我國(guó)聯(lián)通IVVR系統(tǒng)的3G視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)

...wd......wd......wd...深圳安防集團(tuán)股份中國(guó)聯(lián)通WCDMA數(shù)字通信網(wǎng)IVVR業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)IVVR視頻業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介基于IVVR系統(tǒng)的3G視頻業(yè)務(wù)

當(dāng)今，移動(dòng)不僅僅只是一個(gè)通話的工具，人們將移動(dòng)當(dāng)作一個(gè)包含了娛樂與通信等多種功能的設(shè)備。但受限于原有通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)承載能力過低，移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)一直未能得到廣泛的使用。隨著中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商重組以及3G牌照發(fā)放的塵埃落定，中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)正式進(jìn)入3G時(shí)代。3G網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高，必將給視頻業(yè)務(wù)帶來廣闊的開展空間。1、IVVR業(yè)務(wù)概述

IVVR〔Interactive〕業(yè)務(wù)是對(duì)原有語音IVR業(yè)務(wù)的延伸，它可通過基于3G網(wǎng)絡(luò)的電路域3G-324M

視頻呼叫為3G視頻終端用戶提供集音頻，視頻為一體的增值業(yè)務(wù)。用戶通過撥打不同的業(yè)務(wù)接入號(hào)碼，提供視頻類業(yè)務(wù)。3G類電路域視頻業(yè)務(wù)對(duì)用戶的要求非常低，只要用戶擁有3G終端，在3G信號(hào)覆蓋的地區(qū)就能使用3G電路域視頻業(yè)務(wù)，有利于用戶使用3G業(yè)務(wù)的習(xí)慣培養(yǎng)，開展3G用戶。目次TOC\f\h\t"前言、引言標(biāo)題,附錄標(biāo)識(shí),參考文獻(xiàn)、索引標(biāo)題,章標(biāo)題,附錄章標(biāo)題,一級(jí)條標(biāo)題,附錄一級(jí)條標(biāo)題,二級(jí)條標(biāo)題,附錄二級(jí)條標(biāo)題"前言V1范圍62標(biāo)準(zhǔn)性引用文件63縮略語64業(yè)務(wù)概述74.1業(yè)務(wù)描述74.2業(yè)務(wù)分類74.2.1視頻點(diǎn)播/直播74.2.2視頻信箱74.2.3視頻點(diǎn)送〔可選〕84.2.4視頻短信〔可選〕84.2.5視頻監(jiān)控84.2.6視頻上傳分享85系統(tǒng)體系構(gòu)造85.1系統(tǒng)體系構(gòu)造85.2IVVR平臺(tái)在媒體類平臺(tái)的位置95.3IVVR系統(tǒng)總體構(gòu)造116業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)接入方式126.1視頻點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)126.2視頻信箱業(yè)務(wù)126.3視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)〔可選〕136.4視頻短信業(yè)務(wù)〔可選〕136.5視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)136.6視頻上傳分享業(yè)務(wù)136.7IVVR系統(tǒng)各功能模塊說明136.7.1視頻接入網(wǎng)關(guān)模塊136.7.2自服務(wù)模塊146.7.3消息代理模塊146.7.4應(yīng)用服務(wù)器模塊146.7.5數(shù)據(jù)庫(kù)模塊146.7.6媒體服務(wù)器模塊146.7.7存儲(chǔ)模塊156.7.8統(tǒng)計(jì)模塊156.7.9業(yè)務(wù)管理模塊156.7.10網(wǎng)管管理模塊157系統(tǒng)功能要求157.1平臺(tái)根本功能要求157.1.1視頻點(diǎn)播/直播〔門戶〕根本功能157.1.2視頻信箱業(yè)務(wù)根本功能〔可選〕167.1.3視頻短信根本功能〔可選〕167.1.4視頻消息根本功能〔可選〕167.1.5視頻監(jiān)控根本功能177.1.6視頻錄制上傳根本功能177.2支持多種媒體格式177.2.1文件格式177.2.2編碼格式177.3編碼轉(zhuǎn)換187.4編碼速率的轉(zhuǎn)換187.5DTMF收號(hào)187.6視頻錄制187.7文本和視頻合成187.8背景音和視頻合成197.9流媒體的轉(zhuǎn)發(fā)197.10業(yè)務(wù)管理197.10.1業(yè)務(wù)訂購(gòu)方式197.10.2訂購(gòu)流程197.11業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能237.11.1按IVVR業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)237.11.2按照內(nèi)容統(tǒng)計(jì)247.11.3按用戶統(tǒng)計(jì)247.11.4報(bào)表功能248根本業(yè)務(wù)流程248.1通用業(yè)務(wù)流程258.1.1IVVR片頭合成通用業(yè)務(wù)流程258.1.2IVVR點(diǎn)播直播預(yù)覽內(nèi)容同步業(yè)務(wù)流程268.1.3IVVR視頻呼叫處理呼入業(yè)務(wù)流程268.1.4IVVR視頻呼叫處理呼出業(yè)務(wù)流程288.1.5流媒體處理通用業(yè)務(wù)流程298.2視頻點(diǎn)播〔/直播〕流程318.3視頻信箱338.3.1客人留言流程338.3.2主人提取留言流程358.4點(diǎn)送業(yè)務(wù)〔可選〕368.4.1內(nèi)容點(diǎn)送〔發(fā)送〕流程368.4.2內(nèi)容點(diǎn)送〔接收〕流程388.5視頻短信流程408.6視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)流程(群眾監(jiān)控)408.6.1視頻監(jiān)控點(diǎn)播播放流程408.7視頻〔錄制〕上傳流程429系統(tǒng)外部接口439.1與MSCS/MGW之間的接口439.2IVVR平臺(tái)與流媒體的接口439.2.1接口描述439.2.2IVVR平臺(tái)視頻播放/下載url獲取接口439.3IVVR與視頻上傳分享平臺(tái)的接口449.3.1IVVR平臺(tái)與視頻上傳分享的錄制接口44接口描述44視頻分享申請(qǐng)接口錯(cuò)誤！未定義書簽。視頻錄制完成確認(rèn)接口錯(cuò)誤！未定義書簽。視頻文件上傳接口錯(cuò)誤！未定義書簽。9.3.2IVVR與視頻上傳分享平臺(tái)視頻播放接口45接口描述45接口定義錯(cuò)誤！未定義書簽。9.4與統(tǒng)一門戶平臺(tái)的接口459.4.1接口描述錯(cuò)誤！未定義書簽。9.4.2目錄樹文件同步錯(cuò)誤！未定義書簽。9.4.3片頭文件同步錯(cuò)誤！未定義書簽。9.5與短信網(wǎng)關(guān)的接口459.6與WAP網(wǎng)關(guān)的接口459.7與MMSC的接口459.8與VAC的接口459.9與網(wǎng)管系統(tǒng)的接口4610計(jì)費(fèi)和結(jié)算4610.1計(jì)費(fèi)原則4610.1.1視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)4610.1.2視頻信箱業(yè)務(wù)4610.1.3視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)〔可選〕4610.1.4視頻短信業(yè)務(wù)〔可選〕4610.1.5視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)4610.1.6視頻上傳業(yè)務(wù)4710.2結(jié)算4711系統(tǒng)性能要求4711.1可靠性指標(biāo)4711.2系統(tǒng)性能指標(biāo)4711.3存儲(chǔ)系統(tǒng)4812操作維護(hù)要求4812.1圖形用戶界面4812.2日志管理4812.3報(bào)表管理4812.4故障告警管理4812.5配置管理4812.6數(shù)據(jù)庫(kù)管理4912.7資源管理4913網(wǎng)絡(luò)管理要求4913.1故障管理4913.2安全管理5013.3性能管理5114安全要求5114.1物理安全5114.2網(wǎng)絡(luò)安全5114.3信息安全51前言本標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)聯(lián)通WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)IVVR系列標(biāo)準(zhǔn)之一，該系列標(biāo)準(zhǔn)包括：中國(guó)聯(lián)通WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)IVVR業(yè)務(wù)技術(shù)要求中國(guó)聯(lián)通WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)IVVR業(yè)務(wù)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)主要參考了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織3GPP制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及我國(guó)相關(guān)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)中國(guó)聯(lián)通WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)的實(shí)際業(yè)務(wù)和功能需要制定。隨著技術(shù)的不斷開展，應(yīng)根據(jù)需求繼續(xù)完善本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)提出單位：中國(guó)聯(lián)通公司本標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)單位：中國(guó)聯(lián)通公司本標(biāo)準(zhǔn)歸口單位：中國(guó)聯(lián)通公司本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位：。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：。本標(biāo)準(zhǔn)的修改和解釋權(quán)屬中國(guó)聯(lián)通公司。中國(guó)聯(lián)通WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)IVVR業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)V1.0范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國(guó)聯(lián)通WCDMA網(wǎng)基于電路域的IVVR業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求，包括IVVR業(yè)務(wù)的體系構(gòu)造、業(yè)務(wù)功能要求、業(yè)務(wù)流程、接口及操作維護(hù)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中國(guó)聯(lián)通WCDMA試驗(yàn)網(wǎng)IVVR業(yè)務(wù)及系統(tǒng)的研發(fā)、組網(wǎng)和建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)性引用文件以下文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。但凡注日期的引用文件，其隨后所有的修改單〔不包括訂正的內(nèi)容〕或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。但凡不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。