質(zhì)量承諾書【15篇】

第質(zhì)量承諾書【15篇】質(zhì)量承諾書1

質(zhì)量承諾書

____水泥有限公司始建于1954年，現(xiàn)有資產(chǎn)4億元，員工541人，為全國建材500強(qiáng)。公司始終堅持“開拓、創(chuàng)新、精誠、務(wù)實”的企業(yè)精神，以嚴(yán)細(xì)的管理手段、開拓的經(jīng)營理念、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝及檢測設(shè)備和良好的售后服務(wù)，并先后榮獲“河北省名牌產(chǎn)品”、河北省“質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、水泥產(chǎn)品質(zhì)量檢驗信得過單位、散裝水泥工作先進(jìn)單位等數(shù)十個榮譽(yù)稱號。

水泥各項技術(shù)指標(biāo)符合國家GB175—20__《通用硅酸鹽水泥》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，隨貨附“CUCC”中聯(lián)牌水泥產(chǎn)品合格證、提貨單、出廠水泥散裝卡片。當(dāng)用戶需要時，在水泥發(fā)出之日起7天內(nèi)寄發(fā)除28天強(qiáng)度以外的各項檢測結(jié)果，32天內(nèi)補(bǔ)報28天強(qiáng)度的檢驗結(jié)果。請您核發(fā)驗收，按以下說明使用：

1、水泥在運(yùn)輸與儲存時不得受潮和混入雜物，不同品種和強(qiáng)度等級的水泥應(yīng)分別儲存，不得混雜。干燥環(huán)境下保存期不得超過30天。

2、配制水泥砂漿、混凝土所用的原材料質(zhì)量應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，配合比應(yīng)按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定選擇，經(jīng)試驗確定施工配合比。

3、水泥砂漿、混凝土應(yīng)按經(jīng)試驗確定的施工配合比配料，各種原材料計算準(zhǔn)確，拌合物攪拌應(yīng)均勻，初凝前完成澆筑，振搗應(yīng)密實。嚴(yán)禁將已終凝的`水泥砂漿或混凝土重新拌合使用。

4、水泥砂漿、混凝土澆筑完畢，潮濕養(yǎng)護(hù)不得少于14天。大風(fēng)及高溫季節(jié)應(yīng)防止風(fēng)干、暴曬，增加澆水養(yǎng)護(hù)次數(shù)；低

溫季節(jié)采取保溫措施，防止受凍。

5、抹面層時，初凝前抹平，終凝前壓光，以三遍為宜。不宜采取收水光或在面層撒干水泥、干拌水泥砂吸水后壓光的施工方法。

6、摻入石灰的混合砂漿，應(yīng)選用石灰膏或消石灰，嚴(yán)禁使用生石灰。

7、摻入摻合料或外加劑的水泥砂漿、混凝土，摻合料或外加劑的選用應(yīng)經(jīng)試驗確定，計量準(zhǔn)確，攪拌均勻。

8、使用過程中出現(xiàn)任何問題，及時向我公司聯(lián)系，我們將派員現(xiàn)場指導(dǎo)。質(zhì)量承諾書2

發(fā)包人(全稱)：承包人(全稱)：

發(fā)包人、承包人依據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對___簽定工程質(zhì)量保修書。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的—衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：____。

二、質(zhì)量保修期

雙方依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：

1.地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

2.屋面防水工程、有防水要求的.衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為_5_年;

3.裝修工程為2年;

4.電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為2年;

5.供熱與供冷系統(tǒng)為2個采暖期、供冷期;

6.住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為年;

7.其他項目保修期限約定如下：

質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

三、質(zhì)量保修責(zé)任

1.屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之曰起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理，所發(fā)生的費(fèi)用從該工程質(zhì)量保證金中支付。

