管理征途之管理知識(shí)

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工作關(guān)系一

人際關(guān)系二領(lǐng)班工作關(guān)系三問(wèn)題處理方法四贏得合作人際關(guān)系

現(xiàn)場(chǎng)管理

一管理的五大功能二執(zhí)行力管理工作關(guān)系人際關(guān)系30%〔〕+70%〔〕=100%成功企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望企業(yè)的資源有人員、物品、資金、信息,但是處理和運(yùn)用物品、資金、信息的是人；因此人是企業(yè)成敗最重要的因素。企業(yè)內(nèi)大局部的工作您都要和別人共同完成,不懂得如何和別人共同完成一件工作的人,在企業(yè)內(nèi)很難有績(jī)效產(chǎn)生。因此,我們可以說(shuō):「企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系?！怪R(shí)人際關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班工作關(guān)系升職領(lǐng)班建議放下包袱、轉(zhuǎn)換心態(tài)、加強(qiáng)自我管理；轉(zhuǎn)變角色：原先是要一個(gè)人做好，現(xiàn)在是管好一隊(duì)人；明確責(zé)任大小，職責(zé)所在，找到目標(biāo)。學(xué)會(huì)溝通加強(qiáng)人際關(guān)系。工作標(biāo)準(zhǔn)明確；學(xué)會(huì)利用上司的協(xié)調(diào)能力；對(duì)待部屬運(yùn)用理性的方式進(jìn)行管理，工作就是工作；執(zhí)行工作安排是部屬的義務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)管理者建議在現(xiàn)場(chǎng)要起到模范帶頭作用、規(guī)那么執(zhí)行從我開始；讓現(xiàn)場(chǎng)充滿自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的風(fēng)氣，制造良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境；要預(yù)防問(wèn)題發(fā)生；當(dāng)問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生時(shí)，要迅速、圓滿地解決它；尊重人性，即成認(rèn)世間的每一個(gè)人的存在價(jià)值及尊嚴(yán)；要消除現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)上的勉強(qiáng)、浪費(fèi)及不均衡。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不能對(duì)問(wèn)題和不合理“熟視無(wú)睹〞；通過(guò)充分地培訓(xùn)員工，使其能有出色地工作的技能；深入學(xué)習(xí)和研究為了能正確地完成任務(wù)所必要的技能〔包含設(shè)備、操作和工藝等〕；有必要充分理解，自己承擔(dān)的職責(zé)及相應(yīng)的權(quán)限。增進(jìn)人際關(guān)系的根本原那么一、告知工作情況明確告知希望員工改進(jìn)和防止出現(xiàn)的事項(xiàng)指導(dǎo)員工做得更好二、鼓勵(lì)優(yōu)良行為贊賞時(shí)機(jī)需要趁熱打鐵隨時(shí)注意所有員工表現(xiàn)良好的行為或工作增進(jìn)人際關(guān)系的根本原那么三、變更、更改事先進(jìn)行溝通盡可能使員工了解其原因想方法使員工接受并執(zhí)行變更或更改四、發(fā)揮潛在能力及時(shí)開掘員工的潛能不阻礙且?guī)椭鷨T工開展、展示潛能問(wèn)題意識(shí)“熟視無(wú)睹〞是指，如果沒(méi)有問(wèn)題意識(shí)，那么即使是眼前有問(wèn)題也會(huì)把它放過(guò)去，而不會(huì)采取任何措施；抱著在我這里沒(méi)有問(wèn)題就可以了的態(tài)度。最后就會(huì)造成問(wèn)題越來(lái)越多；等到想處理的時(shí)候也感覺(jué)無(wú)從下手。給自己和團(tuán)隊(duì)的工作帶來(lái)重大不利影響的結(jié)果。