高級經濟師-工商管理-專項練習題三（參考）-第六章供應鏈管理

高級經濟師-工商管理-專項練習題三（參考）-第六章供應鏈管理[單選題]1.供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的（（江南博哥））結構。A.功能網鏈B.樹狀C.網狀D.鏈狀正確答案：A參考解析：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網鏈結構。[單選題]2.供應鏈不僅是一條連接從供應商到消費者的信息鏈、物流鏈、資金鏈，還是一條()。A.運輸鏈B.服務鏈C.增值鏈D.生產鏈正確答案：C參考解析：供應鏈不僅是一條連接從供應商到消費者的信息鏈、物流鏈、資金鏈，還是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業(yè)帶來收益。[單選題]3.()通過運用現代信息技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制。A.供應鏈B.供應鏈管理C.物流管理D.生產管理正確答案：B參考解析：供應鏈管理是以市場和消費者需求為導向，在核心企業(yè)的協調下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標，以協同商務、協同競爭為商業(yè)運作模式，通過運用現代信息技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費者、供應商、制造商、銷售商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網狀結構，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯盟。[單選題]4.供應鏈管理的目標是()。A.充分利用社會資源B.滿足企業(yè)生產需要C.滿足第三方物流企業(yè)的需求D.提高客戶滿意度、獲取最大利潤正確答案：D參考解析：供應鏈管理是以市場和消費者需求為導向，在核心企業(yè)的協調下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標。[單選題]5.供應鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現在()。A.充分利用社會資源B.滿足企業(yè)生產需要C.以客戶和最終消費者為經營導向D.形成了一個整體的功能網鏈結構正確答案：C參考解析：供應鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現在是以客戶和最終消費者為經營導向的，為滿足客戶和消費者的最終期望來生產和供應的。[單選題]6.供應鏈管理強調()。A.企業(yè)間的合作B.公司利益最大化C.總成本最低D.供應效率最高正確答案：A參考解析：供應鏈管理是分析研究在產品滿足最終消費者需求的過程中對成本有影響的由供應商、制造商、分銷商、銷售商、客戶組成的網狀結構，要求各節(jié)點企業(yè)之間實現信息共享、風險共擔、利益共存，打破傳統經營意識，強調在各節(jié)點企業(yè)之間建立合作伙伴關系。[單選題]7.關于供應鏈管理的敘述，下列說法錯誤的是()。A.供應鏈管理強調企業(yè)間的合作B.供應鏈管理的目標是提升物流效率C.供應鏈管理是一種集成化的管理模式D.供應鏈管理以客戶和最終消費者為中心正確答案：B參考解析：供應鏈管理是以市場和消費者需求為導向，在核心企業(yè)的協調下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標。[單選題]8.企業(yè)必須放棄傳統的管理模式，朝著新型的()管理模式轉變。A.縱向一體化B.橫向一體化C.低成本戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：企業(yè)必須放棄傳統的基于縱向思維的管理模式，朝著新型的基于橫向思維的管理模式轉變?？v向思維對應的是“縱向一體化”的管理模式，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是縱向擴展；橫向思維對應的是“橫向一體化”的管理模式，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是橫向聯盟。[單選題]9.供應鏈的系統特征首先體現在其()上。A.整體功能B.協調功能C.集成功能D.合作功能正確答案：A參考解析：供應鏈是一個系統，是由相互作用、相互依賴的若干組成部分結合而成的具有特定功能的有機整體。供應鏈的系統特征首先體現在其整體功能上，這一整體功能是供應鏈合作伙伴間的功能集成，而不是簡單疊加。[單選題]10.關于供應鏈管理合作共享理念的敘述，下列說法錯誤的是()。A.企業(yè)的最終目標是在所有的業(yè)務領域都獲得競爭優(yōu)勢B.供應鏈的協調運行基于各節(jié)點企業(yè)高質量的信息傳遞與共享C.