DB43-T+2143-2021電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級評定

ICS03.110.20CCSA12 43湖 南 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB43/T2143—2021電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級評定Starratingforcontractorsofliftmaintenance20212021082920211029湖南省市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言Ⅲ112規(guī)范性引用文件13語定義············14本求15定法2A（）4B（）11C（）········12參考獻(xiàn)··················1412A.14A.28A.39B.111C.112前 言GB/T1.1—20201請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由湖南省市場監(jiān)督管理局提出。本文件由湖南省特種設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級評定本文件規(guī)定了電梯維護(hù)保養(yǎng)單位星級評定的術(shù)語和定義、基本要求及評定方法。本文件適用于對電梯維護(hù)保養(yǎng)單位開展星級評定。（GB/T7024電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語3.1星級評定starrating3.1星級評定starrating對電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的電梯維護(hù)保養(yǎng)綜合能力進(jìn)行考核和評級的活動。3.2資料評審datareview3.3現(xiàn)場評審localereview對參加星級評定的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位按要求實施現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量評定的審查活動。3.4有效參評電梯liftsineffectivelyreviewed參評單位合同期內(nèi)，持續(xù)維護(hù)保養(yǎng)6個月及以上的電梯。3.5人均維護(hù)保養(yǎng)電梯臺量maintenanceliftspercapita有效電梯維護(hù)保養(yǎng)臺量與有效電梯維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)人員數(shù)量的比值。注1：有效電梯維護(hù)保養(yǎng)臺量指有效合同期內(nèi)的電梯維護(hù)保養(yǎng)臺量。注2：有效電梯維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)人員指持特種設(shè)備相關(guān)作業(yè)證，并由維護(hù)保養(yǎng)單位購買了社會保險的人員。4基本要求4.1參評單位要求100TSG07（355808020AA.1AA.2A.3。10B。5.2星級劃分1。表1星級劃分及要求星級星級標(biāo)志評審得分（F）附加條件五星★★★★★F≥85符合電梯維護(hù)保養(yǎng)單位五星必備條件的要求（見附錄C的表C.1），連續(xù)三屆及以上獲得四星四星★★★★F≥85符合電梯維護(hù)保養(yǎng)單位四星必備條件的要求（見附錄C的表C.1）三星★★★F≥80有網(wǎng)格救援單位設(shè)置的地區(qū)，非網(wǎng)格救援單位不能評為三星及以上星級二星★★F≥75一星★60≤F＜75評定按照附錄A的要求由專家組根據(jù)抽簽結(jié)果分別開展。評定結(jié)果應(yīng)通過公眾平臺向社會公示，公示期為7個工作日。a）b）c）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位參評情況和星級評定最終結(jié)果應(yīng)報相關(guān)行業(yè)主管部門并通過公眾平臺公布。附錄A（規(guī)范性）評審細(xì)則資料評審應(yīng)按表A.1的要求逐項打分。