2023年銷售員分享心得體會通用(九篇)

第頁共頁2023年銷售員分享心得體會通用(九篇)銷售員分享心得體會篇一一、實習單位__公司創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，經(jīng)過十幾年的開展，__連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機銷售、配件銷售、增值效勞、挪動業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域，__一直以來專注于營銷和管理形式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探究出前沿的經(jīng)營理念;在連鎖擴張業(yè)態(tài)上率先打破行業(yè)固有的形式“瓶頸”，利用對加盟商進展分級管理的方式，創(chuàng)造出獨具特色的連鎖經(jīng)營形式。二、實習內(nèi)容我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，開業(yè)前當班人員必須提早半個小時入店，并進展簽到。根據(jù)店長安排進展地方的清掃及貨賀的整理。認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。對自己缺乏的地方向店長請教，并認真學習下來。對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦適宜商品給顧，運用所學的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，搜集相關(guān)的反響信息，并記錄在“顧客反響信息表”中。我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出。明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目的。根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生清掃，貨架整理。交流工作中的經(jīng)歷，以及工作中的問題互相溝通，在店長外出情況下，認真完成店長交給自己的代管職責。在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變才能，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價格比別人低，也是正宗行貨，這就是我們公司的優(yōu)勢。三、實習收獲我在__做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而效勞營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重效勞隊品牌的價值影響，即通過進步產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以致于進步產(chǎn)品的總價值。效勞營銷是市場營銷的一種形式，效勞營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的作用。效勞營銷應注意的是：效勞人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來效勞。效勞營銷部只適用于效勞業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要效勞營銷，往往往效勞做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客戶。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調(diào)查，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。我們要在顧客消費心理的角度去理解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。而我們做為一名手機銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開場時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開場產(chǎn)生了厭倦，剛開場的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小局部。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。銷售員分享心得體會篇二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的開展，網(wǎng)絡(luò)銷售和銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約本錢等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當然也包括保險業(yè)。一、實習單位我所實習的單位是__保險集團。之所以選擇它是因為，保險業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的開展前景。而__保險集團股份是國內(nèi)七大保險集團之一，由__集團公司、__集團公司等大型企業(yè)集團于20__年發(fā)起組建，注冊資本金__億元人民幣。_年來，__保險集團獲得了相當大的成就。截至20__年底，集團當年保費收入超過__億元，行業(yè)排名第8位，集團總資產(chǎn)打破__億元。__保險秉承“打造品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險集團。二、實習目的實習是一種理論，目的是讓大學生有一個理解社會的學習時機，接觸實際，理解社會。增強勞動觀點和社會事業(yè)心、責任感，并可以觀察經(jīng)濟活動、識別和分析^p社會經(jīng)濟問題，學習業(yè)務(wù)知識和管理知識，穩(wěn)固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作才能和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作才能和專業(yè)技能。畢業(yè)實習是一門專業(yè)理論課，是我們在學習專業(yè)課程之后進展畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的理論環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的理論才能有很大的意義，同時也可以使我們理解傳統(tǒng)的保險銷售形式與現(xiàn)代保險銷售形式之間的差異。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，理解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己交融到社會中去，培養(yǎng)自己的理論才能，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)間隔，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下根底。三、實習時間20__年_月——20__年_月四、實習內(nèi)容我所在的部門是__財產(chǎn)保險中車輛保險的銷售中心。我們的實習分為幾個階段。(一)崗前培訓在進入工作崗位之前公司對我們進展了為期10天的系統(tǒng)培訓。包括專業(yè)知識、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過培訓我理解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強迫責任保險和商業(yè)保險。而商業(yè)保險有可以細分為車輛損失險，第三者責任保險，車上座位責任險，盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠等險種;前四個是商業(yè)險中的主險，后四個是商業(yè)險中的附加險。我們還理解了怎樣用開場白去和客戶進展近一步的溝通，如何進展異議處理并及時的進展促成等等?？傊?，10天的培訓很快就完畢了。(二)考核滿滿的培訓完畢了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核?？己朔謨删植窟M展筆試和話術(shù)。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們大局部人都順利過關(guān)了。(三)進團隊考核完畢后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是__工程所以我們必須理解__的核保政策，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學習。