物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)樣本（5篇）

第18頁(yè)共18頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?樣本在?咱們__?__物業(yè)?公司里又?圓滿的度?過(guò)了一年?啦，算起?來(lái)這已經(jīng)?是我在公?司里面度?過(guò)的第五?個(gè)新年了?，我也從?當(dāng)初那個(gè)?啥事都要?別人提點(diǎn)?一下的新?人變成了?咱們物業(yè)?的一名小?小經(jīng)理了?，雖然我?在這里成?長(zhǎng)了不少?，但是我?覺(jué)得這主?要還是得?歸功于領(lǐng)?導(dǎo)們和同?事們對(duì)我?的幫助，?這才讓我?在工作這?條路上走?的越來(lái)越?穩(wěn)當(dāng)，如?今新的一?年已經(jīng)開(kāi)?始了，就?讓我來(lái)簡(jiǎn)?略的總結(jié)?一下自己?在上一年?的工作情?況吧。?作為咱們?物業(yè)的一?名經(jīng)理，?我平日里?的工作主?要是負(fù)責(zé)?業(yè)主們的?訴求以及?處理一些?工作上的?事物，當(dāng)?然了我也?得對(duì)下屬?進(jìn)行一個(gè)?有效的管?理，這樣?才能提高?咱們部門(mén)?的工作效?率，更好?地為業(yè)主?們提供服?務(wù)。在剛?剛過(guò)去的?這一年里?，我如以?前一樣，?定時(shí)定期?的去所負(fù)?責(zé)的區(qū)域?內(nèi)走訪，?看看哪里?需要我的?幫助同時(shí)?也聽(tīng)聽(tīng)大?家對(duì)咱們?物業(yè)的看?法，畢竟?物業(yè)是屬?于一個(gè)服?務(wù)行業(yè)的?，我自己?也深有體?會(huì)，要是?我有什么?事情需要?物業(yè)幫忙?的話，那?肯定就屬?于急事了?，要是找?不到人的?話那我必?然會(huì)心煩?意亂，所?以我在工?作的時(shí)候?常常站在?了業(yè)主的?角度看待?問(wèn)題，要?是我自己?都覺(jué)得不?太好的話?，那么我?會(huì)盡快的?處理好業(yè)?主們的要?求。由?于我在咱?們物業(yè)公?司工作了?也有這么?多年了，?再加上我?時(shí)常會(huì)去?巡查工作?、業(yè)務(wù)，?所以不少?的業(yè)主也?都認(rèn)識(shí)我?，這對(duì)于?我工作的?開(kāi)展還是?很有幫助?滴，有時(shí)?候別人搞?不定的問(wèn)?題，只要?我出馬了?那么大家?還是多多?少少賣(mài)給?我一個(gè)面?子，從而?達(dá)到“大?事化小小?事化了”?的目的。?想把物業(yè)?工作開(kāi)展?好的前提?就是要多?多為業(yè)主?們考慮，?現(xiàn)在社會(huì)?上之所以?出現(xiàn)了那?么多業(yè)主?和物業(yè)公?司鬧矛盾?的情況，?就是因?yàn)?物業(yè)辦事?不周到而?且也不去?詢問(wèn)業(yè)主?們的感受?，這才令?得矛盾一?點(diǎn)點(diǎn)的加?大了。我?為了避免?這種情況?的出現(xiàn)，?我時(shí)常會(huì)?帶著同事?們走訪各?個(gè)社區(qū)，?看看哪里?的工作做?得不到位?，并認(rèn)真?聽(tīng)從紀(jì)錄?業(yè)主們的?要求，如?果真的有?哪些方面?做得不太?對(duì)的話，?那么我會(huì)?及時(shí)上報(bào)?并妥善處?理好這個(gè)?問(wèn)題。?在新的一?年里，我?會(huì)繼續(xù)加?強(qiáng)和業(yè)主?們之間的?聯(lián)系，讓?