第六章 企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化的建設(shè)第六章本章主要內(nèi)容及重點

第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過程本章小結(jié)第四節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵步驟本章重點領(lǐng)會經(jīng)濟、政治、社會和科技因素構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的外部環(huán)境因素了解企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素分為個人阻力、組織阻力和文化理念阻力掌握企業(yè)家、制度和習(xí)慣是企業(yè)文化建設(shè)的三個過程重點掌握企業(yè)文化建設(shè)的四個關(guān)鍵步驟【引導(dǎo)案例】柯達“逝去的春天”柯達的境況2005年，柯達是品牌下降最快的企業(yè)2003年，柯達品牌價值是78億美元，2004年，只有52億美元，下降了33％2000年，數(shù)碼技術(shù)全面興起，而到了2003年9月，柯達才宣布進入數(shù)碼領(lǐng)域柯達品牌已經(jīng)和膠卷畫上等號數(shù)碼技術(shù)全面取代傳統(tǒng)膠卷技術(shù)，成為影像主流技術(shù)佳能、索尼成為市場霸主第一節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的環(huán)境因素組織及其外部環(huán)境一、企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟環(huán)境因素成本優(yōu)勢戰(zhàn)略差異戰(zhàn)略集中一點戰(zhàn)略經(jīng)濟環(huán)境因素對企業(yè)生存和發(fā)展的影響1、生產(chǎn)力、經(jīng)濟發(fā)展水平對企業(yè)文化的影響

2、經(jīng)濟發(fā)展水平對企業(yè)文化內(nèi)涵的要求

市場經(jīng)濟對企業(yè)文化的影響市場經(jīng)濟是現(xiàn)代企業(yè)文化生長的土壤市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求自然資源及生態(tài)環(huán)境資源短缺環(huán)境污染綠色營銷二、企業(yè)文化建設(shè)的社會環(huán)境因素（一）了解消費者需求的動向（二）影響消費者需求動向的因素（三）服務(wù)滿意度管理服務(wù)滿意度在很大程度是一種主觀經(jīng)驗的感受過程。影響服務(wù)預(yù)期滿意度的因素服務(wù)傳播企業(yè)形象和口頭傳播需求水平影響消費者需求動向的因素文化因素文化亞文化社會階層社會因素相關(guān)群體家庭角色和地位個人因素年齡和生命周期的階段職業(yè)經(jīng)濟情況生活方式個性和自我觀念心理因素

動機感覺學(xué)習(xí)信念和態(tài)度社會環(huán)境因素：社會文化對企業(yè)文化的影響地域文化對企業(yè)文化的影響三、企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素政治法律環(huán)境是指國家的政治制度和國家制定的法律法規(guī)和政策的環(huán)境（一）管制企業(yè)的立法增多（二）政府機構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)（三）社會公眾利益團體的力量增強中國政治制度法律硬環(huán)境1、關(guān)于企業(yè)與國家、與同行競爭伙伴關(guān)系的法律、制度規(guī)范。2、關(guān)于維持企業(yè)文化共同體作為一個經(jīng)營實體生存發(fā)展的基本法律、制度規(guī)范。四、企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素科學(xué)技術(shù)環(huán)境不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的開發(fā)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該注意以下方面科技環(huán)境的變化趨勢：科技的高速發(fā)展創(chuàng)新的機會增多研究與開發(fā)的預(yù)算關(guān)于技術(shù)革新的法規(guī)增多第二節(jié)企業(yè)文化建設(shè)的阻力因素一、企業(yè)文化建設(shè)的個體阻力選擇性信息加工對風(fēng)險的疑慮個人習(xí)慣狹隘的利己主義對變化缺乏適應(yīng)能力企業(yè)文化建設(shè)的個體阻力二、企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力組織并不是個體簡單的集合。企業(yè)文化建設(shè)所面臨的組織阻力，更多地是以一種整體性、系統(tǒng)性的方式體現(xiàn)出來。1234組織結(jié)構(gòu)慣性急于求成領(lǐng)導(dǎo)言行不一企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力對已有權(quán)力關(guān)系和資源分配的威脅三、企業(yè)文化建設(shè)的文化理念阻力企業(yè)文化建設(shè)過程還面臨文化理念的阻力，文化惰性、陳舊價值觀念、文化維模以及文化理論的確失等因素都是阻力的構(gòu)成因素（一）文化的惰性（二）價值觀念的穩(wěn)定性（三）文化的自我保護【即時案例】楊元慶的親情文化建設(shè)與“斯巴達克方陣”阻力斯巴達克方陣親情文化斯巴達克是古代歐洲一個驍勇善戰(zhàn)的民族依靠集中統(tǒng)一的軍事組織在南希臘建立霸權(quán)柳傳志希望斯巴達克的集中統(tǒng)一的組織精神成為聯(lián)想文化的價值核心聯(lián)想實行“入模子”的文化培訓(xùn)策略斯巴達克文化過于剛性，接受執(zhí)行，但拒絕創(chuàng)造，推崇標(biāo)準(zhǔn)，但不兼容變通嚴(yán)重不符合聯(lián)想公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全球化業(yè)務(wù)開展楊元慶領(lǐng)導(dǎo)了“無總稱謂”活動，提出“平等、信任、欣賞、親情”的親情文化目標(biāo)第三節(jié)企業(yè)文化的建設(shè)過程一、企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者——企業(yè)家（一）企業(yè)家與企業(yè)文化1．企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體2．企業(yè)家控制企業(yè)文化建設(shè)3．企業(yè)家決定著企業(yè)文化建設(shè)的成敗【即時案例】雷·克洛克與麥當(dāng)勞文化質(zhì)量衛(wèi)生服務(wù)價格（二）企業(yè)家與企業(yè)價值觀1．企業(yè)家必須善于從實踐中提煉出企業(yè)的核心價值觀；2．企業(yè)家要身體力行，忠實地嚴(yán)守企業(yè)的價值觀（三）充分利用好管理工具其一，要善于利用提升晉級這種“未被充分認識”的管理工具其二，充分利用話語權(quán)其三，利用故事和范例其四，非常情況下的強制方式。就象否決權(quán)不能常用一樣，企業(yè)文化建設(shè)中的強制方式也不能常用二、企業(yè)文化實施的保障

——企業(yè)制度企業(yè)制度是企業(yè)文化建設(shè)的“過渡”文化，也可以稱為“中介”文化（一