2.發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

3.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實保修。

4.質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。

5.因用戶擅自改變使用功能，危害功能結(jié)構(gòu)造成的質(zhì)量事故承包人不承擔(dān)保修責(zé)任，由用戶自行負(fù)責(zé)。

四、保修費(fèi)用

保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

五、其他

雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項

本工程質(zhì)星保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件其有效期限至保修期滿。

發(fā)包人(公章)：

承包人(公章)：

法定代表人(簽字)：

法定代表人(簽字)：

年月日

年月日質(zhì)量承諾書3

為規(guī)范我校經(jīng)營教學(xué)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量，優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，維護(hù)教、學(xué)雙方合法權(quán)益，做學(xué)員滿意、社會認(rèn)知、政府放心的文明駕校，我本人嚴(yán)格自律，接受監(jiān)督。特承諾如下：

一、遵章守紀(jì)，合法教學(xué)。貫徹落實國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行駕校的規(guī)章制度，不吃、拿、卡、要，不變相接受學(xué)員的饋贈與宴請；

二、誠信為本，規(guī)范培訓(xùn)。執(zhí)行交通部頒布的《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)計劃》和《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)大綱》，不擅自減少學(xué)員的'培訓(xùn)學(xué)時和培訓(xùn)內(nèi)容；

三、科技創(chuàng)新，節(jié)能減排。公平、公正的對待每一位學(xué)員，不挑肥揀瘦，公平合理的教好每一位學(xué)員，因材施教，耐心細(xì)致，不斷完善服務(wù)質(zhì)量和教學(xué)方法，做學(xué)員認(rèn)可的優(yōu)秀教練員；

四、定期維護(hù)，嚴(yán)格管理。嚴(yán)格執(zhí)行教練車保養(yǎng)與檢查制度，定期為教練車進(jìn)行維護(hù)檢測，每日三檢查，確保教練車的狀況良好；

五、安全訓(xùn)練，依法教學(xué)。教學(xué)以安全為主，保障學(xué)員、自身及駕校財產(chǎn)安全；

六、接受監(jiān)督，獎懲并舉。嚴(yán)格執(zhí)行并接受社會監(jiān)督制度、駕校培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量排行榜及履約保證金制度，接受學(xué)員和駕校評議，規(guī)范教學(xué)行為；

七、自愿繳納履約保證金元，如違反以上承諾，自愿接受違約補(bǔ)償和處理。

駕校（簽章）：

教練員（簽字）：

年月日質(zhì)量承諾書4

為構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境，切實保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為社會提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，本企業(yè)向社會鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制欺詐消費(fèi)者等失信違法行為，不侵害其他企業(yè)合法權(quán)益。

二、牢固樹立“質(zhì)量第一、誠信為本”的經(jīng)營理念，不斷加強(qiáng)質(zhì)量意識和社會責(zé)任意識，結(jié)合行業(yè)特點和自身實際，積極開展質(zhì)量攻關(guān)活動，切實解決實際質(zhì)量問題，落實企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，滿足人民群眾對高質(zhì)量產(chǎn)品的'期待和需求，加強(qiáng)人民群眾的消費(fèi)信心。

三、提高質(zhì)量管理水平，加快質(zhì)量技術(shù)創(chuàng)新。加強(qiáng)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，完善計量、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格把控原材料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品出廠和儲運(yùn)銷售全過程的質(zhì)量關(guān)。

四、加強(qiáng)品牌意識，實施品牌經(jīng)營和市場多元化戰(zhàn)略。打牢產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，開拓目標(biāo)市場，提升顧客滿意度。以過硬的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、較高的市場占有水平樹立和維護(hù)“遼寧名牌產(chǎn)品”的良好形象。

五、建立質(zhì)量安全事故主動報告制度，嚴(yán)格落實質(zhì)量安全責(zé)任追究制度，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，及時解決消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，自覺履行缺陷產(chǎn)品召回、“三包”等責(zé)任和義務(wù)。

本單位嚴(yán)格履行以上承諾，懇請全社會對我們關(guān)注和監(jiān)督，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開。

承諾單位：有限公司

日期：年月日質(zhì)量承諾書5致___：

我單位在___項目招標(biāo)中，有幸中標(biāo)，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目實施過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)良有如下承諾：

1、在此工程施工中，一定要精心組織、精心策劃，編排好相應(yīng)施工組織設(shè)計，確保工期目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、在此工程施工中，同監(jiān)理單位密切合作，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，決不偷工減料，以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量。

