新人培訓(xùn)體系

從心靈出發(fā)用魂打造團隊用人營造風(fēng)景PAGEPAGE45年度培訓(xùn)計劃（2010）咨詢單位：北京人眾人教育上海眾拓企業(yè)管理咨詢有限公司一、方案大綱1.企業(yè)現(xiàn)狀介紹1.1培訓(xùn)人員背景分析1.1.1培訓(xùn)人數(shù)分析1.1.2培訓(xùn)目標(biāo)分析與設(shè)計思路1.1.3培訓(xùn)時間安排調(diào)整2.開展開展培訓(xùn)工作的基本思路2.1新人融入方案的設(shè)計2.2員工職業(yè)素養(yǎng)提升方案培訓(xùn)2.3員工心理健康成長方案2.4團隊建設(shè)外訓(xùn)方案2.5沙盤課程職業(yè)化培訓(xùn)2.6員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)方案大綱3.培訓(xùn)方案總體效果預(yù)估4．培訓(xùn)方案執(zhí)行計劃4．總體培訓(xùn)報價二、具體內(nèi)容1.企業(yè)現(xiàn)狀介紹

1.1培訓(xùn)人員背景分析1.1.1培訓(xùn)人員分析參加培訓(xùn)的是公司新招聘的員工共計100人左右，將要進行1個月的系列培訓(xùn)，此次面對的是多數(shù)是公司的銷售人員。1.1.2需求分析1、新人融入員工的培訓(xùn)主要包括三個層地的培訓(xùn)，一、知識方面的培訓(xùn)，此類培訓(xùn)多數(shù)是在學(xué)生時代完成的。二、技能文化類培訓(xùn)，此類培訓(xùn)主要是員工進入企業(yè)后由公司內(nèi)部培訓(xùn)人員以及直接部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)完成。三、心態(tài)類培訓(xùn)，這類培訓(xùn)往往會伴隨員工一生，但往往心態(tài)類的培訓(xùn)是影響學(xué)員最大的。所以對于一個員工進入企業(yè)之后最重要的就是心態(tài)類的培訓(xùn)，如何順利實現(xiàn)員工從院校人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變首先需要從從心做起。以上需求，我們將通過《心的開始》達成。2、職業(yè)規(guī)劃提升員工職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)共包括以下五個方面的提升。Confidence信心

信心代表著一個人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱，以及對自己能力的正確認(rèn)知。在任何困難和挑戰(zhàn)面前都要相信自己。

二.Competence能力

能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識新經(jīng)驗密不可分的，只有充實自己，才能贏在各個起跑點上。

三.Communication溝通

在工作中掌握交流與談判的技巧是至關(guān)重要的。如何有效溝通，表達自己的理想與見解，是一個很大的學(xué)問，也是決定我們在社會上是否能夠成功的重點。

四.Creation創(chuàng)造

在這個不斷進步的時代，我們不能沒有創(chuàng)造性的思維。我們應(yīng)該緊跟市場和現(xiàn)代社會發(fā)展的節(jié)奏，不斷在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建議。

五.Cooperation合作

在社會上做事情，如果只是單槍匹馬地戰(zhàn)斗，不靠集體或團隊的力量，是不可能取得真正的成功的。每一個想獲得成功的人都應(yīng)該學(xué)會與別人合作。以上培訓(xùn)目標(biāo)將會通過以下幾門課程達成《商務(wù)禮儀》，以及《團隊建設(shè)》課程和《職業(yè)生涯規(guī)劃》來進行實施。3、提升新人融入的速度與效率：新員工能夠理更好地理解組織的愿景、使命、價值觀、歷史等文化及其內(nèi)涵；幫助員工建立合理的工作預(yù)期、正確的工作態(tài)度，并使其對組織有正面的預(yù)期；為新員工提供他們所需要的信息，消除信息溝通屏障，以使他們在最短的時間內(nèi)能夠勝任工作、了解組織和團隊；為他們的新工作和新團隊創(chuàng)造興奮感；讓新員工感覺受團隊的歡迎，從而增強其歸屬感；

