第六章 第三節(jié)問(wèn)題解決

問(wèn)題解決余萍滁州學(xué)院教科院一、問(wèn)題解決的概述二、問(wèn)題解決的策略三、問(wèn)題解決的障礙物和推動(dòng)力四、專家知識(shí)一、問(wèn)題解決的概述1、問(wèn)題和問(wèn)題解決的涵義2、問(wèn)題解決類型1、問(wèn)題和問(wèn)題解決的涵義

（1）何謂問(wèn)題Duncker,1945一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生于一個(gè)活著的人，他有一個(gè)目標(biāo)，但又不知道怎樣做才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)之時(shí)，每當(dāng)他不能通過(guò)簡(jiǎn)單的行動(dòng)從一種情境到達(dá)另一種需要的情境時(shí)，就要求助于思考……這種思考的任務(wù)是設(shè)計(jì)某種行動(dòng)，這種行動(dòng)能使其從當(dāng)前的情境達(dá)到需要的情境。定義要點(diǎn)如果你已經(jīng)知道怎樣根據(jù)已知的情境去行動(dòng)（或系列行動(dòng)），那你實(shí)際上就不存在問(wèn)題。只有當(dāng)你不知道采取什么步驟達(dá)到目標(biāo)，或者必須采取中介行動(dòng)時(shí)，你才算遇上問(wèn)題。按照已知的定義條件，下列問(wèn)題屬于心理學(xué)意義上的“問(wèn)題”嗎？A:2+3=?B:237×38=?

為什么？所有的問(wèn)題都包含有3個(gè)基本的成分：

(1)給定：?jiǎn)栴}的起始狀態(tài)；

(2)目標(biāo)：?jiǎn)栴}要求的答案或目標(biāo)狀態(tài)；

(3)障礙：給定與目標(biāo)之間的隔閡物，通過(guò)思維可以尋找解決的方法。問(wèn)題解決中的問(wèn)題的真正涵義問(wèn)題解決強(qiáng)調(diào)的是Duncker（鄧克爾）的觀點(diǎn)：當(dāng)你不知道怎么做時(shí)，你做什么？問(wèn)題表述問(wèn)題目標(biāo)狀態(tài)問(wèn)題的中間狀態(tài)問(wèn)題的初始狀態(tài)解題程序（2）問(wèn)題解決問(wèn)題解決（ProblemSovling）是指由一定情境引起，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用一定認(rèn)知操作或技能活動(dòng)，使問(wèn)題得到解決的過(guò)程。問(wèn)題空間是指問(wèn)題解決者對(duì)所要解決問(wèn)題的一切可能的認(rèn)識(shí)狀態(tài)，包括對(duì)問(wèn)題的初始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，以及如何由初始狀態(tài)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)等。問(wèn)題解決的特征

