提高呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷療健康宣教的知曉率-護(hù)理品管圈QC

XX科提高呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷健康宣教的知曉率匯報(bào)人：目錄Contents0708091011對(duì)策擬定對(duì)策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討改進(jìn)0102030405圈的介紹主題選定計(jì)劃擬定現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定06目標(biāo)解析第一部分圈的介紹圈員介紹圈名太極圈成立時(shí)間2020年3月20日圈長(zhǎng)輔導(dǎo)員科室XX科成員人數(shù)9人成員基本情況圈內(nèi)職務(wù)圈員姓名工作年限年齡學(xué)歷職稱成員分工圈長(zhǎng)①林XX12年36歲本科副主任護(hù)師設(shè)計(jì)、調(diào)查與協(xié)調(diào)輔導(dǎo)員②梁XX26年46歲本科副主任護(hù)師設(shè)計(jì)圈徽、幻燈片制作圈員③李XX9年31歲本科主管護(hù)師原因分析、記錄圈員④14年33歲本科護(hù)師數(shù)據(jù)收集、整理圈員6年29歲本科護(hù)師擬定計(jì)劃、對(duì)策實(shí)施圈員3年27歲本科護(hù)師文字整理、圖表制作圈員4年27歲本科護(hù)師數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圈員7年30歲本科護(hù)師照片采集圈員1年23歲本科護(hù)士計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織圈員職責(zé)圈長(zhǎng)職責(zé)輔導(dǎo)員職責(zé)圈員職責(zé)實(shí)施圈長(zhǎng)與圈員的品管教育培養(yǎng)圈員自發(fā)參與圈會(huì)的風(fēng)氣掌握圈員品管活動(dòng)的想法和做法正確指導(dǎo)品管手法，提高活動(dòng)能力選定活動(dòng)改善的問(wèn)題對(duì)品管圈無(wú)法處理問(wèn)題給予幫助輔導(dǎo)品管圈活動(dòng)持續(xù)性和永久性協(xié)助圈會(huì)順利進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)品管圈的活動(dòng)決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向建立圈員協(xié)助，全員參加發(fā)言

全員分擔(dān)的體制建立圈員的良好人群關(guān)系指導(dǎo)圈員有關(guān)QCC方法等熱心參加圈會(huì),積極的參與活動(dòng)圈會(huì)積極發(fā)言，建立活潑的氛圍扎實(shí)落實(shí)所分配的項(xiàng)目將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極向小組匯報(bào)開(kāi)展品管時(shí)與患者保持良好關(guān)系確實(shí)遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施作業(yè)圈名圈徽的選定候選圈名得票數(shù)排名結(jié)果太極圈51★希望圈22共守圈04齊心圈13彩虹圈04手護(hù)圈13圈名圈徽的意義太極圈圈名釋義：中醫(yī)與太極，本正源清，同出一母，所謂太極是闡明宇宙從無(wú)極而太極，以致萬(wàn)物化生的過(guò)程，即派生萬(wàn)物的本原?！疤珮O”一詞在中國(guó)老少皆有所聞，本圈取名太極圈，意思是在每位圈員的健康指導(dǎo)下，患者知曉穴位貼敷療法的宣教內(nèi)容，飲食有度、勞逸結(jié)合、據(jù)四時(shí)而變，促進(jìn)健康，提高自我管理的能力。圈徽釋義：1.整體圖案為圓形，代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也代表人與自然的和諧統(tǒng)一2.綠色代表健康、生命、生機(jī)勃勃，藍(lán)色讓人聯(lián)想到海洋、宇宙，代表沉著、冷靜。3.太極圖包含古代哲學(xué)智慧，綠葉和人互為陰陽(yáng)魚(yú)結(jié)構(gòu)，指醫(yī)護(hù)人員呵護(hù)著生命，形象、生動(dòng)第二部分主題選定選題過(guò)程評(píng)價(jià)說(shuō)明注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共8人參與選題過(guò)程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順序?yàn)楸敬位顒?dòng)主題。評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策可行性迫切性圈能力總分順序選定提高低年資護(hù)士防跌倒健康宣教能力