員工進入新的企業(yè)中，或者院校人進入企業(yè)中，總是要經(jīng)過一個從高意愿，低能力（熱情的工作者）到高意愿，高能力（高績效者）的一個轉(zhuǎn)變，然而其時間卻有所不同，如果提高學(xué)員的轉(zhuǎn)變速度，將有助于提高企業(yè)走向高效的時間。以上培訓(xùn)需求我們將通過《新人融入》課程來進行實現(xiàn)。加強學(xué)員對于企業(yè)運營管理的理解，提升其執(zhí)行能力；提升員工對于客戶企業(yè)的把握能力；加強員工對于企業(yè)的運營的理解和掌握。由于企業(yè)性質(zhì)的特殊性，我公司員工可能多數(shù)會接觸到一些企業(yè)高層管理者，并且需要了解其企業(yè)，才能與之有共同語言，提高客戶的認(rèn)可度與信任感，加強與客戶之間的融入。針對以上需求，我們推薦《卓越執(zhí)行》沙盤模擬課程。培訓(xùn)時間安排調(diào)整1天2天3天4天5天6天7天8天9天10天心的旅程（室內(nèi)體驗）新人融入（室內(nèi)、戶外體驗）職業(yè)生涯規(guī)劃商務(wù)禮儀卓越執(zhí)行組織溝通3+2全新思維2．整體培訓(xùn)方案的介紹2.1新人融入方案綜述一個有效的新員工培訓(xùn)將如何進行？Agreatplacetoworkwithinspiredleadership,effectiveorganizations,andproudandmotivatedemployees.”HumanResourcesTransformationPlanThestateofMichigan(一個偉大的工作場所，這里有著給人以啟迪的領(lǐng)導(dǎo)者、高效的組織、自豪和士氣高昂的員工們。 --人力資源改革計劃/密歇根政府)通常的新員工培訓(xùn)往往只包含以下內(nèi)容：填寫一些表格、介紹辦公室的位置、關(guān)于公司歷史的一些簡單信息、相關(guān)規(guī)章制度介紹、與工作伙伴認(rèn)識等一些僅與工作有關(guān)的內(nèi)容(JobIssue)和小部分與工作小組有關(guān)的內(nèi)容（IssuesonWorkgroup），而與真正有效的新員工培訓(xùn)相比，缺少了最重要的部分即與組織有關(guān)的內(nèi)容（OrganizationalIssue）?！皢T工加入新公司好比移民一樣，他們需要了解歷史、規(guī)則、語言及文化，以及對他們的績效期望?！彼终劦剑骸耙粋€完整的新員工培訓(xùn)應(yīng)包含三個方面的層次，位于金字塔底部是與工作相關(guān)的內(nèi)容如職位描述、績效期望等，中間層面則是與工作小組有關(guān)的內(nèi)容，而金字塔的頂部則是與組織有關(guān)的內(nèi)容?！币韵率撬劦降男聠T工培訓(xùn)的三個層次： 規(guī)則和政策當(dāng)然重要，然而我們必須了解公司的價值觀等才會幫助人們感覺自己是所在組織的真正一份子，從而增強他們的歸屬感和意愿。第一層次：與工作有關(guān)的內(nèi)容是指有效地履行本職工作所需的相關(guān)因素第二層次：與工作小組有關(guān)的內(nèi)容是指影響績效表現(xiàn)的相關(guān)因素第三層次：與組織有關(guān)的內(nèi)容是指影響績效獎勵和激勵系統(tǒng)的相關(guān)因素一個有效的新員工培訓(xùn)將怎樣幫助我們的組織？如果在新員工培訓(xùn)的設(shè)計和實施中能夠有效地涉及到以上三個層次的內(nèi)容，將有效地避免下圖中第二階段（即新員工與企業(yè)的蜜月期之后）意愿值迅速下降的結(jié)果，并減少員工在第三階段的意愿值為變量的情況下過低的可能性。注釋：員工績效發(fā)展模型發(fā)展中Developing 已得到發(fā)展Developed 初級Low中級Moderate高級High第一階段第二階段第三階段第四階段能力低一些中等到高高意愿高低變量高員工的績效(Performance)由能力(Competence)和意愿(commitment)構(gòu)成。員工從剛剛加入組織到成長為明星員工需要經(jīng)歷四個階段。其中能力的發(fā)展比較穩(wěn)定（經(jīng)歷低中等到高高）,然而意愿的發(fā)展卻遠(yuǎn)非如此，而是經(jīng)歷由高（第一階段）突然到低（第二階段），再至變量（即不定，第三階段）再回到高（第四階段）的曲折變化過程。如果在第三階段變量（意愿）較低時，該員工自動或被動流失的可能性將極高，則無法到達第四階段；反之當(dāng)該變量值較高時，則員工將進入第四階段，成為高績效員工。

