企業(yè)文化選擇題參考答案

《公司文化》導(dǎo)言一、單選題1、公司文化理論是（C）美國(guó)學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增加經(jīng)驗(yàn)的啟示，總結(jié)、比較日、美公司管理差別的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。P1A、60年代B、70年代C、80年代D、90年代2、以泰羅、法約爾和韋伯等為代表的學(xué)派是（B）。P4A、管理理論學(xué)派B、組織技術(shù)學(xué)派C、行為科學(xué)學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派3、以梅奧、馬斯洛和赫茲伯格等為代表的學(xué)派是（C）。P4A、管理理論學(xué)派B、組織技術(shù)學(xué)派C、行為科學(xué)學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派4、以巴納德、西蒙等為代表的學(xué)派是（D）。P4A、管理理論學(xué)派B、組織技術(shù)學(xué)派C、行為科學(xué)學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派二、多選題1、下面哪四本書(shū)被公認(rèn)為公司文化理論的奠基之作。（ABCD）P1A、《Z理論》B、《日本公司管理藝術(shù)》C、《公司文化》D、《成功之路》E、《追求卓越的管理》2、公司文化的學(xué)科性質(zhì)涉及（BCD）。P2A、科學(xué)B、年輕C、邊沿D、實(shí)踐E、系統(tǒng)3、公司管理變化的三大趨勢(shì)是（ACE）。P3A、理念的“人性化”B、方式的“科學(xué)化”C、方式的“軟性化”D、目的的“明確化”E、目的的“社會(huì)化”第一章一、單選題1、最早將文化整個(gè)概念用于公司管理、研究公司價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對(duì)公司管理的影響的人是（B）。P18A、美國(guó)的泰羅B、美國(guó)的巴納德C、法國(guó)的法約爾D、美國(guó)的威廉.大內(nèi)2、《Z理論——美國(guó)公司如何迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)的作者是（D）。P19A、美國(guó)的泰羅B、美國(guó)的巴納德C、法國(guó)的法約爾D、美國(guó)的威廉.大內(nèi)3、公司文化理論誕生的標(biāo)志性著作是（C）。P20A、《Z理論》B、《日本公司精神支柱》C、《公司文化》D、《追求卓越的管理》二、多選題1、下面屬于日本公司的管理制度涉及（BCE）。P17A、個(gè)人決策制B、終身雇傭制C、緩慢晉升制D、工作固定制E、工作輪換制第二章一、單選題1、公司文化作為一種客觀存在，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的，這種公司文化的特性稱(chēng)為（A）。P30A、客觀屬性B、亞文化屬性C、本質(zhì)屬性D、"兩分"屬性2、公司文化現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展是與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的，并有其本身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，即公司文化是一種經(jīng)濟(jì)管理文化，這種公司文化的特性是（C）。P30A、客觀屬性B、亞文化屬性C、本質(zhì)屬性D、"兩分"屬性3、公司文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中含有主動(dòng)與消極之分，這種公司文化的特性稱(chēng)為（D）。P30A、客觀屬性B、亞文化屬性C、本質(zhì)屬性D、"兩分"屬性4、公司文化是一只"無(wú)形之手"，這表明公司文化要遵照（A）。P31A、文化規(guī)律B、價(jià)值規(guī)律C、市場(chǎng)規(guī)律D、經(jīng)濟(jì)規(guī)律5、公司文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）公司實(shí)現(xiàn)的。P31A、日本B、美國(guó)C、英國(guó)D、中國(guó)6、公司文化理論是公司管理理論的（C）里程碑。P32A、第二座B、第三座C、第四座D、第五座37、在公司文化的附屬特性中，分辨和衡量公司文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一的是（C）。P40A、無(wú)形性與有形性相統(tǒng)一B、抽象性與具體性相統(tǒng)一C、吸取性與排他性相統(tǒng)一D、經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性想統(tǒng)一