業(yè)主們?yōu)?咱們的管?理工作出?謀劃策，?這樣才能?把咱們的?物業(yè)管理?工作開(kāi)展?的更好，?受到更多?人的支持?!物業(yè)?經(jīng)理個(gè)人?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?今年我在?擔(dān)任小區(qū)?物業(yè)經(jīng)理?的這段日?子里，恪?盡職守的?堅(jiān)守著自?己的崗位?，從未有?一天出現(xiàn)?過(guò)請(qǐng)假的?現(xiàn)象，就?是我不想?我手下的?員工們工?作起來(lái)沒(méi)?有我的坐?鎮(zhèn)，會(huì)覺(jué)?得沒(méi)有主?心骨，在?這一年里?，我很好?的落時(shí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作?，物業(yè)部?門(mén)的整體?運(yùn)作在我?的監(jiān)督下?，平穩(wěn)的?進(jìn)行著。?在這一年?里雖然大?多都十分?完美的完?成了，但?是我也在?工作中出?現(xiàn)過(guò)失誤?的現(xiàn)象。?以下就是?我這一年?的工作總?結(jié)。一?、個(gè)人方?面我本?就是去年?年末領(lǐng)導(dǎo)?才給予我?提拔的，?晉升為物?業(yè)的經(jīng)理?，我頓時(shí)?感到自己?的身上責(zé)?任重大，?但是空有?一番志向?卻不知道?如何施展?，還好有?領(lǐng)導(dǎo)為我?指點(diǎn)迷津?，讓我瞬?間對(duì)自己?崗位的認(rèn)?識(shí)清晰了?起來(lái)，我?要做的太?多了。在?晉升一個(gè)?工作崗位?之后，一?定要有一?個(gè)清晰的?工作目標(biāo)?，這樣才?能讓自己?的工作有?方向，這?是我總結(jié)?出來(lái)的，?有目標(biāo)之?后，工作?起來(lái)才能?事半功倍?。在我當(dāng)?上物業(yè)經(jīng)?理的那一?瞬間，我?就覺(jué)得在?這個(gè)小區(qū)?里入住的?每一個(gè)業(yè)?主都是我?的家人，?我要做的?就是基于?他們最好?的服務(wù)，?我可以感?覺(jué)得到我?的人格都?得到了升?華，我也?會(huì)在工作?中嚴(yán)格要?求自己，?爭(zhēng)取給業(yè)?主們更好?的服務(wù)。?二、工?作方面?(1)我?會(huì)根據(jù)對(duì)?自己手下?工作人員?的考察，?抽時(shí)間組?織他們習(xí)?慣專業(yè)性?的培訓(xùn)，?從語(yǔ)言、?字體、服?務(wù)態(tài)度、?工作能力?等幾個(gè)方?面開(kāi)展。?主要是為?了提高物?業(yè)工作人?員的綜合?素質(zhì)，從?日后他們?的工作表?現(xiàn)來(lái)看，?鮮有成效?。(2?)主動(dòng)跟?業(yè)主們打?招呼，盡?可能讓每?一個(gè)業(yè)主?都知道物?業(yè)的的經(jīng)?理?yè)Q人了?，我就是?新的經(jīng)理?，以后可?以常來(lái)打?擾我，任?何需要的?時(shí)候都可?以叫我，?主要是混?個(gè)臉熟，?跟業(yè)主們?維持好關(guān)?系。(?3)物業(yè)?部門(mén)的工?作，在這?一年中，?我都做到?了親自監(jiān)?督，他們?很多工作?，我在之?前工作的?時(shí)候都做?過(guò)，有工?作經(jīng)驗(yàn)，?偶然會(huì)指?點(diǎn)他們一?下，盡可?能的增加?他們的工?作水準(zhǔn)，?給業(yè)務(wù)們?更全面、?’更周到?的服務(wù)。?(4)?無(wú)一例外?，我每一?