企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析教材

第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)資源與能力分析

·價(jià)值鏈分析

·業(yè)務(wù)組合分析一、企業(yè)資源與能力分析〔一〕企業(yè)資源分析

企業(yè)資源，是指企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序技能和知識(shí)等。按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源根底理論，企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要根底。1.企業(yè)資源的主要類型

有形資源無形資源人力資源1.企業(yè)資源的主要類型

有形資源

Tangibleresources是指可見的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源·物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實(shí)物資源

·財(cái)務(wù)資源是企業(yè)可以用來投資或生產(chǎn)的資金，包括應(yīng)收賬款、有價(jià)證券等·資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值

·具有稀缺性的有形資源能使公司獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無形資源

Intangible

Resources·是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源

·通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等

技術(shù)資源就是一種重要的無形資源，它主要是指專利、版權(quán)和商業(yè)秘密等。技術(shù)資源具有先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性等特點(diǎn)

·資產(chǎn)負(fù)債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源

·無形資源一般都難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源人力資源組織成員向組織提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力?！纠}9·多項(xiàng)選擇題】甲公司是一家國(guó)際知名的快餐連鎖企業(yè)。以下各項(xiàng)中，屬于甲公司戰(zhàn)略分析時(shí)必須關(guān)注的企業(yè)資源有〔〕。

A.自動(dòng)化生產(chǎn)線

B.獨(dú)特的企業(yè)文化

C.協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能

D.作為商業(yè)秘密保管的食品配方『正確答案』ABD

『答案解析』企業(yè)的資源包括有形資源、無形資源和人力資源，選項(xiàng)A屬于有形資源中的物質(zhì)資源；選項(xiàng)B和D都屬于無形資源。按照11年教材，選項(xiàng)C屬于組織資源。14年教材改為人力資源，因此選項(xiàng)C不是正確答案?！纠}10·多項(xiàng)選擇題】以下關(guān)于企業(yè)資源的表述中，正確的有〔〕。

A.企業(yè)文化和組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的人力資源

B.員工向企業(yè)提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力屬于企業(yè)的無形資源

C.企業(yè)的無形資源一般難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)置、模仿或替代

D.企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負(fù)債表的公允價(jià)值不能完全代表其戰(zhàn)略價(jià)值『正確答案』CD

『答案解析』選項(xiàng)A企業(yè)文化和組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的無形資源；選項(xiàng)B員工向企業(yè)提供的技能、知識(shí)以及推理和決策能力屬于企業(yè)的人力資源。2.決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)〔形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源★〕

〔1〕資源的稀缺性?！灿行钨Y源〕

〔2〕資源的不可模仿性。

①物理上獨(dú)特的資源。物質(zhì)本身的特性所決定的。

②具有路徑依賴性的資源。必須經(jīng)過長(zhǎng)期的積累才能獲得的資源。

③具有因果模糊性的資源。有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。

④具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力，但因市場(chǎng)空間有限不能與其競(jìng)爭(zhēng)的情況。

〔3〕資源的不可替代性。

〔4〕資源的持久性?！纠}11·單項(xiàng)選擇題】〔2021年〕甲公司是某省唯一一家風(fēng)力發(fā)電企業(yè)，另外兩家發(fā)電企業(yè)是火力發(fā)電企業(yè)。與其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司具有一定的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，包括：〔1〕風(fēng)力發(fā)電站設(shè)在本省最適宜設(shè)立風(fēng)電廠的出口，該出口常年具有風(fēng)力發(fā)電所必需的有效風(fēng)速；〔2〕風(fēng)機(jī)和風(fēng)車等風(fēng)力發(fā)電設(shè)備全部從國(guó)外進(jìn)口；〔3〕擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師；〔4〕享受國(guó)家對(duì)風(fēng)電企業(yè)給予的稅收優(yōu)惠政策。與省內(nèi)其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源是〔〕。