企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務上D.實施供應鏈合作關系可以提高供應鏈管理的運行效率正確答案：A參考解析：由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，不可能在所有的業(yè)務領域都獲得競爭優(yōu)勢，因而企業(yè)要想在競爭中獲勝，就必須將有限的資源集中在核心業(yè)務上。[單選題]11.供應鏈各成員企業(yè)之間是通過一種協商機制，來謀求一種()的目標。A.合作共享B.多贏互惠C.同步運作D.快速響應正確答案：B參考解析：供應鏈是相關企業(yè)為了適應新的競爭環(huán)境而組成的一個利益共同體，其密切合作是建立在共同利益的基礎之上，供應鏈各成員企業(yè)之間是通過一種協商機制，來謀求一種多贏互惠的目標。[單選題]12.基于需求驅動的供應鏈運作模式是一種拉動運作模式，反映了經營理念從“以生產為中心”向“以()為中心”的轉變。A.市場B.效率C.顧客D.利潤正確答案：C參考解析：基于需求驅動的供應鏈運作模式是一種拉動運作模式，反映了經營理念從“以生產為中心”向“以顧客為中心”的轉變。[單選題]13.供應鏈是一個網狀的“鏈”，或簡稱網鏈。這個網鏈以()為中心，上下游各有若干節(jié)點企業(yè)。A.顧客B.供應商C.制造商D.核心企業(yè)正確答案：D參考解析：供應鏈是一個網狀的“鏈”，或簡稱網鏈。這個網鏈上有一家核心企業(yè)，以核心企業(yè)為中心，上下游各有若干節(jié)點企業(yè)。[單選題]14.關于供應鏈管理與物流管理的關系，下列說法錯誤的是()。A.供應鏈管理與現代物流是在現代經濟中共生的新的學科領域，它們的產生和發(fā)展是相互關聯的B.物流貫穿整個供應鏈，連接供應鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶，是供應鏈形成和連接的關鍵活動C.供應鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產和經營活動在內的、供應鏈范圍內企業(yè)之間的物料轉移、轉換（生產過程）和交換（流通過程）活動的支持系統D.物流管理思想賦予供應鏈管理新的意義和作用正確答案：D參考解析：D項，供應鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用。[單選題]15.關于物流管理對供應鏈運作績效的影響，下列說法錯誤的是()。A.供應鏈響應周期是指整個供應鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。物流管理水平的高低對供應鏈響應周期影響巨大，物流管理水平越高，交貨時間間隔越短B.物流管理水平的高低反映在供應鏈總成本上，物流費用的總金額過高，說明供應鏈企業(yè)生產與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協調不到位C.物流組織落后造成整個供應鏈生產無法同步進行，最終影響產品的產出，進而影響按時交貨D.如果供應鏈中沒有高水平的物流活動，所訂的貨物逾期未到，顧客的需要不能及時得到滿足，采購的物資常常在途受阻，這些都會使供應鏈的服務水平大打折扣正確答案：B參考解析：物流管理水平的高低反映在供應鏈總成本上，可以通過物流費用占總費用的比例來分析。物流費用占總費用比例高，與物流在整個供應鏈中的組織管理水平有很大關系，供應鏈企業(yè)生產與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協調不到位，可能導致零部件及產成品的運輸時間、交貨時間、到貨時間不同步，結果影響裝配進度，不能同步銜接的零部件就形成庫存，消耗時間又占用資金，增加了資金使用成本。[單選題]16.供應鏈管理實質上是一個擴展了的()概念。A.市場B.物流C.企業(yè)D.合作正確答案：C參考解析：供應鏈管理順應了新的競爭環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束中解放出來，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。供應鏈管理實質上是一個擴展了的企業(yè)概念。擴展企業(yè)的思想體現在這幾個方面：橫向思維模式（戰(zhàn)略聯盟）、強調核心能力、資源擴展/共享、團隊管理、競爭性合作、同步化運作、用戶需求驅動。[單選題]17.下列各項不屬于供應鏈環(huán)境下物流系統中的信息的是()。A.需求信息B.供應信息C.共享信息D.市場信息正確答案：D參考解析：供應鏈管理環(huán)境下的物流系統中，信息的流量大大增加。需求信息和供應信息不是逐級傳遞而是網絡式，企業(yè)通過電子數據交換平臺、互聯網可以很快掌握供應鏈上不同環(huán)節(jié)的供求信息和市場信息。因此，在供應鏈環(huán)境下的物流系統有三種信息在系統中運行：需求信息、供應信息和共享信息。