中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷4)

試卷科目：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷4)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共160題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.大旅游產(chǎn)業(yè)的概念包括旅游服務(wù)業(yè)和（）。A)旅游制造業(yè)B)旅游裝備制造業(yè)C)旅游用品制造業(yè)D)旅游紀(jì)念品制造業(yè)[單選題]2.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的特征不包括（）。A)波動(dòng)性B)概括性C)階段性D)特指性[單選題]3.某飯店要求員工態(tài)度親切，同時(shí)對(duì)顧客需要反應(yīng)敏銳，能設(shè)身處地為顧客著想。根據(jù)美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家貝里等人提出的服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)理論，這是飯店服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中（）因素的基本要求。A)有形性B)可靠性C)響應(yīng)性D)移情性[單選題]4.關(guān)于特許經(jīng)營(yíng)初始費(fèi)的說(shuō)法，正確的是（）。A)即加盟金B(yǎng))應(yīng)列入?營(yíng)業(yè)外收入?C)若受許人毀約，特許人須退還特許經(jīng)營(yíng)初始費(fèi)D)特許經(jīng)營(yíng)合同到期后，若特許人和受許人續(xù)簽，受許人無(wú)需再交納初始費(fèi)[單選題]5.旅游規(guī)劃的核心問(wèn)題是要處理好旅游資源優(yōu)化配置與（）合理發(fā)展間的協(xié)調(diào)關(guān)系。A)公共投資B)旅游系統(tǒng)C)基礎(chǔ)設(shè)施D)人力資源[單選題]6.我國(guó)旅游行業(yè)中，占主體地位的所有制是（）。A)外商投資經(jīng)濟(jì)B)個(gè)體經(jīng)濟(jì)C)國(guó)有經(jīng)濟(jì)D)集體經(jīng)濟(jì)[單選題]7.下列定價(jià)策略中，屬于競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法的是（）。A)追隨大戶定價(jià)法B)認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C)目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法D)邊際貢獻(xiàn)定價(jià)法[單選題]8.政府型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的必要前提是（）。A)具有較高的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B)具有完善的市場(chǎng)配置機(jī)制C)國(guó)家有干預(yù)經(jīng)濟(jì)的歷史傳統(tǒng)D)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部擁有良好的自均衡機(jī)制[單選題]9.某飯店一項(xiàng)設(shè)備的賬面原值為100000元，預(yù)計(jì)凈殘值率為5%，使用年限為5年，則按年限平均法計(jì)算的該設(shè)備的年折舊率為（）。[2011年真題]A)1%B)5%C)17%D)19%[單選題]10.（）是指通過(guò)對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工解決自我的各種心理和行為問(wèn)題，從而提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。A)EAP管理B)海豚式管理C)客戶化管理D)契約式管理[單選題]11.我國(guó)最常用的計(jì)提折扣的方法是（）。A)工作量法B)直線法C)雙倍余額遞減法D)年數(shù)總和法[單選題]12.下列關(guān)于德?tīng)柗疲―elphi）法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A)屬于定性分析方法B)是專家意見(jiàn)法中應(yīng)用最廣泛、最重要、最有效的方法C)通常需選擇的專家人數(shù)為20～30人D)該法以匿名的方式書(shū)面輪番征求專家們的意見(jiàn)[單選題]13.旅游需求交叉彈性系數(shù)為正值，說(shuō)明兩種產(chǎn)品間（）A)替代程度強(qiáng)B)互補(bǔ)性強(qiáng)C)是一種替代關(guān)系D)是一種互補(bǔ)關(guān)系[單選題]14.目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)是以（）為主體。A)中心城市B)旅游景區(qū)C)旅游目的地D)旅游區(qū)域[單選題]15.下列不屬于招聘結(jié)果成效評(píng)估的方法是（）。A)成本效益評(píng)估B)錄用人員數(shù)量評(píng)估C)錄用人員質(zhì)量評(píng)估D)應(yīng)聘與錄用差額評(píng)估[單選題]16.飯店在選擇營(yíng)銷渠道方式時(shí)，主要應(yīng)考慮的因素不包括（）。A)產(chǎn)品因素B)飯店自身因素C)環(huán)境因素D)市場(chǎng)因素[單選題]17.（）是旅游目的地國(guó)家或地區(qū)一定時(shí)期的旅游外匯凈收入與同期旅游外匯總收入的比率。A)旅游換匯率B)旅游創(chuàng)匯率C)旅游收匯率D)旅游結(jié)匯率[單選題]18.以體驗(yàn)為中心的旅游開(kāi)發(fā)的重要特點(diǎn)不包括（）。A)持續(xù)B)優(yōu)質(zhì)C)節(jié)約D)平衡[單選題]19.旅行社產(chǎn)品價(jià)格的最低界限是由（）決定的。A)產(chǎn)品成本B)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)C(jī))營(yíng)業(yè)稅金D)供求關(guān)系[單選題]20.旅行社進(jìn)行戰(zhàn)略控制的首要任務(wù)是（）。A)建立戰(zhàn)略系統(tǒng)B)提高戰(zhàn)略水平C)建立控制系統(tǒng)D)改善控制結(jié)構(gòu)[單選題]21.將一定空間范圍內(nèi)的旅游吸引物、旅游接待設(shè)施和相關(guān)的服務(wù)，通過(guò)人為編排，以一種旅游路線產(chǎn)品的形式提供給旅游者是（）。A)點(diǎn)線旅游B)散客旅游C)板塊旅游D)團(tuán)體旅游[單選題]22.財(cái)務(wù)預(yù)算編制程序中，（）方法的優(yōu)點(diǎn)是能保障飯店效益的最大化，同時(shí)兼顧飯店戰(zhàn)略發(fā)展需要和各部門(mén)自身發(fā)展。A)自上而下B)自下而上C)上下結(jié)合D)平行發(fā)展[單選題]23.下列選項(xiàng)中，飯店（）的固定資產(chǎn)應(yīng)在當(dāng)月計(jì)提折舊。A)當(dāng)月增加B)當(dāng)月減少C)上月已足折舊當(dāng)月繼續(xù)使用D)上月提前報(bào)廢[單選題]24.飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要是由（）決定的。A)飯店規(guī)模大小B)飯店檔次高低C)自身實(shí)力強(qiáng)弱D)市場(chǎng)供求關(guān)系[單選題]25.某飯店自去年年初開(kāi)業(yè)以來(lái)，生意一直不錯(cuò)，但在客人滿意度調(diào)查中，總體評(píng)價(jià)卻是一般，為了找出對(duì)客服服務(wù)中存在的主要質(zhì)量問(wèn)題，該飯店應(yīng)采用（）分析法。A)PDCAB)ABCC)服務(wù)質(zhì)量差距模型D)SWOT[單選題]26.危機(jī)的出現(xiàn)，往往會(huì)威脅到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，但是危機(jī)也能使企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而對(duì)癥下藥，這體現(xiàn)了危機(jī)的（）特征。A)隱蔽性B)公開(kāi)性C)緊迫性D)雙重性[單選題]27.旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)的外匯收入總額與投人企業(yè)的資金總額之比稱為（），反映單位投資的創(chuàng)匯能力高低。A)旅游創(chuàng)匯率B)投資收匯率C)旅游換匯率D)旅游收匯率[單選題]28.2014年，國(guó)家開(kāi)始倡導(dǎo)的?多規(guī)合一?改革體現(xiàn)了旅游規(guī)劃的（）特征。A)科學(xué)性B)整合性C)市場(chǎng)性D)合理性[單選題]29.采購(gòu)質(zhì)量管理的首要內(nèi)容是（）。A)旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)是否符合國(guó)家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)B)旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的服務(wù)能否達(dá)到旅行社產(chǎn)品的要求和滿足旅游者的期望C)檢查旅游服務(wù)供應(yīng)單位的服務(wù)設(shè)施情況D)旅游服務(wù)供應(yīng)單位提供的景區(qū)是否能保證旅游者的安全[單選題]30.旅行社戰(zhàn)略最根本的特點(diǎn)是（）。A)全局性B)創(chuàng)新性C)長(zhǎng)遠(yuǎn)性D)競(jìng)爭(zhēng)性[單選題]31.飯店需要對(duì)房間狀態(tài)進(jìn)行控制，常見(jiàn)的房間狀態(tài)不包括（）。A)可售房B)走客房C)維修房D)特別房[單選題]32.根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的定義，旅游者是指離開(kāi)常住國(guó)（或常住地）到其他國(guó)家（或地方），連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)（）的人。A)1個(gè)月B)3個(gè)月C)6個(gè)月D)12個(gè)月[單選題]33.對(duì)于有意愿、沒(méi)能力的下屬，飯店管理者應(yīng)采取的督導(dǎo)方式是（）。A)授權(quán)式B)鼓勵(lì)式C)指揮式D)教導(dǎo)式[單選題]34.（）是根植于顧客心中、具有獨(dú)特品質(zhì)和卓越影響力的飯店商標(biāo)，即名牌的代名詞。A)飯店名稱B)飯店品牌C)飯店標(biāo)志D)飯店商標(biāo)[單選題]35.（）是對(duì)旅行社企業(yè)使命的具體化。A)戰(zhàn)略思想B)戰(zhàn)略目標(biāo)C)戰(zhàn)略重點(diǎn)D)戰(zhàn)略方針[單選題]36.大堂硬件氛圍控制關(guān)鍵必須抓好的工作不包括（）。A)完善的設(shè)施設(shè)備B)精致的裝修布置C)整潔的店容店貌D)員工形象氣質(zhì)[單選題]37.在本單位連續(xù)工作滿_____年且距法定退休年齡不足_____年的飯店不能解除勞動(dòng)合同。A)15；5B)10；3C)20；6D)12；3[單選題]38.2016年，習(xí)近平總書(shū)記在寧夏考察時(shí)指出?發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中均對(duì)發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國(guó)務(wù)院專門(mén)出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這些都充分表明全域旅游已成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國(guó)率先提出建設(shè)?國(guó)際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標(biāo)。2012年北京提出用全域旅游思維建設(shè)世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國(guó)家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門(mén)頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國(guó)家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢(shì)。北京市在全國(guó)率先構(gòu)建了?財(cái)政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺(tái)、擔(dān)保、保險(xiǎn)?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設(shè)立了旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，2016年10月，北京市旅游委會(huì)同北京市財(cái)政局通過(guò)一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個(gè)首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ?xiàng)支持資金8500萬(wàn)元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點(diǎn)辦法》，加強(qiáng)資金的使用管理；設(shè)立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，基金規(guī)模達(dá)10億元，帶動(dòng)社會(huì)投資約150億元，門(mén)頭溝也設(shè)立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達(dá)到100億元，極大地推動(dòng)了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動(dòng)社會(huì)投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺(tái)，成為全國(guó)第一家正式開(kāi)市交易的旅游類交易平臺(tái)，為京郊旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務(wù)，該平臺(tái)共發(fā)布520余個(gè)項(xiàng)目、涉及金額1800多億元。