機(jī)房管理制度

機(jī)房管理制度第一部分人員管理制度機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則必須注意環(huán)境衛(wèi)生。嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物、抽煙、隨處吐痰；對(duì)于意外或工作過(guò)程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時(shí)采用方法清理干凈，保持機(jī)房無(wú)塵干凈環(huán)境。機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整頓和行為督導(dǎo)。進(jìn)出機(jī)房按規(guī)定必須換鞋或帶鞋套，雨具、鞋具等物品要按位擺放整潔。注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。機(jī)房?jī)?nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。任何將要發(fā)生的給其別人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其它工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。機(jī)房保安制度出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房有關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防備工作。最后離開(kāi)機(jī)房的人員必須檢查和關(guān)閉全部機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。主動(dòng)回絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。工作人員離開(kāi)工作區(qū)域前，應(yīng)確保工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文獻(xiàn)。工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。外來(lái)人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全方面負(fù)責(zé)其行為安全。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁將機(jī)房有關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)信息保密。對(duì)于遺失物品的狀況要即時(shí)上報(bào)，并主動(dòng)主動(dòng)采用方法確保機(jī)房安全。機(jī)房工作人員對(duì)機(jī)房安全制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。嚴(yán)禁帶領(lǐng)與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。絕不允許與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助解決有關(guān)的事件。機(jī)房用電安全制度機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，理解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急解決環(huán)節(jié)、方法和要領(lǐng)。機(jī)房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定時(shí)檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有確保的供電、用電器材。在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭與否安全連接以及設(shè)備與否已經(jīng)就緒、人員與否已經(jīng)含有安全保護(hù)。嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接多個(gè)供電線路。如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采用方法解決，不能解決的必須及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來(lái)人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。機(jī)房工作人員需要離開(kāi)現(xiàn)在用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并確保工作環(huán)境的用電安全。最后離開(kāi)機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查全部用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。嚴(yán)禁在無(wú)人看守下在機(jī)房中使用高溫、火熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。在使用功率超出特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并在確保線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼對(duì)應(yīng)的安全操作辦法、警示以及指導(dǎo)，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完畢停電應(yīng)急工作。應(yīng)注意節(jié)省用電。機(jī)房消防安全制度機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，理解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急解決環(huán)節(jié)、方法和要領(lǐng)。任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。應(yīng)定時(shí)進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采用方法解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。應(yīng)嚴(yán)格恪守張貼于對(duì)應(yīng)位置的操作和安全警示及指導(dǎo)。最后離開(kāi)機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來(lái)消防隱患的設(shè)備，采用方法確保無(wú)人狀態(tài)下的消防安全。機(jī)房用水制度嚴(yán)禁將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房?jī)?nèi)。應(yīng)嚴(yán)格恪守張貼于對(duì)應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指導(dǎo)。機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。應(yīng)定時(shí)檢查、整頓硬件物理連接線路，檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備批示燈、儀表），調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)理解硬件運(yùn)作狀態(tài)，定時(shí)對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。嚴(yán)禁隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨旨在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、嚴(yán)禁隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。嚴(yán)禁在服務(wù)器上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的配備操作，需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配備，應(yīng)在其它可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確承認(rèn)行后，才干對(duì)服務(wù)器進(jìn)行精確的配備。對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先公布告知，并且應(yīng)有充足的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才干進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。