【智能社區(qū)訪客管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)3700字（論文）】

智能社區(qū)訪客管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-2"\h\u12969智能社區(qū)訪客管理信息系統(tǒng)的探討 1304260引言 1212801訪客預(yù)約系統(tǒng) 265131.1微信公眾號(hào) 2297011.2客戶端 3242902無(wú)接觸通行 4258363結(jié)語(yǔ) 5摘要：為做好疫情防控工作，居家隔離成為普通居民最好的防控措施，而人群高聚集性的居民小區(qū)成為疫情防控工作的重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域。當(dāng)前疫情防控中存在交叉接觸，缺乏疫情防控預(yù)警機(jī)制等因素大幅增加病毒傳播、交叉感染概率，潛在防控風(fēng)險(xiǎn)高，居民小區(qū)的疫情防控工作面臨前所未有的巨大壓力。借助科學(xué)合理的管理系統(tǒng)做好居民小區(qū)的疫情防控管理，對(duì)疫情防控局勢(shì)尤為重要。越來(lái)越多的社區(qū)開(kāi)始利用信息技術(shù)手段設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)基于疫情防控的訪客預(yù)約管理系統(tǒng)，在保證社區(qū)安全的前提下，提高了通行效率和訪客體驗(yàn)，具有一定的應(yīng)用和推廣價(jià)值[1-2]。本文通過(guò)總結(jié)現(xiàn)今國(guó)內(nèi)外關(guān)于疫情下社區(qū)訪客管理信息系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀，對(duì)該管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行綜述。關(guān)鍵詞：疫情；訪客預(yù)約；管理；智能道閘0引言受新冠狀肺炎影響，為貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于常態(tài)化疫情防控下社區(qū)管理的要求，如何保障人員進(jìn)出居民小區(qū)，登記進(jìn)出社區(qū)人員的健康狀態(tài)和歷史記錄，持續(xù)做好社區(qū)安全管理工作極為重要[3]。隨著社區(qū)業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)及數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展融合，各類外來(lái)人員的流動(dòng)日益增加，同時(shí)也相應(yīng)會(huì)遇到了各種安全隱患。來(lái)訪人員與內(nèi)部常駐人員是安全管理的重點(diǎn)之一[2]。長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)仍然采用簡(jiǎn)單的紙質(zhì)手工登記方式，這種傳統(tǒng)的管理方式已不能滿足當(dāng)前的管理需求，并且會(huì)出現(xiàn)以下各種弊端[2]：（1）安保人員只能采用詢問(wèn)、觀察等方式，獲取并判別來(lái)訪人員信息，這種通過(guò)人工方式很難識(shí)別來(lái)訪人員的真實(shí)身份。（2）人工手寫(xiě)登記來(lái)訪人員信息，身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼等關(guān)鍵信息容易錯(cuò)位漏位，書(shū)寫(xiě)繁雜，字體潦草，不易識(shí)別。（3）紙質(zhì)登記簿不易保存，同時(shí)容易損壞、丟失。登記后的來(lái)訪人員信息，難以為今后的查找、檢索等工作提供有效的幫助。（4）在來(lái)訪人員大量的情況下，這種方式效率低，很容易導(dǎo)致人流擁堵，不利于社區(qū)建立高效管理形象。因此，越來(lái)越多的社區(qū)訪客管理方案被提出[4-6]。這些方案在保障社區(qū)安全的前提下，盡可能減少訪客等待時(shí)間，提高通行效率[7]。