2022房企抖音運(yùn)營(yíng)年度匯總方案

橙蕉榜榜單·案例·打法20222022年12月近年，中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)浪潮涌動(dòng)，催生了眾多局部繁榮的新增量市場(chǎng)，行業(yè)正需要尋求新機(jī)遇、挖掘新增量。隨著互聯(lián)網(wǎng)短視頻和直播用戶規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，短視頻和直播為房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷提供了更多空間，其流量形態(tài)、內(nèi)容介質(zhì)、用戶互動(dòng)、粉絲粘性、消費(fèi)類型相輔相成，互為因果。此外，短視頻和直播內(nèi)容可以趣味性足、互動(dòng)性較強(qiáng)，還可形成轉(zhuǎn)化閉環(huán)。越來(lái)越多的地產(chǎn)人也意識(shí)到流量變現(xiàn)可以帶來(lái)可觀的金錢效益，這讓所有線下獲客成本極高的行業(yè)，都想在抖音重塑一次。這當(dāng)然是機(jī)遇，但同時(shí)也存在挑戰(zhàn)。隨著房企在抖音投入高速增長(zhǎng)，讓抖音平臺(tái)營(yíng)銷賽道逐漸擁擠，房企如何利用抖音平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，打造移動(dòng)端另一塊重要的營(yíng)銷陣地，也是當(dāng)下地產(chǎn)營(yíng)銷者最為關(guān)注的話題之一。這兩年，地產(chǎn)人密集沖向抖音，并非所有人都能得償所愿，由于抖音是基于內(nèi)容推薦和興趣電商邏輯，其轉(zhuǎn)化存在一定周期難度。當(dāng)然，有兩年賣了1700套房的抖音地產(chǎn)達(dá)人，但更多的人是忙忙碌碌又半途而廢再繼續(xù)撿起，一年到頭，在抖音上收效甚微。所以對(duì)于每一個(gè)地產(chǎn)人而言，參與流量獲客運(yùn)營(yíng)需要具備公域能力、私域能力、內(nèi)容能力和成交能力，是理解和提升流量獲客的本質(zhì)。本篇內(nèi)容從行業(yè)趨勢(shì)，結(jié)合明源數(shù)字營(yíng)銷院的500+賬號(hào)指標(biāo)監(jiān)測(cè)，分析房企在抖音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，總結(jié)了房企抖音運(yùn)營(yíng)四大方法論，掌握公域獲客成果，以及收錄了頭部的典型組織。以期通過(guò)該年刊，能對(duì)同行營(yíng)銷從業(yè)者帶來(lái)啟發(fā)與實(shí)操性指引。12房產(chǎn)用戶具有全天活躍時(shí)間長(zhǎng)、可觸達(dá)性強(qiáng)的特點(diǎn)，并且房產(chǎn)看播用戶規(guī)模仍在持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)存在較大空間。從城市能級(jí)來(lái)看，一二線城市偏好直播，低線城市偏好短視頻。事實(shí)證明，短視頻+直播均具有發(fā)展空間。從年齡段上看從性別上看從城市上看31-40歲女

性一二線城市房產(chǎn)改善需求人群，愛觀看房產(chǎn)短視頻和房產(chǎn)直播，對(duì)生活質(zhì)量水平的要求提高。女性房產(chǎn)用戶更關(guān)注短視頻，傾向于從房產(chǎn)短視頻選擇適合的資訊內(nèi)容。一二線城市獲取房產(chǎn)信息的需求旺盛，對(duì)內(nèi)容渠道來(lái)源的偏好明顯，更傾向于觀看直播。24-30歲男

性低線城市房產(chǎn)剛性需求人群，在看播比例及偏好有較強(qiáng)的表現(xiàn)，對(duì)首套房關(guān)注度較高。男性房產(chǎn)用戶更偏愛短視頻與房產(chǎn)直播，傾向于從中了解房產(chǎn)資訊。低線城市獲取房產(chǎn)信息的需求較為旺盛，偏好通過(guò)觀看短視頻的方式了解房產(chǎn)知識(shí)。***數(shù)據(jù)來(lái)源《巨量算數(shù)巨量引擎房產(chǎn)行業(yè)直播公開課之房產(chǎn)數(shù)據(jù)洞察》4根據(jù)克而瑞2022年9月百?gòu)?qiáng)操盤榜排名百?gòu)?qiáng)房企名單，對(duì)照明源數(shù)字營(yíng)銷院橙蕉榜監(jiān)測(cè)的100個(gè)房企品牌+500個(gè)抖音賬號(hào)，已有65%的百?gòu)?qiáng)房企布局抖音，進(jìn)行流量獲客。碧桂園★萬(wàn)科地產(chǎn)★濱江集團(tuán)保利發(fā)展★綠地控股★世貿(mào)集團(tuán)★雅居樂★綠城中國(guó)★中國(guó)金茂★金科集團(tuán)★中糧大悅城保利置業(yè)★聯(lián)發(fā)集團(tuán)★中海地產(chǎn)★旭輝集團(tuán)★中南置地★卓越集團(tuán)★時(shí)代中國(guó)★偉星房產(chǎn)華潤(rùn)置地★越秀地產(chǎn)★萬(wàn)達(dá)集團(tuán)★陽(yáng)光城★招商蛇口★新城控股★中駿集團(tuán)★金輝集團(tuán)金地集團(tuán)★華發(fā)控股首開股份★融信集團(tuán)華僑城★金融街★融創(chuàng)中國(guó)★中國(guó)鐵建★中梁控股龍湖集團(tuán)★遠(yuǎn)洋集團(tuán)★路勁集團(tuán)建發(fā)地產(chǎn)★仁恒置地★龍光集團(tuán)★富力地產(chǎn)★正榮集團(tuán)★美的置地★中國(guó)恒大★榮盛大展建業(yè)集團(tuán)★祥生集團(tuán)★武漢城建電建地產(chǎn)★寶龍地產(chǎn)★寶華集團(tuán)合景泰富★新希望地產(chǎn)★瑞安房地產(chǎn)敏捷集團(tuán)海倫堡佳兆業(yè)★德信地產(chǎn)★朗詩(shī)綠色地產(chǎn)★合生創(chuàng)展★中交房地產(chǎn)★城建集團(tuán)大華集團(tuán)力高集團(tuán)★禹洲集團(tuán)★首創(chuàng)城發(fā)金隅集團(tuán)★中建東孚星河地產(chǎn)★頤居建設(shè)榮安地產(chǎn)星河灣陽(yáng)光大地★新世界中國(guó)中建智地新湖中寶葛洲壩★香港置地東原地產(chǎn)★五礦地產(chǎn)控股華鴻嘉信國(guó)貿(mào)地產(chǎn)★復(fù)地集團(tuán)華宇集團(tuán)★信達(dá)地產(chǎn)海信地產(chǎn)奧園集團(tuán)★安徽置地中天美好正商集團(tuán)★珠江投資★鴻榮源俊發(fā)地產(chǎn)★弘陽(yáng)地產(chǎn)★大家房產(chǎn)★中信泰富中冶置地康橋地產(chǎn)★***數(shù)據(jù)來(lái)源：克而瑞2022年9月百?gòu)?qiáng)操盤榜排名和橙蕉榜收錄情況5橙蕉榜是明源開發(fā)的新媒體運(yùn)營(yíng)參考工具，專注于打造地產(chǎn)行業(yè)影響力，成為房產(chǎn)數(shù)字營(yíng)銷的行業(yè)庫(kù)、案例庫(kù)和靈感庫(kù)，致力于提供營(yíng)銷日歷、全年?duì)I銷節(jié)點(diǎn)，根據(jù)行業(yè)的干貨和方法論，助力企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)。營(yíng)銷學(xué)院活動(dòng)榜抖音榜視頻號(hào)榜營(yíng)銷日歷營(yíng)銷日歷（籌）干貨庫(kù)活動(dòng)榜抖音榜視頻號(hào)榜（籌）節(jié)點(diǎn)優(yōu)秀案例展示節(jié)點(diǎn)數(shù)字營(yíng)銷分析行業(yè)品牌動(dòng)向追蹤數(shù)字營(yíng)銷方法論月度型行業(yè)報(bào)告代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)支持?jǐn)?shù)字營(yíng)銷活動(dòng)榜活動(dòng)類型參考抖音房產(chǎn)趨勢(shì)專研抖音房產(chǎn)案例拆解抖音運(yùn)營(yíng)玩法創(chuàng)新視頻號(hào)房產(chǎn)趨勢(shì)專研視頻號(hào)房產(chǎn)案例拆解視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)玩法創(chuàng)新活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)值參考62022年3月，橙蕉抖音磅開始上線運(yùn)營(yíng)，監(jiān)測(cè)100家知名房企的500個(gè)賬號(hào)。監(jiān)控期間，所有賬號(hào)累計(jì)粉絲數(shù)達(dá)到了2607w，且粉絲數(shù)量以10w/月的速度持續(xù)增長(zhǎng)。2,607w+19w監(jiān)測(cè)品牌數(shù)2,588w+13w1002,575w+12w2,564w2,563w2,556w+18w-8w+7w2,546w2,542w+4w累計(jì)賬號(hào)數(shù)+80w5002,462w2022/3累計(jì)粉絲數(shù)2,607w2022/42022/52022/62022/72022/82022/92022/102022/11***取值于橙蕉房企抖音榜72022年4-11月，房企抖音賬號(hào)短視頻發(fā)布數(shù)和直播數(shù)保持高速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)粉絲量高速增長(zhǎng)的同時(shí)，短視頻和直播雙賽道的互動(dòng)效果也得到了不錯(cuò)的數(shù)據(jù)反饋，均實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。14,330638.8w38.8w21.3w+639%+878%+300%610%193965.3w9.7w3.0w短視頻直播4月至11月的累計(jì)發(fā)布數(shù)4月至11月的累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)4月至11月的累計(jì)評(píng)論數(shù)4月至11月的累計(jì)分享數(shù)10,3281,026w12,018w44.7w+701%+877%+979%+2,253%1,289105w1,114w1.9w4月至11月的累計(jì)開播數(shù)4月至11月的累計(jì)觀看量4月至11月的累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)4月至11月的累計(jì)漲粉數(shù)***取值于橙蕉房企抖音榜8品牌矩陣數(shù)量房企品牌影響力TOP9萬(wàn)科地產(chǎn)碧桂園4437融創(chuàng)中國(guó)富力地產(chǎn)中海地產(chǎn)藍(lán)城集團(tuán)保利發(fā)展龍湖集團(tuán)建業(yè)集團(tuán)美的置業(yè)旭輝集團(tuán)雅居樂35147碧桂園富力地產(chǎn)龍湖地產(chǎn)258萬(wàn)科地產(chǎn)中海地產(chǎn)保利發(fā)展369融創(chuàng)中國(guó)雅居樂332423212014131110綠地控股***根據(jù)賬號(hào)粉絲數(shù)、短視頻點(diǎn)贊數(shù)、直播觀看數(shù)綜合加權(quán)計(jì)算9短視頻板塊大盤解讀短視頻品牌影響力TOP914330

