專賣店章光1015S管理

專賣店5S管理.5S管理源于日本,日本很多人文、文化來源于中國(guó)，但日本人卻能將其引進(jìn)的文化發(fā)揚(yáng)到極至，以以下圖片展現(xiàn)了日本部分人文景觀，也從另一側(cè)面表達(dá)日本國(guó)民素養(yǎng)。.日本美麗風(fēng)光.日本美麗風(fēng)光.動(dòng)物與人和協(xié)相處.日本美麗風(fēng)光.日本東京章光101咨詢室.日本東京章光101護(hù)理區(qū).日本街頭一景.日本松下任務(wù)人員.什么是5S?5S管理就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、五個(gè)工程，因日語(yǔ)的羅馬拼音均以\“S\〞開頭而簡(jiǎn)稱5S管理。.1S-整理

定義：區(qū)分要與不要的東西，店面除了要用的東西以外，一切都不放置

目的：將"空間"騰出來活用

.2S-整頓

定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示

目的：不浪費(fèi)"時(shí)間"找東西.3S-清掃

定義：去除店內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生(梳子、理療儀器的清潔)

目的：消除“臟污〞，堅(jiān)持店面干干凈凈、明亮堂亮

.4S-清潔

定義：將上面3S實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果

目的：經(jīng)過制度化來維持成果

.5S-素養(yǎng)

定義：培育文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的任務(wù)習(xí)慣

目的：提升"人的質(zhì)量"，成為對(duì)任何任務(wù)都講究仔細(xì)的人

.5S的成效5S是最正確推銷員〔Sales〕5S是節(jié)約家〔Saving〕5S對(duì)平安有保證〔Safety〕5S是規(guī)范化的推進(jìn)者〔Standardization〕5S構(gòu)成令人稱心的店面環(huán)境〔Satisfaction〕.全面加大店務(wù)管理的改良；專賣店是公司運(yùn)營(yíng)管理的最根本單位，是公司業(yè)績(jī)的根底，專賣店的任務(wù)特點(diǎn)是根本一樣的細(xì)節(jié)任務(wù)反復(fù)做！規(guī)范好專賣店店務(wù)任務(wù)，讓員工明確每天任務(wù)內(nèi)容和任務(wù)重點(diǎn)，使專賣店的任務(wù)有條不紊地開展，最有效地效力顧客，表達(dá)本身價(jià)值，同時(shí)為企業(yè)和社會(huì)發(fā)明價(jià)值。.關(guān)于專賣店5S管理詳細(xì)實(shí)施

.專賣店招牌門面招牌應(yīng)堅(jiān)持明晰、亮堂、干凈，防止陳舊，損壞；招牌布、射燈、燈箱燈損壞應(yīng)及時(shí)予以維修，以確保其宣傳及籠統(tǒng)效應(yīng)，招牌燈箱開/關(guān)時(shí)間〔夏天19-23點(diǎn)，冬天18點(diǎn)半-23點(diǎn)〕

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專賣店門前；玻璃門、展現(xiàn)櫥窗應(yīng)堅(jiān)持清潔亮堂，不得隨意懸掛或張?zhí)魏魏?bào)、宣傳品、貼字以及其它張貼物品?！补疽蠡蚧顒?dòng)要求除外〕..2、全面推行7S管理〔整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安、節(jié)約〕；