3230

30

34

126

3

提高住院患者中醫(yī)體質(zhì)的知曉率30

2830

34

122

5

提高呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷療健康宣教的知曉率38363634

1441

★降低住院患者手腕帶使用的缺陷率28

303234

124

4

提高患者入院宣教知識(shí)落實(shí)率

3432

32

34

1322

評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)/項(xiàng)目上級(jí)政策可行性迫切性圈能力5常常提醒高度可行分秒必爭(zhēng)能自行解決3偶爾告知可行每天再說(shuō)需一個(gè)單位配合1沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)不可行半年后再說(shuō)需多個(gè)單位配合名詞定義與衡量指標(biāo)穴位貼敷療穴位貼敷療法是指在一定的穴位上貼敷藥物，通過(guò)藥物和穴位的共同作用以治療疾病的一種外治方法。穴位貼敷療法既有穴位刺激作用，又通過(guò)皮膚組織對(duì)藥物有效成分的吸收，發(fā)揮明顯的藥理效應(yīng)，因而具有雙重治療作用。健康宣教的知曉率=健康宣教知曉人數(shù)/穴位貼敷療法呼吸系統(tǒng)疾病患者總數(shù)×100%選題背景提高呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷療健康宣教的知曉率選題背景隨著生活環(huán)境的惡化、生活方式的改變，以及吸煙人數(shù)的增多，呼吸系統(tǒng)疾病的發(fā)病率逐年上升，此類疾病多數(shù)病程長(zhǎng)，且病情反復(fù)發(fā)作，造成沉重社會(huì)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而穴位貼敷作為一種較安全、簡(jiǎn)便易行的療法，一般無(wú)危險(xiǎn)性和毒副作用，已在臨床中廣泛地應(yīng)用，特別是對(duì)于慢性呼系統(tǒng)疾病具有良好的防病治病的效果。。選題背景在2018年我科以“降低慢性呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷皮膚過(guò)度刺激的發(fā)生率”為主題進(jìn)行品管圈活動(dòng)，通過(guò)調(diào)整藥物配比、制備等，取得不錯(cuò)的成果，獲得了一定的社會(huì)效益。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院對(duì)患者開(kāi)展健康宣教成為治療疾病本身一個(gè)重要的健康任務(wù)，在患者疾病治療和后期康復(fù)有重要意義。基于此，本期以“提高呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷療法健康宣教的知曉率”為活動(dòng)主題，進(jìn)而了解健康宣教的效果，從而提升護(hù)理質(zhì)量，更好地實(shí)現(xiàn)為人們服務(wù)的宗旨。醫(yī)院現(xiàn)狀參考文獻(xiàn)[1朱曉龍穴位敷貼療法的歷史沿革及現(xiàn)代研究[J貴陽(yáng)中醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，2：1-3[2]鄧朋翼，朱英，陳日蘭穴位敷貼防治支氣管哮喘的研究現(xiàn)況[J]中醫(yī)外治雜志，2011，20(4)：45—47[3]王淑梅，鄭文權(quán)，王靜，等冬病夏治穴位敷貼治療支氣管哮喘98例護(hù)理體會(huì)[J]基層醫(yī)學(xué)論壇，2011，15(27)：830—831.選題理由

對(duì)患者而言提高患者自我健康管理的能力，促進(jìn)患者規(guī)律飲食、加強(qiáng)鍛煉對(duì)護(hù)士而言提高綜合素質(zhì)，提高護(hù)士的成就感以及健康宣教的積極性，對(duì)科室而言促進(jìn)科室醫(yī)護(hù)之間的良好溝通，促使科內(nèi)人員重視健康宣教，提高學(xué)習(xí)的氛圍。對(duì)醫(yī)院而言提高患者對(duì)醫(yī)院和科室的滿意度和信任度，從而提升醫(yī)院的整體形象第三部分計(jì)劃擬定活動(dòng)計(jì)劃擬定表WHATWHENWHOHOWWHERE時(shí)間項(xiàng)目

2020.032020.042020.052020.062020.072020.082020.092020.10擔(dān)當(dāng)品管工具地點(diǎn)121234512341234123451234123451234主題選定