ITU-TH.263:VideocodingforlowbitratecommunicationITU-TH.324:Terminalforlowbit-ratemultimediacommunicationIETFRFC2833QB/CU100-2007中國(guó)聯(lián)通綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)〔VACP〕技術(shù)體制V1.0縮略語AMR AdaptiveMulti-rate 自適應(yīng)多速率ASRAutoSpeechRecognition自動(dòng)語音識(shí)別BSS BussinessSupportSystem 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)CIF CommonIntermediateFormat 通用媒體格式CP ContentProvider 內(nèi)容提供商DTMF DualToneMultiFrequency雙音多頻 HyperTextTranCPortProtocol 超文本傳輸協(xié)議ISUP ISDNUserPartISDN用戶局部IVR InteractiveVoiceReCPonse 互動(dòng)式語音應(yīng)答MMS MultimediaMessageService 多媒體消息業(yè)務(wù)MMSC MultimediaMessageServiceCenter 多媒體消息中心MSC MobileSwitchCenter 移動(dòng)交換中心MGW MediaGateway 媒體網(wǎng)關(guān)NFS NetworkFileSystem 網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)QCIF QuarterCommonIntermediateFormat四分之一CIFSCP ServiceControlPoint 業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SGIP ShortMessageGatewayInterfaceProtocol 短消息網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議SNMP SimpleNetworkManagementProtocol 簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議TTSTextToCPeech文本語音合成VAG VoiceAccessGateway 語音接入網(wǎng)關(guān)VIG VedioInteractiveGateway 視頻交互網(wǎng)關(guān)WAP WirelessApplicationProtocol 無線應(yīng)用協(xié)議業(yè)務(wù)概述業(yè)務(wù)描述中國(guó)聯(lián)通IVVR業(yè)務(wù)是對(duì)原有語音IVR業(yè)務(wù)的延伸，指通過基于WCDMA的電路域3G-324M視頻呼叫為3G視頻終端用戶提供集音頻、視頻為一體的增值業(yè)務(wù)。用戶通過撥打不同的業(yè)務(wù)接入號(hào)碼，提供視頻點(diǎn)播〔含直播〕、視頻信箱、視頻點(diǎn)送〔可選〕、視頻短信〔可選〕、視頻監(jiān)控及視頻上傳業(yè)務(wù)中國(guó)聯(lián)通IVVR平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)隨著業(yè)務(wù)的開展，還會(huì)不斷擴(kuò)展，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了IVVR平臺(tái)的根本功能以及幾種典型的業(yè)務(wù)，后續(xù)的版本將會(huì)對(duì)不斷擴(kuò)展的新業(yè)務(wù)進(jìn)展補(bǔ)充。本標(biāo)準(zhǔn)中描述的業(yè)務(wù)為中國(guó)聯(lián)通視頻類業(yè)務(wù)的一局部，其共同特征是通過電路域視頻的形式使用視頻服務(wù)。業(yè)務(wù)分類視頻點(diǎn)播/直播用戶以視頻呼叫方式撥打接入碼，接入到IVVR系統(tǒng)。進(jìn)入業(yè)務(wù)后系統(tǒng)會(huì)播放不同的視頻分類內(nèi)容菜單，如新聞、視頻短片、MTV等。用戶可按鍵選擇在節(jié)目菜單中瀏覽，收看到其希望收看的節(jié)目。視頻信箱當(dāng)視頻呼叫的被叫用戶開通視頻信箱業(yè)務(wù)后，當(dāng)該用戶由于關(guān)機(jī)、不可及等無法接通情況下而將該呼叫前轉(zhuǎn)到視頻信箱系統(tǒng)中，系統(tǒng)首先會(huì)播放一段系統(tǒng)默認(rèn)的歡送詞視頻或個(gè)人定制的歡送詞以提示主叫用戶，然后主叫用戶通過其3G可視手機(jī)錄制一視音頻的片段作為留言，由視頻郵箱系統(tǒng)存儲(chǔ)在被叫用戶的視頻郵箱中。系統(tǒng)會(huì)及時(shí)地以文本短信或彩信等方式通知被叫用戶其有新的視頻留言，被叫用戶可以使用3G可視手機(jī)撥打業(yè)務(wù)接入碼并選擇收看視頻留言。視頻點(diǎn)送〔可選〕當(dāng)用戶通過IVVR系統(tǒng)瀏覽相關(guān)視頻時(shí)，用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入3G其他用戶的手機(jī)號(hào)碼，把當(dāng)前視頻片斷點(diǎn)送給對(duì)方，系統(tǒng)以外呼的形式或者發(fā)送短信通知的形式使對(duì)方用戶收看視頻。系統(tǒng)還支持在點(diǎn)送的節(jié)目前參加主叫方錄制的一段視頻，然后附加上點(diǎn)播的節(jié)目一起點(diǎn)送給其他3G用戶。視頻短信〔可選〕用戶可以通過支持視頻呼叫的終端錄制一段視頻留言之后，作為視頻消息發(fā)給一個(gè)或多個(gè)用戶。之后系統(tǒng)將以外呼的方式將錄制的片段發(fā)給接收的用戶，或者給接收用戶發(fā)送短消息通知接收方主動(dòng)發(fā)起視頻呼叫接收視頻留言。視頻監(jiān)控用戶可以通過視頻的方式撥打視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)接入碼，通過視頻實(shí)時(shí)的查看被監(jiān)控的內(nèi)容。視頻監(jiān)控的視頻源由流媒體平臺(tái)提供。視頻上傳分享用戶以視頻呼叫方式撥打業(yè)務(wù)接入碼進(jìn)入IVVR系統(tǒng)后，在業(yè)務(wù)的引導(dǎo)下，用戶可通過視頻終端錄制一段包括視、音頻的多媒體文件，錄制后的文件按照一定的格式存放在系統(tǒng)當(dāng)中，由視頻上傳分享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的審核和發(fā)布之后，其他用戶可通過視頻、Web或WAP來收看該用戶錄制的多媒體內(nèi)容。此外，基于IVVR平臺(tái)還可以開展視頻會(huì)議、視訊臺(tái)、視頻客服等業(yè)務(wù)，在后續(xù)的版本中進(jìn)展擴(kuò)展。系統(tǒng)體系構(gòu)造系統(tǒng)體系構(gòu)造平臺(tái)組成架構(gòu)如上圖所示，中國(guó)聯(lián)通WCDMA音視頻類業(yè)務(wù)平臺(tái)采用兩級(jí)架構(gòu)，并遵循業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)應(yīng)用分開的原則。在總部統(tǒng)一建設(shè)一套音視頻運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和統(tǒng)一的展現(xiàn)門戶。在總部建設(shè)內(nèi)容管理平臺(tái)負(fù)責(zé)全國(guó)性CP的接入，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的統(tǒng)一審核編碼后，按照一定的策略分發(fā)給省分的內(nèi)容管理平臺(tái)，供省分的業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。在總部建設(shè)視頻上傳分享平臺(tái)，開展視頻Blog和視頻分享社區(qū)業(yè)務(wù)，同時(shí)，視頻上傳分享平臺(tái)可以作為CP的角色給內(nèi)容管理平臺(tái)提供內(nèi)容。在省分側(cè)主要建設(shè)業(yè)務(wù)能力平臺(tái)為用戶提供業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)就近服務(wù)的原則，保證服務(wù)的質(zhì)量。省分內(nèi)容管理平臺(tái)接收總部?jī)?nèi)容管理平臺(tái)分發(fā)的內(nèi)容，同時(shí)還可以接收地方CP提供的音視頻內(nèi)容。在省分建設(shè)流媒體平臺(tái)、IVVR平臺(tái)和視頻監(jiān)控平臺(tái)為用戶提供服務(wù)。業(yè)務(wù)開展初期，采用總部統(tǒng)一建設(shè)和試點(diǎn)省分建設(shè)的原則，在試點(diǎn)省分建設(shè)內(nèi)容管理平臺(tái)、流媒體平臺(tái)、IVVR平臺(tái)為用戶提供服務(wù)，視頻監(jiān)控平臺(tái)屬于行業(yè)應(yīng)用范疇，僅在省分建設(shè)。對(duì)于省分沒有建設(shè)以上平臺(tái)的省分，采用總部的平臺(tái)提供業(yè)務(wù)。逐步演進(jìn)到各省均建設(shè)流媒體平臺(tái)、IVVR平臺(tái)、內(nèi)容管理平臺(tái)和視頻監(jiān)控平臺(tái)，總部?jī)H保存統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理〔含門戶展現(xiàn)〕和視頻上傳分享平臺(tái)。IVVR平臺(tái)在媒體類平臺(tái)的位置IVVR平臺(tái)主要是通過WCDMACS域接入可視，為可視用戶展現(xiàn)基于3G-324M的實(shí)時(shí)視頻應(yīng)用?；贗VVR平臺(tái)，可以開展視頻信箱、視頻短信等功能外還可以利用IVVR平臺(tái)提供用戶電路域的接入能力，使用統(tǒng)一的內(nèi)容管理分發(fā)平臺(tái)提供的媒體資源提供視頻點(diǎn)播/直播、相關(guān)各外圍模塊的說明如下：內(nèi)容管理平臺(tái)：主要負(fù)責(zé)音頻視頻的統(tǒng)一管理，具體包括接收CP上傳的音視頻內(nèi)容進(jìn)展統(tǒng)一的審核、編碼、發(fā)布管理。內(nèi)容管理平臺(tái)分為兩級(jí)建設(shè)，分為全國(guó)平臺(tái)和省級(jí)平臺(tái)。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)不直接和內(nèi)容管理平臺(tái)進(jìn)展交互。流媒體平臺(tái)：流媒體平臺(tái)和內(nèi)容管理平臺(tái)通過相互配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)媒體內(nèi)容、直播內(nèi)容和監(jiān)控源的統(tǒng)一管理。視頻上傳分享平臺(tái)：視頻上傳分享平臺(tái)主要接收個(gè)人用戶的錄制視頻或者從互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴門戶獲得視頻，并根據(jù)權(quán)限屬性對(duì)允許共享的視頻進(jìn)展審核，傳給內(nèi)容管理平臺(tái)使用。同時(shí)視頻上傳分享平臺(tái)提供視頻Blog和視頻共享社區(qū)應(yīng)用。統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)：在總部建設(shè)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和門戶系統(tǒng)，針對(duì)音中國(guó)聯(lián)通音視頻類業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理、門戶展現(xiàn)。統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的門戶具有包括省分頻道，分配給省分用戶管理員權(quán)限，由省分管理員組織省分頻道業(yè)務(wù)。由圖1可以看出，IVVR平臺(tái)為用戶提供電路域的接入能力，IVVR門戶系統(tǒng)將充分利用流媒體平臺(tái)、內(nèi)容管理平臺(tái)等提供基于視頻的視頻業(yè)務(wù)。IVVR平臺(tái)在媒體類平臺(tái)的位置示意圖IVVR系統(tǒng)總體構(gòu)造為便于系統(tǒng)的功能升級(jí)和處理能力擴(kuò)展，IVVR業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用功能模塊化的系統(tǒng)構(gòu)造，各模塊間通過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議交互，系統(tǒng)從邏輯上為四個(gè)子系統(tǒng)：接入子系統(tǒng)：支持可視的呼入和呼出，為用戶提供WAP和Web訪問，為業(yè)務(wù)提供SMS收發(fā)通道，包括視頻網(wǎng)關(guān)接入網(wǎng)關(guān)、自服務(wù)模塊、消息代理服務(wù)器。控制子系統(tǒng)：控制呼叫建設(shè)，利用資源模塊為業(yè)務(wù)服務(wù)，執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯，包括各種應(yīng)用服務(wù)器，業(yè)務(wù)開展初期，IVVR平臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)器可以分設(shè)也可以合設(shè)。資源子系統(tǒng)：提供視頻業(yè)務(wù)運(yùn)行所需的媒體資源和存儲(chǔ)資源，同時(shí)也對(duì)內(nèi)容進(jìn)展管理，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、媒體服務(wù)器和存儲(chǔ)服務(wù)器。支撐子系統(tǒng)：提供業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)管理，提供業(yè)務(wù)的管理功能，包括統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)費(fèi)詳單生成、統(tǒng)計(jì)服務(wù)器、業(yè)務(wù)管理模塊和網(wǎng)管。系統(tǒng)構(gòu)造如以以下圖所示：IVVR系統(tǒng)功能層次構(gòu)造圖業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)接入方式不同業(yè)務(wù)在初期建設(shè)的方式和接入的方式各有差異，各個(gè)業(yè)務(wù)的使用方式如下：視頻點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)在總部IVVR平臺(tái)和省分IVVR平臺(tái)均開展該業(yè)務(wù)，總部IVVR平臺(tái)對(duì)沒有建設(shè)IVVR平臺(tái)的省分用戶提供視頻點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)，省分IVVR平臺(tái)對(duì)歸屬省用戶提供視頻點(diǎn)播/直播服務(wù)。