公共關系學教案

公共關系學教案

河套大學

漢語言文學系張永剛10/14/20231第四章

公共關系的組織與人員［教學目的］了解公共關系職能部門的性質、地位、模式和特點,專業(yè)公共關系公司的類型、經營范圍和效勞特點，以及公關人員的日常業(yè)務、素質要求、培養(yǎng)方法和全員公共關系的問題，從而把握公共關系行為主體的特征。10/14/20232教學內容關于公共關系主體公共關系的組織機構公共關系工作人員

10/14/20233二、公共關系主體的類型

一、公共關系主體的含義和特點三、社會組織及其本質屬性四、社會組織的運行環(huán)境〔略〕第一節(jié)關于公共關系主體10/14/20234一、公共關系主體的含義和特點

“主體〞的含義ＰＲ主體的含義ＰＲ主體的特點１、事物的主要局部２、在活動中具有認識和實踐能力的人和由人組成的社會組織廣義：主動開展公ＰＲ，并向ＰＲ客體主動施加影響的社會組織狹義：專門執(zhí)行ＰＲ職能的ＰＲ機構及人員１、自覺的能動性和主動性２、活動對象上的特殊性10/14/20235二、公共關系主體的類型１、根據(jù)主體構成要素的特點——意識型、人員型、管理型２、根據(jù)主體活動方式上的特點——宣傳型、交際型、效勞型、參與型３、根據(jù)主體的現(xiàn)狀——開拓型、維系型10/14/20236三、社會組織及其本質屬性社會組織是因社會分工的需要而有方案、有組織地建立起來的一種社會機構。其構成要素包括：目標、領導、成員、分工、職責和規(guī)章制度社會組織完成工作目標的過程就是社會組織的運行。而運行是社會組織的本質屬性。10/14/20237第二節(jié)公共關系的組織機構

公共關系的組織機構是專門執(zhí)行公關任務、實現(xiàn)公關功能的行為主體，是公共關系工作的專業(yè)職能機構一、組織內設的公共關系職能部門二、公共關系公司三、公共關系協(xié)會10/14/20238一、組織內設的公共關系職能部門〔一〕公關機構在組織中的性質和地位〔二〕組織內設公關機構的名稱〔三〕組織內設公關機構的模式〔四〕公共關系部門的內局部工〔五〕組織內設公共關系部門的特點10/14/20239〔一〕公關機構在組織中的性質和地位性質——傳播性和溝通性，即組織的傳播溝通活動職能化地位——１、在組織內部管理中，介于管理層和非管理層之間２、在企業(yè)外部經營中，介于組織和公眾之間10/14/202310〔二〕組織內設公關機構的名稱公共關系部４７％公共事務部１６％公共信息部１１％傳播溝通部８％其它如：公共籌劃部、傳播企化部、市場推廣部等10/14/202311〔三〕組織內設公關機構的模式部門隸屬型部門并列型高層領導直屬型10/14/202312部門隸屬型首長人事部門財務部門生產部門公關部經營部門10/14/202313部門并列型總經理人事部銷售部公關部生產部財務部10/14/202314高層領導直屬型總經理副總經理副總經理公關部人事部財務部生產部銷售部10/14/202315(四)公共關系部門的內部分工對內關系對外關系專業(yè)技術制作員工關系、部門關系股東關系等政府關系、社區(qū)關系媒介關系、顧客關系文字寫作、攝影美工廣告推銷、專題活動10/14/202316(五)組織內設公共關系部門的特點了解內情便于協(xié)調效率較高本錢較低客觀公正性較差10/14/202317二、公共關系公司含義——是PR咨詢公司、PR參謀公司、PR事務所、PR效勞公司等獨立的PR效勞機構的統(tǒng)稱〔一〕公共關系公司的類型〔二〕公共關系公司的組織結構〔略〕〔三〕公共關系公司的經營范圍〔四〕公共關系公司效勞的特點10/14/202318〔一〕公共關系公司的類型按內部業(yè)務劃分——專項業(yè)務效勞公司專門業(yè)務效勞公司綜合效勞咨詢公司按經營方式劃分——合作型——獨立型——10/14/202319〔三〕公共關系公司的經營范圍咨詢診斷、聯(lián)絡溝通、收集信息、新聞代理、廣告代理、推介產品、會議效勞、籌劃活動、禮賓效勞、印刷制作、音像制作、培訓效勞等10/14/202320〔四〕專業(yè)公共關系公司效勞的特點較為客觀公正技術全面，專業(yè)性強較靈活，適應性強關系較疏遠運作本錢較高10/14/202321第三節(jié)公共關系工作人員

一、公共關系工作人員的日常工〔略〕二、公共關系人員的根本素質三、公共關系人員的培養(yǎng)10/14/202322二、公共關系人員的根本素質〔一〕公共關系人員的公共關系意識〔二〕公共關系人員的心理素質〔三〕公共關系人員的知識結構和能力結構10/14/202323〔一〕公共關系人員的公共關系意識塑造形象的意識效勞公眾的意識真誠互惠的意識溝通交流的意識立足長遠的意識創(chuàng)新審美的意識10/14/202324〔二〕公共關系人員的心理素質自信的心理熱情的心理開放的心理10/14/202325〔三〕公共關系人員的

知識結構和能力結構1、公共關系人員的知識結構〔1〕公共關系的根本理論知識〔2〕公共關系的根本實務知識2、公共關系人員的能力結構〔1〕較強的文字和口頭表達能力〔2〕良的組織能力〔3〕健全的思維和謀劃能力〔4〕敏銳的觀察能力〔5〕良好的自制自控和靈活應變的能力〔6〕善于與他人交往的能力〔7〕掌握政策理論的能力10/14/202326三、公共關系人員的培養(yǎng)〔一〕公共關系人員的培養(yǎng)目標〔二〕公共關系人員的培養(yǎng)原那么〔三〕公共關系人員的培養(yǎng)途徑〔四〕公共關系人員培訓的內容〔略〕10/14/202327〔一〕公共關系人員的培養(yǎng)目標通才式的公共關系人才，可視為領導型人才。需要具備企業(yè)家的頭腦、宣傳家的技能、外交家的風度。其定位是：懂管理、回籌劃、善傳播。專才式的公共關系人才，可視為具體公共關系工作人才。具有某一方面公共關系專業(yè)技術的人才。10/14/202328〔二〕公共關系人員的培養(yǎng)原那么科學理論知識與思想品德教育相結合理論與實踐相結合因材施教、因人施教專業(yè)知識與綜合知識相結合10/14/202329〔三〕公共關系人員的培養(yǎng)途徑大學本科教育大專培訓班函授教育公共關系培訓班全員公共關系培訓10/14/202330四、全員公共關系管理

含義→通過全員