經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)培訓(xùn)課件

經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)培訓(xùn)課件經(jīng)銷商為什么總是做不大？?銷量更大，賺錢更多是每個(gè)經(jīng)銷商的愿望，但大多數(shù)人注定實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)愿望——只要從其做法就能判定結(jié)果。?經(jīng)銷商為什么五年一輪回——以前做得好的經(jīng)銷商，現(xiàn)在到哪里去了？?辛辛苦苦20年，一夜回到解放前——如何規(guī)避？?為什么出現(xiàn)經(jīng)銷商小型化的趨勢？?以前市級代理經(jīng)銷商、縣級代理經(jīng)銷商很多，現(xiàn)在出現(xiàn)了鄉(xiāng)級代理、村級代理經(jīng)銷商，為什么出現(xiàn)小型化趨勢？?為什么經(jīng)銷商賺錢不少，但總是被稱作“生意人”，不是“企業(yè)家”？?為什么10年前做經(jīng)銷商時(shí)是夫妻倆，現(xiàn)在還是夫妻倆，最多多了個(gè)侄子或小舅子做幫手？?當(dāng)其他經(jīng)銷商學(xué)會了新的模式后，你的出路在哪里？?經(jīng)銷商的未來在哪里？?廠家規(guī)模越來越大，經(jīng)銷商規(guī)模越來越小，經(jīng)銷商的未來在哪里？?經(jīng)銷商如何與廠家共舞？?經(jīng)銷商如何找到一個(gè)快速成長的模式。?經(jīng)銷商是目前學(xué)習(xí)能力最強(qiáng)的群體——不僅經(jīng)銷商自己要學(xué)習(xí)，經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員也需要學(xué)習(xí)。?廠家能否搞一個(gè)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班。?經(jīng)銷商如何做大做強(qiáng)？?傍大款——找好廠家?拉桿子——擴(kuò)大隊(duì)伍?做市場——擴(kuò)大地盤?會管理——大而不亂?找模式——快速復(fù)制?廠商是什么關(guān)系？?廠商之間是戀愛關(guān)系——男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎——找不到合適的廠家，經(jīng)銷商再有本事也沒用。?經(jīng)銷商不要坐在家里等廠家上門，還要主動走出去尋找優(yōu)秀廠家。?千萬不要受點(diǎn)小誘惑就把持不住。?做優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)銷商?能夠培訓(xùn)經(jīng)銷商，提高經(jīng)銷商的能力。?能夠向經(jīng)銷商提供銷售方案。?能夠協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行管理。?能夠向經(jīng)銷商輸出營銷思想、營銷理念。?能夠向經(jīng)銷商輸出人才——業(yè)務(wù)員也是經(jīng)銷商的人才。?能夠向經(jīng)銷商提供贏利模式。?如何尋找優(yōu)秀廠家？?優(yōu)秀的產(chǎn)品?優(yōu)秀的老板?優(yōu)秀的管理?一定要親自到廠家看一看，最好能親自見一見老板。?與優(yōu)秀廠家打交道最難?普通廠家，什么都敢承諾，把錢弄到手再說——優(yōu)秀企業(yè)不一定給很多承諾。?普通廠家，什么政策都敢給，根本不害怕市場混亂——優(yōu)秀企業(yè)一定有很多條條框框，給政策要有流程。?普通廠家，毛利看起來很高，但能否持久？——優(yōu)秀企業(yè)，著眼于長遠(yuǎn)，毛利低但很穩(wěn)定。?普通企業(yè)，賣不動就賒銷——優(yōu)秀企業(yè)輕易不做賒銷。?與優(yōu)秀廠家打交道最難?