表A.1資料評審細(xì)則序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)得分電梯維護(hù)保養(yǎng)資格及能力（20分）1.1電梯維護(hù)保養(yǎng)單位維護(hù)保養(yǎng)臺量（TL）（7分）a）TL＞1000臺，得7分；b）800＜TL≤10006c）600＜TL≤8005d）400＜TL≤6004e）300＜TL≤4003f）200＜TL≤3002g）100＜TL≤20011.2單位質(zhì)量保證體系情況（4分）質(zhì)量保證體系人員任命文件應(yīng)與體系手冊一致，且有對應(yīng)的職責(zé)（1分）采用信息化手段（如電梯維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、無紙化維護(hù)保養(yǎng)管理系統(tǒng)等）實現(xiàn)企業(yè)電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量動態(tài)管理，維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量見證可追溯（3分）1質(zhì)量檢驗人員（3分：6其中5人及以上持有質(zhì)量檢驗人員證或電梯檢驗員證或工程師及以上工程系列職稱任命文件，得3分；質(zhì)量檢驗人員4～5名（其中3人及以上持有質(zhì)量檢驗人員證或電梯檢驗員證或工程師任命文件，得2分；3（其中2電梯檢驗員證或工程師任命文件，得1分；31.3（9）電梯職業(yè)技能等級持證人數(shù)（3：a）83b）6～724～511～30.5人均維護(hù)保養(yǎng)電梯（RJ（3分a）RJ≤30臺/人，得3分；b）31臺/人≤RJ≤35臺/人，得2分；c）36臺/人≤RJ≤40臺/人，得1分；d）RJ＞40臺/人，不得分表A.1資料評審細(xì)則（續(xù)）序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)得分2.1行政執(zhí)法情況（5分）罰記錄，得5分；維護(hù)保養(yǎng)工作不達(dá)標(biāo)被約談有記錄1次，但評定周期內(nèi)無行政處罰記錄，得3分；21維護(hù)保養(yǎng)工作不達(dá)標(biāo)被約談3次及以上，或在評定周期內(nèi)被行政責(zé)令整改1次及以上，不得分2（15）2.2有效投訴舉報情況（5分）受理投訴舉報數(shù)量僅1分；受理投訴舉報數(shù)量僅24分；c）受理投訴舉報數(shù)量僅33分；d）受理投訴舉報數(shù)量僅42分；e）受理投訴舉報數(shù)量僅51分；f）受理投訴舉報數(shù)量5次以上，或存在未妥善處理結(jié)案的，不得分設(shè)置電梯應(yīng)急中心網(wǎng)格救援的地區(qū)經(jīng)維護(hù)保養(yǎng)單位主動申請，特種設(shè)備監(jiān)察機(jī)構(gòu)確認(rèn)為電梯應(yīng)急處置中心網(wǎng)格救援單位，承擔(dān)地市州公益網(wǎng)格救援任務(wù)的，每設(shè)一個站點得0.5分（3分）2.3社會公益履職維護(hù)保養(yǎng)單位能夠主動開展或積極參與電梯安全進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等宣傳活動，并向特種設(shè)備安全監(jiān)察部門報備的，每次得0.5分（2分）情況（5分）未設(shè)置電梯應(yīng)急中心網(wǎng)格救援的地區(qū)維護(hù)保養(yǎng)單位能夠主動開展或積極參與電梯安全進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)等宣傳活動，并向特種設(shè)備安全監(jiān)察部門報備的，每次得0.5分（5分）3（25）3.1協(xié)助使用單位及時報檢（2分）21～21.63～41.25～60.87～80.493.2檢驗現(xiàn)場配合（3分）維護(hù)保養(yǎng)人員及時到達(dá)現(xiàn)場情況（05：0.50.30.1護(hù)措施，不得分表A.1資料評審細(xì)則（續(xù)）序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)得分3（25）3.2檢驗現(xiàn)場配合（3分）維護(hù)保養(yǎng)單位現(xiàn)場配合情況（2.5：2.51保養(yǎng)人員對檢驗機(jī)構(gòu)實施的檢驗過程給予全程配合，得1.5分；c）2保養(yǎng)人員對檢驗機(jī)構(gòu)實施的檢驗過程給予全程配合，得0.5分；d）3的維護(hù)保養(yǎng)人員對檢驗機(jī)構(gòu)實施的檢驗過程給予全程配合，不得分3.3檢驗機(jī)構(gòu)提出整改問題的落實（5對檢驗意見通知書的整改項目應(yīng)在15個工作日內(nèi)實施有效整改，且有延期整改有效見證文件并抄報政府相關(guān)職能部門。