7S是專賣店管理的根底，7S可以營(yíng)造一種“人人積極參與，事事遵守規(guī)范〞的良好的氣氛。有利于調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，構(gòu)成強(qiáng)大的推進(jìn)力。專賣店門前資料宣傳架擺放工整，宣傳冊(cè)擺放整齊，在宣傳架上端應(yīng)放置“章光101養(yǎng)發(fā)生發(fā)防脫發(fā)免費(fèi)取閱〞字樣KT板，并隨時(shí)添補(bǔ)宣傳冊(cè)。..專賣店門前應(yīng)清潔、干凈，并定期沖洗門前臺(tái)階，不得涼曬衣物、毛巾，如無涼曬場(chǎng)地，可配置一致涼曬衣架，放置店門旁側(cè)，整齊擺放涼曬。..專賣店入口地面應(yīng)放置“歡迎光臨〞字樣腳墊，每周清洗一次，并在雨天設(shè)置雨具架。.專賣店店內(nèi)地面清潔無灰塵、水漬、污垢、頭發(fā)、紙屑等；墻壁清潔無污漬、霉斑、霉點(diǎn)，墻角無角污垢；..天花板無蜘蛛網(wǎng)，無隨意懸掛宣傳品景象，天花無缺失損壞，照明設(shè)備完好及適宜，無亂拉電線/插線裸露景象，店內(nèi)配備消防公用設(shè)備，無平安隱患..咨詢區(qū)：咨詢臺(tái)的臺(tái)面要清新，桌上不能有雜物，玻璃臺(tái)面下只可放置毛囊解剖圖、治療對(duì)比圖；..咨詢臺(tái)墻面放置樣品展現(xiàn)架，產(chǎn)品樣品依次擺放，酒精應(yīng)運(yùn)用公用瓶存放，檢測(cè)鏡頭、棉簽運(yùn)用小盒放置于展現(xiàn)架測(cè)；..咨詢師臺(tái)面上的電腦、、檢測(cè)儀等各種電線逐一用繩子綁起，塞置咨詢臺(tái)墻側(cè)桌下，太多的電線一定要用膠帶固定，不能隨意拉扯，以保證臺(tái)面清新；..咨詢臺(tái)對(duì)面的臺(tái)面可放置小文件架，將專賣店各類登記本擺放于此，以便查閱；..咨詢臺(tái)的一切抽屜只能放報(bào)表，學(xué)習(xí)的文件，個(gè)人雜物一概不能放，每個(gè)抽屜外貼小標(biāo)簽，放該放的東西；

.咨詢區(qū)顧客資料架上，將顧客資料按就診時(shí)間、年限、續(xù)號(hào)、咨詢未買單、店內(nèi)、店外顧客等資料分門別類放置，擺放整齊，記錄明晰，一目了然，方便查閱。..展現(xiàn)區(qū)：促銷小圓桌，展現(xiàn)近期促銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)鋪上桌布，擺放于店內(nèi)顯眼位置，擺放各式的堆頭以吸引顧客的留意，堅(jiān)持醒目、美觀、干凈，整潔；