3、調(diào)動我方積極因素，做到小毛病不放過，大事故不出現(xiàn)，確保優(yōu)良工程目標(biāo)的實現(xiàn)。

4、我方保證在工程竣工后，負(fù)責(zé)有關(guān)驗收部門對我方施工工程的驗收工作，并保證我方所施工工程的驗收合格，同時提供有關(guān)驗收部門的驗收報告，使質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

5、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)2年的`工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾。

以上是我單位對該工程的質(zhì)量承諾，若在施工中我方達(dá)不到發(fā)包人要求或我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題與我方在直接責(zé)任時，我方愿受罰工程造價的(_____)%。嚴(yán)重時，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動撤出現(xiàn)場。

承諾單位：(公章)___

法定代表人或授權(quán)代理人(簽字)：___

日期：____年____月____日質(zhì)量承諾書6

本人_____________身份證號碼______________________自愿承接位于_________________________________的裝修工程。

本人自愿向深圳市網(wǎng)安居信息科技有限公司交納裝修合同款_______________的10%__________________作為工程質(zhì)量保證金。如果業(yè)主對本人的.施工不滿意，并向網(wǎng)安居公司出具書面文件，本人自愿服從網(wǎng)安居公司的安排，將保證金________________無條件賠償給業(yè)主，并接受業(yè)主終止合同的處罰。

網(wǎng)安居公司只作本人與________________裝修合同的見證人，并負(fù)責(zé)保管工程質(zhì)量保證金，施工過程中產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任由本人全部承擔(dān)，施工工地及施工人員的安全由本人負(fù)全部責(zé)任。

特此保證

此保證書一式三份、業(yè)主、網(wǎng)安居及本人各執(zhí)一份，同具法律效力。

保證人：

年月日質(zhì)量承諾書7

為使貴企業(yè)放心使用我方產(chǎn)品，現(xiàn)將我企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等給貴企業(yè)一個可靠而有效的承諾：

1.企業(yè)保證所提供的電纜完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)及招標(biāo)文件中的技術(shù)要求。

2.我企業(yè)保證按合同要求進(jìn)行生產(chǎn)、包裝、交付，并提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書。如貴企業(yè)對產(chǎn)品有新的要求，我企業(yè)有雄厚的設(shè)計、科研能力，愿為您提供全方位的服務(wù)。

3.一旦合同簽訂，我企業(yè)將按合同要求及時交貨（同時按用戶要求遞交相應(yīng)的技術(shù)文件）。如未及時交貨，我企業(yè)接受合同規(guī)定的處罰。

4.我企業(yè)可免費(fèi)提供有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、現(xiàn)場施工等服務(wù)（可提供電纜牽引頭）。

5.我企業(yè)的現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容主要有：提供電纜運(yùn)行中電感、電容、阻抗、載流量等運(yùn)行參數(shù)；提供施工安裝指導(dǎo)服務(wù)并調(diào)試直至正常運(yùn)行等服務(wù)。

6.在正常的工作環(huán)境和使用條件下，我企業(yè)的電纜質(zhì)保期為一年，電纜的'使用壽命在30年以上。如產(chǎn)品在安裝調(diào)試以后，因電纜產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題并引發(fā)事故，我企業(yè)會盡快負(fù)責(zé)更換或維修并承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。

7.貴企業(yè)若在安裝投運(yùn)或正常運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)電纜產(chǎn)品質(zhì)量問題，我企業(yè)在接到貴企業(yè)的電話或傳真之時起省內(nèi)24小時派專業(yè)人員趕到現(xiàn)場調(diào)查、處理，并以貴企業(yè)滿意為前提，我企業(yè)設(shè)有質(zhì)量保證部，為貴企業(yè)提供全方位的技術(shù)服務(wù)。質(zhì)量承諾書8

在接受《經(jīng)驗教訓(xùn)手冊》培訓(xùn)后，圍繞公司提出的“用責(zé)任錘煉品質(zhì)用服務(wù)感動客戶”質(zhì)量月活動精神，實現(xiàn)“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”，努力營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識。本人鄭重承諾，在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