參評電梯出現(xiàn)一臺不符合本項少得1分（4分）11～20.63～40.25配合檢驗機(jī)構(gòu)開展復(fù)查工作，不得分3.4自檢報告（3）3abc、d）.2e0.5糾正；能按檢驗機(jī)構(gòu)要求及時糾正；機(jī)構(gòu)要求及時糾正；或不實記錄項）3.5檢驗報告一次性合格率(H)（7分）a）H＞95％，得7分；b）90％＜H≤9565432140％＜H≤500.5i）H≤40％，不得分表A.1資料評審細(xì)則（續(xù)）序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)得分3.6參評單位維護(hù)保養(yǎng)的電梯轎廂內(nèi)電梯應(yīng)急處置聯(lián)系方式等信息公示情況（5有電梯應(yīng)急救援處置中心的地區(qū)5ab0.1c）0.5應(yīng)及時補(bǔ)辦；c）檢驗機(jī)構(gòu)3檢驗情況（25分）無電梯應(yīng)急救援處置中心的地區(qū)轎廂內(nèi)應(yīng)有五方通話且保證五方通話有效，有1臺電梯不符合少得0.5分（3分）轎廂內(nèi)應(yīng)粘貼電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)急救援人員聯(lián)系電話，有1臺電梯不符合少得0.1分（2分）應(yīng)急處置能力及水（10）4.1有電梯應(yīng)急救援處置中心應(yīng)急救援處置中心系統(tǒng)信息錄入情況（4分）在應(yīng)急救援中心系統(tǒng)錄入和更新負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)電梯基礎(chǔ)信息的條數(shù)，與被評單位實際維護(hù)保養(yǎng)總量一致率（YZLa）YZL=100％，得4分；b）90％≤YZL＜1003c）80％≤YZL＜902d）70％≤YZL＜801e）YZL＜70％，不得分應(yīng)急救援處置中心設(shè)備登記編號標(biāo)識牌領(lǐng)牌率(LPL（1分）a）85％≤LPL，得1分；b）70％≤LPL＜850.5LPL＜70％，不得分4電梯應(yīng)急處置響應(yīng)情況（5分）5abc1d、e）分：維護(hù)保養(yǎng)單位向應(yīng)急救援中心應(yīng)急指揮平臺提供的24h應(yīng)急值守電話應(yīng)保持暢通；24h30s90s心；救援中心指揮中心；援中心指揮中心4.2無電梯應(yīng)急救援處置中心電梯應(yīng)急處置響應(yīng)情況（10分）102b）維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)急處置應(yīng)及時,且行政監(jiān)察部門不能收到相關(guān)投訴；或負(fù)面報道表A.1資料評審細(xì)則（續(xù)）序號一級指標(biāo)二級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)得分5社會問卷調(diào)查a（10分）5.1電梯使用管理者對簽約維護(hù)保養(yǎng)單位的綜合評價（5分）綜合評價采用加權(quán)平均法，調(diào)查問卷內(nèi)容包括：建立在保電梯運(yùn)行實時監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)控中心或采用科技化手段推動維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量提升、推動所維護(hù)保養(yǎng)電梯購買電梯安全責(zé)任險情況、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)5.2小區(qū)業(yè)主對簽約維護(hù)保養(yǎng)單位的綜合評價（5分）綜合評價采用加權(quán)平均法，面向簽約小區(qū)業(yè)主及乘梯人員發(fā)放調(diào)查問卷。內(nèi)容包括：電梯實際乘坐舒適性、可靠性調(diào)查、應(yīng)急求助渠道、安全乘梯知識解答、社會公益宣傳等a社會調(diào)查問卷采用百分制，得分等于實際收回問卷分?jǐn)?shù)的平均值乘以5％。A.2A.3200.30.220表A.2抽查方式序號抽查項目抽查條件抽查比例1參評單位項目部項目部數(shù)量不大于100個現(xiàn)有項目總數(shù)的15％項目部數(shù)量大于100個現(xiàn)有項目總數(shù)的10％2電梯臺量a被抽項目部電梯臺量不大于30臺項目部電梯總量的20％被抽項目部電梯臺量大于30臺項目部電梯總量的15％a簽字。表A.3現(xiàn)場評審細(xì)則序號評審項目評審內(nèi)容1基礎(chǔ)條件（用力盤動盤車輪。高低水平符合制造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2mm～3mm（設(shè)有電梯應(yīng)急救援處置中心的地區(qū)）a。（防護(hù)鞋。2電梯運(yùn)行環(huán)境5℃～40關(guān)影響。