物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)（三篇）

第3頁共3頁物業(yè)總經(jīng)?理崗位職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)編制?各職能服?務(wù)部的?各項制度?、工作程?序、工作?標(biāo)準(zhǔn)、工?作規(guī)范，?組織實施?;2、?做好部門?職責(zé)劃分?、崗位定?編，保證?各職能服?務(wù)部正常?的行政人?事工作，?滿足項目?對客戶服?務(wù)的需要?;3、?制定部門?用人標(biāo)準(zhǔn)?，分解公?司總體培?訓(xùn)計劃作?好部門人?員培訓(xùn)工?作;4?、負(fù)責(zé)按?公司規(guī)定?對各業(yè)態(tài)?職能負(fù)責(zé)?人進(jìn)行考?核和評定?;5、?負(fù)責(zé)制定?各職能服?務(wù)部工作?計劃，組?織落實，?并對計劃?完成情況?進(jìn)行評估?;6、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?各部門關(guān)?系，主動?溝通信息?，保證部?門間的橫?向聯(lián)系暢?通;7?、負(fù)責(zé)按?項目的年?度財務(wù)預(yù)?算對部門?成本支出?進(jìn)行控制?;8、?負(fù)責(zé)對保?潔、消殺?、租擺等?外包合同?進(jìn)行審核?;9、?負(fù)責(zé)組織?召開各職?能服務(wù)部?工作例會?;10?、負(fù)責(zé)組?織人員監(jiān)?督檢查項?目內(nèi)外衛(wèi)?生、并記?錄，使其?達(dá)到衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn);?11、負(fù)?責(zé)定期到?部門管轄?區(qū)進(jìn)行現(xiàn)?場巡視、?督導(dǎo)，提?出存在的?問題，制?定改進(jìn)方?案;1?2、負(fù)責(zé)?檢查處理?客戶投訴?反饋并親?自處理客?戶重大客?戶投訴;?13、?負(fù)責(zé)組織?不同形式?的客戶訪?問，分析?客戶信息?，建立項?目預(yù)知、?預(yù)警系統(tǒng)?，為公司?決策提供?有效信息?;14?、負(fù)責(zé)項?目的環(huán)境?美化工作?，突出節(jié)?日特色，?安排慶典?、節(jié)日禮?物;物?業(yè)總經(jīng)理?崗位職責(zé)?（二）?1.根據(jù)?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，對五A?智能寫字?間進(jìn)行全?面管理。?___?_組織員?工向?qū)懽?間客戶提?供公共秩?序、保潔?、綠化養(yǎng)?護(hù)、房屋?及設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行維?護(hù)保養(yǎng)等?服務(wù)。?3.擬定?年度運(yùn)營?方案（含?財務(wù)預(yù)算?），執(zhí)行?公司各項?管理制度?，控制管?理成本，?對大廈的?經(jīng)營管理?狀況負(fù)責(zé)?。4.?負(fù)責(zé)健全?物業(yè)所屬?部門的各?類規(guī)章制?度和防范?措施，指?導(dǎo)客服、?保安等部?門處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練。?___?_對大廈?物業(yè)管理?中發(fā)生的?各類安全?事故和隱?患要認(rèn)真?核實、區(qū)?分責(zé)任，?提出處理?建議。?6.負(fù)責(zé)?與當(dāng)?shù)卣?府相關(guān)部?門、社區(qū)?居委會、?重點客戶?（業(yè)主）?保持溝通?，確保與?其有良好?的關(guān)系;?7.負(fù)?責(zé)對物業(yè)?所屬部門?員工做業(yè)?務(wù)培訓(xùn)指?導(dǎo)和績效?考核。?物業(yè)總經(jīng)?理崗位職?責(zé)（三）?1、根?據(jù)公司整?體戰(zhàn)略，?完成年度?戰(zhàn)略和經(jīng)?營目標(biāo);?2、管?理所屬項?目的物業(yè)?管理工作?（前介-?市場-品?能），并?對服務(wù)質(zhì)?量負(fù)責(zé);?3、建?立、健全?物業(yè)管理?運(yùn)營體系?、相關(guān)各?項制度和?業(yè)務(wù)流程?，并分解?落實到相?關(guān)項目;?4、推?進(jìn)和改善?公司物業(yè)?管理質(zhì)量?，提高客?戶滿意度?，創(chuàng)造品?牌效應(yīng);?5、協(xié)?助開拓市?場，外接?物業(yè)項目?，特別是?大型商業(yè)?綜合體、?寫字樓項?目;6?、做好平?臺管理和?跨部門工?作協(xié)調(diào)，?建立有效?的團(tuán)隊協(xié)?作機(jī)制，?管理并提?升公司整?體