A.先進(jìn)的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備

B.正在享受的稅收優(yōu)惠政策

C.地理位置和風(fēng)力資源

D.擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師『正確答案』C

『答案解析』選項(xiàng)A、B、D屬于可以被模仿或復(fù)制的資源，不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力。選項(xiàng)C屬于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不可被模仿的資源，是核心競(jìng)爭(zhēng)力?！捕称髽I(yè)能力1.企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。

2.能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和人力資源的整合。名稱內(nèi)容具體指標(biāo)研發(fā)能力主要從研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程和研發(fā)效果幾個(gè)方面進(jìn)行衡量生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)活動(dòng)是企業(yè)最基本的活動(dòng)

主要涉及五個(gè)方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫(kù)存管理、人力管理和質(zhì)量管理營(yíng)銷能力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力市場(chǎng)決策能力銷售活動(dòng)能力產(chǎn)品市場(chǎng)地位收益性成長(zhǎng)性銷售組織銷售績(jī)效銷售渠道銷售方案以前兩種能力為依據(jù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行決策的能力財(cái)務(wù)能力籌集資金的能力＋使用和管理所籌集資金的能力組織管理能力職能管理體系的任務(wù)分工；崗位責(zé)任；集權(quán)和分權(quán)的情況；組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；管理層次和管理范圍的匹配〔三〕企業(yè)的核心能力所謂核心能力，就是企業(yè)在具有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力。

1.核心能力的區(qū)分

根據(jù)核心能力的概念，企業(yè)的能力應(yīng)同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試才可稱為核心能力：

〔1〕它對(duì)顧客是否有價(jià)值？

〔2〕它對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？

〔3〕它是否很難被模仿或復(fù)制？辨識(shí)方法

〔1〕功能分析?！材芰Ψ治觥?/p>

〔2〕資源分析。分析實(shí)物資源比較容易，而分析無形資產(chǎn)那么比較困難。

〔3〕過程系統(tǒng)分析。過程涉及企業(yè)多種活動(dòng)從而形成系統(tǒng)。〔業(yè)務(wù)流程〕2.核心能力的評(píng)價(jià)〔了解〕

〔1〕評(píng)價(jià)的根底與方法。

①企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。

②產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。

③基準(zhǔn)分析。

④本錢驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)本錢法。

⑤收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息〔2〕基準(zhǔn)分析。

【基準(zhǔn)分析】即分析同產(chǎn)業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或效勞的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過程，其目的是發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺乏，針對(duì)其優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，選擇突破口，從而幫助企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)中獲得思路和經(jīng)驗(yàn)，沖出競(jìng)爭(zhēng)者的包圍，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

【基準(zhǔn)對(duì)象】〔1〕占用較多資金的活動(dòng)；〔2〕能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)；〔3〕能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。基準(zhǔn)類型內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)：直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。過程或活動(dòng)基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和效勞不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。〔特定的職能領(lǐng)域〕一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。〔效勞業(yè)為主，效勞的本質(zhì)〕顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系職能領(lǐng)域（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)√√（3）過程或活動(dòng)基準(zhǔn)×√（4）一般基準(zhǔn)××3.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素成功關(guān)鍵因素應(yīng)被看做是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征，而不是針對(duì)某個(gè)個(gè)別公司。擁有成功關(guān)鍵因素是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而不是充分條件。企業(yè)核心能力必須與產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素相匹配，才可能能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、價(jià)值鏈分析〔一〕價(jià)值鏈