639w

39w22w147萬(wàn)科地產(chǎn)富力地產(chǎn)保利發(fā)展258碧桂園雅居樂369融創(chuàng)中國(guó)金地集團(tuán)中海地產(chǎn)累計(jì)發(fā)布累計(jì)點(diǎn)贊累計(jì)評(píng)論累計(jì)分享建發(fā)房產(chǎn)***根據(jù)短視頻點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)和分享數(shù)綜合加權(quán)計(jì)算10直播板塊大盤解讀直播品牌影響力TOP910328

1026w

12019w

45w147萬(wàn)科地產(chǎn)融創(chuàng)中國(guó)合生創(chuàng)展258碧桂園富力地產(chǎn)遠(yuǎn)洋地產(chǎn)369龍湖地產(chǎn)金地集團(tuán)越秀地產(chǎn)累計(jì)開播累計(jì)觀看累計(jì)點(diǎn)贊累計(jì)漲粉***根據(jù)直播的觀看數(shù)、評(píng)論數(shù)和漲粉數(shù)綜合加權(quán)計(jì)算11房企抖音運(yùn)營(yíng)話題總共分為品牌、發(fā)布會(huì)、購(gòu)房節(jié)、BOSS直播、樓盤講解五類，其中，品牌和發(fā)布會(huì)的形式，更關(guān)注品牌活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容。而購(gòu)房節(jié)、BOSS直播及樓盤講解，更多地關(guān)注房屋買賣等更實(shí)用的內(nèi)容。品牌發(fā)布會(huì)購(gòu)房節(jié)BOSS直播樓盤講解品牌理念全國(guó)布局產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)物業(yè)服務(wù)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)理念板塊重塑人居煥新優(yōu)惠大促特價(jià)房項(xiàng)目介紹改善產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)品牌理念獨(dú)家福利城市發(fā)展區(qū)域板塊項(xiàng)目配套教育區(qū)域發(fā)展項(xiàng)目特色購(gòu)房券購(gòu)房時(shí)機(jī)剛需優(yōu)惠房源區(qū)域選擇交通商業(yè)發(fā)展歷程城市深耕醫(yī)療生活方式項(xiàng)目講解實(shí)地采盤住宅商業(yè)綜合城市更新土地儲(chǔ)備產(chǎn)品亮點(diǎn)學(xué)區(qū)教育物業(yè)服務(wù)戶型解析社區(qū)規(guī)劃項(xiàng)目配套區(qū)域限購(gòu)自住投資戶型解析樓層社區(qū)規(guī)劃面積產(chǎn)品迭代投資布局公寓商業(yè)購(gòu)房政策項(xiàng)目連線戶型介紹在線巡展車位尾盤綠化容積率12房企布局抖音獲客前，需在公域邏輯、房產(chǎn)業(yè)務(wù)、自身?xiàng)l件和用戶需求方面打好基礎(chǔ)，針對(duì)目前房企抖音實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，總結(jié)出以下四大板塊，幫助創(chuàng)作者理清抖音運(yùn)營(yíng)能力框架。懂公域懂業(yè)務(wù)懂自己懂用戶好好短視頻公式直播公式從

話

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緒價(jià)值角度創(chuàng)作內(nèi)容垂直專業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)直播操盤獲客力視頻人設(shè)圍繞購(gòu)房者關(guān)注需求規(guī)劃建立內(nèi)容庫(kù)玩法推薦完善購(gòu)房全流程體驗(yàn)讓用戶產(chǎn)生信任轉(zhuǎn)化力成交力口播型賬號(hào)探盤型賬號(hào)劇情型賬號(hào)圖文型賬號(hào)節(jié)點(diǎn)性營(yíng)銷設(shè)置收口實(shí)現(xiàn)集中轉(zhuǎn)化14社交平臺(tái)發(fā)展的目標(biāo)是為了增加用戶在平臺(tái)上的消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，從而獲得大流量帶來(lái)的收益回報(bào)。如果內(nèi)容創(chuàng)作者能幫助社交平臺(tái)賺取更多用戶的時(shí)間，那么平臺(tái)將會(huì)給到內(nèi)容創(chuàng)作者足夠多的流量支持，扶持其發(fā)展。延長(zhǎng)觀看時(shí)長(zhǎng)停留生效激活跳轉(zhuǎn)主頁(yè)停留生效50%以上至完播均為優(yōu)質(zhì)作品5秒后決定觀眾去留9秒后互動(dòng)行為概率攀升11秒后是進(jìn)店黃金時(shí)間16秒后觀眾對(duì)主體賬號(hào)興趣增強(qiáng)0123456789101112131415161718192021222324252627282930提升短視頻質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)觀眾留存率互動(dòng)進(jìn)店賬號(hào)15在短視頻的推薦流量中，冷啟動(dòng)大概有300-500的播放量，經(jīng)過(guò)完播/點(diǎn)贊/評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)/收藏的數(shù)據(jù)表現(xiàn)層層推進(jìn)，進(jìn)入到更高流量池。直播的流量推薦同理，但考核指標(biāo)不同，包括觀看/停留/互動(dòng)/轉(zhuǎn)粉和轉(zhuǎn)化。短視頻推薦機(jī)制播放

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完播

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點(diǎn)贊

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評(píng)論

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轉(zhuǎn)發(fā)

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收藏抖音人工干預(yù)完播點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)收藏完播點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)收藏完播點(diǎn)贊評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)收藏冷啟動(dòng)數(shù)據(jù)加權(quán)1000-5000播放加大流量運(yùn)營(yíng)10w-50w播放進(jìn)入精品池粉絲+300左右播放100w以上播放直播推薦機(jī)制冷啟動(dòng)觀看

>

停留

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互動(dòng)

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轉(zhuǎn)粉

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轉(zhuǎn)化抖音人工干預(yù)觀看停留觀看停留互動(dòng)轉(zhuǎn)粉轉(zhuǎn)化觀看停留互動(dòng)轉(zhuǎn)粉轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)加權(quán)加大流量運(yùn)營(yíng)進(jìn)入精品池互動(dòng)轉(zhuǎn)粉轉(zhuǎn)化16標(biāo)簽是系統(tǒng)對(duì)內(nèi)容垂類分配的一種評(píng)判機(jī)制，越垂直的內(nèi)容標(biāo)簽，用戶觸達(dá)越精準(zhǔn)；越廣泛的標(biāo)簽，傳播機(jī)會(huì)大。同時(shí)，也考驗(yàn)視頻轉(zhuǎn)化能力，能做到轉(zhuǎn)化率高的內(nèi)容，越容易向上級(jí)流量池躍升。短視頻賬號(hào)流量池#科普##深圳##買房##買房##高層##深圳##科普##房產(chǎn)##泛知識(shí)##搞笑##剛需##臥室##豪宅##看房##文旅##身份##科普##花園##剛需#2%轉(zhuǎn)化均值-點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化均值-評(píng)論轉(zhuǎn)化均值-分享用戶0.3%#買房##旅游##知識(shí)##科普##母嬰#0.05%17關(guān)于社交平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作流量密碼，總結(jié)出2個(gè)法則「七不要和七要」和「七要能七就不」?？傮w來(lái)說(shuō)，在視頻平臺(tái)上面，內(nèi)容離生活越近，抖音平臺(tái)的流量?jī)A斜就越多，因?yàn)槠脚_(tái)倡導(dǎo)內(nèi)容和生活息息相關(guān)。不要叫賣式營(yíng)銷，要交友式對(duì)話不要瓊瑤式煽情，要白話式講述不要豪華型拍攝，要日常型記錄不要貴族式剪輯，要平民式呈現(xiàn)不要亮點(diǎn)式平鋪，要痛點(diǎn)式點(diǎn)題不要完整式模仿，要個(gè)性化設(shè)定不要斷點(diǎn)式運(yùn)營(yíng)，要持續(xù)性輸出能熱點(diǎn)，就不自創(chuàng)能垂直，就不散亂能搞笑，就不深沉能十秒，就不冗長(zhǎng)能一條，就不分集能實(shí)景，就不綠幕能真實(shí)，就不虛構(gòu)七不要和七要七要能就七不18創(chuàng)作者時(shí)常遇到觸發(fā)平臺(tái)的風(fēng)控規(guī)則，也會(huì)碰到人工主觀判斷的限制。但無(wú)論如何，我們要記住在社交平臺(tái)上做營(yíng)銷，就應(yīng)該符合平臺(tái)的發(fā)展理念，如抖音Slogan“記錄美好的生活”，滿足了平臺(tái)的發(fā)展理念就不會(huì)出現(xiàn)風(fēng)控限制。視頻搬運(yùn)植入廣告負(fù)面信息關(guān)鍵詞違規(guī)惡意注冊(cè)引導(dǎo)私域誘導(dǎo)分享數(shù)據(jù)造假敏感內(nèi)容色情低俗血腥非法虛假內(nèi)容第三方改道夸張博眼球虛假人設(shè)惡意趁熱點(diǎn)含有水印含有二維碼私域?qū)Я髡T導(dǎo)傳播誘導(dǎo)打賞誘導(dǎo)賭博誘導(dǎo)未成年劣跡藝人19房企總部依靠組織驅(qū)動(dòng)、追蹤量化管理，動(dòng)員全國(guó)項(xiàng)目參與并采取強(qiáng)激勵(lì)措施，搭建集團(tuán)品牌-區(qū)域-項(xiàng)目三層直播矩陣，項(xiàng)目直接關(guān)聯(lián)案場(chǎng)銷售顧問，在排位賽中選拔潛力主播。品牌抖音矩陣“聲量+效果”兩手抓層層比拼選拔，挑選潛力主播集團(tuán)項(xiàng)目目標(biāo)導(dǎo)向組織參與轉(zhuǎn)化事件策劃活動(dòng)統(tǒng)籌宣傳設(shè)計(jì)資源分配責(zé)任到人策劃監(jiān)控渠道出鏡效果報(bào)備宣傳曝光成交導(dǎo)向量化考核成功晾曬事件營(yíng)銷量化管理形式豐富激發(fā)動(dòng)力玩法亮點(diǎn)品牌+項(xiàng)目集合全員力量造