目的指向性

操作序列

認(rèn)知操作問(wèn)題解決的周期問(wèn)題識(shí)別問(wèn)題定義策略構(gòu)思信息組織資源分配監(jiān)控評(píng)價(jià)2、問(wèn)題解決的類型（1）明確限定性問(wèn)題（界定良好的問(wèn)題）（2）非明確限定性問(wèn)題（界定不良問(wèn)題）（1）明確限定性問(wèn)題明確界定問(wèn)題是指對(duì)問(wèn)題的起始狀態(tài)和目標(biāo)狀態(tài)都作了明確規(guī)定，并最終會(huì)有一個(gè)明確答案。歸納結(jié)構(gòu)問(wèn)題三種類型轉(zhuǎn)換問(wèn)題重新排列歸納結(jié)構(gòu)問(wèn)題要求問(wèn)題解決者對(duì)自己所面臨問(wèn)題中諸成分的關(guān)系作出鑒別，并要在它們之間建構(gòu)一種新的關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題。如類比“拍”與“皮球”，那么在“乒乓球”的前面應(yīng)該寫什么呢？律師：客戶：：醫(yī)生：（）（護(hù)士、病人、藥物、醫(yī)學(xué)博士）轉(zhuǎn)換問(wèn)題要求問(wèn)題解決者運(yùn)用一系列算子或者操作過(guò)程，把問(wèn)題的初始狀態(tài)轉(zhuǎn)換為目標(biāo)狀態(tài)。重新排列要求問(wèn)題解決者對(duì)所面臨問(wèn)題中諸成分在腦中進(jìn)行重新排列，或者以滿足某一種方式進(jìn)行重新組合。如把用“PYOLGSCHOY”較快的時(shí)間改排使其具有意義。（2）非明確限定性問(wèn)題非明確限定性問(wèn)題是指問(wèn)題的初始狀態(tài)或目標(biāo)狀態(tài)以及可能的認(rèn)知操作都不清楚，或沒(méi)有明確說(shuō)明，使問(wèn)題具有不確定性。這個(gè)故事象一個(gè)笑話。一個(gè)年輕男子有一次去請(qǐng)一個(gè)算命人看手相。當(dāng)他聽(tīng)了算命人的預(yù)言時(shí)，他大笑起來(lái)，而且大聲說(shuō)算命人說(shuō)的全無(wú)意義。年輕人不知道的是，這個(gè)算命人是一個(gè)魔法無(wú)邊的女巫。不幸的是，年輕人極大地觸怒了女巫，所以，女巫把一個(gè)符咒投在年輕人身上。她用符咒將他變成一個(gè)既強(qiáng)有力的賭徒，又是一個(gè)永遠(yuǎn)輸錢的人。他不得不去賭博，卻又贏不到一分錢。年輕人賭場(chǎng)失意，但卻是情場(chǎng)得意。他剛剛與一個(gè)非常富有的女人結(jié)婚。她每天都十分高興地陪丈夫去賭場(chǎng)。她給他錢，當(dāng)他在賭桌上把所有的錢都輸?shù)魰r(shí)，她卻面帶著幸福的微笑。就這樣，他們一起過(guò)著幸福地生活到永遠(yuǎn)。為什么年輕男子的妻子這樣喜歡看他輸錢？假設(shè)有張方格板，板上有64個(gè)黑方格和白方格。還有32張多米諾骨牌，每張骨牌在方格上占兩個(gè)方格，這樣可以用32張骨牌擺滿整個(gè)方格板?，F(xiàn)在，假設(shè)把這張方格板一條斜對(duì)角線上的兩個(gè)方格去掉，如右圖?，F(xiàn)在有62個(gè)方格，能否用31張骨牌擺滿這62個(gè)方格呢？為什么？二、問(wèn)題解決的策略

1、算法2、啟發(fā)式1、算法算法是指在問(wèn)題空間內(nèi)，隨機(jī)搜索所有可能的算子或途徑，直到選出一種有效的方法來(lái)解決問(wèn)題的策略。2、啟發(fā)式啟發(fā)式是指?jìng)€(gè)體根據(jù)自己已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在問(wèn)題空間內(nèi)進(jìn)行粗略搜索來(lái)解決問(wèn)題的策略。（1）手段---目的分析該策略的核心是要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的當(dāng)前狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)的差別，并應(yīng)用算子來(lái)縮小這種差別。河內(nèi)塔問(wèn)題傳教士和野人過(guò)河問(wèn)題森林縱火者和森林熱愛(ài)者問(wèn)題野人與傳教士過(guò)河問(wèn)題你去書店想找一本書，Hortense著的《一個(gè)月賺一百萬(wàn)》，你不知道這本書在那個(gè)位置上。解決這個(gè)問(wèn)題的算法是怎樣的？可以用啟發(fā)式嗎？（2）逆向搜索在解決問(wèn)題時(shí)，設(shè)置一個(gè)目標(biāo)狀態(tài)，由此出發(fā)，想出相應(yīng)的步驟退回到當(dāng)前狀態(tài)，在實(shí)際操作時(shí)又反過(guò)來(lái)，從當(dāng)前狀態(tài)走到目標(biāo)狀態(tài)。三個(gè)人在進(jìn)行賭博，每一局的結(jié)果都是一個(gè)人輸，其他兩人贏。輸者必須支付贏家當(dāng)前所有的錢數(shù)。三個(gè)人一共賭了三局。在第三局結(jié)束時(shí)，每個(gè)人都各輸了一局，且每個(gè)人所有的錢數(shù)都是8美元。問(wèn)每個(gè)人最初的賭注是多少？問(wèn)題解決的階段