關(guān)于全域旅游的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A)有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、品質(zhì)化和國(guó)際化水平B)有利于滿足旅游者的消費(fèi)需求C)推進(jìn)旅游目的地的全域統(tǒng)籌規(guī)劃、全域合理布局、全域服務(wù)提升、全域系統(tǒng)營(yíng)銷D)全域范圍處處建設(shè)或開(kāi)發(fā)旅游景點(diǎn)[單選題]39.旅游市場(chǎng)機(jī)制的主要特征是（）。[2011年真題]A)構(gòu)成要素的多樣性B)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的目標(biāo)多重性要素C)鏈接的多變性D)微觀主體的自行調(diào)節(jié)性[單選題]40.下列不屬于餐飲經(jīng)營(yíng)決策內(nèi)容的是（）。A)經(jīng)營(yíng)范圍決策B)經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q策C)餐飲設(shè)施與功能配置D)菜系品種決策[單選題]41.綜合反映旅游目的地國(guó)家或地區(qū)一定時(shí)期內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)的總體規(guī)模和旅游業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)成果的指標(biāo)是（）。[2009年真題]A)國(guó)內(nèi)旅游收入B)國(guó)際旅游收入C)旅游總收入D)人均旅游收入[單選題]42.某地石窟建筑群，是古?絲綢之路?東段北道的必經(jīng)之地，是中國(guó)十大石窟之一。該石窟始鑿于北魏孝文帝太和年間（公元477-499年），歷經(jīng)西魏、北周、隋唐各代大規(guī)模營(yíng)造及宋、元、明、清各代修葺，借助神秘的佛教文化色彩，香火盛極1500多年，成為古代當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的一處佛寺禪院。當(dāng)?shù)貫榱税l(fā)展旅游業(yè)，以該石窟和建筑為依托，修建了相關(guān)旅游設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已成為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)夏秋之際蒼松挺拔，桃李郁然，景色異常秀麗。為了更好地促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)通過(guò)中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布了招標(biāo)公告，希望具有甲級(jí)規(guī)劃資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位前來(lái)投標(biāo)編制景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃，以幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。最終通過(guò)投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、公示等環(huán)節(jié)，確定了甲規(guī)劃公司為中標(biāo)單位。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的工作，甲規(guī)劃公司完成了對(duì)景區(qū)客源市場(chǎng)、資源基礎(chǔ)、景區(qū)形象、功能分區(qū)方面的規(guī)劃任務(wù)，并進(jìn)行了第一次成果匯報(bào)。根據(jù)景區(qū)管理體制的要求，該景區(qū)的開(kāi)發(fā)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)由（）報(bào)批國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。A)景區(qū)所在省級(jí)行政區(qū)人民政府B)景區(qū)所在省級(jí)行政區(qū)文物管理部門(mén)C)景區(qū)所在省級(jí)行政區(qū)旅游管理部門(mén)D)國(guó)家文物局[單選題]43.2013年頒布并實(shí)施的（）標(biāo)志著我國(guó)旅游業(yè)法治建設(shè)邁上了一個(gè)里程碑式的新臺(tái)階。A)《中華人民共和國(guó)旅游法》B)《旅行社條例》C)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D)《旅游投訴處理辦法》[單選題]44.某市2010年旅游收入消費(fèi)額比上年增加了1億元，與旅游相關(guān)的全部有關(guān)企業(yè)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了4.5億元，全部企業(yè)的庫(kù)存增加了0.5億元；旅游企業(yè)的收入增加了2億元，居民收入增加了1.5億元，政府收入增加了1億元，則該市旅游業(yè)的產(chǎn)出乘數(shù)是（）A)1B)2C)4.5D)5[單選題]45.分析旅游區(qū)客源市場(chǎng)、確定旅游區(qū)的主題形象、劃分旅游區(qū)的用地范圍及空間布局、安排旅游區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容、提出開(kāi)發(fā)措施的是（）。A)旅游發(fā)展規(guī)劃B)旅游區(qū)總體規(guī)劃C)旅游區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃D)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃[單選題]46.使用旅游中間商時(shí)不加任何選擇，只要對(duì)方愿意經(jīng)銷或代銷其產(chǎn)品并接受雙方商定的利益條件，便可以成為銷售該產(chǎn)品的旅游中間商，這被稱為（）銷售渠道策略。A)專營(yíng)性B)選擇性C)廣泛性D)綜合性[單選題]47.寺廟等旅游資源可歸屬于（）旅游資源。A)國(guó)家所有的B)集體所有的C)社會(huì)團(tuán)體所有的D)法人所有的[單選題]48.某酒店共有500間客房，每間客房門(mén)市價(jià)為100美元，某天實(shí)際銷售了350間客房，平均銷售房?jī)r(jià)為80美元，其收益率為（）。A)75%B)66.7%C)56%D)53%[單選題]49.旅游經(jīng)濟(jì)地區(qū)結(jié)構(gòu)是指旅游產(chǎn)業(yè)在各地區(qū)配置的狀況及各地區(qū)在全國(guó)旅游業(yè)整體格局中的地位和相互比例關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是（）在空間上的分布與組織。A)旅游資源B)旅游生產(chǎn)力C)旅游企業(yè)D)旅游服務(wù)[單選題]50.下列規(guī)劃中，屬于對(duì)規(guī)劃區(qū)內(nèi)各地塊的建筑體量、尺度、色彩和風(fēng)格做出要求的規(guī)劃是（）。A)旅游總體規(guī)劃B)旅游專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃C)控制性詳細(xì)規(guī)劃D)修建性詳細(xì)規(guī)劃[單選題]51.如果說(shuō)這些景點(diǎn)提高門(mén)票價(jià)格后導(dǎo)致外來(lái)游客數(shù)量大幅下降則表明該景區(qū)的旅游需求（）彈性較高。A)收入B)交叉C)價(jià)格D)地域[單選題]52.旅游規(guī)制是維護(hù)旅游經(jīng)濟(jì)和旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定、增進(jìn)所有旅游者福利水平的規(guī)范和制度，其非經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）上。[2009年真題]A)旅游目的地的形象建設(shè)B)旅游目的地的產(chǎn)品創(chuàng)新C)旅游目的地市場(chǎng)秩序的維護(hù)D)旅游目的地社會(huì)價(jià)值觀和道德體系的建立[單選題]53.根據(jù)授權(quán)的程度，授權(quán)的類型不包括（）。A)充分授權(quán)B)制約授權(quán)C)彈性授權(quán)D)部分授權(quán)[單選題]54.旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力最突出的特點(diǎn)是（）。A)價(jià)值增值性B)獨(dú)特性C)不可仿制性D)延展性[單選題]55.根據(jù)文化和旅游部的機(jī)構(gòu)職責(zé)分工，有關(guān)景區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作歸屬于（）。A)政策法規(guī)司B)資源開(kāi)發(fā)司C)財(cái)務(wù)司D)市場(chǎng)管理司[單選題]56.新產(chǎn)品創(chuàng)意一經(jīng)選定，旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作便進(jìn)入了（）。A)研制階段B)檢驗(yàn)階段C)試銷階段D)反饋階段[單選題]57.景區(qū)通過(guò)新聞媒體或網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招標(biāo)公告，有投標(biāo)意向且符合該課題資質(zhì)要求的單位可以參加投標(biāo)。投標(biāo)單位不得少于（）家。A)一B)二C)三D)四[單選題]58.在重大商務(wù)活動(dòng)期間，飯店通過(guò)氣球、氣拱門(mén)、彩旗及歡迎牌等形式，渲染商務(wù)氣氛，這是為了營(yíng)造飯店的()。A)環(huán)境氣氛B)運(yùn)營(yíng)氣氛C)營(yíng)業(yè)氣氛D)服務(wù)氣氛[單選題]59.不斷增加的高星級(jí)酒店供給和現(xiàn)有酒店存量結(jié)構(gòu)很難適應(yīng)旅游需求變化的需要，這體現(xiàn)了旅游供求在（）上的矛盾。A)總量B)結(jié)構(gòu)C)時(shí)間D)空間[單選題]60.旅游發(fā)展觀的類型不包括（）。A)社會(huì)發(fā)展觀B)經(jīng)濟(jì)動(dòng)力型發(fā)展觀C)雙重動(dòng)力型發(fā)展觀D)可持續(xù)發(fā)展觀[單選題]61.下列主題公園中，屬于情景模擬類的主題公園的是（）。A)宋城景區(qū)B)浙江橫店影視城C)深圳錦繡中華D)迪士尼樂(lè)園[單選題]62.飯店?duì)I銷活動(dòng)主要是圍繞（）展開(kāi)的。A)顧客B)市場(chǎng)C)經(jīng)濟(jì)利益D)管理水平[單選題]63.在客源地與目的地互動(dòng)因素中，（）是衡量旅游目的地的旅游吸引力的重要指標(biāo)。A)經(jīng)濟(jì)距離B)文化距離C)匯率D)政治因素[單選題]64.飯店能源管理必須采用先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)能源、先進(jìn)技術(shù)，以提高能源供應(yīng)的質(zhì)量與運(yùn)用效率，這是飯店能源管理（）的要求。A)定量化B)科技化C)標(biāo)準(zhǔn)化D)系統(tǒng)化[單選題]65.旅游規(guī)劃是指在____現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上基于滿足相關(guān)利益主體的利益需求的均衡形成一定的價(jià)值判斷確定旅游發(fā)展的目標(biāo)規(guī)范并研究其實(shí)現(xiàn)途徑的____過(guò)程。A)旅游地資源；動(dòng)態(tài)B)旅游地資源；靜態(tài)C)旅游地自然資源；動(dòng)態(tài)D)旅游地自然資源；靜態(tài)[單選題]66.（）不屬于適度消費(fèi)倫理觀的基本特征。A)質(zhì)量型B)多樣型C)生態(tài)型D)均衡型[單選題]67.飯店建立全方位的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系須達(dá)到的要求不包括（）。A)比例性B)完整性C)充分性D)協(xié)調(diào)性[單選題]68.固定資產(chǎn)的實(shí)際成本是指（）。A)現(xiàn)值B)會(huì)計(jì)成本C)原始價(jià)值D)重置價(jià)值[單選題]69.旅游資源吸引力大小取決于（）。A)旅游位置B)交通便利C)旅游資源的豐富度D)旅游服務(wù)是否完善[單選題]70.某市一家旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)旅游收入為120萬(wàn)元，該企業(yè)將40萬(wàn)元用于購(gòu)買當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)的物資設(shè)備。假設(shè)當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)也按此比例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，則該市的旅游乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)是（）。[2011年真題]A)3B)1.5C)0.75D)0.33[單選題]71.旅游者在評(píng)價(jià)旅行社的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，最看重旅行社（）。A)是否具有一定數(shù)量和質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備B)是否隨時(shí)愿意為旅游者提供快捷有效的服務(wù)C)服務(wù)人員是否具有良好的工作態(tài)度與能力D)是否能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地履行合同和承諾的能力[單選題]72.某飯店餐廳購(gòu)進(jìn)了一批某品牌啤酒，每瓶進(jìn)價(jià)4元，餐飲部加成50％賣出。按照成本加成法計(jì)算，該品牌啤酒的銷售價(jià)為（）元。A)5B)6C)7D)8[單選題]73.