(四)上線幾天的學習完畢后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比沖動的心情我撥打了第一通：關(guān)機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打，跟客戶報價，介紹陽光的效勞，然后不斷的遭受回絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻仍然堅持著。五、實習心得這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深化的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面才能的行業(yè)。(一)我覺得假如真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的回絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。當然，做保險被回絕是很平常的事，漸漸就習慣了。其實挫折多了，經(jīng)歷也就有了，方法也就有了，回絕也就少了。不要害怕回絕，每天都要保持相當數(shù)量的客戶撥打量，漸漸總是會有成績出現(xiàn)的。(二)我覺得做保險是一種挑選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地挑選我們的撥打?qū)ο?，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常擅長傾聽和分析^p，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有購置欲望;或者說，對方有欲望買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。假如有，就繼續(xù)跟進，假如沒有就趕緊放棄，換個目的，這就是挑選工作。(三)當然個人的職業(yè)素養(yǎng)也非常重要。盡管如今外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，進步了效率。但是勤奮照舊是我們要保持的姿態(tài)。都說銷售有一個“大數(shù)法那么”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。(四)銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售形式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管如今人們的保險意識有所進步，但很多時候跟客戶進展一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對于我們來說也是非常重要的。比方，時常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。總之，這次實習將會是我人生中的一筆珍貴財富，任誰也奪不走。銷售員分享心得體會篇三暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會理論，讓自己更進一步的理解社會，在理論中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次理論更進一步理解社會。首先簡單介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都理解甚少，所以還需要承受他們正式員工的培訓，幾天后，對工作有所理解，對一些的根本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天理論，我發(fā)如今與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中那么流利進展，而我那么不能。通過一個假期的理論我總結(jié)吃以下幾點：第一：效勞態(tài)度至關(guān)重要，作為一個效勞行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好，因此良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須進步銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，進步效勞質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比方說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而假如不恰當?shù)乃疁啬敲磿尶蛻舨粷M意，因此，也就必須好好為客戶效勞，讓他們滿意。第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比方說：上班時間不可以串崗，不可以閑聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自分開自己的崗位。為什么不可以隨意串崗呢?因為各個崗位各個人都有各自的工作，假如隨意串崗，那么會出現(xiàn)某個崗位缺人，假如客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，那么會給公司帶來負面影響，同樣不可以閑聊是因為假如在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的開展，而不準接聽也是一樣的理由吧，假如被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少那么挨批，多那么扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自己。第三：要真誠的對待身邊的人。你可以假裝你的面孔，假裝你的心，但你絕不可以無視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可防止的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的目光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，為難的場面立即得到了緩解，大家多用很友善的目光和藹的微笑歡送我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲早上好，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經(jīng)常有一些東西容易被我們忽略，比方一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達了對一個人的尊重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們交流與溝通，我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當朋友，也愿意指導我，教我應該怎么去做，也跟我談如今的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為人處事，當今社會一直處在開展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應該用開展的目光看問題，就要不斷進步思想認識，更好的完善自己，要用真誠的力量去感動別人。第四：我們也需要有工作的激情與耐心，激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好效勞這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學習新的知識，用知識武裝自己，進步自己的專業(yè)程度，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點，他說：一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去理論，去體驗社會，專業(yè)知識是重要的，但把專業(yè)知識運用于理論也重要，在大學學習的時候鍛煉自己的才能很重要，在寒假參與社會理論是一個很好的時機，賺錢不是主要的，作為學生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的時機，做寒假工主要的目的是鍛煉自己的才能。然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設(shè)法的想多學點東西，在假期的時候經(jīng)常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社會生活。我想在學生時代，多鍛煉自己是非常重要的。經(jīng)過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的缺乏和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要求自己，進步自己的素質(zhì)，努力學習專業(yè)技能，做一個能適應社會的人。