融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營分析報(bào)告

融創(chuàng)服務(wù)經(jīng)營分析報(bào)告融創(chuàng)服務(wù)（01918.HK）是一家中國知名的綜合性物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，旗下?lián)碛腥舾晌飿I(yè)管理、園林綠化、保潔服務(wù)等業(yè)務(wù)板塊。本次分析報(bào)告將從融創(chuàng)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、市場份額、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面進(jìn)行分析。

一、服務(wù)質(zhì)量方面

融創(chuàng)服務(wù)作為物業(yè)管理行業(yè)的龍頭企業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量得到了廣泛認(rèn)可。根據(jù)行業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的2019年物業(yè)管理行業(yè)品牌聲譽(yù)調(diào)查報(bào)告，融創(chuàng)服務(wù)排名第一。同時(shí)，在中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的“2018年度中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)評價(jià)”中，融創(chuàng)服務(wù)排名第一。這些數(shù)據(jù)表明，融創(chuàng)服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量方面擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢。

融創(chuàng)服務(wù)注重創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍。其管理服務(wù)種類涵蓋住宅物業(yè)、寫字樓、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)園區(qū)、文旅地產(chǎn)等多個領(lǐng)域；同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)的定位不止是物業(yè)管理、保潔服務(wù)等傳統(tǒng)范疇，而是把服務(wù)模式延伸到了生活服務(wù)。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，融創(chuàng)服務(wù)也給予了很多關(guān)注，比如會推行“二垃圾”分類制度、商業(yè)廣場免費(fèi)WIFI、全方位安保等措施。

與此同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)還大量引入智慧化管理，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，融創(chuàng)服務(wù)提供的“智慧云公寓”解決方案，通過智能設(shè)備、智能門鎖、智能家電等硬件設(shè)施實(shí)現(xiàn)了智能家居、智慧社區(qū)等智慧化服務(wù)，更好地滿足了居民的需求。

總之，融創(chuàng)服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量方面注重細(xì)節(jié)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，引入智慧技術(shù)，值得認(rèn)可。

二、市場份額方面

融創(chuàng)服務(wù)作為中國物業(yè)管理服務(wù)市場的關(guān)鍵參與者，其市場份額一直居于領(lǐng)先的位置。據(jù)行業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的2019年物業(yè)管理行業(yè)報(bào)告，截至2018年底，融創(chuàng)服務(wù)占據(jù)了市場份額的8.9%，位列第三；其次，中國物業(yè)服務(wù)大戰(zhàn)的“四強(qiáng)”企業(yè)，融創(chuàng)服務(wù)、綠城服務(wù)、華夏幸福、萬科物業(yè)與市場份額并列前四，其中融創(chuàng)服務(wù)的市場份額占比僅次于綠城服務(wù)和華夏幸福。

總的來說，融創(chuàng)服務(wù)在物業(yè)管理市場上擁有較高的市場份額，并且在市場競爭中表現(xiàn)出色。

三、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面

融創(chuàng)服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要包括物業(yè)管理、園林綠化和保潔服務(wù)等板塊。在物業(yè)管理領(lǐng)域，融創(chuàng)服務(wù)為客戶提供住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、文旅地產(chǎn)等方面的服務(wù)；在園林綠化領(lǐng)域，融創(chuàng)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化園林綠化施工及養(yǎng)護(hù)服務(wù)、綜合管理服務(wù)、景觀保潔服務(wù)等；在保潔服務(wù)領(lǐng)域，融創(chuàng)服務(wù)提供綜合清潔、環(huán)保清洗、工業(yè)保潔等服務(wù)。

由于物業(yè)管理和園林綠化業(yè)務(wù)能夠形成良好的互補(bǔ)作用，同時(shí)融創(chuàng)服務(wù)依托充分的后勤保障、技術(shù)支持、管理思路等方面的優(yōu)勢，整體業(yè)務(wù)呈增長態(tài)勢。隨著融創(chuàng)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊的不斷擴(kuò)展，公司的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭優(yōu)勢得到了進(jìn)一步的提升。

四、風(fēng)險(xiǎn)控制方面

融創(chuàng)服務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)控制方面做得非常積極。首先，公司在投資方面采取了較為保守的態(tài)度。2020年1月，融創(chuàng)服務(wù)宣布停止所有并購資產(chǎn)經(jīng)營活動，并決定進(jìn)行大額減資，歸還了一部分股東投資。其次，公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營行為。融創(chuàng)服務(wù)的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)體系不僅是為了更好地控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，而且為客戶提供透明的財(cái)務(wù)報(bào)告和管理服務(wù)，使客戶放心。

另外，融創(chuàng)服務(wù)也注重加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任，提高品牌形象的穩(wěn)定性和競爭力。同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)也根據(jù)客戶需求不斷提高服務(wù)質(zhì)量與穩(wěn)定性。