二、多選題公司文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，含有的特性涉及（ABDE）。P30A客觀屬性B、亞文化屬性C、主文化屬性D、本質(zhì)屬性E、“兩分”屬性2、公司管理理論的前三座里程碑是（ACD）。P32A、科學(xué)管理B、系統(tǒng)管理C、行為科學(xué)D、當(dāng)代管理E、公司文化理論3、公司管理理論的四座里程碑分別是（ACDE）。P32A、科學(xué)管理B、系統(tǒng)管理C、行為科學(xué)D、當(dāng)代管理E、公司文化理論4、公司文化體系為一種完整的體系，其內(nèi)容涉及（BCDE）。P35A、公司宗旨B、公司整體價(jià)值觀C、公司精神D、公司倫理道德E、公司形象5、公司文化的本質(zhì)特性涉及（ABCD）P36A、個(gè)異性B、共識(shí)性C、非強(qiáng)制性D、相對(duì)穩(wěn)定性E、系統(tǒng)性6、從發(fā)育狀態(tài)上分類(lèi)，公司文化的類(lèi)型能夠分為（ACE）。P41A、成長(zhǎng)型公司文化B、目的型公司文化C、成熟型公司文化D、競(jìng)爭(zhēng)型公司文化E、衰退型公司文化7、從市場(chǎng)角度分類(lèi)，公司文化的類(lèi)型能夠分為（ABDE）。P43A、強(qiáng)人文化B、拼搏與娛樂(lè)文化C、娛樂(lè)文化D、賭博文化E、過(guò)程文化8、團(tuán)體發(fā)展的過(guò)程涉及（ACDE）。P54A、依屬與權(quán)力B、形成共識(shí)C、親密性、角色差別和同伴關(guān)系D、發(fā)明性與穩(wěn)定性E、生存與發(fā)展第三章一、單選題1、公司文化的核心內(nèi)容是（A）。P68A、公司價(jià)值觀B、公司精神C、公司道德觀D、公司形象10、正向的、健康的、主動(dòng)向上的心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)就是公司精神基本內(nèi)涵中的（A）。P76A、主體內(nèi)容B、形態(tài)特性C、載體基礎(chǔ)D、發(fā)展機(jī)理18、以公司英雄人物、先進(jìn)典型為代表，將其精神品格和優(yōu)秀實(shí)際總結(jié)、升華為公司精神，這種公司精神的表述辦法是（A），它最容易為員工所接受。P80A、人格升華式B、名人名言式C、經(jīng)驗(yàn)薈萃式D、傳統(tǒng)繼承式19、以反映公司特色、信念、追求的一兩句話(huà)作為公司精神，是一種最常見(jiàn)的公司精神表述辦法，也稱(chēng)為（C）。P80A、人格升華式B、名人名言式C、單一警句式D、復(fù)合多句式23、公司文化的外顯形態(tài)和載體是（A）。P87A、公司形象B、公司精神C、公司倫理道德D、公司價(jià)值觀24、公司價(jià)值觀和公司精神等基本理念在公眾心目中留下的整體印象稱(chēng)為（A）。P89A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營(yíng)管理形象25、（D）是公司的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、方式、管理組織、管理制度、管理基礎(chǔ)工作、管理文化氛圍、經(jīng)營(yíng)成果與效益等在社會(huì)公眾和員工中留下的總體印象，它是公司形象中的實(shí)力形象。P90A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營(yíng)管理形象26、當(dāng)代公司只有爭(zhēng)取公眾輿論的理解和支持，優(yōu)化公司的生存發(fā)展環(huán)境，才干求得更加好的生存與發(fā)展。公司在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)中樹(shù)立起來(lái)的形象就是（A），它是樹(shù)立公司形象的媒介和手段。P91A、公共關(guān)系形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營(yíng)管理形象27、（B）是公司形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。P90A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營(yíng)管理形象28、（C）是公司形象的活力所在。P90A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、經(jīng)營(yíng)管理形象29、（C）是公司形象的能動(dòng)力量。P90A、理念形象B、產(chǎn)品形象C、員工形象D、經(jīng)營(yíng)管理形象30、（D）的競(jìng)爭(zhēng)是公司競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。