..產(chǎn)品展現(xiàn)柜要有美感、清新、整潔，每周清潔，陳列樣品及擺放應(yīng)及時(shí)更新，可適當(dāng)擺放小裝飾品點(diǎn)綴，產(chǎn)品價(jià)錢標(biāo)簽規(guī)范填寫，放置陳列樣品前面，主推的產(chǎn)品放在展現(xiàn)柜最顯著位置；...上藥牌放在前展柜角上，方便拿取，產(chǎn)品展現(xiàn)區(qū)內(nèi)一概不允許放置員工的私人物品，如：杯子、本子、衣物等；展柜上不能擺放任何雜物，顧客在店外涂產(chǎn)品也不能放在柜臺(tái)上；..護(hù)理區(qū)：上藥椅，理療設(shè)備合理擺放，確保上藥區(qū)空間寬闊，有條件可將劃分上藥區(qū)、理療區(qū)；..護(hù)理區(qū)臺(tái)面除放置一致紙巾盒、手套盒、梳簡(jiǎn)以及顧客運(yùn)用產(chǎn)品外，不充許放置其它物品，臺(tái)面下每個(gè)抽屜將各類物品分類放置，每天專人清潔，確維護(hù)理區(qū)臺(tái)面清新、專業(yè)；..上藥椅整齊擺放，每天要清潔，防止上面有頭屑、頭發(fā)等；上藥椅用完一定要?dú)w位，上藥椅上的坐墊，要隨時(shí)擺放好，以免折斷，扎到顧客；..神燈、寬波、紅外線、薰蒸儀、霧化儀等理療儀器應(yīng)固定放置理療區(qū)域，不要隨意挪動(dòng)，理療儀電線用膠帶固定；生發(fā)儀、離子導(dǎo)入儀、吹風(fēng)筒、按摩器等小型理療儀器，應(yīng)放置公用小推車上，運(yùn)用完后將公用小推車歸位；..酒精、清水、龍膽水等應(yīng)放在公用盤內(nèi)，放置小推車或隱蔽的地方；其他理療設(shè)備運(yùn)用完后，應(yīng)進(jìn)展整理、歸位，做到上藥、理療區(qū)域明晰；每天應(yīng)安排專人對(duì)一切理療儀設(shè)備進(jìn)展清潔養(yǎng)護(hù)，以延伸理療設(shè)備運(yùn)用期；..護(hù)理區(qū)用于放置理療儀器及其他物品的小推車應(yīng)每層定位，貼標(biāo)簽，作完顧客護(hù)理后，應(yīng)將推車歸位；..店內(nèi)顧客存藥柜，應(yīng)將顧客存藥按尾號(hào)分號(hào)，整齊擺放，藥盒正面是周方案卡，每周由咨詢師對(duì)其顧客進(jìn)展復(fù)查改換，上藥梳、產(chǎn)品放在顧客本人的存藥盒內(nèi)，上藥梳每周清洗一次〔分號(hào)管理〕；..護(hù)理師應(yīng)嚴(yán)厲按周方案對(duì)顧客進(jìn)展護(hù)理，顧客周方案卡用完后，放在顧客存藥盒內(nèi)，以作憑據(jù)，便于查詢顧客產(chǎn)品運(yùn)用情況、能否按時(shí)上藥、復(fù)診等。..護(hù)理區(qū)渣滓桶換成帶蓋的，渣滓桶內(nèi)的渣滓袋不能顯露來，滿了后拖到旁邊再把渣滓取出；.洗頭護(hù)理區(qū)堅(jiān)持洗頭區(qū)地面清潔、干爽,無水漬,顧客洗發(fā)水、發(fā)帶，毛巾應(yīng)整齊存放于存放架或小推車上,洗頭床床面、盆池隨時(shí)清潔,不允許有污漬,頭發(fā)...各類新工程染發(fā)、護(hù)發(fā)用品應(yīng)整齊擺放在洗頭區(qū)公用柜上，而染發(fā)、護(hù)發(fā)操作物料應(yīng)放在公用推車上，以便于美發(fā)養(yǎng)發(fā)護(hù)理時(shí)運(yùn)用。...休閑區(qū)：Logo邊框上無灰塵，宣傳畫干凈明晰，每天擦拭，不要粘貼裝飾物品，堅(jiān)持清新；..休閑區(qū)沙發(fā)應(yīng)堅(jiān)持清潔，定期清洗沙發(fā)座布，皮革沙發(fā)定期上光保養(yǎng)，茶幾可擺放糖果盤，茶具，一概不允許放置員工的私人物品；..報(bào)架、雜志擺放整齊，每天改換報(bào)紙并用報(bào)夾夾好、定期改換新的雜志；報(bào)紙，雜志看完隨時(shí)歸位；飲水機(jī)干凈、無灰塵，可在旁邊用膠帶粘一個(gè)盒子以放膠杯；..休閑區(qū)電視機(jī)、音呼應(yīng)放置公用架或電視柜上，各類唱片運(yùn)用盒子裝起，電線逐一用繩子綁起；店內(nèi)的風(fēng)扇要每半月清洗一次；..店內(nèi)植物也要經(jīng)常調(diào)整位置，店面每日小清掃，每周一大掃，每天專人值日，每月重新布置一下，做到清新、大方。..洗手間：洗手間每天都要清掃，一定要一塵不染、沒有異味，墻面、地板干凈無水漬；.鏡子干凈、亮堂，洗手盆、廁盆、死角等都要清潔干凈；洗手間的物品要擺放整齊、合理，拖把隨時(shí)清洗干凈，渣滓桶也要堅(jiān)持干凈、衛(wèi)生。..員工素養(yǎng)：1、儀容、儀表，每天化淡妝，工衣干凈、整潔；2、員工任務(wù)態(tài)度端正；3、四聲的加強(qiáng)；.4、杜絕不雅的動(dòng)作〔斜靠在柜臺(tái)上、趴在桌子上。站要有站相，坐要有坐相。〕.5、與顧