1、同樣的錯誤不重復(fù)發(fā)生

2、保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度

3、建立健全的內(nèi)部質(zhì)量控制體系，推行全面質(zhì)量管理

4、建立合理的質(zhì)量考核機(jī)制，獎優(yōu)罰劣

5、生產(chǎn)自己和顧客都滿意的產(chǎn)品

6、第一次就做把事情做好

7、嚴(yán)格按開發(fā)流程，進(jìn)行逐級審核，確保設(shè)計無失誤

8、下道工序是上道工序的客戶

9、嚴(yán)格按照銷售管理流程，進(jìn)行逐級審核，確保訂單無失誤

10、考慮到會給公司造成時要堅持原則

11、產(chǎn)品質(zhì)量首先是策劃出來的，其次是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的

12、大力推行“不接受不合格產(chǎn)品、不制造不合格產(chǎn)品、不移交不合格產(chǎn)品”的理念，嚴(yán)格要求屬下按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法操作，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性與一致性。自愿接受因主觀失誤給公司帶來損失時的處罰

13、確保設(shè)備資產(chǎn)安全順利運(yùn)行，不因設(shè)備造成質(zhì)量損失

承諾人崗位：公司領(lǐng)導(dǎo)

承諾人（簽字）：公司領(lǐng)導(dǎo)（簽字）：

日期：年月日日期：年月日質(zhì)量承諾書9

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下：

二、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期如下：

⒈地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；

⒉屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為__年；

⒊裝修工程為__年；

⒋電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為_年；

⒌供熱與供冷系統(tǒng)為個采暖期、供冷期；

⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為_年；

⒎其他項目保修期限約定如下：

質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

三、質(zhì)量保修責(zé)任

⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的.項目，承包人應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理。

⒉發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。

⒊對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。

⒋質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。

四、保修費(fèi)用

保修費(fèi)用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。

承諾人：___

時間：____年__月__日質(zhì)量承諾書10

質(zhì)量承諾書

致：___業(yè)主

為了提高公司產(chǎn)品的可信度，讓顧客安心、放心使用我們的斷橋鋁合金門窗產(chǎn)品，凡所售出并已安裝的門窗產(chǎn)品，不論門窗的規(guī)格型號及批量大小，本公司特對鋁門窗產(chǎn)品的質(zhì)量作出承諾如下：

1、門窗產(chǎn)品所用原輔材料按合同約定投入加工生產(chǎn)。

2、門窗產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，將使用一切可能的手段對過程進(jìn)行控制，以防止內(nèi)在的或潛藏的缺陷和不合格品的'產(chǎn)生。

3、對門窗產(chǎn)品供貨質(zhì)量的承諾包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。我們不但要向貴司提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時還向您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證工程交付期及售后服務(wù)。

4、凡我公司制作安裝的鋁合金門窗工程，若因我公司原因造成的質(zhì)量問題我方負(fù)責(zé)整改。

5、上述產(chǎn)品在保修期間的保修范圍和責(zé)任：

a.從竣工驗收合格之日起保修期為壹年

b.因零配件質(zhì)量問題造成的損壞由生產(chǎn)企業(yè)免費(fèi)更換。

c.如發(fā)生人為損壞按規(guī)定收費(fèi)。

d.甲方指定并提供的材料或部件不屬保修范圍：

E.若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，請及時與本公司質(zhì)保部門聯(lián)系______質(zhì)量承諾書11

我司承諾在“海南文昌航天發(fā)射場配套區(qū)移民安置工程第一、四、五標(biāo)段市政工程給水管材及管件采購項目”供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1、供貨有效期內(nèi)，不上調(diào)中標(biāo)產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的`中標(biāo)價格為最高上限。

2、我司承諾若發(fā)現(xiàn)我司的供貨價高于競價結(jié)果實際成交價或不滿足招標(biāo)文件規(guī)定和投標(biāo)文件的承諾時，我司將在采購方規(guī)定的期限內(nèi)將價格降低到實際成交價并滿足協(xié)議供貨相關(guān)承諾。