P87A、公司價(jià)值觀B、公司精神C、公司倫理道德D、公司形象31、公司要塑造良好的公司形象，必須首先注意樹(shù)立（B）。P90理念形象B、產(chǎn)品形象C、服務(wù)形象D、員工形象32、塑造公司形象的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是解決（A）的過(guò)程。P93A、公司與顧客關(guān)系B、公司與政府關(guān)系C、公司與社會(huì)關(guān)系D、公司與員工關(guān)系二、多選題1、從縱向系統(tǒng)考察，公司價(jià)值觀的層次構(gòu)成涉及（ACD）。P70A、員工個(gè)人價(jià)值觀B、員工社會(huì)價(jià)值觀C、群體價(jià)值觀D、整體價(jià)值觀E、公司價(jià)值觀2、最基本的公司價(jià)值觀包含的內(nèi)容有（ACDE）。P72-73A、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B、利潤(rùn)價(jià)值取向C、社會(huì)價(jià)值取向D、倫理價(jià)值取向E、政治價(jià)值取向3、公司精神的基本內(nèi)涵涉及（BCDE）。P76A、客體內(nèi)容B、主體內(nèi)容C、形態(tài)特性D、載體基礎(chǔ)E、發(fā)展機(jī)理4、公司精神的特點(diǎn)有（ABCDE）。P77-78A、個(gè)性精神B、團(tuán)體精神C、主導(dǎo)意識(shí)之一D、實(shí)踐性E、穩(wěn)定性5、塑造當(dāng)代公司精神的環(huán)節(jié)有（BCD）。P81A、構(gòu)思階段B、確認(rèn)階段C、倡導(dǎo)階段D、深化階段E、總結(jié)階段6、公司倫理道德是通過(guò)（ABCDE）等方面來(lái)體現(xiàn)的。P83A、公司主體的品德B、公司的服務(wù)行為C、公司外部的人際關(guān)系D、公司經(jīng)營(yíng)的客體E、公司內(nèi)部的人際關(guān)系7、公司倫理道德規(guī)范的內(nèi)容涉及（ABCD）。P85A、公司與員工之間的道德規(guī)范B、管理者與員工之間的道德規(guī)范C、員工與員工之間的道德規(guī)范D、公司與社會(huì)之間的道德規(guī)范E、公司與政府之間的道德規(guī)范8、公司形象的特性有（BCDE）。P89A、個(gè)異性B、整體性C、對(duì)象性D、效用性E、相對(duì)穩(wěn)定性與可變性9、塑造公司形象的基礎(chǔ)是（ADE）。P92-93A、質(zhì)量B、實(shí)力C、公關(guān)D、信譽(yù)E、顧客滿(mǎn)意度10、塑造良好公司形象的原則是（BCE）。P93-94A、客觀性原則B、個(gè)性化原則C、整體性原則D、條理性原則E、戰(zhàn)略性原則第四章一、單選題1、公司的文化來(lái)源首先與當(dāng)時(shí)的（C）有關(guān)。P98A、經(jīng)濟(jì)背景B、政治背景C、社會(huì)文化背景D、物質(zhì)技術(shù)背景2、（A）是公司文化發(fā)展的基礎(chǔ)。P100A、公司文化積累B、公司文化選擇C、公司文化整合D、公司文化變革3、公司文化沖突產(chǎn)生的重要因素是由于不同公司文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的（D）之間的過(guò)分懸殊造成的。P105A、基本理念B、基本精神C、基本道德D、基本價(jià)值觀4、（B）是公司文化運(yùn)動(dòng)的客觀功效。P110A、公司文化積累B、公司文化選擇C、公司文化整合D、公司文化變革5、公司文化選擇的客觀原則是公司的（D）。P110A、基本理念B、基本精神C、基本道德D、基本價(jià)值觀6、公司文化的選擇往往通過(guò)（B）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。P110A、積累B、沖突C、整合D、變革7、公司文化的選擇必須從一切與否有助于（D）的角度來(lái)考慮。P110A、公司生存B、公司發(fā)展C、公司繼承D、公司創(chuàng)新8、（B）是公司文化整合的前提條件。P112A、公司文化積累B、公司文化傳輸C、公司文化沖突D、公司文化創(chuàng)新9、（C）是公司文化整合的直接條件。P112A、公司文化積累B、公司文化傳輸C、公司文化沖突D、公司文化創(chuàng)新10、（D）是公司文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢(shì)。P114A、公司文化積累B、公司文化選擇C、公司文化整合D、公司文化變革11、（A）是公司最深層的文化革命。P117A、公司價(jià)值革命B、公司管理革命C、公司精神革命D、公司人事革命二、多選題1、公司文化積累的方向有（CD）。P101A、公司文化內(nèi)向積累B、公司文化外向積累C、公司文化正向積累D、公司文化反向積累E、公司文化全向積累2、公司文化傳輸能夠分辨為（AB）。