對(duì)重大設(shè)備配備的更改，必須首先形成方案文獻(xiàn)，通過(guò)討論確承認(rèn)行后，由含有資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)節(jié)，并應(yīng)做好具體的更改和操作統(tǒng)計(jì)。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配備等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配備所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充足的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急方法。不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范疇無(wú)關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許別人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備，對(duì)于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)節(jié)配備，更需要小組人員的共同同意后才干進(jìn)行。要貫徹硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方法。軟件安全使用制度必須定時(shí)檢查軟件的運(yùn)行狀況、定時(shí)調(diào)閱軟件運(yùn)行日志統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。嚴(yán)禁在服務(wù)器上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，嚴(yán)禁在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配備，必須在其它可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確承認(rèn)行后，才干對(duì)服務(wù)器進(jìn)行精確的配備。對(duì)會(huì)影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先公布告知，并且應(yīng)有充足的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才干進(jìn)行軟件配備的更改。對(duì)重大軟件配備的更改，應(yīng)先形成方案文獻(xiàn)，通過(guò)討論確承認(rèn)行后，由含有資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好具體的更改和操作統(tǒng)計(jì)。對(duì)軟件的更改、升級(jí)、配備等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配備所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充足的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和貫徹好應(yīng)急方法。不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范疇無(wú)關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級(jí)允許，不允許帶領(lǐng)、批示別人進(jìn)入機(jī)房、對(duì)網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。應(yīng)嚴(yán)格恪守張貼于對(duì)應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指導(dǎo)。機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整頓和歸檔備案。嚴(yán)禁任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配備參數(shù)等信息私自以任何形式提供應(yīng)其它無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳輸。對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善寄存。外來(lái)工作人員確實(shí)需要翻閱文檔、資料或者查詢有關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同意后由機(jī)房有關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其現(xiàn)在工作內(nèi)容有關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采用對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)確保其可還原性，避免遺失重要數(shù)據(jù)。機(jī)房財(cái)產(chǎn)登記和保護(hù)制度機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號(hào)登記統(tǒng)計(jì)，對(duì)于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和償還制度進(jìn)行管理。機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品償還并寄存于原處，不應(yīng)隨意擺放。對(duì)于使用過(guò)程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)報(bào)告登記，并對(duì)負(fù)責(zé)人追究有關(guān)責(zé)任。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向別人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許不允許向別人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。第二部分通信機(jī)房管理制度通信機(jī)房環(huán)境機(jī)房應(yīng)防塵，室內(nèi)要清潔，備有工作服和工作鞋，入室穿鞋套或防靜電鞋。機(jī)房的溫度、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)規(guī)定，即：溫度：22℃~26℃濕度：40%~60%機(jī)房周邊環(huán)境要清潔衛(wèi)生，四無(wú)：無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)死角。機(jī)房應(yīng)經(jīng)常保持整潔、清潔、有秩序。地面清潔、勤掃勤擦、設(shè)備無(wú)塵、排列整規(guī)、布線整潔、儀表精確、工具就位、齊全、一切有序。機(jī)房?jī)?nèi)照明應(yīng)能滿足設(shè)備的維護(hù)檢修規(guī)定，并備有應(yīng)急照明設(shè)備。機(jī)房應(yīng)有防鼠方法，發(fā)現(xiàn)鼠情，及時(shí)滅鼠。通信機(jī)房管理機(jī)房?jī)?nèi)要六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)睡覺(jué)、不準(zhǔn)喧嘩、不準(zhǔn)閑談、不準(zhǔn)做與值班無(wú)關(guān)的事、無(wú)關(guān)人員非經(jīng)同意不得進(jìn)入機(jī)房（經(jīng)同意進(jìn)入者要填寫好記錄表）。凡外單位人員進(jìn)入機(jī)房，應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意證明，旅行入室登記手續(xù)，并由有關(guān)人員陪伴，方可入內(nèi)。各級(jí)機(jī)構(gòu)人員編制，機(jī)線設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)組織，電路開(kāi)放等機(jī)密，以及其它機(jī)密圖紙、機(jī)密文獻(xiàn)、軟件版本、內(nèi)部技術(shù)檔案不得對(duì)外泄露。嚴(yán)禁在機(jī)房私拉電源，計(jì)算機(jī)電源插座上不得插其它電器設(shè)備。備有滅火設(shè)備，應(yīng)定位放置，并有專人負(fù)責(zé)，定時(shí)檢查維護(hù)，隨時(shí)保持有效，人人會(huì)使用。在清潔多個(gè)電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)使用對(duì)應(yīng)設(shè)備的清潔劑，嚴(yán)禁使用汽油。