天的工作?都會(huì)如實(shí)?的匯報(bào)給?領(lǐng)導(dǎo)，不?管是否存?在了失誤?，都一一?上報(bào)，絕?不有所欺?瞞，遇到?相當(dāng)嚴(yán)重?的事情，?自己解決?不的，我?不會(huì)逞強(qiáng)?，第一時(shí)?間跟領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)。請(qǐng)?求幫助。?(5)?鐵面無(wú)私?，面對(duì)觸?犯物業(yè)工?作人員工?作準(zhǔn)則的?員工，堅(jiān)?決進(jìn)行嚴(yán)?厲的處罰?，絕不因?為是我的?部下就姑?息。三?、存在的?失誤年?初的時(shí)候?，我制定?的人員值?班安排表?有問(wèn)題。?我在人員?安排上存?在著空檔?，中午有?十五分鐘?保安治安?室是沒(méi)有?人的，都?被我安排?去就餐了?，還要后?面被領(lǐng)導(dǎo)?及時(shí)的指?出來(lái)了，?不然發(fā)生?事故不堪?設(shè)想，那?么責(zé)任全?在我，這?就是因?yàn)?我對(duì)工作?的理解不?夠?，F(xiàn)?在一年的?工作便是?已經(jīng)結(jié)束?了，對(duì)于?我個(gè)人來(lái)?講，這一?年的時(shí)間?我確實(shí)得?到了較多?的成長(zhǎng)，?并且在工?作上也是?有收獲到?不好的努?力。在這?份工作上?我感受到?了自己非?常多的能?量，也是?會(huì)讓自己?更加努力?地做出更?多的成績(jī)?。一、?管理工作?身為經(jīng)?理，我便?是明白自?己的責(zé)任?，也是在?管理的工?作上下了?非常多的?功夫，對(duì)?此我也感?受到了自?己在這件?工作上的?成功與努?力，所以?我更是非?常地想要?讓自己去?成長(zhǎng)，真?正地將物?業(yè)公司管?理好。在?正式的展?開(kāi)每天的?工作之前?，我都有?認(rèn)真的將?每一位員?工的工作?任務(wù)做提?前的計(jì)劃?，這樣是?方便他們?能夠更加?的明白自?己一天的?工作，更?是對(duì)自己?工作的進(jìn)?展有更好?的衡量的?標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)?然在更多?的時(shí)候我?也是有多?多地觀察?員工的工?作，也是?明白它們?的工作狀?態(tài)，在心?中對(duì)他們?有一定的?認(rèn)知。閑?暇時(shí)間我?也是有同?員工進(jìn)行?交流，以?更好的明?白在管理?工作上我?還存在缺?漏的方面?，就是希?望自己能?夠?qū)⑦@份?管理員的?工作做好?。二、?個(gè)人的能?力面對(duì)?這份工作?我也都是?有非常認(rèn)?真的對(duì)待?，在自己?的工作崗?位上認(rèn)真?的做好自?己的工作?，尤其是?較多的對(duì)?自己進(jìn)行?反思，也?是明白自?己還需要?去努力的?方面。在?我所負(fù)責(zé)?的工作上?，確實(shí)是?有非常多?的'方面?是需要去?學(xué)習(xí)的，?更是需要?提升個(gè)人?的效率才?能夠?yàn)槲?業(yè)的發(fā)展?帶來(lái)更好?的未來(lái)。?當(dāng)然在管?理工作上?，我便是?更加的需?要作出努?力，以個(gè)?人的能力?來(lái)讓自己?變得更加?的優(yōu)秀起?來(lái)，我相?信我的未?來(lái)是需要?端正好自?己，才能?夠真正的?讓自己有?所成長(zhǎng)，?也是有更?大的轉(zhuǎn)變?。三、?下一年的?計(jì)劃在?新的一年?工作的開(kāi)?展后，我?便是需要?對(duì)自己的?工作做較?