P102A、公司文化內(nèi)傳輸B、公司文化外傳輸C、公司文化正傳輸D、公司文化反傳輸E、公司文化全傳輸3、公司文化外傳輸?shù)闹匾ǖ烙校ˋCE）。P103-104A、成熟、成型公司文化的主動(dòng)輸出傳輸B、成熟、成型公司文化的被動(dòng)輸出傳輸C、成熟、成型公司文化的示范傳輸D、公司文化行為客體的攀比與模仿E、公司文化行為主體的攀比與模仿4、不管是公司文化的國(guó)際傳輸還是公司文化的國(guó)內(nèi)傳輸，都應(yīng)遵照下列共同的文化傳輸規(guī)律（ACE）。P104-105A、同構(gòu)易播規(guī)律B、異構(gòu)易播規(guī)律C、異構(gòu)抗播規(guī)律D、同構(gòu)抗播規(guī)律E、異體抗播規(guī)律5、公司文化沖突的體現(xiàn)形式重要體現(xiàn)在（AC）上。P105-106A、主文化與亞文化的沖突B、內(nèi)文化與外文化的沖突C、群體文化與個(gè)體文化的沖突D、正式群體文化與非正式群體文化的沖突E、個(gè)體文化之間的沖突6、公司價(jià)值革命普通涉及（ADE）。P117-118A、公司價(jià)值觀的變革B、公司精神的變革C、公司倫理道德的變革D、管理哲學(xué)與管理思想變革E、公司經(jīng)營(yíng)思想變革7、可從（ABC）等方面來(lái)評(píng)價(jià)一種公司的文化建設(shè)。P118-122A、公司文化的教化功效與否正常發(fā)揮作用B、公司文化的維系功效與否正常發(fā)揮作用C、公司文化的激勵(lì)功效與否正常發(fā)揮作用D、公司文化的導(dǎo)向功效與否正常發(fā)揮作用E、公司文化的約束功效與否正常發(fā)揮作用第五章一、1、（B）對(duì)公司的生存和發(fā)展起著決定性作用。P131A、公司宗旨B、公司環(huán)境C、公司精神D、公司使命二、1、公司環(huán)境含有（ABDE）等特性。P131A、穩(wěn)定性B、有序性C、系統(tǒng)性D、復(fù)雜性E、不擬定性2、公司的法律環(huán)境普通可分為（CD）。P141A、內(nèi)環(huán)境B、外環(huán)境C、硬環(huán)境D、軟環(huán)境E、中環(huán)境3、當(dāng)我們培養(yǎng)和認(rèn)定公司價(jià)值觀時(shí)，從社會(huì)文化的角度出發(fā)，需要堅(jiān)持的原則有（ABCDE）。P145A、以人為本的管理價(jià)值觀B、以強(qiáng)國(guó)富民為本的共同價(jià)值抱負(fù)C、以事業(yè)為本的人生價(jià)值取向D、以績(jī)效和能力為本的主體價(jià)值取向E、以誠(chéng)信為本的道德價(jià)值取向第六章一、單選題日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于（D）。P168A、公司領(lǐng)導(dǎo)者B、普通員工C、個(gè)人D、團(tuán)體2、（C）是日本公司文化的精髓。P166A、終身雇傭制B、年功序列工資制C、團(tuán)體精神D、創(chuàng)新精神3、美國(guó)公司文化最重要的特性是（D）。P169A、推崇實(shí)用主義B、推崇物質(zhì)主義C、推崇集體主義D、推崇個(gè)人能力主義4、理性主義的公司文化根植于美國(guó)理性主義的民族傳統(tǒng)，發(fā)端于（B）。P173A、亞丹.斯密的富國(guó)論B、泰羅的科學(xué)管理C、梅奧的行為科學(xué)D、巴鈉德的管理科學(xué)二、多選題1、日本文化對(duì)管理的影響重要體現(xiàn)在（AC）。P165A、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性B、強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)方式的重要性C、重視團(tuán)體精神的發(fā)揮D、重視領(lǐng)導(dǎo)精神的發(fā)揮E、重視創(chuàng)新精神的發(fā)揮2、日本公司的團(tuán)體精神在公司實(shí)踐中有重要的制度作為保障，這些制度涉及（ACD）。P166A、終身雇傭制B、合同雇傭制C、年功序列工資制D、把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E、把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系3、日本公司團(tuán)體精神在具體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，重要體現(xiàn)在（ABD）。P167A、倡導(dǎo)集體主義管理B、倡導(dǎo)著眼于人的管理方式C、倡導(dǎo)著眼于物的管理方式D、日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于團(tuán)體E、日本公司的激勵(lì)制度重要是著眼于個(gè)人4、美國(guó)公司文化的重要特性涉及（BC）。