景紅陽-企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

主講：景紅陽〔初級〕課程提綱一、專業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵知識點★1、培訓(xùn)的價值2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別3、解讀成人學(xué)員——需求——心態(tài)——分類二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)1、角色認知——職責(zé)——籠統(tǒng)2、中心技藝——姿態(tài)——語調(diào)——言語三、培訓(xùn)課程設(shè)計1、課程設(shè)計的流程與原那么2、課程要點與構(gòu)造3、課程設(shè)計范例四、講師授課技巧★1、全程把握——課前——課中——課后2、課堂呈現(xiàn)3、提問4、應(yīng)對5、課堂氣氛的調(diào)控6、課堂情勢的掌控五、打造學(xué)習(xí)型團隊第一節(jié)課：觀念篇--認識培訓(xùn)與培訓(xùn)師什么是培訓(xùn)？是用有系統(tǒng)的方法改善員工的知識、技巧及態(tài)度，使他們可以到達既定的任務(wù)程度的過程。為什么要培訓(xùn)？經(jīng)過不斷的培訓(xùn)可以改動員工的固有思想和技藝，系統(tǒng)的培訓(xùn)可以有效提高員工的技藝、開發(fā)員工的潛力，為企業(yè)提供繼續(xù)開展的動力。培訓(xùn)師的職責(zé)和使命是？〔在下面的課程中他將找到答案〕1.培訓(xùn)的價值培訓(xùn)可以縮短新員工順應(yīng)時間，使他們盡快的融入團隊為企業(yè)效力。改善在職員工的效力技藝和職業(yè)素養(yǎng)提升企業(yè)的良好籠統(tǒng)。培訓(xùn)是企業(yè)這臺宏大機器正常運轉(zhuǎn)的光滑油。沒有經(jīng)過嚴厲培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的本錢。2.培訓(xùn)師的使命傳送企業(yè)文化，樹立企業(yè)籠統(tǒng)，協(xié)助更多的員工到達更高的要求。認可、成就感、參與課程、工程的設(shè)計，是以問題為中心的，不是以內(nèi)容為中心的鼓勵學(xué)員參與吸收、利用學(xué)員的閱歷協(xié)作式而非命令式教學(xué)活動更多的是實際，而不是單純消化過程內(nèi)容評價是對學(xué)習(xí)需求和興趣地再評價或再評價2.成人學(xué)員的學(xué)習(xí)需求4.解讀成人學(xué)員不光是實際,而是具有以業(yè)務(wù)為中心,以問題為中心的需求.希望學(xué)到可直接運用于業(yè)務(wù)的內(nèi)容根據(jù)費用和時間由誰承當(dāng),其學(xué)習(xí)態(tài)度也會不同.由于具有豐富的多方面閱歷,所以雖然記憶力有所減退,但了解力強.學(xué)歷越高,那么越能有認識對教育內(nèi)容提出批判知識的培訓(xùn)——培訓(xùn)的知識不同于學(xué)校的知識，它偏重“用什么學(xué)什么〞，更注重知識的適用性，不要求培訓(xùn)內(nèi)容面面俱到，但求能運用到實踐任務(wù)中。培訓(xùn)的內(nèi)容與對象的分類〔1-1〕技藝的培訓(xùn)——高層管理者中層管理者基層管理者專業(yè)技藝溝通才干決策才干對不同層次員工的技藝培訓(xùn)培訓(xùn)的內(nèi)容與對象的分類〔1-2〕態(tài)度的培訓(xùn)——態(tài)度,是人對人、對事的心事傾向：一個員工如何對待本人、上司、同事？如何對待本人的任務(wù)？他對未來報有什么希望和心態(tài)？如何面對挑戰(zhàn)和波折？這些問題的答案將決議他的行為基調(diào)。我們都知道在很多事情的處置和人的行為中，“態(tài)度決議一切〞。〔小故事〕培訓(xùn)的內(nèi)容與對象的分類〔1-3〕各層管理者在管理技藝上的偏重專業(yè)技藝——是指對一線廚師或效力人員的特定知識、程序和工具的了解和掌握。