《營銷策劃師必修課件：營銷策劃全過程詳解》

營銷策劃師必修課件：營銷策劃全過程詳解本課件介紹從定義概念到策略實施、監(jiān)控及持續(xù)優(yōu)化，全面解析營銷策劃的流程和每個環(huán)節(jié)的重要性。確定產(chǎn)品或服務的目標市場和目標客戶誰是你的客戶？除年齡、性別和收入等基礎(chǔ)信息外，了解客戶的生活方式、購物習慣等細節(jié)，才能更好的滿足他們的需求。市場準入策略分析市場規(guī)模、增長率、品牌競爭等，制定產(chǎn)品定位和競爭策略。目標市場人群畫像準確掌握目標市場特征，明確產(chǎn)品針對的人群，并制定針對性的營銷策略。市場研究的重要性和如何進行市場研究目的：市場研究的目的了解市場情況，為決策提供決策依據(jù)，判斷產(chǎn)品市場需求、預測市場趨勢。1問卷調(diào)查傳統(tǒng)的市場研究方法，適用于樣本規(guī)模較大的情況，但明顯有潛在信息偏差的問題。2焦點小組通過從參加者的看法、觀點和意見中獲取信息，適用于深入了解一些消費者行為的細節(jié)及原因。3數(shù)據(jù)分析由已有的有關(guān)數(shù)據(jù)進行處理和分析，以尋找基礎(chǔ)性的規(guī)律性。競爭分析和制定競爭策略競爭分析收集競爭者的資料，分析競爭者的競爭戰(zhàn)略及產(chǎn)品、價格、渠道、廣告等方面的優(yōu)劣勢。策略制定結(jié)合市場研究和競爭分析，制定競爭策略，提高產(chǎn)品的競爭力，從定價、產(chǎn)品特點、營銷策略等方面進行差異化。戰(zhàn)略思考不一定要一味跟隨競爭對手，也許研究被忽視的市場需求和研發(fā)理念，突破市場瓶頸。制定產(chǎn)品定位和品牌聲譽策略1品牌塑造品牌是根據(jù)針對的消費者定位，以有針對性的營銷和持續(xù)的形象宣傳，傳播品牌形象提升品牌價值。2品牌聲譽通過提供頂尖產(chǎn)品、出色服務和維護可靠聲譽，建立起忠誠度和信譽度，從而影響消費者購買。3品牌形象品牌的視覺呈現(xiàn)，包含名稱、標識、色彩、字體等，塑造宣傳品牌形象。確定營銷策略和目標營銷渠道選擇適合的渠道，識別目標受眾和固定受眾，合理分配資源。消費心理了解消費者購買心理，為營銷決策提供依據(jù)，制定更好的營銷策略。營銷目標制定切實可行的營銷目標，以時間節(jié)點、量化指標、分解細節(jié)等方式進行設(shè)定和規(guī)劃。制定產(chǎn)品定價策略1成本價成本加合理利潤，是最基本的定價策略。2市場價掌握市場競爭情況，確定價格高、低的基準線，制定對應價格。3差異化價格通過產(chǎn)品的優(yōu)化，確定差異化功能和屬性，保持競爭優(yōu)勢。營銷渠道的選擇和管理線上渠道通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，熟悉用戶需求，精準營銷。直郵渠道將產(chǎn)品樣品、服務手冊、刊物等郵寄給潛在的或既有客戶，直接達到推廣目的實體店通過店內(nèi)的展示和促銷方式，吸引顧客關(guān)注和購買。制定廣告宣傳策略內(nèi)容：廣告目的了解廣告的目的和作用，選擇合適的媒介，傳遞正確的信息。創(chuàng)意思維形式多樣的廣告創(chuàng)意，提高營銷效果，從多角度出發(fā)提取廣告素材。媒體策略尋找合適的媒體渠道，整合廣告內(nèi)容和傳播渠道，有效營銷。1海報廣告將產(chǎn)品與服務的各種優(yōu)點和特點，通過平面圖片在海報上幻化成圖像，朗朗上口的口號和價格吸引消費者。2電視廣告運用重復、變化、信息量等元素，利用電視的廣度和高碟度，將廣告信息傳遞給更多的人群。3社交媒體廣告利用社交媒體平臺，抓住人們工作和娛樂休息的時候，推送廣告信息。促銷活動的設(shè)置和管理配合：促銷活動目的提高人們對促銷信息的關(guān)注度，并能夠促使消費者進行企業(yè)所希望的行為。促銷手段通過多樣化的促銷手段來促進消費者購買行徑，如：特打促銷、滿送促銷、綁定銷售、限時促銷等。