[單選題]18.供應鏈環(huán)境下物流管理特點不包括()。A.信息共享B.互利合作C.逐級傳遞D.滿意服務正確答案：C參考解析：供應鏈環(huán)境下的物流管理特點可以簡要概括為：信息共享、交貨準時、過程同步、敏捷響應、互利合作、滿意服務。[單選題]19.以下不屬于一體化物流形式的是()。A.橫向一體化物流B.水平一體化物流C.垂直一體化物流D.物流網絡正確答案：A參考解析：一體化物流是20世紀末發(fā)展起來的最有影響力的物流管理模式之一，其基本含義是指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過物流上的合作，達到提高物流效率、降低物流成本的效果。一體化物流包括三種形式：垂直一體化物流、水平一體化物流和物流網絡。[單選題]20.關于垂直一體化物流的敘述，下列說法錯誤的是()。A.垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產品或運輸服務等的供應商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項中心內容B.垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程都實現對物流的管理，要求企業(yè)利用其自身條件建立和發(fā)展與供應商及用戶的競爭關系，爭取最大化提高企業(yè)利潤C.垂直一體化物流的思想為解決復雜的物流問題提供了方便，雄厚的物質技術基礎、先進的管理方法和信息技術使這一思想變?yōu)楝F實D.隨著垂直一體化物流的深入發(fā)展，對物流研究的范圍不斷擴大，在企業(yè)經營集團化和國際化背景下，形成了比較成熟的供應鏈理論正確答案：B參考解析：垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程都實現對物流的管理，要求企業(yè)利用其自身條件建立和發(fā)展與供應商及用戶的合作關系，形成合力，贏得競爭優(yōu)勢。[單選題]21.關于水平一體化物流的敘述，下列說法正確的是()。A.水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的競爭而獲得規(guī)模經濟效益和物流效率B.從企業(yè)經濟效益上看，水平一體化物流提升了企業(yè)物流成本C.從企業(yè)的社會效益上看，水平一體化物流增加了社會物流過程中的重復勞動D.實現水平一體化物流的一個重要條件是要有大量的企業(yè)參與并有大量的產品物流需求存在正確答案：D參考解析：A項，水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經濟效益和物流效率。B項，從企業(yè)經濟效益上看，水平一體化物流降低了企業(yè)物流成本。C項，從企業(yè)的社會效益上看，水平一體化物流減少了社會物流過程中的重復勞動。[單選題]22.物流網絡是()和()水平一體化物流的綜合體。A.垂直一體化物流；水平一體化物流B.縱向一體化物流；橫向一體化物流C.垂直一體化物流；橫向一體化物流D.縱向一體化物流；水平一體化物流正確答案：A參考解析：物流網絡是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。當一體化物流的每個環(huán)節(jié)同時又是其他一體化物流系統的組成部分時，以物流為聯系的企業(yè)關系就會形成一個網絡關系，即物流網絡。[單選題]23.關于訂單驅動的采購方式的特點，下列說法錯誤的是()。A.由于供應商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，辦理供應合同的手續(xù)大大簡化，不再需要雙方詢盤和報盤的反復協商，交易成本也因此大為降低B.在同步化供應鏈計劃的協調下，制造計劃、采購計劃、供應計劃能夠并行進行，縮短了用戶響應時間，采購與供應的重點在于協調各種計劃的執(zhí)行，使制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步C.采購物資與制造過程分開進行，增加采購部門的工作壓力，提高效率，實現供應鏈的精細化運作D.信息傳遞方式發(fā)生變化，供應鏈管理環(huán)境下供應商能共享制造商的相關信息，提高供應商應變能力，減少信息失真，同時在訂貨過程中不斷進行信息反饋，修正訂貨計劃，使訂貨量與需求量保持較高的一致性正確答案：C參考解析：C項，采購物資直接進入制造部門，減少采購部門的工作壓力和不增加價值的活動，實現供應鏈的精細化運作。[單選題]24.關于供應鏈管理環(huán)境下的外部資源整合管理，下列說法錯誤的是()。A.制造商應當和供應商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關系，保證供需雙方合作誠意以及參與雙方共同事務的積極性B.制造商應建立不同層次的供應商網絡，并通過逐步減少供應商數量，致力于和供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。