借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和實(shí)際場(chǎng)景結(jié)合的思路，提出了使用訪客系統(tǒng)對(duì)接智能道閘系統(tǒng)、微信公眾號(hào)平臺(tái)、短信平臺(tái)的方案，將之前的線下來(lái)訪申請(qǐng)、消息通知、身份查驗(yàn)、來(lái)訪記錄等搬至線上。從而助推了社區(qū)訪客管理改革，提升綜合管理信息系統(tǒng)[8]。1訪客預(yù)約系統(tǒng)1.1微信公眾號(hào)2021年，何樹(shù)鎮(zhèn)提出使用以微信公眾號(hào)、短信平臺(tái)作為訪客預(yù)約平臺(tái)[2]。從而將之前的線下來(lái)訪申請(qǐng)、消息通知、來(lái)訪記錄等搬至線上，進(jìn)而優(yōu)化訪客的體驗(yàn)?；谖⑿殴娞?hào)，用戶通過(guò)線上預(yù)約，通過(guò)后與智能道閘系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，訪客在獲取出入二維碼的同時(shí)，把二維碼的出入權(quán)限和有效期下發(fā)到道閘終端上，實(shí)現(xiàn)居民或者外來(lái)人員線下出入的時(shí)候進(jìn)行驗(yàn)證。訪客系統(tǒng)采用典型的三層架構(gòu)設(shè)計(jì)模式，主要有表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問(wèn)層組成，系統(tǒng)架構(gòu)圖如圖1所示。圖1系統(tǒng)架構(gòu)圖預(yù)約核心業(yè)務(wù)是由預(yù)約記錄和訪客出入記錄兩個(gè)功能組成，并且封裝了與微信公眾號(hào)平臺(tái)、智能道閘系統(tǒng)、短信平臺(tái)等第三方平臺(tái)對(duì)接。預(yù)約業(yè)務(wù)模塊與第三方平臺(tái)之間的邏輯關(guān)系。預(yù)約記錄管理處理訪客提交的預(yù)約申請(qǐng)，對(duì)提交的訪客信息進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則處理。通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)則的申請(qǐng)由微信公眾號(hào)業(yè)務(wù)模塊與微信平臺(tái)交互，把申請(qǐng)通過(guò)微信消息提醒的形式發(fā)送給對(duì)應(yīng)的部門審核員審批。通過(guò)審批的預(yù)約將于智能道閘業(yè)務(wù)模塊與智能道閘交互處理，處理成功將下發(fā)到出入道閘設(shè)備并返回到預(yù)約服務(wù)處理模塊，觸發(fā)短信通知；不通過(guò)的預(yù)約直接觸發(fā)短信通知。訪客出入記錄管理通過(guò)計(jì)劃任務(wù)與智能道閘業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行定時(shí)交互，通過(guò)訪客預(yù)約記錄獲取到訪客的出入記錄，并且同步到訪客出入記錄模塊。實(shí)現(xiàn)訪客出入記錄的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等需求功能。微信公眾號(hào)是微信下的重要功能，客戶只需要關(guān)注綁定微信服務(wù)號(hào)，系統(tǒng)獲取客戶的openId，系統(tǒng)既可以通過(guò)openId向客戶推送消息。部門審核人員或者安保管理人員登錄PC端網(wǎng)頁(yè)系統(tǒng)查看預(yù)約管理界面，根據(jù)角色權(quán)限顯示申請(qǐng)記錄，部門審核員可以批量審批申請(qǐng)信息。居民亦登錄PC網(wǎng)頁(yè)端，導(dǎo)入或者填寫(xiě)訪客邀約申請(qǐng)信息。安保管理員可以查看所有訪客的出入詳細(xì)記錄，根據(jù)需要查看導(dǎo)出信息。系統(tǒng)從2020年10月開(kāi)始運(yùn)行至今，已有訪客申請(qǐng)記錄15.8萬(wàn)條，出入記錄58.7萬(wàn)條。在這么大量的來(lái)訪人員管理上，系統(tǒng)起到了不可替代的作用，大大節(jié)省了人力和物力，在兼顧社區(qū)安全管理上的同時(shí)，也提高了效率和用戶的信息化體驗(yàn)效果。