優(yōu)秀企業(yè)有自己的道德底線，不僅對自己負(fù)責(zé)，也對經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。?優(yōu)秀企業(yè)不會為了短期利益而損害消費(fèi)者利益（如降質(zhì)降價(jià)）——坑人的事也許能掙一筆小錢，但不可能做大。?優(yōu)秀企業(yè)為何優(yōu)秀？?優(yōu)秀企業(yè)總是先提供解決方案，再提供產(chǎn)品。?方案不適合，不讓經(jīng)銷商花錢。?優(yōu)秀企業(yè)著眼于長期讓經(jīng)銷商賺錢。?學(xué)會利用廠家?廠家有技術(shù)人員，可以提供技術(shù)服務(wù)，如技術(shù)培訓(xùn)。?廠家有能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，可以協(xié)助開發(fā)客戶。?廠家有資金，可以投入造勢。?廠家有政策，可以用政策開發(fā)客戶。?經(jīng)銷商如何獲得廠家支持？?樹立“良民”形象——“耍賴”也許能夠獲得短期支持，“良民”才能獲得長期支持。?影響掌握資源的人，特別是在市場危機(jī)時(shí)。?要求派優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。?不要輕易“通天”。?會哭的孩子多吃奶?講“投入”，更要講“產(chǎn)出”——廠家不怕花錢，就怕是個(gè)“無底洞”——見苗澆水。?不要把廠家的政策裝在自己兜里，要用于開發(fā)客戶。?隊(duì)伍有多大，銷量就有多大?夫妻倆——銷量不可能大，客戶多了忙不過來?夫妻倆+兩幫手（親戚）——幫是只能打雜，姨開發(fā)市場作用不大?老板+幾個(gè)業(yè)務(wù)員——銷量可能擴(kuò)大，但不敢招很能干的業(yè)務(wù)員?老板+業(yè)務(wù)主管+業(yè)務(wù)員隊(duì)伍+服務(wù)人員+會計(jì)——市場能夠無限擴(kuò)大——公司化管理、專業(yè)化分工?經(jīng)銷商為什么不敢招人？?銷量太小，養(yǎng)不起。?不可靠，不敢用——只敢用親戚——害怕業(yè)務(wù)員成為對手。?不管用——能力太差。?不會管理——不知道如何用人。?銷量太小，養(yǎng)不起？?不是“銷量太小，養(yǎng)不起”，而是“不敢用人，銷量才小”。?招人初期，可能銷量養(yǎng)不起人，但只要不敢招人，銷量將永遠(yuǎn)上不去。?經(jīng)銷商自己再厲害，又能管信多少個(gè)客戶？?不管用？不敢用？?能力太差，不管用。?能力太強(qiáng)，不敢用。?這是一對矛盾，解決方法是（1）對客戶采取“雙線管理”，即業(yè)務(wù)員和服務(wù)人員共同管理；（2）分類管理，即重點(diǎn)客戶由可靠的人管理，普通客戶由業(yè)務(wù)員管理。?從夫妻店到公司化管理?以看病為例：掛號——問診——劃價(jià)——交費(fèi)——取藥——配藥——扎針。?小診所：大夫一個(gè)干完。?大醫(yī)院：分科分部門，專業(yè)分工。?要求：分工后要有管理。?能人不是救星16世紀(jì)中葉，東南沿海被倭寇攪得血雨腥風(fēng)。1555年，一股50至70人的倭寇登陸后深入腹地，圍繞南京兜了一個(gè)大圈子，一路殺傷人據(jù)稱竟有4000之多。而南京時(shí)為明朝陪都，據(jù)記載有駐軍12萬人。是年，戚繼光赴任浙江總兵，局勢開始被扭轉(zhuǎn)。神勇的“戚家軍”所向披靡，直至將倭寇徹底驅(qū)除。戚繼光的取勝之道是什么？——他成功地解決了中國軍隊(duì)一直沒有解決的“人才”問題。