銷售員分享心得體會篇四開拓市場，對內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、-xx年銷售情況-xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和理解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。二、加強業(yè)務(wù)培訓，進步綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著進步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目的，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步進步。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以明晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監(jiān)視、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司消費管理中充分理論，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的上下。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗開展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、標準化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?；厥滓荒陙?，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在-xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。銷售員分享心得體會篇五在杭州xx4s店短短一個月的實習期很快就完畢了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開場就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開場了以后的工作。每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻承受了時間對我的考驗。店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1。425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完好的擦完一輛車。我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且可以與顧客溝通，我生來就是一個比擬靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是成心在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。工作人員也經(jīng)常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，本來從學校到公司用50分鐘，而如今不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目的在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而如今的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)歷呀，從此以后我要好好的干，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。如今的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的時機，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開場答復他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。一個月的實習過完了，如今回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好屢次近間隔接觸，我如今根本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且可以把車賣出去。銷售員分享心得體會篇六在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份合適自己的工作，我學的是__專業(yè)但在__實習根本就沒有做過銷售，剛從__回來是一直在__尋找自己適宜的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理形式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比方為人處世原那么、處理問題的才能，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都獲得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個合適自己的行業(yè)和公司，我感覺非常的幸運。20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：一、業(yè)務(wù)才能1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。2、對市場的理解。不僅是要對目的市場有所理解，也對競爭對手的理解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，理解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在理解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，假如關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析^p對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。二、個人素質(zhì)才能1、老實——做生意，最怕“_商”，所以客戶都喜歡跟老實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要表達自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有老實，才能獲得信任。2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不管是上門的客戶還是客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。5、勤快，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。6、認真細心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。7、進一步標準自己的工作流程。在新的一年里防止一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的方案性，這樣可以防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。我也深化地認識到自己在工作中也還有很多缺乏之處，需要在20__年的工作中進一步的學習和改進。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)參謀，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)參謀，本身談吐，口才還不行，表達才能不夠突出。主要沒有打破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識程度都不一樣，這決定了每個人在做事情的才能上也會存在差異，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是才能。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠才能來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，假如當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，假設(shè)一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要到達了如指掌才能很專業(yè)地答復客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，某人之拼搏的精神?？此坪唵蔚墓ぷ?