頭腦風(fēng)暴護(hù)士站活動(dòng)計(jì)劃擬訂

甘特圖護(hù)士會(huì)議室現(xiàn)狀把握

柏拉圖護(hù)士站目標(biāo)設(shè)定

柱狀圖護(hù)士會(huì)議室解析

魚(yú)骨圖護(hù)士會(huì)議室對(duì)策擬定

頭腦風(fēng)暴醫(yī)生辦公室對(duì)策實(shí)施檢討

PDCA護(hù)士會(huì)議室效果確認(rèn)

柏拉圖護(hù)士會(huì)議室標(biāo)準(zhǔn)化

PDCA護(hù)士會(huì)議室檢討與改進(jìn)

頭腦風(fēng)暴護(hù)士會(huì)議室成果發(fā)布小組討論多功能廳虛線表示計(jì)劃進(jìn)度實(shí)線表示實(shí)際進(jìn)度P:30%D:40%C:20%A:10%第四部分現(xiàn)狀把握流程圖護(hù)士準(zhǔn)備用物并報(bào)告醫(yī)生穴位貼敷患者（呼吸系統(tǒng)疾病）醫(yī)生接診患者，行貼敷治療醫(yī)生進(jìn)行健康宣教，回答疑問(wèn)患者知曉健康宣教結(jié)束是否本次活動(dòng)改善重點(diǎn)查檢表匯總查檢目的（Why）：改善前患者穴位貼敷療健康宣教的知曉情況查檢對(duì)象（What）：2020年3月27日至4月25日穴位貼敷療患者查檢負(fù)責(zé)人

（Who）：查檢時(shí)間（When）：3月27日至4月25日查檢地點(diǎn)（Where）：病房查檢方式（How）：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查檢數(shù)量（Howmuch）：檢查記錄85人次穴位貼敷療健康宣教的知曉情況查檢表匯總收集了3月27日至4月25日的查驗(yàn)數(shù)據(jù)，呼吸系統(tǒng)疾病采用穴位貼敷療法患者有85人次，其中對(duì)相關(guān)健康宣教內(nèi)容不知曉患者共46人次，現(xiàn)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)下表。開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間項(xiàng)

目復(fù)貼時(shí)間不知曉留貼時(shí)間不知曉飲食起居不知曉貼藥禁忌不知曉皮膚準(zhǔn)備不知曉其他合計(jì)3月27日4月25分比%28.2621.7432.618.706.522.17100累計(jì)百分比%28.2650.0082.6191.3197.83100

查檢表匯總調(diào)查時(shí)間：2020年3月27日至4月25日不同項(xiàng)目影響人數(shù)項(xiàng)目影響人數(shù)百分比累積百分比飲食起居不知曉1532.61%32.61%復(fù)貼時(shí)間不知曉1328.26%60.86%留貼時(shí)間不知曉1021.74%82.61%貼藥禁忌不知曉48.7%91.31%皮膚準(zhǔn)備不知曉36.52%97.83%其他12.17%100%合計(jì)46100%調(diào)查人數(shù)85人次知曉人數(shù)39人次知曉率45.88%改善前柏拉圖分析：根據(jù)查檢數(shù)據(jù)表明，飲食起居不知曉、復(fù)貼時(shí)間不知曉、留貼時(shí)間不知曉占82.61%，依柏拉圖八二定律，將此三大情況列為本次主題改善重點(diǎn)