人文技藝——是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體的一員進展有效任務(wù)的才干。理念技藝——是指從整體把握組織的目的、洞察組織與其環(huán)境的相互關(guān)系的才干。培訓(xùn)的內(nèi)容與對象的分類〔1-4〕專業(yè)技能溝通技能理念技能高層管理者17.9%39.4%42.7%中層管理者22.8%42.4%34.8%基層管理者50.3%37.7%12.0%培訓(xùn)的內(nèi)容與對象的分類〔1-5續(xù)〕各層管理者的任務(wù)才干要求——需要的能力高層管理者洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力中層管理者判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力基層管理者專業(yè)能力、計劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力培訓(xùn)的內(nèi)容與對象的分類〔1-6〕培訓(xùn)的對象——普通來說，培訓(xùn)對象為企業(yè)的員工，分別為新晉員工、老員工和管理人員。不同的對象在培訓(xùn)內(nèi)容的偏重上是有所不同的：培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容要求新晉員工側(cè)重于企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神、有關(guān)工作崗位所需要的基本技能。老員工與工作直接相關(guān)的職能，如新技術(shù)、新工藝等管理人員管理知識及技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、工作協(xié)調(diào)能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力等。培訓(xùn)的內(nèi)容與對象的分類〔1-7〕課程提綱一、專業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵知識點★1、培訓(xùn)的價值2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別3、解讀成人學(xué)員——需求——心態(tài)——分類二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)1、角色認知——職責(zé)——籠統(tǒng)2、中心技藝——姿態(tài)——語調(diào)——言語三、培訓(xùn)課程設(shè)計1、課程設(shè)計的流程與原那么2、課程要點與構(gòu)造3、課程設(shè)計范例四、講師授課技巧★1、全程把握——課前——課中——課后2、課堂呈現(xiàn)3、提問4、應(yīng)對5、課堂氣氛的調(diào)控6、課堂情勢的掌控五、打造學(xué)習(xí)型團隊1.角色認知〔2-1〕導(dǎo)演編培訓(xùn)者的角色與職責(zé)〔2-2〕職責(zé)：協(xié)調(diào)、管理、建議、援助企業(yè)內(nèi)部所實施的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)的管理者——培育員工協(xié)助企業(yè)文化的構(gòu)成了解成人學(xué)習(xí)的動機、方式調(diào)查研討有關(guān)培訓(xùn)實際、技巧優(yōu)秀培訓(xùn)師的根本要求熱情、自然講話明晰動作恰當(dāng)舉止幽雅淺笑，但不過分穿著得體擅長利用幽默察看聽眾的反映預(yù)備充分講師務(wù)必留意的事項需求記住的要點每人都有本人不同的學(xué)習(xí)方法每人都在本人的閱歷根底之上學(xué)習(xí)參與越高學(xué)習(xí)效果越好適宜的速度與適宜的程度是最好的學(xué)習(xí)方法信息量過大難于消化學(xué)員只需感興趣才肯學(xué)習(xí)不同的信息最好用不同的方法去溝通充分的事前預(yù)備充足的睡眠良好/專業(yè)的開場白提早預(yù)演第一個抵達教室〔先入為主輔助器材的運用2.