某飯店2012年?duì)I業(yè)收入為2000萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本為1580萬(wàn)元，凈利為180萬(wàn)元，利息為124萬(wàn)元，適用25%的所得稅率，其他項(xiàng)目金額如表13-1所示。表13-1部分資產(chǎn)負(fù)債項(xiàng)目表單位：萬(wàn)元該飯店2012年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率分別為（）。A)5.40；9.29B)5.40；11.76C)7.69；7.56D)13.33；6.37[單選題]74.以攜程、途牛、同程為代表的綜合型旅行服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集中大量的目標(biāo)客戶，將上游供應(yīng)商產(chǎn)品銷售給客戶，利潤(rùn)主要來(lái)源于（）。A)廣告宣傳B)賺取差額C)咨詢費(fèi)D)點(diǎn)擊費(fèi)[單選題]75.在形式和內(nèi)容上都具有新穎的特點(diǎn)，容易對(duì)旅游者產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，形成賣點(diǎn)的旅行社產(chǎn)品是（）。A)全新型產(chǎn)品B)改良型產(chǎn)品C)創(chuàng)新型產(chǎn)品D)仿制型產(chǎn)品[單選題]76.在景區(qū)實(shí)施（）管理是促進(jìn)旅游產(chǎn)品建設(shè)，樹(shù)立旅游精品的一項(xiàng)重要手段，是推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的加速器。A)標(biāo)準(zhǔn)化B)環(huán)境保護(hù)C)生態(tài)容量D)品牌[單選題]77.飯店的服務(wù)品質(zhì)管理應(yīng)以（）為準(zhǔn)則。A)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)B)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)C)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[單選題]78.()是旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的靈魂。A)戰(zhàn)略目標(biāo)B)戰(zhàn)略思想C)戰(zhàn)略重點(diǎn)D)戰(zhàn)略方針[單選題]79.下列各項(xiàng)不屬于激勵(lì)要素的具體內(nèi)容的是（）。A)選擇機(jī)制B)保障機(jī)制C)壓力機(jī)制D)動(dòng)力機(jī)制[單選題]80.觀光產(chǎn)品在各類型主題公園所占比重從大到小的排序，正確的是（）。A)活動(dòng)參與型、藝術(shù)表演類、微縮景觀類、影視城類B)影視城類、活動(dòng)參與型、藝術(shù)表演類、微縮景觀類C)微縮景觀類、影視城類、藝術(shù)表演類、活動(dòng)參與型D)藝術(shù)表演類、微縮景觀類、活動(dòng)參與型、影視城類[單選題]81.根據(jù)?四象限?分析法，當(dāng)旅行社面對(duì)的市場(chǎng)具有較高的市場(chǎng)增長(zhǎng)率、但是其在市場(chǎng)上的占有率較低時(shí)，應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是（）A)發(fā)展B)放棄C)保持D)不確定[單選題]82.在飯店組織中，管理者的授權(quán)是（）。A)背景權(quán)B)職位權(quán)力C)專長(zhǎng)權(quán)D)情感權(quán)[單選題]83.根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，下列提升景區(qū)環(huán)境容量的措施中錯(cuò)誤的是（）。A)合理分配游憩用地、旅游接待服務(wù)設(shè)施用地和旅游管理用地等B)景區(qū)投資規(guī)模和強(qiáng)度應(yīng)與內(nèi)外交通運(yùn)載能力和便捷度、景區(qū)供水供電能力相匹配C)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)監(jiān)管，提高景區(qū)門(mén)票價(jià)格D)加大景區(qū)安全衛(wèi)生設(shè)施投入，提高景區(qū)垃圾處理率，保證景區(qū)的安全和衛(wèi)生[單選題]84.旅游乘數(shù)是指外來(lái)旅游者的消費(fèi)支出在旅游目的地經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中導(dǎo)致的（）變化與最初的直接變化之間的比率。[2011年真題]A)直接、間接和誘導(dǎo)效應(yīng)B)生產(chǎn)流通和消費(fèi)數(shù)量C)一產(chǎn)、二產(chǎn)和三產(chǎn)產(chǎn)值D)人力、物力和財(cái)力數(shù)額[單選題]85.下列各項(xiàng)不屬于控制的方法的是（）。A)督導(dǎo)B)核算C)調(diào)查D)審計(jì)[單選題]86.旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)造成的社會(huì)準(zhǔn)則改變不包括（）。A)價(jià)值觀和道德的退化B)旅游偏好的變動(dòng)C)造成相關(guān)物品的價(jià)格上漲D)犯罪、嫖娼、賭博等社會(huì)問(wèn)題[單選題]87.旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是（）。A)旅游景區(qū)服務(wù)B)旅游景區(qū)項(xiàng)目組合C)游客所獲得的有益的體驗(yàn)D)游客游覽的所有感受[單選題]88.旅行社站在企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展的高度，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向性和結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，客觀分析企業(yè)外部和內(nèi)部的環(huán)境，這體現(xiàn)了旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的（）。A)長(zhǎng)遠(yuǎn)性B)穩(wěn)定性C)全局性D)競(jìng)爭(zhēng)性[單選題]89.為加強(qiáng)對(duì)旅游目的地的形象宣傳，提升目的地的旅游形象等，政府需要（）。A)培育市場(chǎng)體系B)彌補(bǔ)市場(chǎng)不足C)提供公共物品D)維護(hù)市場(chǎng)秩序[單選題]90.作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?的成立與走紅更是助力其牢牢在?80后??90后?旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營(yíng)銷上選擇與短期租賃平臺(tái)Airbnb合作，推出名為?愛(ài)是未知旅行?的主題活動(dòng)。這些活動(dòng)引起了公眾的注意，也顯示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個(gè)概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會(huì)在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動(dòng)--旅行個(gè)性酒店，如果你想留下，就必須完成?旅行個(gè)性測(cè)試?，他們會(huì)根據(jù)你的測(cè)試結(jié)果為您指定一個(gè)房間。每個(gè)房間都將根據(jù)?個(gè)性特征?進(jìn)行改造。很多人會(huì)對(duì)?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對(duì)此，馬蜂窩也曾表示，這個(gè)品牌營(yíng)銷活動(dòng)主要解決的問(wèn)題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對(duì)馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個(gè)提供攻略的平臺(tái)。同時(shí)，馬蜂窩也通過(guò)這一次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩的旅行產(chǎn)品可以采用（）。A)取脂定價(jià)策略B)心理定價(jià)策略C)折讓定價(jià)策略D)促銷定價(jià)策略[單選題]91.我國(guó)中小型旅行社開(kāi)展電子商務(wù)，以（）為宜。[2008年真題]A)建立B-to-B企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站B)建立B-to-C企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站C)借用相關(guān)網(wǎng)站或第三方服務(wù)商D)與相關(guān)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟[單選題]92.飯店在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用顧客的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)，被稱為（）營(yíng)銷策略。A)口碑B)互動(dòng)C)圈子D)關(guān)系[單選題]93.降低旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的完整含義是（）A)降低經(jīng)營(yíng)成本的邊際數(shù)和平均數(shù)B)降低經(jīng)營(yíng)成本的邊際數(shù)和相對(duì)數(shù)C)降低經(jīng)營(yíng)成本的絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)D)降低經(jīng)營(yíng)成本的絕對(duì)數(shù)和平均數(shù)[單選題]94.在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入?新常態(tài)?的背景下，旅行服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，人們的出游意愿不斷高漲，出游頻次不斷增加，出游消費(fèi)水平不斷提升，特別是三線、四線及以下城市居民旅游需求的迸發(fā)，都將推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。隨著游客消費(fèi)心理日趨成熟，個(gè)性化與多元化的旅游需求日益凸顯，旅游逐漸成為一種異地化的生活方式。一方面，游客對(duì)走馬觀花式的觀光旅游越來(lái)越不買賬，更期待深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ?；另一方面，游客的需求更加多元化與個(gè)性化，在觀光游覽的基礎(chǔ)上，衍生出親子、醫(yī)療、體育、研學(xué)、休閑度假、商務(wù)、移民、海外置業(yè)等多方面的個(gè)性化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和網(wǎng)上交易環(huán)境的優(yōu)化，我國(guó)在線旅游呈現(xiàn)蓬勃向上的發(fā)展趨勢(shì)。在線旅游交易的市場(chǎng)規(guī)模日漸擴(kuò)大，在線旅行服務(wù)企業(yè)也逐步發(fā)展并日漸完善，為中國(guó)旅游業(yè)注入了生機(jī)和活力。創(chuàng)造了巨大的財(cái)富和收益。旅行社作為服務(wù)中間商，一直以來(lái)都是旅游行業(yè)的龍頭，但隨著線上旅游的興起，在線旅行服務(wù)企業(yè)搶占了傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成了威脅。線上流量紅利過(guò)后，線下門(mén)店開(kāi)始成為在線旅游企業(yè)搶食的新目標(biāo)。在線旅游平臺(tái)積極與線下融合時(shí)，線下旅游企業(yè)同樣也在積極擁抱線上。在資本力量下，企業(yè)收購(gòu)、合并消息不斷，航母級(jí)別旅游集團(tuán)露出水面。資金、技術(shù)、人員、品牌等方面實(shí)力有限的中小旅行社實(shí)施信息化的途徑有（）。A)選擇與在線旅游平臺(tái)合作B)自建網(wǎng)站平臺(tái)C)投資網(wǎng)站平臺(tái)D)并購(gòu)網(wǎng)站平臺(tái)[單選題]95.將餐廳服務(wù)賣場(chǎng)的空間分為顧客用餐空間、公用空間、服務(wù)空間，劃分的依據(jù)是（）。A)使用功能B)檔次C)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格D)面積[單選題]96.夏季去青島旅游的人數(shù)很多，但是到了冬季去青島旅游的人數(shù)明顯減少，而去海南旅游的人數(shù)卻明顯增加，這種現(xiàn)象反映了旅游需求具有()的特點(diǎn)。A)整體性B)敏感性C)指向性D)多樣性[單選題]97.根據(jù)我國(guó)消防規(guī)范規(guī)定，防煙區(qū)的面積不宜超過(guò)（）平方米。A)300B)500C)800D)1000[單選題]98.精品飯店的核心指標(biāo)是（）。A)技術(shù)創(chuàng)新B)注重住宿體驗(yàn)C)設(shè)計(jì)獨(dú)特性D)注重可持續(xù)發(fā)展[單選題]99.下列關(guān)于維護(hù)市場(chǎng)秩序的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A)維護(hù)市場(chǎng)交易秩序是政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)的重要途徑B)由市場(chǎng)交易活動(dòng)所形成的規(guī)則和國(guó)際慣例，也要由政府來(lái)制定C)市場(chǎng)規(guī)則是國(guó)家法律法規(guī)和行政規(guī)定以及市場(chǎng)形成的準(zhǔn)則與制度D)旅游企業(yè)制度等大量的市場(chǎng)規(guī)則是由政府制定的[單選題]100.下列各項(xiàng)不屬于知人善任具體要求的是（）。A)用人所愿B)用人所值C)能位相稱D)用當(dāng)其時(shí)[單選題]101.根據(jù)可能發(fā)生的火情，飯店不能選用的滅火器材是（）。A)干粉滅火器B)一氧化碳滅火器C)酸堿滅火器D)泡沫滅火器[單選題]102.