戚繼光之前，軍隊(duì)賞識的是十八般武藝樣樣俱全的個(gè)人才藝，以至于各地的拳師、打手、鹽梟甚至武僧都被征召入伍?？上н@樣的人才鳳毛麟角，即使幸遇，也都是放在“總教頭”的位置上。而部隊(duì)從來沒有放棄過把普通士兵訓(xùn)練成“十八般武藝俱通”的努力。?能人不是救星倭寇一般是30人以下的小股侵入，戰(zhàn)時(shí)密切配合，互為呼應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)。頗為特異的是，他們的指揮信號就是班、排長手中的折扇，折扇往上揮，士兵就一起刀鋒向上，當(dāng)對方的注意力被牽制，他們又突然一起倒轉(zhuǎn)刀鋒迎頭砍下。而只有血?dú)庵碌拿鞒婈?duì)只能節(jié)節(jié)敗退。?能人不是救星戚繼光組織了一支新軍，采用了比倭寇組織更詭秘的“鴛鴦陣”。一個(gè)步兵班的配置是：隊(duì)長1名、伙夫1名、戰(zhàn)士10名。10名戰(zhàn)士分工是：4名長槍手擔(dān)當(dāng)攻擊主力；長槍手前面又有4名士兵：右方的士兵持大型的長方五角形藤牌，左方的士兵持小型的圓形藤牌，后面則有2名士兵手執(zhí)“狼筅”（即連枝帶葉的大毛竹，長一丈三尺左右）；長槍手后面，則有2名士兵攜帶“鈀”。

?能人不是救星臨戰(zhàn)規(guī)則是：右邊士兵主要任務(wù)是保持既得的位置，穩(wěn)定本隊(duì)的陣腳；左邊士兵則要匍匐前進(jìn)，并在藤牌后擲出標(biāo)槍，引誘敵兵離開有利的防御位置；引誘如果成功，狼筅手要用力把敵人掃倒，然后長槍手一躍而上把敵人刺死戳傷；最后2個(gè)“鈀”手負(fù)責(zé)保護(hù)本隊(duì)的后方，警戒側(cè)翼，必要時(shí)還可以支援前面的伙伴，構(gòu)成第二線的攻擊力量。當(dāng)然，也可以根據(jù)情況隨時(shí)變陣。

?能人不是救星毫無疑問，這支由12人組織的步兵班是一個(gè)有機(jī)的集體，欲圖制勝，必須密切合作，個(gè)人少有突出的機(jī)會。對于這樣的組織，戚繼光對士兵只有一個(gè)要求：吃虧耐勞。他的募兵原則就是只收窮苦的農(nóng)民。這些窮苦農(nóng)民雖然不懂十八般武藝，但教會他們一招二式并不困難，如狼筅手只需膂力過人。

?做大意味著什么？?以前手下只有幾個(gè)搬運(yùn)工，現(xiàn)在有業(yè)務(wù)員、服務(wù)員、會計(jì)、司機(jī)等幾十個(gè)人。?以前用自己“可靠”的親戚就行了，現(xiàn)在不得不用外姓人。?以前的生意都是自己做，現(xiàn)在基本都交給下屬去做。?以前“一手交線，一手交貨”，現(xiàn)在回款可能有周期。?做大意味著什么？?以前的管理，交待幾句就夠了，現(xiàn)在要靠制度。?以前的幫手帶幾天就行了，現(xiàn)在人多了帶不過來。?以前的營業(yè)狀況裝在腦子里，現(xiàn)在得看報(bào)表。?從小老板到管理者?對小老板，規(guī)范管理會加大成本；對管理者，不規(guī)范管理會加大風(fēng)險(xiǎn)。?對小老板，不親歷親為，可能做不好；對管理者，事必躬親，可能做不大。?對小老板，親屬可能是最可靠的人，因?yàn)榭梢越档捅O(jiān)督成本；對管理者，親屬如果沒有能力就是最可怕的人，因?yàn)橛H屬體制會“淘汰精英”。?從小老板到管理者?對小老板，老板必須是萬能的，什么都能干；對管理者，老板必須承認(rèn)自己不是萬能的，只干別人干不了的事。?對小老板，老板害怕下屬過分能干，因?yàn)槟芨傻南聦俸苋菀鬃粤㈤T戶；對管理者，老板害怕下屬不能干，因?yàn)樗麄冎皇菍I(yè)領(lǐng)域的能干。?對小老板，過于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虝档托?；對管理者，沒有流程會導(dǎo)致管理混亂。?經(jīng)典案例?陳老板是貴陽商界赫赫有名的人物，對手們對他既敬又畏。對手敬佩他的市場做得好，但又對他的能力有點(diǎn)害怕。只要是陳老板代理的產(chǎn)品，別的經(jīng)銷商總是難以超越他。?陳老板原來是一名事業(yè)有成的建筑設(shè)計(jì)師，20世紀(jì)90年代初下海。知識分子下海經(jīng)商，總想與別人做得不一樣?？刹?，他就沒有像其他經(jīng)銷商進(jìn)入批發(fā)市場做個(gè)體戶，而是建立了一個(gè)貿(mào)易公司，他要求業(yè)務(wù)員一開始就做零售店。這種經(jīng)營模式后來被稱作終端銷售。?經(jīng)典案例?盡管陳老板沒有夸過?？冢心芰ψ屢粋€(gè)新產(chǎn)品在３天之內(nèi)擺上貴陽的大街小巷。實(shí)際上，陳老板網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)覆蓋了貴陽市的絕大多數(shù)零售終端。?