波特認(rèn)為，企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。價(jià)值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為根本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類。五種根本活動(dòng)的內(nèi)容名稱解釋具體活動(dòng)形式（1）內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流、InboundLogistics）與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配等活動(dòng)原材料的裝卸、入庫(kù)、盤存、運(yùn)輸以及退貨等（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（Operations）將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等（3）外部后勤（出貨物流、OutboundLogistics）與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給購(gòu)買者有關(guān)的活動(dòng)最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接受訂單、送貨等（4）市場(chǎng)銷售（Marketing）與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)廣告、定價(jià)、銷售渠道等（5）服務(wù)（Service）與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等四種支持活動(dòng)的內(nèi)容名稱解釋具體活動(dòng)形式（1）基礎(chǔ)設(shè)施（管理層面）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)及文化等活動(dòng)高層管理人員是一部分（2）采購(gòu)管理（采購(gòu)職能）采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購(gòu)的投入品本身采購(gòu)是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的管理（找律師、找事務(wù)所審計(jì)）（3）人力資源管理是指企業(yè)對(duì)職工的管理企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)（4）技術(shù)開發(fā)可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，（包括管理技術(shù)）【例題12·多項(xiàng)選擇題】按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的以下各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助〔支持〕活動(dòng)的有〔〕。

A.新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售效勞

B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品

C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的效勞能力

D.制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究『正確答案』CD

『答案解析』選項(xiàng)A為根本活動(dòng)中的營(yíng)銷；選項(xiàng)B為根本活動(dòng)中的外部后勤?！捕硟r(jià)值鏈確定價(jià)值鏈中的每一個(gè)活動(dòng)都能分解為一些相互別離的活動(dòng)?；顒?dòng)被別離的根本原那么是：〔1〕具有不同的經(jīng)濟(jì)性；〔2〕對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響；〔3〕在本錢中比例很大或所占比例在上升。

價(jià)值活動(dòng)應(yīng)分別列入能最好反映它們對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奉獻(xiàn)的類別中〔三〕企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析資源使用的價(jià)值鏈分析要明確以下幾點(diǎn)：

1.確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)---單個(gè)活動(dòng)

2.明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系---企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系

3.明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系---企業(yè)外部聯(lián)系

價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。三、業(yè)務(wù)組合分析〔一〕波士頓矩陣

1.根本概念。

波士頓矩陣〔BCGMatrix〕，又稱市場(chǎng)增長(zhǎng)率——相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。2.根本原理圓圈代表業(yè)務(wù)種類，面積大小代表該業(yè)務(wù)收益占企業(yè)全部收益的比重

兩個(gè)指標(biāo)的計(jì)算公式〔理解〕：

指標(biāo)名稱計(jì)算公式市場(chǎng)增長(zhǎng)率

（高低分界點(diǎn)沒有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，以10%為例）相對(duì)市場(chǎng)占有率

（以1為高低分界點(diǎn)）業(yè)務(wù)類型指標(biāo)特征現(xiàn)金流量對(duì)策組織要求明星【市場(chǎng)占有率】高

【市場(chǎng)增長(zhǎng)率】

高

是企業(yè)資源的主要消費(fèi)者，需要大量的投資在短期內(nèi)優(yōu)先供給他們所需的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展，積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位管理組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)問題【市場(chǎng)占有率】

低

【市場(chǎng)增長(zhǎng)率】

高

通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)采取選擇性投資戰(zhàn)略

對(duì)“問題”業(yè)務(wù)的改進(jìn)與扶持方案一般均列入企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃中最好是采取智囊團(tuán)或項(xiàng)目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)、有才干的人負(fù)責(zé)現(xiàn)金牛【市場(chǎng)占有率】

高

【市場(chǎng)增長(zhǎng)率】

低本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展采用收獲戰(zhàn)略，即所投入資源以達(dá)到短期收益最大化為限。①把設(shè)備投資和其他投資盡量壓縮；②采用榨油式方法，對(duì)于市場(chǎng)增長(zhǎng)率仍有所增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，維持現(xiàn)存市場(chǎng)增長(zhǎng)率或延緩其下降速度適合于用事業(yè)部制進(jìn)行管理，其經(jīng)營(yíng)者最好是市場(chǎng)營(yíng)銷型人物瘦狗【市場(chǎng)占有率】