3、中標(biāo)產(chǎn)品如遇型號停產(chǎn)情況，我公司將在知悉有關(guān)情況之日起3個工作日內(nèi)以書面形式通知采購方。

4、我司承諾供貨價已經(jīng)包含了購買貨物、相關(guān)服務(wù)（安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等）、所需繳納的所有稅費(fèi)和貨物發(fā)運(yùn)到指定地點所需的一切費(fèi)用。

5、本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。質(zhì)量承諾書12

軟件測試是控制軟件質(zhì)量的重要手段，目前我國還沒有適應(yīng)國情的、系列化協(xié)調(diào)配套的、工程化的信息系統(tǒng)生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量評測、控制技術(shù)的規(guī)范和法律規(guī)程指導(dǎo)，因此以第三方測試工程為基礎(chǔ)，對信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量保證是非常必要的。

第三方測試可以避免開發(fā)方內(nèi)部測試由于思維定勢而造成問題的漏測和誤判，尤其體現(xiàn)在涉及業(yè)務(wù)流程、安全可靠性、易用性和可擴(kuò)充性等方面;同時也可以避免用戶自測的盲目性和非專業(yè)性。

第三方測試的目的是盡可能多地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)目前存在以及潛在的問題，借助長期積累下來的豐富的行業(yè)測試經(jīng)驗，更客觀地從用戶角度和專業(yè)角度出發(fā)，投入足夠的人力、物力，運(yùn)用專業(yè)的測試工具更好地進(jìn)行測試以保證軟件質(zhì)量。

現(xiàn)在以某一集團(tuán)公司的企業(yè)應(yīng)用為例介紹第三方測試的實施案例。

該企業(yè)應(yīng)用是該集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)營和一體化管理的信息支撐系統(tǒng)，建設(shè)目的在于整合新、舊業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)據(jù)的集中存儲和統(tǒng)一管理，同時通過整合后的統(tǒng)一管理平臺來提高公司管理水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性提供可靠的理論依據(jù)。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于目前較為主流的J2EE三層架構(gòu)，采用B/S運(yùn)行模式，應(yīng)用服務(wù)器使用Weblogic并且采用集群策略，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器使用Oracle并且采用集群策略，具體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖1所示。

本次測試根據(jù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對企業(yè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求，對其在功能度、性能、安全可靠性、易用性、資源占用率、兼容性、可擴(kuò)充性和用戶文檔八個方面進(jìn)行了測試。

功能度方面主要采用黑盒測試方法，包括因果圖分析、等價類劃分、邊界值分析等，根據(jù)用戶需求說明書和用戶操作手冊，分別對系統(tǒng)的`全部功能點和主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測試。由于該系統(tǒng)多個模塊涉及到工作流，公文和業(yè)務(wù)單據(jù)的流轉(zhuǎn)是測試的重點，尤其是驗證特殊流程分支中單據(jù)的走向和狀態(tài)以及異常處理是否會導(dǎo)致單據(jù)的丟失等等。

安全可靠性方面，結(jié)合功能考察軟件的用戶權(quán)限限制、用戶和密碼封閉性、留痕功能、屏蔽用戶錯誤操作、錯誤提示的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)手段等方面。

易用性方面，考察軟件的用戶界面友好性、易學(xué)習(xí)性和易操作性等等。

兼容性方面，考慮軟件、硬件和數(shù)據(jù)的兼容性。

可擴(kuò)充性方面，考慮軟件結(jié)構(gòu)的功能可擴(kuò)展性和異種數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)等等。

用戶文檔方面，考慮文檔的完整性、一致性、易理解程度和操作實例等等。

下面重點介紹一下性能測試的關(guān)注點。

在性能測試方面，針對該企業(yè)關(guān)注的用戶登錄、單據(jù)查詢、批量轉(zhuǎn)賬等關(guān)鍵業(yè)務(wù)點進(jìn)行負(fù)載壓力測試，同時監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的資源使用情況，包括CPU占用率、硬盤使用狀況以及事務(wù)處理平均響應(yīng)時間等相關(guān)參數(shù)，考察系統(tǒng)在各種情況下的性能表現(xiàn)。