很多人說陳老板是貴陽的黃埔軍校校長。陳老板很會做培訓(xùn)，每次招聘業(yè)務(wù)員，他一定親自培訓(xùn)。從營銷理念、職業(yè)道理到操作技巧，陳老板都培訓(xùn)得很到位。培訓(xùn)得好，當(dāng)然干得也好。但陳老板給下屬的工資并不高，很多業(yè)務(wù)員學(xué)到陳老板的“經(jīng)驗(yàn)”后，自己跑出去單干，或者到別的經(jīng)銷商處高就。?經(jīng)典案例?陳老板不怕業(yè)務(wù)員流失，走了再招，招了再培養(yǎng)。從陳老板處走的人，沒有一個(gè)超過他。?陳老板保護(hù)自己的方法是專業(yè)分工。一般的公司，業(yè)務(wù)員什么都干，而陳老板對業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)分工，拿訂單的不送貨，送貨的不收款。?每個(gè)業(yè)務(wù)員只干銷售過程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，干得再好也只是對這個(gè)環(huán)節(jié)熟悉，整體上只有陳老板能夠把握。流失的業(yè)務(wù)員只知道局部，不了解整體。?經(jīng)典案例?陳老板有一百多名業(yè)務(wù)員，每個(gè)業(yè)務(wù)員分片但不包干，片區(qū)實(shí)行專業(yè)分工。一百多名業(yè)務(wù)員基本把貴陽的零售終端都覆蓋了。?這么多業(yè)務(wù)員，管理是個(gè)大問題。聰明的業(yè)務(wù)員管不住，管得住的業(yè)務(wù)員不聰明。很多經(jīng)銷商都有這個(gè)問題。但陳老板對業(yè)務(wù)員的管理很細(xì)。每個(gè)業(yè)務(wù)員一天工作結(jié)束后，要寫《行銷日志》，要畫《行銷路線圖》。?經(jīng)典案例?陳老板當(dāng)然沒法直接管到每個(gè)業(yè)務(wù)員，他實(shí)行分級管理。他只看直接下屬的《工作日志》。業(yè)務(wù)員的《行銷日志》由主管們看。?公司化運(yùn)作雖然人員多一點(diǎn)，費(fèi)用高一點(diǎn)，但陳老板市場做得穩(wěn)固，波動起伏不大。?更重要的是，陳老板在貴陽市場的優(yōu)勢地位為他帶來了很多生意，陳老板代理的知名品牌就有80多個(gè)。有些大企業(yè)在代理時(shí)要求經(jīng)銷商不得代理競品，但唯獨(dú)陳老板不受此限。?多用一人就有了管理?金老板是ＧＨ方便面豫南某縣的經(jīng)銷商，金老板每年都是銷售狀元。與其他做得好的縣級經(jīng)銷商相比，他的銷量總是多出50％。?金老板與其他縣級經(jīng)銷商一樣，也是靠親自在市場上摸爬滾打起家的。開始時(shí)只有一輛送貨車，沒日沒夜地向鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批和學(xué)校代銷店送貨。很快，他發(fā)現(xiàn)一輛送貨車不夠用了，又購置了另一輛車。?多用一人就有了管理?第二輛車帶來了新問題，金老板沒法每天跟車送貨了，他就招了二名業(yè)務(wù)員，每人負(fù)責(zé)一輛車送貨，金老板則輪流跟車送貨。?隨著業(yè)務(wù)拓展，金老板又買了第三輛、第四輛送貨車。當(dāng)?shù)谒妮v車開始運(yùn)營時(shí)，金老板發(fā)現(xiàn)他那套經(jīng)銷的方法不靈了。?只有一二輛車時(shí)，所有客戶的情況都裝在腦子里。那時(shí)的客戶只有300個(gè)左右，憑腦子還能記得住，業(yè)務(wù)員實(shí)際上只能算送貨員，具體業(yè)務(wù)還是金老板親自做，有了問題他親自解決。?多用一人就有了管理?購置第三輛車時(shí)，客戶的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到450多家，他已經(jīng)覺得忙不過來了。此時(shí)，金老板很苦惱，以前都是自己親自干，如果想做大，靠自己一個(gè)人肯定不行。