中心技術(shù)----如何抑制緊張心情？簡短的歡迎、引見引起興趣常用方法：1.援用法——新聞、名言、典故2.提問法——設(shè)問、反問3.數(shù)據(jù)法——明確、權(quán)威4.案例法——真實、典型5.游戲法——主題相關(guān)、時間控制6.故事法——現(xiàn)身說法、參與法、視覺法中心技術(shù)----如何進展開場白？成人學(xué)習(xí)的特點：抗拒被改動，有動機才學(xué)習(xí)動機的來源：強化高興，加劇苦楚讓學(xué)員認識并記住本人樹立威信降低學(xué)員的防御〔包括緊張、擔(dān)憂等〕，建立親和力營造暖和、平安的氣氛為課程作出鋪墊引發(fā)學(xué)員興趣中心技術(shù)----開場白的目的是什么？太過高調(diào)說本人沒有預(yù)備上場就挑戰(zhàn)學(xué)員過分討好學(xué)員照稿子讀不顧及學(xué)員感受沒有熱情過于文娛、花哨暖場時間過長中心技術(shù)----培訓(xùn)師開場最忌諱什么？目光接觸3-5秒照顧到一切的人不要構(gòu)成規(guī)律自然中心技術(shù)----如何進展目光接觸？速度高低音量無意義的慣用語中心技術(shù)----如何掌控本人的聲音？手勢面部表情步伐姿態(tài)肢體動作其它令人分心的小動作中心技術(shù)----如何掌控本人的肢體言語？2023/10/1528中心技術(shù) 有效演講的三要素〔言語的〕〔聲音的〕〔內(nèi)容的〕〔內(nèi)請大家牢記一句話怎樣說比說什么更重要在演講中，觀眾對他的印象普通基于三個要素結(jié)尾的作用梳理學(xué)員思緒重申重點，加強記憶了解學(xué)員掌握情況，答疑鼓勵行為改動引入下次課程培訓(xùn)需求調(diào)查中心技術(shù)----如何做好結(jié)尾？首尾呼應(yīng)要點回想總結(jié)提煉引經(jīng)據(jù)典小組競賽活動調(diào)查故事結(jié)尾引導(dǎo)號召中心技術(shù)----結(jié)尾的方法？方法參與者的反響%記憶講授聽10%講授+示范聽+看25%做練習(xí)聽、看、讀、寫45%角色扮演聽、看、讀、寫85%游戲聽、看、讀、寫＋互動90%有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)導(dǎo)師必備技藝一覽

掌握成人學(xué)習(xí)的特點明確導(dǎo)師在培訓(xùn)中的角色與職責(zé)根據(jù)成年學(xué)習(xí)者的特點設(shè)計課程做好課前的物質(zhì)和心理準(zhǔn)備

善于針對課程內(nèi)容提問并增進參與討論恰當(dāng)?shù)谋扔骱皖惐冉o予及時、客觀、適當(dāng)和有效的反饋把握進度與廣度體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)

創(chuàng)造開放和輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍運用問題和恰當(dāng)?shù)男睦響?zhàn)術(shù)組織和管理成年學(xué)習(xí)者成功地安排和組織各種學(xué)習(xí)活動以正確的態(tài)度對待異議

運用過程承上啟下善于總結(jié)，不斷收獲學(xué)習(xí)成果完善課程結(jié)構(gòu)避免跑題整潔的儀容儀表女士：服裝：套裝為宜化妝：淡妝為佳頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：膚色，不可有花紋鞋子：有跟的包鞋配件：首飾勿掛太多男士：服裝：西裝（以深藍、深灰佳）；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部襪子：深色襪子，不可著白襪鞋子：深色皮鞋，保持干凈（廚師必須穿工裝）什么是培訓(xùn)？為什么要做培訓(xùn)？培訓(xùn)師的使命是什么？培訓(xùn)的三大主要內(nèi)容是什么？影響培訓(xùn)效果的三大要素？