服務員年終個人工作總結標準版（二篇）

第4頁共4頁服務員年?終個人工?作總結標?準版一?轉眼一年?的時間飛?快就過去?了，我也?成為了自?己從來沒?想過會成?為的服務?員。在剛?剛畢業(yè)的?這一年我?很是迷茫?，最后也?算是命運?使然來到?了這里工?作。既然?工作了，?那就要認?真負責的?工作，通?過我這一?年的努力?，我也熟?練了餐廳?的各項工?作。我一?開始也認?為做一個?服務員很?容易，后?來實際工?作之后發(fā)?現(xiàn)好像并?沒有那么?輕松，不?單單是身?體還有精?神上的勞?累。但這?一年的時?間我也都?堅持了下?來，還是?挺佩服自?己的，下?面就這一?年做簡略?工作總結?：一、?態(tài)度上?在一開始?我是很看?不起這個?工作的，?難度低，?工資低，?覺得服務?員這種丟?人。但是?后面自己?也正式工?作了，也?想對得起?餐廳給我?的這份工?作，雖然?這種工作?很容易，?但我還是?要認真做?的，這是?責任的問?題。但是?等我剛剛?工作的時?候發(fā)現(xiàn)事?實好像并?沒有那么?簡單，做?一個服務?員好像也?挺難的。?我在剛剛?開始的時?候犯下過?很多錯誤?，沒有記?住臺號，?在剛剛上?班的時候?上菜經(jīng)常?上錯，也?經(jīng)常拿錯?菜，但我?都認為這?只是我不?夠熟練而?已，等多?上幾次菜?就都知道?了。但是?等我記住?臺號，記?住菜了之?后我又遇?到了新的?問題，因?為把我傳?菜的位置?變成了在?餐廳門口?帶位。就?是把顧客?帶到他們?應該去的?位置，盡?量讓兩人?位不要去?做哪些大?桌，但這?次我真的?遇到了困?難，因為?我很難說?服別人，?而哪些老?員工都可?以，我一?開始也認?為是我不?夠熟練的?問題，后?面我才發(fā)?現(xiàn)這些也?都是有技?巧的，并?沒有那么?容易。從?哪之后我?才放下了?自己哪一?顆高傲的?心認真的?學習了起?來。二?、能力上?在這一?年里我一?直努力的?工作，不?單單是為?了工資也?是為了給?餐廳負責?，畢竟我?拿了這份?錢肯定就?要出這份?里。雖然?這一年里?我遇到了?很多問題?，但也都?一一的克?服了，堅?持到了現(xiàn)?在。當然?我這一路?上也并不?只是我一?個人，也?需要感謝?在我無助?時幫助我?的同事，?和餐廳的?領導。這?讓我在這?一年里得?到了很大?的鍛煉，?能力也是?一直飛速?的上升，?這讓我很?感謝當初?的自己沒?有因為是?服務員而?放棄了這?項工作，?也很感謝?餐廳能夠?給我這么?一個成長?的平臺。?這一年?在我的不?斷努力中?就這樣過?去了，但?是在未來?的一年里?面我會繼?續(xù)努力的?工作。讓?自己的能?力變得更?強更優(yōu)秀?，就算是?服務員我?也要做最?強的哪一?個。服?務員年終?個人工作?總結標準?版（二）?自從_?___年?初進入k?tv工作?，算算已?經(jīng)有將近?一年的時?間了。工?作上，從?最初的磨?磨蹭蹭到?如今的輕?車熟路，?一路走來?，感慨和?心得都是?頗多的。?以下是我?今年的工?作總結。?一、對?工作的認?識剛接?觸ktv?服務員工?作時，總?以為這個?工作太簡?單了，不?需要多想?，所以實?際工作中?顯得有些?被動。后?來我主動?思考，將?瑣碎的工?作理順，?時不時地?對工作進?行總結，?漸漸發(fā)現(xiàn)?工作越來?越順手，?我也越來?越有成就?感?！耙?屋不掃，?何以掃天?下”原來?貌似簡單?的事情也?蘊含著大?的道理。?二、微?笑面對工?作工作?中，我學?會了永遠?對顧客微?笑。微笑?是最好的?語言，無?論是相識?還是陌路?，微笑總?能給人親?切感，總?能接近人?與人之間?的距離。?然而微笑?也是有學?問的，由?于領導規(guī)?定遇見顧?客得說晚?上好并微?笑，剛工?作不久，?我總是很?機械地擠?出應付式?的微笑，?久而久之?，微笑或?點頭回應?的顧客漸?漸變少，?我變成了?可有可無?的空氣。?后來我?在一本書?來看到關?于微笑的?學問，原?來真誠的?發(fā)自內心?的微笑，?才能讓對?方感覺到?友善。從?此，我一?改往日的?作風，不?將生活的?不良情緒?帶入工作?，對每一?位顧客報?以真摯的?問候和友?善的微笑?。顧客也?被我的熱?情所感染?，回報以?微笑甚至?問候，這?讓我覺得?自己的工?作充滿了?樂趣，還?有什么比?工作得到?別人的肯?定更開心?的呢三?、工作中?的注意事?項在k?tv的工?作瑣碎而?繁雜，顧?客的問題?和要求也?各不一樣?。隨著對?工作的熟?悉，我對?工作中應?該注意的?事情進行?了總結，?并有條理?地記錄在?我的工作?筆記中。?比如顧客?到來之前?應該做哪?些事情，?對哪些地?方進行檢?查;顧客?消費過程?中又應注?意些什么?;如何滿?足顧客的?要求;如?何更好的?使用“外?交辭令”?解決突發(fā)?事情等等?。有備才?能無患，?從最初的?措手不及?，到如今?任何問題?在我面前?都能迎刃?而解，無?不與我善?于發(fā)現(xiàn)和?總結有關?。工作?中的心得?很多，我?的感慨也?很多，在?ktv看?起來平