體驗式培訓(xùn)將如何幫助組織進行新員工培訓(xùn)？1、體驗式學(xué)習(xí)如何幫助進學(xué)習(xí)？體驗式培訓(xùn)體驗式培訓(xùn)是一種以學(xué)習(xí)者為中心的學(xué)習(xí)方式，使參與者能夠管理和承擔(dān)與其他人共同學(xué)習(xí)的責(zé)任。體驗：一個能夠讓團隊充分參與并與培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)的培訓(xùn)項目發(fā)生了什么？發(fā)生了什么？發(fā)表：分享感受和體會為什么是這樣?為什么是這樣?反思：討論與培訓(xùn)目標(biāo)有關(guān)的體驗或感受的真正意義我們應(yīng)該怎樣？我們應(yīng)該怎樣？總結(jié)：深層次地推理（將反思提升到“現(xiàn)實世界”的理論依據(jù)）以后我們怎樣做？以后我們怎樣做？應(yīng)用：參與者確定如何應(yīng)用從課程中的所學(xué)以及如何進行相關(guān)技能的練習(xí)聽而易忘、學(xué)而易記、行而易懂聽而易忘、學(xué)而易記、行而易懂--孔子公元前450年2、體驗式學(xué)習(xí)如何與新員工培訓(xùn)相結(jié)合我們已經(jīng)知道，高效的新員工培訓(xùn)應(yīng)該由與工作有關(guān)的內(nèi)容（第一層次）、與工作小組有關(guān)的內(nèi)容（第二層次）和與組織有關(guān)的內(nèi)容三個方面結(jié)合構(gòu)成，而每一層次的內(nèi)容又包含Visible和Hidden兩方面。第一部分：與工作有關(guān)的內(nèi)容（知識+技能+態(tài)度）目的：旨在提升員工的能力(Competency)，盡快勝任本職工作，減少犯錯誤的機會，從而提升效率、客戶滿意、節(jié)約成本等。Visible:知識和技能Hidden：態(tài)度第二部分：與工作小組有關(guān)的內(nèi)容（工作伙伴+團隊合作+流程）目的：完成本部分內(nèi)容的新員工培訓(xùn)可以使新員工充分并迅速溶入到企業(yè)的大社區(qū)中，成為團隊中真正的一員，并提升其心理安全感Visible:-認(rèn)識工作伙伴Visible:-認(rèn)識工作伙伴-了解工作Hidden：團隊合作流程Hidden：團隊合作Before AfterBefore After之前 之后第三部分：與組織有關(guān)的內(nèi)容目的：教會新員工用何種方式去思考、去感覺和去感知Visible:-地理位置我們一起能做些什么？-戰(zhàn)略目標(biāo)我們一起能做些什么？-口號自我發(fā)展-歷史自我發(fā)展-文字寫出的文化（愿景、使命、價值使命價值觀觀）使命價值觀愿景愿景歷史Hidden：文化（愿景、使命、價值觀）歷史內(nèi)涵和意義SOUListhesecrettoSUCCESS精神是成功的秘訣綜上所述，當(dāng)新員工培訓(xùn)能夠按以上方式有效地進行時，可以起到激勵新員工、增加工作滿意度、降低離職率的目標(biāo)，更重要的是：她能夠幫助我們培養(yǎng)出“自豪和士氣高昂的員工們”，從而幫助我們的組織“成為一個偉大的工作場所，這里有著給人以啟迪的領(lǐng)導(dǎo)者、高效的組織、自豪和士氣高昂的員工們?！迸嘤?xùn)方案培訓(xùn)對象、目標(biāo)、模塊、日程培訓(xùn)對象：剛加入公司新員工培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)后，組織將有如下收益：減少新員工的啟動成本，讓新員工感覺受團隊的歡迎，從而增強其歸屬感；減少新員工的焦慮程度，削減其對新的工作環(huán)境和其它同事的緊張感；降低新員工在試用期內(nèi)的離職率減少團隊管理層和Co-Worker對新員工的培訓(xùn)時間；。。。培訓(xùn)后，新員工將有如下收益：新員工能夠更好地理解組織的愿景、使命、價值觀、歷史、文化及其內(nèi)涵幫助員工建立合理的工作預(yù)期、正確的工作態(tài)度和工作滿意度，并使其對組織有正面的預(yù)期；為新員工提供他們所需要的信息，消除信息溝通屏障，以使他們在最短的時間內(nèi)能夠勝任工作、了解組織和團隊;為他們的新工作和新的工作團隊創(chuàng)造興奮感;。。。模塊：培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)模塊融入團隊職業(yè)規(guī)劃幫助新人相互熟悉，融入團隊以終為始規(guī)劃職業(yè)生涯SWOT分析團隊角色測試新人的七項職業(yè)化訓(xùn)練團隊激勵、個人挑戰(zhàn)急速六十秒不懼壓力、勇達目標(biāo)沖上云霄團隊協(xié)作、同舟共濟七巧板明確領(lǐng)導(dǎo)、高效溝通驛站傳書目標(biāo)管理、卓越執(zhí)行電網(wǎng)積極主動、大局為重孤島誠信為本、信任團隊信任企業(yè)文化企業(yè)文化導(dǎo)入（熱身、大總結(jié)）文化模型貫穿企業(yè)文化（具體項目回顧）企業(yè)文化串講日程日期培訓(xùn)安排時間第一天熱身團建9:10-10:00SWOT分析10:00-11:20牽手11:25-12:50午餐、午休12:50-14:00熱身小活動14:00-14:20七巧板14:20-15:50急速六十秒16:00-17:30晚餐17:40-19:00晚會19:00-21:00休息21:00-第二天晨練06:50-07:30早餐07:30-08:30沖上云霄08:30-10:30孤島10:30-12：00午餐、午休12:15-13:30電網(wǎng)13:30-15:00驛站傳書15:10-16:10總結(jié)\評估16:20-17:20二、部分培訓(xùn)模塊詳細(xì)介紹◆熱身及團建（室內(nèi)模塊）目標(biāo)：介紹本模塊培訓(xùn)的目標(biāo)、日程、內(nèi)容建立團隊，用特殊的方式相互認(rèn)識形成輕松的團隊氛圍，為接下來的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備任務(wù)：介紹本次活動的培訓(xùn)目標(biāo)、日程及內(nèi)容介紹自我，相互熟悉，融入團隊建立團隊，選出隊長，集體創(chuàng)作隊名、隊歌、隊徽、隊訓(xùn)團隊展示培訓(xùn)注意事項及安全說明互相熟識，初步打破隔膜。◆SWOT分析（室內(nèi)模塊）目標(biāo)：幫助新人認(rèn)識自我，明確自我定位，了解在個人的優(yōu)勢，劣勢，機遇，挑戰(zhàn)，確定個人發(fā)展方向和目標(biāo)。任務(wù)：新人按照培訓(xùn)師指導(dǎo)進行個人的SWOT分析團隊分享SWOT分析結(jié)果，進一步調(diào)整和明確個人的SWOT分析確定個人發(fā)展方向和目標(biāo)◆團隊角色測試（室內(nèi)模塊）目標(biāo)：學(xué)習(xí)團隊角色理論；認(rèn)識自己與同事在工作集體中的角色；掌握分析工作團隊的方法；討論管理實踐中的啟示。任務(wù)：新人按照培訓(xùn)師指導(dǎo)進行團隊角色測試；團隊進行團隊角色結(jié)果分析，認(rèn)識自己與同事在工作集體中的角色；探討團隊工作方法，討論管理時間中的啟示。誠信為本、信任團隊――背摔項目簡介：每一位學(xué)員依次從一座高1.4米的背摔臺上背向大家，身體筆直向后倒下，其他學(xué)員在背摔臺下平伸雙臂進行保護。培訓(xùn)目標(biāo)：1、著眼于貢獻；2、誠信、責(zé)任等職業(yè)素質(zhì)的建立，探討作為職業(yè)人應(yīng)具備的素質(zhì)。3、明白信任是人與人之間互相的默契。4、責(zé)任與信守承諾是一個人很可貴的品質(zhì)建立互相間的信任和感動，為以后的項目實施建立情感基礎(chǔ)?！裘鞔_領(lǐng)導(dǎo)、高效溝通―――七巧板項目簡介：將一個團隊分成7組，所有人在身體不得離開椅子的情況下完成各自任務(wù)書的任務(wù)，會有積分，全隊在規(guī)定的40分鐘內(nèi)，總分達到1000分，團隊才算項目成功。培訓(xùn)目標(biāo)：1、培養(yǎng)學(xué)員的主動合作、奉獻、服從等團隊精神；2、樹立新人的全局觀，突破本位意識，服從團隊安排；3、多傾聽，注重他人的看法和意見；3、學(xué)習(xí)整合資源，分享成功經(jīng)驗，做好知識管理。深刻體會到個體小目標(biāo)服從團隊總目標(biāo)，學(xué)會傾聽并服從大局?！裟繕?biāo)管理、卓越執(zhí)行―――電網(wǎng)項目簡介：每個小組的學(xué)員都必須在規(guī)定的時間內(nèi)穿越面前的一張大網(wǎng)，項目進行任何人的任何身體部位不得觸網(wǎng)（一個網(wǎng)洞僅限一人次使用，一旦觸網(wǎng)或一個人通過后將被封掉）培訓(xùn)目標(biāo)：1、培養(yǎng)學(xué)員在執(zhí)行中關(guān)注細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成??；2、培養(yǎng)學(xué)員在執(zhí)行中實行PDCA的流程管理（plan-do-check-action）；3、正確解決執(zhí)行中的階段性問題，按時間進行項目管理、人員分工等問題。4、企業(yè)看中新員工做事的方法和執(zhí)行力，精益求精，追求卓越的品質(zhì)。對“七巧板”的全局性、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)以及“天梯”的協(xié)同性全方位考驗?！襞嘤?xùn)總結(jié)目標(biāo)：團隊間進行經(jīng)驗分享對本模塊的培訓(xùn)進行理論總結(jié)，強調(diào)重點樹立“大團隊”觀念，團隊氣氛再一次達到高潮評估培訓(xùn)效果內(nèi)容：參訓(xùn)者分享培訓(xùn)心得理論回顧：新人的七項職業(yè)化訓(xùn)練回顧總結(jié)文化模型的介紹和企業(yè)文化的串講開始你的旅行：以終為始規(guī)劃職業(yè)生涯頒發(fā)證書及培訓(xùn)評估2.2員工職業(yè)素養(yǎng)提升方案培訓(xùn)（商務(wù)禮儀課程）一．儀容禮儀細(xì)節(jié)：