一般而言，供應商數量越多越有利于雙方的合作C.制造商應通過信息反饋和教育培訓支持，在供應商之間促進質量改善和質量保證D.制造商應積極參與供應商的產品設計和質量控制過程，共同設計產品，共同制定有關產品質量標準，使最終消費者的需求信息能在供應商的產品開發(fā)和生產組織等活動中體現出來正確答案：B參考解析：B項，建立不同層次的供應商網絡，并通過逐步減少供應商數量，致力于和供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。一般而言，供應商數量越少越有利于雙方的合作。[單選題]25.()是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續(xù)性改進。A.供應鏈管理B.準時采購C.物流管理D.協調供應正確答案：B參考解析：準時采購也稱JIT采購，是一種先進的采購模式，也是一種管理哲學。它的基本思想是：在恰當的時間、恰當的地點，以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。準時采購是從準時制生產發(fā)展而來，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續(xù)性改進。要進行準時制生產必須有準時的供應，因此準時采購是準時制生產管理模式的必然要求。[單選題]26.關于準時采購的特點，下列說法錯誤的是()。A.采用更多的供應商，多條供應鏈同時進行，提高效率B.選擇供應商時要進行綜合評估，價格不再是主要的考量因素，質量成為最重要的標準C.準時采購要求供需雙方信息高度共享，保證供需信息的準確性和實時性D.小批量采購是準時采購的一個基本特征正確答案：A參考解析：從理論上講，采用單源供應比多源供應好。一方面，供應商管理比較方便，也有利于降低采購成本；另一方面，有利于供需雙方之間建立長期穩(wěn)定的合作關系，質量上比較有保障。[單選題]27.下列不屬于傳統企業(yè)間的關系的是()。A.競爭性關系B.合同性關系C.合作性關系D.非合作性關系正確答案：D參考解析：傳統企業(yè)間的關系表現為競爭性關系、合同性關系（法律性關系）、合作性關系，而且企業(yè)間的競爭多于合作，是非合作性競爭。[單選題]28.關于供應鏈環(huán)境下企業(yè)雙贏供應關系，下列說法錯誤的是()。A.供應商與制造商之間應經常進行有關最終市場需求、生產成本、作業(yè)計劃、質量控制等信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準確性，實施并行工程B.要想保持長期的雙贏關系，對供應商的激勵非常重要。給予供應商價格折扣、簽訂柔性合同、贈送股權等使供應商從合作方和制造商處分享到利益，體會到雙贏機制的好處C.制造商在產品設計階段不應供應商參與進來，以免影響產品的正常設計與生產，待產品完成后與供應商探討改進方案D.制造商應采取合理的評價方法，對反映供應商業(yè)績的主要指標完成情況進行評價，如交貨質量是否改善、提前期是否縮短、交貨準時率是否提高等，并將結果反饋給供應商，和供應商一起共同探討問題產生的根源，并采取措施予以改進正確答案：C參考解析：制造商在產品設計階段就讓供應商參與進來，可以把顧客的價值需求及時轉化為供應商的原材料和零部件的質量與功能要求；建立由雙方有關人員共同組成的工作小組，解決供應過程以及制造過程中遇到的各種問題；供應商和制造商之間保持經常性互訪，及時發(fā)現并解決各自在合作活動過程中存在的困難，也便于營造良好的合作氣氛；各方使用電子數據交換和互聯網技術進行快速的數據傳輸。[單選題]29.以下不屬于供應鏈中不確定性來源的是()。A.供應商B.生產者C.顧客D.政府正確答案：D參考解析：供應鏈中的不確定性來源于三個方面：供應商、生產者、顧客。供應商不確定性產生的原因是多方面的，供應商的生產系統發(fā)生故障延遲生產、供應商的延遲、意外的交通事故導致的運輸延遲等都可能引起供應不確定。生產者不確定性主要表現在制造商本身的生產系統的不確定性，如機器故障、計劃執(zhí)行的偏差等會引起生產波動。顧客不確定性產生的原因主要有需求預測偏差、訂貨量的波動、從眾心理和個性特征等。[單選題]30.關于供應鏈中的不確定性與庫存的關系，下列說法錯誤的是()。A.傳統供應鏈的銜接不確定性是普遍存在的，集中表現在企業(yè)之間的獨立信息體系（信息孤島）現象B.在集成供應鏈系統中，每個供應鏈企業(yè)都能共享顧客的需求信息，信息是線性傳遞，即上游供應鏈企業(yè)依據下游供應鏈企業(yè)的需求信息進行生產或供應C.供應鏈企業(yè)之間的銜接不確定性通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的供應鏈聯盟或者供應鏈協作體而得以降低，同樣，這種合作關系也可以消除運作不確定性對庫存的影響D.