如果我們反過(guò)來(lái)，像這樣把問(wèn)題來(lái)認(rèn)真對(duì)待的姿態(tài)就是“問(wèn)題意識(shí)〞怎樣運(yùn)用“問(wèn)題意識(shí)〞？在這里作為例子，列舉出下面的問(wèn)題，在這些問(wèn)題中，如果有與你的管理的團(tuán)隊(duì)相符合的，請(qǐng)記下相應(yīng)的編號(hào)。另外，如果有除此以外已覺(jué)察到的問(wèn)題，請(qǐng)寫在你們的筆記本上：對(duì)工作沒(méi)有積極性。不遵守現(xiàn)場(chǎng)的工作紀(jì)律。無(wú)故曠勤或經(jīng)常遲到。工作時(shí)間經(jīng)常打私人，無(wú)故離席或離崗。不能徹底執(zhí)行工作的指示。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題抱著事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)。缺乏與同事、同崗之間的合作。與其他員工之間的關(guān)系不好。事情沒(méi)有做之前就認(rèn)為不可能。有點(diǎn)事情，就老是忿忿不平、發(fā)牢騷。一碰到事情，馬上就要求換工作或離職這類的。員工的士氣低落。

在之前我們已做記號(hào)的問(wèn)題〔以及另外寫出來(lái)的問(wèn)題〕之中，我們的員工沒(méi)有干勁、不想工作、不和諧、干勁的低落或不滿之類的事情，是否會(huì)成為出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因呢？問(wèn)題處理的方法掌握事實(shí)調(diào)查問(wèn)題發(fā)生前的事實(shí)﹡要調(diào)查以往的記錄﹡但是問(wèn)題發(fā)生前的事實(shí)并不全部記錄在紙上，但凡你對(duì)于當(dāng)事人已了解的事，如經(jīng)歷也需要包含在內(nèi)。涉及那些規(guī)那么和慣例﹡規(guī)那么是應(yīng)該遵守的書面性依據(jù)，慣例是積累的前例，有時(shí)候后者的約束力比前者還要大。應(yīng)與相關(guān)人員進(jìn)行交談問(wèn)題處理的方法了解其說(shuō)法和心情〔情緒〕﹡一個(gè)人所感覺(jué)到的，所想到的，不管是正確的，或者是錯(cuò)誤的，對(duì)于一個(gè)人終歸是事實(shí)，因此需要將他的說(shuō)法以事實(shí)來(lái)考慮。應(yīng)掌握全部的事實(shí)經(jīng)過(guò)﹡愈能掌握事實(shí)，愈能獲得正確的判斷，應(yīng)確實(shí)檢查是否已經(jīng)將全部事實(shí)列入考慮之列。慎思決定整理事實(shí)﹡要找出是否有遺漏，或者彼此相互矛盾的事實(shí)?？紤]事實(shí)互相關(guān)系﹡要找出事情的正確因果關(guān)系，并且需要面面顧到，否那么就容易導(dǎo)致判斷出錯(cuò)誤的結(jié)論。問(wèn)題處理的方法考慮可能需要采取的措施﹡當(dāng)將所有的事實(shí)稍加考慮后，那么可獲得較多可能采取的措施，以供選擇。確認(rèn)有關(guān)規(guī)定與方針﹡領(lǐng)班首先應(yīng)該考慮自己采取的措施與公司的規(guī)定和方針有無(wú)抵觸。符合目的嗎？對(duì)其本人、對(duì)其他員工、對(duì)生產(chǎn)線將有何種影響？切忌過(guò)早作一偏概全的判斷結(jié)論采取措施是否應(yīng)該有自己做或者其他員工做﹡者就需要領(lǐng)班自己決定。

問(wèn)題處理的方法是否需要?jiǎng)e人的幫助﹡有時(shí)可以請(qǐng)其他工作崗位提供支援或者建議。﹡盡可能從廣泛的范圍的得到協(xié)助，如此可以使所采取的措施更為有效。是否要向上級(jí)報(bào)告﹡您必須判斷這個(gè)問(wèn)題處理是否超出了你的權(quán)責(zé)范圍，如果是自己能處理的問(wèn)題，就不麻煩上級(jí)人員。確認(rèn)結(jié)果何時(shí)確認(rèn)﹡認(rèn)為結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)時(shí)，先行最初的檢討；有時(shí)需要暫隔一段時(shí)間，再行檢討。要確認(rèn)多少次﹡為了要確認(rèn)所采取的措施并未引起其他的問(wèn)題，有時(shí)需要繼續(xù)跟蹤一段時(shí)間。