某地區(qū)為了預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)芈糜涡枨螅瑢?duì)消費(fèi)者旅游意向進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如表1-1所示，假設(shè)該地區(qū)總?cè)丝跒?0萬(wàn)，則該地區(qū)未來(lái)一定時(shí)期的旅游總需求量為（）萬(wàn)。表1-1旅游意向匯總表A)36B)33.2C)30D)25[單選題]103.攜程并購(gòu)去哪兒成為在線旅游市場(chǎng)的老大，體現(xiàn)了（）在未來(lái)旅行社集團(tuán)化發(fā)展過(guò)程中的重要性。A)規(guī)模B)資本C)政策D)產(chǎn)品[單選題]104.旅游行為的主體是（）。A)旅游經(jīng)營(yíng)者B)旅游產(chǎn)品C)旅游者D)旅游環(huán)境[單選題]105.旅游景區(qū)環(huán)境影響評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是（）相結(jié)合的一套指標(biāo)體系。A)相對(duì)離散性與絕對(duì)集中性B)絕對(duì)離散性與相對(duì)集中性C)相對(duì)穩(wěn)定性與絕對(duì)動(dòng)態(tài)性D)絕對(duì)穩(wěn)定性與相對(duì)動(dòng)態(tài)性[單選題]106.旅行社戰(zhàn)略最根本的特點(diǎn)是()。A)創(chuàng)新性B)全局性C)長(zhǎng)遠(yuǎn)性D)競(jìng)爭(zhēng)性[單選題]107.當(dāng)飯店面臨潛在危機(jī)的威脅而又沒(méi)有為阻止危機(jī)爆發(fā)做好充分準(zhǔn)備時(shí)，可采取（）戰(zhàn)術(shù)。A)遠(yuǎn)離B)排除C)轉(zhuǎn)移D)拖延[單選題]108.旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力是旅行社可持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特本質(zhì)，它沉淀于特定的（）中。A)人力資源B)領(lǐng)導(dǎo)決策C)品牌建設(shè)D)企業(yè)文化[單選題]109.某飯店餐廳有120個(gè)餐位，提供18個(gè)小時(shí)的自助餐服務(wù)，售價(jià)為平均每位280元，日平均營(yíng)業(yè)總收入為201600元，該餐廳每餐位小時(shí)收益約為（）元。A)85B)93C)112D)120[單選題]110.（）是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。A)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)B)產(chǎn)品的銷售C)產(chǎn)品的價(jià)格D)渠道管理[單選題]111.因資金投放在應(yīng)收賬款上而喪失的其他收入是（）。A)沉沒(méi)成本B)機(jī)會(huì)成本C)管理成本D)壞賬成本[單選題]112.（）年崔鳳軍提出了旅游環(huán)境最優(yōu)容量和飽和容量。A)1983B)1989C)1995D)2015[單選題]113.著力打造一個(gè)清晰完整的旅游目的地整體形象對(duì)旅游目的地發(fā)展具有重要意義，這體現(xiàn)出旅游目的地發(fā)展進(jìn)入（）時(shí)代。A)大形象B)大管理C)大法規(guī)D)大合作[單選題]114.（）是實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展目的的環(huán)境支撐。A)充分利用旅游地資源B)滿足旅游者的利益C)滿足旅游地居民的利益D)滿足當(dāng)?shù)卣烷_(kāi)發(fā)商的利益[單選題]115.關(guān)于飯店服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)的步驟下列說(shuō)法有誤的是（）。A)識(shí)別需收集的有關(guān)信息B)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析優(yōu)先考慮對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生最不利影響的活動(dòng)C)把分析結(jié)果反饋給運(yùn)作管理者并及時(shí)提出服務(wù)改進(jìn)建議D)定期地向中、高層管理者報(bào)告對(duì)長(zhǎng)、短期質(zhì)量改進(jìn)建議進(jìn)行管理評(píng)審[單選題]116.某飯店需要根據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率與所占市場(chǎng)份額這兩個(gè)維度，把其所有業(yè)務(wù)劃分為不同類型，以分析業(yè)務(wù)組合是否合理，并從總體上把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用，從而有選擇地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。那么，該飯店應(yīng)該采用的戰(zhàn)略分析工具是（）。A)因素分析矩陣B)波士頓矩陣C)戰(zhàn)略聚類模型D)價(jià)值鏈分析模型[單選題]117.導(dǎo)游員離開(kāi)旅行社本部獨(dú)自帶領(lǐng)旅游團(tuán)隊(duì)到旅游地參觀、游覽，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組織工作、團(tuán)隊(duì)氣氛的調(diào)節(jié)、旅游合同的實(shí)施、與有關(guān)方面的聯(lián)絡(luò)溝通、導(dǎo)游講解、突發(fā)事件的處理等，這體現(xiàn)了旅行社人力資源的（）特征。A)流動(dòng)性強(qiáng)B)獨(dú)立性強(qiáng)C)知識(shí)性強(qiáng)D)技能性強(qiáng)[單選題]118.主要用于衡量旅游活動(dòng)開(kāi)展之前的景區(qū)資源狀態(tài)的指標(biāo)是（）。A)景區(qū)資源稟賦B)自然環(huán)境保護(hù)C)旅游環(huán)境承載力D)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)水平[單選題]119.用ABC分析法分析飯店質(zhì)量問(wèn)題的程序不包括（）。A)確定關(guān)于飯店質(zhì)量問(wèn)題信息的收集方式B)對(duì)收集到的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的信息進(jìn)行分類C)進(jìn)行分析，找出主要質(zhì)量問(wèn)題D)尋找解決質(zhì)量問(wèn)題的途徑[單選題]120.旅游者往返于客源地和目的地所需付出的旅行時(shí)間與交通費(fèi)用構(gòu)成兩地之間的（）。A)心理距離B)空間距離C)經(jīng)濟(jì)距離D)文化距離[單選題]121.我國(guó)的中小型旅行社，尤其是缺乏產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的小型旅行社，為了避免和大型旅行社的競(jìng)爭(zhēng)，可以采?。ǎ┙?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。A)多元化B)代理化C)差異化D)網(wǎng)絡(luò)化[單選題]122.某旅游資源地面積為600000m2，其中可供游客游憩的面積（包括道路、休息觀賞地）為總面積的50%。假設(shè)上題中的旅游地在開(kāi)發(fā)后對(duì)外開(kāi)放才一年，其飽和系數(shù)為0.6，則該年的旅游承載力為（）萬(wàn)人。（每年接待游客的天數(shù)按200天計(jì)算）A)720B)875C)1200D)1225[單選題]123.為保證人力資源的有效利用，飯店某些崗位可考慮采用非全日制用工形式。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，該類員工的工作時(shí)間每周累計(jì)不得超過(guò)（）小時(shí)。A)12B)24C)36D)40[單選題]124.旅行社經(jīng)營(yíng)者在制訂戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)預(yù)留出一定的調(diào)整空間，這體現(xiàn)了旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的（）原則。A)綜合性B)靈活性C)前瞻性D)長(zhǎng)期性[單選題]125.某飯店2018年購(gòu)買了一批單價(jià)為2500元的平板電腦，準(zhǔn)備作為餐廳點(diǎn)菜工具。由于軟件不匹配，飯店沒(méi)有立即投入使用。到2019年，由于新型號(hào)的出現(xiàn)，導(dǎo)致這批平板電腦的市場(chǎng)價(jià)值下降了30%。這種情況屬于設(shè)備的（）。A)機(jī)械磨損B)有形磨損C)精神磨損D)自然磨損[單選題]126.某飯店某會(huì)計(jì)年度年末資產(chǎn)總額為2000萬(wàn)元，股東權(quán)益總額為940萬(wàn)元，負(fù)債總額為1060萬(wàn)元，則其產(chǎn)權(quán)比率為（）。A)53%B)47%C)213%D)113％[單選題]127.固定資產(chǎn)在使用過(guò)程中由于自然力的作用或由于日常使用發(fā)生的價(jià)值減損成為（）A)自然磨損B)有形磨損C)人為磨損D)無(wú)形磨損[單選題]128.下列不屬于差異化戰(zhàn)略潛在風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A)市場(chǎng)細(xì)分使得飯店經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)范圍縮小B)飯店產(chǎn)品差異化創(chuàng)新需要付出高代價(jià)，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則可能會(huì)以很低的代價(jià)來(lái)模仿這些差異特征C)飯店為使產(chǎn)品具有特色所進(jìn)行的投資會(huì)導(dǎo)致成本的增加，引起價(jià)格上升，可能影響產(chǎn)品銷售D)顧客的需求發(fā)生改變，不再需要飯店企業(yè)提供的差異化產(chǎn)品或服務(wù)[單選題]129.在旅行社的下列成本費(fèi)用中，屬于銷售費(fèi)用的是（）A)交際應(yīng)酬費(fèi)B)廣告宣傳費(fèi)C)行李托運(yùn)費(fèi)D)匯兌凈損失[單選題]130.下列不屬于風(fēng)險(xiǎn)分析的是（）。A)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)C)風(fēng)險(xiǎn)回避D)風(fēng)險(xiǎn)控制[單選題]131.旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中某種對(duì)經(jīng)營(yíng)不利的事件可能會(huì)發(fā)生的機(jī)會(huì)稱為旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的（）。A)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B)理論分析C)主觀估計(jì)D)概率[單選題]132.下列關(guān)于組團(tuán)營(yíng)業(yè)收入的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A)組團(tuán)社通過(guò)招徠旅游團(tuán)（者）和組織旅游團(tuán)（者）進(jìn)行旅游獲得的收入稱為組團(tuán)營(yíng)業(yè)收入B)組團(tuán)營(yíng)業(yè)收入主要由綜合服務(wù)費(fèi)、房費(fèi)、餐費(fèi)、城市間交通費(fèi)和專項(xiàng)附加費(fèi)構(gòu)成C)組團(tuán)社分為旅游客源地組團(tuán)社和旅游目的地組團(tuán)社D)旅游客源地組團(tuán)社的組團(tuán)收入主要來(lái)自旅行社[單選題]133.下列各項(xiàng)不屬于相對(duì)考評(píng)法的是（）。A)直接排序法B)人物比較法C)等級(jí)分配法D)量表評(píng)等法[單選題]134.2019年年末，某飯店的流動(dòng)資產(chǎn)為600萬(wàn)元，流動(dòng)負(fù)債為300萬(wàn)元，則流動(dòng)比率為（）。A)1B)2C)3D)4[單選題]135.一般來(lái)說(shuō)，旅游需求收入彈性系數(shù)（）。A)等于1B)總為正數(shù)C)總為負(fù)數(shù)D)不確定[單選題]136.（）是指旅游企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)取得的稅后凈利與投資者投入企業(yè)的資本金總額之比。A)資本金利潤(rùn)率B)總資產(chǎn)利潤(rùn)率C)成本費(fèi)用利潤(rùn)率D)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率[單選題]137.從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看，客房設(shè)計(jì)的要求不包括（）。A)人性化B)綠色化C)簡(jiǎn)單化D)智能化[單選題]138.（）是為滿足游客行、游、住、食、購(gòu)、娛方面需要而建設(shè)的專門(mén)設(shè)施。A)旅游設(shè)施B)公用事業(yè)設(shè)施C)基本旅游供給D)基礎(chǔ)設(shè)施[單選題]139.根據(jù)?綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)?，客房夏季相對(duì)濕度應(yīng)達(dá)到（）。A)20%～50%B)30%～60%C)40%～80%D)30%～50%[單選題]140.某旅行社推廣一條海南旅游線路，其6月價(jià)格明顯低于1月價(jià)格，這屬于折讓定價(jià)策略中的（）。A)數(shù)量折扣B)功能性折扣C)季節(jié)折扣D)組合折扣[單選題]141.下列關(guān)于在線旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)生背景的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A)互聯(lián)網(wǎng)公司?跨界?進(jìn)軍在線旅游市場(chǎng)B)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展C)旅游市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變D)電子商務(wù)的興起[單選題]142.