如果用戶歸屬省建設(shè)了IVVR平臺(tái)，當(dāng)用戶沒有漫游時(shí)，用戶通過直接撥打接入號(hào)接入該業(yè)務(wù)；當(dāng)用戶處于漫游時(shí)用戶可以通過撥打歸屬省區(qū)號(hào)+接入碼的方式使用該業(yè)務(wù)。當(dāng)該用戶歸屬省分沒有建設(shè)平臺(tái)時(shí)，用戶在沒有建設(shè)IVVR平臺(tái)的省分可以通過撥打統(tǒng)一的接入碼進(jìn)入全國(guó)IVVR平臺(tái)提供點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)；當(dāng)該用戶漫游至建設(shè)了IVVR平臺(tái)的省分時(shí)，撥打接入碼時(shí)，漫游所在地平臺(tái)將不提供服務(wù)。視頻信箱業(yè)務(wù)視頻信箱業(yè)務(wù)在總部IVVR平臺(tái)和省分IVVR平臺(tái)均開展該業(yè)務(wù)，總部IVVR平臺(tái)提供的視頻信箱業(yè)務(wù)為沒有建設(shè)IVVR平臺(tái)的省分提供服務(wù)，省分IVVR平臺(tái)提供的視頻信箱業(yè)務(wù)為歸屬省的用戶提供服務(wù)。視頻信箱業(yè)務(wù)是一種被叫簽約業(yè)務(wù)，如果用戶歸屬省分建設(shè)了IVVR平臺(tái)，則留言和提取留言操作均在歸屬省份平臺(tái)實(shí)施。對(duì)于提取留言流程，當(dāng)用戶沒有漫游的時(shí)候，直接撥打視頻信箱接入號(hào)碼進(jìn)入業(yè)務(wù)收聽留言或者設(shè)置信箱流程。當(dāng)用戶漫游時(shí)可以采用區(qū)號(hào)+信箱接入號(hào)的方式接入業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶歸屬省沒有建設(shè)視頻信箱平臺(tái)時(shí)，由總部的視頻信箱業(yè)務(wù)提供視頻信箱服務(wù)。視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)〔可選〕視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)初期業(yè)務(wù)量小時(shí)，為了業(yè)務(wù)統(tǒng)一開展，給用戶體驗(yàn)統(tǒng)一，僅在總部IVVR平臺(tái)開展該業(yè)務(wù)，為全國(guó)的用戶提供視頻點(diǎn)送服務(wù)。視頻點(diǎn)送在總部IVVR平臺(tái)開展，用戶沒有漫游限制，所有WCDMA用戶均可給其他聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)的WCDMA用戶點(diǎn)送視頻。視頻短信業(yè)務(wù)〔可選〕視頻短信業(yè)務(wù)初期業(yè)務(wù)量小時(shí)，為了業(yè)務(wù)統(tǒng)一開展，給用戶體驗(yàn)統(tǒng)一，僅在總部IVVR平臺(tái)開展該業(yè)務(wù)，為全國(guó)的用戶提供短信服務(wù)。視頻點(diǎn)送在總部IVVR平臺(tái)開展，用戶沒有漫游限制，所有WCDMA用戶均可給其他聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)的WCDMA用戶發(fā)送視頻短信。視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)該業(yè)務(wù)使用只考慮在省平臺(tái)上提供，不建設(shè)全國(guó)平臺(tái)。用戶無漫游時(shí)直接撥打接入碼接入業(yè)務(wù)，查看監(jiān)控的內(nèi)容。當(dāng)用戶處于漫游狀態(tài)時(shí)，通過撥打區(qū)號(hào)+接入碼的方式接入業(yè)務(wù)。視頻上傳分享業(yè)務(wù)視頻上傳分享業(yè)務(wù)，屬于視頻上傳分享業(yè)務(wù)平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)，僅在總部建設(shè)一套該平臺(tái)，IVVR僅為用戶提供視頻上傳分享業(yè)務(wù)的錄制上傳能力。視頻錄制上傳分享的錄制能力在總部IVVR平臺(tái)和省分IVVR平臺(tái)均開展，總部IVVR平臺(tái)為沒有建設(shè)IVVR平臺(tái)的省分提供服務(wù)，省分IVVR平臺(tái)為歸屬省用戶提供服務(wù)。用戶錄制并保存了內(nèi)容之后，內(nèi)容首先保存在IVVR平臺(tái)當(dāng)中，在UGC平臺(tái)通過FTP方式下載之后，由UGC業(yè)務(wù)平臺(tái)刪除。IVVR系統(tǒng)各功能模塊說明視頻接入網(wǎng)關(guān)模塊視頻網(wǎng)關(guān)處理網(wǎng)絡(luò)側(cè)IVVR呼叫的接入〔信令控制局部和視頻承載局部〕，完成業(yè)務(wù)的接入；支持實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)視頻外呼和路由轉(zhuǎn)接功能，從核心網(wǎng)路由到IVVR系統(tǒng)的視頻呼叫以及IVVR系統(tǒng)向核心網(wǎng)發(fā)起的視頻呼叫，完成以下的功能：呼叫控制：與WCDM的MSCS通過ISUP或BICC信令交互完成從3G-324M終端接收或向3G-324M媒體控制：與3G-324M3G-324M規(guī)程執(zhí)行：在建設(shè)64K電路承載通道后，視頻網(wǎng)關(guān)與終端間通過H.223多路復(fù)用協(xié)議中的永久控制通道執(zhí)行TCS〔能力集協(xié)商〕、MSD〔主從決定〕、MES〔復(fù)用表交換〕和OLC〔建設(shè)邏輯通道〕這四個(gè)H.245規(guī)程步驟，在視音頻的邏輯通道建設(shè)后用戶即可收看到IVVR媒體轉(zhuǎn)換：實(shí)現(xiàn)音視頻和控制數(shù)據(jù)在基于IP承載的H.324和基于TDM承載的H.324與基于IP承載的RTP/RTCP間轉(zhuǎn)換，并確保語音和視頻同步。自服務(wù)模塊自服務(wù)模塊主要作為用戶自服務(wù)系統(tǒng)的一局部，用戶可以通過WEB/WAP管理IVVR相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，本標(biāo)準(zhǔn)要求滿足根本的功能，具體的自服務(wù)功能遵循相關(guān)業(yè)務(wù)需求。消息代理模塊IVVR系統(tǒng)通過消息代理向用戶發(fā)送短信、彩信通知，同時(shí)作為同VAC間的接口，進(jìn)展用戶的鑒權(quán)、認(rèn)證和計(jì)費(fèi)操作。應(yīng)用服務(wù)器模塊為業(yè)務(wù)控制核心，完成呼叫控制、媒體控制、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和開發(fā)接口。應(yīng)用服務(wù)器是IVVR系統(tǒng)的核心設(shè)備，完成以下功能：呼叫控制：控制視頻網(wǎng)關(guān)建設(shè)與用戶終端的視頻呼叫。實(shí)現(xiàn)呼叫過程中的IVVR業(yè)務(wù)邏輯控制和執(zhí)行，完成視頻網(wǎng)關(guān)建設(shè)與用戶終端的視頻呼叫；呼叫控制應(yīng)能支持VoiceXML腳本的解釋和運(yùn)行的能力；媒體控制：控制媒體服務(wù)器進(jìn)展播放、錄制和收號(hào)等操作。實(shí)現(xiàn)呼叫過程的媒體處理，包括控制媒體服務(wù)器進(jìn)展視頻片斷播放、錄制視頻/語音留言、DTMF數(shù)字收集識(shí)別與發(fā)送等操作。業(yè)務(wù)邏輯：根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程和用戶按鍵，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)執(zhí)行。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：支持業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)的訪問和更新。IVVR平臺(tái)的具體應(yīng)用的應(yīng)用服務(wù)器〔視頻點(diǎn)播服務(wù)器和視頻信箱服務(wù)器〕可以合設(shè)也可以分開。數(shù)據(jù)庫(kù)模塊保存系統(tǒng)的配置數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)、用戶的局部數(shù)據(jù)等信息。在新的業(yè)務(wù)構(gòu)架下，可以從VAC中定期同步用戶的業(yè)務(wù)的訂購(gòu)信息等數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中。媒體服務(wù)器模塊在應(yīng)用服務(wù)器的控制下，為VUI〔視頻用戶交互〕提供多媒體播放、多媒體錄制和DTMF收號(hào)，向應(yīng)用服務(wù)器上報(bào)用戶的按鍵。IVVR系統(tǒng)可選支持ASR和TTS服務(wù)器，媒體服務(wù)器還可支持語音識(shí)別和將文本轉(zhuǎn)換為語音后播報(bào)〔可選〕。存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)服務(wù)器集中存儲(chǔ)視音頻的多媒體文件，供各模塊并發(fā)訪問。主要存儲(chǔ)視頻信箱應(yīng)用的媒體文件。統(tǒng)計(jì)模塊根據(jù)用戶訪問視頻業(yè)務(wù)的原始記錄，生成業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以供運(yùn)營(yíng)商分析業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況。業(yè)務(wù)管理模塊提供與VAC系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的認(rèn)證、鑒權(quán)等功能。網(wǎng)管管理模塊監(jiān)控各模塊的運(yùn)行狀態(tài)和異常信息，產(chǎn)生性能數(shù)據(jù)和告警提示，且可接入運(yùn)營(yíng)商的統(tǒng)一網(wǎng)管中心。系統(tǒng)功能要求平臺(tái)根本功能要求視頻點(diǎn)播/直播〔門戶〕根本功能視頻業(yè)務(wù)的用戶可以通過撥打特定號(hào)碼接入到IVVR門戶，來進(jìn)展業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、訂購(gòu)、退訂等操作。IVVR門戶應(yīng)該提供如下功能：IVVR門戶的展現(xiàn)內(nèi)容由統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)將要展現(xiàn)給用戶的內(nèi)容傳送給IVVR平臺(tái)〔包括菜單構(gòu)造、圖片、文字等信息〕，由IVVR平臺(tái)合成可播放的形式展現(xiàn)給IVVR用戶。業(yè)務(wù)展現(xiàn)〔發(fā)布〕：由總部/省分門戶自定義視頻內(nèi)容類型，通過以圖片形式對(duì)不同頻道/專區(qū)的內(nèi)容分類展現(xiàn)；可發(fā)布有關(guān)“IVVR〞業(yè)務(wù)和活動(dòng)的最新信息；IVVR用戶在選定自己喜愛的視頻后可以進(jìn)展在線試看和預(yù)覽等；視頻熱點(diǎn)推薦針對(duì)運(yùn)營(yíng)管理者推薦的熱點(diǎn)視頻媒體內(nèi)容，門戶系統(tǒng)可以制作成熱點(diǎn)推薦，供IVVR系統(tǒng)完成視頻熱點(diǎn)〔排行榜〕預(yù)覽、定制和點(diǎn)播。熱點(diǎn)推薦按照指定的排行榜類型、指定的欄目，生成日、周、月的TopN內(nèi)容訪問排行榜，“TopN〞可配置。放置的業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)的排列順序允許管理員進(jìn)展手工調(diào)整。以上信息由統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)提供相應(yīng)信息，由IVVR平臺(tái)合成并展示給用戶。業(yè)務(wù)訂購(gòu)/退訂用戶可以通過本地IVVR門戶特服號(hào)撥入系統(tǒng)，按業(yè)務(wù)播放列表內(nèi)容進(jìn)展播放，播放前需要發(fā)起訂購(gòu)操作、退訂相關(guān)欄目定制操作。業(yè)務(wù)使用用戶可以通過本地IVVR門戶特服號(hào)撥入系統(tǒng)，根據(jù)視頻向?qū)崾具M(jìn)展“視頻點(diǎn)播〞、“視頻直播〞、“錄制上傳〞等業(yè)務(wù)操作，IVVR系統(tǒng)根據(jù)用戶的選擇信息，配合其它的應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。不同業(yè)務(wù)分配不同的接入號(hào)碼，則可直接進(jìn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)幫助中心可以針對(duì)視頻IVVR業(yè)務(wù)的介紹、使用方式、用戶操作、資費(fèi)等提供在線幫助指導(dǎo)。視頻信箱業(yè)務(wù)根本功能留言錄制由于被叫不可及、遇忙或無應(yīng)答，其視頻來電會(huì)被前轉(zhuǎn)到視頻留言業(yè)務(wù)的接入碼，來電的主叫可錄制一段視頻片段作為給被叫用戶的留言。系統(tǒng)具有短信通知和彩信通知被叫用戶來提取留言的功能，并且系統(tǒng)保存該留言一段時(shí)間后自動(dòng)刪除，具體的保存時(shí)間可設(shè)置。提取留言視頻信箱主人可通過視頻呼叫收看其信箱中的視頻留言，并執(zhí)行重放、修改視頻留言有效期、刪除、收聽留言者號(hào)碼和留言時(shí)間。信箱管理系統(tǒng)可以設(shè)定視頻信箱中視頻留言的有效期、提示語語種。信箱主人可通過視頻來設(shè)置視頻信箱的問候語、密碼。系統(tǒng)可以根據(jù)用訂購(gòu)時(shí)選擇服務(wù)級(jí)別選擇分配不同的空間大小、每次錄制時(shí)長(zhǎng)、缺省保存時(shí)間等信息。視頻留言通知功能當(dāng)一個(gè)視頻信箱中有新的視頻留言時(shí)，系統(tǒng)發(fā)送一條新留言的短信通知或者彩信通知，通知內(nèi)容包括來電者號(hào)碼和來電時(shí)間。