頭發(fā)鼻子眼睛嘴手與指甲

皮膚氣味身體妝容

職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練：

站姿、走姿、坐姿、蹲姿、撿物訓(xùn)練

禮讓手勢、引領(lǐng)手勢、遞物姿勢訓(xùn)練

禮貌姿態(tài)訓(xùn)練

肢體語言二．場合形象禮儀

了解場合的概念

T.P.O.場合服飾禮儀

在正式職業(yè)、半職業(yè)場合運用服裝細(xì)節(jié)塑造專業(yè)形象：職業(yè)著裝色彩與搭配

在時尚休閑、運動休閑場合塑造輕松、靚麗的個人形象

在半正式、正式場合用服飾塑造大方、得體的高貴形象

三.談吐溝通禮儀溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。

溝通的語言基本功

語音、語調(diào)、語速、語氣訓(xùn)練

增加語言的力量，表示肯定和專業(yè)傾聽技巧訓(xùn)練溝通的潤滑劑——贊美

四、職業(yè)禮儀：名片

乘車禮儀

握手禮儀

迎送、接待禮儀

自我介紹、介紹他人

手機禮儀

電話禮儀

商務(wù)用餐會務(wù)禮儀郵件禮儀禮品禮儀酒文化茶文化2.3員工心理健康成長方案《心的旅程》情緒與壓力管理系列課程【課程梗概】健康情緒是企業(yè)在日益加劇的競爭中，需要不斷珍視的重要資本。它是團隊相互信任、高效協(xié)作、達成目標(biāo)的基石。人眾人教育（GROUP）與美國HeartMath心能研究所合作建立的HeartMath中美壓力管理研究中心全新推出《用“心”的力量》情緒與壓力管理系列課程，用健康的情緒推動組織績效的成長，改善人們的生活質(zhì)量。壓力雖然看不到、摸不著，但我們每個人都能感受到它的存在。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對我們發(fā)生著影響。壓力是環(huán)境因素給我們造成的一種緊張感。雖然說人無壓力輕飄飄，適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵嵑蜕线M，但是，壓力過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變形。壓力無處不在，對企業(yè)而言，我們的態(tài)度不是逃避，而是創(chuàng)造更有利的工作環(huán)境來緩解壓力，了解壓力的作用方式，改善壓力的應(yīng)對方式，以此來有效地應(yīng)對壓力，在充滿競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境下，使企業(yè)的員工及整個企業(yè)保持最佳狀態(tài)，帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰(zhàn)?！菊n程方向】改變以往心理學(xué)系列中從改變認(rèn)知入手的慢速路徑，借助神經(jīng)心臟學(xué)在情緒管理領(lǐng)域的最新研究成果，從學(xué)習(xí)具體的行為方法入手，從了解基本的生物概念開始，幫助員工以及企業(yè)的管理者提高自身應(yīng)對壓力及情緒管理的能力，進而改善自身的健康狀況以及組織績效等。由于我們的課程主要是基于HeartMath相關(guān)的研究成果，針對的是企業(yè)員工及管理人員對壓力的不良反應(yīng)，包括：健康問題、思維混亂、情緒低落、職業(yè)倦怠等等問題。課程讓員工或者管理者意識到壓力管理和情緒管理的重要性，并主動關(guān)注自己的情緒健康以及壓力的應(yīng)對能力，掌握持續(xù)有效的自我減壓技術(shù)，養(yǎng)成良好的壓力轉(zhuǎn)換習(xí)慣，阻斷壓力對身體的影響，進而積蓄積極的情緒能量，選擇積極的溝通協(xié)調(diào)方式，為整個組織提升績效。與市面上常規(guī)的以心理學(xué)為基本理論基礎(chǔ)的壓力管理課程不同的是，我們的課程更注重生理的調(diào)節(jié)與干預(yù)，達到身、心、靈的同調(diào)與和諧?！臼谡n特色】全球領(lǐng)先的心能研究及情緒管理研究成果；可視化情緒反饋儀器輔助，能讓相關(guān)技巧的效果立竿見影；體驗游戲互動的感悟和分享；錄像觀摩及案例討論；【您的企業(yè)是否面臨以下類似的困擾？】員工欠缺“精，氣，神”，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，迷茫無助，在工作中欠缺動力和主動性；員工無法與企業(yè)共同面對日益嚴(yán)峻的競爭壓力，不理解日益規(guī)范的管理制度，抱怨增加；員工經(jīng)常抱怨時間不夠用，單純的時間管理訓(xùn)練也不管用，導(dǎo)致員工情緒低迷，效率降低。知識更新速度加快，專業(yè)技術(shù)人員壓力增加，加上平日對外部的人際接觸較少、工作單調(diào)、期限緊張而引發(fā)了焦慮麻木的負(fù)面情緒；客戶服務(wù)類工作面臨無休無止的抱怨，身心疲憊，影響客戶滿意度，導(dǎo)致高離職率；管理者與員工之間對立情緒明顯，管理者不善于做員工的思想工作，無法獲得理解與認(rèn)同。員工離職率增加，理由主要是“在這里干的不開心”，又或者是“感覺工作很累”。員工經(jīng)常性請病假，沒有良好的工作或者生活習(xí)慣，導(dǎo)致生活工作不和諧，進而影響工作效率。。。。。。。如果您的企業(yè)有類似的問題，也許我們的課程可以幫上你的忙。

