公司人力資源部薪資制度

薪資制度編號(hào)：提出部門：人力資源部執(zhí)行部門：所有部門主題：薪資制度審批人：總經(jīng)理生效日期：重新簽發(fā)日：替換原文件：共8頁(yè)第1頁(yè)日期：年月日目的:建立和合理而公正的薪資制度，以利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。政策與程序:1．薪資構(gòu)成員工的薪資由月薪及年終雙薪（年終分紅）構(gòu)成。月薪=標(biāo)準(zhǔn)工資+加班工資標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+績(jī)效工資+崗位補(bǔ)貼如下圖所示：年終雙薪（年終分紅）薪資加班工資月工資崗位補(bǔ)貼績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)工資基本工資標(biāo)準(zhǔn)工資為員工的合同工資，根據(jù)每位員工的任職崗位、資歷、能力等確定?；竟べY為加班工資計(jì)算基數(shù)，為員工最低生活保障工資，應(yīng)不低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。薪資制度編號(hào)：提出部門：人力資源部執(zhí)行部門：所有部門主題：薪資制度審批人：總經(jīng)理生效日期：重新簽發(fā)日：替換原文件：共8頁(yè)第2頁(yè)日期：年月日績(jī)效工資為員工的每月工作成效的考核工資，不在崗工作不享受績(jī)效工資崗位補(bǔ)貼不同崗位的員工，崗位工資不同。不在崗工作的員工不享受崗位補(bǔ)貼。年終雙薪（年終紅利）是為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心而設(shè)立。于每年的二月份（春節(jié)以前）根據(jù)公司上年度的完成營(yíng)業(yè)情況給與額外發(fā)放N月的工資。計(jì)算公式如下：年終雙薪=員工上年平均月標(biāo)準(zhǔn)工資×N（個(gè)月），年終雙薪只限于正式簽定勞動(dòng)合同的員工，年薪根據(jù)員工年終績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放，考核成績(jī)不同發(fā)放份額不同。2．獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金即月獎(jiǎng)金，是為體現(xiàn)公司整體效益與員工個(gè)人利益相結(jié)合的原則，更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性而設(shè)立。根據(jù)公司完成每月經(jīng)營(yíng)狀況，由董事會(huì)決定提取月?tīng)I(yíng)業(yè)額的作為獎(jiǎng)金發(fā)放。獎(jiǎng)金實(shí)行“獎(jiǎng)金分?jǐn)?shù)制”，即結(jié)合職級(jí)、部門及工作崗位設(shè)定不同的獎(jiǎng)金分?jǐn)?shù)差別，計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。（根據(jù)公司獎(jiǎng)金提及方案）優(yōu)點(diǎn)：職級(jí)越高，獎(jiǎng)金份數(shù)越多。有利于調(diào)動(dòng)管理人員科學(xué)合理、充分有效的安排本部門的員工進(jìn)行運(yùn)作。在獎(jiǎng)金總額不變的全體下，部門員工的人數(shù)越少，每個(gè)員工分得的獎(jiǎng)金總額越多，即每份獎(jiǎng)金所含的現(xiàn)金越多。有利于各部門主管控制本部門的員工數(shù)量，實(shí)現(xiàn)公司人員編制的自動(dòng)控制如：某月所提取的獎(jiǎng)金額為300，000元，獎(jiǎng)金份數(shù)總計(jì)為500份，則每份獎(jiǎng)金為600元；如薪資制度編號(hào)：提出部門：人力資源部執(zhí)行部門：所有部門主題：薪資制度審批人：總經(jīng)理生效日期：重新簽發(fā)日：替換原文件：共8頁(yè)第3頁(yè)日期：年月日果獎(jiǎng)金份數(shù)為1，000分，則每份獎(jiǎng)金為300元。獎(jiǎng)金份額傾向于前臺(tái)運(yùn)作員工，有利于調(diào)動(dòng)前臺(tái)員工的積極性。3．職級(jí)與工資根據(jù)工作崗位及公司實(shí)際情況，公司所有員工共分為九個(gè)職級(jí)，即：行政級(jí)7—9級(jí)經(jīng)理級(jí)5—6級(jí)（助理、副經(jīng)理、經(jīng)理）督導(dǎo)級(jí)3—4級(jí)（主管、領(lǐng)班）員工級(jí)0—2級(jí)詳見(jiàn)附表《工資分配方案》。4．特殊津貼經(jīng)批準(zhǔn)的特殊津貼（交通費(fèi)、通訊費(fèi)等）按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定辦理。由人力資源部負(fù)責(zé)核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部具體發(fā)放。5．工資及級(jí)職確定所有新入職員工，其工資及職級(jí)由人力資源部經(jīng)理確定。其中5級(jí)及以上職級(jí)員工由總經(jīng)理確定。入職時(shí)，人力資源部根據(jù)員工的實(shí)際情況確定員工的職級(jí)、填發(fā)《員工變動(dòng)表》通知員工到職。6．工作時(shí)間工作時(shí)間指員工的實(shí)際工作時(shí)間，不包括就餐、休息等時(shí)間。