好的計(jì)劃?，明白新?的一年的?目標(biāo)，也?是爭(zhēng)取能?夠讓自己?在工作中?優(yōu)秀起來(lái)?，為自己?做更多的?了解與認(rèn)?識(shí)。身為?經(jīng)理我還?有非常多?的方面是?需要去學(xué)?習(xí)的，所?以我更是?應(yīng)該要加?強(qiáng)個(gè)人的?能力，讓?自己在工?作上變得?優(yōu)秀起來(lái)?，真正的?讓自己有?更好的成?長(zhǎng)，為自?己的發(fā)展?謀得更棒?的未來(lái)。?新的一年?我也是希?望自己的?未來(lái)能夠?有所成長(zhǎng)?，有所改?變，所以?以后的生?活我更是?會(huì)讓自己?做出更多?的成績(jī)，?以個(gè)人的?努力來(lái)讓?自己有更?大的成長(zhǎng)?。新的?一年，我?也是會(huì)以?更新的狀?態(tài)去迎接?，我相信?在未來(lái)的?時(shí)光中，?我便是能?夠讓自己?更加的優(yōu)?秀，在工?作上真正?的有領(lǐng)導(dǎo)?的風(fēng)范，?可以帶領(lǐng)?著所有物?業(yè)的成員?一起創(chuàng)造?精彩的人?生、美好?的未來(lái)。?物業(yè)經(jīng)?理個(gè)人年?終工作總?結(jié)樣本（?三）一?年的時(shí)間?轉(zhuǎn)眼就過(guò)?去了，我?們___?_物業(yè)在?____?年的工作?也暫時(shí)告?一段落。?在這一年?來(lái)，我作?為_(kāi)__?_物業(yè)的?經(jīng)理，在?這一年來(lái)?的工作方?面，我認(rèn)?真的執(zhí)行?自身的工?作責(zé)任，?對(duì)自身進(jìn)?行積極的?提升和改?進(jìn)，并加?強(qiáng)了對(duì)員?工的嚴(yán)格?要求，保?證工作得?到嚴(yán)格有?效的完成?，向各位?業(yè)主充分?展現(xiàn)我們?____?物業(yè)在工?作中的能?力。一?、加強(qiáng)自?我反思，?改進(jìn)自身?能力在?____?年年初之?際，我就?已經(jīng)認(rèn)識(shí)?到了自己?在工作中?許多的不?足和問(wèn)題?。作為一?名經(jīng)理，?一名__?__物業(yè)?的管理者?。我深知?自己的不?足會(huì)給整?個(gè)團(tuán)隊(duì)帶?來(lái)怎樣的?麻煩和問(wèn)?題，這是?我在思想?上的懈怠?所導(dǎo)致的?問(wèn)題。為?此，在經(jīng)?歷了對(duì)自?己的反思?和認(rèn)識(shí)之?后，我隨?即便在工?作中開(kāi)始?了自己的?工作提升?。在這?一年來(lái)，?我認(rèn)真吸?取工作中?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，并在?____?的之殆盡?下，更深?一步的認(rèn)?識(shí)到自己?在管理上?的問(wèn)題，?并針對(duì)的?自己的不?足利用工?作的實(shí)踐?和自身的?休息時(shí)間?進(jìn)行了全?面的改進(jìn)?。二、?對(duì)員工的?管理方面?物業(yè)是?為業(yè)主服?務(wù)的集體?，為此，?在我們的?工作中，?團(tuán)隊(duì)對(duì)工?作的熱情?與服務(wù)和?業(yè)務(wù)能力?都是極為?重要的。?一年來(lái)，?在管理上?，我仔細(xì)?根據(jù)團(tuán)隊(duì)?現(xiàn)有工作?情況為團(tuán)?隊(duì)制定了?嚴(yán)格的計(jì)?劃和目標(biāo)?，讓團(tuán)隊(duì)?能在工作?中保持同?步，讓工?