視頻消息根本功能〔可選〕1〕視頻錄制用戶撥入業(yè)務(wù)平臺(tái)后，可以通過自己的3G終端錄制一視頻片段，然后輸入一個(gè)或多個(gè)接收者號(hào)碼后進(jìn)展發(fā)送，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫這些接收者，如果呼叫不到后，可以短信彩信的方式通知用戶。2〕用戶提取留言被叫接到外呼或者短信通知后主動(dòng)呼入后，系統(tǒng)根據(jù)被叫用戶的留言情況逐一給用戶提示，供用戶收看。視頻監(jiān)控根本功能IVVR平臺(tái)僅為視頻監(jiān)控提供電路域的發(fā)現(xiàn)方式和通道，給視頻監(jiān)控平臺(tái)提供電路域的接入方式。視頻監(jiān)控平臺(tái)提供的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)包括群眾監(jiān)控業(yè)務(wù)〔比方：交通信息〕和集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)。對(duì)于群眾監(jiān)控業(yè)務(wù)，視頻監(jiān)控平臺(tái)通過把內(nèi)容〔監(jiān)控頻道〕相關(guān)信息同步給內(nèi)容管理平臺(tái)，然后通過統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)門戶系統(tǒng)進(jìn)展發(fā)布，用戶的電路域接入使用方式同點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)。對(duì)于集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)，監(jiān)控頻道不在音視頻類統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的門戶上發(fā)布，具體由視頻監(jiān)控平臺(tái)把內(nèi)容發(fā)布到IVVR平臺(tái)，由IVVR平臺(tái)展示給用戶。用戶撥打視頻監(jiān)控的接入號(hào)，通過IVVR平臺(tái)接入到視頻監(jiān)控平臺(tái)，觀看相應(yīng)的監(jiān)控頻道，對(duì)于集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)用戶具有操控權(quán)限，對(duì)于群眾監(jiān)控業(yè)務(wù)用戶不具有監(jiān)控權(quán)限。視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)功能用戶通過IVVR觀看視頻內(nèi)容時(shí)，可以將喜歡的視頻內(nèi)容點(diǎn)送給好友。用戶可以根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入一個(gè)或多個(gè)好友的3G手機(jī)號(hào)碼，并選擇IVVR視頻外呼。系統(tǒng)根據(jù)用戶要求可以設(shè)置外呼策略，根據(jù)不同的外呼策略發(fā)起視頻外呼，將用戶選擇的視頻播放給好友。當(dāng)系統(tǒng)視頻外呼不能到達(dá)用戶好友時(shí)，系統(tǒng)可以根據(jù)外呼策略，選擇等待延時(shí)外呼或者根據(jù)業(yè)務(wù)要求，給好友發(fā)送短信或彩信，將IVVR的接入號(hào)碼告知好友，由好友主動(dòng)發(fā)起IVVR視頻呼叫觀看業(yè)務(wù)內(nèi)容。視頻錄制上傳根本功能IVVR平臺(tái)為總部視頻視頻上傳分享平臺(tái)提供的視頻Blog和視頻分享社區(qū)業(yè)務(wù)提供電路域的錄制上傳能力。具體包括：與視頻上傳分享平臺(tái)的交互IVVR平臺(tái)在用戶接入進(jìn)展錄制時(shí)需要和視頻上傳分享平臺(tái)進(jìn)展請(qǐng)求用戶的錄入權(quán)限和空間大小限制等鑒權(quán)信息；錄制完畢后需要把錄制結(jié)果信息〔包括錄制文件大小等信息〕同時(shí)視頻上傳分享平臺(tái)。錄制緩存IVVR平臺(tái)提供錄制內(nèi)容的緩存的能力，由視頻上傳分享平臺(tái)定時(shí)〔可設(shè)置〕來取錄制好的內(nèi)容并刪除。播放視頻能力視頻上傳分享平臺(tái)的推薦視頻功能要求利用IVVR平臺(tái)的播放能力給被推薦人播放視頻，具體UGC把相關(guān)信息傳送給IVVR平臺(tái)，IVVR平臺(tái)負(fù)責(zé)視頻片斷的播放。支持多種媒體格式文件格式IVVR系統(tǒng)應(yīng)支持的文件格式包括：3gpMP4AVI〔可選〕編碼格式語音編碼IVVR系統(tǒng)應(yīng)支持的語音編碼包括：G.711alaw，G.711ulaw，G.729〔可選〕G.723.1〔可選〕AMR-NBAMR-WB〔可選〕視頻編碼IVVR系統(tǒng)應(yīng)支持的視頻編碼包括：H.263profile0level10MPEG4SimpleprofileH.264〔可選〕視頻分辨率為QCIF，幀速率為15FPS，IVVR輸入源可選支持CIF。編碼轉(zhuǎn)換當(dāng)終端與節(jié)目的媒體編碼不同時(shí)，需IVVR平臺(tái)進(jìn)展媒體轉(zhuǎn)換，包括如下：H.263MPEG4GSM-AMRG.711GSM-AMRG.723.1〔可選〕GSM-AMRG.729〔可選〕編碼速率的轉(zhuǎn)換由于電路域視頻呼叫采用64k速率，而多媒體節(jié)目的編碼速率往往高于64k，故視頻接入網(wǎng)關(guān)必須支持編碼速率的轉(zhuǎn)換，即當(dāng)節(jié)目的編碼速率高于3G-324M終端所能承受的速率時(shí)，平臺(tái)需降低速率，否則會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的視頻損毀和音視頻不同步DTMF收號(hào)支持RFC2833、SIPINFO、H.245UII的DTMF傳送方式。視頻錄制需要支持視頻錄制功能，可靈活設(shè)定視頻錄制控制參數(shù)如：內(nèi)容長(zhǎng)度、錄像時(shí)長(zhǎng)、DTMF控制等；文本和視頻合成需要支持外部文本與視頻合成。合成的文本具有可設(shè)定合成位置、前景和背景顏色能力。即在播放視頻時(shí)可以動(dòng)態(tài)顯示文字。背景音和視頻合成需要支持背景音與視頻合成。流媒體的轉(zhuǎn)發(fā)需要支持到流媒體服務(wù)的RTSP連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)流媒體的轉(zhuǎn)播。具體為IVVR平臺(tái)利用流媒體平臺(tái)的播放能力和內(nèi)容源為用戶提供視頻點(diǎn)播/直播等業(yè)務(wù)。MONA技術(shù)的支持可選支持MONA技術(shù)。采用MONA加速技術(shù)，呼叫建設(shè)時(shí)間減少到大約1秒。MONA分以下三種模式：-SPC(SignalingPreconfiguredChannel)-MPC〔MediaPreconfiguredChannels〕-ACP〔AcceleratedH.245Procedures〕視頻接入網(wǎng)關(guān)模塊要求支持三種模式。視頻回落的支持方式視頻外呼方式下，如果平臺(tái)檢測(cè)到終端或者網(wǎng)絡(luò)不支持視頻能力，IVVR平臺(tái)完畢外呼服務(wù)，向終端用戶發(fā)送短信通知相關(guān)業(yè)務(wù)信息。終端語音方式下呼入到IVVR平臺(tái)，IVVR向終端用戶播放語音提示，不提供視頻業(yè)務(wù)服務(wù)。業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)訂購(gòu)方式IVVR平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)包括視頻信箱為被叫簽約業(yè)務(wù)，視頻點(diǎn)送為主叫簽約業(yè)務(wù)?？梢圆捎枚绦?、WEB/WAP門戶、營(yíng)業(yè)廳、IVR等方式的定購(gòu)。訂購(gòu)流程以下的流程中的SP指視頻信箱、視頻點(diǎn)送、視頻點(diǎn)播、視頻短信等應(yīng)用系統(tǒng)?！?〕短信定購(gòu)流程：短信方式訂購(gòu)流程流程說明：用戶發(fā)送業(yè)務(wù)訂購(gòu)短信；SMG發(fā)起到用戶歸屬增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心的訂購(gòu)鑒權(quán)；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心首先對(duì)用戶進(jìn)展?fàn)顟B(tài)認(rèn)證、業(yè)務(wù)能力鑒權(quán)、終端能力鑒權(quán)、對(duì)業(yè)務(wù)鑒權(quán)、SP鑒權(quán)；鑒權(quán)通過后根據(jù)業(yè)務(wù)需要向用戶發(fā)送二次確認(rèn)短信；用戶回復(fù)確認(rèn)訂購(gòu)短信；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心收到確認(rèn)短信后，判斷用戶是否是預(yù)付費(fèi)用戶，如果是，則發(fā)起到OCS/SCP的實(shí)時(shí)扣費(fèi)，并接收扣費(fèi)結(jié)果，如果扣費(fèi)成功，則繼續(xù)，否則提示用戶余額缺乏，訂購(gòu)失敗。如果用戶是后付費(fèi)用戶則繼續(xù)；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心生成訂購(gòu)關(guān)系；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向SP發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取SP回復(fù)信息；〔可以直接通知SP，也可以通過短信通知SP〕增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向BSS發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取BSS回復(fù)信息；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心通知用戶訂購(gòu)成功〔根據(jù)情況，有時(shí)通知，有時(shí)不需要通知〕?！?〕WAP定購(gòu)流程：WAP方式訂購(gòu)流程流程說明：用戶瀏覽WAP門戶；WAP門戶展現(xiàn)訂購(gòu)頁面；用戶點(diǎn)擊訂購(gòu)鏈接，發(fā)起訂購(gòu)；WAP門戶展現(xiàn)二次確認(rèn)頁面；用戶點(diǎn)擊確認(rèn)鏈接；WAP門戶發(fā)起到用戶歸屬的增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心的訂購(gòu)鑒權(quán)；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心首先對(duì)用戶進(jìn)展?fàn)顟B(tài)認(rèn)證、業(yè)務(wù)能力鑒權(quán)、終端能力鑒權(quán)、對(duì)業(yè)務(wù)鑒權(quán)、SP鑒權(quán)；鑒權(quán)通過后判斷用戶是否是預(yù)付費(fèi)用戶，如果是，則發(fā)起到OCS/SCP的實(shí)時(shí)扣費(fèi)，并接收扣費(fèi)結(jié)果，如果扣費(fèi)成功，則繼續(xù)，否則鑒權(quán)失敗，提示用戶余額缺乏，訂購(gòu)失敗。如果用戶是后付費(fèi)用戶則繼續(xù)；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心生成訂購(gòu)關(guān)系；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向SP發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取SP回復(fù)信息；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向BSS發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取BSS回復(fù)信息；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心返回訂購(gòu)鑒權(quán)成功響應(yīng)給WAP門戶。WAP門戶向用戶展示訂購(gòu)成功提示頁面?！?〕WEB定購(gòu)流程：增值業(yè)務(wù)平臺(tái)自有WEB門戶上用戶發(fā)起的訂購(gòu)流程與WAP訂購(gòu)流程相似?！?〕IVR定購(gòu)流程：IVR方式訂購(gòu)流程流程說明：用戶撥打IVR接入號(hào)碼；IVR判斷用戶是否訂購(gòu)業(yè)務(wù)，如果是，將用戶訂購(gòu)請(qǐng)求發(fā)給VAC進(jìn)展鑒權(quán)；VAC根據(jù)接入號(hào)碼和按鍵，判斷是否需要進(jìn)展資費(fèi)明示，如需要，則向用戶發(fā)送資費(fèi)明示；用戶確認(rèn)；VAC判斷用戶是否是預(yù)付費(fèi)用戶，如是，則發(fā)起去OCS/SCP的扣費(fèi)/鑒權(quán)請(qǐng)求；如果鑒權(quán)成功，VAC通知BSS；如果BSS不成功，則BSS需要單獨(dú)向VAC發(fā)起一條用戶狀態(tài)變更或業(yè)務(wù)變更的信息，通知VAC更新用戶狀態(tài)或業(yè)務(wù)狀態(tài)；VAC通知SP〔可以直接通知SP，也可以通過短信通知SP，也可以通過IVR通知SP〕；VAC通知用戶〔根據(jù)情況，有時(shí)通知，有時(shí)不需要通知〕?！?