測試前期需求分析中確定該操作的最大并發(fā)用戶數(shù)為50人，采用逐步加壓的方式對系統(tǒng)進(jìn)行壓力測試，分析在不同負(fù)載情況下系統(tǒng)的承受能力。

關(guān)注點1：

交易吞吐量和交易響應(yīng)時間是評估系統(tǒng)性能的重要概念。

吞吐量：系統(tǒng)服務(wù)器每秒能夠處理通過的交易數(shù)。

交易響應(yīng)時間：是系統(tǒng)完成事務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)備后所采集的時間戳和系統(tǒng)完成待執(zhí)行事務(wù)后所采集的時間戳之間的時間間隔，是衡量特定類型應(yīng)用事務(wù)性能的重要指標(biāo)，標(biāo)志了用戶執(zhí)行一項操作大致需要多長時間。

關(guān)注點2：

隨著負(fù)載增加，當(dāng)吞吐量不再遞增時，交易平均響應(yīng)時間是否會遞增。

隨著負(fù)載增加，當(dāng)吞吐量不再遞增時，交易平均響應(yīng)時間一般會遞增。

當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到吞吐量極限時，客戶端交易會在請求隊列中排隊等待，等待的時間會記錄在響應(yīng)時間中。

關(guān)注點3：

根據(jù)上述測試結(jié)果，服務(wù)器資源使用情況是否合理?

應(yīng)用服務(wù)器資源合理。由測試結(jié)果來看，不同負(fù)載下的兩臺應(yīng)用服務(wù)器CPU占用情況相當(dāng)，并且都低于70%。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器資源占用不合理。從測試結(jié)果可以明顯看出，不同負(fù)載下的兩臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器CPU占用情況始終差距較大，其中一臺負(fù)載較大，而另一臺比較空閑，由此可知，數(shù)據(jù)庫集群策略并未生效，需要調(diào)整集群策略。質(zhì)量承諾書13

為保證我省___質(zhì)量，保障公眾用藥安全有效，我企業(yè)作為___安全第一責(zé)任人，特鄭重承諾：

一、本企業(yè)的法定代表人(企業(yè)負(fù)責(zé)人)將依法履行職責(zé)，帶領(lǐng)企業(yè)嚴(yán)格按照《___管理法》等法律法規(guī)要求，依法從事___生產(chǎn)、經(jīng)營活動，建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)___質(zhì)量管理，不生產(chǎn)經(jīng)營假劣___，嚴(yán)防嚴(yán)控___質(zhì)量安全事故發(fā)生。

二、堅持誠實守信，堅決杜絕任何虛假、欺騙行為。

三、積極配合___監(jiān)管部門的.監(jiān)管和指導(dǎo)，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。

承諾單位(蓋章)：______

企業(yè)法定代表人(簽)：______

____年___月___日質(zhì)量承諾書14

感謝您購買我廠生產(chǎn)的打印耗材,您的一個小小的配合都意味著我們向一個更清潔更美好的環(huán)境又邁進(jìn)一步,在此,__-_辦公耗材廠向你承諾以下保證;

1、__辦公耗材廠保證所有售出的環(huán)保硒鼓打印耗材質(zhì)量均為完好,打印張數(shù)和打印質(zhì)量均能達(dá)到原裝硒鼓的效果,不會出現(xiàn)打印不清晰、圖形不均勻、漏粉、有底灰等現(xiàn)象;

2、環(huán)保硒鼓中的完全再生硒鼓使用壽命相當(dāng)于原裝硒鼓;

3、硒鼓作為顯影裝置的傳送只和打印介質(zhì)接觸、與打印機(jī)中其它結(jié)構(gòu)無直接關(guān)系,也就是說硒鼓不可能起到損壞打印機(jī)的作用,因此,使用環(huán)保硒鼓與使用原裝一樣,對打印機(jī)沒有任何影響,所以不存在損壞打印機(jī)這一說法,如果是因為使用本廠的.環(huán)保硒鼓導(dǎo)致打印機(jī)損壞,本廠照價賠償;

4、貴公司打印機(jī)只