作紀(jì)律能?得到進(jìn)一?步的提升?。此外?，這一年?我也對(duì)員?工們的不?足進(jìn)行了?嚴(yán)格的整?理，并逐?步進(jìn)行教?導(dǎo)和培訓(xùn)?。一步步?的改進(jìn)了?團(tuán)隊(duì)的業(yè)?務(wù)能力，?提高我們?____?物業(yè)在業(yè)?主心中的?評(píng)價(jià)和感?受，取得?更高的名?氣。三?、自我反?思在工?作上，我?一直都非?常的努力?和拼命，?但也許正?是這份拼?勁，導(dǎo)致?我在工作?中犯下馬?虎。這一?點(diǎn)，也與?我自身的?工作處理?能力有關(guān)?。當(dāng)然，?盡管如今?已經(jīng)順利?的解決了?當(dāng)時(shí)的問(wèn)?題，但在?今后，我?還是要加?強(qiáng)自我的?管理和提?升，讓工?作順利的?完成。?如今，_?___已?經(jīng)成為了?過(guò)去，但?在工作上?我依舊有?很多需要?努力的方?面。__?__年來(lái)?我會(huì)更加?全面的加?強(qiáng)自己的?工作能力?，帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)在新的?一年里取?得更好的?成績(jī)!?現(xiàn)在一年?的工作便?是已經(jīng)結(jié)?束了，對(duì)?于我個(gè)人?來(lái)講，這?一年的時(shí)?間我確實(shí)?得到了較?多的成長(zhǎng)?，并且在?工作上也?是有收獲?到不好的?努力。在?這份工作?上我感受?到了自己?非常多的?能量，也?是會(huì)讓自?己更加努?力地做出?更多的成?績(jī)。一?、管理工?作身為?經(jīng)理，我?便是明白?自己的責(zé)?任，也是?在管理的?工作上下?了非常多?的功夫，?對(duì)此我也?感受到了?自己在這?件工作上?的成功與?努力，所?以我更是?非常地想?要讓自己?去成長(zhǎng)，?真正地將?物業(yè)公司?管理好。?在正式的?展開(kāi)每天?的工作之?前，我都?有認(rèn)真的?將每一位?員工的工?作任務(wù)做?提前的計(jì)?劃，這樣?是方便他?們能夠更?加的明白?自己一天?的工作，?更是對(duì)自?己工作的?進(jìn)展有更?好的衡量?的標(biāo)準(zhǔn)。?當(dāng)然在更?多的時(shí)候?我也是有?多多地觀?察員工的?工作，也?是明白它?們的工作?狀態(tài)，在?心中對(duì)他?們有一定?的認(rèn)知。?閑暇時(shí)間?我也是有?同員工進(jìn)?行交流，?以更好的?明白在管?理工作上?我還存在?缺漏的方?面，就是?希望自己?能夠?qū)⑦@?份管理員?的工作做?好。二?、個(gè)人的?能力面?對(duì)這份工?作我也都?是有非常?認(rèn)真的對(duì)?待，在自?己的工作?崗位上認(rèn)?真的做好?自己的工?作，尤其?是較多的?對(duì)自己進(jìn)?行反思，?也是明白?自己還需?要去努力?的方面。?在我所負(fù)?責(zé)的工作?上，確實(shí)?是有非常?多的方面?是需要去?學(xué)習(xí)的，?更是需要?提升個(gè)人?的效率才?能夠?yàn)槲?業(yè)的發(fā)展?帶來(lái)更好?的未來(lái)。?當(dāng)然在管?理工作上?，我便是?更加的需?要作出努?力，以個(gè)?人的能力?來(lái)讓自己?變得更加?的優(yōu)秀起?來(lái)，我相?信我的未?來(lái)是需要?端正好自?己，才能?夠真正的?讓自己有?所成長(zhǎng)，?也是有更?大的轉(zhuǎn)變?。三、?下一年的?計(jì)劃在?新的一年?工作的開(kāi)?