當生產系統形成網絡時，不確定性就會在生產網絡中顯現，幾乎所有的生產者都會通過庫存來應對這種不確定性正確答案：B參考解析：在傳統供應鏈中信息是逐級傳遞，即上游供應鏈企業(yè)依據下游供應鏈企業(yè)的需求信息進行生產或供應。在集成供應鏈系統中，每個供應鏈企業(yè)都能共享顧客的需求信息，信息不是線性傳遞而是網絡傳遞過程和多信息源的反饋過程。[單選題]31.下列各項不屬于供應商管理庫存的原則的是()。A.合作性原則B.目標一致性原則C.總體優(yōu)化原則D.利潤最大化原則正確答案：D參考解析：供應商管理庫存的關鍵體現在以下原則中：①合作性原則（合作精神）；②互惠原則（使雙方成本最小）；③目標一致性原則；④總體優(yōu)化原則。[單選題]32.關于聯合庫存管理的優(yōu)點，下列說法錯誤的是()。A.聯合庫存管理為實現供應鏈的同步化運作提供了條件和保證B.減少供應鏈中的需求扭曲現象，降低庫存的不確定性，提高供應鏈穩(wěn)定性C.庫存作為供需雙方的信息交流和協調的紐帶，可以有效避免暴露供應鏈管理中存在的缺陷D.聯合庫存管理為實現“零庫存”管理、準時采購以及精益供應鏈管理創(chuàng)造條件正確答案：C參考解析：庫存作為供需雙方的信息交流和協調的紐帶，可以暴露供應鏈管理中存在的缺陷，為改進供應鏈管理水平提供依據。[單選題]33.供應鏈的多級庫存優(yōu)化與控制應考慮的問題不包括()。A.多級庫存優(yōu)化的效果問題B.多級庫存優(yōu)化的目標問題C.多級庫存優(yōu)化的邊界問題D.多級庫存優(yōu)化的效率問題正確答案：A參考解析：供應鏈的多級庫存優(yōu)化與控制應考慮以下幾個問題：①庫存優(yōu)化的目標問題；②庫存優(yōu)化的邊界問題；③多級庫存優(yōu)化的效率問題。[單選題]34.關于供應鏈風險的特征，下列說法錯誤的是()。A.供應鏈風險是供應鏈自有的風險，是靜止的，與供應鏈的運作無關B.供應鏈風險比一般單個企業(yè)面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜C.傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。傳遞性會利用供應鏈系統的聯動性使得風險對供應鏈系統造成破壞，給上下游企業(yè)及整個供應鏈帶來損害D.各個風險之間往往互相聯系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加正確答案：A參考解析：供應鏈因內外部環(huán)境的不確定性產生的風險，絕不是靜止、僵化不變的，星星之火的小風險有可能變成燎原的巨型風險，而且風險處理的正確性、及時性與否也使得供應鏈風險降低或升高。因此，供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態(tài)性特征。[單選題]35.關于供應鏈風險與供應鏈風險管理的敘述，下列說法錯誤的是()。A.供應鏈在日常運作中的風險是客觀存在的，且隨著供應鏈的全球化發(fā)展，這種風險會越來越大B.供應鏈風險管理是為了提高供應鏈運營的穩(wěn)健性所采取的風險應對計劃、組織、協調和控制活動的總稱C.對于發(fā)生概率低、影響力小的風險，管理者也應嚴肅對待，不能忽略D.對中度重要類風險，管理者一般通過對正常運作流程的調整來應對，如持有更多庫存、設置緩沖能力等正確答案：C參考解析：對于發(fā)生概率低、影響力小的風險，管理者可以忽略它；對中度重要類風險，管理者一般通過對正常運作流程的調整來應對，如持有更多庫存、設置緩沖能力等；對于重大類風險則需要嚴肅對待。[單選題]36.關于如何制定風險防范措施，下列說法錯誤的是()。A.供應鏈企業(yè)要實現預期的戰(zhàn)略目標，客觀上要求供應鏈企業(yè)進行合作，形成共享利潤、共擔風險的雙贏局面B.供應鏈企業(yè)要建立預警和應急處理機制，需要有一套預警評價指標體系，只要其中任一指標偏離正常水平時，發(fā)出預警信號C.供應鏈企業(yè)要加強激勵，防范出現道德風險，盡可能消除信息的不對稱性，同時積極采取一定的激勵手段和機制使合作伙伴能夠獲取比實施敗德行為更大的利益，以消除道德風險D.供應鏈企業(yè)要保證企業(yè)內外部對話渠道暢通，與外部建立良好的互動、協作關系，改善企業(yè)外部生存環(huán)境正確答案：B參考解析：供應鏈企業(yè)要建立預警和應急處理機制。有效的風險防范體系需要有一套預警評價指標體系，當其中一項以上的指標偏離正常水平并超過某一臨界值時，發(fā)出預警信號。當然，臨界值的確定是個難點，臨界值偏離正常值太大，預警系統會失去作用，臨界值偏離正常值太小，會使預警系統發(fā)出太多的錯誤信號。收到預警系統的警告后，應急系統能及時進行應急處理，避免給供應鏈企業(yè)帶來嚴重后果。[問答題]1.（一）企業(yè)競爭環(huán)境的變化導致企業(yè)管理模式的轉變，供應鏈管理思想就是在競爭環(huán)境變化的過程中出現的。