勢(shì)

，

形

成

品

牌

事

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，集中向市場(chǎng)發(fā)聲指

標(biāo)

下

達(dá)

到

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項(xiàng)

目

負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)抖音矩陣“聲量+效果”兩手抓不

設(shè)

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場(chǎng)

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顧

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發(fā)

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，

多

元營(yíng)銷手段利于經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤整

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比

拼線上賣房20卓越地產(chǎn)：

7月發(fā)起全國(guó)項(xiàng)目抖音直播排位賽，共4輪賽事持續(xù)21天，矩陣式曝光讓品牌收割事件營(yíng)銷流量，各區(qū)域項(xiàng)目也憑借創(chuàng)新模式嘗試開啟自媒體獲客，促進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷向數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型?？傆^看數(shù)27w+總點(diǎn)贊數(shù)350w+總線索數(shù)2460海選賽晉級(jí)賽資格賽10強(qiáng)名單4強(qiáng)名單總決賽21品牌方發(fā)起一次抖音挑戰(zhàn)賽，可以獲得包括抖音開屏、信息流、KOL、熱搜、站內(nèi)私信、定制貼紙?jiān)趦?nèi)的全方位商業(yè)化流量入口，即最大程度滿足品牌的營(yíng)銷訴求。全民短視頻任務(wù)分階段拆解內(nèi)容陣地建設(shè)第一階段第二階段預(yù)熱期爆發(fā)期區(qū)域官抖發(fā)布視頻發(fā)起全民視頻任務(wù)官方活動(dòng)話題活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)H5活動(dòng)主題欄目地區(qū)、項(xiàng)目發(fā)布視頻全體員工發(fā)布視頻合拍瓜分10萬(wàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目持續(xù)曝光打造活動(dòng)優(yōu)質(zhì)生態(tài)品牌影響力全民性參與線上售樓處線下活動(dòng)配合玩法亮點(diǎn)與

抖

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品牌和項(xiàng)目詳細(xì)信息線上鎖客+洗客將客戶導(dǎo)至

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專

業(yè)帶看實(shí)現(xiàn)成交22富力生活家：4月開啟第二季度#春日出逃計(jì)劃話題挑戰(zhàn)賽，承接在1月舉辦#為熱愛喝彩話題挑戰(zhàn)賽后留下的227萬(wàn)粉絲流量池，延續(xù)全民任務(wù)形式，迅速起量，與官方流量合作，為節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷累計(jì)聲量。累計(jì)參與12.0w累計(jì)播放7642.5w累計(jì)獲贊29.1w抖音官方活動(dòng)話題頁(yè)參與用戶排行榜活動(dòng)主題欄目玩法說(shuō)明頁(yè)23福利直播間按照“前期引流-中期留存-后期轉(zhuǎn)化”的成交鏈路，逐一突破每一環(huán)節(jié)的單點(diǎn)目標(biāo)，解決“從公域獲客，到私域成交”的難題。構(gòu)建“引流-留存-轉(zhuǎn)化”順滑路徑直播間“人貨場(chǎng)”搭建指南前期引流中期留存后期轉(zhuǎn)化話題營(yíng)銷全網(wǎng)預(yù)告全局同步開播有效線索回訪品牌+項(xiàng)目連麥全國(guó)項(xiàng)目巡展集團(tuán)高層房?jī)r(jià)小風(fēng)車組件留資有效客戶資源邀約提升案場(chǎng)營(yíng)銷氛圍意向客戶線上促活成熟客戶現(xiàn)場(chǎng)逼定人貨場(chǎng)大V/本地KOL宣傳老業(yè)主通告針對(duì)品牌準(zhǔn)客戶準(zhǔn)業(yè)主，以福利促銷品牌房源。直播間限定一口價(jià)直降，制造緊迫感促成逼定。全國(guó)項(xiàng)目售樓處LED屏直播，營(yíng)造開盤現(xiàn)場(chǎng)。全國(guó)項(xiàng)目造勢(shì)品牌影響力全民性參與線上售樓處線下活動(dòng)配合玩法亮點(diǎn)線

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良好的成交空間和氛圍品牌-區(qū)域-城市-項(xiàng)目四級(jí)

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嚴(yán)重割裂的情況出現(xiàn)24中建信和：品牌抖音號(hào)6月開啟19周年司慶暨第八屆全城大補(bǔ)活動(dòng)，開展3場(chǎng)系列寵粉直播，突破“引流-留存-轉(zhuǎn)化”的公域獲客難題，反響熱烈，直播間促進(jìn)成交175套。總觀看量12.5w有效留資數(shù)量500+直播促成交套數(shù)175高層直播+綠幕搭建直播間場(chǎng)景直播間福利、購(gòu)房抵扣券不間斷放送25抖音號(hào)開啟“同城展示”，系統(tǒng)會(huì)智能識(shí)別附近10km以內(nèi)的客戶群體，短視頻會(huì)被投入到同城流量池中，能夠被位置附近的用戶看到。在同城范圍內(nèi)邀約優(yōu)質(zhì)達(dá)人合作內(nèi)容，通過(guò)同城+達(dá)人模式，為項(xiàng)目引流。多元達(dá)人合作模式，滿足不同層級(jí)房企營(yíng)銷需求多形態(tài)宣傳，優(yōu)勢(shì)顯著探房達(dá)人團(tuán)達(dá)人幫幫團(tuán)直播達(dá)人團(tuán)

匯聚行業(yè)各層觀點(diǎn)，引導(dǎo)正向預(yù)期

直播連線專家達(dá)人，KOL影響力種草

觀點(diǎn)線上互動(dòng)，打消精準(zhǔn)購(gòu)房者疑慮

面向城市精準(zhǔn)定投，圈定人群精細(xì)洗客多元形態(tài)積累素材，內(nèi)容靈活二次復(fù)用定向邀請(qǐng)區(qū)域達(dá)人現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)房達(dá)人幫幫團(tuán)入駐房企直播間城市達(dá)人匯聚拼盤直播

跨界達(dá)人設(shè)計(jì)達(dá)人房產(chǎn)達(dá)人本地達(dá)人專業(yè)話術(shù)節(jié)奏把控互動(dòng)引導(dǎo)粉絲互動(dòng)主題說(shuō)房獨(dú)家折扣觸點(diǎn)營(yíng)銷城市視角活動(dòng)專屬城市知名達(dá)人專屬特價(jià)房源優(yōu)質(zhì)房源購(gòu)房?jī)?yōu)惠批量短視頻優(yōu)質(zhì)素材內(nèi)容輸出專業(yè)視角解讀增加品牌熱度創(chuàng)新主題式說(shuō)房刺激拔草折扣房源限時(shí)發(fā)布引導(dǎo)搶購(gòu)，平臺(tái)購(gòu)房補(bǔ)貼加持品牌熱度高的樓盤集中展示，項(xiàng)目共享品牌影響力探盤視頻集合發(fā)布，定時(shí)定期開播引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化26金地東南：借鑒同城達(dá)人屬性設(shè)計(jì)組織專項(xiàng)策劃，線上短視頻、直播+線下參與的組合拳釋放同城達(dá)人影響力，后端設(shè)計(jì)流量收口，導(dǎo)入品牌或項(xiàng)目用戶池，做精準(zhǔn)篩客。園林專家、設(shè)計(jì)專家、住宅專家站臺(tái)直播城市影響力達(dá)人團(tuán)加入地產(chǎn)直播間27以直播造勢(shì)+活動(dòng)引流方式構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)，通過(guò)策劃、培訓(xùn)、搭建、執(zhí)行、復(fù)盤的環(huán)節(jié)落地，完成直播活動(dòng)及沉淀直播經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目打下新媒體獲客能力基礎(chǔ)?！爸辈?活動(dòng)”雙輪設(shè)計(jì)策劃好房節(jié)主張好房源多維提升多組優(yōu)惠聲量放大修內(nèi)功促銷1

