體評價；提綱挈領(lǐng)，總括全文。主體：分析成績?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。結(jié)尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是導(dǎo)游部的成員XXX。今年X月X日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的施行過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請同意我做一一介紹：一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人回憶2021年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)〞，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代〞、迎接“吳中明天更美好〞而奉獻(xiàn)青春。來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行〞的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識，并在施行帶團(tuán)中不斷摸索如何提升服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個，〔擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次〕計24個工作日。其中政府類接待團(tuán)3個，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深入。游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話〞為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣揚(yáng)，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織〞，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星〞稱號，還被團(tuán)區(qū)委推舉為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者〞榮譽(yù)候選人。四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提升個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名〞的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎〞，為公司贏得了榮譽(yù)。五、勤于學(xué)習(xí)思索，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)必需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地視察，虛心學(xué)習(xí)，以提升自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還必需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實(shí)，個人有待提升的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是導(dǎo)游部的成員XXX。今年X月X日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的施行過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請同意我做一一介紹：一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人回憶2021年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)〞，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代〞、迎接“吳中明天更美好〞而奉獻(xiàn)青春。來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行〞的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識，并在施行帶團(tuán)中不斷摸索如何提升服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個，〔擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次〕計24個工作日。其中政府類接待團(tuán)3個，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深入。游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話〞為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣揚(yáng)，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織〞，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星〞稱號，還被團(tuán)區(qū)委推舉為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者〞榮譽(yù)候選人。四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提升個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名〞的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎〞，為公司贏得了榮譽(yù)。五、勤于學(xué)習(xí)思索，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)必需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地視察，虛心學(xué)習(xí)，以提升自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還必需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實(shí)，個人有待提升的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績。導(dǎo)游是旅游業(yè)中最積極、最活躍的元素。對旅游者來說，導(dǎo)游就是帶領(lǐng)旅游者尋你美、欣賞美和享受美的人。而同時，導(dǎo)游又是施行性很強(qiáng)的一項工作，作為一名稱職的導(dǎo)游員，除了必需要激烈的服務(wù)意識之外，還應(yīng)掌握帶團(tuán)程序與服務(wù)內(nèi)容，特別是帶團(tuán)過程中的技能，技巧，是搞好導(dǎo)游服務(wù)的至關(guān)重要的事情。名人效應(yīng)如今絕大多數(shù)人都信服名人效應(yīng)。因為施行已經(jīng)證實(shí)領(lǐng)袖人物、知名專家、學(xué)者、英雄模范等人物的言行是具有影響力的。聰慧的商家也深知名人效應(yīng)的作用，找名人為其產(chǎn)品作廣告，大大提升這些產(chǎn)品的知名度，從而使產(chǎn)品銷量大增。正因為名人效應(yīng)如此神奇，所以導(dǎo)游員要在效應(yīng)兩字上做文章。在具體講解時應(yīng)該做到以下幾條：1、要感動別人，首先自己要感動。在運(yùn)用名人效應(yīng)法時，既要通過名人的言行，也要通過名人的感人事跡，使游客真正感受到名人的偉大之處一段名言、一個故事，都要重點(diǎn)特別其閃光點(diǎn)，如能加上親身的感受，就會收到更佳的講解效果。2、著重特別名人的閃光點(diǎn)。在介紹或講解名人事跡時要做到實(shí)事求是，不要為了藝術(shù)效果而有意編造故事，更不要聞聲風(fēng)就是雨，把別人講過的故事不加核實(shí)和研究就拿來作為自己的講解導(dǎo)游詞。這樣，或許名人效應(yīng)在你的講解中損壞了自身的形象。為此，導(dǎo)游員要努力提升自身的知識水平，不斷地在學(xué)習(xí)素材上下功夫，特別要結(jié)合景點(diǎn)挖掘名人那些被人們不注意的小事情、小故事，做到出奇制勝。其次，要運(yùn)用好名人效應(yīng)法首先在自己語言表達(dá)上要有講究，言語要精練生動，講解層次要分明有序，其“閃光點(diǎn)〞要吸引人、教育人。3、嚴(yán)防“出軌〞。在運(yùn)用名人效應(yīng)法的同時，要特別注意和防止負(fù)面效應(yīng)的影響。有些導(dǎo)游員為了顯示自己“博學(xué)多才〞，常常在講解名人業(yè)績的后面又增添了一些“花絮〞故事，什么有幾個老婆啦，又有什么風(fēng)流逸事啦，以后又有幾個孩子啦，等等，更有些導(dǎo)游員把正面宣揚(yáng)和花絮故事變成了三七開。這種做法不是我們所說的名人效應(yīng)法。我們的任務(wù)是講解好名人的業(yè)績，千萬不要沖淡這個主題，不要滑邊、出軌。以身說法所謂以身說法法是指導(dǎo)游員用自己親身經(jīng)歷的事實(shí)為例證，針對游客進(jìn)行講解的方法。以身說法法在導(dǎo)游帶團(tuán)過程中起著很大的作用，它不僅可使游客頗受教育，而且還能使導(dǎo)游員談?wù)動H身感受和說說心里話。同時，游客也比較容易接受和喜愛。運(yùn)用以身說法法的基礎(chǔ)和前提必必需是導(dǎo)游員親身經(jīng)歷或感受較深的事實(shí)。如果沒有深切的感受還是不運(yùn)用該法為好，勉強(qiáng)和附會只能引起游客的誤解和錯覺其次，導(dǎo)游員把事實(shí)經(jīng)歷以及感受要有一番精心的取舍，這樣才能有個充分的準(zhǔn)備，達(dá)到預(yù)期的效果。再其次，導(dǎo)游員在講解景點(diǎn)時既要介紹景點(diǎn)的狀況，又要結(jié)合自己談體會。在許多狀況下，導(dǎo)游員往往忽略了自己的親身體會，因此，將兩者相結(jié)合的做法效果會更好。又因該法本身具有可靠性，加上講解的素材是旁人不可替代和彌補(bǔ)的，因此更具有說服力。還有，導(dǎo)游員面對游客的感情變化，可以談?wù)勛约侯愃朴慰偷母星轶w驗，既可引起游客的思想啟迪，更可使對方得到感情深入?？偠灾?，以身說法法在眾多導(dǎo)游講解藝術(shù)中占據(jù)十分重要的位置，導(dǎo)游員也應(yīng)充分運(yùn)用這一簡便的“武器〞為自己服務(wù)。擬人比喻所謂擬人比喻法，是指導(dǎo)游員把不屬于人