員工平均每周工作時(shí)間為40小時(shí)。實(shí)行特殊工時(shí)制的員工將在入職時(shí)及在勞動(dòng)合同中有特殊說(shuō)明。7．超時(shí)工作薪資制度編號(hào)：提出部門：人力資源部執(zhí)行部門：所有部門主題：薪資制度審批人：總經(jīng)理生效日期：重新簽發(fā)日：替換原文件：共8頁(yè)第4頁(yè)日期：年月日7．1、公司不鼓勵(lì)員工超時(shí)工作。7．2如果確屬工作需要級(jí)臨時(shí)性職的工作安排，導(dǎo)致員工超時(shí)工作，部門主管應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)《加班申請(qǐng)表》報(bào)人力資源部備案，并于超時(shí)工作發(fā)生三個(gè)月內(nèi)安排員工時(shí)間補(bǔ)休。.公司經(jīng)理助理職級(jí)以上的管理人員實(shí)行彈性工作制，不計(jì)算加班時(shí)間，如公休日值班，必須在三個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行調(diào)休，無(wú)特殊情況未休逾期作廢（節(jié)假日值班根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，或根據(jù)集團(tuán)旅業(yè)部薪酬制度執(zhí)行）.未能及時(shí)安排的補(bǔ)休，如果沒(méi)有部門經(jīng)理及時(shí)的說(shuō)明及知會(huì)人力資源部，將被視為員工自動(dòng)放棄。故員工本人亦有責(zé)任提醒直屬上司或部門主管及時(shí)為其安排補(bǔ)休。.補(bǔ)休時(shí)需填寫(xiě)《假期申請(qǐng)書(shū)》完成請(qǐng)假程序。任何時(shí)間的超時(shí)工作入予以時(shí)間行使補(bǔ)償，只能以相等于超時(shí)工作時(shí)間長(zhǎng)度的時(shí)間予以補(bǔ)休。7．3如超時(shí)工作無(wú)法以時(shí)間補(bǔ)償，需發(fā)放超時(shí)工作薪資時(shí)，應(yīng)于加班發(fā)生次日前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)書(shū)》，注明超時(shí)工作的詳細(xì)理由，報(bào)人力資源部審核，再報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的超時(shí)工作，可予以發(fā)放超時(shí)工作薪資。超時(shí)工作薪資按如下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：○于正常工作日超時(shí)工作，超時(shí)工作薪資為平均日基本工資的1.5；○于公休日超時(shí)工作，超時(shí)工作薪資為平均日工資的2倍；○于法定假日超時(shí)工作，超時(shí)工作薪資為平均日基本工資的3倍。7．4法定節(jié)日加班一律以薪資形式發(fā)放7．5員工如屬工作效率及個(gè)人原因沒(méi)有按時(shí)完成上司交付的工作而導(dǎo)致超時(shí)工作的，公司不予考慮一時(shí)間或薪水補(bǔ)償。薪資制度編號(hào)：提出部門：人力資源部執(zhí)行部門：所有部門主題：薪資制度審批人：總經(jīng)理生效日期：重新簽發(fā)日：替換原文件：共8頁(yè)第5頁(yè)日期：年月日8．計(jì)算辦法8．1、標(biāo)準(zhǔn)工資○職工月工作日20.83天

月計(jì)薪21.75天。不足滿勤者以實(shí)際出勤工作日計(jì)發(fā)工資。每月應(yīng)發(fā)工資=當(dāng)月實(shí)際出勤工作日×當(dāng)月日工資數(shù)額○日工資計(jì)算日工資數(shù)額=當(dāng)月標(biāo)準(zhǔn)工資數(shù)額÷21.758．2加班工資按月基本工資計(jì)算加班工資＝月基本工資/21.75*加班天數(shù)*加班工資的倍數(shù)8．2月獎(jiǎng)金9．發(fā)放辦法9．1月薪工資月薪工資與每月的15日發(fā)放，遇節(jié)假日或公休日則提前至最近的工作日發(fā)放。9．2月獎(jiǎng)金月獎(jiǎng)金于每月的20日由人事培訓(xùn)部級(jí)財(cái)務(wù)部核算報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。9．3年終雙薪年終雙薪于每年的終了、春節(jié)前發(fā)放。9．4發(fā)放形式所有薪資均通過(guò)授權(quán)銀行，以銀行轉(zhuǎn)賬的形式發(fā)放。薪資制度編號(hào)：提出部門：人力資源部執(zhí)行部門：所有部門主題：薪資制度審批人：總經(jīng)理生效日期：重新簽發(fā)日：替換原文件：共8頁(yè)第6頁(yè)日期：年月日10、試用期薪資10．1、所有新入職的員工均需經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。試用期按相應(yīng)職級(jí)的最低級(jí)工資。試用期滿，經(jīng)考核合格后上調(diào)一級(jí)；新聘部門經(jīng)理試用期工資按職級(jí)工資的80%發(fā)放，試用期滿，經(jīng)評(píng)估考核合格后按100%發(fā)放。10．2、員工如遇晉升、調(diào)職等人事變動(dòng)，均需經(jīng)過(guò)三個(gè)月見(jiàn)習(xí)期。見(jiàn)習(xí)期薪資不變，見(jiàn)習(xí)期滿經(jīng)過(guò)考核合格工資調(diào)整至相應(yīng)職位的最低職級(jí)薪資。