P172A、突出集體能力B、突出個(gè)人能力C、強(qiáng)調(diào)理性主義D、強(qiáng)調(diào)感性主義E、強(qiáng)調(diào)民主主義5、歐洲國(guó)家公司文化的重要特性涉及（CE）。P176A、突出集體能力B、突出個(gè)人能力C、強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)精神D、重視員工的“自我管理”E、重視員工的“參加管理”第七章一、單選題1、公司文化的主體是（C）。P187A、公司領(lǐng)導(dǎo)者B、公司顧客C、公司員工D、公司創(chuàng)始人2、我國(guó)公司文化植根于社會(huì)主義制度之中，其價(jià)值的內(nèi)核是（A）。P188A、主人翁精神B、集體主義C、奉獻(xiàn)精神D、英雄主義3、在公司發(fā)展的核心而難忘的時(shí)刻“建設(shè)”出來(lái)的楷模是（B）。P192A、共生楷模B、情勢(shì)楷模C、歷史楷模D、現(xiàn)實(shí)楷模4、與公司共同產(chǎn)生的楷模是（A）。P192A、共生楷模B、情勢(shì)楷模C、歷史楷模D、現(xiàn)實(shí)楷模5、（D）是公司價(jià)值觀的化身和縮影。P192A、公司創(chuàng)始人B、公司領(lǐng)導(dǎo)C、公司投資者D、公司楷模6、（B）是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。P195A、公司楷模B、公司家C、公司領(lǐng)導(dǎo)者D、公司創(chuàng)始人7、（B）是公司先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者和培養(yǎng)者，是公司精神的人格化代表。P195A、公司楷模B、公司家C、公司領(lǐng)導(dǎo)者D、公司創(chuàng)始人二、多選題1、公司文化創(chuàng)立與創(chuàng)新的具體內(nèi)容涉及（BCD）。P189A公司形象的創(chuàng)立與創(chuàng)新B、公司經(jīng)營(yíng)思想的創(chuàng)立與創(chuàng)新C、公司作風(fēng)的創(chuàng)立與創(chuàng)新D、公司價(jià)值觀的創(chuàng)立與創(chuàng)新E、公司精神的創(chuàng)立與創(chuàng)新2、公司楷模的作用體現(xiàn)為（ABDE）。P191A、楷模作用B、聚合作用C、領(lǐng)袖作用D、輿論導(dǎo)向作用E、調(diào)和作用3、從公司楷模的來(lái)源看，有（CE）。P191A、共生楷模B、情勢(shì)楷模C、群眾楷模D、現(xiàn)實(shí)楷模E、領(lǐng)導(dǎo)楷模4、從公司楷模的形成特點(diǎn)看，有（AB）。P192A、共生楷模B、情勢(shì)楷模C、群眾楷模D、現(xiàn)實(shí)楷模E、領(lǐng)導(dǎo)楷模5、從公司楷模事跡及特性看，有（BD）。P192A、共生楷模B、單項(xiàng)楷模C、群眾楷模D、全能楷模E、領(lǐng)導(dǎo)楷模6、從公司楷模形成的是時(shí)期看，有（DE）。P192A、共生楷模B、情勢(shì)楷模C、群眾楷模D、現(xiàn)實(shí)楷模E、歷史楷模7、公司在造就楷模時(shí)重要應(yīng)做好的工作涉及（CDE）。P194A、發(fā)明優(yōu)良的環(huán)境B、滿(mǎn)足楷模的需求C、善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀盌、注意培養(yǎng)楷模E、著力塑造楷模8、公司家在公司文化建設(shè)中的具體角色是（ABCDE）。P196-197A、公司家是公司文化的主動(dòng)倡導(dǎo)者B、公司家是公司文化的精心哺育者C、公司家是公司文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者D、公司家是優(yōu)秀公司文化的身體力行者E、公司家是公司文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者9、公司家應(yīng)含有的基本素質(zhì)和能力是（ABCD）。P201-204A、基本職業(yè)追求B、基本職業(yè)修養(yǎng)C、基本職業(yè)意識(shí)D、公司家的基本職業(yè)能力E、基本職業(yè)熱情10、公司家的職業(yè)意識(shí)除了公司家精神中所蘊(yùn)涵的創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)外，具體還涉及（ABCDE）。P203A、發(fā)展意識(shí)B、顧客意識(shí)C、負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí)D、利潤(rùn)意識(shí)E、信譽(yù)意識(shí)第八章一、單選題1、（D）是公司文化的本質(zhì)。