下列做法中，不能給顧客營(yíng)造?賓至如歸?的氣氛的是（）。A)飯店客房的布局和裝修要盡可能營(yíng)造溫馨的情調(diào)B)加強(qiáng)對(duì)顧客的有效控制，以盡可能減少噪音和各種干擾C)服務(wù)人員的態(tài)度做到主動(dòng)熱情、親切禮貌D)客房保持干凈，用白色作為裝修的主色[單選題]143.某飯店每年要進(jìn)甲材料5噸平均每次訂貨成本50元單位存貨年儲(chǔ)存成本2元。該飯店的經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量為（）千克。A)1000B)500C)2500D)100[單選題]144.為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，旅行社對(duì)自己可以控制的營(yíng)銷因素進(jìn)行優(yōu)化組合，以完成旅行社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，被稱為（）。A)營(yíng)銷組合B)選擇目標(biāo)市場(chǎng)C)細(xì)分市場(chǎng)D)市場(chǎng)定位[單選題]145.旅游產(chǎn)品價(jià)格變化對(duì)旅游需求量產(chǎn)生影響的原因是價(jià)格變化的收入效應(yīng)和（）。[2008年真題]A)動(dòng)態(tài)效應(yīng)B)替代效應(yīng)C)關(guān)聯(lián)效應(yīng)D)互補(bǔ)效應(yīng)[單選題]146.（）是指旅行社在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的形式或部分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整或改造，并冠以新名稱的產(chǎn)品。A)全新型產(chǎn)品B)改良型產(chǎn)品C)創(chuàng)新型產(chǎn)品D)仿制型產(chǎn)品[單選題]147.正確認(rèn)識(shí)旅游需求的（）具有重要意義，它表明在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格行為及其影響做出動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)，進(jìn)而采取有效的應(yīng)對(duì)策略，達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)取勝的目的。A)價(jià)格彈性系數(shù)B)交叉彈性系數(shù)C)收入彈性系數(shù)D)時(shí)間彈性系數(shù)[單選題]148.政府通過(guò)稅收手段、信貸手段及其他一些扶持手段的運(yùn)用落實(shí)產(chǎn)業(yè)政策，這是經(jīng)濟(jì)手段和（）手段的運(yùn)用。A)命令B)行政C)法治D)監(jiān)督[單選題]149.甲公司是一家以飯店業(yè)為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)。從1997年開(kāi)始，通過(guò)購(gòu)并、租賃經(jīng)營(yíng)和自建等途徑，該公司擁有了11家飯店，其中五星級(jí)飯店5家，四星級(jí)飯店6家，分別分布在省內(nèi)的5個(gè)地級(jí)市和省外的5個(gè)地級(jí)市，均屬當(dāng)?shù)刈罡邫n次的飯店，是當(dāng)?shù)卣?wù)和商務(wù)活動(dòng)的中心。近3年來(lái)，該公司的飯店產(chǎn)業(yè)取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，借助飯店的管理和品牌優(yōu)勢(shì)，房地產(chǎn)業(yè)也取得了突破性的進(jìn)展，銷售形勢(shì)總體看好。另外，公司．已經(jīng)通過(guò)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)涉足商業(yè)經(jīng)營(yíng)。為此，許多城市紛紛給出了眾多的優(yōu)惠條件，邀請(qǐng)?jiān)摴救ネ顿Y建飯店和開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，還有一些地區(qū)、部門(mén)和企業(yè)希望公司去管理或兼并所屬飯店，據(jù)初步預(yù)測(cè)，這些項(xiàng)目中的大部分具有良好的發(fā)展前景。但是，該公司的飯店產(chǎn)業(yè)也面臨著一些困境和挑戰(zhàn)。一是該公司所屬飯店大部分為全資飯店，占用資金較多，負(fù)債率較高。以A飯店為例，飯店總投資為2.5億元，自有資金1億元，借入資金1.5億元，借入資金年利率為10%，目前飯店的投資利潤(rùn)率為21%。但是，如宏觀環(huán)境有變，飯店經(jīng)營(yíng)情況不理想，投資利潤(rùn)率下降，就會(huì)使飯店經(jīng)營(yíng)陷入財(cái)務(wù)困境，當(dāng)然也就會(huì)影響整個(gè)公司的現(xiàn)金流量。二是最近幾年公司發(fā)展較快，人才資源出現(xiàn)相對(duì)短缺現(xiàn)象，在內(nèi)部提升上已有拔苗助長(zhǎng)之傾向。三是一些外國(guó)著名的飯店集團(tuán)和一些國(guó)內(nèi)有實(shí)力的飯店集團(tuán)都有意進(jìn)入上述城市，而且有些已進(jìn)入簽約階段。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層正在考慮下一步的發(fā)展戰(zhàn)略和策略。該飯店在年末的流動(dòng)資產(chǎn)是800萬(wàn)元，流動(dòng)負(fù)債是300萬(wàn)元，則流動(dòng)比率為（）。A)1.23B)2.33C)2.66D)2.67[單選題]150.旅游景區(qū)規(guī)劃的核心是（）。A)保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用和經(jīng)營(yíng)管理旅游景區(qū)B)致力于有效地組織各種資源為旅游者創(chuàng)造某種特殊的體驗(yàn)C)對(duì)景區(qū)旅游進(jìn)行總體戰(zhàn)略布局、項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)和具體實(shí)施D)統(tǒng)籌部署、具體安排各項(xiàng)旅游要素[單選題]151.按照空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，文化區(qū)的空氣質(zhì)量應(yīng)該屬于（）A)一類B)二類C)三類D)四類[單選題]152.在其他因素不變的情況下,旅游需求量與旅游產(chǎn)品價(jià)格之間是一種（）關(guān)系。A)正相關(guān)B)負(fù)相關(guān)C)線性D)非線性[單選題]153.面對(duì)輿情危機(jī)，飯店可采取沉默應(yīng)對(duì)策略，但該策略不適用于（）。A)不觸及企業(yè)核心利益的信息B)輿論熱度即將走向平息的信息C)不能公開(kāi)披露的信息D)企業(yè)自身原因造成的信息[單選題]154.以下服務(wù)中不屬商業(yè)性服務(wù)的是（）。A)旅游問(wèn)詢服務(wù)B)相機(jī)出租服務(wù)C)導(dǎo)游服務(wù)D)餐館酒樓[單選題]155.在其他因素不變的情況下,旅游需求量與可自由支配收入之間是一種（）關(guān)系。A)正相關(guān)B)負(fù)相關(guān)C)線性D)非線性[單選題]156.某自然保護(hù)區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處，湖（水庫(kù)）、瀑、河、溪、泉、池、澗62處。本世紀(jì)初，該地被辟為避暑勝地。由于山色風(fēng)光和天象變化，該保護(hù)區(qū)時(shí)常形成千姿百態(tài)的美景。春天，萬(wàn)本爭(zhēng)榮，繁花似錦；夏季，云蒸霞蔚，滿目青鞋；秋季，果實(shí)累累，紅葉片片；冬季，冰柱倒掛，銀裝索裹。再加上瞬息變幻的云卑，神奇莫測(cè)的佛光，絢麗的朝陽(yáng)晚霞，水晶般的雨淞，構(gòu)成一幅幅變幻無(wú)窮、令人陶醉的自然景觀。此地產(chǎn)茶久負(fù)盛名，有千畝茶園，年產(chǎn)茶葉約10000千克，游客至此，品嘗之余，多帶禮品送親友享用。歷史上有20多個(gè)國(guó)家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國(guó)官僚軍閥在此建造起中西各式別墅300余幢。登高四望，在萬(wàn)綠叢中、奇山險(xiǎn)峰之間、秀水明池之畔，點(diǎn)綴著數(shù)以百計(jì)的中外別墅，像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒，被譽(yù)為?世界建筑博覽會(huì)?。為了更好地利用該保護(hù)區(qū)的旅游資源，有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備按照可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃，對(duì)該保護(hù)區(qū)內(nèi)占地20萬(wàn)平方米的A片區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃。若A片區(qū)可供旅游者游憩的面積（含道路、休息觀賞地等）占其總面積的40%。每位游客占用面積為10平方米。該片區(qū)每天開(kāi)放時(shí)間10小時(shí)平均每位游客在景區(qū)停留時(shí)間為2小時(shí)若1=1線路法計(jì)算則該片區(qū)每日的旅游承載力為（）人。A)4000B)20000C)40000D)100000[單選題]157.某飯店擁有客房500間，當(dāng)年客房固定成本4000萬(wàn)元，變動(dòng)成本為150元間/天，營(yíng)業(yè)稅稅率5％。該飯店的所有成本中有2000萬(wàn)來(lái)自于長(zhǎng)期借款，這筆長(zhǎng)期借款的手續(xù)費(fèi)為0.1%，年利率為5%，飯店的所得稅為25%。為了應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)，飯店決定讓利不讓市場(chǎng)，仍要保持客房出租率80％。盈虧臨界點(diǎn)分析法應(yīng)用范圍主要包括（）A)只能用于盈利企業(yè)B)只能用于虧損企業(yè)C)只要虧損不超過(guò)注冊(cè)資金的25％就能使用D)只要虧損不超過(guò)注冊(cè)資金的50％就能使用E)盈利和虧損企業(yè)均能使用[單選題]158.A飯店是一家2006年年底開(kāi)業(yè)的高檔商務(wù)國(guó)際品牌飯店，擁有328間客房和餐飲、會(huì)議、康樂(lè)等配套設(shè)施。開(kāi)業(yè)以后，由于經(jīng)營(yíng)定位正確，營(yíng)銷措施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入12100萬(wàn)元，投資凈收益516萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外收入25萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)外支出15萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本3140萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用2350萬(wàn)元，管理費(fèi)用3121萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用514萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加635萬(wàn)元。但從2009年下半年開(kāi)始，由于國(guó)際金融危機(jī)的影響，境外客源漸漸減少，國(guó)內(nèi)顧客的消費(fèi)水平有所下降。面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，該飯店在2010年上半年采取了以下措施：(1)推出了定價(jià)1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包括：房?jī)r(jià)為620元的客房一間，500元餐飲消費(fèi)券，400元康樂(lè)消費(fèi)券。同時(shí)，開(kāi)展了大禮包?買10送1?的活動(dòng)。(2)與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_(tái)合作，推出了一檔時(shí)尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、環(huán)保低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳飯店消費(fèi)的形象宣傳片。(3)飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)論壇上了解公眾和旅游者對(duì)飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評(píng)價(jià)。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店還與?臉譜?、?到到網(wǎng)?等合作，及時(shí)發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時(shí)利用?攜程?、?Expedia?等開(kāi)展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步實(shí)施營(yíng)銷與服務(wù)的創(chuàng)新計(jì)劃，從消費(fèi)者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)化營(yíng)銷體系，推出常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃與客戶俱樂(lè)部活動(dòng)，利用飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，注重個(gè)性化服務(wù)，有計(jì)劃地開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，努力培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。