重點回想：第二節(jié)課：練習(xí)篇--培訓(xùn)師的中心技藝訓(xùn)練重點訓(xùn)練：手勢動作、聲音、眼神、語速學(xué)習(xí)：好的開場范例：觀看好的，演講視頻每人進展一分鐘的自我展現(xiàn)?！?0分鐘〕1.分隊訓(xùn)練：〔10分鐘〕每組6到8人、選出隊長一名、副隊長一名。義務(wù)：一、3分鐘內(nèi)分好組，起好隊名和隊呼。二、6分鐘內(nèi)認識每一位隊員。2.一分鐘開場白訓(xùn)練：〔50分鐘〕義務(wù)：一、禮貌開場二、自我引見三、引出主題四、說出重點3.觀看視頻〔10分鐘〕作業(yè)：繞口令練習(xí)〔5分鐘〕學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容練習(xí)內(nèi)容課程提綱一、專業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵知識點★1、培訓(xùn)的價值2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別3、解讀成人學(xué)員——需求——心態(tài)——分類二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)1、角色認知——職責(zé)——籠統(tǒng)2、中心技藝——姿態(tài)——語調(diào)——言語三、培訓(xùn)課程設(shè)計1、課程設(shè)計的流程與原那么2、課程要點與構(gòu)造3、課程設(shè)計范例四、講師授課技巧★1、全程把握——課前——課中——課后2、課堂呈現(xiàn)3、提問4、應(yīng)對5、課堂氣氛的調(diào)控6、課堂情勢的掌控五、打造學(xué)習(xí)型團隊課程開發(fā)的四大步驟分析培訓(xùn)需求檢討培訓(xùn)效果方案課程舉行課程分析確認問題存在的問題=規(guī)范—現(xiàn)狀規(guī)范：團隊或員工應(yīng)到達的目的或規(guī)范，以及應(yīng)具備的技藝。存在的問題培訓(xùn)的問題確認問題緣由及處理方法團隊或員工未到達規(guī)范的三個緣由：一、知識和技藝二、目的或動機三、組織與環(huán)境在教授技藝和知識領(lǐng)域，培訓(xùn)可由知識和技藝問題起步，然后移向態(tài)度問題，最后處理實踐問題。但是，培訓(xùn)不能處理全部問題。企業(yè)中四種“人〞人材有意愿無能力人財有意愿有能力人裁無意愿無能力人才有能力無意愿同樣的景象不同的根源為什么小李工作不積極？領(lǐng)導(dǎo)常罵我。為什么領(lǐng)導(dǎo)常罵你？他說我能力差。為什么說你能力差？因為我的方案總被退回。為什么總被退回？因為錯別字多。為什么錯別字多？我想快點做完下班。為什么想快點下班？我要去照顧住院的老媽媽。為什么小馬工作不積極？領(lǐng)導(dǎo)常罵我。為什么領(lǐng)導(dǎo)常罵你？他說我能力差。為什么說你能力差？因為我的方案總被退回。為什么總被退回？他說我不會寫方案。為什么不會寫方案？我沒有這方面的工作經(jīng)驗。義務(wù)分解義務(wù)分解：把任務(wù)義務(wù)分解成各個具有銜接性的步驟和階段，以確定各步驟對完成義務(wù)的重要性和關(guān)鍵性等級。技藝評價與差距分析技藝評價：了解員工的目的完成或技藝程度的現(xiàn)狀。差距分析：確認培訓(xùn)的方向，提高培訓(xùn)的針對性。確定課程目的明確課程目的的作用：一、有助于制定翔實的培訓(xùn)方案；二、協(xié)助學(xué)員確認培訓(xùn)后應(yīng)學(xué)到的結(jié)果；三、協(xié)助講師和學(xué)員對培訓(xùn)過程作出客觀評價。