20世紀70年代以前，成本是主要的競爭優(yōu)勢，80年代，質量是主要的競爭優(yōu)勢，90年代，交貨時間成為主要的競爭優(yōu)勢，到21世紀初，這種競爭優(yōu)勢轉移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現在如何以最快速度響應市場要求，滿足不斷變化的多樣化需求。企業(yè)必須能獲得實時的需求信息，快速組織生產資源，把產品送到客戶手中，并提高產品的客戶滿意度。供應鏈管理順應了新的競爭環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束中解放出來，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。供應鏈管理實質上是一個擴展了的企業(yè)概念。1.請簡述供應鏈與供應鏈管理的含義。2.請簡述供應鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義。3.供應鏈管理環(huán)境下，物流管理有什么特點？正確答案：1.供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費者連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈管理是以市場和消費者需求為導向，在核心企業(yè)的協調下，本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標，以協同商務、協同競爭為商業(yè)運作模式，通過運用現代信息技術和集成技術，達到對整個供應鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費者、供應商、制造商、銷售商、服務商等合作伙伴連成一個完整的網狀結構，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯盟。2.供應鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產和經營活動在內的、供應鏈范圍內企業(yè)之間的物料轉移、轉換（生產過程）和交換（流通過程）活動的支持系統。物流管理是對供應鏈上各種物料（包括原材料、零部件、產成品）、服務及信息從起點到終點的流動過程實施的計劃、組織和控制活動的總稱。物流管理充分運用信息技術，將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等活動有機結合，為供應鏈運營管理提供支持，為用戶提供一體化的綜合服務。3.供應鏈環(huán)境下的物流管理特點可以簡要概括為：信息共享、交貨準時、過程同步、敏捷響應、互利合作、滿意服務。[問答題]2.（二）供應鏈系統是一個復雜的網絡系統，由具有不同目標且相互獨立的經營主體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經過眾多節(jié)點企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產生。同時，供應鏈系統所處的內外部環(huán)境具有不確定性，既有自然環(huán)境、經濟環(huán)境、政策環(huán)境、市場競爭環(huán)境和需求環(huán)境等系統外部不確定性，也包括系統內部主要是供應鏈上各節(jié)點企業(yè)之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定性，以及制造商由于生產系統自身的風險、計劃執(zhí)行的偏差等導致的不確定性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球化趨勢使得供應鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應和生產的不確定性增加，更增加了供應鏈運作的風險。1.請簡述供應鏈風險的含義。2.供應鏈風險具有什么特征？3.按照風險的性質分類，供應鏈風險可以分為哪幾類？正確答案：1.供應鏈風險是指包括所有影響和破壞供應鏈安全運行，使之不能達到供應鏈管理預期目標，造成供應鏈效率下降、成本增加，導致供應鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災害帶來的風險事件，也包括人為因素產生的風險事件。2.供應鏈風險具有下列特征：（1）動態(tài)性：供應鏈因內外部環(huán)境的不確定性產生的風險，絕不是靜止、僵化不變的。供應鏈風險將與供應鏈的運作相伴存在，具有動態(tài)性特征。（2）復雜性與多樣性：供應鏈風險比一般單個企業(yè)面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應鏈風險最顯著的特征。傳遞性會利用供應鏈系統的聯動性使得風險對供應鏈系統造成破壞，給上下游企業(yè)及整個供應鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個風險之間往往互相聯系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加。