附表1：機(jī)房人員出入記錄表編號(hào)日期姓名所屬部門（單位）進(jìn)入時(shí)間事由離開(kāi)時(shí)間管理員備注123456789101112131415

附表2：機(jī)房巡檢表檢查時(shí)間：_______年______月______日____:____檢查人：______________

機(jī)房環(huán)境檢查項(xiàng)結(jié)論狀況摘要檢查項(xiàng)結(jié)論狀況摘要溫度□正?！醍惓！鏉穸取跽！醍惓?痕跡□正?！醍惓Ｇ鍧崱跽！醍惓．愴憽跤小鯚o(wú)異味□有□無(wú)注：痕跡檢查即地面、墻壁、天花與否有裂痕、水漬，機(jī)房?jī)?nèi)與否有鼠患、蟻患、蟑螂活動(dòng)的痕跡，正常室溫：20~25℃電話交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)備檢查項(xiàng)結(jié)論狀況摘要電話交換機(jī)外線電話正常通話□正?！醍惓?nèi)線電話正常通話□正?！醍惓ｋ娫捊粨Q機(jī)正常工作□正?！醍惓＞W(wǎng)絡(luò)設(shè)備防火墻及流控網(wǎng)絡(luò)通訊狀況□正?！醍惓＞W(wǎng)絡(luò)流量不不大于0%不大于2.5%□正?！醍惓＞W(wǎng)絡(luò)交換機(jī)數(shù)據(jù)批示燈狀況□正?！醍惓＞W(wǎng)絡(luò)通訊狀況□正常□異常交換機(jī)端口及網(wǎng)線狀況□正?！醍惓?/p>

周邊設(shè)備檢查項(xiàng)結(jié)論狀況摘要檢查項(xiàng)結(jié)論狀況摘要UPS□正?！醍惓ｋ姵亟M□正?！醍惓？照{(diào)□正?！醍惓Ｏ馈跽！醍惓７?wù)器整體檢查表檢查項(xiàng)操作提示/正常值結(jié)論狀況摘要整體檢查硬件故障查看服務(wù)器設(shè)備故障燈□正?！醍惓Ｈ绨l(fā)生故障，此處具體闡明現(xiàn)象與解決辦法補(bǔ)丁與否有新補(bǔ)丁需要測(cè)試安裝□是□否如有如裝補(bǔ)丁，請(qǐng)具體登記補(bǔ)丁名稱與對(duì)應(yīng)服務(wù)器名稱防病毒病毒庫(kù)與否升級(jí)為最新□是□否病毒庫(kù)日期

服務(wù)器具體檢查表檢查項(xiàng)操作提示/正常值結(jié)論狀況摘要運(yùn)行服務(wù)器系統(tǒng)事件無(wú)錯(cuò)誤事件與不明登陸事件□正?！醍惓Ｈ罩疚墨I(xiàn)設(shè)立以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正?！跽！醍惓４疟P卷組無(wú)處在失效狀態(tài)的邏輯卷□正?！醍惓９πв蝾櫩驼５顷憽跽！醍惓７?wù)器正常訪問(wèn)□正?！醍惓３绦蚬πд！跽！醍惓?shù)據(jù)備份近來(lái)備份時(shí)間：年月日□正?！醍惓Ｓ蚍?wù)檢查系統(tǒng)日志文獻(xiàn)無(wú)錯(cuò)誤信息□正?！醍惓｀]件服務(wù)器系統(tǒng)事件無(wú)錯(cuò)誤事件與不明登陸事件□正?！醍惓Ｈ罩疚墨I(xiàn)設(shè)立以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正?！跽！醍惓４疟P卷組無(wú)處在失效狀態(tài)的邏輯卷□正?！醍惓９πо]件正常接受□正?！醍惓７?wù)郵件服務(wù)正常啟動(dòng)□正常□異常數(shù)據(jù)備份近來(lái)備份時(shí)間：年月日□正?！醍惓y(cè)試服務(wù)器系統(tǒng)事件無(wú)錯(cuò)誤事件與不明登陸事件□正?！醍惓Ｈ罩疚墨I(xiàn)設(shè)立以及運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)量正?！跽！醍惓４疟P卷組無(wú)處在失效狀態(tài)的邏輯卷□正?！醍惓９πнh(yuǎn)程登陸正常工