《用“心“的力量》情緒與壓力管理系列課程包括：【HeartMath壓力與情緒管理工作坊】課程對象：任何在壓力下工作，希望通過改善壓力管理的技巧以達到提升工作績效與生活品質(zhì)的人群。（可面向特殊壓力人群如警察、醫(yī)生及運動員等）課程收益：從HeartMath心能研究的角度為壓力人群提供的有效的干預(yù)壓力的技術(shù)和方法，防止壓力對身體以及情緒產(chǎn)生負(fù)面影響，減少因為工作壓力所帶來的負(fù)面效應(yīng)，提高工作績效及生活質(zhì)量；［時間：0.5天］課程結(jié)構(gòu)：第一模塊：導(dǎo)入篇-情緒與壓力管理全新思維情緒資本時代情緒坐標(biāo)（互動活動）情緒與生活之境由心生（視頻欣賞）情緒與生理相關(guān)的兩大身體系統(tǒng)壓力與情緒管理的本質(zhì)第二模塊：轉(zhuǎn)換篇-用“心”實現(xiàn)情緒的轉(zhuǎn)換情緒的測量心腦溝通與心臟智能HRV心率變異性曲線與情緒的關(guān)聯(lián)QuickCoherence快速和諧法積極情感對生活的意義快速和諧法的應(yīng)用與實踐

【情緒與壓力管理-全面打造抗壓能力】：課程對象：任何在壓力下工作，希望通過改善壓力管理的技巧以達到提升工作績效與生活品質(zhì)的人群。（主要針對需要處理繁瑣工作的企業(yè)員工、白領(lǐng)、企業(yè)家等；）課程方向：樹立面對壓力的正確觀念，并從技能上提升他們對壓力源的控制，從時間管理到情緒管理到陽光心態(tài)最終落實到日常生活和工作中具體的應(yīng)用方法的傳授等等，全面提升企業(yè)員工面對壓力，轉(zhuǎn)換壓力，管理情緒的綜合能力，進而提升整體的工作績效。［時間：2天］課程結(jié)構(gòu)：第一模塊：導(dǎo)入篇-情緒與壓力管理全新思維情緒資本時代情緒坐標(biāo)（互動活動）情緒與生活（視頻欣賞）情緒與生理--相關(guān)的兩大身體系統(tǒng)壓力與情緒管理的本質(zhì)第二模塊：轉(zhuǎn)換篇-用“心”實現(xiàn)情緒的轉(zhuǎn)換情緒的測量心腦溝通與心臟智能HRV心率變異性曲線與情緒的關(guān)聯(lián)QuickCoherence快速和諧法積極情感對生活的意義快速和諧法的應(yīng)用與實踐第三模塊：溝通與心態(tài)篇-自我改善全盤計劃情緒管理中具有建設(shè)性的能力同理心和共情同理心六步法共情能力的培養(yǎng)對他人情緒的解讀第四模塊：樹立積極的陽光心態(tài)意義換框法第五模塊：第四代時間管理-人生的幸福管理學(xué)關(guān)于第四代的時間管理我們的價值觀我們的人生目標(biāo)我們的平衡綜合提升我們的效能【情緒領(lǐng)導(dǎo)力-驅(qū)動情感績效的領(lǐng)導(dǎo)力革命】：課程對象：企業(yè)的中高層管理人員，尤其是知識密集型企業(yè)的管理層，或者其它需要調(diào)動他人情緒以達成績效的崗位，如銷售等。

課程收益：引導(dǎo)大家從信息時代向情緒資本時代的關(guān)注點的轉(zhuǎn)換，從自我情緒管理，到管理他人情緒到最終管理組織情緒，人眾人HeartMath中美壓力管理研究中心獨創(chuàng)的Heart-Link情緒干預(yù)技術(shù)幫助你輕松調(diào)動員工的情緒能量，這將成為劃時代的領(lǐng)導(dǎo)力革命。