產(chǎn)量、質(zhì)量、態(tài)度以及相互關(guān)系是否變好﹡所采取的措施不但有關(guān)個(gè)人，且對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所有人究竟產(chǎn)生何種影響也要加以注意，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中其他人的想法或意見也是很重要的。所采取的措施是否對(duì)生產(chǎn)有奉獻(xiàn)；目的是否達(dá)成。如何贏得合作的人際關(guān)系掌握員工想法和情緒的面談方法不要與他爭(zhēng)論讓他說(shuō)明心事不要打斷他的講話不要過(guò)早進(jìn)行結(jié)論不要獨(dú)占說(shuō)話時(shí)間要做好聽眾如何贏得合作的人際關(guān)系自我管理自我管理也是控制自己的情緒：不要讓別人感覺(jué)您是：煩躁、不安、畏縮、悲觀、暴躁、憤怒、消沉、懊惱、沮喪、孤單、無(wú)力、專制、橫行。讓別人感覺(jué)您是：熱誠(chéng)、活力、心胸寬廣、毅力、誠(chéng)信、信心、愉悅、樂(lè)觀、好奇、體貼、幽默、感恩。自我管理〔自律〕的具體表現(xiàn)很想棄甲而逃，卻終于堅(jiān)持下來(lái)；很想破口大罵，卻按捺情緒；心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；真想放棄，確苦撐到底；很想大聲訓(xùn)斥，確還是耐心解釋；很想應(yīng)聲反駁，確耐心聽完訴說(shuō)；……如何贏得合作的人際關(guān)系隨時(shí)能站在別人的立場(chǎng)考慮事情每個(gè)人開始表達(dá)意見及看法時(shí)，都代表著他的價(jià)值觀或團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)，立場(chǎng)不一樣、價(jià)值觀不同，對(duì)一件事產(chǎn)生的看法也會(huì)有差異，是在自然不過(guò)的一件事情。但是大團(tuán)隊(duì)〔部門、企業(yè)〕的行動(dòng)必須目標(biāo)一致，因此彼此間一定要能達(dá)成共識(shí)，才不會(huì)各自為政、各自行事、四分五裂，讓大團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)緩慢、效率低下，甚至作業(yè)停頓。主動(dòng)去關(guān)心別人、幫助別人我們要做一個(gè)成熟的人，想要贏得友誼、尊重，想要打好人際關(guān)系，主動(dòng)關(guān)心他人、幫助他人，您必定能得到您想要的友誼、尊重，也能得到別人的關(guān)心和幫助。當(dāng)然幫助他人的前提是不能傷害到他人的自尊。如何贏得合作的人際關(guān)系用建議代替直言直言：“裁切時(shí)怎么可以不戴防護(hù)面罩，快把面罩戴起來(lái)。〞建議：“裁切時(shí)需要戴上防護(hù)面罩，這樣可以防止火星燙傷和進(jìn)入眼睛；戴上面罩就防止了這些問(wèn)題不是嗎。〞直言：“您的建議方案還有很多漏洞，考慮清楚再提出來(lái)。〞建議：“您的方案很好，假設(shè)是我們能把XXX方面再考慮一下，是不是會(huì)更好一些啊。〞如何贏得合作的人際關(guān)系提問(wèn)代替批評(píng)領(lǐng)班：“新制定的這種操作方法非常嚴(yán)謹(jǐn)，很好；員工根據(jù)此方法進(jìn)行操作時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)啊？〞工程師：“開始，要依次檢查XXX部件；然后，再進(jìn)行XXX部件的調(diào)整；完成后正常開機(jī)操作，要依據(jù)品質(zhì)XXX檢驗(yàn)要求進(jìn)行檢查。〞領(lǐng)班：“員工在進(jìn)行這些程序步驟操作時(shí)，需要什么工具和量具，或其他物品嗎？〞工程師：“現(xiàn)有的工具需要使用一局部，還要另外增加X(jué)XX內(nèi)六角扳手，專用扳手；以及千分尺和游標(biāo)卡尺。〞領(lǐng)班：“對(duì)于新增加的操作步驟，我們是否需要對(duì)員工進(jìn)行哪些培訓(xùn)嗎？〞工程師：“是的，需要培訓(xùn)；培訓(xùn)資料和培訓(xùn)時(shí)間我來(lái)確認(rèn)和執(zhí)行。〞領(lǐng)班：“依據(jù)這種操作方法，我們一起測(cè)定的時(shí)間是1小時(shí)左右，這樣你計(jì)算下來(lái)是否對(duì)生產(chǎn)效率影響太多了。〞工程師：“為了保證品質(zhì)局部操作方法是必要的，對(duì)生產(chǎn)效率影響的情況；我們?cè)偕钊敕治鲆幌?，減少不必要的操作步驟，制定更合理的操作方法。