認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，問(wèn)題解決可以分為4個(gè)階段：

（1）問(wèn)題表征（2）選擇算子（3）應(yīng)用算子（4）評(píng)價(jià)當(dāng)前狀態(tài)三、問(wèn)題解決的障礙物和推動(dòng)力

1、雙繩問(wèn)題2、一名婦女住在一個(gè)小鎮(zhèn)上，她married那個(gè)鎮(zhèn)上20名不同的男子。它們所有人都還活著，而且她從未與任何人離婚。然而，她又沒(méi)有違反法律。你知道她是如何做到的嗎？3、你把一些黑色和棕色的襪子放進(jìn)抽屜里，混合比例是5比1。請(qǐng)問(wèn)，你必須從抽屜里抽取多少只襪子才能確保你取出來(lái)的襪子里有兩只是相同顏色的？心理定勢(shì)（mentalset）:是一種思維的框架，是指用于表征一個(gè)問(wèn)題、問(wèn)題情境或者問(wèn)題解決程序的已有模型。盧金斯的水罐問(wèn)題用這些水罐作為量具。要求被試量取一定量的水，每個(gè)水罐的容量各不相同。水罐A水罐B水罐C目標(biāo)值118431052942621314368642859325功能固著（functionalfixedness）或稱功能固定性（functionalfixity），即我們看不出如何將一個(gè)物體作為工具來(lái)幫助我們解決問(wèn)題，因?yàn)檫@不是這個(gè)物體的正常功能。下面的實(shí)驗(yàn)描述了鄧克爾對(duì)功能固著的研究。鄧克的盒子問(wèn)題

被試的任務(wù)是把三支小蠟燭安置在與視線相平行的門上。被試使用的材料放在桌子上：幾枚大頭釘、幾根火柴、三個(gè)火柴盒大小的用紙板做的盒子以及蠟燭。

結(jié)果在控制條件下，所有的被試都解決了問(wèn)題。在“功能固著”條件下，7個(gè)測(cè)試者只有3個(gè)人解決了問(wèn)題。第三種條件下只有1個(gè)測(cè)試者解決了問(wèn)題?！熬劈c(diǎn)陣”問(wèn)題

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●●●腫瘤問(wèn)題假如你是個(gè)醫(yī)生，面臨一個(gè)胃部患惡性腫瘤的病人，這個(gè)病人不能動(dòng)手術(shù)，但如果不摧毀腫瘤，病人會(huì)死掉。有一種射線可用來(lái)摧毀腫瘤，但如果用高強(qiáng)度射線幅射腫瘤，腫瘤雖會(huì)被摧毀，但這種高強(qiáng)度射線也會(huì)使腫瘤通道上的健康組織受到損傷。強(qiáng)度較低的射線對(duì)健康組織無(wú)害，但也不會(huì)摧毀腫瘤，用什么方式能使射線摧毀腫瘤同時(shí)又避免傷害健康組織呢?問(wèn)題解決的推動(dòng)力-類比遷移軍事問(wèn)題

有一位將軍希望攻破一座城堡，城堡坐落在國(guó)家的中心位置，從城堡向外有很多輻射狀道路，所有道路都埋有地雷，所以，盡管小隊(duì)人馬可以安全通行，但是任何大批軍隊(duì)都會(huì)引爆地雷，因此，投入全部兵力單一直接進(jìn)攻是不可能的。請(qǐng)問(wèn)：將軍該怎么辦？醞釀—避免負(fù)遷移提高醞釀效果的兩種方式1）在問(wèn)題的起初階段投入足夠的時(shí)間2）留出足夠的醞釀時(shí)間四、專家知識(shí)

通常專家是指在其所從事的領(lǐng)域內(nèi)具有10年以上經(jīng)驗(yàn)的人。問(wèn)題：專家更聰明嗎？知識(shí)？能力？專家和新手的比較1、在知識(shí)組織上的差異專家的圖式涉及龐大的、彼此緊密相