模擬卷總務(wù)處工作總結(jié)2-0-0-7-年度

PAGEPAGE9Usingtheresearchmethodofliterature,meansofobservation,behavioralapproach,conceptualanalysisandthepatternofinformation-seekingoflocalandoverseaswereanalyzedandcompared,Basicpatternstrategiesoftechnologyinformation-seeking總務(wù)處工作總結(jié)2007年度遼源職業(yè)技術(shù)學(xué)院2007年12月25日一年來(lái)，在院黨委和學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)下，在總務(wù)處31名職工的共同努力下。認(rèn)真落實(shí)學(xué)院2007學(xué)年工作要點(diǎn)，以及總務(wù)處制定的年度工作要點(diǎn)。以建設(shè)高效和諧的總務(wù)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)；以文明服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、熱情服務(wù)、周到服務(wù)為宗旨；以讓廣大師生滿意為目標(biāo)。加強(qiáng)管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、建立有效的管理機(jī)制和制約機(jī)制，較好的完成了年初制定工作目標(biāo)和工作任務(wù)。工作任務(wù)完成情況（一）、加強(qiáng)管理、規(guī)范服務(wù)方式和方法。利用學(xué)院與職工簽訂勞動(dòng)合同的契機(jī)，召開(kāi)總務(wù)處職工大會(huì)，對(duì)職工進(jìn)行教育，對(duì)職工進(jìn)行定崗、定責(zé)，使每個(gè)職工都明確自己的職責(zé)，在管理上也有據(jù)可依。根據(jù)各個(gè)服務(wù)中心的工作特點(diǎn)和性質(zhì)針對(duì)臨時(shí)性工作比較多的供電中心、機(jī)械中心、土建中心和水暖中心（采暖期期間）制定了巡檢制度，定期不定期的對(duì)公共部分設(shè)施進(jìn)行檢查，并做巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和維修。供電中心和水暖中心（采暖期期間）要求每天都有工作記錄。要求洗浴中心嚴(yán)格執(zhí)行供水時(shí)間和供應(yīng)開(kāi)水的質(zhì)量，確保學(xué)生、職工的生活用水、衛(wèi)生用水及生產(chǎn)用水。為綠化保潔中心衛(wèi)生保潔員制定了工作職責(zé)、工作要求并在工作中監(jiān)督執(zhí)行。通過(guò)半年來(lái)的工作實(shí)踐，收到了一定的效果。（二）、堅(jiān)持做好日常維修服務(wù)工作。一年來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)完成了以下工作。供電維修中心：幾乎每天都更換燈管和啟輝器，累計(jì)更換燈管二千多只、啟輝器四千多只、插座三百多個(gè)，以及維修各種開(kāi)關(guān)、電機(jī)、線路、路燈數(shù)百次，完成新增設(shè)的供電線施工路等。完成值宿365工作日。利用“五一”、“十一”假期對(duì)供電線路、器材、變壓器等進(jìn)行了全面檢修。此外，在10月份之后增加學(xué)院通訊線路及器材的維修工作，目前這項(xiàng)工作正在逐步進(jìn)行。機(jī)械維修中心：維修藍(lán)筐藍(lán)板幾十次之多，維修寢室、教室、實(shí)驗(yàn)室的護(hù)攔幾十次，維修鐵床幾十次，維修門(mén)鎖近百個(gè)，維修各種水泵幾十臺(tái)次，制作女寢樓前護(hù)攔五十多米，制作學(xué)院煤場(chǎng)護(hù)欄近六十米，制作學(xué)生涼衣架七十多米。土建維修中心：修理宿舍衛(wèi)生間及女生寢室木門(mén)近百次、維修衛(wèi)生間隔斷幾十次，更換學(xué)生宿舍、辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)樓山上學(xué)生宿舍玻璃幾百塊，修理桌椅百余套，并積極作好防寒工作，釘各種防寒門(mén)簾近百個(gè)，為通道門(mén)、個(gè)別木、鋼窗戶、山上學(xué)生宿舍窗釘塑料布近三百多平方米。此外、還應(yīng)有關(guān)部門(mén)要求進(jìn)行制作備品。水暖維修中心：對(duì)圖書(shū)館走廊、圖書(shū)館地溝供熱管路；一男寢地溝；辦公樓走廊主管路；大食堂地溝主管路；女寢五樓供熱主管路等進(jìn)行了重新改造或重新鋪設(shè)。對(duì)多年來(lái)一直沒(méi)有解決的水暖中心辦公室下蓄水池和暖氣地溝互通，有時(shí)地溝水倒灌，南茶爐及水房學(xué)生飲用水不衛(wèi)生的狀況進(jìn)行了徹底的整改。