10．3員工如遇降職、工資調(diào)低等人事變動(dòng)，如果調(diào)整職位對(duì)應(yīng)薪資低于員工薪資的直接享受所調(diào)整的薪資。10．4職級(jí)不同基本工資不同，同職級(jí)的基本工資相同，工資調(diào)整是以崗位工資和績(jī)效工資的調(diào)整。11．假期薪資11．1病假員工病假或非因公負(fù)傷，須出示省、市醫(yī)院的醫(yī)療證明，病假在一月5天以內(nèi)的，扣除日工資的20%，超出5天扣除日工資的50%，病假月工資最終發(fā)放不低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%11．2員工醫(yī)療期待遇：參加工作年限本公司服務(wù)年限醫(yī)療期醫(yī)療期工資10年以下5年以下3個(gè)月（6個(gè)月內(nèi)累計(jì)）70%5年以上6個(gè)月（12個(gè)月內(nèi)累計(jì)）70%10年以上5年以下6個(gè)月（12個(gè)月內(nèi)累計(jì)）70%5年~10年9個(gè)月（15個(gè)月內(nèi)累計(jì)）60%薪資制度編號(hào)：提出部門：人力資源部執(zhí)行部門：所有部門主題：薪資制度審批人：總經(jīng)理生效日期：重新簽發(fā)日：替換原文件：共8頁(yè)第7頁(yè)日期：年月日10年~15年12個(gè)月（18個(gè)月內(nèi)累計(jì)）60%15年~20年18個(gè)月（24個(gè)月內(nèi)累計(jì)）60%20年以上24個(gè)月（30個(gè)月累計(jì)）60%醫(yī)療期期間工資的含義僅指基本工資，最低醫(yī)療期最低工資不得低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。11．2工傷假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11.3年假按全薪發(fā)放，員工因工作原因未休年假，年假期間的工資按日基本工資的3倍計(jì)算。11.4喪假享受全薪假期。11.5產(chǎn)假：根據(jù)國(guó)家規(guī)定享受全薪假，產(chǎn)前假享受標(biāo)準(zhǔn)工資的70%，不得低于國(guó)家最低工資標(biāo)準(zhǔn)。11．6其他有薪假僅適用于簽訂勞動(dòng)合同的正式員工。分娩假、計(jì)劃生育假、護(hù)理假、婚嫁、探親假按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。11．4其他經(jīng)公司管理當(dāng)局批準(zhǔn)的特殊假期，如外出培訓(xùn)等，享受標(biāo)準(zhǔn)工資。12．事假事假為無(wú)薪假，扣除請(qǐng)假當(dāng)天的全部工資（日工資核算）。當(dāng)月事假超過(guò)三天，將影響月獎(jiǎng)金的分派數(shù)額。13．代扣款項(xiàng)薪資制度編號(hào)：提出部門：人力資源部執(zhí)行部門：所有部門主題：薪資制度審批人：總經(jīng)理生效日期：重新簽發(fā)日：替換原文件：共8頁(yè)第8頁(yè)日期：年月日13．1個(gè)人所得稅根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。13．2社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)公司為員工繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷及生育等），繳納以每月基本工資和績(jī)效工資總額為基數(shù)，不到國(guó)家規(guī)定繳納基數(shù)的按國(guó)家最低繳納基數(shù)繳納，其中有員工個(gè)人繳納的部分，有公司代扣代繳。13．4其他符合政府明文規(guī)定的應(yīng)代扣款項(xiàng)。14．其他：14．1、實(shí)習(xí)生執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)工資，即全額工資。不執(zhí)行試用期及崗位工資，但可享受月獎(jiǎng)金。15．附注：15．1本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。15．2本規(guī)定的解釋權(quán)及修改權(quán)在人力資源部。15.3與公司簽訂目標(biāo)責(zé)任的部門及負(fù)責(zé)人按協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行。

員工儀容儀表培訓(xùn)手冊(cè)一、工作服飾（一）工作時(shí)間內(nèi)（包括參加培訓(xùn)期間）一律著本崗位規(guī)定制服。（二）工作服應(yīng)干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。（三）各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。（四）工作時(shí)間需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。（五）工作服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。（六）西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣扣好，襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套袖口0.5～1厘米。