確定的目的應(yīng)成為學(xué)習(xí)、教課和評價的指南編排課程內(nèi)容方案課程目的預(yù)備教材搜集資料：必需的，應(yīng)該的，能夠有用的編寫課程綱領(lǐng)編排課程內(nèi)容的原那么能用短語就絕不用句子多多琢磨，多多錘煉能用圖形就不用文字圍繞課程目的來分配課程主次按課程內(nèi)容模塊的主次順序來分配課時按授眾成份確定課程的主風(fēng)格課題描畫幾個部分：課題稱號課題的目的課標(biāo)題的培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)繼續(xù)時間與日程設(shè)備要求培訓(xùn)教師要求編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫程序：確定到達目的所必需的知識確定每工程標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技藝確定實現(xiàn)目的的態(tài)度要素根據(jù)知識技藝態(tài)度三要素編排成合理順序編排課程內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場觀賞與學(xué)習(xí)調(diào)查講解風(fēng)格〔面向較廣的高層管理戰(zhàn)略會員座談〕游戲風(fēng)格〔旅游、度假，中低層管理〕訓(xùn)練風(fēng)格〔針對性強，強力訓(xùn)導(dǎo)，高中低層都有〕新聞播報風(fēng)格〔針對性強，企業(yè)中層〕實際操作風(fēng)格〔5S〕鼓勵風(fēng)格〔一線任務(wù)人員〕溫情風(fēng)格〔自在論談座談式高層〕啟智風(fēng)格〔團隊課程中高層任務(wù)實務(wù)類〕培訓(xùn)師的多種風(fēng)格培訓(xùn)選擇培訓(xùn)方法的影響要素：培訓(xùn)目的〔知識、技藝、態(tài)度〕培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師〔閱歷、才干〕學(xué)員〔數(shù)量、閱歷、才干程度〕培訓(xùn)環(huán)境與資源限制〔時間、經(jīng)費〕選擇培訓(xùn)方法與技巧要點沒有所謂最好的一種培訓(xùn)教學(xué)方法一堂培訓(xùn)課中可以綜合運用多種培訓(xùn)方法每單元的培訓(xùn)課程原那么上只培訓(xùn)一種技巧或闡明一項重點一切培訓(xùn)課程的出發(fā)點都應(yīng)是：如何縮短表現(xiàn)差距熟讀教材，擬寫本人的課程教案，擬寫開場白，練習(xí)兩到三次。課程范本：企業(yè)文化范本

重點回想課程提綱一、專業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵知識點★1、培訓(xùn)的價值2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別3、解讀成人學(xué)員——需求——心態(tài)——分類二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)1、角色認知——職責(zé)——籠統(tǒng)2、中心技藝——姿態(tài)——語調(diào)——言語三、培訓(xùn)課程設(shè)計1、課程設(shè)計的流程與原那么2、課程要點與構(gòu)造3、課程設(shè)計范例四、講師授課技巧★1、全程把握——課前——課中——課后2、課堂呈現(xiàn)3、提問4、應(yīng)對5、課堂氣氛的調(diào)控6、課堂情勢的掌控五、打造學(xué)習(xí)型團隊一、全程把握——課前了解學(xué)員他們對課程主題了解多少他們會問什么問題哪些人是我的潛在支持者哪些人是我的“潛在問題制造者〞將課程劃分為原那么、關(guān)鍵點、關(guān)鍵過程。對關(guān)鍵點預(yù)備視覺資料〔如投影片〕使它們能被學(xué)員記住對能夠會提的問題作預(yù)備課前充分預(yù)備、課中靈敏運用、課后仔細總結(jié)。課前要做足預(yù)備預(yù)備資料，預(yù)備能夠遇到問題及答案課堂中要靈敏處置各種問題。課后一定要深化總結(jié)：1.總結(jié)遇到的問題以及更好的處理方法。2.總結(jié)本人今天哪些做的很好，下一次應(yīng)該做的更好。