3.按照風險的性質，可以把風險分為重大突發(fā)非常規(guī)風險事件和常規(guī)風險事件。（1）重大突發(fā)非常規(guī)風險事件是指由于社會突發(fā)事件（如突發(fā)戰(zhàn)爭）或者自然災害引發(fā)的供應鏈風險。這類風險的特點是發(fā)生概率很低，但是一旦發(fā)生將使整個供應鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規(guī)風險事件與重大突發(fā)非常規(guī)風險事件不同，是在供應鏈企業(yè)的日常運作中經常出現的如訂單延遲、生產過程中斷、庫存過高、質量不過關、服務水平下降等問題。這類風險發(fā)生頻率高，但每次發(fā)生對供應鏈的危害并非一擊致命，有時甚至微小到不能引起人們的注意。[問答題]3.供應鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現在是以客戶和最終消費者為經營導向的，為滿足客戶和消費者的最終期望來生產和供應的。試論述你對供應鏈管理的理解。正確答案：供應鏈管理可以從以下幾個方面理解：（1）供應鏈管理強調企業(yè)間的合作。供應鏈管理是分析研究在產品滿足最終消費者需求的過程中對成本有影響的由供應商、制造商、分銷商、銷售商、客戶組成的網狀結構，要求各節(jié)點企業(yè)之間實現信息共享、風險共擔、利益共存，打破傳統經營意識，強調在各節(jié)點企業(yè)之間建立合作伙伴關系，并從戰(zhàn)略的高度來認識供應鏈管理的重要性和必要性，從而提高整個供應鏈的經營效率，實現對客戶需求的快速反應。（2）供應鏈管理是一種集成化的管理模式。傳統的管理模式是對企業(yè)內部各部門的管理以及部門間的集成管理。而供應鏈管理是充分利用網絡技術和信息技術，對業(yè)務流程進行重組，實現從供應商開始，經由制造商、分銷商、零售商、直到最終消費者的全要素、全過程的集成化管理。鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割，而是一個有機整體，它把不同的企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達到全局最優(yōu)。（3）供應鏈管理以客戶和最終消費者為中心。無論構成供應鏈的節(jié)點企業(yè)數量多少，也無論供應鏈節(jié)點企業(yè)的類型、層次有多少，供應鏈的形成都是以客戶和最終消費者的需求為導向的。有了客戶和最終消費者的需求，才有了供應鏈的存在，供應鏈管理績效的最終指標是客戶和最終消費者滿意度。[問答題]4.請論述物流管理對供應鏈運作績效的影響。正確答案：物流管理對供應鏈運作績效的影響主要體現在以下幾個方面：（1）物流管理對供應鏈響應周期的影響。供應鏈響應周期是指整個供應鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。有調查表明，在供應鏈總的生產周期中，真正花在生產過程的時間不到總周期的5%，剩余的95%都消耗在等待、持存過程中，這不但使響應周期延長，也增加了成本。可見物流管理水平的高低對供應鏈響應周期影響巨大。（2）物流管理對供應鏈總成本的影響。物流管理水平的高低反映在供應鏈總成本上，可以通過物流費用占總費用的比例來分析。物流費用占總費用比例高，與物流在整個供應鏈中的組織管理水平有很大關系，供應鏈企業(yè)生產與物流的各環(huán)節(jié)間的組織協調不到位，可能導致零部件及產成品的運輸時間、交貨時間、到貨時間不同步，結果影響裝配進度，不能同步銜接的零部件就形成庫存，消耗時間又占用資金，增加了資金使用成本。（3）物流管理對供應鏈按期交付可靠性的影響。按期交付可靠性是對供應鏈整體信譽的一種衡量，也是供應鏈吸引客戶的有力手段。按期交付可靠性高，就容易得到客戶的信任，就會有源源不斷的新訂貨；反之則會逐漸失去現有客戶。在影響按期交付可靠性的因素中，物流是顯而易見的關鍵因素。在實際經營中，物流組織落后造成整個供應鏈生產無法同步進行，一方面早生產出來的零部件等待進一步加工或裝配，另一方面又存在不能按時完工的零部件的缺貨現象，最終影響產品的產出，進而影響按時交貨。因此，在供應鏈的同步制造中提高物流管理水平是提高供應鏈交貨可靠性的重要環(huán)節(jié)。（4）物流管理對供應鏈服務水平的影響。供應鏈管理的核心是向所有提出需求的客戶提供及時且精確的產品。客戶服務水平是構成供應鏈競爭力的關鍵要素。決定供應鏈客戶服務水平的一個重要業(yè)務領域就是物流活動。如果供應鏈中沒有高水平的物流活動，所訂的貨物逾期未到，顧客的需要不能及時得到滿足，采購的物資常常在途受阻，這些都會使供應鏈的服務水平大打折扣。[問答題]5.一體化物流是20世紀末發(fā)展起來的最有影響力的物流管理模式之一，其基本含義是指不同職能部門之間或不同企業(yè)之間通過物流上的合作，達到提高物流效率、降低物流成本的效果。請論述一體化物流哪幾種形式。