〞如何贏得合作的人際關(guān)系上面的例子使用提問(wèn)的方式影響別人的想法，如果是領(lǐng)班采用批評(píng)的方式，恐怕結(jié)果會(huì)是下面這樣的。領(lǐng)班：“這種操作方法太繁瑣了，員工操作浪費(fèi)太多時(shí)間，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)效率；不能執(zhí)行。〞工程師：“這種操作方法是解決員工現(xiàn)在操作方式不能到達(dá)品質(zhì)要求而制定的；必須要使用此作業(yè)方式。〞領(lǐng)班：“那其中有些步驟完全可以取消的，明顯和品質(zhì)沒(méi)直接關(guān)系。〞工程師：“我們是經(jīng)過(guò)分析的，就是疑心對(duì)品質(zhì)有影響才進(jìn)行制定的，現(xiàn)在還無(wú)法判定有沒(méi)有影響；所以現(xiàn)在必須嚴(yán)格執(zhí)行。〞批評(píng)是一切不良人際關(guān)系的惡源當(dāng)我們拿花送給別人時(shí)，首先聞到花香的是我們自己；當(dāng)我們抓起泥巴想拋向別人時(shí)，首先弄臟的也是我們自己的手，一句溫暖的話，就像往別人身上灑香水，自己也會(huì)沾到兩三滴，因此，讓我們少一些批評(píng)多一些贊美，相信我們會(huì)生活得更有意義！如何贏得合作的人際關(guān)系讓對(duì)方說(shuō)出期望讓對(duì)方說(shuō)出期望是一個(gè)有效的贏得合作的方法，別人說(shuō)出了心中的期望后，您就洞悉了對(duì)方的需求，只要您滿足他，雙方就能合作無(wú)間。當(dāng)然您也許不能滿足他所有的要求，有違背您原那么的要求也不能夠滿足；但是就是這樣也是一個(gè)良好的合作起點(diǎn)，彼此都知道對(duì)方的需求，接下來(lái)你們可以針對(duì)雙方的不同點(diǎn)找出解決的方法。如何贏得合作的人際關(guān)系訴求共同的利益一般而言，同行業(yè)都有不太愿意碰在一起競(jìng)爭(zhēng)，但是我們卻往往能夠看到許多家具街、餐飲街、服飾街同行聚集在一起，外表上看他們的客源被瓜分了；但是他們還是愿意聚集在一起，是因?yàn)樗麄兙奂谝黄鹪蚴羌性谝惶幠軌騽?chuàng)造更大的共同利益——能吸引更多的客戶光臨，這個(gè)共同的利益更大于比鄰競(jìng)爭(zhēng)而瓜分掉的利潤(rùn)。如何贏得合作的人際關(guān)系顧及別人的自尊例如：“自己打的文件檢查起來(lái)最難發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，文件中有幾名員工的工時(shí)好似計(jì)算有些問(wèn)題；標(biāo)注為紅色的地方，還要麻煩您再次確認(rèn)一下，如果真的有問(wèn)題麻煩您修改一下，沒(méi)有問(wèn)題請(qǐng)告知一下。謝謝！〞“我是您的話，也會(huì)嫌他說(shuō)話過(guò)于羅嗦，可是他畢竟還是我們的工作伙伴，我們還要一起完成工作任務(wù)嗎。何況大家都是為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，他是在提醒我們。大度一點(diǎn)嗎。〞有很多領(lǐng)班與員工的關(guān)系很好，但他真正執(zhí)行命令時(shí)確發(fā)現(xiàn)效率欠佳。如何樹立其在團(tuán)隊(duì)中的威信？正確處理私人關(guān)系和工作關(guān)系，兩者不能也不可以混為一談。管理者應(yīng)有很強(qiáng)的原那么性，工作中要態(tài)度明確，獎(jiǎng)罰清楚及公平，不能顧及面子、怕得罪人而不敢管理。加強(qiáng)自身管理技能的培養(yǎng)和鍛煉，不斷增強(qiáng)自身的管理能力。講究誠(chéng)信，勇于承擔(dān)責(zé)任。如何調(diào)解相互關(guān)系很差的同事之間的關(guān)系？動(dòng)之以情，曉之以理，并給他們?cè)O(shè)定統(tǒng)一的目標(biāo)。向他們說(shuō)明：團(tuán)隊(duì)合作，互相配合，工作才能事半功倍，且身心愉悅；否那么，就會(huì)事倍功半，并且心情郁悶。如果在采取了各項(xiàng)教育措施仍不能有所改善的話，就應(yīng)該考慮為其中一人或兩人同時(shí)調(diào)開工作?，F(xiàn)場(chǎng)管理管理的五大功能方案〔Planning)方案是什么為了達(dá)成未來(lái)的目標(biāo)，預(yù)先決定達(dá)成目標(biāo)的程序、步驟、方法。