飯店另擬加強(qiáng)收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時(shí)段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客需求。A飯店2008年的利潤(rùn)總額是（）萬(wàn)元。A)2350B)2866C)3491D)3501E)4005[單選題]159.我國(guó)西南某省的地級(jí)州是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人口數(shù)量88萬(wàn)，城鎮(zhèn)化率僅為22.4％（比全國(guó)平均值低29個(gè)百分點(diǎn)，比全省平均值低19個(gè)百分點(diǎn)），GDP等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)長(zhǎng)期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實(shí)現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相當(dāng)于GDP（175.02億元）的20.49％，旅游產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的13％（國(guó)際上一般認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的5％以上即算支柱產(chǎn)業(yè)，占到8％以上就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)），旅游產(chǎn)業(yè)年均增速高達(dá)19.6％，超過(guò)GDP12.6％的增長(zhǎng)速度?，F(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設(shè)目標(biāo)，圍繞?生態(tài)立州、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)州、科教興州、依法治州、和善安州?的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心、新型城鎮(zhèn)建設(shè)為載體、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)為支撐，推進(jìn)旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)代化?三化?互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點(diǎn)地修編了全州旅游發(fā)展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)（景點(diǎn)）、景觀廊道、城鎮(zhèn)（村落）規(guī)劃等相關(guān)規(guī)劃。結(jié)合該州的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)情況，該州的旅游發(fā)展觀屬于（）。A)經(jīng)濟(jì)動(dòng)力型B)雙重動(dòng)力型C)市場(chǎng)動(dòng)力型D)政府主導(dǎo)型E)延伸動(dòng)力型[單選題]160.旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)是（）。[2011年真題]A)流動(dòng)資產(chǎn)比重小B)遞延資產(chǎn)比重大C)債權(quán)資產(chǎn)比重高D)固定資產(chǎn)比重小E)無(wú)形資產(chǎn)比重小第2部分：多項(xiàng)選擇題，共100題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]161.2020年5月，某飯店總經(jīng)理王佳因個(gè)人原因辭職，飯店業(yè)主方通過(guò)獵頭公司招聘趙輝為總經(jīng)理。趙總經(jīng)理上任后，經(jīng)過(guò)初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題。（1）飯店針對(duì)新的旅游需求推出的業(yè)務(wù)卓有成效，如親子客房、圈子聚會(huì)，但飯店的病毒式營(yíng)銷水平有待提高。（2）飯店服務(wù)質(zhì)量管理遵循顧客價(jià)值導(dǎo)向，注重進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，把握顧客需求，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)科學(xué)合理，但顧客的實(shí)際滿意度并不理想。（3）飯店客房營(yíng)業(yè)收入不錯(cuò)，但每間客房的平均收益以及飯店客房出租率低于本地區(qū)其他同類飯店。（4）飯店的人工成本占比比較合理，如2019年飯店創(chuàng)造營(yíng)業(yè)收入8000萬(wàn)元，用工人數(shù)為200人，人工成本為1600萬(wàn)元。雖然飯店總體薪酬水平在當(dāng)?shù)赝愶埖曛袑儆陬I(lǐng)先水平，但相當(dāng)一部分員工對(duì)薪酬的滿意度并不高。針對(duì)員工薪酬滿意度不高的情況，該飯店應(yīng)考慮在（）方面采取相應(yīng)措施A)外部均衡性B)崗位均衡性C)個(gè)人均衡性D)結(jié)構(gòu)合理性[多選題]162.某世界地質(zhì)公園總面積為1060平方千米（1平方千米＝100萬(wàn)平方米）。主要地質(zhì)遺跡有14座孤峰狀火山、11座盾形火山和8座巖渣錐火山；熔巖臺(tái)地上河流、湖泊星羅棋布；多處天然冷礦泉出露地表。公園里擁有世界上保存最完整、分布最集中、品類最齊全、狀貌最典型的新老期火山地質(zhì)地貌，如石龍、石海、熔巖瀑布、熔巖暗道、熔巖鐘乳、象鼻熔巖、翻花熔巖、噴氣錐碟、火山礫和火山彈等微地貌景觀，被科學(xué)家稱為?天然火山博物館?和?打開(kāi)的火山教科書(shū)?。公園還擁有舉世罕見(jiàn)的六大自然環(huán)境：純凈的天然氧吧，優(yōu)質(zhì)的冷礦泉水，宏大的全磁環(huán)境，靈驗(yàn)的洗療泥療，天然的熔巖曬場(chǎng)，綠色的食品園區(qū)，被譽(yù)為?生命的加油站，身體的大修廠?。同時(shí)，公園在完善旅游設(shè)施、開(kāi)發(fā)旅游商品方面也提出了設(shè)想。按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》及《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的分區(qū)分級(jí)保護(hù)要求，該地質(zhì)公園分為核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)、一般區(qū)，實(shí)施分級(jí)分類保護(hù)。為規(guī)范公園旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)，在《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，公園管理處計(jì)劃對(duì)公園占地面積為50平方千米的?一般區(qū)?進(jìn)行控制性詳細(xì)規(guī)劃。下列各項(xiàng)屬于旅游景區(qū)規(guī)劃理論基礎(chǔ)的有（）。A)可持續(xù)發(fā)展理論B)旅游生態(tài)學(xué)理論C)旅游承載力理論D)旅游心理學(xué)理論[多選題]163.某飯店集團(tuán)由一家房地產(chǎn)公司投資建立。2010年該集團(tuán)開(kāi)始實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略．主要經(jīng)營(yíng)中檔精品飯店。到2017年年底，通過(guò)投資興建、購(gòu)并、租賃等方式，該集團(tuán)已擁有15家直營(yíng)飯店。同時(shí)，集團(tuán)還兼并了一家旅行社，為飯店提供客源支持，并通過(guò)土地租賃方式．開(kāi)辟了有機(jī)蔬菜種植基地，以保證餐飲原材料的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在?十二五?期間，該集團(tuán)構(gòu)建了比較系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理模式與客源網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)了一批職業(yè)化的飯店管理人才。該集團(tuán)由于采用了多元化經(jīng)營(yíng)方式，涉足了除飯店之外的其他旅游業(yè)務(wù)，導(dǎo)致近期成本支出加大。因此，與其他同類飯店集團(tuán)相比，該集團(tuán)主要存在發(fā)展速度不快、飯店銷售毛利率偏低、員工流失率偏高等問(wèn)題。為了進(jìn)一步發(fā)展，該集團(tuán)制定了?十三五?發(fā)展戰(zhàn)略，其中特別希望在以下三個(gè)方面有重點(diǎn)突破：一是擴(kuò)張模式從直接經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向特許經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)飯店規(guī)模的快速增長(zhǎng)：二是加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造品牌溢價(jià)；三是為員工提供客戶化的人力資源管理服務(wù)與產(chǎn)品．為員工職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)遇與平臺(tái)。職業(yè)發(fā)展通路設(shè)計(jì)需關(guān)注（）方面。查看材料A)合理設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道B)科學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階梯C)積極提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)D)指導(dǎo)職業(yè)的選擇[多選題]164.據(jù)史料記載，我國(guó)某縣一村莊是西漢時(shí)期某羅馬古城。傳說(shuō)公元前53年古羅馬軍團(tuán)?三巨頭?之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后．有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時(shí)的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝(夏季有水，冬季干涸)，寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長(zhǎng)約3000米、寬約500米，其南面有元朝兵營(yíng)遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長(zhǎng)城的烽火臺(tái)。2005年．該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級(jí)旅游規(guī)劃單位為其編制了2006--2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃。總體規(guī)劃范圍為5平方千米(包括該村莊周圍區(qū)域、3000米河溝、戈壁灘、元朝兵營(yíng)遺址和蓑城烽火臺(tái))；戰(zhàn)略定位為?展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國(guó)際史學(xué)界的史海浮沉?；宣傳主題是?探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)?；規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目是在搬遷該村莊后，復(fù)原西漢時(shí)期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民閭里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元朝兵營(yíng)遺址，修建一座羅馬角斗場(chǎng)(兼作露天劇場(chǎng))，將戈壁灘開(kāi)辟為跑馬場(chǎng)和射擊場(chǎng)，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施．且將建設(shè)項(xiàng)目分為2006-2010年、2011-2015年和2016-2020年三個(gè)建設(shè)時(shí)期。景區(qū)總體規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。查看材料A)分析客源市場(chǎng)B)安排景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容C)資源保護(hù)D)建設(shè)流程[多選題]165.2017年3月31日，大理白族自治州人民政府發(fā)布公告：即日起，洱海流域水生態(tài)保護(hù)區(qū)核心區(qū)內(nèi)暫停審批餐飲、客棧，并對(duì)現(xiàn)有的餐飲、客棧服務(wù)業(yè)進(jìn)行整治和規(guī)范。如此高強(qiáng)度、嚴(yán)要求的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，在客棧民宿行業(yè)中一石激起千層浪。依托豐富的自然資源與人文歷史沉淀，大理的旅游業(yè)強(qiáng)勁興起。隨著住宿需求規(guī)模的增大，該地逐漸形成了環(huán)洱海客棧群、大理客棧群。環(huán)洱海旅游服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展也導(dǎo)致洱海水質(zhì)快速被污染。2017年年初，洱海部分水域集中爆發(fā)了藍(lán)藻。證照難辦一直是該地客棧民宿行業(yè)的突出問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)民宿需要申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照、排污許可證、消防安全檢查合格證、衛(wèi)生許可證以及特種行業(yè)許可證。自2016年年底開(kāi)展搶救洱海行動(dòng)以來(lái)，僅大理鎮(zhèn)就關(guān)停了證照不齊的酒店、客棧70余家。洱海的自然風(fēng)光是該地客棧行業(yè)發(fā)展的重要依托。對(duì)洱海水質(zhì)造成污染的部分從業(yè)者，既是洱海環(huán)境污染的施害者，又是環(huán)境污染這一結(jié)果的被害者。