效果評估根據(jù)促銷活動的收集效果，明確時間節(jié)點、量化指標，對比銷售數(shù)據(jù)，評估活動效果，為后續(xù)決策提供參考。1組合式促銷借助多種促銷因素的組合，達到促銷效果的目的。2針對性促銷根據(jù)不同產(chǎn)品、不同目標客戶對市場進行差別化推廣的促銷方式。3頻次式促銷根據(jù)某一產(chǎn)品的市場熱銷程度，進行多次的促銷活動，達到持久地促銷效果。電子商務的營銷策劃選擇合適電商平臺選擇符合自己產(chǎn)品屬性和定位，能夠吸引更多目標客戶的平臺。構(gòu)建安全快捷的支付環(huán)境探究適合自己或用戶的支付方式，確保網(wǎng)上交易的安全性。打造完美網(wǎng)店結(jié)合用戶需求、特點、裝修風格等多種要素，打造穩(wěn)定、訪問量大的優(yōu)雅商店。制定銷售計劃和銷售目標內(nèi)容：銷售計劃的目的明確銷售活動，提高市場銷售額及總體利益，提高市場的榮譽度。營銷戰(zhàn)略根據(jù)所掌握的市場需求，制定針對性的銷售策略，以增加銷量。銷售目標的制定和跟蹤制定可行的銷售目標，并使用系統(tǒng)的管理工具及時掌握銷售進度。營銷預算的制定和管理內(nèi)容：主要支出項目包括產(chǎn)品研發(fā)，營銷宣傳和廣告費用，銷售及渠道管理費用。預算的分配和設(shè)定根據(jù)不同產(chǎn)品、市場和銷售地區(qū)的不同制定多部門的科學預算計劃，合理分配預算。流動資金計劃隨時跟蹤和計劃公司的現(xiàn)金流動情況，以備突如其來的大筆資金開支和短期借款的需要。制定客戶關(guān)系管理策略方法：1客戶細分管理細化客戶分類，制定不同策略，保持客戶關(guān)系，提高客戶綁定力。2客戶溝通管理優(yōu)化客戶溝通模式，通過微信、QQ、郵件、電話等方式，建立并保持良好的溝通關(guān)系。3客戶忠誠管理提高客戶忠誠度，制定面向不同客戶群體的培育策略，形成穩(wěn)定的客戶群體。制定品牌管理和維護策略品牌的重要性品牌代表產(chǎn)品的信譽，打造品牌的過程，就是將信譽逐步轉(zhuǎn)化成品牌價值。品牌口碑的塑造利用多方面的資源和渠道，改善顧客體驗、為客戶提供誠信服務，逐步形成品牌口碑。品牌知名度的提升利用各種有效的傳媒和推廣手段，提升品牌知名度，形成品牌競爭力。品牌口碑和口號的設(shè)計和管理內(nèi)容：品牌特點的凸顯根據(jù)產(chǎn)品的特征和市場需求的不同，設(shè)計不同品牌風格，逐步凸顯品牌特點。品牌口號的設(shè)計運用各種符號、形象要素，以簡短有力的語句體現(xiàn)品牌特點，形成口號。品牌口碑的管理維持顧客關(guān)系，及時處理客戶信息和反饋，并加強對口碑傳播的引導管理，使客戶對品牌有更高的信賴感。制定營銷策劃實施計劃并進行監(jiān)控制定計劃做到有目標、有計劃、有部門負責人、有時間分配、有詳細內(nèi)容。實施監(jiān)控對計劃執(zhí)行效果進行監(jiān)控、評估和調(diào)整，實施過程中要密切配合，做好觀察和溝通等工作。總結(jié)調(diào)整執(zhí)行完畢后，對反映的錯誤、短處、優(yōu)點和成就進行分析總結(jié)，形成有效的改進意見。市場反饋的收集和處理市場反饋渠道利用網(wǎng)絡(luò)、銷售、售后維修、研究等方式，收集市場反饋。直接消費者反饋借助各種問卷調(diào)查、培訓等方式，獲得直接消費者對產(chǎn)品的反饋和評價。社交媒體反饋利用社交媒體上的回復、評論等隨時掌握消費者對產(chǎn)品和服務的反饋和建議。營銷策劃的持續(xù)優(yōu)化和改進內(nèi)容：反饋收集與梳理對市場反饋信息進行收集和梳理，逐步形成改進意見，并落實到具體的營銷策劃中。查漏補缺不斷對貫穿整個營銷過程的各個環(huán)節(jié)進行排查，補齊營銷策略的短板。不斷創(chuàng)新時刻關(guān)注市場動態(tài)及客戶需求，不斷推陳出新，保持營銷創(chuàng)