直播全程福利銷講大賽活動(dòng)裂變特價(jià)房源多輪紅包直播活動(dòng)促活躍促轉(zhuǎn)化打爆點(diǎn)促銷2

意向鎖定福利促銷3

社群推廣福利促銷4

直播好房?jī)?yōu)惠品牌主題好房節(jié)全民好房直購(gòu)夜借平臺(tái)電商活動(dòng)造勢(shì)公域平臺(tái)直播引流借勢(shì)造勢(shì)28武漢聯(lián)投：以直播造勢(shì)+活動(dòng)引流方式構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)，通過(guò)36天策劃、培訓(xùn)、搭建、執(zhí)行、復(fù)盤的環(huán)節(jié)落地，完成直播活動(dòng)及沉淀直播經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目打下新媒體獲客能力基礎(chǔ)。全平臺(tái)觀看人次15w總點(diǎn)贊數(shù)4w銷售金額2000+w線上直播間釋放優(yōu)惠活動(dòng)引流獲客線下通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)帶看成交29定位內(nèi)容制作發(fā)布轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)策略如何定制內(nèi)容體系如何構(gòu)建物料制作如何執(zhí)行分發(fā)效果如何提升流量轉(zhuǎn)化如何生效是一組業(yè)務(wù)認(rèn)知，也是一種評(píng)判思維30短視頻定位主要分為兩個(gè)方面，分別是「自己要做什么」理解自身適合塑造的對(duì)推進(jìn)業(yè)務(wù)有幫助的主播身份；「用戶能得到什么」理解自己能給用戶帶去什么樣的價(jià)值信息。這里提供5原則和4步法，幫助大家思考如何進(jìn)行賬號(hào)定位。定位

=

自己要做什么

+

用戶得到什么定位運(yùn)營(yíng)策略如何定制定位5原則定位4步法垂直原則

給用戶一個(gè)明確的第一印象價(jià)值原則

明確自己的內(nèi)容價(jià)值和變現(xiàn)方向深度原則

是否在行業(yè)中有專業(yè)背景目標(biāo)用戶畫像分析

分析欲吸引的目標(biāo)人群畫像用戶關(guān)注的達(dá)人

分析用戶關(guān)注達(dá)人的特征找共性建立人設(shè)

參考達(dá)人特征，建立同類形象以內(nèi)容強(qiáng)化人設(shè)

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出，強(qiáng)化人設(shè)定位差異原則

通過(guò)差異化突圍，突出賬號(hào)特點(diǎn)持續(xù)原則

堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，持續(xù)獲得流量扶持31在短視頻內(nèi)容創(chuàng)作方面，主要分為「按照客戶喜好做選題」、「內(nèi)容腳本拉近用戶的距離」以及「拍攝腳本的時(shí)間要卡秒輸出」。根據(jù)這幾個(gè)方面來(lái)生產(chǎn)出對(duì)用戶有用的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。內(nèi)容算法喜好拉近距離卡秒輸出+=+內(nèi)容內(nèi)容體系如何構(gòu)建算法喜好拉近距離卡秒輸出追熱點(diǎn)塑人設(shè)做買賣巧借平臺(tái)熱點(diǎn)，輔助內(nèi)容創(chuàng)作易聚焦

一個(gè)作品聚焦一個(gè)核心點(diǎn)，避免散亂易理解

用大白話簡(jiǎn)單清晰敘事，避免難懂易互動(dòng)

降低互動(dòng)門檻，縮短互動(dòng)路徑時(shí)長(zhǎng)控制

超過(guò)1分鐘的視頻考驗(yàn)內(nèi)容能力5秒聚焦

開頭前5秒想方設(shè)法留住用戶3秒留存

最后結(jié)尾3秒設(shè)計(jì)互動(dòng)話題清晰的人設(shè)，有助于內(nèi)容創(chuàng)作與用戶和平臺(tái)形成互惠互利關(guān)系32數(shù)字型標(biāo)題：小白買房學(xué)會(huì)這

3

招，輕松省下100萬(wàn)提問型標(biāo)題：如果房?jī)r(jià)跌到三千，會(huì)發(fā)生什么？沖突型標(biāo)題：這種房子千萬(wàn)不能買，買了會(huì)傾家蕩產(chǎn)標(biāo)題吸引點(diǎn)擊5秒完播提問引發(fā)好奇觀點(diǎn)引發(fā)沖突開頭（3-5秒）痛點(diǎn)用戶利益點(diǎn)/痛點(diǎn)剖析用戶聽了有什么價(jià)值用戶不聽會(huì)有什么損失視頻價(jià)值（3-5秒）觀點(diǎn)論據(jù)（15-20秒）結(jié)尾（3秒）吸引停留專業(yè)背書互動(dòng)引流信息羅列+滿足用戶需求核心理由核心數(shù)據(jù)引導(dǎo)用戶互動(dòng)點(diǎn)贊/評(píng)論/分享/關(guān)注/私信33在短視頻制作方面，不需要盲從特別大陣仗的制作方式，以個(gè)人視角來(lái)拉近提升用戶的興趣、給予更多親民有效的信息即可，故建議采用平民式拍攝及討巧式的剪輯，一部手機(jī)就可以完成短視頻的拍攝和后期。制作“平民式”拍攝“討巧式”剪輯+=制作物料制作如何執(zhí)行拍攝技巧剪輯技巧真實(shí)為主

不要糾結(jié)于影像，無(wú)必要不用大陣仗實(shí)用為主

不要糾結(jié)技術(shù)層面，實(shí)用效果最佳內(nèi)容為主

把時(shí)間都放在內(nèi)容，內(nèi)容才是王道時(shí)長(zhǎng)討巧

控制時(shí)長(zhǎng)，提高完播率概率視覺討巧

豎屏剪輯，提升沉浸式體驗(yàn)BGM討巧

特定的BGM，提高賬號(hào)辨識(shí)度特效討巧

官方特效運(yùn)營(yíng)，提升視頻呈現(xiàn)效果34在發(fā)布短視頻方面，需要注意以下幾點(diǎn)：首先，賬號(hào)要堅(jiān)持發(fā)布，保持活躍的運(yùn)營(yíng)頻次；其次，要適當(dāng)?shù)睦肈OU+來(lái)快速獲得更多的流量；最后，根據(jù)平臺(tái)的流量技巧，在標(biāo)簽、封面、標(biāo)題方面都要足夠站在用戶的視角做優(yōu)化。發(fā)布保底頻次推流技巧

分發(fā)技巧+=+發(fā)布分發(fā)效果如何提升保底頻次推流技巧分發(fā)技巧起號(hào)階段

保底1周5更，促進(jìn)平臺(tái)識(shí)別打標(biāo)簽達(dá)人相似

花錢找對(duì)標(biāo)賬號(hào)，搶粉絲智能推薦

依賴平臺(tái)算法，賭標(biāo)簽推流加碼

給數(shù)據(jù)好的視頻加碼促爆款標(biāo)簽技巧

巧借平臺(tái)標(biāo)簽，趁熱度標(biāo)題技巧

用戶視角取標(biāo)題，拉流量封面技巧

話題封面定幀，引點(diǎn)擊成熟階段

保底1周3更，保證流量持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)活躍特別加更

配合直播、活動(dòng)加更短視頻預(yù)熱推流35在轉(zhuǎn)化方面，有三個(gè)重點(diǎn)：首先，要保持與用戶的高頻互動(dòng)，推進(jìn)留資轉(zhuǎn)化的進(jìn)程；其次，要及時(shí)解答用戶疑問，促進(jìn)留資；最后，要做更精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)最終成交。轉(zhuǎn)化高頻互動(dòng)及時(shí)解答

私域運(yùn)營(yíng)+=+轉(zhuǎn)化流量轉(zhuǎn)化如何生效高頻互動(dòng)及時(shí)解答私域運(yùn)營(yíng)第二戰(zhàn)場(chǎng)

賬號(hào)作者的“動(dòng)態(tài)宣言”評(píng)論互動(dòng)

保持用戶活躍，鞏固人設(shè)主動(dòng)回關(guān)

判斷價(jià)值客戶，采取主動(dòng)回關(guān)最佳時(shí)間

60秒內(nèi)回復(fù)，客戶留存率最高等待時(shí)間

客戶平均等待時(shí)間為1分鐘臨界時(shí)間

客戶極限等待時(shí)間為2分鐘社群運(yùn)營(yíng)