［時間：1天］第一模塊：導(dǎo)入篇-情緒與壓力管理全新思維情緒資本時代情緒坐標(biāo)（互動活動）情緒與生活（視頻欣賞）情緒與生理--相關(guān)的兩大身體系統(tǒng)壓力與情緒管理的本質(zhì)第二模塊：轉(zhuǎn)換篇-用“心”實現(xiàn)情緒的轉(zhuǎn)換情緒的測量心腦溝通與心臟智能HRV心率變異性曲線與情緒的關(guān)聯(lián)QuickCoherence快速和諧法積極情感對生活的意義快速和諧法的應(yīng)用與實踐制定科學(xué)的階段性行動計劃 第三模塊：情緒教練--好心情就是生產(chǎn)力課程目的：不論是從個人、團隊還是組織的角度，個體以及團隊?wèi)?yīng)該學(xué)習(xí)如何關(guān)注和打理情感賬戶的具體方略，為實現(xiàn)個人的幸福生活和組織的良性發(fā)展鋪路。不論是高層管理者還是基層員工，情緒管理能力將成為戰(zhàn)略實現(xiàn)，組織穩(wěn)定，推動績效的最重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)的管理者們都將成為組織的情緒教練，這將是未來最值得我們關(guān)注的人力資源管理全新思維。主要內(nèi)容：基于和諧技巧的溝通技術(shù)建立個人和團隊情感賬戶轉(zhuǎn)變看問題的角度，獲取積極情感的能量情緒教練—Heart-link情緒干預(yù)技術(shù)（案例討論）轉(zhuǎn)換角色—共情技術(shù)在員工輔導(dǎo)中的有效運用（影片學(xué)習(xí)）2.4員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)方案大綱授課時間：1天授課對象：全員授課形式：內(nèi)訓(xùn)（1）體驗50%、理論講授30%、案例討論、體驗15%、經(jīng)驗分享、答疑15%；（2）首先與學(xué)員進行問題對接，以最關(guān)心的疑難問題為切入點而因勢利導(dǎo)，最后由提問題的學(xué)員自己從課程中悟出答案而實現(xiàn)問題的解決和知識的轉(zhuǎn)化。課程概述：“職場路難走”、“職場如戰(zhàn)場”……，或許你已被硝煙充斥，遺失了太多的美好在人生的道路上，重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是你邁出下一步的方向！本課程讓學(xué)員通過了解職場道路，定位在組織中如何調(diào)整和修正自己的行為方式，建立相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)和尺度，從而在職業(yè)崗位上擺正適合的心態(tài)，找到合適的方法，產(chǎn)生高的工作績效。課程目標(biāo)：本課程致力于：1、幫助參訓(xùn)者在工作環(huán)境里，輕松愉快地面對各種變遷與挑戰(zhàn)，把握自身職場運勢！2、幫助企業(yè)使職場新人更好、更快的互熟悉了解，融入組織之中。授課大綱：第1單元職業(yè)化綜述1.什么是職業(yè)化？2.職場中你的五個角色3.猴子寓言看職業(yè)發(fā)展4.職業(yè)化的核心是什么？5.職業(yè)化的四個階段6.職業(yè)化模型第2單元互動體驗（春秋戰(zhàn)國）1.什么是組織目標(biāo)？2.新人融入企業(yè)的四個轉(zhuǎn)變3.性情到職業(yè)的轉(zhuǎn)變4．個性到共性的轉(zhuǎn)變5.成長到責(zé)任的轉(zhuǎn)變6.思想到行動的轉(zhuǎn)變第3單元職業(yè)化的四個階段1、第一階段：敬業(yè)2、第二階段：專業(yè)3、第三階段：博業(yè)4、第四階段：事業(yè)5、職業(yè)人的五大職業(yè)行為準(zhǔn)則6、享受職業(yè)化的過程7、快樂工作、快樂生活全新思維——重塑管理者全新思維——重塑管理者課程概述課程核心知識點操作流程2010人眾人教育（GROUP）GENESISEDUCATIONGROUP——打造管理者的四項基本能力課程概述第一部分課程概述1.1問題與困惑2009年初，美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院教授、組織生態(tài)學(xué)大師——格倫·卡羅爾受《世界經(jīng)理人》雜志委托，對中國的職業(yè)經(jīng)理人就“企業(yè)發(fā)展的源動力”進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，中國的職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)前最需要培養(yǎng)和加強四個方面的能力：能力一對于個人發(fā)展，希望能高瞻遠(yuǎn)矚、把握大局的人為最多，占34%管理者如何更加全面的觀察和理解周圍事物的關(guān)聯(lián)？管理者如何有條理地分析、處理復(fù)雜問題？管理者如何更有效的整合資源，發(fā)揮更大的價值？管理者如何篩選更有用的信息，為實現(xiàn)目標(biāo)提供支持和幫助？管理者如何透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)新的線索和規(guī)律？能力二對于創(chuàng)新的過程，有近半數(shù)的人十分推崇所有員工的創(chuàng)新能力管理者如何更好的設(shè)計管理的制度、流程和機制，提升自身的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？管理者如何更好的從人本的角度出發(fā)，開拓視野，進行管理上的創(chuàng)新？管理者如何更好的傳遞企業(yè)文化、企業(yè)理念，調(diào)動員工的創(chuàng)新熱情？