低

【市場(chǎng)增長(zhǎng)率】

低

可獲利潤(rùn)很低，不能成為企業(yè)資金的來源采用撤退戰(zhàn)略：

首先撤退：（區(qū)分不同情況）

其次是將剩余資源向其他產(chǎn)品轉(zhuǎn)移

最后，整頓產(chǎn)品系列最好將“瘦狗”產(chǎn)品與其他事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理【例題13·單項(xiàng)選擇題】根據(jù)波士頓矩陣?yán)碚?，?dāng)某企業(yè)的所有產(chǎn)品均處于高市場(chǎng)增長(zhǎng)率時(shí)，以下各項(xiàng)關(guān)于該企業(yè)產(chǎn)品所屬類別的判斷中，正確的選項(xiàng)是〔〕。

A.明星產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品

B..明星產(chǎn)品和問號(hào)產(chǎn)品

C.瘦狗產(chǎn)品和金牛產(chǎn)品

D.金牛產(chǎn)品和問號(hào)產(chǎn)品『正確答案』B

『答案解析』市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的時(shí)候，相應(yīng)產(chǎn)品類型為明星產(chǎn)品和問號(hào)產(chǎn)品。

3.波士頓矩陣的運(yùn)用對(duì)策含義適用情況（1）發(fā)展以提高經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，甚至不惜放棄短期收益“問題”類業(yè)務(wù)成為“明星”類業(yè)務(wù)（2）保持投資維持現(xiàn)狀，目標(biāo)是保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率較大的“現(xiàn)金牛”（3）收割主要是為了獲得短期收益，目標(biāo)是在短期內(nèi)盡可能地得到最大限度的現(xiàn)金收入處境不佳的“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務(wù)及沒有發(fā)展前途的“問題”類業(yè)務(wù)和“瘦狗”類業(yè)務(wù)（4）放棄目標(biāo)在于清理和撤銷某些業(yè)務(wù)，減輕負(fù)擔(dān)，以便將有限的資源用于效益較高的業(yè)務(wù)無利可圖的“瘦狗”類和“問題”類業(yè)務(wù)4.波士頓矩陣的啟示?！?〕波士頓矩陣是最早的組合分析方法之一，作為一個(gè)有價(jià)值的思想方法，被廣泛運(yùn)用在產(chǎn)業(yè)環(huán)境與企業(yè)內(nèi)部條件的綜合分析、多樣化的組合分析、大企業(yè)開展的理論依據(jù)等方面。

〔2〕波士頓矩陣將企業(yè)不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)綜合在一個(gè)矩陣中，具有簡(jiǎn)單明了的效果。

〔3〕該矩陣指出了每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在競(jìng)爭(zhēng)中的地位，使企業(yè)了解到它們的作用和任務(wù)，從而有選擇和集中地運(yùn)用企業(yè)有限的資金。每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單位也可以從矩陣中了解自己在總公司中的位置和可能的戰(zhàn)略開展方向。

〔4〕利用波士頓矩陣還可以幫助企業(yè)推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的總體安排。其前提是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也使用波士頓矩陣的分析技巧。5.波士頓矩陣的局限?！?〕在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率是比較困難的。

〔2〕波士頓矩陣過于簡(jiǎn)單。首先，它用市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)占有率兩個(gè)單一指標(biāo)分別代表產(chǎn)業(yè)的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，不能全面反映這兩方面的狀況；其次，兩個(gè)坐標(biāo)各自的劃分都只有兩個(gè)，劃分過粗。

〔3〕波士頓矩陣事實(shí)上暗含了一個(gè)假設(shè)：企業(yè)的市場(chǎng)份額與投資回報(bào)是呈正比的。但在有些情況下這種假設(shè)可能是不成立或不全面的。一些市場(chǎng)占有率小的企業(yè)如果實(shí)施創(chuàng)新、差異化和市場(chǎng)細(xì)分等戰(zhàn)略，仍能獲得很高的利潤(rùn)。

〔4〕波士頓矩陣的另一個(gè)條件是，資金是企業(yè)的主要資源。但在許多企業(yè)內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不僅是現(xiàn)金，還有技術(shù)、時(shí)間和人員的創(chuàng)造力。