客戶運(yùn)營(yíng)存量運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)小二運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)36短視頻模版公式套用定位發(fā)布自己要做什么造房子的人教你買對(duì)房子用戶得到什么340560保底頻次主體賬號(hào)保持一周三更頻次推流技巧每天學(xué)習(xí)一個(gè)買房避坑小技巧適當(dāng)借助Dou+增加曝光，進(jìn)入更高流量池分發(fā)技巧2634封面設(shè)計(jì)突出“買房避坑”的視頻主題內(nèi)容拉近距離輸出購(gòu)房者感興趣的話題，拉近用戶距離卡秒輸出轉(zhuǎn)化高頻互動(dòng)與每一位用戶保持交流，切勿只發(fā)布不互動(dòng)及時(shí)解答視頻前3秒表明主題，時(shí)長(zhǎng)控制在1分鐘以內(nèi)算法喜好及時(shí)回答每一位價(jià)值用戶的留言粉絲群促活打上“買房”標(biāo)簽，精準(zhǔn)推送給預(yù)備購(gòu)房用戶利用好抖音官方群，為每一次發(fā)布提供起始流量私域轉(zhuǎn)化制作獲得線索后進(jìn)入客戶培養(yǎng)階段“平民式”拍攝手機(jī)拍攝，不刻意追求拍攝技術(shù)，重心放在內(nèi)容上“討巧式”剪輯節(jié)奏感緊湊，特效、輔助素材、BGM適當(dāng)應(yīng)用37開播前先判斷直播間的消費(fèi)者畫像，針對(duì)客戶的消費(fèi)意愿定制內(nèi)容，根據(jù)四象限消費(fèi)者關(guān)注和產(chǎn)品劃分法，第一、第二、第三、第四象限的客戶分別有不同的內(nèi)容設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)。投資型購(gòu)買意愿強(qiáng)烈且緊迫功能型0201知識(shí)分享實(shí)用指南升值潮流租金周邊婚房入學(xué)改善交通eg.新區(qū)eg.剛需客戶需求廣泛客戶需求精準(zhǔn)0304文旅生活品質(zhì)階層興趣情節(jié)功能主題身份享受商務(wù)品質(zhì)eg.文旅eg.高檔興趣型購(gòu)買意愿平平或觀望象征型內(nèi)容設(shè)計(jì)方向象限坐標(biāo)說(shuō)明38抖音房產(chǎn)是一個(gè)貨找人的模式，促使用戶留資是我們特別關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，那通常開發(fā)商會(huì)以購(gòu)房券、特價(jià)房、物業(yè)費(fèi)等“好貨”形式吸引客戶，以留資的方式產(chǎn)生一系列的互動(dòng)。先有種草創(chuàng)造需求激發(fā)需求產(chǎn)生關(guān)系達(dá)成交易開發(fā)商以“好貨”吸引留存客戶以“留資”產(chǎn)生互動(dòng)購(gòu)房券特價(jià)房節(jié)點(diǎn)大促看房預(yù)約物業(yè)費(fèi)小風(fēng)車（抖音留資組件）電商優(yōu)惠線上咨詢管理費(fèi)專車預(yù)約39目前房企常設(shè)的直播人設(shè)分別是福利發(fā)放官、集團(tuán)老總、知識(shí)型博主、置業(yè)顧問、區(qū)域影響力達(dá)人及新老業(yè)主共六種。福利發(fā)放官集團(tuán)營(yíng)銷老總縮短整體獲客鏈路：從抽獎(jiǎng)到留資，在直播間實(shí)時(shí)完成直播間專屬福利，社會(huì)關(guān)系的頂層決策者，“誰(shuí)說(shuō)的都不算只有總裁能定價(jià)”的消費(fèi)心理知識(shí)型博主專業(yè)置業(yè)主播適合主播能力強(qiáng)、項(xiàng)目話題性強(qiáng)、項(xiàng)目弱關(guān)聯(lián)的直播間項(xiàng)目專業(yè)帶看人員，官方銷售口工作，了解樓盤細(xì)節(jié)的最佳對(duì)接人員區(qū)域影響力達(dá)人新/老業(yè)主具有一定影響力背景的區(qū)域達(dá)人合作，內(nèi)容引入直播間，聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)內(nèi)容準(zhǔn)業(yè)主、老業(yè)主分享，業(yè)主虛頭炒作，精準(zhǔn)吸引業(yè)主圈層40要樹立主播的利他人設(shè)，表明其致力于為客戶爭(zhēng)取最大力度的優(yōu)惠政策，因?yàn)橹鞑サ膹?qiáng)依賴和強(qiáng)信任的人設(shè)能幫助我們?nèi)?shí)現(xiàn)粉絲的強(qiáng)轉(zhuǎn)化。老總開播（招商）置業(yè)主播（遠(yuǎn)大）旅居顧問（雅居樂）達(dá)人推薦（萬(wàn)達(dá)）業(yè)主開播（萬(wàn)科）41根據(jù)直播需求來(lái)構(gòu)建直播間場(chǎng)景，主要分為兩類，第一類是實(shí)景開播，可更真實(shí)、更容易還原項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，比如實(shí)景探盤、售樓處原生場(chǎng)景等。實(shí)景探盤售樓處（KT版）原生場(chǎng)景實(shí)景搭建會(huì)讓觀眾有代入感，沉浸式體驗(yàn)，可用于主題活動(dòng)、樣板間、實(shí)地探盤直播，配合物料道具的直播售樓處KT版搭建背景，把用戶帶入案場(chǎng)，還原營(yíng)銷中心的客戶體驗(yàn)，目的性更顯直接原生場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)在于真實(shí)還原生活場(chǎng)景，包容性更強(qiáng)，可以包括各種生活配套場(chǎng)景如超市、市場(chǎng)、籃球場(chǎng)等42在第二類是技術(shù)流造場(chǎng)，通過(guò)關(guān)鍵信息的高亮更直接突出我們?cè)陧?xiàng)目的一些重點(diǎn)價(jià)值和信息，比如虛擬場(chǎng)景的綠幕搭建，以及OBS的推流貼片，還有就是手卡引導(dǎo)的方式來(lái)做直播間的導(dǎo)流。綠幕虛擬場(chǎng)景OBS推流貼片手卡引導(dǎo)虛擬場(chǎng)景直播在房產(chǎn)直播間較為常見，是運(yùn)營(yíng)電影電視扣像技術(shù)，實(shí)時(shí)置換成直播需要的理想場(chǎng)景的技術(shù)上下兩側(cè)突出活動(dòng)主題，方便用戶更加直觀地了解該直播間的內(nèi)容定調(diào)，適合品牌發(fā)布等活動(dòng)手卡的設(shè)計(jì)方式能在直播中輔助主播表達(dá)，包括引導(dǎo)留資、項(xiàng)目信息展示等功能43短視頻和直播可以相互配合、互相導(dǎo)流，比如在直播節(jié)點(diǎn)的前期、中期和后期的不同時(shí)間段，通過(guò)發(fā)布創(chuàng)意引流短視頻，可精準(zhǔn)觸達(dá)人群，為直播間持續(xù)導(dǎo)入流量。直播預(yù)訂素材直播預(yù)告素材直播后宣素材直播中引流素材-2Day-1DayDay-3Hour1Day2Day事件/時(shí)間預(yù)告話題引流直播強(qiáng)提醒內(nèi)容引流話題引流創(chuàng)意引流痛點(diǎn)刺激直播回看衍生直播預(yù)告精彩片段回顧下場(chǎng)直播預(yù)告關(guān)注引導(dǎo)興趣鬧鐘44利用紅包/福袋等能讓用戶延時(shí)滿足的動(dòng)作，以提升用戶在直播間的停留時(shí)長(zhǎng)，或通過(guò)主播引導(dǎo)/評(píng)論/打字/點(diǎn)贊的方式轉(zhuǎn)移用戶注意力，促進(jìn)停留時(shí)間增加。此外，在小風(fēng)車留資組件通過(guò)福利的綁定引導(dǎo)用戶產(chǎn)生更多留資互動(dòng)。延時(shí)滿足轉(zhuǎn)移注意力吸引轉(zhuǎn)化紅包、福利預(yù)告優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容預(yù)告隨機(jī)福利引導(dǎo)主播引導(dǎo)評(píng)論引導(dǎo)打字消耗看播引導(dǎo)點(diǎn)贊提高活躍小風(fēng)車關(guān)聯(lián)福利45房企采用直播運(yùn)營(yíng)沉淀標(biāo)準(zhǔn)SOP，通過(guò)前期策劃、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行、復(fù)盤總結(jié)三個(gè)部分來(lái)展開，其工作重心和周期主要放在開播前期策劃，包括了直播賬號(hào)的配置、裝修，直播腳本的策劃以及直播場(chǎng)景的搭建工作等。123前期策劃現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行總結(jié)復(fù)盤2Weeks事

項(xiàng)明

細(xì)執(zhí)

行

人賬號(hào)配置裝修直播腳本策劃直播場(chǎng)景搭建直播互動(dòng)數(shù)據(jù)總結(jié)賬號(hào)能力

視覺設(shè)計(jì)直播預(yù)約

鏈路檢查直播定位

活動(dòng)策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)

腳本設(shè)計(jì)場(chǎng)景搭建

物料準(zhǔn)備技術(shù)支持

后勤保障活動(dòng)玩法

項(xiàng)目介紹觀眾互動(dòng)