面對(duì)洱海水質(zhì)的污染現(xiàn)狀，洱海客棧部分經(jīng)營(yíng)者發(fā)起并簽訂《洱海保護(hù)公約》。大理洱海流域水生態(tài)保護(hù)區(qū)核心區(qū)內(nèi)暫停審批餐飲、客棧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，并對(duì)現(xiàn)有的餐飲、客棧服務(wù)業(yè)進(jìn)行整治和規(guī)范。這些措施體現(xiàn)了旅游目的地開(kāi)發(fā)管理的（）思維與理念。A)生態(tài)文明建設(shè)B)時(shí)空分流C)可持續(xù)發(fā)展D)供給管理[多選題]166.如果說(shuō)在線旅行服務(wù)企業(yè)面臨著盈利壓力，傳統(tǒng)旅行社面臨的其實(shí)是生存問(wèn)題。傳統(tǒng)旅行社還在用QQ、微信、傳真、郵件、電話等傳統(tǒng)方式進(jìn)行供應(yīng)鏈及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理。傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)離不開(kāi)產(chǎn)品和渠道，與在線旅游服務(wù)企業(yè)相比，傳統(tǒng)旅行社除了產(chǎn)品不夠豐富，在用戶體驗(yàn)、用戶挖掘等技術(shù)方面還有很多提升空間。整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈兩頭的信息化水平很高，比如渠道端的分銷類企業(yè)、資源端的航空公司、酒店、景區(qū)等。在線旅行服務(wù)企業(yè)往線下走使傳統(tǒng)門(mén)店陷入了不小的危機(jī)。傳統(tǒng)旅行社的核心點(diǎn)是收客能力，線上已經(jīng)是在線旅行服務(wù)企業(yè)的地盤(pán)，如果在線旅行服務(wù)企業(yè)繼續(xù)攻破門(mén)市，傳統(tǒng)旅行社的路則會(huì)越走越窄。旅行社行業(yè)除了線上線下雙向融合，還在探索?旅游＋互聯(lián)網(wǎng)＋金融?的跨界，?旅游＋?業(yè)態(tài)不斷豐富，定制旅游、邊境旅游和跨境旅游成為業(yè)務(wù)發(fā)展的新空間。傳統(tǒng)旅行社信息化的方式有（）。A)自建或投資網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣B)使用傳統(tǒng)方式進(jìn)行信息化C)與在線旅行社或團(tuán)購(gòu)平臺(tái)合作D)利用自媒體平臺(tái)進(jìn)行B2C營(yíng)銷[多選題]167.某世界地質(zhì)公園總面積為1060平方千米（1平方千米＝100萬(wàn)平方米）。主要地質(zhì)遺跡有14座孤峰狀火山、11座盾形火山和8座巖渣錐火山；熔巖臺(tái)地上河流、湖泊星羅棋布；多處天然冷礦泉出露地表。公園里擁有世界上保存最完整、分布最集中、品類最齊全、狀貌最典型的新老期火山地質(zhì)地貌，如石龍、石海、熔巖瀑布、熔巖暗道、熔巖鐘乳、象鼻熔巖、翻花熔巖、噴氣錐碟、火山礫和火山彈等微地貌景觀，被科學(xué)家稱為?天然火山博物館?和?打開(kāi)的火山教科書(shū)?。公園還擁有舉世罕見(jiàn)的六大自然環(huán)境：純凈的天然氧吧，優(yōu)質(zhì)的冷礦泉水，宏大的全磁環(huán)境，靈驗(yàn)的洗療泥療，天然的熔巖曬場(chǎng)，綠色的食品園區(qū)，被譽(yù)為?生命的加油站，身體的大修廠?。同時(shí)，公園在完善旅游設(shè)施、開(kāi)發(fā)旅游商品方面也提出了設(shè)想。按照《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》及《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的分區(qū)分級(jí)保護(hù)要求，該地質(zhì)公園分為核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)、一般區(qū)，實(shí)施分級(jí)分類保護(hù)。為規(guī)范公園旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)，在《××公園旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的基礎(chǔ)上，公園管理處計(jì)劃對(duì)公園占地面積為50平方千米的?一般區(qū)?進(jìn)行控制性詳細(xì)規(guī)劃。該地質(zhì)公園由（）負(fù)責(zé)管理。A)環(huán)境保護(hù)部門(mén)B)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)C)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)D)林業(yè)和草原部門(mén)[多選題]168.D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕?白領(lǐng)?為主的精品商務(wù)飯店，擁有150間客房及配套的餐飲設(shè)施。2016年年初開(kāi)業(yè)后，由于定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營(yíng)狀況比較理想，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1500萬(wàn)元，其中客房收入占總收入的80%，全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營(yíng)業(yè)收入基本上以每年5%～10%的幅度增長(zhǎng)，同時(shí)飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊(duì)伍。但是，進(jìn)入2019年，該飯店?duì)I業(yè)收入呈逐月下降趨勢(shì)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也隨之下降。同時(shí)一些新開(kāi)飯店通過(guò)高薪招聘、升職等手段從D飯店挖人，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了國(guó)家宏觀調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場(chǎng)客源網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)，以改變這一不利局面。針對(duì)優(yōu)秀服務(wù)人員與基層管理人員流失的情況，D飯店計(jì)劃創(chuàng)造更多的員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，做好員工培訓(xùn)管理。為提高培訓(xùn)的有效性，應(yīng)堅(jiān)持（）原則。A)系統(tǒng)性B)雙贏性C)復(fù)雜性D)實(shí)用性[多選題]169.某飯店是由兩家國(guó)有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的商務(wù)飯店。該飯店的組織形式為有限責(zé)任公司，計(jì)劃在2017年開(kāi)張營(yíng)業(yè)，屆時(shí)將成為當(dāng)?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據(jù)預(yù)測(cè)，2017年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為樂(lè)觀，加之該城市有兩個(gè)國(guó)際合作項(xiàng)目開(kāi)工，屆時(shí)將會(huì)有大量的外國(guó)專家和商務(wù)客人進(jìn)入該地區(qū)。該企業(yè)計(jì)劃實(shí)行集中化戰(zhàn)略，將其目標(biāo)顧客對(duì)準(zhǔn)國(guó)外專家，在這一市場(chǎng)上建立自己的產(chǎn)品差別和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，則企業(yè)可采取的措施是（）。A)飯店設(shè)施針對(duì)性B)推進(jìn)戰(zhàn)略性計(jì)劃C)利益訴求的特殊性D)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)特性[多選題]170.根據(jù)公平均衡原則設(shè)計(jì)薪酬體系的依據(jù)有（）。A)外部均衡性B)個(gè)體均衡性C)崗位均衡性D)部門(mén)均衡性E)組織均衡性[多選題]171.在旅游景區(qū)衰落或復(fù)蘇階段出現(xiàn)的可能性有（）。A)重點(diǎn)放在維持現(xiàn)有游客量，避免其出現(xiàn)下滑B)重新開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)很有成效，使游客數(shù)量繼續(xù)上升，旅游景區(qū)進(jìn)入復(fù)蘇階段C)過(guò)度使用資源，不注重環(huán)境保護(hù)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降，游客量劇減D)限于小規(guī)模的調(diào)整和改造，使游客量以較小幅度繼續(xù)增長(zhǎng)，復(fù)蘇幅度緩慢，注重對(duì)資源的保護(hù)E)戰(zhàn)爭(zhēng)、瘟疫或其他災(zāi)難性事件的發(fā)生會(huì)導(dǎo)致游客量急劇下降，但相對(duì)比較容易恢復(fù)到原有水平[多選題]172.下列屬于飯店財(cái)務(wù)分析方法的是（）。A)比較分析法B)指標(biāo)分解法C)差額分析法D)比例分析法E)杜邦分析法[多選題]173.景區(qū)投資效益評(píng)價(jià)包括（）。A)政治效益評(píng)價(jià)B)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)C)社會(huì)效益評(píng)價(jià)D)生態(tài)效益評(píng)價(jià)E)文化效益評(píng)價(jià)[多選題]174.飯店管理者領(lǐng)導(dǎo)技巧有（）。A)激勵(lì)技巧B)溝通技巧C)指揮技巧D)授權(quán)技巧E)控制技巧[多選題]175.根據(jù)激勵(lì)的研究成果，員工忠誠(chéng)度主要受（）影響。A)績(jī)效管理B)社會(huì)環(huán)境C)薪酬D)心理因素E)工作環(huán)境氛圍[多選題]176.在國(guó)家（）的發(fā)展戰(zhàn)略之下，圍繞消費(fèi)者多樣化的需求，旅行服務(wù)業(yè)的跨界融合范圍不斷擴(kuò)大，旅游服務(wù)和異地化生活服務(wù)融為一體。A)旅游＋B)全域旅游C)精品旅游D)特色旅游E)普惠旅游[多選題]177.下列各項(xiàng)主要為三級(jí)保護(hù)區(qū)的有（）。A)旅游服務(wù)區(qū)B)協(xié)調(diào)發(fā)展區(qū)C)核心景區(qū)D)一般景區(qū)E)外圍控制地帶[多選題]178.CRM的?三個(gè)中心?包括（）。A)觸發(fā)中心B)挖掘中心C)信息中心D)服務(wù)中心E)集成中心[多選題]179.根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，旅行社可以計(jì)提折舊的固定資產(chǎn)有（）。A)房屋和建筑物B)在用的機(jī)器設(shè)備、運(yùn)輸車輛C)房屋、建筑物以外的未使用、不需用的機(jī)器設(shè)備D)融資租入的設(shè)備E)以經(jīng)營(yíng)租賃方式租入的固定資產(chǎn)[多選題]180.景區(qū)環(huán)境影響評(píng)價(jià)的主要功能包括（）。A)預(yù)測(cè)B)導(dǎo)向C)衡量D)協(xié)調(diào)E)管理[多選題]181.目前，國(guó)際飯店集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)正在朝著（）方向發(fā)展。A)寡頭壟斷的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)B)市場(chǎng)區(qū)域的國(guó)際化C)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的多元化D)組織文化的單一化E)企業(yè)品牌的多樣化[多選題]182.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的基本形式包括（）。A)縱向一體化B)橫向一體化C)同心圓多樣化D)水平型多樣化E)混合型多樣化[多選題]183.影響旅游需求的客源地因素中，人口結(jié)構(gòu)是指人口的（）。A)年齡B)性別C)職業(yè)D)文化水平E)規(guī)模[多選題]184.旅游需求產(chǎn)生的客觀條件包括（）。-A)足夠的支付能力B)旅游環(huán)境的改善C)充足的閑暇時(shí)間D)交通運(yùn)輸條件的改進(jìn)E)客源地經(jīng)濟(jì)狀況[多選題]185.旅游市場(chǎng)機(jī)制的主要特征有（）。A)自調(diào)節(jié)性B)自平衡性C)動(dòng)態(tài)相關(guān)性D)發(fā)展性E)利益多重性[多選題]186.下列屬于旅游目的地的構(gòu)成要素的是（）。A)吸引物B)接待設(shè)施C)可進(jìn)入性D)交通工具E)醫(yī)院銀行[多選題]187.根據(jù)美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾。波特的競(jìng)爭(zhēng)理論，飯店基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪三種（）A)低成本戰(zhàn)略B)高效率戰(zhàn)略C)差異化戰(zhàn)略D)集中化戰(zhàn)略E)創(chuàng)新型戰(zhàn)略[多選題]188.創(chuàng)建綠色飯店的原則有（）。A)再使用原則B)減量化原則C)互補(bǔ)原則D)再循環(huán)原則E)恢復(fù)補(bǔ)償原則[多選題]189.飯店人力資源管理，是指為了實(shí)現(xiàn)飯店企業(yè)的目標(biāo)，對(duì)人力資源的獲取、利用與開(kāi)發(fā)等進(jìn)行()的活動(dòng)。A)計(jì)劃B)組織C)領(lǐng)導(dǎo)D)協(xié)調(diào)E)控制[多選題]190.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略是指旅游企業(yè)在（）等方面為贏得顧客或市場(chǎng)而采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。A)產(chǎn)品B)銷售渠道C)服務(wù)D)價(jià)格E)促銷[多選題]191.