但完全靠業(yè)務(wù)員操作又有點(diǎn)不放心。?金老板以前在國企干過，他知道老總們是怎么干的。其實(shí)，工作都是工人們干的，老總每天也就是看看報(bào)表。以前對此還憤憤不平，活都是工人們干的，成績卻是老總的。金老板覺得自己已經(jīng)到了看報(bào)表了解情況的時(shí)候了，他招聘了一名會計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生每天為自己統(tǒng)計(jì)報(bào)表。?多用一人就有了管理?金老板設(shè)計(jì)了一張統(tǒng)計(jì)表，每輛送貨車早晨裝車時(shí)要填寫《出庫單》，給客戶送貨時(shí)要填寫《客戶進(jìn)貨清單》，晚上貨物退庫時(shí)要填寫《退庫單》。統(tǒng)計(jì)員把三張憑證匯總，金老板就能夠了解當(dāng)天每輛車的銷售情況，也能夠了解每個(gè)客戶的進(jìn)貨情況。?金老板有時(shí)也去送貨。一是為了了解市場行情；二是為了解決市場中的疑難雜癥。現(xiàn)在，金老板又能添了一輛送貨車，客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到600多個(gè)。?多用一人就有了管理?一般縣級經(jīng)銷商只有二輛送貨車，下線客戶一般不超過300個(gè)。這幾乎是憑經(jīng)銷商的腦子能夠管理的極限。一般縣級經(jīng)銷商的規(guī)模也只能做到這個(gè)份上。金老板之所以能夠突破這個(gè)常規(guī)，是因?yàn)樗肓藢I(yè)管理人員——１名統(tǒng)計(jì)員。有了統(tǒng)計(jì)員，他可以不用親自跑市場，也能發(fā)現(xiàn)問題。金老板不僅引入了一個(gè)人，還引入了一種管理工具——管理憑證和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。通過這些管理工具，他能夠?qū)κ袌鲞M(jìn)行分析，通過分析發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題。）?“作戰(zhàn)地圖”所代表的管理?魏老板是江蘇某縣的經(jīng)銷商，他主要經(jīng)銷外省的產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)赜泻艽蟮挠绊懥Α?魏老板的倉庫很大，他的業(yè)務(wù)活動都是在倉庫進(jìn)行。倉庫有二件東西很扎眼，一件是一張很大的本縣地圖；另一件是畫了很多條條道道的白紙，一共有４張。這是魏老板的管理工具，缺了這二件東西，魏老板就兩眼一摸黑。?“作戰(zhàn)地圖”所代表的管理?魏老板習(xí)慣把地圖稱為“作戰(zhàn)地圖”，每天早晨業(yè)務(wù)員下鄉(xiāng)送貨前，他都要按照地圖給業(yè)務(wù)員布置送貨路線。這看似一件容易事，其實(shí)并不容易，他要求盡可能做到“不漏戶、不走回頭路”，這樣可以節(jié)省送貨時(shí)間和費(fèi)用。?畫了條條道道的白紙是魏老板的客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每天業(yè)務(wù)員送貨回來，要把客戶的送貨品種數(shù)量全寫在報(bào)表上。豎欄是客戶名稱，橫欄是送貨日期，中間欄填寫品種和數(shù)量。魏老板每天都要看統(tǒng)計(jì)報(bào)表，這樣才能安心睡覺。統(tǒng)計(jì)報(bào)表給他很多信息，比如，有的客戶該進(jìn)貨而沒有進(jìn)貨，或者進(jìn)貨明顯減少，他很快就能看出來。遇到這種情況，他就會給客戶打，或者親自跑一趟。?“作戰(zhàn)地圖”所代表的管理?有了“作戰(zhàn)地圖”，業(yè)務(wù)員絲毫不敢馬虎，必須兢兢業(yè)業(yè)地工作，稍有閃失就可能從“作戰(zhàn)地圖”上反映出來。比如，送貨路線不對，或者送貨客戶數(shù)少了，老板當(dāng)天就能從報(bào)表上看出來。?銷量是如何做大的？客戶數(shù)量增加了，銷量自然就增加了。?客戶數(shù)量擴(kuò)大的障礙在哪里？?