引導(dǎo)留資數(shù)據(jù)監(jiān)控

效果復(fù)盤總結(jié)報(bào)告

優(yōu)化建議運(yùn)營(yíng)策劃/主播/助播搭建/拍攝主播/助播運(yùn)營(yíng)46在直播執(zhí)行方案的策劃方面，分別針對(duì)預(yù)熱、開場(chǎng)、內(nèi)容輸出、福利贈(zèng)送、結(jié)束語(yǔ)等方向給出了具體的執(zhí)行方案，保障當(dāng)天的直播順利進(jìn)行。預(yù)熱開場(chǎng)內(nèi)容輸出福利贈(zèng)送結(jié)束語(yǔ)核心內(nèi)容方案要點(diǎn)開播前10分鐘與粉絲互動(dòng)，等待粉絲入場(chǎng)主播身份介紹、直播主題，提示關(guān)注/互動(dòng)分享房源、樓盤項(xiàng)目，引導(dǎo)觀眾留資/私信提示本場(chǎng)直播亮點(diǎn)環(huán)節(jié)，增加直播豐富性引導(dǎo)關(guān)注賬號(hào)，提醒中獎(jiǎng)觀眾兌現(xiàn)方式設(shè)置直播間管理員，引導(dǎo)評(píng)論互動(dòng)預(yù)告福利活動(dòng)，提高互動(dòng)頻率主播回復(fù)觀眾評(píng)論，引導(dǎo)參與福利活動(dòng)提示觀眾點(diǎn)贊/互動(dòng)，如點(diǎn)贊至1萬(wàn)送好禮感謝觀眾并預(yù)告下一場(chǎng)直播場(chǎng)用文檔行動(dòng)計(jì)劃人員組織直播腳本物料管理文檔47在直播間的搭建方面，房企可以根據(jù)品牌和內(nèi)容的特性需求打造專屬標(biāo)志性的直播間，直播間的豪華程度分別對(duì)應(yīng)不同的硬件配置。直播設(shè)備清單（單鏡頭）序號(hào)1類別設(shè)備名稱用途手機(jī)/單反視頻采集卡筆記本電腦手機(jī)畫面采集2畫面信號(hào)穩(wěn)定輸入后臺(tái)監(jiān)控34硬件類運(yùn)營(yíng)發(fā)放福袋現(xiàn)場(chǎng)燈光5燈光設(shè)備提詞器6關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提示動(dòng)態(tài)展示項(xiàng)目信息直播的多場(chǎng)景設(shè)置賬號(hào)直播能力留資功能7背景播放器8OBS推流軟件賬號(hào)能力檢測(cè)組件能力檢測(cè)獎(jiǎng)品清單及實(shí)物展示現(xiàn)場(chǎng)指引關(guān)注KT板主播手卡9軟件類實(shí)物類1011121314吸引客戶參與抽獎(jiǎng)引導(dǎo)客戶關(guān)注主播看稿時(shí)需要便于主播講解產(chǎn)品戶型展示板48所有的設(shè)計(jì)方案，需要都要圍繞「直播間效果五大核心指標(biāo)」來(lái)展開，并通過(guò)拆解影響核心指標(biāo)的關(guān)鍵因素對(duì)直播間內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)優(yōu)化，為之后的直播運(yùn)營(yíng)沉淀優(yōu)秀的執(zhí)行方案。直播間觀看量平均觀看時(shí)長(zhǎng)互動(dòng)量轉(zhuǎn)粉量留資量通過(guò)平臺(tái)各種入口進(jìn)入到直播間的人數(shù)在直播間停留觀看的平均時(shí)長(zhǎng)在直播間與主播或其他用戶互動(dòng)的人數(shù)通過(guò)直播間直接關(guān)注賬號(hào)的人數(shù)通過(guò)小風(fēng)車等組件留下聯(lián)系方式的人數(shù)賬號(hào)的粉絲基礎(chǔ)量私域渠道推廣力度預(yù)告視頻轉(zhuǎn)化力度直播間的承接能力話術(shù)的通情能力視覺的專注能力福袋的吸引能力主播的互動(dòng)能力流程的通暢能力品牌的影響力主播的感染力內(nèi)容的實(shí)用感內(nèi)容的吸引能力主播的引導(dǎo)能力組件的吸睛能力49在直播間關(guān)注觀看、停留、互動(dòng)、轉(zhuǎn)粉、轉(zhuǎn)化的漏斗轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，如果想要提高直播間的轉(zhuǎn)換能力，優(yōu)化思路通常是提升整體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力和包裝能力，有70%的優(yōu)化放在內(nèi)容設(shè)計(jì)上面，其余30%則須通過(guò)理解平臺(tái)的技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)。直播間轉(zhuǎn)化漏斗關(guān)注指標(biāo)樣本數(shù)據(jù)優(yōu)化思路min10006%max6w42%115直播間PV直播間整體能力（引流-停留-轉(zhuǎn)化）標(biāo)題/話題/內(nèi)容/視覺觀看停留互動(dòng)轉(zhuǎn)粉轉(zhuǎn)化點(diǎn)擊率CTR95直播時(shí)長(zhǎng)（分）>45min通常認(rèn)為屬于有效開播>1min看播率14%33%留存內(nèi)容評(píng)論率分享率3.8%14.5%1.71%互動(dòng)內(nèi)容互動(dòng)內(nèi)容0.11%粉絲看播率關(guān)注率25%76%5%粉絲運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化內(nèi)容1.3%留資組件點(diǎn)擊率2%5%直播內(nèi)容***取值于巨量房產(chǎn)行業(yè)7月報(bào)告50認(rèn)清公域和私域流量的目標(biāo)——公域流量解決增量問題，私域流量解決變現(xiàn)問題。從公域流量池中捕捉相對(duì)精準(zhǔn)的客戶后，再通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)完成精準(zhǔn)客戶承接，私域流量同時(shí)可以反哺公域運(yùn)營(yíng)。通過(guò)長(zhǎng)周期的關(guān)系運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。私域反哺公域公域流量私域流量流量輪回增長(zhǎng)鏈路內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)系關(guān)系產(chǎn)生交易公域?qū)蛩接騼?nèi)容變現(xiàn)過(guò)程獲客力

公域內(nèi)容產(chǎn)生線索的獲客能力轉(zhuǎn)化力

從公域向私域的轉(zhuǎn)化能力成交力

泛私域流量的成交能力一對(duì)一服務(wù)

老帶新

團(tuán)隊(duì)綜合力標(biāo)準(zhǔn)化能力差異化能力可持續(xù)能力引流能力裂變技巧轉(zhuǎn)線下能力51房產(chǎn)公域流量獲客力的兩個(gè)抓手分別是短視頻引流和直播引流，而獲取流量這件事情，本身可以是標(biāo)準(zhǔn)化、差異化和持續(xù)性的，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的SOP和自身亮點(diǎn)，持續(xù)探索開發(fā)屬于自身的獲客能力。短視頻引流法日常視頻發(fā)布直播引流法規(guī)律性直播定位SOP對(duì)標(biāo)SOP人設(shè)差異用戶差異內(nèi)容差異品牌差異品質(zhì)差異發(fā)布頻次直播頻次互動(dòng)頻次活動(dòng)頻次復(fù)盤頻次標(biāo)準(zhǔn)化差異化持續(xù)性文案SOP拍攝SOP剪輯SOP主頁(yè)引流私信引流評(píng)論引流產(chǎn)品引流小黃車引流話術(shù)引流粉絲燈牌引流52由企業(yè)號(hào)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，配置并通過(guò)審核后，可在短視頻、直播、主頁(yè)、私信等場(chǎng)景掛載。不同經(jīng)營(yíng)工具的開放范圍和掛載場(chǎng)景不同，比如短視頻經(jīng)營(yíng)工具為多種轉(zhuǎn)化目標(biāo)服務(wù)，包括：留資獲客、應(yīng)用下載、私域經(jīng)營(yíng)、品牌推廣、互動(dòng)營(yíng)銷、線上交易。短視頻經(jīng)營(yíng)工具品牌/私域經(jīng)營(yíng)為多種轉(zhuǎn)化目標(biāo)服務(wù)，包括：留資獲客、應(yīng)用下載、私域經(jīng)營(yíng)、品牌推廣、互動(dòng)營(yíng)銷、線上交易。為提升直播間人氣服務(wù)，包括：福袋、禮物、優(yōu)惠券、紅包等。短視頻錨點(diǎn)評(píng)論區(qū)Link在線咨詢?nèi)毫难?qǐng)聯(lián)系我們官網(wǎng)主頁(yè)小程序短視頻錨點(diǎn)評(píng)論區(qū)Link品牌/私域經(jīng)營(yíng)在短視頻左下角點(diǎn)擊可進(jìn)入在短視頻評(píng)論區(qū)置頂點(diǎn)擊可進(jìn)入企業(yè)號(hào)提供多種展示+引流功能，為創(chuàng)作者提供多種獲得線索的營(yíng)銷工具，包括：在線咨詢（一鍵私信）、群聊邀請(qǐng)（聚合入群）、聯(lián)系我們（引導(dǎo)用戶主動(dòng)咨詢）、官網(wǎng)主頁(yè)（展示品牌）、小程序等多營(yíng)銷場(chǎng)景功能。53直播不是追求熱鬧的圍觀人數(shù)，而是要及時(shí)準(zhǔn)確篩選出有效線索。同時(shí)，抖音避免創(chuàng)作者向站外導(dǎo)流，提供了一系列的留資組件，滿足創(chuàng)作者獲得客戶線索的需求。直播間轉(zhuǎn)化組件直播間互動(dòng)組件為多種轉(zhuǎn)化目標(biāo)服務(wù)，包括：留資獲客、應(yīng)用下載、私域經(jīng)營(yíng)、品牌推廣、互動(dòng)營(yíng)銷、線上交易。為提升直播間人氣服務(wù)，包括：福袋、禮物、優(yōu)惠券、紅包等。服務(wù)卡片

-APP下載服務(wù)卡片

-轉(zhuǎn)到私信服務(wù)卡片

-團(tuán)購(gòu)貨架服務(wù)卡片

-品牌展示小風(fēng)車入口落地頁(yè)直播卡片-品牌展示、APP下載、私信、團(tuán)購(gòu)直播間底部，點(diǎn)擊可進(jìn)入落地頁(yè)點(diǎn)擊小風(fēng)車和直播卡片可進(jìn)入在直播間右下角點(diǎn)擊小風(fēng)車后進(jìn)入頁(yè)面，頁(yè)面形態(tài)如卡片，點(diǎn)擊可進(jìn)入落地頁(yè)，分為留資卡片、下載卡片、咨詢卡片和團(tuán)購(gòu)卡片，滿足不同的內(nèi)容和功能需求54用戶從公域流量進(jìn)入到私域后，需要采用私域手段促進(jìn)用戶到訪、意向、乃至成交。私域運(yùn)營(yíng)涉及到的范圍較大，除了設(shè)計(jì)福利和優(yōu)惠力度以吸引到訪外，通過(guò)實(shí)時(shí)通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，持續(xù)輸出項(xiàng)目信息的方式，可以增強(qiáng)用戶的信任力度。福利吸引優(yōu)惠力度保交付直播直播反饋