〔5〕波士頓矩陣在具體運(yùn)用中有很多困難?！捕惩ㄓ镁仃嚕骸睪E矩陣〕滿分：5具體指標(biāo)評(píng)分權(quán)重加權(quán)分產(chǎn)業(yè)吸引力市場(chǎng)增長(zhǎng)率40.10.4市場(chǎng)價(jià)格30.080.24市場(chǎng)規(guī)模20.250.5獲利能力30.20.6市場(chǎng)結(jié)構(gòu)20.10.2競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)40.10.4技術(shù)及社會(huì)政治因素20.050.1……

……

3.75經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)市場(chǎng)占有率40.150.6市場(chǎng)增長(zhǎng)率30.050.15買方增長(zhǎng)率20.010.02產(chǎn)品差別化30.010.03生產(chǎn)技術(shù)20.150.3生產(chǎn)能力40.050.2管理水平20.050.1……

……

2.6處于左上方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)最適于采取增長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先分配資源處于右下方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)一般就采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略處于對(duì)角線三個(gè)方格的業(yè)務(wù)應(yīng)采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略，保護(hù)原有的發(fā)展規(guī)模，同時(shí)調(diào)整其發(fā)展方向通用矩陣的局限〔1〕用綜合指標(biāo)來測(cè)算產(chǎn)業(yè)吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，這些指標(biāo)在一個(gè)產(chǎn)業(yè)或一個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)可能會(huì)產(chǎn)生不一致，評(píng)價(jià)結(jié)果也會(huì)由于指標(biāo)權(quán)數(shù)分配的不準(zhǔn)確而帶來偏差。

〔2〕分劃較細(xì)，對(duì)于多元化業(yè)務(wù)類型較多的大公司必要性不大，且需要更多數(shù)據(jù)，方法比較繁雜。【例題14·單項(xiàng)選擇題】根據(jù)通用矩陣?yán)碚?，?dāng)某企業(yè)的特定業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位比較強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)吸引力處于中等時(shí)，應(yīng)該采取的對(duì)策是〔〕。

A.增長(zhǎng)與開展戰(zhàn)略B.停止

C.轉(zhuǎn)移D.維持『正確答案』A

『答案解析』競(jìng)爭(zhēng)地位比較強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)吸引力處于中等時(shí)是處于左上方三個(gè)方格的業(yè)務(wù)，最適于采取增長(zhǎng)與開展戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先分配資源。第三節(jié)SWOT分析

SWOT分析原理

SWOT分析應(yīng)用一、SWOT分析原理

1.SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最正確經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。

2.SWOT分析的目的在于提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處地位的分析。二、SWOT分析的應(yīng)用【例題15·多項(xiàng)選擇題】對(duì)于一個(gè)煙草企業(yè)來講，以下因素代表該企業(yè)時(shí)機(jī)的有〔〕。

A.鄰國(guó)吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢(shì)

B.該企業(yè)改進(jìn)技術(shù)，降低了生產(chǎn)本錢

C.公共場(chǎng)合禁止吸煙

D.煙葉大豐收，市場(chǎng)價(jià)格下降『正確答案』AD

『答案解析』首先判明選項(xiàng)ACD屬于外部環(huán)境要素的變化，而選項(xiàng)B屬于該企業(yè)內(nèi)部因素，因而可以排除B。選項(xiàng)A鄰國(guó)吸煙人數(shù)呈上升態(tài)勢(shì)說明該企業(yè)可以進(jìn)軍該國(guó)，開辟新的市場(chǎng)，因而是一個(gè)時(shí)機(jī)。選項(xiàng)D煙葉大豐收，市場(chǎng)價(jià)格下降，可以使得該煙草企業(yè)降低采購(gòu)本錢，也是一個(gè)時(shí)機(jī)。公共場(chǎng)合禁止吸煙，會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)香煙的消費(fèi)量，屬于威脅?！纠}·多項(xiàng)選擇題】甲公司是國(guó)內(nèi)一家印刷機(jī)制造企業(yè)，主要產(chǎn)品是膠印機(jī)。為了開發(fā)“印后設(shè)備〞〔即折頁(yè)裝訂、模切、包裝等設(shè)備〕，該公司進(jìn)行了SWOT分析。在以下表述中，符合該公司SWOT分析要求的是〔〕?！?021年〕A.甲公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)具有較高的品牌知名度和完善的銷售渠道，但在短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，甲公司尋求一家有印后研發(fā)能力的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作。此戰(zhàn)略為WT戰(zhàn)略