在“五一”、“十一”假期對(duì)南北兩個(gè)蓄水池進(jìn)行了清掏和消毒，保證了學(xué)生用水安全。更換水嘴近千個(gè)，維修更換各種閥門(mén)近百個(gè)，維修各種管路幾百次，清掏下水井一百三十多個(gè)，清掏堵塞的下水管路近百次利用假期搬運(yùn)、安裝鐵床近三百?gòu)?，進(jìn)入采暖期以來(lái)，學(xué)院及職工住宅的暖氣和管路幾乎每天都在進(jìn)行搶修和一般性的維修，全年共組織搶修供水管路、供熱管路幾十次。洗浴服務(wù)中心：一年來(lái)共為學(xué)生供應(yīng)開(kāi)水近一千五百噸、通過(guò)與上級(jí)水務(wù)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系及時(shí)對(duì)用水進(jìn)行調(diào)度，學(xué)生洗漱用水、衛(wèi)生用水基本得到保證，學(xué)院生產(chǎn)用水、綠化用水也得到了保證。綠化保結(jié)中心：一年來(lái)共清運(yùn)垃圾近二百多噸、完成學(xué)生公益勞動(dòng)課近二百課時(shí)、二千人多次；維護(hù)了校園及南北實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)樓一萬(wàn)多平方米的衛(wèi)生保潔工作；在干旱季節(jié)協(xié)助長(zhǎng)春園林施工單位澆灌草坪，保證了草坪健康生長(zhǎng)綠化美化了校園。學(xué)院的綠化工作得到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的好評(píng)和肯定。被遼源市林業(yè)局、教育局評(píng)為“綠化標(biāo)桿單位”。吉林省十廳局評(píng)定的“省級(jí)綠化生態(tài)校園”目前已通過(guò)驗(yàn)收，不久將會(huì)取得證書(shū)。（三）、樹(shù)立一切為了學(xué)生的思想，廣泛聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)和建議，并教育職工在服務(wù)中得以落實(shí)。一年來(lái)，先后兩次會(huì)同相關(guān)部門(mén)召開(kāi)學(xué)生生活座談會(huì)，通過(guò)發(fā)放“學(xué)生生活情況調(diào)查”問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取學(xué)生對(duì)總務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，了解總務(wù)工作存在的問(wèn)題，并在實(shí)際工作中得到落實(shí)解決。（四）、積極推進(jìn)北區(qū)學(xué)院職工住宅供熱的社會(huì)化。通過(guò)考察、論證、咨詢、請(qǐng)示、召開(kāi)座談會(huì)（取得北區(qū)住戶的支持和理解）等不懈的努力，最終與供熱企業(yè)達(dá)成了供熱協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了北區(qū)職工住宅供熱的社會(huì)化，目前北區(qū)供熱總體反映良好。解決了幾年來(lái)一直困擾的一個(gè)敏感問(wèn)題。（五）、在現(xiàn)有條件下，采取有利措施節(jié)約挖潛，為學(xué)院節(jié)約開(kāi)支。進(jìn)行水網(wǎng)改造使教學(xué)樓、圖書(shū)館、辦公樓、二男寢的一部分由原來(lái)的用自來(lái)水做衛(wèi)生用水改為用地下水做為衛(wèi)生用水，為學(xué)院節(jié)約水費(fèi)近二萬(wàn)元。同時(shí)為學(xué)院節(jié)約水網(wǎng)改造費(fèi)一萬(wàn)多元。采取有利措施對(duì)兩個(gè)男生宿舍的防盜門(mén)進(jìn)行修理，半年來(lái)共修復(fù)防盜門(mén)六十余個(gè)，為學(xué)院節(jié)約資金近四千元。以學(xué)院更換六噸鍋爐為契機(jī)，加強(qiáng)了供熱管理，使學(xué)院的供熱質(zhì)量和條件都得到了改善，同時(shí)使燃煤、電費(fèi)消耗同比大幅度下降，預(yù)計(jì)節(jié)約燃煤500-700噸，資金16-22萬(wàn)元。節(jié)約電費(fèi)3-4萬(wàn)元。（六）、加強(qiáng)安全管理、堵塞漏洞、消除隱患、確保安全。半年來(lái)，先后幾次自行或會(huì)同有關(guān)部門(mén)及院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)院進(jìn)行用電安全檢查，著重檢查了學(xué)生宿舍、食堂、及服務(wù)公司出租房各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，提出整改措施，受到了較好的效果。對(duì)存在安全隱患又影響環(huán)境的女生宿舍后面存放的舊楊木進(jìn)行整理和加工，加工出了近五立方米的床板下腳料用做中秋晚會(huì)材料，使安全問(wèn)題得到解決又為學(xué)院節(jié)約了資金。（七）、作好基本建設(shè)管理工作。