P210A、目的B、精神C、一體D、共識(shí)2、建設(shè)公司文化，實(shí)施一體化原則，最重要的是要弱化（B）的影響。P212A、原則制度B、等級(jí)制度C、社會(huì)制度D、管理制度3、（A）是激發(fā)人們卓越精神的最重要的動(dòng)力。P212A、競(jìng)爭(zhēng)B、目的C、獎(jiǎng)金D、管理制度4、傳統(tǒng)管理重過(guò)程，公司文化重（C）。P213A、物質(zhì)管理B、目的C、績(jī)效D、精神管理5、在公司文化建設(shè)中堅(jiān)持親密性原則，是由人的（A）決定的。P214A、社會(huì)屬性B、自然屬性C、科學(xué)屬性D、原始屬性6、（B）是指與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、象征管理活動(dòng)有關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。P220A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀7、（C）是指與員工個(gè)人及群體生活方式、習(xí)慣直接有關(guān)的禮儀。P220A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀8、（D）重要是指對(duì)公司含有重要意義的紀(jì)念活動(dòng)中的禮儀。P221A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀9、（A）重要是指公司員工在社會(huì)公眾聯(lián)系、交際過(guò)程中的禮儀。P221A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀10、（C）重要是指在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中接待顧客的禮儀。P221A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、服務(wù)性禮儀D、紀(jì)念性禮儀11、在公司文化的確保體系中，（D）是基礎(chǔ)確保。P225A、精神確保B、制度確保C、教育確保D、物質(zhì)確保12、在公司文化的確保體系中，（C）是公司文化建設(shè)的根本確保。P225A、精神確保B、制度確保C、教育確保D、物質(zhì)確保二、多選題1、建設(shè)公司文化的基本原則涉及（ABCDE）。P209-214A、目的原則B、共識(shí)原則C、一體原則D、卓越原則E、績(jī)效原則2、建設(shè)公司文化的基本程序，普通涉及（ABCD）。P215A、調(diào)查研究B、定格設(shè)計(jì)C、實(shí)踐鞏固D、完善提高E、事后反饋3、公司文化定格設(shè)計(jì)應(yīng)遵從的原則涉及（ACE）。P217-218A、從實(shí)際出發(fā)和主動(dòng)創(chuàng)新相結(jié)合B、從實(shí)際出發(fā)和理論研究相結(jié)合C、發(fā)明個(gè)性與體現(xiàn)共性相結(jié)合D、發(fā)明科學(xué)與體現(xiàn)自然相結(jié)合E、領(lǐng)導(dǎo)組織和群眾參加相結(jié)合4、公司文化禮儀的類(lèi)型重要有（ABCDE）。P220-221A、交往性禮儀B、工作慣例禮儀C、生活慣例禮儀D、紀(jì)念性禮儀E、服務(wù)性禮儀5、公司文化氛圍由（BCD）等構(gòu)成。P222A、精神氛圍B、物質(zhì)氛圍C、制度氛圍D、感情氛圍E、抱負(fù)氛圍6、公司文化的確保體系重要涉及（CDE）。P225A、精神確保B、感情確保C、教育確保D、物質(zhì)確保E、制度確保7、為了把公司文化建設(shè)貫徹到實(shí)處，公司必須建設(shè)好公司的（ABD）。P225A、生產(chǎn)工程B、福利工程C、營(yíng)銷(xiāo)工程D、文化設(shè)施工程E、質(zhì)量工程第九章一、單選題1、（D）是CI的靈魂。P242A、MIB、BIC、VID、公司文化2、CI是一種（A）。P242A、文化資本積累B、信息資本積累C、物質(zhì)資本積累D、精神資本積累3、在CI的構(gòu)成部分中，（A）是CI的最高決策、戰(zhàn)略層面，猶如公司的“心”。P244A、MIB、BIC、DID、VI4、在CI的構(gòu)成部分中，（B）是CI的戰(zhàn)略執(zhí)行層面，猶如公司的“手”。P244A、MIB、BIC、DID、VI5、在CI的構(gòu)成部分中，（D）是CI的戰(zhàn)略展開(kāi)面，猶如公司的“臉”。P244A、MIB、BIC、DID、VI6、BI的作用就在于它是公司理念的（C）體現(xiàn)。P251A、科學(xué)B、系統(tǒng)C、動(dòng)態(tài)D、靜態(tài)7、VI的作用就在于它是公司理念的（D）體現(xiàn)。P251A、科學(xué)B、系統(tǒng)C、動(dòng)態(tài)D、靜態(tài)8、（