1.2客戶端同年，張群杰等人基于ASPNET和HTML5技術(shù)，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)分析方法開(kāi)發(fā)適用于居民小區(qū)疫情防控智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)居民小區(qū)各類人群非接觸式的“無(wú)人”化、智能化、規(guī)范化管理，通過(guò)實(shí)時(shí)申報(bào)、健康監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)預(yù)警跟蹤和篩選統(tǒng)計(jì)等提高疫情防控管理水平[9]。居民出入管理控制流程如圖2所示。圖2居民出入管理控制流程臨時(shí)訪客通過(guò)身份信息驗(yàn)證、預(yù)約信息比對(duì)、健康碼/行程碼核實(shí)，并采集門禁圖像后單次進(jìn)入小區(qū)；經(jīng)過(guò)自我隔離且健康打卡正常后轉(zhuǎn)化為常住居民進(jìn)行出入管理。另外，根據(jù)疫情防控需要，可人工設(shè)置的通行體溫范圍、每日健康打卡與通行是否關(guān)聯(lián)、疫情防控隔離天數(shù)、每日通行次數(shù)。同時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)外接設(shè)備讀取身份信息，符合臨時(shí)訪客出入規(guī)則后，工作人員人工錄入旅居史信息，并動(dòng)態(tài)添加官方發(fā)布的旅居史(至少包含交通、風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、聚集地和接觸史)預(yù)警信息，自動(dòng)比對(duì)疫情防控要求的隔離天數(shù)范圍內(nèi)臨時(shí)訪客人員，比對(duì)結(jié)果相符自到訪日后疫情防控隔離天數(shù)內(nèi)禁止該戶所有人員通行，到期自動(dòng)解除。2無(wú)接觸通行社區(qū)訪客在申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)時(shí)，審核結(jié)果將與第三方系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，其中以電梯、門禁、監(jiān)控為主。系統(tǒng)首先匹配審核結(jié)果與訪問(wèn)人員的信息，判斷是否通過(guò)審核。其中，獲取訪客信息的途徑手機(jī)二維碼通行、人臉識(shí)別、手機(jī)NFC等[10-12]。以實(shí)際通行場(chǎng)景為例，在實(shí)際使用效果上，各類方式各有優(yōu)勢(shì)。比如在高速通行的場(chǎng)景，掃碼通行效率最高，每分鐘通行次數(shù)可超過(guò)地鐵出入次數(shù)，同時(shí)管控難度最低，免去發(fā)卡收卡等一系列繁瑣工作，省時(shí)省力；人臉識(shí)別近年來(lái)在資本推動(dòng)下發(fā)展迅猛，但考慮疫情后的一段時(shí)間內(nèi)，“戴口罩”會(huì)成為人們?nèi)粘Ｉ畹牧?xí)慣之一，所以人臉的應(yīng)用會(huì)在一定程度上受到較大影響。但總體上，“無(wú)接觸通行”的各類技術(shù)可以針對(duì)不同場(chǎng)景做組合方案，只要解決方案對(duì)路，在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)將非常明顯。如圖3所示，智能人臉門禁,在疫情嚴(yán)控期間針對(duì)突發(fā)事件，靈活調(diào)整門禁政策[13]。例如，只允許本小區(qū)居民依次進(jìn)入，嚴(yán)控訪客進(jìn)入，并且所有訪客均通過(guò)保安借助保安機(jī)，完成訪客信息錄入與備查，并設(shè)置一鍵開(kāi)門，一鍵報(bào)警等功能按鈕，實(shí)時(shí)通信等功能。圖3智能人臉門禁“快速”通行除了選擇最優(yōu)的技術(shù)手段外，合理規(guī)劃同樣重要。還以訪客為例，社區(qū)每天還要面對(duì)諸如快遞、外賣等特殊的“訪客”，如何避免這類訪客與業(yè)主等搶奪有限的通道資源，這就需要專業(yè)的路線規(guī)劃，比如與二維碼技術(shù)結(jié)合，通過(guò)在后臺(tái)的靈活設(shè)限，可以實(shí)現(xiàn)專用通道，或靈活設(shè)定配送時(shí)間段等，這樣可有效避免運(yùn)力浪費(fèi)。