〕營(yíng)業(yè)廳定購(gòu)流程：營(yíng)業(yè)廳訂購(gòu)流程流程說明：用戶通過BSS渠道發(fā)起業(yè)務(wù)訂購(gòu)；BSS向用戶進(jìn)展二次確認(rèn)；用戶確認(rèn)訂購(gòu)；BSS對(duì)用戶進(jìn)展?fàn)顟B(tài)認(rèn)證、業(yè)務(wù)能力鑒權(quán)、終端能力鑒權(quán)、對(duì)業(yè)務(wù)鑒權(quán)、SP鑒權(quán)；BSS向用戶歸屬的增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心發(fā)送訂購(gòu)請(qǐng)求；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心判斷用戶是否是預(yù)付費(fèi)用戶，如果是，則發(fā)起到OCS/SCP的實(shí)時(shí)扣費(fèi)，并接收扣費(fèi)結(jié)果，如果扣費(fèi)成功，則繼續(xù)，否則鑒權(quán)失敗，提示用戶余額缺乏，訂購(gòu)失敗。如果用戶是后付費(fèi)用戶則繼續(xù)；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心生成訂購(gòu)關(guān)系；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心向SP發(fā)送訂購(gòu)關(guān)系通知，并獲取SP回復(fù)信息；增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心返回處理結(jié)果給BSS；BSS通知用戶訂購(gòu)結(jié)果。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能按IVVR業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)該功能需要在IVVR平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)點(diǎn)播的次數(shù)統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)直播的次數(shù)統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)視頻點(diǎn)送的次數(shù)〔包括點(diǎn)送已有的節(jié)目和錄制的視頻片斷〕統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)視頻呼轉(zhuǎn)留言的次數(shù)統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)視頻錄制上傳的次數(shù)按照內(nèi)容統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)某個(gè)內(nèi)容被點(diǎn)送的次數(shù)統(tǒng)計(jì)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)某個(gè)內(nèi)容被觀看的次數(shù)按用戶統(tǒng)計(jì)根據(jù)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)〔視頻內(nèi)容提供量、視頻內(nèi)容定制量等〕分段統(tǒng)用戶使用不同的數(shù)量，并查詢出每一段的用戶；統(tǒng)計(jì)某一個(gè)指定用戶在某一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)量變化情況；統(tǒng)計(jì)某一個(gè)指定用戶在某一段時(shí)間內(nèi)的使用不同業(yè)務(wù)的情況；報(bào)表功能除了對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)展管理外，還需提供界面友好、功能豐富和靈活的報(bào)表管理功能；提供GUI界面和命令行管理；靈活的設(shè)置查詢條件；豐富的展現(xiàn)形式；管理員能方便地知道CP、視頻內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的狀態(tài)等信息；報(bào)表應(yīng)支持電子版文件〔包括EXCEL、WORD、PDF等格式〕和紙質(zhì)文件輸出。對(duì)下級(jí)用戶信息修改失敗的事件有報(bào)障功能；對(duì)下級(jí)用戶數(shù)、登錄頻率、登錄次數(shù)、以及訪問時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)展統(tǒng)計(jì)；提供有選擇的詳盡的日志記錄(日志記錄至少保存3個(gè)月)；監(jiān)測(cè)和告警系統(tǒng)，能在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)通知管理員；提供系統(tǒng)配置信息、用戶信息等的備份策略；提供常見故障手冊(cè)，幫助管理員盡快解決問題。等等，統(tǒng)計(jì)的粒度包括忙時(shí)/小時(shí)/天/月以及地區(qū)。根本業(yè)務(wù)流程本章所描述的業(yè)務(wù)流程為IVVR平臺(tái)所能提供的根本業(yè)務(wù)流程，具體業(yè)務(wù)流程可根據(jù)業(yè)務(wù)需求與開展、實(shí)施情況進(jìn)一步細(xì)化與完善；其中“流程說明〞描述序號(hào)流程圖中的消息只說明順序邏輯，沒有一一對(duì)應(yīng)關(guān)系；注：根據(jù)接入碼的分配策略，系統(tǒng)可以展示主菜單也可以直接撥打具體業(yè)務(wù)接入碼直接接入相關(guān)業(yè)務(wù)的展示畫面，例如視頻點(diǎn)播/直播業(yè)務(wù)、視頻信箱等業(yè)務(wù)。因此如下流程中的展示內(nèi)容僅為舉例。以下的流程圖中，IVVR平臺(tái)內(nèi)部涉及到各模塊的流程，本標(biāo)準(zhǔn)僅為例如性，不做具體規(guī)定。通用業(yè)務(wù)流程IVVR視頻呼叫處理呼入業(yè)務(wù)流程開通視頻業(yè)務(wù)的用戶可以通過撥打特定號(hào)碼接入到視頻IVVR門戶，來進(jìn)展業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、退訂等操作。在IVVR業(yè)務(wù)中，用戶可通過視頻呼叫接入其他業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)展視頻點(diǎn)播和其它業(yè)務(wù)應(yīng)用。注1：假設(shè)用戶使用非3G-324M注2:通用流程為標(biāo)準(zhǔn)的流程，不考慮回落情況。視頻呼叫呼入處理流程流程說明：3G-324M終端用戶通過IVVR接入號(hào),發(fā)起IVVR視頻交互業(yè)務(wù)呼叫；〔SETUP消息，消息中攜帶的BC_IE信元中ITC為’UDI’,ORA為'H.223&H.245’〕核心網(wǎng)MSCServer將呼叫路由到IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)；〔IAM消息需要攜帶主叫號(hào)碼〕；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)處理外部信令請(qǐng)求，執(zhí)行IVVR視頻交互業(yè)務(wù)呼叫業(yè)務(wù)邏輯處理；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向MSCSERVER返回ACM消息。MSCSERVER識(shí)別ACM消息，并向主叫終端發(fā)送Alerting消息；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向MSCSERVER返回ANM消息，指示MSCServer向主叫用戶終端發(fā)送連接信令CONNECT；主叫用戶終端向MSCSERVER返回應(yīng)答CONNECTACK消息，主叫用戶終端和IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)之間建設(shè)H.245協(xié)商過程。H.245協(xié)商完畢，接通視頻后；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)播放IVVR主視頻列表的片頭畫面，提示引導(dǎo)用戶進(jìn)展業(yè)務(wù)操作；〔片頭不在業(yè)務(wù)平臺(tái)可通過NFS進(jìn)展文件獲取〕IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)在執(zhí)行視頻片頭播放同時(shí)向VAC系統(tǒng)發(fā)起業(yè)務(wù)鑒權(quán)請(qǐng)求；鑒權(quán)通過，返回用戶狀態(tài)和業(yè)務(wù)訂購(gòu)關(guān)系等信息；主叫用戶“按鍵〞點(diǎn)播視頻播放列表中的菜單項(xiàng)選擇項(xiàng)，IVVR業(yè)務(wù)邏輯判斷鑒權(quán)通過，則播放被點(diǎn)播的相應(yīng)業(yè)務(wù)頻道〔二級(jí)〕列表的視頻片頭畫面；〔呼叫中，IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，申請(qǐng)媒體資源，建設(shè)到其它系統(tǒng)的通路，獲取相應(yīng)的RTP媒體資源〕；主叫用戶“按鍵〞返回上級(jí)業(yè)務(wù)列表的視頻片頭畫面；主叫用戶掛機(jī)或“按鍵〞完畢呼叫，主叫終端和IVVR平臺(tái)釋放H.245媒體資源和底層承載通路。〔主叫掛機(jī)時(shí)：主叫終端UEA發(fā)送釋放連接信令DISCONNECT，MSCServer發(fā)送REL信令釋放鏈路資源，IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)響應(yīng)后回RLC(ReleaseComplete)消息。完成呼叫〕；〔相關(guān)流程和消息中的參數(shù)詳見:中國(guó)聯(lián)通3G可視根本業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)〕IVVR視頻呼叫處理呼出業(yè)務(wù)流程視頻呼叫呼出處理流程當(dāng)IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)收到外呼請(qǐng)求后，啟動(dòng)外呼業(yè)務(wù)邏輯；向主叫MSCServer〔original〕發(fā)起IAM消息請(qǐng)求，消息中必須攜帶主叫MSISDN、被叫MSISDN、IVVR地址?！布俣ǎ褐鞅唤蠱SCServer在一起，主叫MSCserver取得被叫用戶MSRN過程略〕被叫MSCSERVER尋呼被叫，被叫用戶終端響應(yīng)被叫MSCSERVERB的尋呼；被叫MSCSERVER向被叫用戶發(fā)SETUP消息,消息中攜帶的BC_IE信元中ITC為’UDI’,ORA為'H.223&H.245’，被叫用戶返回CALLCONFIRMED消息，沒有攜帶新的BC_IE，表示能夠支持視頻被叫被叫用戶成功建設(shè)連接后，終端振鈴，同時(shí)返回振鈴消息給被叫MSCSERVER；被叫MSCSERVER向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)回ACM，其中用戶狀態(tài)為空閑；被叫用戶應(yīng)答后，終端向被叫MSCSERVER發(fā)送Connect消息；同時(shí)，被叫MSCSERVER向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)側(cè)回ANM應(yīng)答信令I(lǐng)VVR業(yè)務(wù)平臺(tái)在收到上述消息后，啟動(dòng)H.245媒體資源協(xié)商過程；協(xié)商成功后，系統(tǒng)給用戶播放相關(guān)視頻片斷；主叫用戶掛機(jī)或“按鍵〞完畢呼叫，主叫終端和IVVR平臺(tái)釋放H.245媒體資源和底層承載通路。〔主叫掛機(jī)時(shí)：主叫終端UEA發(fā)送釋放連接信令DISCONNECT，MSCServer發(fā)送REL信令釋放鏈路資源，IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)響應(yīng)后回RLC(ReleaseComplete)消息。完成呼叫〕；〔相關(guān)流程和消息中的參數(shù)詳見:中國(guó)聯(lián)通3G可視根本業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)〕。流媒體處理通用業(yè)務(wù)流程在IVVR業(yè)務(wù)中，用戶可通過視頻呼叫接入其他業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)展視頻點(diǎn)播和其它業(yè)務(wù)應(yīng)用；其中點(diǎn)播業(yè)務(wù)需要IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)支持RTSP鏈路建設(shè)過程。流媒體業(yè)務(wù)通用業(yè)務(wù)流程流程說明：IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)主叫用戶“按鍵〞點(diǎn)播視頻播放列表中的菜單項(xiàng)選擇項(xiàng)，識(shí)別該呼叫需要建設(shè)到流媒體平臺(tái)RTSP通路。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)通過流媒體服務(wù)器IP地址和端口向流媒體平臺(tái)發(fā)起請(qǐng)求業(yè)務(wù)鏈接的URL地址，形式為：rtsp://……IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)內(nèi)部申請(qǐng)RTSP資源；RTSP信令建設(shè)過程如圖。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)觸發(fā)流媒體播放器，并通過RTSPDescribe消息將請(qǐng)求發(fā)送到指定的流媒體服務(wù)器，流媒體服務(wù)器對(duì)接收到的URL進(jìn)展鑒權(quán)驗(yàn)證。鑒權(quán)通過后，流媒體服務(wù)器向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)返回RTSP響應(yīng)，其中包含SDP信息。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向流媒體服務(wù)器發(fā)起RTSPSETUP請(qǐng)求。