。第五部分目標(biāo)設(shè)定圈能力值成員合計(jì)分?jǐn)?shù)55553333336圈能力圈能力總分值（36）÷圈員總?cè)藬?shù)（19）=3.89評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)能自行解決需要一個(gè)單位配合需要多個(gè)單位配合參考分?jǐn)?shù)5分3分1分計(jì)算結(jié)果圈能力：平均分值÷5×100%=3.89÷5×100%=77.8%目標(biāo)值設(shè)定目標(biāo)值現(xiàn)況值+[（標(biāo)準(zhǔn)值－現(xiàn)況值）×改善重點(diǎn)×圈能力]==45.88%+[（100%－45.88%）×82.61%×77.8%]80.66%第六部分目標(biāo)解析原因分析穴位貼敷療健康宣教不知曉的原因物人環(huán)法環(huán)境環(huán)境嘈雜環(huán)境患者護(hù)士不重視健康教育患者防范意識(shí)不高?？浦R(shí)不扎實(shí)宣教不全面職責(zé)不明確操作宣教方式不靈活。健康教育形式單一方法指導(dǎo)方式不規(guī)范缺乏溝通技巧缺乏有效培訓(xùn)管理信息患者多，工作量大宣教資料過(guò)于陳舊宣教內(nèi)容與患者有差異材料宣教形式單一宣教內(nèi)容不宜記憶記宣教內(nèi)容不統(tǒng)一健康教育資料缺乏實(shí)用性認(rèn)知程度差異物資宣教途徑單一缺乏有效的監(jiān)控制度患者不適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境患者情緒緊張飲食禁忌不了解問(wèn)題點(diǎn)大要因末端要因圈員打分能力總分選定12345678930

健康知識(shí)知曉率低人依從性/p>

認(rèn)知程度差異33555355539★宣教不全/p>

?？浦R(shí)不扎實(shí)55555553341★缺乏責(zé)任心35335331329

職責(zé)不明確55535311129

工作忙碌33313113119

不重視健康教育55555555545★法缺乏有效的監(jiān)控制度55511513319

健康教育方式不標(biāo)準(zhǔn)55311131121

缺乏溝通技巧55555535341★健康教育方式單一55555533339★宣教方式不靈活11333313321缺乏有效培訓(xùn)11353513123環(huán)患者多，工作量大55153533131患者防范意識(shí)不高53535333333

患者不適應(yīng)醫(yī)院環(huán)/p>

患者情緒緊張11133333321環(huán)境嘈雜33333331123物宣教途徑單一55553535340★宣教資料過(guò)于陳舊53555313323宣教內(nèi)容與患者有差異53355533335宣教內(nèi)容不宜記憶教內(nèi)容不統(tǒng)一55131313330健康教育資料缺乏實(shí)用性55353513333宣教形式單一33333331325要因評(píng)價(jià)注：以5、3、1評(píng)分，共9人進(jìn)行評(píng)分，根據(jù)二八原則，36分以上為主要原因認(rèn)知程度差異真因驗(yàn)證項(xiàng)目影響次數(shù)百分比累計(jì)百分比健康教育形式單一826.7%26.7%認(rèn)知程度差異620%46.7%不重視健康教育620%66.7%缺乏溝通技巧413.3%80%宣教途徑單一310%90%?？浦R(shí)不扎實(shí)310%100%合計(jì)30100%真因驗(yàn)證-柏拉圖分析：根據(jù)查檢數(shù)據(jù)表明，健康教育形式單一、認(rèn)知程度差異、重視健康教育、缺乏溝通技巧占80%，依柏拉圖八二定律，將此四大情況列為本次主題改善真因

。真因匯總健康教育形式單一認(rèn)知程度差異缺乏溝通技巧真因匯總不重視健康教育第七部分對(duì)策擬定對(duì)策擬定表WHATWHYHOW決策判斷對(duì)策編號(hào)WHOWHERE問(wèn)題點(diǎn)真因措施可行性經(jīng)濟(jì)性效益性總分負(fù)責(zé)人地點(diǎn)穴位貼敷療健康宣教知曉率低健康教育形式單一（1）醫(yī)護(hù)人員講解結(jié)合醫(yī)院制作科普手冊(cè)

38

26

24

88√對(duì)策一（2）觀看宣傳錄像結(jié)合醫(yī)護(hù)人員的講解

36

38

26

100√（3）醫(yī)院宣傳欄布置相關(guān)的宣教內(nèi)容

32

24

22

78√（4）定期開(kāi)展相關(guān)的主題講座

40

38

32

110√認(rèn)知程度差異（1）宣教前評(píng)估患者理解力和接受能力

36

33

30

99√對(duì)策二（2）與文化層次低、年齡較大的病人溝通時(shí)，要耐心、語(yǔ)速放慢

24

22

26

72√（3）關(guān)鍵問(wèn)題要講解透徹、重復(fù)多遍，直到病人完全理解為止

34

26

28

88√不重視健康教育（1）加強(qiáng)護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)士的護(hù)理水平