3結(jié)語(yǔ)在疫情的影響下，當(dāng)前很多社區(qū)都采取為常駐人員發(fā)放實(shí)體卡，居民封閉不出社區(qū)，訪客嚴(yán)格檢測(cè)體溫，查驗(yàn)身份證、健康碼、行程卡等傳統(tǒng)方式進(jìn)行管理，很難做到同時(shí)兼顧社區(qū)安全和訪客來(lái)訪體驗(yàn)?；诖耍絹?lái)越多的專家學(xué)者、信息技術(shù)公司提出了使用訪客預(yù)約管理系統(tǒng)來(lái)管理訪客的方案，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了訪客預(yù)約管理系統(tǒng)。然而，現(xiàn)有的大多數(shù)訪客系統(tǒng)還存在一些短板，例如無(wú)法確定疑似或確診病例的流動(dòng)路線，沒(méi)有存儲(chǔ)記憶性；對(duì)于來(lái)訪人員離開(kāi)社區(qū)后，系統(tǒng)未能進(jìn)一步確定。因此，后續(xù)關(guān)于疫情下只能社區(qū)的訪客管理系統(tǒng)還需要進(jìn)一步完善，從來(lái)訪人員提出申請(qǐng)，到來(lái)訪人員離開(kāi)社區(qū)；從系統(tǒng)的訪客、住戶前臺(tái)，到物業(yè)的后臺(tái)管理。本文總結(jié)現(xiàn)有的智能社區(qū)訪客管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方案。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的新時(shí)代，研究者可結(jié)合新興的高科技手段，研發(fā)出綜合、合理、快速、有效的智能社區(qū)訪客管理信息系統(tǒng)[14-15]。參考文獻(xiàn)[1]張獻(xiàn)輝,毛秉焱,王爽.城市社區(qū)健康服務(wù)體系的構(gòu)建與實(shí)施[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2017(18):8+17[2]何樹(shù)鎮(zhèn),郭世聰.基于疫情防控常態(tài)化的訪客管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代信息科技,2021,5(22):8-12+16.DOI:10.19850/ki.2096-4706.2021.22.003.[3]伍先江.城市社區(qū)安全評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建——以北京市為例[J].中國(guó)人民公安大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2009,25(04):1-7.[4]呂波,康科武.疫情下的移動(dòng)數(shù)字信息化社區(qū)物業(yè)管理探討[J].信息通信,2020(07):155-156.[5]陳嵐.疫情之下，如何通過(guò)“技術(shù)”保障公共安全?[J].傳感器世界,2020,26(10):44-45.[6]李國(guó)青,李毅.我國(guó)智慧社區(qū)建設(shè)的困境與出路[J].廣州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2015,14(12):67-71.[7]劉一丹,陳立,李娜.高校訪客車輛預(yù)約管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].中國(guó)教育信息化,2020(07):58-62.[8]仲士平.AI賦能,出入口控制技術(shù)在智慧城市建設(shè)中的深度應(yīng)用[J].中國(guó)安防,2019(07):52-56.[9]張群杰,王灼,夏坤,薛勇.基于ASPNET和HTML5的居民小區(qū)疫情防控管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究[J].技術(shù)與市場(chǎng),2021,28(08):36-38.[10]劉德田.后疫情時(shí)代的寫(xiě)字樓通行系統(tǒng)的升級(jí)之路[J].中國(guó)安防,2020(04):60-62.[11]任立全,許茜.淺談智慧醫(yī)院智能卡系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)院建筑與裝備,2019,20(10):80-82.[12]崔立勇.疫情下按電梯很“危險(xiǎn)”？技術(shù)應(yīng)用多年，電梯防疫并非“赤手空拳