，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從陌生到熟悉，進一步理解公司的房地產(chǎn)工程及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開場由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們答復客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)歷缺乏，部門領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)經(jīng)歷和失誤，防止同一類過失的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的進步。隨著工作的深化，現(xiàn)已開場接觸銷售部管理的客戶工作，拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)歷。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿意的。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快理解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬某很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于20__年與__公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了根底。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進步。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和理解，某同志立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額宏大，在收款的過程中該同志做到慎重認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。銷售員分享心得體會篇七20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我如今將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下：在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描繪之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購置的興趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結(jié)了以下方法：1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和講解，推薦的服裝要是真的合適顧客的。3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。4、無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。5、注意觀察顧客的反響，然后在適當時機，適時地促成銷售。6、準確的說出不同類型服裝的不同優(yōu)點。重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，根據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個環(huán)節(jié)就是在短時間內(nèi)讓顧客有購置的信念。那么銷售有以下原那么：1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。2、隨即應變是營業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。3、營業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先理解了流行動態(tài)，才能當顧客的講解員。以上就是我的個人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，為有更好的營業(yè)效果，我將做更好，及時總結(jié)經(jīng)歷和工作中的缺乏，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié)，讓自己有更多的收獲。銷售員分享心得體會篇八很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20__年來到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回憶這二個星期的實習，我們在店長和中藥的教師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥教師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營給了我們一個展示的時機。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和理論相結(jié)合的重要性。同時理解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息效勞部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習報告總結(jié)如下：一、實習的時間和人數(shù)的安排在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從__-_至__-__。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們可以漸漸適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。二、實習階段的認識和學習在剛剛開場工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，漸漸的融入了這個集體里，在店長的關(guān)心下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責任以及他們的工作流程，不斷進步了自己的專業(yè)知識和程度，以豐富了自己的經(jīng)歷。在此期間主要學習了首先是認識藥，理解藥的分類，用處和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次根底上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，慎重。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去承受患者的咨詢，理解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用處和用法及考前須知，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比方有些藥品合適在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，理解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)絡(luò)的重要性。三、加強自身學習，進步專業(yè)知識程度和認識通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)歷。但是還是使我們認識到自己的學識，才能和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和理論的相結(jié)合才能更好的讓我們理解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，效勞群眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要純熟的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。銷售員分享心得體會篇九時間飛速流逝，我的實習期也已經(jīng)安然無恙的度過了，我的實習單位是一家房地產(chǎn)公司，規(guī)模不大，卻也是讓我這個剛?cè)肷鐣那酀髮W生學到了不少的東西，這次實習讓我堅決了自己以后就要從事房地產(chǎn)行業(yè)的決心，短短的三個月，我不僅是看到了自己成熟的一面，還拿到了屬于自己的第一桶金，一下子達成兩個人生成就，我非常感謝學校能有頂崗實習的這一個階段，真的讓我有了一個非常適宜的緩沖期，讓我以后能直接沉著的面對自己的工作崗位了，實習就是檢驗自身才能的最直接明了的方法。一、實習單位簡介__房地產(chǎn)是坐落在__市__區(qū)的眾多房地產(chǎn)公司中的一家，但是我的直覺告訴我這家房地產(chǎn)是眾多房地產(chǎn)公司中有潛力的一家，于是我決然選擇了它。