24

38

26

88√對(duì)策三（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，確定考核方式和目標(biāo)

38

26

24

88√（3）加強(qiáng)思想教育，提高責(zé)任使命感

36

38

26

100√缺乏溝通技巧（1）護(hù)士根據(jù)患者的不同需求，選擇運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?/p>

32

24

22

78√對(duì)策四（2）經(jīng)常與患者進(jìn)行有效的溝通交流可以增進(jìn)護(hù)患感情，密切護(hù)患關(guān)系，

40

38

32

110√（3）了解患者的穴位貼敷療法知識(shí)狀況，實(shí)施針對(duì)性的健康教育

36

33

30

99√全體圈員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，可行性、效益性、經(jīng)濟(jì)性等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)策選定，評(píng)價(jià)方式：優(yōu)5分、可3分、差1分，圈員共12人，以80/20定律，>150分以上為實(shí)行對(duì)策。第八部分對(duì)策實(shí)施對(duì)策一對(duì)策一對(duì)策名稱針對(duì)大眾的重點(diǎn)需求，開(kāi)展多種形式的健康教育活動(dòng)主要因健康教育形式單一改善前：宣教多為健康手冊(cè)、醫(yī)生抽空講解，患者了解全面對(duì)策內(nèi)容：（1）醫(yī)護(hù)人員講解結(jié)合醫(yī)院制作科普手冊(cè)（2）觀看宣傳錄像結(jié)合醫(yī)護(hù)人員的講解（3）醫(yī)院宣傳欄布置相關(guān)的宣教內(nèi)容（4）定期開(kāi)展相關(guān)的主題講座對(duì)策實(shí)施：（1）采取集中授課、在大廳播放宣傳錄像、發(fā)放宣傳品、張貼宣傳畫(huà)等形式，加大宣傳力度（2）制作相關(guān)的宣教手冊(cè)，宣教視頻負(fù)責(zé)人：實(shí)施時(shí)間：2020.5.21-6.7實(shí)施地點(diǎn)：病房對(duì)策處理：1、經(jīng)效果確認(rèn)為有效對(duì)策

對(duì)策效果確認(rèn)：呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷療健康宣教的知曉率由改善前的45.88%提高至至改善后的82.22%。提升了36.34%，為有效對(duì)策。對(duì)策有效PDAC對(duì)策一對(duì)策二對(duì)策名稱評(píng)估患者狀態(tài)，針對(duì)性宣教主要因認(rèn)知程度差異改善前：文化層次低者知識(shí)的接觸面狹窄，對(duì)穴位貼敷療法知識(shí)的認(rèn)知狀況低下，造成對(duì)穴位貼敷療法錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)偏高對(duì)策內(nèi)容：（1）宣教前評(píng)估患者理解力和接受能力（2）與文化層次低、年齡較大的病人溝通時(shí)，要耐心、語(yǔ)速放慢（3）關(guān)鍵問(wèn)題要講解透徹、重復(fù)多遍，直到病人完全理解為止對(duì)策實(shí)施：（1）針對(duì)認(rèn)知能力不足患者進(jìn)行一對(duì)一宣教（2）宣教結(jié)合相關(guān)的視頻患者實(shí)物進(jìn)行講解負(fù)責(zé)人：實(shí)施時(shí)間：2020.6.9-6.26實(shí)施地點(diǎn)：病房對(duì)策處理：1、經(jīng)效果確認(rèn)為有效對(duì)策

對(duì)策效果確認(rèn)：呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷療健康宣教的知曉率由改善前的45.88%提高至至改善后的82.22%。提升了36.34%，為有效對(duì)策。對(duì)策有效PDAC對(duì)策一對(duì)策三對(duì)策名稱加強(qiáng)思想教育，提高工作積極性主要因不重視健康教育改善前：護(hù)士對(duì)健康教育宣教不重視，宣教落實(shí)不到位對(duì)策內(nèi)容：（1）加強(qiáng)護(hù)士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)士的護(hù)理水平（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，確定考核方式和目標(biāo)（3）加強(qiáng)思想教育，提高責(zé)任使命感對(duì)策實(shí)施：（1）小組擬定培訓(xùn)計(jì)劃，（2）制定相關(guān)的監(jiān)管條例，落實(shí)宣教實(shí)施負(fù)責(zé)人：實(shí)施時(shí)間：2020.6.29-7.23實(shí)施地點(diǎn)：病房對(duì)策處理：1、經(jīng)效果確認(rèn)為有效對(duì)策