缺乏方案的管理工作不是人在推開工作,而是工作在推動(dòng)人;沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有步驟,舍本逐末;墨守成規(guī),沒(méi)有進(jìn)步,更談不上改善;工作配合差,造成時(shí)間、金錢浪廢。管理的五大功能方案的內(nèi)容預(yù)測(cè)目標(biāo)方針?lè)桨溉粘填A(yù)算管理的五大功能方案的步驟明確目標(biāo)考慮事實(shí)掌握事實(shí)確認(rèn)草擬方案管理的五大功能×管理的五大功能二培訓(xùn)〔Training〕管理者的誤區(qū)溝通心靈、提高士氣，獲得他人發(fā)自內(nèi)心的支持是十分必要的命令領(lǐng)導(dǎo)玩命管理的五大功能推動(dòng)培訓(xùn)的因素現(xiàn)代的文盲不是不識(shí)字的人，而是不會(huì)再學(xué)習(xí)的人！在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)大潮中，逆水行舟，不進(jìn)那么退。投入學(xué)習(xí)的量與成長(zhǎng)的速度成正比。優(yōu)秀的部屬，不但能分擔(dān)更多的工作，更能促進(jìn)上司的成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)要保持活力，不光要有好的福利，更要提供人才學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。真正的人才，懂得人生的規(guī)劃，也明白進(jìn)步的道理。管理的五大功能部屬培訓(xùn)的方法●崗前培訓(xùn)：OrientationTraining——應(yīng)知應(yīng)會(huì)就職前﹐應(yīng)該知道的知識(shí)和規(guī)定﹐應(yīng)該掌握的技術(shù)和能力﹐要由一線管理者安排訓(xùn)練?！裨诼毰嘤?xùn)：OnJobTraining——一專多能培養(yǎng)部屬專長(zhǎng)﹐并能同時(shí)適應(yīng)多項(xiàng)工作﹐可以在人員請(qǐng)假﹑離職﹑輪調(diào)﹑升遷等異動(dòng)狀況下﹐應(yīng)付自如﹐不致給工作造成太大的影響。管理的五大功能序號(hào)形式類型行動(dòng)1教導(dǎo)工作教師型1.正確指導(dǎo)教導(dǎo)工作2.觀察部屬的工作﹐并改善其方法2用工作鍛煉部屬工作負(fù)荷型1.觀察對(duì)方潛能2.將工作交給對(duì)方3.指定對(duì)方應(yīng)完成的程度4.評(píng)估其成果5.使其制定計(jì)劃﹑參與計(jì)劃3整頓工作環(huán)境環(huán)境關(guān)注型1.進(jìn)行有助于培育部屬的工作2.調(diào)整與有關(guān)人員間的溝通管理4對(duì)人關(guān)注對(duì)人關(guān)注型1.使用溫柔的用語(yǔ)2.信賴部屬3.激勵(lì)部屬4.回報(bào)對(duì)方的努力OJT的具體行動(dòng)

管理的五大功能●開展培訓(xùn)：DevelPmentTraining——專精提升為提升部屬的專業(yè)能力及拓寬其技能﹑知識(shí)領(lǐng)域﹐應(yīng)多方位鍛煉和培養(yǎng)﹐以利其提升﹐擔(dān)任更重要的職位。●培訓(xùn)五步驟：——

說(shuō)給他聽做給他看讓他做看看提出問(wèn)題，并解決檢查結(jié)果管理的五大功能三組織〔Organization〕組織就是為團(tuán)隊(duì)提供它活動(dòng)所需要的一切東西、原料、工具、資本、人員；而管理當(dāng)局的責(zé)任就在于使人員和物質(zhì)的組織同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、資源及要求相一致。組織的功能集合互相關(guān)聯(lián)的部門達(dá)成共同的目標(biāo)﹔協(xié)調(diào)事與人﹐明確編制﹑職責(zé)﹔組織的建立是以能否發(fā)揮人才合力來(lái)衡量組織的功能的。組織的根本原那么命令系統(tǒng)統(tǒng)一管理幅度適中組織協(xié)調(diào)組織授權(quán)職務(wù)分配組織扁平管理的五大功能四控制(Controlling)我們?yōu)槭裁春枚嗍虑槁鋵?shí)不下去，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有足夠的控制的工具和控制的措施。我們經(jīng)常會(huì)聽到：要信任自己的下屬，但在很多時(shí)候信任就意味著失控。