__地產(chǎn)創(chuàng)立于19__年，是一家存世已久的房地產(chǎn)公司，秉承著“員工工作用心、房屋質(zhì)量放心、客戶住的開心”的經(jīng)營理念，是一家集極強的凝聚力、高端業(yè)務(wù)才能、客戶至上的魄力等優(yōu)點為一身的公司，總部位于__省__市，被譽為中國房地產(chǎn)的前100強，總公司的年銷售額度高達五百億元，是一家上市公司，在全國各地有著將近300家分公司，而我如今就是在其中一家分公司，公司旗下的僅銷售人員就高達三十四位，且按照總公司的要求，我們的房地產(chǎn)銷售人員100%的人都是大學本科以上的學歷，是一家對銷售的錄用要求這么高的房地產(chǎn)公司。二、實習工作簡介我在公司實習的崗位是一名房地產(chǎn)銷售，由于我是一名新晉銷售，我的第一個月主要任務(wù)就是先熟悉熟悉這方圓三十里的樓盤，每一個房間我都需要仔細的觀察，用本子記錄好優(yōu)缺點、價格以及地點。作為一名銷售，首先我得對我要為客戶推薦的房子了如指掌，這樣才能讓客戶看得到我的專業(yè)性。第二個月我就想盡方法的在找客戶看房，打、發(fā)傳單、在網(wǎng)上發(fā)布房屋信息，陸陸續(xù)續(xù)也有客戶來找我看房，但是由于我的個人銷售才能缺乏，導致客戶都覺得房子不適宜，不是價格上不滿意，就是地段上不滿意，又或者是房間的格局不滿意，老樣子，第二個月照舊是一單沒開，最終在第三個月的時候我遇到了兩個已經(jīng)畢業(yè)的大學生，是一對情侶，想在外面租房子住，經(jīng)過我的層層挑選，我最后選擇位于地鐵口的一個房子，他們也是非常的滿意，我也就這樣達成我認識的第一單，拿到了我的第一份提成。三、實習的收獲與體會這三個月的實習我覺得過得太快了，可以說我的事業(yè)剛剛有點起色，我就要回學校辦理實習完成的手續(xù)，完畢我的大學生活，在實習階段一定要端正自己的態(tài)度，假如不認真的對待自己的工作，那么你在這次的實習中只會毫無收獲，白白的浪費三個月的時間，實習期是我們不可多得的成長時機，一定要認真對待。銷售員分享心得體會篇十在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別才能有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購置本品牌產(chǎn)品的信心。要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過權(quán)威鑒定機構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡(luò)等進展查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產(chǎn)品的信心，顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購置本公司產(chǎn)品的欲看。要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購置翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普統(tǒng)統(tǒng)的人，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體安康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產(chǎn)生購置行為。作為一個翡翠銷售經(jīng)理，首先，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的理解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的根底。很多顧客可能有購置翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內(nèi)涵有全面而深化的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發(fā)他們的購置欲看。另外，還要把握顧客的購置心理，有針對性地進展引導和傾銷，才能將顧客的購置欲看轉(zhuǎn)變成實際的購置行為。多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經(jīng)歷熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內(nèi)涵。通過不同產(chǎn)品之間的比擬，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過對翡翠飾品構(gòu)成含義的講解，讓消費者理解每件翡翠飾品所代表的美妙的寓意，對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看，假設(shè)能起到這種效果，我們的傾銷已經(jīng)成功了一半。配飾品銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)3不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經(jīng)歷了這個過程，那么是一大成長。例如配飾品銷售經(jīng)理，配飾品銷售經(jīng)理的崗位職責是否完全履行，在配飾品銷售經(jīng)理工作總結(jié)中充分表達以及成長過程。首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，打破自己的時機，這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內(nèi)向，怕失敗的我，到如今什么都不怕的我，也不那么內(nèi)向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了英勇追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，漸漸產(chǎn)生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經(jīng)歷，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。記得我第一次去拜訪客戶時，看到人不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到缺乏的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關(guān)系，只要英勇去面對，去追求，總有打破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發(fā)生的事情也不同，所以我每天都在想自己缺乏的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。讓我記憶最深化的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè)，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。其實發(fā)現(xiàn)自己有很多缺乏之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經(jīng)歷還沒到達一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩(wěn)，不會轉(zhuǎn)彎，大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來，有點粗心敢，相信自己以后漸漸會好起來。銷售員分享心得體會篇十一對于房地產(chǎn)銷售工作的認識首先讓我們從認識置業(yè)參謀開場。房地產(chǎn)銷售工作看似簡單其實不然，我理解的置業(yè)參謀應該是這樣的。置業(yè)參謀要絕對是專家：購房涉及很多專業(yè)知識，如地段的考察、區(qū)位價值的判斷、同類樓盤的比擬、戶型格局的評價、建筑構(gòu)造的識別、住宅品質(zhì)的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對于一個缺乏經(jīng)歷的消費者來說，想從一個門外漢變成一個專業(yè)的購置者并非易事。所以，你不但是一名銷售人員，還必需是一位資深的置業(yè)參謀。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要承受過公司的系統(tǒng)培訓或通過自我學習而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導客戶購房。置業(yè)參謀還是橋梁：置業(yè)參謀所從事的工作，就是作為開發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開發(fā)商將他們消費出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反響給開發(fā)商，讓開發(fā)商開發(fā)出最合適他們需求的房子來。置業(yè)參謀就是企業(yè)形象：作為銷售人員，你是企業(yè)對客戶的最前線，直接與客戶進展接觸，而且更多是面對面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風、專業(yè)技能和效勞意識，無不充分表達出企業(yè)的經(jīng)營理念、價值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。