流媒體服務(wù)器向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)返回響應(yīng)。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向流媒體服務(wù)器發(fā)送PLAY請(qǐng)求。流媒體服務(wù)器向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)送RTP媒體數(shù)據(jù)包。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)接收到RTP包后，指示業(yè)務(wù)媒體播放：將點(diǎn)播視頻流媒體內(nèi)容詳用戶播放。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)與流媒體服務(wù)器之間通過RTCP消息交互傳送狀態(tài)信息。內(nèi)容播放完畢，IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向流媒體服務(wù)器發(fā)送RTSPTEARDOWN斷開消息。視頻點(diǎn)播〔/直播〕流程用戶以視頻呼叫方式撥打接入碼，接入到IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)會(huì)播放不同的視頻分類內(nèi)容菜單〔如新聞、視頻短片、MTV等〕供用戶點(diǎn)播。用戶可按鍵選擇在節(jié)目菜單進(jìn)展內(nèi)容預(yù)覽，確定后進(jìn)展付費(fèi)收看的節(jié)目?jī)?nèi)容。視頻點(diǎn)播/直播使用流程流程說明：主叫用戶視頻IVVR業(yè)務(wù)呼叫，進(jìn)入IVVR主視頻列表的片頭畫面；選擇“點(diǎn)播〔/直播〕〞業(yè)務(wù)頻道,此時(shí)IVVR業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)用“點(diǎn)播〔/直播〕〞業(yè)務(wù)頻道〔二級(jí)〕播放列表〔節(jié)目菜單〕的視頻片頭畫面，播放不同的視頻分類內(nèi)容菜單，如新聞、視頻短片、MTV等。將視頻列表片頭播放給用戶；主叫用戶瀏覽“點(diǎn)播〔/直播〕〞節(jié)目菜單并選擇“點(diǎn)播〔/直播〕〞內(nèi)容進(jìn)展內(nèi)容預(yù)覽操作；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)播放“點(diǎn)播〔/直播〕〞內(nèi)容的預(yù)覽視頻片段；用戶“按鍵確認(rèn)〞選擇“點(diǎn)播〔/直播〕〞內(nèi)容完整觀看，則申請(qǐng)RTSP資源；如果“點(diǎn)播〔/直播〕〞內(nèi)容需收費(fèi)，則觸發(fā)到VAC進(jìn)展鑒權(quán)、并實(shí)現(xiàn)扣費(fèi)請(qǐng)求和扣費(fèi)；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)道流媒體平臺(tái)系統(tǒng)的RSTP業(yè)務(wù)請(qǐng)求；〔詳細(xì)流程同“流媒體處理通用業(yè)務(wù)流程〞〕IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向流媒體服務(wù)器發(fā)送PLAY請(qǐng)求。流媒體服務(wù)器向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)送RTP媒體數(shù)據(jù)包。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)接收到RTP包后，指示業(yè)務(wù)媒體播放：將點(diǎn)播視頻流媒體內(nèi)容詳用戶播放。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)與流媒體服務(wù)器之間通過RTCP消息交互傳送狀態(tài)信息。內(nèi)容播放完畢，IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向流媒體服務(wù)器發(fā)送RTSPTEARDOWN斷開消息。業(yè)務(wù)處理完畢，釋放RTSP資源；返回片頭播放；視頻信箱視頻信箱業(yè)務(wù)需要主被叫用戶A和B都支持視頻，當(dāng)用戶B申請(qǐng)開通視頻留言〔信箱〕業(yè)務(wù)后，用戶A向B發(fā)起視頻呼叫但由于B關(guān)機(jī)〔或網(wǎng)絡(luò)不可及等〕，用戶A的呼叫被前轉(zhuǎn)到視頻留言業(yè)務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)首先會(huì)播放一段系統(tǒng)默認(rèn)的歡送詞視頻或用戶B個(gè)人定制的歡送詞以提示主叫用戶A；同時(shí)，主叫用戶A可通過其視頻手機(jī)錄制一段音視頻的片段作為留言，該留言被成功存放到用戶的視頻郵箱后，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)地以文本短信或彩信等方式提示通知被叫用戶其信箱中有新的視頻留言；視頻信箱主人可以使用3G可視手機(jī)撥打業(yè)務(wù)接入碼并選擇收看視頻留言和對(duì)視頻信箱進(jìn)展管理操作。用戶可直接撥打視頻信箱業(yè)務(wù)接入碼，或通過IVVR業(yè)務(wù)接入碼進(jìn)展業(yè)務(wù)使用；業(yè)務(wù)流程分主叫留言和被叫提取留言兩個(gè)子流程?？腿肆粞粤鞒炭腿肆粞粤鞒塘鞒堂枋觯褐鹘杏脩簟部腿恕骋曨lIVVR業(yè)務(wù)呼叫，進(jìn)入IVVR主視頻列表的片頭畫面；選擇“視頻留言〔信箱〕〞業(yè)務(wù)頻道，此時(shí)IVVR業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)用“視頻留言〔信箱〕〞業(yè)務(wù)頻道〔二級(jí)〕播放列表的視頻片頭畫面；IVVR應(yīng)用系統(tǒng)判斷呼叫是視頻呼叫且為前轉(zhuǎn)呼叫，業(yè)務(wù)開場(chǎng)客人留言流程；IVVR應(yīng)用系統(tǒng)觸發(fā)到VAC進(jìn)展鑒權(quán)，VAC鑒權(quán)通過并向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)返回留言的根本信息〔緊急程度、留言時(shí)間等〕；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)調(diào)用業(yè)務(wù)用戶定義歡送〔問候語〕的視頻片段，向用戶播放；在播放視頻片頭過程中或者完畢后，用戶“按鍵〞選擇留言，則啟動(dòng)視頻留言〔信箱〕操作，此時(shí)應(yīng)用服務(wù)器將控制媒體服務(wù)器開場(chǎng)錄制終端的視頻留言，并同步地播放指示畫面。用戶通過終端錄制視頻留言，視頻內(nèi)容被錄制，并存在在指定的文件路徑中；錄制完畢，系統(tǒng)立即釋放相關(guān)錄制資源；同時(shí)，對(duì)用戶進(jìn)展該“視頻留言〔信箱〕〞內(nèi)容回放〔播〕；用戶“按鍵〞確認(rèn)留言信息，業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯，通過SMS或者WAP推送消息提示用戶新的視頻留言。業(yè)務(wù)處理完畢，返回片頭播放；用戶掛機(jī)，釋放掉視頻通道之后業(yè)務(wù)流程完畢。主人提取留言流程提取留言流程流程說明：主叫用戶〔主人〕視頻IVVR業(yè)務(wù)呼叫，進(jìn)入IVVR主視頻列表的片頭畫面；選擇“視頻留言〔信箱〕〞業(yè)務(wù)頻道,此時(shí)IVVR業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)用“視頻留言〔信箱〕〞業(yè)務(wù)頻道〔二級(jí)〕播放列表的視頻片頭畫面；IVVR應(yīng)用系統(tǒng)判斷呼叫是視頻呼叫且為直接呼叫〔非前轉(zhuǎn)呼叫〕，業(yè)務(wù)開場(chǎng)信箱主人流程--主人留言提取〔設(shè)置〕流程；IVVR應(yīng)用系統(tǒng)觸發(fā)到VAC進(jìn)展鑒權(quán)，獲取用戶使用權(quán)限，VAC鑒權(quán)通過并向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)返回留言的根本信息〔包括留言數(shù)目、未讀消息條數(shù)、已讀消息條數(shù)、設(shè)置提示等〕；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)合成視頻片段，向用戶播放；用戶根據(jù)視頻片段中VUI界面提示進(jìn)展消息的查看、刪除、保存，視頻留言〔信箱〕的設(shè)置管理，錄制個(gè)人歡送辭等操作；在播放視頻片頭過程中，用戶“按鍵〞選擇留言，則提取相應(yīng)的視頻留言〔信箱〕，并同步地播放給用戶。當(dāng)用戶“按鍵〞進(jìn)展視頻外呼操作，IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)則發(fā)起視頻呼叫〔詳見：IVVR視頻呼叫處理呼出業(yè)務(wù)流程〕，并橋接主被叫進(jìn)展視頻通話；當(dāng)用戶選擇視頻留言〔信箱〕設(shè)置操作，IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)可按提示進(jìn)展錄制并加載個(gè)人歡送視頻片段和其他管理操作；業(yè)務(wù)處理完畢，返回片頭播放；用戶掛機(jī)，釋放掉視頻通道之后業(yè)務(wù)流程完畢。點(diǎn)送業(yè)務(wù)〔可選〕用戶預(yù)覽某片斷后，然后把視頻推薦〔點(diǎn)送給〕給別人的過程。內(nèi)容點(diǎn)送〔發(fā)送〕流程點(diǎn)送業(yè)務(wù)主叫流程流程說明：主叫用戶視頻IVVR業(yè)務(wù)呼叫，進(jìn)入IVVR主視頻列表的片頭畫面；選擇“視頻點(diǎn)送〞業(yè)務(wù)頻道〔二級(jí)〕,此時(shí)IVVR業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)用“視頻點(diǎn)送-發(fā)送〞業(yè)務(wù)頻道〔三級(jí)〕播放列表的視頻片頭畫面；將視頻列表片頭播放給用戶；用戶瀏覽“點(diǎn)送〞節(jié)目菜單，并“按鍵確認(rèn)〞選擇“點(diǎn)送〞內(nèi)容完整觀看IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)RTSP資源；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)道流媒體平臺(tái)系統(tǒng)的RSTP業(yè)務(wù)請(qǐng)求；〔詳細(xì)流程同“流媒體處理通用業(yè)務(wù)流程〞〕IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向流媒體服務(wù)器發(fā)送PLAY請(qǐng)求。流媒體服務(wù)器向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)送RTP媒體數(shù)據(jù)包。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)接收到RTP包后，指示業(yè)務(wù)媒體播放：將點(diǎn)送流媒體內(nèi)容詳用戶播放。IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)與流媒體服務(wù)器之間通過RTCP消息交互傳送狀態(tài)信息。在播放點(diǎn)送內(nèi)容過程中，用戶“按鍵〞確認(rèn)點(diǎn)送，提示輸入被叫號(hào)碼;并回放輸入被叫號(hào)碼。確認(rèn)后成功輸入后，IVVR應(yīng)用系統(tǒng)觸發(fā)VAC進(jìn)展鑒權(quán)和計(jì)費(fèi)；內(nèi)容播放完畢，IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向流媒體服務(wù)器發(fā)送RTSPTEARDOWN斷開消息,釋放RTSP資源；IVVR系統(tǒng)重新組織點(diǎn)播內(nèi)容：系統(tǒng)默認(rèn)的歡送詞視頻<HeadID>+上述播放內(nèi)容的編號(hào)<CID>同時(shí)，IVVR系統(tǒng)啟動(dòng)外呼策略，對(duì)被叫號(hào)碼進(jìn)展外呼。假設(shè)外呼不成功系統(tǒng)發(fā)送短信通知用戶；返回片頭播放；IVVR業(yè)務(wù)處理完畢，用戶掛機(jī)，釋放掉視頻通道之后業(yè)務(wù)流程完畢。注：系統(tǒng)對(duì)用戶錄制的點(diǎn)送視頻保存48小時(shí)，期間內(nèi)未發(fā)送則可刪除視頻內(nèi)容。內(nèi)容點(diǎn)送〔接收〕流程內(nèi)容采用外呼方式進(jìn)展點(diǎn)送時(shí)，用戶接聽點(diǎn)送。參見：IVVR視頻呼叫處理呼出業(yè)務(wù)流程〔其中內(nèi)容源來自流媒體服務(wù)器〕用戶被呼視頻點(diǎn)送接收流程采用IVVR方式進(jìn)展主動(dòng)呼入接收內(nèi)容點(diǎn)播流程：用戶主動(dòng)呼入視頻點(diǎn)送接收流程流程說明：主叫用戶視頻IVVR業(yè)務(wù)呼叫，進(jìn)入IVVR主視頻列表的片頭畫面；選擇“視頻點(diǎn)送〞業(yè)務(wù)頻道〔二級(jí)〕,此時(shí)IVVR業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)用“視頻點(diǎn)送-點(diǎn)送接收流程〞業(yè)務(wù)頻道〔三級(jí)〕播放列表的視頻片頭畫面；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)合成點(diǎn)送消息列表視頻片段，向用戶播放；用戶根據(jù)視頻片段中VUI界面提示進(jìn)展消息的查看、刪除、保存以及選擇設(shè)定系統(tǒng)默認(rèn)的歡送詞視頻<HeadID>等設(shè)置管理，錄制個(gè)人歡送辭等操作；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向用戶播放視頻片頭，同時(shí)，提示用戶根據(jù)視頻片段中VUI界面提示進(jìn)展查看、刪除、保存、外呼等管理操作；業(yè)務(wù)處理完畢，返回片頭播放；用戶掛機(jī)，釋放掉視頻通道之后業(yè)務(wù)流程完畢。