底坑無滲水、積水（促整改，如電梯使用管理者不整改，維護(hù)保養(yǎng)單位將情況報告行政主管部門的本條不扣分）底坑爬梯（如有）3電動機(jī)、減速器、聯(lián)軸器減速機(jī)油窗（如有）25cm3/h4驅(qū)動輪、導(dǎo)向輪、軸承部5制動器制動器動作（）制動肘（瓦片、剎車片表面無油污，無異常磨損。制動彈簧無銹蝕或破損。表A.3現(xiàn)場評審細(xì)則序號評審項目評審內(nèi)容6控制柜各儀表顯示正常。7限速器斷。8轎內(nèi)報警聯(lián)系。9轎門、層門裝置防夾人裝置（）應(yīng)動作靈敏、固定可靠，并保持清潔。（50mm。門鎖（如有）7mm。限位輪應(yīng)動作靈活，運(yùn)行中無脫軌、機(jī)械卡阻或行程終端時錯位，無扭曲變形、銹蝕破損等。10轎廂平層準(zhǔn)確度TSGT7001TSGT7002、TSGT7003、TSGT7004、TSGT7006的規(guī)定。11門扇TSGT7001、TSGT7002、TSGT7003TSGT7004、TSGT70065mm。12轎頂13補(bǔ)償繩防跳裝置（如有）14繩頭組合（如螺母）無松動。15對重緩沖對重緩沖距S2TSGT7001TSGT7002、TSGT7003、TSGT7004、TSGT700616極限開關(guān)表面應(yīng)清潔，無灰塵。a無電梯應(yīng)急救援處置中心的地區(qū)，本條款不扣分。附錄B（）設(shè)立加分項目的電梯維護(hù)保養(yǎng)星級評定區(qū)域加分項目要求見表B.1，加分項目總分值為10分。表B.1加分項目序號一級指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)得分1電梯安全責(zé)任保險（5分）在年度星級評定周期內(nèi)，參保臺量占維護(hù)保養(yǎng)臺量比例a）B＞805b）60％＜B≤804c）40％＜B≤603212公益（1分）0.5得1分3其他（4分）14a）上；附錄C（規(guī)范性）四星、五星必備條件參評四星、五星的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)符合表C.1要求。表C.1四星、五星必備條件表序號項目要求考核方法1基本條件電梯臺量匹配，還應(yīng)同時滿足以下要求：技術(shù)人員要求：4程師不少于2名；6程師不少于3名，高級工程師不少于1名；1）四星：不少于4名；2）五星：不少于6名；四星：比例不小于25％；其中技師不少于2名；6級技師不少于1名。查看維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)人員有效證件，統(tǒng)計證件數(shù)及職業(yè)技能等級人數(shù)1.2維護(hù)保養(yǎng)電梯總量要求：a）8001000查看有效期內(nèi)的維護(hù)保養(yǎng)合同、維護(hù)保養(yǎng)臺賬，統(tǒng)計現(xiàn)有維護(hù)保養(yǎng)總量1.3人均維護(hù)保養(yǎng)電梯臺數(shù)：a）四星：人均維護(hù)保養(yǎng)電梯（25～30）臺/人?月；b）五星：人均維護(hù)保養(yǎng)電梯低于25臺/人?月。1.4采用信息化手段（如電梯維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)管系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、無紙化維護(hù)保養(yǎng)管理系統(tǒng)等）實現(xiàn)企業(yè)電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量動態(tài)管理，且與監(jiān)管部門聯(lián)網(wǎng)報送數(shù)據(jù)。查看管理平臺相關(guān)信息鑒證資料2應(yīng)急處置能力24h20min。2件完好情況同時進(jìn)行，并做好記錄3維護(hù)保養(yǎng)臺賬和計劃、技術(shù)檔案TSGT5002梯的使用狀況制訂維護(hù)保養(yǎng)計劃。（管理系統(tǒng)留存的影像記錄）。對照參評單位提供的維護(hù)保養(yǎng)臺帳，檢查參評單位維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量自查及整改記錄；檢查電子維護(hù)保養(yǎng)臺帳或紙質(zhì)維護(hù)保養(yǎng)臺帳；現(xiàn)場隨機(jī)抽查電梯技術(shù)檔案表C.1四星、五星必備條件表（續(xù)）序號項目要求考核方法4備件供應(yīng)情況應(yīng)當(dāng)備有所維護(hù)保養(yǎng)的各梯型的常用備件（理配件，包括：a）有備件庫房；b）建立備件臺賬；c）有備件能及時提供的相應(yīng)證明查看備品備件庫，核查備品備件情況；有備品、備件，且有能