總的來說，融創(chuàng)服務(wù)作為中國物業(yè)管理服務(wù)市場的重要參與者，其服務(wù)質(zhì)量、市場份額、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)控制方面都表現(xiàn)出較強(qiáng)的優(yōu)勢。雖然在高投入高風(fēng)險(xiǎn)、拓展業(yè)務(wù)范圍方面也存在一定的困難和挑戰(zhàn)，但相信公司在內(nèi)部管理和戰(zhàn)略規(guī)劃方面的深耕和努力，將會實(shí)現(xiàn)更加穩(wěn)健的增長和未來的發(fā)展。一、公司概況

融創(chuàng)服務(wù)有限公司（以下簡稱“融創(chuàng)服務(wù)”或“公司”），成立于2003年，是中國知名的綜合性物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，是融創(chuàng)中國（01918.HK）的子集團(tuán)。融創(chuàng)服務(wù)目前經(jīng)營范圍涵蓋住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、辦公樓、園區(qū)、酒店等領(lǐng)域，并提供綜合服務(wù)，包括物業(yè)管理、園林綠化、保潔服務(wù)、駐場服務(wù)等，是中國物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模較大的公司之一。

二、服務(wù)質(zhì)量方面

融創(chuàng)服務(wù)一直注重服務(wù)質(zhì)量的提升，目前其服務(wù)質(zhì)量得到了廣泛認(rèn)可和好評。據(jù)2019年物業(yè)管理行業(yè)品牌聲譽(yù)調(diào)查報(bào)告顯示，融創(chuàng)服務(wù)在其調(diào)查中獲得了最高的品牌聲譽(yù)得分，排名第一；同時(shí)，在中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的“2018年度中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)評價(jià)”中，融創(chuàng)服務(wù)也排名第一。這些數(shù)據(jù)表明，融創(chuàng)服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量方面擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢。

作為物業(yè)管理行業(yè)的龍頭企業(yè)，融創(chuàng)服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量方面注重細(xì)節(jié)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，引入智慧技術(shù)。例如，公司不僅推行“二垃圾”分類制度、商業(yè)廣場免費(fèi)WIFI、全方位安保等措施，還大量引入智慧化管理，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，不斷提升服務(wù)效率和質(zhì)量。獲得服務(wù)業(yè)界各個方面的好評和承認(rèn)。

三、市場份額方面

融創(chuàng)服務(wù)作為中國物業(yè)管理服務(wù)市場的關(guān)鍵參與者，始終保持著較高的市場份額。根據(jù)2019年物業(yè)管理行業(yè)報(bào)告顯示，截至2018年底，融創(chuàng)服務(wù)占據(jù)了市場份額的8.9%，位列第三；其次，綠城服務(wù)、融創(chuàng)服務(wù)、萬科物業(yè)以及華夏幸福四家企業(yè)市場份額并列前四，其中融創(chuàng)服務(wù)的市場份額占比位居第二。整體上，公司在物業(yè)管理市場上獲得了相對領(lǐng)先的優(yōu)勢。

四、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面

融創(chuàng)服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要包括物業(yè)管理、園林綠化和保潔服務(wù)等板塊。在物業(yè)管理領(lǐng)域，融創(chuàng)服務(wù)為客戶提供住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、文旅地產(chǎn)等方面的服務(wù)；在園林綠化領(lǐng)域，融創(chuàng)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)化園林綠化施工及養(yǎng)護(hù)服務(wù)、綜合管理服務(wù)、景觀保潔服務(wù)等；在保潔服務(wù)領(lǐng)域，融創(chuàng)服務(wù)提供綜合清潔、環(huán)保清洗、工業(yè)保潔等服務(wù)。

通過不斷拓展業(yè)務(wù)板塊，融創(chuàng)服務(wù)的業(yè)務(wù)呈增長態(tài)勢，并獲得規(guī)模優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。在加強(qiáng)內(nèi)部管理、規(guī)范經(jīng)營行為和擴(kuò)大服務(wù)范圍方面仍有不小的發(fā)展空間。

五、風(fēng)險(xiǎn)控制方面

融創(chuàng)服務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)控制方面開展了積極的工作。在投資方面，公司采取較為保守的態(tài)度，2019年減資退股，今年一季度停止了所有并購資產(chǎn)經(jīng)營活動也已經(jīng)得到批準(zhǔn)并減輕了財(cái)務(wù)壓力。針對內(nèi)部管理方面，公司更強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)體系，從全面、多維度篩查公司內(nèi)部經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)提出整改意見，使得企業(yè)更加安全和穩(wěn)定。

六、財(cái)務(wù)表現(xiàn)

融創(chuàng)服務(wù)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)一直較為穩(wěn)健，且呈現(xiàn)出逐年提升的趨勢。截至2020年3月31日，融創(chuàng)服務(wù)的總資產(chǎn)為90.76億元，凈資產(chǎn)為25.72億元。同時(shí)，公司負(fù)債率較低，截至2020年3月31日，融創(chuàng)服務(wù)的負(fù)債率為34.69%。在盈利方面，公司表現(xiàn)穩(wěn)定，2019年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入34.25億元，同比增長48.19%，實(shí)現(xiàn)凈利潤7.48億元，同比增長56.69%。

七、總結(jié)

綜上所述，融創(chuàng)服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量、市場份額、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和風(fēng)