高級(jí)人力資源管理師考試介紹及技巧(20170201修改意見(jiàn))12013.2.3

高級(jí)人力資源管理師

資格證書考試指導(dǎo)羅鋼

自我介紹羅鋼：中國(guó)社會(huì)科院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授；深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處長(zhǎng)；曾任西北大學(xué)出版社編輯部主任；長(zhǎng)城證券北京研究部研究員；港灣公司總裁助理；中國(guó)平安保險(xiǎn)壽險(xiǎn)總部人力資源部主任；平安大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理兼高級(jí)培訓(xùn)師。高級(jí)人力資源管理師

鑒定試點(diǎn)考核最新方案

（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）目錄考試內(nèi)容與考試方式復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)介紹與分享學(xué)習(xí)目標(biāo)的幾點(diǎn)建議考試內(nèi)容與考試方式一、考核內(nèi)容依據(jù)《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的高級(jí)人力資源管理師工作要求，以及各項(xiàng)要求的比重分配，制定試點(diǎn)鑒定考核內(nèi)容?？己朔秩糠诌M(jìn)行：理論知識(shí)考試(含職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí))；專業(yè)技能考核；綜合評(píng)審。二、理論知識(shí)考試要求

（一）以書面教材為主，要求考生熟悉培訓(xùn)考試教材，特別是國(guó)家職業(yè)資格考試指南，掌握知識(shí)點(diǎn)和能力要求，要研究考試指南，能以出題的角度去學(xué)習(xí)、思考。閉卷標(biāo)準(zhǔn)化考試，考生在答題卡上作答。

（二）考試題型：

1、職業(yè)道德考試題型為：選擇題。

2、專業(yè)知識(shí)考試題型為：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，多項(xiàng)選擇題。單項(xiàng)選擇題——考基本概念單項(xiàng)選擇題的待選項(xiàng)中已包有大量的信息，可以提示我們?cè)搹哪膫€(gè)方向進(jìn)行思索，或?qū)⒛牟糠种R(shí)進(jìn)行篩選、判別。

排除法，是單項(xiàng)最為有效的方法。在單項(xiàng)選擇題中，如其中兩個(gè)或兩個(gè)以上的選項(xiàng)存在承接、遞進(jìn)關(guān)系，即這兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)會(huì)同時(shí)成立，則正確項(xiàng)只能在上述選項(xiàng)之外去尋找。

某企業(yè)離職率一直很高，說(shuō)明持有（

）看法的比例可能最高。

（Ａ）對(duì)企業(yè)期望高，對(duì)自己期望高

（Ｂ）對(duì)企業(yè)期望高，對(duì)自己期望低

（Ｃ）對(duì)企業(yè)期望低，對(duì)自己期望高

（Ｄ）對(duì)企業(yè)期望低，對(duì)自己期望低

正確答案：案例C以下有關(guān)橫向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)特征的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（)。

A·成員企業(yè)相互持股B．成員企業(yè)垂直持股

C·采用主銀行制度D．設(shè)立共同投資公司案例正確答案：B在單項(xiàng)選擇題中，如其中兩個(gè)或兩個(gè)以上的選項(xiàng)內(nèi)容相近或類似，即這兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)會(huì)同時(shí)成立，則正確項(xiàng)只能在上述選項(xiàng)之外去尋找。培訓(xùn)成本的間接費(fèi)用包括（

）。

（Ａ）講師課酬

（Ｂ）場(chǎng)地租金

（Ｃ）教材印刷費(fèi)

（Ｄ）受訓(xùn)者的工資正確答案：D在單項(xiàng)選擇題中，如其中兩個(gè)或兩個(gè)以上的選項(xiàng)內(nèi)容相近或類似，即這兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)會(huì)同時(shí)成立，則正確項(xiàng)只能在上述選項(xiàng)之外去尋找。案例三、專業(yè)技能考核