接下來談一談我對銷售的理解。銷售的本質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價值的轉(zhuǎn)移，我們賣掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價值、以及企業(yè)品牌帶給消費者的自豪感。我們對于樓盤銷售的理解，要超越房子本身的層面。對于房地產(chǎn)銷售我總結(jié)了以下幾個的特點。系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風水、營銷籌劃、廣告設(shè)計、媒體發(fā)布、消費心理等諸多方面，是一項需要多部門配合高度集成的系統(tǒng)工程。規(guī)律性：市場營銷作為一門學科經(jīng)過幾十年的開展，到今天已非常成熟。從市場調(diào)查、市場細分、確定目的客戶、到產(chǎn)品定位、消費心理都有系統(tǒng)的理論及分析^p工具。我們在詳細的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學性。重要性：房地產(chǎn)銷售是地產(chǎn)開發(fā)中最重要的組成局部，沒有了銷售收入所有的事情都無從談起，因此房地產(chǎn)銷售是一個工程能否盈利的根本保證，是工程開發(fā)的核心所在。不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個工程的銷售從開場到完畢，少那么一年多那么三到四年，銷售貫穿了工程的整個開發(fā)過程。一個工程從形象推出，誠意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號、集中選房，是一系列不連續(xù)的操作，一旦開場就無法停頓，對于操作程度有著較高的要求。創(chuàng)新性：隨著市場競爭不斷劇烈，消費者逐步成熟，政府的市場法規(guī)越來越健全，房地產(chǎn)銷售所面對的市場環(huán)境不斷變化，因此要求銷售工作也要不斷創(chuàng)新，與時俱進，做到人無我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開展工作，只有這樣才能在市場上處于不敗之地。其次我再談一談在銷售工作中普遍存在的三個誤區(qū)1、在銷售不好時才重視銷售工作：工程部平時對于銷售關(guān)注不多，營銷工作沒有系統(tǒng)和可持續(xù)性的方案，等到銷售業(yè)績不好時，才加大廣告投入，為增加銷量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望可以馬上見效，這樣做往往是欲速那么不達，即花錢還使企業(yè)及樓盤形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營銷活動要連接，要和銷售節(jié)點配合好，按營銷方案投放廣告，充分利用廣告的積累效應，使廣告和銷售形成良性循環(huán)。2、銷售僅僅是銷售部的事情：有一種普遍觀念，認為賣房子只是銷售部的事情，和工程其他部門沒有關(guān)系。這種局限的觀念，會對工程的銷售工作，造成非常大的負面影響。銷售工作需要多部門的配合，客戶在購房決策時對于外圍環(huán)境非常敏感，不管是收款的財務(wù)人員，還是開樓車的司機、門衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會對客戶產(chǎn)生影響，進而影響銷售。樓盤信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，工程部的每個人都有自己的社會關(guān)系，每個員工都可以是售樓員。藍郡3期推行員工推銷房子給與獎勵的政策，獲得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時還增強了員工主人公意識。3、重視廣告輕視事件營銷投入：工程在推廣預算時普遍重視事件營銷的投入。一個樓盤的硬廣告投入過多反而會在消費者層面形成抵觸情緒，一個樓盤形象的打造，是需要全方位、點面結(jié)合才能完成的。事件營銷具有時效長，影響面廣、抗性弱，可以和消費者形成良性互動的特性。假如和廣告搭配合理，對于進步樓盤關(guān)注度，豐富樓盤形象，進步樓盤美譽度、增加消費者的忠實度，營造良好口碑能起到事半功倍的效果。1、不重視市場調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場后又產(chǎn)品，這是市場營銷的根本定律。市場調(diào)研通過專業(yè)的工具可以對市場容量、競爭樓盤、消費者居住習慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進展分析^p研究，為工程決策、建筑設(shè)計、制定營銷方案提供科學根據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風險行業(yè)，一旦決策失誤糾錯本錢非常高，加之市場競爭日益劇烈，對于市場的把握準確與否，直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)工程前期，都沒有做過專業(yè)系統(tǒng)的市場調(diào)研工作，這一點應引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。2、銷售管理及操作不標準;華宇目前各工程的銷售管理沒有統(tǒng)一的作業(yè)標準及管理制度，沒有專業(yè)的銷售報表體系，各個售樓部的業(yè)務(wù)程度參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實力的進步。華宇要做精做強就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各工程嚴格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進展管理。3、針對置業(yè)參謀沒有系統(tǒng)培訓方案：華宇公司目前自己銷售的樓盤數(shù)量不少，銷售人員合起來是一個龐大的群體，因沒有統(tǒng)一管理，各個工程對于置業(yè)參謀，都沒有系統(tǒng)的培訓方案。銷售部處在市場的最前沿，置業(yè)參謀業(yè)務(wù)程度的上下，直接影響到銷售的業(yè)績和華宇的形象，對于置業(yè)參謀的培訓是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)參謀管理檔案，對所有置業(yè)參謀進展測評，評定出不達標、合格、優(yōu)秀、出色等幾級標準，每半年測評一次，根據(jù)結(jié)果對每個置業(yè)參謀，做出相應的級別調(diào)整。不達標者堅決不能上崗，針對不同級別的置業(yè)參謀，定期開展對應的培訓，以幫助其進步技能，定期開展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動，以激發(fā)大家學習積極性。提升華宇銷售工作的整體程度。4、賣場包裝及氣氛營造細節(jié)處理不到位售樓部相當于前沿陣地，是企業(yè)展示實力和形象的舞臺，華宇大多數(shù)工程不重視售樓部的包裝投入，對于售樓部的設(shè)計風格、家具飾品、背景音樂的選擇沒有認真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場的包裝非常不到位。樓盤樣板間的整體程度不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷售的三板斧，做好了對消費者有很強的殺傷力，加大這三項的投入，對于樓盤的銷售會有非常直接的明顯的促進。5、客戶資沒有整合和開發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資，每個售樓部都有大量的來客登記資料，因沒有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導致信息不對稱，在這個樓盤沒有的戶型，在華宇其他樓盤就有，但因為信息沒有個共享，導致客戶流失，從整體上看對華宇就是損失。在信息過度、廣告本錢不斷增加的市場背景下，充分開掘華宇的客戶資優(yōu)勢，建立統(tǒng)一的____管理體系，對降低市場推廣本錢，增加銷量，進步效勞水準都有著非常積極的意義。銷售員分享心得體會篇十二如今我們己經(jīng)清醒的認識到如今是商品同質(zhì)化、效勞差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的效勞理念。圖書市場早己從賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認識效勞的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解效勞，效勞不僅要以積極主動熱情為目的，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不管我們有多么好的書，假如效勞不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。