（七）領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。（八）褲子要燙直，折痕清晰，長(zhǎng)及鞋面。（九）鞋底與鞋面鞋側(cè)同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無(wú)破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班。（十）男員工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的中長(zhǎng)筒襪。（十一）女員工需著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。二、服務(wù)儀表、儀態(tài)（一）身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。（二）上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無(wú)異味。（三）頭發(fā)要清潔、整齊，無(wú)頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長(zhǎng)發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無(wú)燙發(fā)。女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái)。（四）女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。（五）不得留長(zhǎng)指甲和涂色。（六）禁止在客戶面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。（七）避免在客戶面前咳嗽、打噴嚏。不得已時(shí)，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無(wú)人之側(cè)處理，并及時(shí)道歉（說(shuō)“對(duì)不起”）。（八）禁止在客戶面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書(shū)報(bào)等。（九）不得在物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。（十）與客戶交談時(shí)應(yīng)盡量少用手勢(shì)，指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)可借助手勢(shì)。指引方向的正確手勢(shì)是：向所指示方向伸直手掌，手指并攏；手臂微曲、低于肩部；身體向所指示方向微微前傾。（十一）與客戶交談時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重；指向明確、對(duì)方容易領(lǐng)會(huì)。（十二）與客戶交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，用心傾聽(tīng)，頻頻點(diǎn)頭稱是，表現(xiàn)出尊重與理解。（十三）與客戶交談時(shí)保持正確的目光與眼神：視線停留在對(duì)方雙眼與腹部之間的三角部位；視線接觸對(duì)方面部時(shí)間應(yīng)只占全部交談時(shí)間的20%～60%；保持正視，忌斜視、掃視、窺視。（十四）與客戶交談時(shí)保持1.5米左右的距離。（十五）以立姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)：兩腿直立，兩腳自然分開(kāi)與肩同寬；兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹；禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。（十六）以坐姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持端正的姿勢(shì)：大腿與上身成90度；小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。禁止翹二郎腿、盤(pán)腿、脫鞋、頭上揚(yáng)下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。（十七）注意敲門、開(kāi)門、關(guān)門的聲響，未完成開(kāi)、關(guān)門的全過(guò)程，手不離門把。三、禮貌用語(yǔ)（一）積極運(yùn)用10字禮貌語(yǔ)，10字禮貌語(yǔ)包括“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見(jiàn)”。（二）遇見(jiàn)客戶主動(dòng)問(wèn)好，如“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請(qǐng)坐！”等。（三）與客戶道別時(shí)主動(dòng)講“先生/小姐，再見(jiàn)！”、“歡迎您再來(lái)”、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)您慢走”、“請(qǐng)走好”。（四）接受對(duì)方的幫助或稱贊，必須及時(shí)致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”等。（五）因自身原因給對(duì)方造成不便，應(yīng)及時(shí)致歉。確認(rèn)自己言行不