用戶點(diǎn)送視頻保存時(shí)間，可根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)具體情況定義。視頻短信流程主叫錄制過程根本過程同視頻信箱的留言錄制過程，提示畫面不同。被叫接收過程根本過程通視頻信箱業(yè)務(wù)的主人承受流程，提示畫面不同。視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)流程視頻監(jiān)控點(diǎn)播播放流程視頻監(jiān)控點(diǎn)播播放流程流程說明：主叫用戶視頻IVVR業(yè)務(wù)呼叫，進(jìn)入IVVR主視頻列表的片頭畫面；選擇“視頻監(jiān)控點(diǎn)播〔/直播〕〞業(yè)務(wù)頻道,此時(shí)IVVR業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)用“視頻監(jiān)控點(diǎn)播〔/直播〕〞業(yè)務(wù)頻道〔二級(jí)〕播放列表的視頻片頭畫面；IVVR應(yīng)用系統(tǒng)觸發(fā)VAC進(jìn)展鑒權(quán)，獲取用戶使用權(quán)限，VAC鑒權(quán)通過并向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)返回視頻監(jiān)控前端的地址列表；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)合成視頻片段，向用戶播放；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的RSTP業(yè)務(wù)請(qǐng)求；〔詳細(xì)流程同“流媒體處理通用業(yè)務(wù)流程〞〕用戶根據(jù)視頻片段中VUI界面提示進(jìn)展消息的監(jiān)控源視頻查看操作,IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)接收用戶“按鍵〞選擇，向視頻監(jiān)控平臺(tái)發(fā)送監(jiān)控源查看請(qǐng)求，并將視頻監(jiān)控源輸出給用戶；內(nèi)容播放完畢，IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)向流媒體服務(wù)器發(fā)送RTSPTEARDOWN斷開消息。業(yè)務(wù)處理完畢，釋放RTSP資源；返回片頭播放。視頻〔錄制〕上傳流程視頻錄制上傳流程流程說明：注：錄制視頻片頭，需要在錄制時(shí)動(dòng)態(tài)疊加：剩余的空間或時(shí)間提示主叫用戶視頻IVVR業(yè)務(wù)呼叫，進(jìn)入IVVR主視頻列表的片頭畫面；選擇“錄制上傳〞業(yè)務(wù)頻道,此時(shí)IVVR業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)用“錄制上傳〞業(yè)務(wù)頻道〔二級(jí)〕播放列表的視頻片頭畫面；IVVR應(yīng)用系統(tǒng)通過接口向視頻分享平臺(tái)發(fā)起使用業(yè)務(wù)請(qǐng)求，視頻分享平臺(tái)觸發(fā)到VAC進(jìn)展鑒權(quán)，并向IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)返回錄制上傳的錄制根本條件信息〔錄制時(shí)間、錄制文件大小等〕；IVVR業(yè)務(wù)平臺(tái)動(dòng)態(tài)將錄制信息〔所剩的時(shí)間或文件大小等〕合成到視頻錄制片頭中，向用戶播放；用戶“按鍵〞啟動(dòng)視頻錄制操作，此時(shí)視頻內(nèi)容被錄制，并存在在指定的文件路徑中；錄制完畢，業(yè)務(wù)應(yīng)用邏輯，向視頻分享平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)上傳錄制請(qǐng)求；視頻分享平臺(tái)到指定的文件服務(wù)器中FTP下載視頻錄制文件；并反響下載結(jié)果；回播錄制視頻，并提示視頻內(nèi)容分享屬性設(shè)定〔如：街頭即景〕錄制上傳完畢，釋放系統(tǒng)資源，返回片頭播放；系統(tǒng)外部接口與MSCS/MGW之間的接口IVVR平臺(tái)與MSCS/MGW間的呼叫通過IP或E1承載，呼叫信令為BICC/ISUP。根本呼叫建設(shè)64Kbps鏈路后，通過3G-324MIVVR平臺(tái)與流媒體的接口接口描述IVVR平臺(tái)調(diào)用流媒體的鏈接，向終端用戶播放直播、點(diǎn)播業(yè)務(wù)的視頻流。終端經(jīng)過IVVR平臺(tái)向流媒體支撐平臺(tái)發(fā)起的用戶服務(wù)請(qǐng)求，IVVR平臺(tái)向流媒體支撐平臺(tái)發(fā)送協(xié)議中的GET請(qǐng)求，在協(xié)議頭中攜帶擴(kuò)展參數(shù)。IVVR平臺(tái)與流媒體平臺(tái)的接口包括單個(gè)請(qǐng)求RTSP地址的接口和批量請(qǐng)求RTSP地址的接口。具體參見《中國(guó)聯(lián)通WCDMA音視頻類平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)》。IVVR與視頻上傳分享平臺(tái)的接口本接口定義了IVVR平臺(tái)與視頻分享平臺(tái)的接口。IVVR平臺(tái)與視頻上傳分享平臺(tái)，主要用于視頻分享業(yè)務(wù)，主要用于同步用戶錄制的視頻文件。用戶在錄制視頻短片后，該短片將同步給視頻上傳分享平臺(tái)。IVVR與視頻上傳分享平臺(tái)包括三個(gè)接口，用戶錄制前的視頻分享申請(qǐng)接口，錄制完成后的視頻錄制完成確認(rèn)接口，以及視頻文件同步接口。視頻分享申和視頻錄制完成確認(rèn)采用SOAP接口定義，由IVVR發(fā)起請(qǐng)求，視頻分享平臺(tái)回送響應(yīng)消息。消息主要用來獲取用戶相關(guān)信息，并將錄制結(jié)果通知給視頻上傳分享平臺(tái)。視頻文件同步接口將基于FTP定義，用來將文件以FTP方式上傳到視頻上傳分享平臺(tái)。具體參見《中國(guó)聯(lián)通WCDMA音視頻類平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)》。IVVR平臺(tái)與視頻監(jiān)控平臺(tái)的接口IVVR平臺(tái)與視頻監(jiān)控平臺(tái)的接口包括：集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)布接口：視頻監(jiān)控平臺(tái)把集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)布到IVVR平臺(tái)，供集團(tuán)用戶電路域的接入方式觀看；視頻監(jiān)控操控接口〔集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)〕：集團(tuán)監(jiān)控業(yè)務(wù)允許具有權(quán)限的用戶進(jìn)展攝像頭的監(jiān)控；視頻監(jiān)控內(nèi)容請(qǐng)求接口：用戶呼叫特定接入碼后，通過IVVR平臺(tái)接入到視頻監(jiān)控平臺(tái)，由視頻監(jiān)控把監(jiān)控視頻信息通過IVVR平臺(tái)展示給用戶。IVVR平臺(tái)與視頻監(jiān)控平臺(tái)的接口參見《中國(guó)聯(lián)通WCDMA音視頻類平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)》與統(tǒng)一門戶平臺(tái)的接口該接口主要是定期同步需要在IVVR門戶中展現(xiàn)的節(jié)目導(dǎo)航信息，系統(tǒng)從運(yùn)營(yíng)平臺(tái)獲得導(dǎo)航信息后，在用戶撥打視頻門戶接入碼時(shí)展現(xiàn)給用戶。具體參見《中國(guó)聯(lián)通WCDMA音視頻類平臺(tái)接口標(biāo)準(zhǔn)》。與短信網(wǎng)關(guān)的接口IVVR平臺(tái)采用SGIP協(xié)議與聯(lián)通在信網(wǎng)關(guān)鏈接，提供用戶短信通知。與WAP網(wǎng)關(guān)的接口為支持用戶通過WAP方式瀏覽內(nèi)容，IVVR平臺(tái)采用WAPPULL協(xié)議與聯(lián)通WAP網(wǎng)關(guān)互聯(lián)。為支持向用戶發(fā)送WAPPUSH鏈接，IVVR平臺(tái)采用WAPPUSHPAP協(xié)議與聯(lián)通WAPPUSHProxy互聯(lián)。與MMSC的接口IVVR平臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)與MMSC采用M7接口，用來給用戶下發(fā)彩信形式的留言通知。與VAC的接口采用實(shí)時(shí)消息接口實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)使用過程中的認(rèn)證、鑒權(quán)和計(jì)費(fèi)功能。具體參考已制定的“中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〞。與網(wǎng)管系統(tǒng)的接口IVVR系統(tǒng)通過SNMP協(xié)議接入聯(lián)通上級(jí)網(wǎng)管中心，完成告警上報(bào)和性能查詢。計(jì)費(fèi)和結(jié)算計(jì)費(fèi)原則視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)費(fèi)用費(fèi)用分為通信費(fèi)和信息費(fèi)。通信費(fèi)計(jì)費(fèi)根據(jù)現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)原則計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)點(diǎn)在交換機(jī)；信息費(fèi)根據(jù)內(nèi)容可以采取包月或者按條計(jì)費(fèi)的原則，對(duì)主叫收取費(fèi)用。對(duì)于預(yù)付費(fèi)，由VAC根據(jù)內(nèi)容的資費(fèi)費(fèi)率同OCS系統(tǒng)交互實(shí)現(xiàn)扣費(fèi)；對(duì)于后付費(fèi)業(yè)務(wù)，由VAC根據(jù)內(nèi)容資費(fèi)費(fèi)率生成話單，由BSS系統(tǒng)采集話單實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)。視頻信箱業(yè)務(wù)視頻留言業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用包括兩局部，包月使用費(fèi)和通信費(fèi)。通信費(fèi)按照時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，主備叫的通信費(fèi)均按照中國(guó)聯(lián)通視頻的計(jì)費(fèi)原則進(jìn)展，由交換機(jī)出話單；視頻信箱是被叫簽約業(yè)務(wù)，需要具體的包月費(fèi)用由BSS系統(tǒng)對(duì)包月費(fèi)用計(jì)費(fèi)。視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)〔可選〕視頻點(diǎn)送業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用包括兩局部，信息費(fèi)和通信費(fèi)。通信費(fèi)按照時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，主備叫的通信費(fèi)均按照中國(guó)聯(lián)通視頻的計(jì)費(fèi)原則進(jìn)展，由交換機(jī)出話單；信息費(fèi)按照按次按內(nèi)容計(jì)費(fèi)的原則，僅對(duì)主叫用戶計(jì)費(fèi)，對(duì)被叫用戶不收費(fèi)，對(duì)于預(yù)付付費(fèi)用戶由VAC發(fā)起到智能網(wǎng)或OCS系統(tǒng)的扣費(fèi)，后付費(fèi)用戶由VAC生成使用話單，由BSS系統(tǒng)進(jìn)展計(jì)費(fèi)。視頻短信業(yè)務(wù)〔可選〕視頻短信業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用分為通信費(fèi)和信息費(fèi)。通信費(fèi)計(jì)費(fèi)根據(jù)現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)原則計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)點(diǎn)在交換機(jī)和預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；信息費(fèi)對(duì)主叫用戶收取，由VAC實(shí)現(xiàn)按條計(jì)費(fèi)。視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用分為通信費(fèi)和包月使用費(fèi)。通信費(fèi)計(jì)費(fèi)根據(jù)現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)原則計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)點(diǎn)在交換機(jī)和預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)；包月使用費(fèi)由BSS或VAC在帳期的開場(chǎng)或者完畢進(jìn)展扣取。視頻上傳業(yè)務(wù)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用分為通信費(fèi)和包月使用費(fèi)。