從功能分區(qū)角度看，國(guó)家公園主要分為（）等。A)特別保護(hù)區(qū)B)一般保護(hù)區(qū)C)自然環(huán)境區(qū)D)娛樂(lè)區(qū)E)服務(wù)區(qū)[多選題]192.飯店餐廳選擇菜品應(yīng)遵循（）原則。A)針對(duì)性B)適量性C)特色性D)多樣性E)平衡性[多選題]193.旅行社產(chǎn)品定價(jià)程序包括（）。A)目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買力分析B)產(chǎn)品成本費(fèi)用分析C)銀行利率變化分析D)確定定價(jià)方法E)確定產(chǎn)品價(jià)格[多選題]194.飯店在衰退期的營(yíng)銷策略有（）。A)慢速掠取對(duì)策B)連續(xù)性對(duì)策C)集中性對(duì)策D)榨取性對(duì)策E)市場(chǎng)改革[多選題]195.應(yīng)收賬款的日常處理包括（）。A)壞賬損失的準(zhǔn)備B)客戶信用分析C)應(yīng)收賬款賬齡分析D)控制支出時(shí)間E)催收拖欠款項(xiàng)[多選題]196.某飯店的顧客調(diào)查顯示，該飯店的前廳服務(wù)氣氛滿意度較低。要改變這一狀況，該飯店應(yīng)著重抓好（）環(huán)節(jié)。A)前廳硬件設(shè)施完善B)員工精神面貌控制C)前廳服務(wù)方式設(shè)計(jì)D)服務(wù)信息有效展示E)前廳營(yíng)業(yè)廣告設(shè)置[多選題]197.客房收益管理系統(tǒng)的主要功能包括（）A)統(tǒng)計(jì)功能B)盈利功能C)分析功能D)預(yù)測(cè)功能E)優(yōu)化功能[多選題]198.旅游目的地管理的目的有（）。A)提高資源的利用效率B)增加旅游目的地財(cái)政收入C)提高市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率D)為游客提供高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)E)擴(kuò)大旅游經(jīng)營(yíng)范圍[多選題]199.下列關(guān)于旅游供給的說(shuō)法正確的有（）。A)旅游供給規(guī)律就是指在影響旅游供給的其他因素不變的情況下，旅游供給量和旅游產(chǎn)品價(jià)格之間成正比例變化關(guān)系B)旅游供給曲線，它是一條自左下方向右上方傾斜的曲線C)在其他條件不變的前提下，當(dāng)政府加大旅游業(yè)的稅收時(shí)，整個(gè)旅游供給曲線將會(huì)向右平移D)旅游目的地在計(jì)劃游客接待數(shù)量時(shí)只需要考慮各種旅游服務(wù)設(shè)施的接待能力E)旅游供給量的測(cè)量是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，因?yàn)樵诼糜喂┙o內(nèi)容中包含了旅游資源和與居民共用的基礎(chǔ)設(shè)施這些難以量化的內(nèi)容[多選題]200.根據(jù)美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家貝里等專家的研究，將服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)因素歸納為（）A)有形性B)可靠性C)可測(cè)性D)可信性E)移情性[多選題]201.評(píng)價(jià)一項(xiàng)旅游資源的開(kāi)發(fā)價(jià)值，主要取決于（）。A)旅游資源本身固有的質(zhì)量B)旅游資源的規(guī)模和品味C)旅游資源的坐落地點(diǎn)D)旅游資源的適游期和市場(chǎng)對(duì)它的認(rèn)知E)投資所需的資金[多選題]202.某地中華民族文化村主題公園占地600余畝，規(guī)劃建設(shè)成為我國(guó)規(guī)模最大的集各民族民居建設(shè)、民俗風(fēng)情、民間藝術(shù)于一體的大型民族風(fēng)情旅游區(qū)。中華民族文化村里的建筑物完全按照各民族民居特色建造，有竹樓、船形屋、木楞房、三房一照壁、土掌房、蒙古包、四合院等20多個(gè)民族民居群落，其規(guī)模均按原景觀1：1的比例造成，設(shè)計(jì)形狀逼真，各民居的家具、勞動(dòng)工具以及周圍環(huán)境也都按其民族的習(xí)俗、風(fēng)情造物布景。各民族民居群落間的間隔地帶造設(shè)鼓樓、風(fēng)雨橋、三塔、長(zhǎng)城等多個(gè)景觀。某年國(guó)慶黃金周長(zhǎng)假，?高速爬行??擠爆??排隊(duì)?等關(guān)鍵詞成為關(guān)注熱點(diǎn)，該景區(qū)擁堵事件尤為突出。10月2日，該景區(qū)游客數(shù)量超過(guò)4.1萬(wàn)人次，大大超過(guò)了2萬(wàn)人次的最佳承載量，導(dǎo)致數(shù)萬(wàn)名游客滯留景區(qū)。其后幾天游客數(shù)量仍不見(jiàn)減少，10月3日游客數(shù)量超過(guò)4.3萬(wàn)人次，10月4日游客也接近4萬(wàn)人次。該主題公園建設(shè)項(xiàng)目與吸引力強(qiáng)體現(xiàn)了項(xiàng)目策劃（）等原則A)保守定位B)特色C)創(chuàng)新性D)效益性E)可行性[多選題]203.旅游規(guī)劃在調(diào)研考察階段的工作內(nèi)容有（）。A)委托方確定編制單位B)政策法規(guī)研究C)旅游客源市場(chǎng)分析D)規(guī)劃區(qū)主題確定E)確定規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)[多選題]204.在制定旅游規(guī)劃操作規(guī)程部分時(shí)，須考慮的因素有（）。A)政府與企業(yè)的角色分工B)機(jī)會(huì)與約束C)產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)D)土地需求與土地利用規(guī)劃E)人力與財(cái)力的配置[多選題]205.旅游規(guī)劃評(píng)審應(yīng)圍繞規(guī)劃的目標(biāo)、定位、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和深度等方面進(jìn)行重點(diǎn)審議，具體包括（）。A)旅游產(chǎn)業(yè)定位和形象定位的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和客觀性B)旅游規(guī)劃目標(biāo)體系的科學(xué)性、前瞻性和可行性C)旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目策劃的可行性和創(chuàng)新性D)界定景區(qū)范圍，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查和分析，對(duì)旅游資源進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)E)規(guī)劃實(shí)施的操作性和充分性[多選題]206.對(duì)旅游微觀經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)的相對(duì)數(shù)指標(biāo)主要包括（）。A)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率B)成本費(fèi)用利潤(rùn)率C)資本金利潤(rùn)率D)稅金利潤(rùn)率E)總資產(chǎn)利潤(rùn)率[多選題]207.某自然保護(hù)區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處，湖（水庫(kù)）、瀑、河、溪、泉、池、澗62處。本世紀(jì)初，該地被辟為避暑勝地。由于山色風(fēng)光和天象變化，該保護(hù)至?xí)r常形成千姿百態(tài)的美景。春天，萬(wàn)本爭(zhēng)榮，繁花似錦；夏季，云蒸霞蔚，滿目青鞋；秋季，果實(shí)累累，紅葉片片；冬季，冰柱倒掛，銀裝索裹。再加上瞬息變幻的云卑，神奇莫測(cè)的佛光，絢麗的朝陽(yáng)晚霞，水晶般的雨淞，構(gòu)成一幅幅變幻無(wú)窮、令人陶醉的自然景觀。此地產(chǎn)茶久負(fù)盛名，有千畝茶園，年產(chǎn)茶葉約10000千克，游客至此，品嘗之余，多帶禮品送親友享用。歷史上有20多個(gè)國(guó)家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國(guó)官僚軍閥在此建造起中西各式別墅300余幢。登高四望，在萬(wàn)綠叢中、奇山險(xiǎn)峰之間、秀水明池之畔，點(diǎn)綴著數(shù)以百計(jì)的中外別墅，像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒，被譽(yù)為?世界建筑博覽會(huì)?。為了更好地利用該保護(hù)區(qū)的旅游資源，有關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備按照可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃，對(duì)該保護(hù)區(qū)內(nèi)占地20萬(wàn)平方米的A片區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)劃。[2011年真題]該保護(hù)區(qū)提出以可持續(xù)發(fā)展的理念來(lái)指導(dǎo)旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制，從消費(fèi)倫理的角度看，可持續(xù)發(fā)展主要應(yīng)該體現(xiàn)在（）。A)大力推行有益于可持續(xù)旅游的綠色認(rèn)證體系B)強(qiáng)調(diào)增減結(jié)合的質(zhì)量型消費(fèi)C)強(qiáng)調(diào)以環(huán)境承載力為限度的生態(tài)型綠色消費(fèi)D)強(qiáng)調(diào)代內(nèi)及代際消費(fèi)公正的均衡型消費(fèi)E)轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)的發(fā)展觀念和發(fā)展模式[多選題]208.下列各項(xiàng)屬于旅游景區(qū)環(huán)境影響評(píng)價(jià)程序的有（）。A)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果B)評(píng)估評(píng)價(jià)結(jié)果C)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系D)搜集獲取評(píng)價(jià)信息E)確立評(píng)價(jià)方案[多選題]209.用于評(píng)價(jià)旅游宏觀經(jīng)濟(jì)效益的相對(duì)指標(biāo)有（）。A)旅游業(yè)產(chǎn)值B)旅游稅收貢獻(xiàn)率C)旅游影響指數(shù)D)就業(yè)人數(shù)E)旅游消費(fèi)占個(gè)人消費(fèi)指數(shù)總額的比重[多選題]210.下列各項(xiàng)屬于旅游設(shè)施的是（）。A)交通運(yùn)輸設(shè)施B)食宿接待設(shè)施C)游覽娛樂(lè)設(shè)施D)旅游購(gòu)物設(shè)施E)公用事業(yè)設(shè)施[多選題]211.戰(zhàn)略對(duì)策的特點(diǎn)包括（）。A)階段性B)方針性C)具體性D)多重性E)穩(wěn)定性[多選題]212.根據(jù)國(guó)家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《精品旅游飯店》，精品飯店的特征包括（）。A)精致B)經(jīng)濟(jì)C)獨(dú)特D)高端E)專業(yè)[多選題]213.旅行社的微觀環(huán)境分析包括（）。A)行業(yè)性質(zhì)分析B)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C)科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析D)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析E)旅游供應(yīng)商狀態(tài)分析[多選題]214.旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的理念包括（）。A)建筑設(shè)施?景觀化?B)旅游資源?規(guī)?；?C)資源利用的?可持續(xù)化?D)旅游氛圍?生態(tài)化?E)旅游商品?本土化?[多選題]215.飯店應(yīng)對(duì)各種潛在危機(jī)，事先應(yīng)采取（）等策略加以防范。A)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)B)投保與外包C)減少機(jī)會(huì)成本D)沉默應(yīng)對(duì)輿情E)控制危機(jī)誘因[多選題]216.飯店4C營(yíng)銷策略中的成本主要由（）構(gòu)成。A)飯店的人工成本B)飯店的營(yíng)業(yè)成本C)顧客的體力成本D)顧客的時(shí)間成本E)顧客的精神成本[多選題]217.旅行社資產(chǎn)的構(gòu)成特點(diǎn)主要有（）。A)流動(dòng)資產(chǎn)比重大B)債券資產(chǎn)比例高C)固定資產(chǎn)份額小D)無(wú)形資產(chǎn)比重大E)權(quán)益資產(chǎn)比例高[多選題]218.零缺陷管理工作程序的步驟包括（）。A)擬定零缺陷管理方針B)制定零缺陷管理計(jì)劃C)進(jìn)行零缺陷管理活動(dòng)分工D)開(kāi)展零缺陷小組活動(dòng)E)管理效果考核及實(shí)施獎(jiǎng)懲[多選題]219.改革開(kāi)放之初，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展采取超前型發(fā)展模式的原因包括（）。A)大量外部旅游需求的存在B)外資的流入為旅游設(shè)施的建設(shè)注入了資金C)具有豐富的旅游資源D)旺盛的國(guó)內(nèi)旅游需求E)具有強(qiáng)大的民營(yíng)潛力[多選題]220.進(jìn)行客戶關(guān)系管理的一般步驟有（）。A)改進(jìn)產(chǎn)品B)收集顧客信息C)顧客分類D)顧客接觸E)顧客溝通[多選題]221.零缺陷管理法以?零缺陷?為管理目標(biāo)，其最優(yōu)的結(jié)果有（）。A)零缺陷B)低缺陷C)免事后處理D)低處理費(fèi)用E)零管理費(fèi)用[多選題]222.旅行社電子商務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A)廣泛性B)經(jīng)濟(jì)性C)便利性D)統(tǒng)一性E)個(gè)性化[多選題]223.飯店與員工訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)