按照學(xué)院的要求及時(shí)作出基本建設(shè)方案，工程量測(cè)算，資金預(yù)算等工程充分作好前期工作為學(xué)院進(jìn)行基本建設(shè)決策提供依據(jù)。一年來(lái)，共完成屋面防水600多平方米；修筑報(bào)告廳后面圍墻四十多米；更換兩個(gè)男寢屋頂及鍋爐房屋頂2600多平方米；完成北區(qū)職工住宅下水工程；完成了北區(qū)職工住宅供熱工程；完成校園鍋爐房四噸鍋爐更換為六噸鍋爐工程；安裝蓄水箱六個(gè)；對(duì)校內(nèi)鍋爐房進(jìn)行了土建、管路維修改造；更換教學(xué)樓、鍋爐房窗戶1440平方米；完成山上學(xué)生宿舍及職工住宅串瓦200多平方米；完成女生寢室、男生寢室涂料300多平方米；完成山上學(xué)生宿舍暖氣進(jìn)行了改造；進(jìn)行了小女寢衛(wèi)生間及房間維修改造、兩個(gè)食堂、山上宿舍、辦公樓、報(bào)告廳、南北實(shí)驗(yàn)樓、衛(wèi)生供水大井、路面、橋面都進(jìn)行了不同程度的維修和改造。這些工程都基本作到保質(zhì)保量的完成。同時(shí)，積極作好上年及當(dāng)年的基本建設(shè)結(jié)算工作，這些工作比較繁雜，目前正在進(jìn)行中。（八）、積極與上級(jí)主管部門(mén)及各有關(guān)部門(mén)建立良好的關(guān)系，為開(kāi)展好各項(xiàng)工作提供條件，同時(shí)，為學(xué)院節(jié)省了開(kāi)支。（九）、積極做好學(xué)院勞動(dòng)服務(wù)公司退休職工和三十四名在崗工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和日常管理工作。使二十二名集體企業(yè)退休職工能夠及時(shí)、足額領(lǐng)取退休金。在崗職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)金交納問(wèn)題也得到了解決，維護(hù)了學(xué)院和社會(huì)的穩(wěn)定由于總務(wù)處的工作比較繁雜，這里羅列的只是其中的一部分，臨時(shí)性的工作比較多也無(wú)法統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，總的來(lái)看一年來(lái)的工作我們覺(jué)得教職工和學(xué)生還是基本滿意的，為服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教職工作出了我們應(yīng)該做的事。二、存在的問(wèn)題及整改措施（一）、存在的問(wèn)題。由于信息溝通等原因有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，給學(xué)生、職工或教學(xué)帶來(lái)一些麻煩，造成一些不滿。還有是由于條件所限，一些事情不能得到及時(shí)處理，如：有的別寢室暖氣輕度滴水；個(gè)別寢室房間潮濕；個(gè)別教室冬季室溫較低；二男寢318-319房間落雨幾經(jīng)維修也沒(méi)得到根本的解決；造成了學(xué)生的一些不滿。還有的是由于設(shè)施的原因或管理的原因一些服務(wù)還沒(méi)有完全滿足學(xué)生的需要，如：一年來(lái)女寢出現(xiàn)十幾次沒(méi)水現(xiàn)象。還有的不具備維修條件，沒(méi)有向?qū)W生及時(shí)說(shuō)明情況，造成學(xué)生不理解。但是我們主觀上是努力的，我們是想把一切事情都做得盡善盡美的，在今后的工作中我們會(huì)積極努力爭(zhēng)取使服務(wù)工作做的更加完美。（二）整改措施。首先，要加強(qiáng)信息溝通，與相關(guān)部門(mén)配合建立高效快捷的報(bào)修系統(tǒng)。即：針對(duì)學(xué)生宿舍與學(xué)生各個(gè)寢室管理員及時(shí)溝通，及時(shí)了解哪個(gè)宿舍哪個(gè)寢室需要維修；針對(duì)各班教室與班級(jí)生活委員建立信息聯(lián)系互留電話號(hào)碼，公共部分由總務(wù)處各個(gè)服務(wù)中心進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修和處理。其次，強(qiáng)化日常維修工作，作好超前服務(wù)，不要等到問(wèn)題出現(xiàn)再去處理。再次，：教育總務(wù)處全體職工樹(shù)立服務(wù)的思想；要細(xì)心、誠(chéng)心、熱心；要沉下去、從小事作起、從最基本的作起；只有這樣才能不為繁雜瑣碎的事情而煩惱，才能作好總務(wù)工作。也只有充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng)造性；加強(qiáng)管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高職工的素質(zhì)才能為作好總務(wù)工作提供保證；才能使服務(wù)工作上水平?？倓?wù)處2007年9月10日5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775