B.甲公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)具有較高的品牌知名度和完善的銷售渠道，國(guó)家政策鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)進(jìn)入市場(chǎng)需求旺盛的印后設(shè)備領(lǐng)域。甲公司決定借政策東風(fēng)，迅速進(jìn)入印后設(shè)備領(lǐng)域。此戰(zhàn)略為SO戰(zhàn)略C.由于甲公司短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，國(guó)外印后設(shè)備制造商實(shí)力強(qiáng)大，因此，甲公司決定與一家國(guó)外印后設(shè)備制造商進(jìn)行戰(zhàn)略合作。此戰(zhàn)略為ST戰(zhàn)略D.由于甲公司短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，面對(duì)國(guó)內(nèi)對(duì)印后設(shè)備日益強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求，甲公司尋求一家有印后研發(fā)能力的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作。此戰(zhàn)略為WO戰(zhàn)略『正確答案』BD『答案解析』甲公司產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)具有較高的品牌知名度和完善的銷售渠道，此為優(yōu)勢(shì)，在短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，說明存在劣勢(shì)，但選項(xiàng)A并未說明該公司面臨外部環(huán)境的威脅，所以不能判定其屬于WT戰(zhàn)略，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。甲公司短期內(nèi)印后設(shè)備研發(fā)能力缺乏，此為劣勢(shì)，國(guó)外印后設(shè)備制造商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大，此為威脅，因此，此戰(zhàn)略為WT戰(zhàn)略，選項(xiàng)C錯(cuò)誤?！纠}·簡(jiǎn)答題】保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)提供保障性產(chǎn)品的行業(yè)，沒有太多物質(zhì)要素的投入，保險(xiǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要取決于提供給客戶的保障范圍及程度。國(guó)內(nèi)有三十家保險(xiǎn)企業(yè)。保險(xiǎn)行業(yè)在興起階段，市場(chǎng)不成熟，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)處于觀望態(tài)度。國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的意識(shí)較弱，人們相信養(yǎng)兒防老，對(duì)保險(xiǎn)公司并不太信任，這主要是由于保險(xiǎn)市場(chǎng)普遍采用傭金制，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司代理人的短期行為較嚴(yán)重，只注重銷售新單而無視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)效勞。

隨著經(jīng)濟(jì)開展進(jìn)入高速成長(zhǎng)階段，國(guó)民可消費(fèi)的收入增多，對(duì)健康及生活保障的要求提高了很多。在消費(fèi)市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品多是單一險(xiǎn)種的產(chǎn)品，如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，而這些產(chǎn)品一般在各保險(xiǎn)公司都能提供，所以國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng)?？墒?，國(guó)民對(duì)于保險(xiǎn)代理人或中介機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)后的效勞質(zhì)量〔特別是在客戶提出理賠申請(qǐng)時(shí)〕還是抱著疑心和不信任的態(tài)度。政府為配合國(guó)家的經(jīng)濟(jì)開展改革和市場(chǎng)開放，一方面鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)持續(xù)開展，如設(shè)立創(chuàng)業(yè)板上市，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行融資集資的活動(dòng)；另一方面，正方案開放市場(chǎng)，讓實(shí)力雄厚的外資保險(xiǎn)公司有限度地進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。