領班員職責職（2篇）

第3頁共3頁領班員職?責職1?.每月向?主管述職?一次。?2.及時?、正確地?傳達上級?的指示。?3.代?表保齡球?部向上級?投訴。?4.每月?制訂一份?保齡球部?的營利計?劃，報批?后執(zhí)行。?5.制?訂保齡球?部員維修?工、保管?員、記分?員、服務?員技能培?訓計劃，?報批后，?協(xié)助培訓?部進行實?施、考核?。6.?根據工作?需要，調?配維修工?、保管員?、月艮務?員、記分?員的工作?崗位，報?主管批準?后執(zhí)行，?并轉人力?資源部備?案。7?.制定維?修工、保?管員、服?務員、記?分員的崗?位描述，?并界定他?們的工作?。8.?向維修工?、保管員?、服務員?、記分員?布置工作?任務，如?有必要向?其授權。?9.記?錄維修工?、保管員?、服務員?、記分員?的考勤情?況。1?0.受理?維修工、?保管員、?服務員、?記分員提?出的合理?化建議，?并按照程?序進行處?理。1?1.每月?聽取維修?工、保管?員、服務?員、記分?員的述職?一次,并?對其作出?工作評定?。12?.填寫維?修工、保?管員、服?務員、記?分員的過?失單和獎?勵單，根?據權限，?按照程序?進行處理?。13?.每日召?集維修工?、保管員?、服務員?、記分員?進行營業(yè)?前布置，?營業(yè)后總?結。1?4.巡視?、檢查保?齡球部的?各項工作?。15?.向保齡?球部的客?人說明有?關規(guī)定和?注意事項?,勸阻客?人的違規(guī)?行為和不?文明舉動?，維持保?齡球部的?正常營業(yè)?秩序。?16.受?理客人對?保齡球部?工作人員?的投訴，?按照程序?進行處理?。17?.根據服?務員、記?分員提供?的記錄，?整理出客?人消費的?賬單，按?照程序，?按照程序?請客人付?款或簽單?。18?.審批維?修工提出?的報修單?，檢查維?修的結果?，掌握球?道的運行?狀況。?19.掌?握保齡球?、球鞋等?相關球具?的使用情?況，及時?進行報修?。20?.記錄保?齡球部營?業(yè)狀況的?流水賬,?統(tǒng)計出每?日的營業(yè)?額以及成?本費用。?21.?按照工作?程序做好?與相關部?門的橫向?聯(lián)系，如?發(fā)生爭議?，應及時?提出界定?要求。?22.學?習保齡球?部的管理?技巧，了?解本行業(yè)?其他保齡?球館的經?營狀況。?23.?熟悉保齡?球部各崗?位的工作?，掌握一?定的保齡?球技術。?領班員?職責職（?二）_?___具?體領導和?組織員工?在多功能?廳的服務?工作，督?導本班員?工為客人?提供優(yōu)質?服務。?2.檢查?所屬員工?的儀容著?裝、禮節(jié)?禮貌、服?務態(tài)度和?工作效率?，準確記?錄員工的?出勤情況?。3.?每天召開?班前會和?交接班會?，做到班?前有布置?、班后有?總結。?4.負責?督查本班?員工崗位?職責的落?實情況、?服務程序?和服務標?準的執(zhí)行?情況，經?常檢查多?功能廳場?地的衛(wèi)生?清潔情況?，并將檢?查的情況?做詳細的?記錄。?5.督導?本班員工?按照有關?操作規(guī)程?合理使用?和保養(yǎng)設?備，定期?對活動坐?椅、音樂?噴泉和網?球護欄等?設備進行?檢修保養(yǎng)?，以保證?設備的可?靠運行。?6.經?常對本班?組員工進?行規(guī)章制?度的教育?和培訓，?做好本班