以前我們認為，只要我們對效勞態(tài)度加以注重，就會很容易理解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美效勞的意識，和敏銳的感知力。那我們要從哪些方面去做呢?一、微笑是對顧客最好的歡送微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開場，把微笑當成彼此的紐帶。二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)效勞不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反響意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客讓顧客滿意，重要一點表達在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和愛好，所以需要仔細對顧客進展理解，認真分析^p顧客是哪類的人，比方：學生、教師、農(nóng)民、司機、老板等等，盡量理解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時進步業(yè)務(wù)程度，理解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客說話語言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是非常重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的間隔，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比擬高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比方：我們有正規(guī)的渠道，有精巧的裝幀，有正規(guī)的退換貨效勞等。在工作中，我們要純熟使用效勞敬語，做到主動熱情周到。在我們的工作中開展完美效勞，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。銷售員分享心得體會篇十三前面我在手機銷售的崗位上實習里幾個月，也有一點心得，如今跟大家分享一下我的收獲吧。一、實習時間20__年__月——20__年__月二、實習地點__省__市__手機賣場三、實習崗位手機銷售員四、實習體會在這兩個月的實習中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業(yè)即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比方剛開場工作時的微薄收入，根本就是以自養(yǎng)的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的費事，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承當解決。無疑，這是我有生以來面臨的比擬嚴峻的考驗，也是一個人生的轉(zhuǎn)折點。在這兩個月的實習工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實習過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機，包括__、__、__、__等知名品牌。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開場階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業(yè)，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際才能，用以說服消費者購置產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰(zhàn)。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中汲取教訓增長見識，經(jīng)過一段時間的學習和改進，我的銷售業(yè)績有了很大的進步。漸漸的，對于銷售也變得得心應手，嫻熟于心。然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及理解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機行列，更多的手機款式仍然受到顧客的青睞。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)ダ斫?，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很費事，對工作本身也有很大影響。當銷售頂峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，假如再一一查詢，無疑是工作中的弊病。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。在實習中推銷手時機遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強的應變才能，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次實習中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協(xié)，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向開展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后效勞的費事，很多消費者在購置手機后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找“費事”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。整個實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。從中，我也深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識和理論應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心請教，不斷提升自我，在社會上奉獻出自己的一份力量。大學畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴峻的就業(yè)壓力，而對于當前的經(jīng)濟形勢，畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強自身的學習和進步文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。銷售員分享心得體會篇十四充滿機遇與挑戰(zhàn)的20__年即將過去，我們迎來了嶄新的__年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點和缺乏之處，為我們帶來新的工作思路和方向：我于20__年8月份到公司，20__年下半年按照領(lǐng)導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)開展部的工作，任部門經(jīng)理。六個月以來，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況述職如下：一、方案完成情況：金鵬圖語廣告全年方案完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售方案。二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理才能，在不斷的學習、理論中做好一個部門經(jīng)理的根本知道和技巧。__年，廣告公司的工作是“以天鴻工程為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻工程上，業(yè)務(wù)開展部協(xié)助公司完成天鴻工程二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他工程工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽__年頒獎晚會、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)根本知識、營銷、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深化的理解和掌握，從而提升了工作才能，豐富了經(jīng)歷，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，進步了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)歷，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)開展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)歷既廣且雜，這是我自身存在的缺乏，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理工作經(jīng)歷。