正確答案：一體化物流包括三種形式：垂直一體化物流、水平一體化物流和物流網絡。（1）垂直一體化物流垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產品或運輸服務等的供應商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項中心內容。垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程都實現對物流的管理，要求企業(yè)利用其自身條件建立和發(fā)展與供應商及用戶的合作關系，形成合力，贏得競爭優(yōu)勢。垂直一體化物流的思想為解決復雜的物流問題提供了方便，雄厚的物質技術基礎、先進的管理方法和信息技術使這一思想變?yōu)楝F實。（2）水平一體化物流水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經濟效益和物流效率。從企業(yè)經濟效益上看，它降低了企業(yè)物流成本；從企業(yè)的社會效益上看，它減少了社會物流過程中的重復勞動。不同產品的物流過程不僅在空間上是矛盾的，在時間上也是有差異的。要解決這些矛盾和差異，必須依靠掌握大量物流需求和物流供應能力信息的信息中心。此外，實現水平一體化物流的另一個重要條件是要有大量的企業(yè)參與并有大量的產品物流需求存在，這時企業(yè)間的合作才能提高物流效益。當然，產品配送方式的集成化和標準化問題不能忽視。（3）物流網絡物流網絡是垂直一體化物流和水平一體化物流的綜合體。當一體化物流的每個環(huán)節(jié)同時又是其他一體化物流系統的組成部分時，以物流為聯系的企業(yè)關系就會形成一個網絡關系，即物流網絡。這是一個開放的系統，企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務最忙的季節(jié)最有可能利用到這個系統。[問答題]6.在供應鏈管理模式下，制造訂單是在客戶需求訂單的驅動下產生的，制造訂單驅動采購訂單，采購訂單驅動供應商的生產運作。試論述訂單驅動采購方式的特點。正確答案：這種準時化的訂單驅動模式，使得供應鏈系統能準時響應客戶的需求，從而降低庫存成本，提高物流速度和庫存周轉率。訂單驅動的采購方式的特點主要表現在以下幾個方面：（1）由于供應商與制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系，辦理供應合同的手續(xù)大大簡化，不再需要雙方詢盤和報盤的反復協商，交易成本也因此大為降低。（2）在同步化供應鏈計劃的協調下，制造計劃、采購計劃、供應計劃能夠并行進行，縮短了用戶響應時間，采購與供應的重點在于協調各種計劃的執(zhí)行，使制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步。（3）采購物資直接進入制造部門，減少采購部門的工作壓力和不增加價值的活動，實現供應鏈的精細化運作。（4）信息傳遞方式發(fā)生變化，供應鏈管理環(huán)境下供應商能共享制造商的相關信息，提高供應商應變能力，減少信息失真，同時在訂貨過程中不斷進行信息反饋，修正訂貨計劃，使訂貨量與需求量保持較高的一致性。[問答題]7.準時采購也稱JIT采購，是一種先進的采購模式，也是一種管理哲學。它的基本思想是：在恰當的時間、恰當的地點，以恰當的數量、恰當的質量提供恰當的物品。試論述準時采購與傳統采購的不同之處。正確答案：準時采購與傳統采購的不同之處主要表現在以下幾個方面：（1）采用較少的供應商，甚至單源供應。從理論上講，采用單源供應比多源供應好。一方面，供應商管理比較方便，也有利于降低采購成本；另一方面，有利于供需雙方之間建立長期穩(wěn)定的合作關系，質量上比較有保障。（2）對供應商的選擇標準不同。傳統采購模式中供應商是通過價格競爭作出選擇的，供應商與用戶的關系是短期合作關系，當發(fā)現供應商不合適時，可以通過市場競標的方式重新選擇供應商。準時采購中，供應商和用戶是長期合作關系，供應商的合作能力將影響企業(yè)的長期經濟利益，因此選擇供應商時要進行綜合評估，價格不再是主要的考量因素，質量成為最重要的標準，這里的質量不單是指產品質量還包括工作質量、交貨質量、技術質量等多方面內容。高質量的供應商有利于建立長期的合作關系。（3）對交貨準時性的要求不同。準時采購的一個重要特點是要求交貨準時，這是精益生產的前提條件。交貨準時取決于供應商的生產與運輸條件。對供應商來說，要保證交貨準時可從以下幾個方面著手：一是不斷改進企業(yè)的生產條件，提高生產的可靠性和穩(wěn)定性，減少由于生產過程的不穩(wěn)定導致的延遲交貨或誤點現象；二是作為供應鏈上的一部分，供應商同樣應該采用準時制生產管理模式，以提高生產過程的準時性；三是為提高交貨準時性，運輸問題不可忽視，特別是全球化的供應鏈系統，運輸過程長，可能還要經過不同的運輸工具中轉運輸，要制訂有效的運輸計劃與管理，使運輸過程準確無誤。（4）對信息共享的需求不同。準時采購要求供需雙方信息高度共享，保證供需信息的準確性和實時性。基于供需