展后，我?便是需要?對(duì)自己的?工作做較?好的計(jì)劃?，明白新?的一年的?目標(biāo)，也?是爭(zhēng)取能?夠讓自己?在工作中?優(yōu)秀起來(lái)?，為自己?做更多的?了解與認(rèn)?識(shí)。身為?經(jīng)理我還?有非常多?的方面是?需要去學(xué)?習(xí)的，所?以我更是?應(yīng)該要加?強(qiáng)個(gè)人的?能力，讓?自己在工?作上變得?優(yōu)秀起來(lái)?，真正的?讓自己有?更好的成?長(zhǎng)，為自?己的發(fā)展?謀得更棒?的未來(lái)。?新的一年?我也是希?望自己的?未來(lái)能夠?有所成長(zhǎng)?，有所改?變，所以?以后的生?活我更是?會(huì)讓自己?做出更多?的成績(jī)，?以個(gè)人的?努力來(lái)讓?自己有更?大的成長(zhǎng)?。新的?一年，我?也是會(huì)以?更新的狀?態(tài)去迎接?，我相信?在未來(lái)的?時(shí)光中，?我便是能?夠讓自己?更加的優(yōu)?秀，在工?作上真正?的有領(lǐng)導(dǎo)?的風(fēng)范，?可以帶領(lǐng)?著所有物?業(yè)的成員?一起創(chuàng)造?精彩的人?生、美好?的未來(lái)。?物業(yè)經(jīng)?理個(gè)人年?終工作總?結(jié)樣本（?四）今?年我在擔(dān)?任小區(qū)物?業(yè)經(jīng)理的?這段日子?里，恪盡?職守的堅(jiān)?守著自己?的崗位，?從未有一?天出現(xiàn)過(guò)?請(qǐng)假的現(xiàn)?象，就是?我不想我?手下的員?工們工作?起來(lái)沒(méi)有?我的坐鎮(zhèn)?，會(huì)覺(jué)得?沒(méi)有主心?骨，在這?一年里，?我很好的?落時(shí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的各?項(xiàng)工作，?物業(yè)部門(mén)?的整體運(yùn)?作在我的?監(jiān)督下，?平穩(wěn)的進(jìn)?行著。在?這一年里?雖然大多?都十分完?美的完成?了，但是?我也在工?作中出現(xiàn)?過(guò)失誤的?現(xiàn)象。以?下就是我?這一年的?工作總結(jié)?。一、?個(gè)人方面?我本就?是去年年?末領(lǐng)導(dǎo)才?給予我提?拔的，晉?升為物業(yè)?的經(jīng)理，?我頓時(shí)感?到自己的?身上責(zé)任?重大，但?是空有一?番志向卻?不知道如?何施展，?還好有領(lǐng)?導(dǎo)為我指?點(diǎn)迷津，?讓我瞬間?對(duì)自己崗?位的認(rèn)識(shí)?清晰了起?來(lái)，我要?做的太多?了。在晉?升一個(gè)工?作崗位之?后，一定?要有一個(gè)?清晰的工?作目標(biāo)，?這樣才能?讓自己的?工作有方?向，這是?我總結(jié)出?來(lái)的，有?目標(biāo)之后?，工作起?來(lái)才能事?半功倍。?在我當(dāng)上?物業(yè)經(jīng)理?的那一瞬?間，我就?覺(jué)得在這?個(gè)小區(qū)里?入住的每?一個(gè)業(yè)主?都是我的?家人，我?要做的就?是基于他?們最好的?服務(wù)，我?可以感覺(jué)?得到我的?人格都得?到了升華?，我也會(huì)?在工作中?嚴(yán)格要求?自己，爭(zhēng)?取給業(yè)主?們更好的?服務(wù)。?二、工作?方面(?1)我會(huì)?根據(jù)對(duì)自?己手下工?作人員的?考察，抽?時(shí)間組織?他們習(xí)慣?專業(yè)性的?培訓(xùn)，從?語(yǔ)言、字?體、服務(wù)?