微信群接龍，專屬紅包

砍價(jià)電影票，每日限額

項(xiàng)目家書、工程進(jìn)度等

項(xiàng)目?jī)?nèi)容總分享

項(xiàng)目工地開放直播

項(xiàng)目工程質(zhì)量直播

項(xiàng)目工程進(jìn)度直播

福利+大額購(gòu)房券

15分鐘開1次福利

注冊(cè)全民經(jīng)紀(jì)人領(lǐng)紅包

全民政策加碼，成交額外1年物業(yè)費(fèi)+帶新99折

購(gòu)買大額購(gòu)房券的客戶拉新群（直播看房群）55打鐵還得自身硬，房產(chǎn)轉(zhuǎn)型線上獲客，需要精進(jìn)自身能力、關(guān)注成長(zhǎng)方向，“四類”房產(chǎn)創(chuàng)作者必修能力，包括打造房產(chǎn)垂直專業(yè)的人設(shè)，通過(guò)短視頻和直播長(zhǎng)效穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)線上公域內(nèi)容獲客能力成長(zhǎng)。垂直專業(yè)直播操盤穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)視頻人設(shè)做用戶眼中最專業(yè)的房產(chǎn)主播穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)為用戶提供實(shí)用價(jià)值樹立信任度高可靠性強(qiáng)的人設(shè)建立完整閉環(huán)的直播帶看能力56房企若想將直播常態(tài)化，不僅需要穩(wěn)定輸出人才，還要具有穩(wěn)定輸出內(nèi)容的能力。目前，大多數(shù)房企內(nèi)部開始著手培養(yǎng)人才，在人才積累和經(jīng)驗(yàn)足夠多的情況下，可直接批量復(fù)制，為房企持續(xù)不斷提供垂直專業(yè)的人才。打造房企地產(chǎn)主播，開啟房企抖音獲客賽道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)穩(wěn)定長(zhǎng)效的經(jīng)營(yíng)曾英杰明源數(shù)字營(yíng)銷院簽約講師用“賦能+陪跑+培訓(xùn)+選拔”的方式，賦能員工，培養(yǎng)更多有“主播”能力的員工。目前不少房企的地產(chǎn)主播來(lái)自置業(yè)顧問或渠道，萬(wàn)達(dá)、藍(lán)城、東原等房企也在持續(xù)探索中。2022年5月抖音電商提出“FACT+全域經(jīng)營(yíng)策略”運(yùn)營(yíng)策略也深深影響房產(chǎn)行業(yè)。2022年7月時(shí)代中國(guó)開展的“時(shí)代星主播”打造了一支標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化的直播團(tuán)隊(duì)。“不

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要垂直專業(yè)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累。藍(lán)城集團(tuán)2022年10月開啟為期一月的精進(jìn)之路，從理論培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練到總結(jié)評(píng)比，層層深入數(shù)字營(yíng)銷。57穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)是創(chuàng)作者在平臺(tái)長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)和多元發(fā)展的必由之路，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的能力不以銷售額為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，其反映作者在抖音提供穩(wěn)定供給的能力，內(nèi)容輸出要長(zhǎng)期持續(xù)，才能為用戶創(chuàng)造價(jià)值、為自己帶來(lái)良好且持續(xù)的購(gòu)房線索。常態(tài)產(chǎn)出比短暫性爆破勢(shì)能，獲取的流量更加穩(wěn)定和長(zhǎng)久持續(xù)、穩(wěn)定輸出內(nèi)容獲取的流量更加穩(wěn)定和長(zhǎng)久泉哥說(shuō)房產(chǎn)百萬(wàn)粉絲房產(chǎn)大V一周內(nèi)開播天數(shù)越多，每場(chǎng)直播觀看數(shù)和自然流量就越多，場(chǎng)均粉絲貢獻(xiàn)的轉(zhuǎn)化也會(huì)更多。例如，富力生活家每周發(fā)布2-3條房產(chǎn)熱點(diǎn)的短

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總結(jié)”為亮點(diǎn)-63探盤型內(nèi)容的也是房產(chǎn)賽道最常見的類型之一，其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在于可以真實(shí)還原樓盤項(xiàng)目的實(shí)景特色，對(duì)購(gòu)房者而言是最直觀了解一個(gè)項(xiàng)目信息的方式，其也是最容易獲得精準(zhǔn)有效購(gòu)房線索的通路。卓越生活家中建信和例例產(chǎn)品欄目：品牌賬號(hào)運(yùn)營(yíng)涉及多層規(guī)劃，其中「好房嚴(yán)選」為項(xiàng)目探盤，全國(guó)項(xiàng)目參與巡展品牌定位：作為品牌主號(hào)，發(fā)布了多組線上全國(guó)巡回探盤視頻，關(guān)聯(lián)品牌和項(xiàng)目探盤型內(nèi)容優(yōu)缺目標(biāo)客戶相對(duì)集中容易獲得成交線索較接近項(xiàng)目真實(shí)感利于展示項(xiàng)目狀況項(xiàng)目細(xì)節(jié)：探盤視頻突顯生活的品質(zhì)和亮點(diǎn)細(xì)節(jié)，專業(yè)視角進(jìn)行帶看項(xiàng)目展示：展示全國(guó)項(xiàng)目實(shí)景，傳播項(xiàng)目信息、購(gòu)房?jī)?yōu)惠和生活理念等顏值主播：顏值主播擔(dān)任品牌探房官，充當(dāng)品牌門面購(gòu)房技巧：分享多組購(gòu)房技巧，站著用戶關(guān)注視角創(chuàng)作內(nèi)容選題拍攝制作成本較高房源決定視頻流量流量不能重復(fù)交易64劇情型內(nèi)容的底層邏輯是滿足了平臺(tái)對(duì)內(nèi)容娛樂化的需求，對(duì)于抖音內(nèi)容來(lái)說(shuō)，娛樂化是其主流趨勢(shì)，以劇情的方式講述房子或生活內(nèi)容，有助于激發(fā)準(zhǔn)購(gòu)房者心中在該項(xiàng)目的未來(lái)生活暢想。深圳萬(wàn)科成都萬(wàn)科例例人設(shè)清晰：深度綁定主播和品牌故事，置業(yè)顧問本色出演人設(shè)清晰：圍繞置業(yè)顧問工作場(chǎng)景改編劇情，融入品牌和項(xiàng)目亮點(diǎn)劇情型內(nèi)容熱點(diǎn)跟拍：抖音熱點(diǎn)話題跟拍，流量在哪，選題就定哪話題引流：善于模仿抖音流量話題如00后整頓職場(chǎng)、雙11消費(fèi)觀等用戶爽點(diǎn)話題優(yōu)缺項(xiàng)目展示形式豐富創(chuàng)作思路范圍較廣利于還原生活場(chǎng)景容易借助熱點(diǎn)流量趣味引導(dǎo)：內(nèi)容與變現(xiàn)邏輯強(qiáng)關(guān)聯(lián)，易引導(dǎo)、易留存表現(xiàn)能力：主播網(wǎng)感和表現(xiàn)能力是劇情賬號(hào)成功的關(guān)鍵點(diǎn)極度依賴腳本設(shè)計(jì)演員表現(xiàn)力要求高變現(xiàn)能力相對(duì)較低65圖文號(hào)作為抖音重點(diǎn)布局的功能之一，對(duì)于地產(chǎn)策劃、新手小白來(lái)說(shuō)，是一個(gè)入局的好機(jī)會(huì)，因?yàn)槠錈o(wú)需復(fù)雜的腳本設(shè)計(jì)流程，也無(wú)需繁瑣的拍攝設(shè)備，用低成本即可獲取高收益。學(xué)長(zhǎng)看房筆記例賬號(hào)定位：學(xué)長(zhǎng)看房筆記前期運(yùn)營(yíng)策略為上海區(qū)域購(gòu)房圖文賬號(hào)，發(fā)布系列房產(chǎn)圖文筆記短期內(nèi)助增作品總數(shù)和播放總數(shù)，其好處是制作周期短且賬號(hào)垂直度高。圖文型內(nèi)容平臺(tái)支持：抖音官方于2022年下半年大力扶持圖文型賬號(hào)，圖文型文字閱讀普遍花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，非常有利于用戶在賬號(hào)上增加停留時(shí)長(zhǎng)，對(duì)于平臺(tái)和賬號(hào)皆喜聞樂見。優(yōu)缺圖文賬號(hào)容易復(fù)制內(nèi)容流量起跑較快適合地產(chǎn)策劃人員科普知識(shí)比較全面人設(shè)問題：圖文型雖然能助增流量，但也存在人設(shè)打造和信任建立的問題，畢竟房產(chǎn)購(gòu)買決策周期長(zhǎng)，購(gòu)房者面對(duì)圖文號(hào)較難產(chǎn)生深度信任，為了解決該問題，學(xué)長(zhǎng)看房筆記在后期也運(yùn)營(yíng)發(fā)布了系列口播帶看視頻。人設(shè)建立難度較高給用戶信任感較低流量變現(xiàn)效率較低66房產(chǎn)公域獲客需要用心做好客戶感興趣的內(nèi)容、用心把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)用流量語(yǔ)言傳達(dá)給客戶，用心對(duì)待每一位線上咨詢的客戶、用心服務(wù)好每一位轉(zhuǎn)到訪的客戶，這才是成功的根本，房子這類高總價(jià)的產(chǎn)品你再怎么用心服務(wù)客戶都不為過(guò)。提供好產(chǎn)品提供好服務(wù)圍繞用戶關(guān)注買房事項(xiàng)購(gòu)房全生命周期內(nèi)容庫(kù)線上服務(wù)（線上優(yōu)惠）線下接待（線下接待）提供好內(nèi)容提供好營(yíng)銷6+3+1內(nèi)容模型策劃節(jié)點(diǎn)性營(yíng)銷漲粉和轉(zhuǎn)化雙目標(biāo)設(shè)置收口實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化67按照明源數(shù)字營(yíng)銷院抖音陪跑導(dǎo)師曾英杰的內(nèi)容劃分法，提供四象限內(nèi)容劃分圖，將內(nèi)容劃分為帶貨型內(nèi)容、流量型內(nèi)容和增粉型內(nèi)容三種，以分別對(duì)應(yīng)不同目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)定。流量型內(nèi)容情緒價(jià)值高帶貨型內(nèi)容恐懼興奮開心滿意滿足02