通信費(fèi)計(jì)費(fèi)根據(jù)現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)原則計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)點(diǎn)在交換機(jī)；包月使用費(fèi)由營(yíng)帳系統(tǒng)在帳期的開場(chǎng)或者完畢進(jìn)展扣取。對(duì)視頻上傳分享平臺(tái)而言，由于用戶提供視頻源而豐富了內(nèi)容節(jié)目。也可以采取靈活的計(jì)費(fèi)方案，對(duì)上傳的用戶采取免包月使用費(fèi)的方式。具體以《中國(guó)聯(lián)通視頻上傳分享業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中的規(guī)定為準(zhǔn)。結(jié)算由于內(nèi)容由CP提供，聯(lián)通需與CP對(duì)信息費(fèi)進(jìn)展分成計(jì)算。用戶訪問IVVR業(yè)務(wù)時(shí)，由總部增值業(yè)務(wù)CP結(jié)算平臺(tái)負(fù)責(zé)與CP/CP進(jìn)展結(jié)算：根據(jù)詳單中的CP/CP企業(yè)代碼或業(yè)務(wù)代碼，IVVR系統(tǒng)將CP提供的業(yè)務(wù)信息費(fèi)分揀出來，每小時(shí)一次〔暫定〕傳給增值業(yè)務(wù)CP結(jié)算平臺(tái)，由后者負(fù)責(zé)結(jié)合其它增值業(yè)務(wù)與CP/CP進(jìn)展統(tǒng)一結(jié)算。系統(tǒng)性能要求可靠性指標(biāo)IVVR系統(tǒng)應(yīng)采用冗余及容錯(cuò)技術(shù)設(shè)計(jì),利用雙備份、多級(jí)分散控制、多通道、互助及系統(tǒng)重組等方法實(shí)現(xiàn)最大限度的系統(tǒng)可靠性。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)得以維護(hù)而恢復(fù)功能。系統(tǒng)故障恢復(fù)時(shí)間<1小時(shí)無故障工作時(shí)間>26280小時(shí)。系統(tǒng)性能指標(biāo)為提高視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量，需確保如下的指標(biāo)：視頻呼叫接通率到達(dá)99.5%；視頻呼叫過程中非網(wǎng)絡(luò)原因產(chǎn)生的掉話率小于5%；呼叫建設(shè)時(shí)間指從被叫按接聽鍵到主叫看到第一幀圖像，要求呼叫建設(shè)時(shí)間MONA方式下小于2秒，非MONA方式下小于5秒；選擇收看一個(gè)多媒體內(nèi)容后的延遲小于2秒；視頻與語音之間的延遲不能大于100ms；由于誤碼或丟幀引起視頻損毀〔即馬賽克〕后，平臺(tái)能在約1秒左右立即刷新視頻；媒體質(zhì)量的主觀評(píng)測(cè)MOS值能到達(dá)3.5以上。存儲(chǔ)系統(tǒng)IVVR系統(tǒng)的存儲(chǔ)容量應(yīng)根據(jù)話務(wù)模型計(jì)算出的可允許服務(wù)的用戶數(shù)量決定。系統(tǒng)所有的事件記錄到日志文件以供調(diào)試分析。對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)空間要求如下：性能數(shù)據(jù)保存1個(gè)月以上。歷史告警數(shù)據(jù)保存1個(gè)月以上。操作日志保存1個(gè)月以上。話單保存6個(gè)月以上。操作維護(hù)要求IVVR系統(tǒng)應(yīng)提供如下操作維護(hù)功能:圖形用戶界面IVVR管理系統(tǒng)中心應(yīng)提供圖形用戶界面〔GUI〕，操作員通過圖形用戶界面有效管理視頻業(yè)務(wù)。該圖形用戶界面須經(jīng)密碼確認(rèn)方可登錄,用以保證未經(jīng)認(rèn)可的人員無法接入系統(tǒng)。通過圖形用戶界面，可完成業(yè)務(wù)的大局部日常任務(wù)，對(duì)系統(tǒng)的所有局部及外圍的應(yīng)用程序進(jìn)展配置、瀏覽日志、查閱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、運(yùn)行報(bào)表、管理用戶和進(jìn)展資源管理。日志管理事件記錄器接收事件并負(fù)責(zé)存儲(chǔ)這些事件的所有日志記錄。主要包括事件日志〔CDR文件、事件和系統(tǒng)日志〕、統(tǒng)計(jì)信息日志、用戶日志、格式轉(zhuǎn)換日志等。報(bào)表管理報(bào)表子系統(tǒng)處理事件記錄并按指定時(shí)間周期生成日、周以及月統(tǒng)計(jì)報(bào)告,可以通過具體業(yè)務(wù)的開展情況生成業(yè)務(wù)報(bào)表、CP業(yè)務(wù)報(bào)表等相關(guān)報(bào)表。故障告警管理故障告警監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)收集和處理所有IVVR子系統(tǒng)產(chǎn)生的告警信息。故障可以分成不同類型分類處理。告警處理的工作包括將告警分類記入系統(tǒng)日志、通過圖形用戶界面顯示告警信息、將有關(guān)信息傳給網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、進(jìn)展聲光告警提醒功能、不同的告警級(jí)別區(qū)分顯示功能、告警級(jí)別允許通過圖形用戶界面重定義功能、告警實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)功能、告警信息分類列表功能、提供告警故障定位和診斷的信息功能、告警信息長(zhǎng)期存儲(chǔ)功能、提供外部告警接口供專用告警設(shè)備接入功能等。告警級(jí)別可以設(shè)置，可分為：嚴(yán)重(1)、重要(2)、次要(3)、警告(4)、未知(5)。配置管理配置管理子系統(tǒng)提供包括各種修改配置、公布和激活配置變化的配置服務(wù)工具。對(duì)不同的服務(wù)器可以分別設(shè)置和修改系統(tǒng)配置參數(shù)，也可以根據(jù)服務(wù)器的情況設(shè)定容量限制。包括用戶管理、系統(tǒng)參數(shù)配置和外圍應(yīng)用接口的管理。數(shù)據(jù)庫(kù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)的管理是通過圖形用戶界面實(shí)現(xiàn)的。維護(hù)操作至少包括：數(shù)據(jù)輸入/輸出；數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控〔磁盤空間、消息量〕；進(jìn)展日常清理(刪除到期信息)；動(dòng)態(tài)備份配置數(shù)據(jù)；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)展局部或全部備份；恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置及某些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。資源管理操作員可以監(jiān)控系統(tǒng)資源。這些資源包括系統(tǒng)所運(yùn)行的硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)的管理，如CPU負(fù)荷、磁盤使用率、隊(duì)列監(jiān)控等。網(wǎng)絡(luò)管理要求網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)視頻內(nèi)容平臺(tái)相關(guān)設(shè)備進(jìn)展管理。故障管理故障管理負(fù)責(zé)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障告警，進(jìn)展故障診斷及定位分析，告警日志的創(chuàng)立及維護(hù)，并通過冗余設(shè)備或冗余路由即時(shí)恢復(fù)措施重新提供服務(wù)。告警信息應(yīng)可通過圖形方式對(duì)不同的運(yùn)行狀態(tài)和告警級(jí)別進(jìn)展顯示，并同時(shí)產(chǎn)生告警日志，供查詢。故障管理完成告警數(shù)據(jù)的及時(shí)采集和相關(guān)處理，并通過實(shí)時(shí)列表和統(tǒng)計(jì)圖形的方式進(jìn)展展示。告警采集完成聯(lián)通視訊網(wǎng)中故障的采集、處理與展示，采集的方式包括主動(dòng)發(fā)起輪詢、被動(dòng)接收SNMPTrap和Syslog，也應(yīng)具備與其它系統(tǒng)的接口，可通過文件/數(shù)據(jù)庫(kù)/API等方式導(dǎo)入其它系統(tǒng)的故障數(shù)據(jù)。系統(tǒng)應(yīng)支持過濾采集，采集代理軟件可以從服務(wù)器讀取配置，依據(jù)配置只采集相關(guān)的故障，從而減少網(wǎng)管數(shù)據(jù)傳輸和中心處理系統(tǒng)的負(fù)荷。另外，除了告警過濾條件，系統(tǒng)還應(yīng)方便地配置采集時(shí)間、輪詢時(shí)間間隔等參數(shù)。主要告警采集字段應(yīng)包括：告警發(fā)生時(shí)間、告警狀態(tài)、告警類別、告警等級(jí)、告警報(bào)告流水號(hào)、告警內(nèi)容、告警處理權(quán)限等。告警過濾與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)應(yīng)具備方便的告警數(shù)據(jù)過濾功能，可以依據(jù)多種規(guī)則對(duì)采集到的告警進(jìn)展過濾。告警數(shù)據(jù)的過濾條件包括：時(shí)間、對(duì)象、告警級(jí)別、過濾模式、確認(rèn)模式等。系統(tǒng)應(yīng)具備關(guān)聯(lián)分析功能，利用告警關(guān)聯(lián)，分析出根源故障，并分析出發(fā)生的故障會(huì)對(duì)哪些業(yè)務(wù)造成影響。告警確認(rèn)、升級(jí)、消除與前轉(zhuǎn)系統(tǒng)應(yīng)允許管理員一次選取一條或多條告警，并對(duì)其進(jìn)展確認(rèn)、升級(jí)、消除與前轉(zhuǎn)操作。系統(tǒng)前轉(zhuǎn)接口應(yīng)包括Email、手機(jī)短信、聲光報(bào)警等形式。還應(yīng)觸發(fā)告警自動(dòng)處理程序，進(jìn)展相關(guān)處理。告警查詢統(tǒng)計(jì)告警查詢和統(tǒng)計(jì)用于監(jiān)控人員查詢對(duì)象的告警信息，并對(duì)告警信息進(jìn)展統(tǒng)計(jì)。報(bào)表可以打印或轉(zhuǎn)存為Excel格式。告警配置管理系統(tǒng)應(yīng)具有較強(qiáng)的配置管理功能，可以進(jìn)展故障過濾條件、關(guān)聯(lián)分析條件、自動(dòng)處理?xiàng)l件等方面的配置。系統(tǒng)還應(yīng)允許用戶自定義故障視圖，只查看他所關(guān)心的內(nèi)容。安全管理系統(tǒng)通過必要的手段在各個(gè)層次上進(jìn)展安全防范，使得手機(jī)用戶能放心使用系統(tǒng)管理員能全面的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展控制。從制度上加強(qiáng)安全防范，制定層層的安全策略，所有和平臺(tái)打交道的人員都必須要形成必要的安全意識(shí)網(wǎng)絡(luò)級(jí)安全，通過防火墻實(shí)施一定的安全策略系統(tǒng)級(jí)安全，關(guān)閉平臺(tái)不必要的服務(wù)，減少可能引起安全問題的原由應(yīng)用級(jí)安全，必要的防病毒軟件采取一定的認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制，對(duì)無權(quán)操作人員進(jìn)展控制，標(biāo)準(zhǔn)管理人員的行為監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)情況，對(duì)危險(xiǎn)進(jìn)展隔離，并把危險(xiǎn)控制在最小范圍內(nèi)配置及修改各管理用戶的管理范圍，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的分區(qū)域管理為增加網(wǎng)絡(luò)的安全系數(shù)，對(duì)于關(guān)鍵的服務(wù)器應(yīng)冗余備份需要有用戶級(jí)權(quán)限管理，管理整個(gè)平臺(tái)的用戶級(jí)別需要能夠?qū)υL問平臺(tái)的用戶進(jìn)展IP限制需要提供幾類不同的備份/恢復(fù)策略，如系統(tǒng)級(jí)、應(yīng)用級(jí)和數(shù)據(jù)級(jí)需要詳細(xì)地記錄用戶的動(dòng)作，用戶在和平臺(tái)打交道的全過程都是被監(jiān)控的性能管理性能管理是向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能特征，以供網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)分析、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)建、網(wǎng)絡(luò)控制時(shí)參考。定期收集網(wǎng)絡(luò)中所有網(wǎng)源設(shè)備的性能參數(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，最好通過SNMP方式提供各自的MIB值監(jiān)視流媒體服務(wù)器的運(yùn)行狀況，如響應(yīng)速度、用戶連接并發(fā)度、用戶訪問分布等檢查其他相關(guān)服務(wù)的運(yùn)行狀況，如數(shù)據(jù)庫(kù)的響應(yīng)性能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展性能分析，產(chǎn)生分析圖表，包括業(yè)務(wù)流量曲線，日均用戶曲線，非正常服務(wù)出現(xiàn)概率，閑時(shí)概率，忙時(shí)概率，用戶平均每一次使用時(shí)長(zhǎng)等在性能分析的根基上，對(duì)制約網(wǎng)絡(luò)性能的相關(guān)參數(shù)如路由表和性能門限等