全程把握如何提問詰問式提問反問式提問封鎖式提問開放式提問選擇式提問假設(shè)式提問如何應(yīng)付各種情況的發(fā)生情景學(xué)員特點應(yīng)對方式禁忌一言不發(fā)性格內(nèi)向引導(dǎo)、增強信心——開放式問題無過渡有情緒贊美、疏導(dǎo)——開放式問題指責(zé)口若懸河思想活躍，表現(xiàn)欲強認可、適時打斷——封閉式問題否定、粗暴打斷竊竊私語視情況眼神、語調(diào)、肢體動作、提問直接點名批評爭論不休有想法，好表現(xiàn)引導(dǎo)、肯定各打50大板離題萬里思想活躍，注意力不集中肯定、糾正、引導(dǎo)否定自以為是經(jīng)驗豐富，有能力“抬”“壓”結(jié)合正面沖突特殊情況學(xué)員問的問題他回答不上來怎樣辦？應(yīng)對的四種方法培訓(xùn)方法的總結(jié)定義以下的培訓(xùn)方法：講授事例分析案例分析示范角色扮演運營管理游戲列出以上各種培訓(xùn)方法的益處和受限處培訓(xùn)的要點〔2-1〕培訓(xùn)中，知識是經(jīng)過學(xué)員的努力而發(fā)現(xiàn)的，而在教學(xué)中，知識是被強行教授的。培訓(xùn)要以學(xué)員為中心，而不是以培訓(xùn)任務(wù)者為中心。要以對待顧客的角度來推銷本人的培訓(xùn)課程，他應(yīng)該時辰留意要提高“顧客〞的稱心度。有效的訓(xùn)練是一種構(gòu)造嚴謹?shù)某绦?，為某個特定目的而學(xué)習(xí)知識與技巧；是指促成受訓(xùn)者活用所學(xué)到知識，直到他熟練運用，使任務(wù)質(zhì)量及績效不斷提升；是改善受訓(xùn)者的行為及觀念。當(dāng)行為發(fā)生變化時，就表示培訓(xùn)已見效，產(chǎn)生了實踐的成就。是永無盡頭的過程，能為受訓(xùn)者發(fā)明更多的收益。教育培訓(xùn)訓(xùn)練祖?zhèn)鞯姆绞酱鄠鲗W(xué)校式教育背誦考試觀賞式學(xué)習(xí)看問聽記專業(yè)化培訓(xùn)直接參與培訓(xùn)的革命后是訓(xùn)練沒有不合格的員工只需訓(xùn)練不到位的培訓(xùn)師不同教學(xué)方法產(chǎn)生不同的特殊效果良好授課方法的各項特征產(chǎn)生期望的任務(wù)行為改動有助于將實際運用到“實戰(zhàn)〞環(huán)境學(xué)員記住的信息比率高提供“第一手〞閱歷提供角色模型在最短的時間內(nèi)，教授大量學(xué)員〔即參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)可以較多〕相對本錢不高給學(xué)員提供他們表現(xiàn)的反響使學(xué)員盡能夠多的運用感官提供技藝開展所需的知識讓每位學(xué)員都參與進來講授法講師應(yīng)具備特別的技藝有效的聲音傳達在眾多學(xué)員面前要堅持良好舉止態(tài)度有才干以明晰和有邏輯的思緒組織和引申講課的主題察看學(xué)員的細微反響的才干學(xué)習(xí)必需求有效果假設(shè)學(xué)習(xí)者沒有得到學(xué)習(xí)的收獲，培訓(xùn)者就等于沒有為其培訓(xùn)。評價原那么培訓(xùn)方法是不是可以被接受培訓(xùn)方法是不是有效我們能否可以協(xié)助他人處理問題培訓(xùn)輔助工具投影片幻燈片光碟電腦輔助教學(xué)會議培訓(xùn)的評價衡量學(xué)員學(xué)習(xí)程度的目的他們喜歡這些課程嗎？他們學(xué)會了這些技藝嗎？他們在運用這些技藝嗎？他們正在改動他們的習(xí)慣嗎？他如何來評價這些研討會/培訓(xùn)方案？他遇到了哪些評價方面的問題？現(xiàn)場模擬訓(xùn)練課程提綱一、專業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵知識點1、培訓(xùn)的價值2、成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別3、解讀成人學(xué)員——需求——心態(tài)——分類二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)1、角色認知——職責(zé)——籠統(tǒng)2、中心技藝——姿態(tài)——眼神——言語三、培訓(xùn)課程設(shè)計1、課程設(shè)計的流程與原那么2、課程要點與構(gòu)造3、課程設(shè)計范例四、講師授課技巧1、全程把握——課前——課中——課后2、課堂呈現(xiàn)3、提