你相信了他，那么后面的事情你就沒(méi)有方法控制了，怎么辦？所以應(yīng)該把信任和控制放到一起來(lái)看。如果只有信任沒(méi)有監(jiān)控的話，那么這個(gè)信任是沒(méi)有方法走遠(yuǎn)的。反過(guò)來(lái)如果一個(gè)管理者只會(huì)控制別人讓別人覺(jué)得你對(duì)他沒(méi)有一點(diǎn)信任的話，那么這個(gè)控制實(shí)際上最后也要失效的。所以我們一方面要學(xué)會(huì)信任，另外一方面，我們要知道控制，讓別人不濫用我們的信任，這是我們作為管理者必須完成的一個(gè)任務(wù)。那么我們?cè)趺礃硬拍軌蜃龅接行У目刂颇?？管理的五大功能第一點(diǎn)，我們不要想控制得太多，也就是說(shuō)我們只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果我們?nèi)ケO(jiān)督控制過(guò)多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給落掉。第二點(diǎn)，從監(jiān)督的方法上來(lái)看，我們通常要抽查，而不一定要逐一地檢查。因?yàn)橹鹨坏貦z查意味著我們要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著我們對(duì)員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。第三點(diǎn)，我們監(jiān)督和控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集信息。第四點(diǎn)，控制的目的是為了改變未來(lái)，是為了讓未來(lái)照我們的意愿去開展，而不是事后的校正。管理的五大功能五決策〔Decision〕一提到管理者，很多人會(huì)想到管理者的第一個(gè)任務(wù)就是決策。我們要拍板，要定下來(lái)一些事情。管理本身就是做決策，做合理的決策，做正確的決策。我們?cè)趺醋霾拍馨堰@個(gè)決策給做好呢？管理的五大功能第一點(diǎn)，我們一定要弄清楚問(wèn)題所在。我們往往是因?yàn)闆](méi)有找到正確的問(wèn)題，所以做出的決策是無(wú)效的。第二點(diǎn)，我們盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。第三點(diǎn)，我們應(yīng)該知道除了我們知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出一個(gè)對(duì)我們最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。第四點(diǎn)，決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過(guò)程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來(lái)。提醒！不要因?yàn)闆Q策可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)而不去做決策。執(zhí)行力管理什么是執(zhí)行力？接受任務(wù)的勇氣完成任務(wù)的速度對(duì)待任務(wù)的態(tài)度完成結(jié)果的質(zhì)量執(zhí)行力管理執(zhí)行的什么？擁有卓越智慧的人很多，但只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功。擁有偉大設(shè)想的企業(yè)很多，但是只有那也懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。秀才造反，十年不成。成功不是你想了多少點(diǎn)子，是干成了幾件事情。執(zhí)行力管理執(zhí)行的常見錯(cuò)誤追求完美——世界沒(méi)有完美的，人生充滿遺憾！曾經(jīng)為得不到100%而放棄，結(jié)果卻是0.假設(shè)干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我們:0.1﹥0考核張三，獎(jiǎng)勵(lì)李四——我們宣布講究實(shí)績(jī)、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專做外表文章、投機(jī)取巧的人。眼里只有明星員工——如果你的眼睛里只有明星員工的話，