考核要求：操作技能采用書面閉卷筆試?？己祟}型是專業(yè)技能綜合分析題或圖表分析題?？疾炜忌莆罩R(shí)、運(yùn)用知識(shí)、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。要求考生全面掌握不同模塊的專業(yè)知識(shí)，能分析具體問(wèn)題，看懂專業(yè)圖表，掌握系統(tǒng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法。掌握?qǐng)D形、數(shù)據(jù)表的專業(yè)要求分析圖形、數(shù)據(jù)的差異找出存在的問(wèn)題給出解決的建議方案專業(yè)技能考核要注意的問(wèn)題工資分級(jí)方法圖實(shí)付工資水平崗位等級(jí)A公司曲線市場(chǎng)曲線工作評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)實(shí)付工資（元）●崗位工資點(diǎn)的位置不同工資差別不同需要調(diào)整●●●●●●●●●●●案例圖ABCDXX集團(tuán)組織架構(gòu)集裝箱產(chǎn)業(yè)集團(tuán)研發(fā)中心銷售中心制造中心職能部門各生產(chǎn)基地車輛集團(tuán)非主業(yè)公司XX集團(tuán)總部其他產(chǎn)業(yè)集團(tuán)職能部門銷售中心研發(fā)中心職能部門直線部門職能部門各生產(chǎn)基地銷售中心四、綜合評(píng)審綜合評(píng)審采用書面筆試。采取文件筐方式。綜合評(píng)審考核為180分鐘。說(shuō)明：文件筐又叫公文處理測(cè)驗(yàn)。模擬現(xiàn)實(shí)工作情景為考生提供一系列文件和材料，要求其在規(guī)定的條件下對(duì)這些文件進(jìn)行處理，以考察其工作能力和處事風(fēng)格等。

公文筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn)公文筐測(cè)驗(yàn)是評(píng)價(jià)擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取/研究有關(guān)資料、妥善處理各類信息、準(zhǔn)確做出管理決策、有效開(kāi)展指揮、協(xié)調(diào)和控制能力及其現(xiàn)場(chǎng)行為表現(xiàn)的綜合性測(cè)驗(yàn)。測(cè)試的能力要素最常見(jiàn)的考評(píng)維度有個(gè)人自信心企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃安排能力書面表達(dá)能力分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向與信息敏感性。創(chuàng)造思維能力、工作方法的合理性等?？偟恼f(shuō)來(lái)，評(píng)估應(yīng)聘者在擬予提升崗位上獨(dú)立工作的勝任特征。評(píng)價(jià)要素是否每份文件都看過(guò)，并做了相應(yīng)批復(fù)是否利用了各種文件所提供的信息能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件對(duì)問(wèn)題的判斷是否得當(dāng)，處理辦法是否合理是否依據(jù)文件所提供的事實(shí)進(jìn)行判斷和決策是否恰當(dāng)授權(quán)是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié)……公文框測(cè)試應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)問(wèn)題1.應(yīng)當(dāng)逐字逐句審讀卷首的情景介紹2.應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)審讀卷首的答題要求3.在處理每份公文時(shí),應(yīng)當(dāng)把握的五個(gè)原則：3.1.是否全面掌握了與事件相關(guān)的各種信息；3.2.是否弄清事件所發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn),以及人與人、人與事、人與物之間的相互關(guān)系；3.3.是否對(duì)存在的問(wèn)題做出正確判斷,抓住事件的主線；3.4.是否能提出解決問(wèn)題的基本思路,分清輕重緩急,做出正確決策；3.5.是否能恰當(dāng)授權(quán),提出解決問(wèn)題的方式和方法。示例：文件李總：您好！最近我在工作遇到了一個(gè)麻煩：上次我與我的兩位得力助手共同成功地完成了一項(xiàng)您交給的重大項(xiàng)目后，您在對(duì)我們的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，僅僅肯定了我的貢獻(xiàn)，并給予我一個(gè)出國(guó)進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我出國(guó)回來(lái)后的最近一段時(shí)間里，這兩位助手和我關(guān)系就變得微妙起來(lái)，工作的開(kāi)展也明顯受到影響。這樣拖下去，肯定不是一個(gè)辦法。您看我該如何處理這個(gè)問(wèn)題？開(kāi)始回信不談個(gè)人意見(jiàn)，希望下屬謹(jǐn)慎處理2回信中不談看法回避或拖延問(wèn)題1不予處理（0）回信，或建議面談2自己親自和有情緒的員工談話，消除其誤解（1）建議下屬公開(kāi)表?yè)P(yáng)當(dāng)事員工，采取必要的激勵(lì)措施（1）提示下屬采取必要措施，不要因此影響當(dāng)前的工作（1）建議下屬采取合適