目標(biāo)：以曝光為導(dǎo)向01

目標(biāo)：以交易為導(dǎo)向憤怒嫉妒挫敗指標(biāo)：播放/點(diǎn)贊/評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)鍵詞：八卦+娛樂+情緒+共鳴指標(biāo)：咨詢/私信/留電關(guān)鍵詞：干貨+引導(dǎo)交易宏觀樓市話題全國(guó)熱點(diǎn)行業(yè)熱點(diǎn)城市熱點(diǎn)行業(yè)知識(shí)企業(yè)判斷城市判斷板塊判斷樓盤判斷本地樓市話題0304

目標(biāo)：以增粉為導(dǎo)向漠視無(wú)聊平靜輕松不生產(chǎn)指標(biāo)：轉(zhuǎn)發(fā)、增粉關(guān)鍵詞：干貨/情緒價(jià)值低增粉型內(nèi)容68如何做好內(nèi)容規(guī)劃，使得既有流量又有成交？這是大部分房產(chǎn)抖音創(chuàng)作者都面臨的難題。

明源數(shù)字營(yíng)銷院簽約講師曾英杰依據(jù)經(jīng)驗(yàn)表示：“要為用戶提供價(jià)值，不要營(yíng)銷性質(zhì)太強(qiáng)，按照6:3:1的比例發(fā)布，會(huì)實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)。60%

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10%流量型內(nèi)容增粉型內(nèi)容帶貨型內(nèi)容抖音熱點(diǎn)寶排名抄其他賽道形式買房干貨知識(shí)品牌形象內(nèi)容戶型產(chǎn)品內(nèi)容項(xiàng)目?jī)r(jià)值內(nèi)容69好內(nèi)容需要了解平臺(tái)的流量需求，也就是用戶的觀看需求。從平臺(tái)的話題視角和用戶的情緒價(jià)值角度出發(fā)，創(chuàng)作的內(nèi)容大概率是符合精準(zhǔn)用戶需求的。八卦熱點(diǎn)+政策解讀行業(yè)熱點(diǎn)知識(shí)講解行業(yè)知識(shí)購(gòu)買建議全國(guó)熱點(diǎn)城市熱點(diǎn)企業(yè)判斷城市判斷板塊判斷產(chǎn)品判斷GDP調(diào)控政策利率變化首付變化房?jī)r(jià)動(dòng)態(tài)成交動(dòng)態(tài)土地動(dòng)態(tài)……調(diào)控政策城市規(guī)劃教育規(guī)劃產(chǎn)業(yè)規(guī)劃交通規(guī)劃房?jī)r(jià)動(dòng)態(tài)成交動(dòng)態(tài)土地動(dòng)態(tài)……經(jīng)濟(jì)知識(shí)地產(chǎn)知識(shí)買房技巧產(chǎn)品知識(shí)貸款技巧……拿地情況融資情況樓盤動(dòng)態(tài)推貨情況銷售情況促銷情況經(jīng)營(yíng)情況……供應(yīng)情況成交情況庫(kù)存情況潛力判斷風(fēng)險(xiǎn)判斷城市選擇……供應(yīng)情況成交情況庫(kù)存情況潛力判斷風(fēng)險(xiǎn)判斷區(qū)域選擇……樓盤動(dòng)態(tài)推售情況成交情況促銷情況庫(kù)存情況產(chǎn)品分析購(gòu)買建議……貨幣政策財(cái)政政策人口變化……70購(gòu)房者在確定購(gòu)置房產(chǎn)前需要了解無(wú)數(shù)層關(guān)于項(xiàng)目的相關(guān)話題，包括品牌、工程、價(jià)格等方方面面。在公域平臺(tái)，好產(chǎn)品的特性需要通過(guò)短視頻和直播來(lái)呈現(xiàn)，創(chuàng)作者可結(jié)合購(gòu)房全周期展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值和亮點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目了解項(xiàng)目了解品牌現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪認(rèn)籌認(rèn)購(gòu)項(xiàng)目品牌項(xiàng)目定位項(xiàng)目資料購(gòu)買價(jià)值產(chǎn)品/規(guī)劃區(qū)域/配套市場(chǎng)/未來(lái)品牌資料品牌信譽(yù)品牌價(jià)值是否暴雷產(chǎn)品感受服務(wù)態(tài)度資格/政策價(jià)格/折扣戶型/朝向樓層/景觀價(jià)格/折扣付款/貸款優(yōu)惠/贈(zèng)送物業(yè)管理房屋維保產(chǎn)權(quán)辦理交付驗(yàn)房等待收樓簽約流程/避坑收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)感受流程/避坑服務(wù)感受流程/避坑服務(wù)感受流程/避坑交付標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)感受流程/避坑流程/避坑服務(wù)感受71在作者提供好內(nèi)容、好產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，也要保證用戶的服務(wù)體驗(yàn)。好服務(wù)貫穿用戶的購(gòu)買全鏈路，卓越的用戶體驗(yàn)讓用戶建立對(duì)作者的信任，也是用戶是否決定復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵因素之一。萬(wàn)科“空地一體”的協(xié)同作業(yè)萬(wàn)小二（線上客服）的核心工作任務(wù)例例萬(wàn)科“空地一體”，空軍即是數(shù)字化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)線上投放和客戶線索承接；陸軍即是傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)案場(chǎng)客戶接待和轉(zhuǎn)化。其中線上客服就是萬(wàn)小二，又可稱線上咨詢師。

第一時(shí)間服務(wù)線上客戶

精準(zhǔn)匹配推薦對(duì)應(yīng)項(xiàng)目

篩選意向度較高的客戶

長(zhǎng)期跟客避免丟失客源

服務(wù)孵化意向不高客戶

增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的認(rèn)可前端與流量對(duì)接，承接公域流量、線上活動(dòng)、社交分享等所獲取的線上客戶，服務(wù)客戶的基礎(chǔ)咨詢。中端與客戶對(duì)接，通過(guò)線上溝通了解客戶的意向，并且給客戶針對(duì)性推薦項(xiàng)目。跟進(jìn)的過(guò)程不僅需要線上聊，還需要主動(dòng)Call客、社群經(jīng)營(yíng)或者各種物料推送，邀約客戶到訪案場(chǎng)。后端與案場(chǎng)置業(yè)顧問對(duì)接，將客戶推薦至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目由置業(yè)顧問跟進(jìn)，并持續(xù)跟蹤客戶的成交狀態(tài)，對(duì)于未成交重新流轉(zhuǎn)回的客戶進(jìn)行持續(xù)溝通?？偛窟\(yùn)營(yíng)組投放團(tuán)隊(duì)客服團(tuán)隊(duì)用戶團(tuán)隊(duì)線上投手制定投放標(biāo)準(zhǔn)公域整合投放線上小二承接客戶線索分客跟進(jìn)到訪數(shù)據(jù)分析客戶數(shù)據(jù)分析存量運(yùn)營(yíng)激活區(qū)域運(yùn)營(yíng)組區(qū)域運(yùn)營(yíng)對(duì)接總部區(qū)域活動(dòng)運(yùn)營(yíng)按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)內(nèi)容項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)對(duì)接區(qū)域項(xiàng)目活動(dòng)運(yùn)營(yíng)客戶現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化72酒香不怕巷子深。好的內(nèi)容、商品、服務(wù)能夠幫助作者更好地穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，作者可以通過(guò)好的營(yíng)銷來(lái)集中資源實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，觸達(dá)更多的潛在用戶、提升個(gè)人影響力，并通過(guò)多樣的方式將營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)結(jié)合。雅居樂清水灣10月事件營(yíng)銷推廣發(fā)布排期例例10/23-10/2510/25雅居樂旗下海南文旅大盤——雅居樂·清水灣年度營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)10月底開啟，雅居樂品牌賬號(hào)@雅居樂·趣房說(shuō)

配合線下活動(dòng)節(jié)奏，主理線上抖音推廣，鋪排了系列營(yíng)銷計(jì)劃，視頻發(fā)布排期貫穿活動(dòng)全流程，通過(guò)活動(dòng)預(yù)熱-線上互動(dòng)-業(yè)主圈層-大V助力等形式開展公域宣傳。該案例很好地結(jié)合了新媒介推廣特點(diǎn)，進(jìn)行房企事件營(yíng)銷關(guān)鍵動(dòng)作的多方面宣傳。發(fā)布預(yù)告視頻全民短視頻任務(wù)點(diǎn)贊

9229點(diǎn)贊

1.7w點(diǎn)贊

1.2w發(fā)布活動(dòng)關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容視頻，提前預(yù)熱開啟年度節(jié)點(diǎn)事件營(yíng)銷發(fā)布全民短視頻任務(wù)#為雅居樂·清水灣拍攝打call視頻點(diǎn)贊

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1.2w參與

1.3w10/26-10/2810/2Z-10/31業(yè)主的生活故事抖音地產(chǎn)大V背書4條預(yù)告視頻1場(chǎng)預(yù)告視頻4條大V助陣3條業(yè)主圈層點(diǎn)贊

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4940參與

8086參與

2383通過(guò)采訪業(yè)主了解居住項(xiàng)