物流企業(yè)管理課件 第二章

第二章物流企業(yè)管理的基本原理總分分值分配Contents主要內容物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與實施2物流企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境31物流企業(yè)文化建設33物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境及特征（一）物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境概念：是指存在于企業(yè)經(jīng)營過程中的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)經(jīng)營活動及其目標現(xiàn)實的外部條件。兩部分：工作環(huán)境；社會環(huán)境（二）特征：客觀性、差異性、多變性、相關性、復雜性，可預見性環(huán)境研究的作用1、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的正確性外部環(huán)境研究2、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的及時性環(huán)境在變化中提供的發(fā)展機會均等，只有及時加以利用，才能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展3、環(huán)境研究可以提高物流企業(yè)決策的穩(wěn)定性物流企業(yè)活動必須根據(jù)環(huán)境的要求來進行，而環(huán)境又是在不斷變化的，甚至說每時每刻都在變化。決策的穩(wěn)定性和活動的適應性之間的矛盾可以通過環(huán)境研究來解決。

p96行業(yè)環(huán)境分析的內容行業(yè)環(huán)境分析的內容現(xiàn)有競爭對手研究潛在競爭對手研究替代品制造商研究用戶研究供應商研究物流企業(yè)的宏觀環(huán)境分析物流企業(yè)宏觀環(huán)境政治環(huán)境這包括國家政治體制、國際關系到、法制體系等方面的環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境包括國民生產(chǎn)總值及其增長速度、市場規(guī)模、要素市場完善度、經(jīng)濟政策、國家貨幣和物價水平社會文化環(huán)境技術環(huán)境自然環(huán)境自然資源、氣候、地質地形、地理位置行業(yè)環(huán)境分析的內容特殊環(huán)境研究：目標市場對物流企業(yè)的包容性或接納程度行業(yè)生命周期行業(yè)技術經(jīng)濟支持新技術新產(chǎn)品的影響物流企業(yè)內部環(huán)境分析環(huán)境分析和預測方法環(huán)境預測的方法──SWOT分析SStrengthTThreatsWWeaknessOOppertunySWOT分析法和模型物流企業(yè)戰(zhàn)略概念與特征

物流戰(zhàn)略：是為需求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標以及大成目標的途徑與手段而制定的長遠性、全局性的規(guī)劃與謀略。P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征全局性、長期性、競爭性、綱領性、風險性P91物流企業(yè)戰(zhàn)略的內容企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基本點，是指導企業(yè)進行經(jīng)營戰(zhàn)略決策的行動準則戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略目標是物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實話并經(jīng)受風險，預期達到的總體經(jīng)營成果指標戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而制定的行為規(guī)范和政策性決策戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃是實話企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而制定的影響企業(yè)全局與未來重要措施。P93物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務戰(zhàn)略管理的任務體系：提出公司戰(zhàn)略展望，指明公司未來業(yè)務和公司前進目標。建立目標體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉換成公司總裁要達到的具體業(yè)績標準。制定戰(zhàn)略，確定期望達到的效果。高效地實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略。評價公司的經(jīng)營業(yè)績，采取措施，參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的機會，高速公司的長期發(fā)展方向。企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標體系（3種分類）物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標體系表3-1 戰(zhàn)略目標不止一個，而是由若干目標項目組成的一個戰(zhàn)略目標體系。物流企業(yè)按戰(zhàn)略發(fā)展方向劃分物流企業(yè)戰(zhàn)略類型（5種分類方法）以戰(zhàn)略發(fā)展方向分類增長型（發(fā)展型）戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略以產(chǎn)品組合狀況分類產(chǎn)品或服務更新戰(zhàn)略、市場開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務開發(fā)戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略以戰(zhàn)略中心分類差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、重點戰(zhàn)略以產(chǎn)品銷售范圍分類全領域發(fā)展戰(zhàn)略、局部領域發(fā)展戰(zhàn)略以企業(yè)經(jīng)營職能分類產(chǎn)品或服務戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過去戰(zhàn)略的影響風險態(tài)度的影響環(huán)境的影響權力的影響素質的影響競爭行為的影響時限的影響物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素戰(zhàn)略實施的原則物流企業(yè)戰(zhàn)略實施原則適度合理性原則企業(yè)的高層管理者要做的工作是對矛盾沖突進行協(xié)調，以尋求各方面者能接受的解決辦法統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮對于一個企業(yè)資源分配、組織機構的調整、企業(yè)文化的建設、信息的溝通及控制、激勵等方面協(xié)調有重要作用權變原則權變的觀念應當貫穿于戰(zhàn)略實話的全過程。物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素過去戰(zhàn)略的影響過去的戰(zhàn)略常作為戰(zhàn)略選擇過程的起點。這是一個自然的結果風險態(tài)度的影響企業(yè)和管理者對風險的態(tài)度影響著戰(zhàn)略選擇的決策。環(huán)境的影響企業(yè)總是存在于一個通常受到股東、競爭者、客戶、政府、行業(yè)協(xié)會和社會影響的環(huán)境之中。企業(yè)對這些環(huán)境力量中的一個或多個因素依賴程度也影響其戰(zhàn)略。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素物流企業(yè)戰(zhàn)略影響因素企業(yè)文化與權力的關系企業(yè)文化與權力關系對企業(yè)目標的設置過程有深刻的影響管理人員的素質各個層次的管理人員的素質有較大的差異競爭行為和反應企業(yè)外部的競爭行為和反應是一個相當關鍵的影響因素時限的影響可供做出決策所用的時間長短也很大程度地影響著戰(zhàn)略決策的質量。物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素戰(zhàn)略實施模式物流企業(yè)戰(zhàn)略實施模式指令模型指令模型可以指導總經(jīng)理如何運用經(jīng)濟分析和競爭分析去規(guī)劃資源的分配。轉化模型重點考慮如何運用組織結構、激勵手段和控制系統(tǒng)去促進戰(zhàn)略實施，闡明“已經(jīng)有了一個戰(zhàn)略，現(xiàn)在該如何通過組織去實施這個戰(zhàn)略”的問題。戰(zhàn)略實施模式合作模型合作模型把戰(zhàn)略決策范圍擴大到物流企業(yè)高層管理集體之中，以圖集體解決問題文化模型文化模型將合作模型的參與者成分運用到組織的較低層次上。從高層管理集體到全體人員的參與。增長模型增長模型主要是回答“如何激勵管理人員制定與實施完美的戰(zhàn)略”物流企業(yè)任務說明書的要素物流企業(yè)任務說明書的要素物流企業(yè)目標、經(jīng)營哲學、市場與技術、自我觀念、公眾形象現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新1、以過程為導向的組織管理創(chuàng)新。2、以戰(zhàn)略為導向的組織管理創(chuàng)新。3、以虛擬為導向的組織管理創(chuàng)新。P77業(yè)務流程再造BPR的含義及原理根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量企業(yè)表現(xiàn)的成本、品質、服務和速度等方面獲得戲劇性的改善。第三節(jié)物流企業(yè)重組BPR理念BusinessProcessReengineering業(yè)務流程再造19