三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新效勞手段;穩(wěn)固老客戶，吸納新客。廣告公司在煙臺是一競爭劇烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。20__年，業(yè)務(wù)開展部在拓寬外協(xié)單位的同時，不斷提升自己的專業(yè)程度及對客戶效勞的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”效勞系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下，公司屢次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的理解這個領(lǐng)域的所有問題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象。四、形成“總結(jié)問題，進步自己”的內(nèi)部溝通機制。以市場需求為導向，進步工作效率。廣告公司的工作比擬復雜，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)的工作比擬多，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力，進步工作效率。作為業(yè)務(wù)開展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比擬復雜，要順利完成工作，進步工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違背制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。五、存在的問題及下步工作打算回憶這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的缺乏與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)歷缺乏，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論程度和管理才能上還有待于進一步進步。再次，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些缺乏，有待于下步的工作中加以改進和學習。在20__年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業(yè)知識，學習工作和管理經(jīng)歷，不斷進步業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理程度，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，進步完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓奉獻自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)開展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)開展的一個桎梏，解決廣告公司開展方向是__年工作的重中之中。這也將是完成公司全年方案利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作，有效地與其他兄弟公司進展整合，將是我努力的方向?？偨Y(jié)：“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開場競賽，競賽結(jié)果的好壞相當一局部因素在于我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是的教練，不需訓練就能我們技能和開展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的目光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗。我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗，找一個“支點”去撬動市場，打造“勢能以便放大行銷慣性，進展整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!銷售員分享心得體會篇十五首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。心得一：主動才是積極相信只有主動出擊的人，才會有成功的時機。在我開場剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為………，我的方案沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開場以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。心得二：以終為始給自已在不同時期制定一個力所能極的目的在我們已經(jīng)開場處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了防止一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開場，就把開單做為一種首要目的，而不會去不實在際去夢想要如何的一鳴驚人。假如這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開場就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目的或每一階段的目的設(shè)好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目的，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開場籌劃如何進展下一次的跟進，當然我是首先進展客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪康氖窃诘诙蔚慕佑|中，讓那些在第一次接觸中只認同我們效勞少的客戶，多認同我兩點效勞內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所斷定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改進。但最重要的是有方法的堅持。心得三：要客第一合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同效勞的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進展“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么效勞的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們效勞中他認同的局部)4。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進展逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送方案書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編那么編，目地只為一個下次方便上來)。心得四：三贏思維站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因權(quán)力導，往統(tǒng)一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益到達一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找適宜的時機，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。心得五：知彼解已先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進展完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的效勞后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進展區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，，等溝通方式告訴他，是行之有效的方法(當然這份工作，你