跳出自己的“一畝三分地”做市場。?遠(yuǎn)距離做市場，做自己不熟悉的市場。?否則，永遠(yuǎn)做不大。?什么樣的經(jīng)銷商永遠(yuǎn)做不大？?只對自己放心，事必躬親，手下沒人。?甩手掌柜，賺點(diǎn)小錢就把生意托付他人，自己花天酒地。?經(jīng)銷商是如何做大的？?第一步：剛開始做經(jīng)銷商，一定要親自做市場——否則，就不可能熟悉市場。?第二步：招兵買馬，帶出幾個(gè)得力干將——只有隊(duì)伍擴(kuò)大了，自己才能壯大。?經(jīng)銷商是如何做大的？?第三步：人員達(dá)到一定數(shù)量，設(shè)立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)——因?yàn)榈昧Ω蓪⑻蹞p失太大——專業(yè)分工，每個(gè)人只管部分事。?第四步：設(shè)立管理人員和監(jiān)督機(jī)構(gòu)——分層管理、相互監(jiān)督。?第五步：建立相應(yīng)的制度，按制度辦事。?老板越大，權(quán)力越小?小老板：什么都親自干——董事長、總經(jīng)理、采購員、推銷員、會計(jì)、出納、搬運(yùn)工、司機(jī)。?中型老板：只當(dāng)董事長或/和總經(jīng)理，其它的事讓別人干。?大老板：太上皇。?1在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。21世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。如果有一個(gè)項(xiàng)目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個(gè)必要條件。20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器。把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。15-10月-2320:1610月-23科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步將會給人們的生活帶來巨大的影響，而人們要不斷適應(yīng)這種時(shí)代的變化，而不要坐等未來，失去自我發(fā)展的良好機(jī)2023/10/15會。2023/10/1520:16:27不只獎勵成功，而且獎勵失敗。一個(gè)人想要成功，就要學(xué)會在機(jī)遇從頭頂上飛過時(shí)跳起來抓住它。這樣逮到機(jī)遇的機(jī)會就會增大。20:16:2720:1610月-23公平不是總存在的，在生活學(xué)習(xí)的各個(gè)方面總有一些不能如意的地方。但只要適應(yīng)它，并堅(jiān)持到底，總能收到意想不到的成效?；ㄙM(fèi)數(shù)百元買一本書，便可以獲得別人的智慧經(jīng)驗(yàn)。然而，如果你全盤模仿，不加思考，那有時(shí)就會畫虎不成反類犬。不能搞平均主義，平均主義懲罰表現(xiàn)好的，鼓勵表現(xiàn)差的，得來的只是一支壞的職工隊(duì)伍。10月-2320:16利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了。管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。質(zhì)量等于利潤。10月-2320:1620:16:27失敗并非壞事，一次失敗能教會你許多，甚至比你大學(xué)里所學(xué)的還有用。噴泉的高度不會超過它的源頭;一個(gè)人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會超過自己的信念。15-10月-23機(jī)會并不會自動地轉(zhuǎn)化為鈔票只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。20:16:2719:1110月-23做事，不止是人家要我做才做，而是人家沒要我做也爭著去做。這樣，才做得有趣味，