管理者如何發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和調(diào)動下屬的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新熱情？能力三對于公司而言，有37%的人認(rèn)為最重要的是員工之間的關(guān)系管理者如何吸引、保留優(yōu)秀的員工？管理者如何減少員工的緊張感和疲勞感？管理者如何更好的贏得員工的認(rèn)同？管理者如何營造和諧的企業(yè)內(nèi)部氛圍？能力四73%的人認(rèn)為：要讓別人做某件事情，最為有效的辦法就是解釋必須做這件事情的原因管理者如何更好的管理和激勵80后員工和知識型員工？管理者如何更好的傳遞工作的意義？管理者如何更好的激發(fā)員工的愿景？……●●管理的核心是發(fā)揮人的作用，而管理者的核心能力是加強對于人性的理解和認(rèn)識●從員工情感需求的角度出發(fā)，促使員工進行有效的自我管理和激勵●增強管理者自身“洞察世事、人情練達”的能力，提升管理水平●以《哈佛商業(yè)評論》《連線》《快速公司》杰出編輯丹尼爾·平克通過多年研究所發(fā)現(xiàn)的引領(lǐng)未來，創(chuàng)新管理思維的六種能力為理論模型，結(jié)合最新的商業(yè)案例，開拓管理者的視野1.3課程方案1.3.1課程形式●團隊閱讀+案例講授+工具演練共識、共鳴、共振的學(xué)習(xí)過程：通過完成任務(wù)、共同來閱讀一本書實現(xiàn)共識，通過分享和案例講解實現(xiàn)共鳴，通過工具的演練實現(xiàn)共振。1.3.2課程目標(biāo)調(diào)整思路、啟發(fā)心智，以更為全局和全面的視角審視管理。●學(xué)習(xí)如何以人為本進行管理，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力?！駥W(xué)習(xí)如何增強組織的凝聚力，以及如何增強組織成員對組織發(fā)展的信心?！駥W(xué)習(xí)如何提升員工的滿意度和忠誠度。●學(xué)習(xí)如何建立良好的人際關(guān)系，營造和諧的內(nèi)部環(huán)境，建設(shè)一支高效協(xié)作的團隊?！駥W(xué)習(xí)如何拓寬創(chuàng)新的思路，掌握創(chuàng)新的具體方法?！駥W(xué)習(xí)如何認(rèn)識工作的全新價值和意義，有效的激勵自我和激勵員工。1.3.4●課程對象：從事管理工作兩年以上的管理者●課程時長：1天●適合人數(shù)：24人-60人第二部分課程核心知識點設(shè)計感——以人為本的思維創(chuàng)新：幫助管理者更好地理解以人為本的管理思想；幫助管理者更為全面的審視管理的本質(zhì)；幫助管理者提升管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力●故事感——文化宣導(dǎo)的思維創(chuàng)新：講故事，是一種基本的思維手段，它決定推理能力。它是展望未來、預(yù)測、計劃、解釋的主要方式。大多數(shù)我們的經(jīng)歷、知識和思想是以故事的方式組織的。●娛樂感——員工參與的思維創(chuàng)新：在21世紀(jì)，娛樂將成為我們認(rèn)知、行動和創(chuàng)造價值的主導(dǎo)方式，如果一個人對自己的前途目標(biāo)堅定的話，娛樂就是一種讓人歡欣和放松的行為?！窠豁懩芰Γ菏侵笇嵥榈氖虑槁?lián)結(jié)在一起的能力。它能幫助我們找到看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式；突破傳統(tǒng)思維，把別人不在意的要素結(jié)合起來，發(fā)明新的模式?！窆睬槟芰Γ菏窃O(shè)身處地、認(rèn)同和理解別人的處境、感情的能力。共情能力和領(lǐng)導(dǎo)能力息息相關(guān)，它要求具有將人們聯(lián)系、團結(jié)在一起的能力，為鼓舞人心的目標(biāo)而奮斗?！褚饬x感：我們生來就是為了探尋生命的意義，而不是為了享樂。只有找到生命的意義，我們才能體會到真正的快樂。第三部分課程講授流程09:00——09:30課程導(dǎo)入21世紀(jì)什么最貴企業(yè)的競爭要素企業(yè)發(fā)展的源動力09:30——10:10設(shè)計感與故事感完成任務(wù)、團隊展示10:20——10:30設(shè)計感與故事感快速閱讀、分享10:30——12:30設(shè)計感與故事感講解、練習(xí)小便池的啟示卡尼曼效應(yīng)的應(yīng)用如何以人為本的設(shè)計員工考核設(shè)計感對管理者的意義如何成為故事高手故事的力量好故事要五音俱全故事感對管理者的意義封面故事12:30——13:30午餐13:30——14:10娛樂感體驗、講解奧運向前沖的啟示人們喜歡娛樂的理由娛樂時代管理者的角色轉(zhuǎn)變娛樂感對管理者的意義14:10——14:50共情能力與交響能力完成任務(wù)、團隊展示14:50——15:00共情能力與交響能力快速閱讀、分享15:00——16:30共情能力與交響能力講解、練習(xí)共情能力培養(yǎng)的四步法用共情解決沖突共情能力對管理者的意義交響能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的啟示交響能力對管理創(chuàng)新的啟示交響能力對產(chǎn)品創(chuàng)新的啟示交響能力對管理者的意義提升交響能力的工具16:30——17:10探詢意義講解、練習(xí)幸福的源泉五步傳遞工作意義法探尋意義對管理者的意義17:10——17:30課程總結(jié)組織溝通——組織溝通——改善溝通提高組織績效課程概述課程大綱操作流程2010人眾人教育（GROUP）GENESISEDUCATIONGROUP——打造管理者的四項基本能力課程概述課程核心知識點結(jié)構(gòu)操作流程課程采購流程聯(lián)系方式