對(duì)策效果確認(rèn)：呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷療健康宣教的知曉率由改善前的45.88%提高至至改善后的82.22%。提升了36.34%，為有效對(duì)策。對(duì)策有效PDAC對(duì)策一對(duì)策四對(duì)策名稱提高溝通技巧，針對(duì)宣教內(nèi)容主要因缺乏溝通技巧改善前：不了解患者的需求點(diǎn)，宣教針對(duì)性不夠?qū)Σ邇?nèi)容：（1）護(hù)士根據(jù)患者的不同需求，選擇運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑?）經(jīng)常與患者進(jìn)行有效的溝通交流可以增進(jìn)護(hù)患感情，密切護(hù)患關(guān)系，（3）了解患者的穴位貼敷療法知識(shí)狀況，實(shí)施針對(duì)性的健康教育對(duì)策實(shí)施：（1）高資歷護(hù)士帶教低年資患者，（2）制作患者知識(shí)知曉評(píng)估表負(fù)責(zé)人：實(shí)施時(shí)間：2020.7.26-8.21實(shí)施地點(diǎn)：病房對(duì)策處理：1、經(jīng)效果確認(rèn)為有效對(duì)策

對(duì)策效果確認(rèn)：呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷療健康宣教的知曉率由改善前的45.88%提高至至改善后的82.22%。提升了36.34%，為有效對(duì)策。對(duì)策有效PDAC第九部分效果確認(rèn)有形成果查檢目的（Why）：改善后患者穴位貼敷療健康宣教的知曉情況查檢對(duì)象（What）：2020年8月22日至9月21日穴位貼敷療患者查檢負(fù)責(zé)人

（Who）：查檢時(shí)間（When）：2020年8月22日至9月21日查檢地點(diǎn)（Where）：病房查檢方式（How）：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查檢數(shù)量（Howmuch）：檢查記錄90人次穴位貼敷療健康宣教的知曉情況有形成果調(diào)查時(shí)間：2020年8月22日至9月21日不同項(xiàng)目影響人數(shù)項(xiàng)目影響人數(shù)百分比累積百分比飲食起居不知曉425%25%復(fù)貼時(shí)間不知曉425%50%留貼時(shí)間不知曉318.75%68.75%貼藥禁忌不知曉212.5%81.25%皮膚準(zhǔn)備不知曉212.5%93.75%其他16.25%100%合計(jì)16100%調(diào)查人數(shù)90人次知曉人數(shù)74人次知曉率82.22%有形成果有形成果改善前后柏拉圖對(duì)比降低了28.1%有形成果目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=(改善前－改善后)/(改善前－目標(biāo)值)×100%=（45.88%-82.22%）/（45.88%-80.66%）×100%≈105.5%進(jìn)步率=（改善前－改善后）÷改善前×100%=（45.88%-82.22%）÷45.88%×100%≈79.2%圖形比較提高了36.34%無(wú)形成果編號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)成長(zhǎng)+/-合計(jì)平均合計(jì)平均1解決問(wèn)題能力293.22323.560.34+

2個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)283.11353.890.78+3責(zé)任心293.22333.670.45+

4溝通協(xié)調(diào)能力262.89374.111.22+

5自信心252.78323.560.78+

6團(tuán)隊(duì)合作能力303.33323.560.23+7積極性252.78323.560.78+8品管手法掌握程度252.78313.440.66+

標(biāo)注由全體圈員9人評(píng)分，每項(xiàng)最高5分，最低1分第十部分標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化類別□流程改善■提升質(zhì)量□臨床路徑名稱：提高呼吸系統(tǒng)疾病患者穴位貼敷療健康宣教的知曉率編號(hào)：202