第一部分課程概述1.1問題與困惑管理者實際上70%的時間用在溝通上，而組織中70%的問題是由于溝通障礙引起的，比如，常見的效率低下的問題，往往是有了問題后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。管理者聽、說、讀、寫的基本溝通能力都很好，但為什么在一起溝通時就會出現(xiàn)問題呢？這說明，對于管理者來說，解決溝通問題，不僅僅要提高個人溝通的能力，更重要的是從機制、文化和方法上提升的溝通藝術(shù)。困惑一由于溝通不力，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策與實際執(zhí)行效果有很大的反差我已經(jīng)說得很明白了，但為什么對方還是沒有聽懂呢？以前我都是這么和別人溝通的，但為什么這次溝通就失敗了呢？為什么大家都按照自己慣有的方式進行溝通？困惑二團隊間缺乏信息分享意識，導(dǎo)致信息的不對稱，導(dǎo)致執(zhí)行中相互推委、責(zé)任不清的情況我已經(jīng)把所有信息都告訴他了，但為什么他還不知道自己需要干什么呢？為什么在跨部門溝通中總是各自為陣，都只考慮自己和本部門的利益呢？為什么本想通過溝通解決的問題，卻產(chǎn)生了更多新的問題？困惑三信息傳達經(jīng)過多次過濾發(fā)生嚴(yán)重偏差，導(dǎo)致執(zhí)行效率不高，行動緩慢為什么管理者了解的信息和實際的情況會有很大的偏差？為什么信息通過多次傳遞以后，往往面目全非？為什么領(lǐng)導(dǎo)下達了指示，下屬卻遲遲沒有反應(yīng)？困惑四由于相互缺乏信任與溝通，導(dǎo)致關(guān)系冷漠、各行其是想向領(lǐng)導(dǎo)要資源，但應(yīng)該怎么和領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？下屬自己知道該做的事情，但為什么還需要我去溝通呢？為什么大家都不愿意主動溝通？……1.2解決思路溝通的目的影響，溝通的目的影響，不管我們在任何環(huán)境下以任何形式與他人溝通，我們都希望通過我們的溝通能夠使對方改變觀點，做出決定，修正行為溝通中最重要的是能否與溝通對象在溝通模式中，處在同一狀態(tài)，關(guān)注相同區(qū)域。要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊溝通的機制障礙1.3課程方案1.3.1課程簡述●室內(nèi)體驗式顧問課程，課程認(rèn)為未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。要解決團隊溝通的障礙，不僅要提升個人溝通技巧，更重要的是改善團隊溝通的機制障礙?！裾n程形式：項目體驗+情景模擬+講師講解快樂：調(diào)動學(xué)員積極參與項目的體驗，在充滿樂趣的學(xué)習(xí)氛圍中揭示組織溝通的障礙，找到解決問題的方法；頓悟：通過項目體驗引發(fā)學(xué)員思考，在體驗中感悟，在感悟中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升，在提升中改變；系統(tǒng)：課程緊緊圍繞組織內(nèi)部的溝通問題，從橫向和縱向兩個維度透析管理者在組織溝通中應(yīng)具備的意識、思維和方法。●課程分四個模塊，每一模塊的體驗后，學(xué)員通過對活動中的盤點與總結(jié)，反思得失成敗，通過多次調(diào)整與改進的練習(xí)，切實提高管理能力。1.3.3●模塊一組織溝通障礙解析體驗項目：撲克抱團●模塊二跨部門溝通體驗項目：收獲季節(jié)●模塊三上對下溝通體驗項目：森林女巫●模塊四下對上溝通體驗項目：重建通天塔1.3.2●打破組織中人與人在溝通中的“心態(tài)位差效應(yīng)”，培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài)；●加強溝通中的審計，建立角色導(dǎo)向式溝通方式，減少組織中的溝通成本；●關(guān)注企業(yè)中的溝通平衡，減少上下級溝通中的成本、增強溝通滿意度、調(diào)整和選擇合適的溝通方式；●打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實現(xiàn)跨部門溝通；●學(xué)會用上司的聲音去溝通，從上司的關(guān)注點去切入，增強下對上的溝通有效性；1.3.4●課程對象：●課程時長：2天●適合人數(shù)：30人-40人第二部分課程大綱第一部分透析溝通障礙組織溝通及其核心技術(shù)組織溝通的三個方向組織溝通的四個作用組織溝通的五個觀念組織溝通的三大障礙組織溝通的四個同步第二部分“水”到“渠”成—上對下溝通的藝術(shù)與下屬溝通藝術(shù)之關(guān)注成本——溝通流程的6W2H與下屬溝通藝術(shù)之關(guān)注需求——溝通同步技術(shù)心態(tài)同步之向下溝通的五心行為同步之雷鮑夫法則視角同步之三類溝通期望溝通之團隊成員審核技術(shù)第三部分順“理”成“章”—下對上溝通的藝術(shù)有關(guān)大象的描述與上司溝通藝術(shù)之溝通同步技術(shù)心態(tài)同步之溝通意識的建立行為同步之四種溝通風(fēng)格視角同步之與上司溝通的六個句型期望溝通之上司溝通的五大期望第四部分“左”“右”逢源跨部門溝通的藝術(shù)跨部門溝通藝術(shù)之溝通同步技術(shù)心態(tài)同步之跨部門溝通的成功率公式（信任的速度、信任的類型、擁有高度信任的組織行為）行為同步之跨部門溝通中說的三個要點視角同步之跨部門溝通的四個金鑰匙期望溝通之如何克服組織發(fā)展的五大智障第三部分課程講授流程日期時間課程安排第一天【上午】09:00-09:2009:20-10:0010:00-10:2010:20-10:3510:35-11:3011:30-12:00熱身與課程導(dǎo)入項目體驗討論：組織溝通及其價值課間休息15分鐘組織溝通的三大障礙組織溝通的核心技術(shù)第一天【下午】13:30-14:3514:45-15:0015:00-15:1515:15-17:30項目體驗：森林女巫問題討論與分享課間休息15分鐘與下屬溝通的同步技術(shù)第二天【上午】09:00-09:1509:15-10:0010:00-10:2010:20-10:3510:35-12:00課前熱身項目體驗：重建通天塔問題討論與分享課間休息15分鐘與上司溝通的同步技術(shù)第二天【下午】13:30-13:4513:45-14:2514:45-15:0515:05-17:0017:00-17:30課前熱身項目體驗：收獲季節(jié)課間休息15分鐘跨部門溝通的同步技術(shù)課程總結(jié)?宏觀：“團隊成員不僅要重視和竭盡全力完成本職工作，同時要關(guān)注大局，體諒、理解并積極配合相關(guān)部門做好工作，全方位提高公司整體管理水平，最大限度地利用好資源，減少和杜絕各個環(huán)節(jié)的內(nèi)耗和浪費?！?宏觀：“團隊成員不僅要重視和竭盡全力完成本職工作，同時要關(guān)注大局，體諒、理解并積極配合相關(guān)部門做好工作，全方位提高公司整體管理水平，最大限度地利用好資源，減少和杜絕各個環(huán)節(jié)的內(nèi)耗和浪費?！?微觀：“體會到一個公司的發(fā)展是多么艱辛，任何一個環(huán)節(jié)的失誤就會帶來巨大損失”?財務(wù)：“從來沒有這樣深刻感覺現(xiàn)金流的重要，原來只看銷售額，今后更會關(guān)注回款”?經(jīng)營：“我親身體驗了企業(yè)經(jīng)營中決策、生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、借貸的甘苦，體會到企業(yè)執(zhí)行力的重要性?！?.1問題與困惑困惑一宏觀——目標(biāo)不明、分解不清、無法落實到執(zhí)行行動困惑二微觀——執(zhí)行過程不縝密，損失在看不見的環(huán)節(jié)中發(fā)生困惑三財務(wù)——為執(zhí)行而執(zhí)行，忽略執(zhí)行對利潤的影響困惑四經(jīng)營——各自為政的執(zhí)行，忽略整體性……1.2解決思路宏觀——根據(jù)結(jié)果的巨大差異，體會將目標(biāo)分解并落地的全過程的重要性微觀——用沙盤的形式將實際工作中的隱性環(huán)節(jié)顯性化，體會細(xì)節(jié)帶來的收益財務(wù)——在不同的信貸、市場環(huán)境中了解企業(yè)資金流的重要性，將各種行為成本化經(jīng)營——讓矛盾統(tǒng)一的5個角色分別完成各自的目標(biāo)，體會宏觀目標(biāo)與微觀目標(biāo)的平衡1.3課程方案1.3.1課程目標(biāo)●樹立員工對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)的意識●學(xué)習(xí)分解目標(biāo)、建立計劃、管理及跟進的執(zhí)行流程●學(xué)習(xí)基本的財務(wù)知識，了解財務(wù)報表與經(jīng)營過程的關(guān)聯(lián)●了解經(jīng)營的本質(zhì)和管理層決策制定的內(nèi)在邏輯1.3.2授課形式●探討組織