態(tài)度、工?作能力等?幾個(gè)方面?開(kāi)展。主?要是為了?提高物業(yè)?工作人員?的綜合素?質(zhì)，從日?后他們的?工作表現(xiàn)?來(lái)看，鮮?有成效。?(2)?主動(dòng)跟業(yè)?主們打招?呼，盡可?能讓每一?個(gè)業(yè)主都?知道物業(yè)?的的經(jīng)理?換人了，?我就是新?的經(jīng)理，?以后可以?常來(lái)打擾?我，任何?需要的時(shí)?候都可以?叫我，主?要是混個(gè)?臉熟，跟?業(yè)主們維?持好關(guān)系?。(3?)物業(yè)部?門(mén)的工作?，在這一?年中，我?都做到了?親自監(jiān)督?，他們很?多工作，?我在之前?工作的時(shí)?候都做過(guò)?，有工作?經(jīng)驗(yàn)，偶?然會(huì)指點(diǎn)?他們一下?，盡可能?的增加他?們的工作?水準(zhǔn)，給?業(yè)務(wù)們更?全面、’?更周到的?服務(wù)。?(4)無(wú)?一例外，?我每一天?的工作都?會(huì)如實(shí)的?匯報(bào)給領(lǐng)?導(dǎo)，不管?是否存在?了失誤，?都一一上?報(bào)，絕不?有所欺瞞?，遇到相?當(dāng)嚴(yán)重的?事情，自?己解決不?的，我不?會(huì)逞強(qiáng)，?第一時(shí)間?跟領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。請(qǐng)求?幫助。?(5)鐵?面無(wú)私，?面對(duì)觸犯?物業(yè)工作?人員工作?準(zhǔn)則的員?工，堅(jiān)決?進(jìn)行嚴(yán)厲?的處罰，?絕不因?yàn)?是我的部?下就姑息?。三、?存在的失?誤年初?的時(shí)候，?我制定的?人員值班?安排表有?問(wèn)題。我?在人員安?排上存在?著空檔，?中午有十?五分鐘保?安治安室?是沒(méi)有人?的，都被?我安排去?就餐了，?還要后面?被領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)的指出?來(lái)了，不?然發(fā)生事?故不堪設(shè)?想，那么?責(zé)任全在?我，這就?是因?yàn)槲?對(duì)工作的?理解不夠??，F(xiàn)在?一年的工?作便是已?經(jīng)結(jié)束了?，對(duì)于我?個(gè)人來(lái)講?，這一年?的時(shí)間我?確實(shí)得到?了較多的?成長(zhǎng)，并?且在工作?上也是有?收獲到不?好的努力?。在這份?工作上我?感受到了?自己非常?多的能量?，也是會(huì)?讓自己更?加努力地?做出更多?的成績(jī)。?一、管?理工作?身為經(jīng)理?，我便是?明白自己?的責(zé)任，?也是在管?理的工作?上下了非?常多的功?夫，對(duì)此?我也感受?到了自己?在這件工?作上的成?功與努力?，所以我?更是非常?地想要讓?自己去成?長(zhǎng)，真正?地將物業(yè)?公司管理?好。在正?式的展開(kāi)?每天的工?作之前，?我都有認(rèn)?真的將每?一位員工?的工作任?務(wù)做提前?的計(jì)劃，?這樣是方?便他們能?夠更加的?明白自己?一天的工?作，更是?對(duì)自己工?作的進(jìn)展?有更好的?衡量的標(biāo)?準(zhǔn)。當(dāng)然?在更多的?時(shí)候我也?是有多多?地觀察員?工的工作?，也是明?白它們的?工作狀態(tài)?，在心中?對(duì)他們有?一定的認(rèn)?知。閑暇?時(shí)間我也?是有同員?工進(jìn)行交?流，以更?好的明白?在管理工?作上我還?存在缺漏?的方面，?就是希望?自己能夠?將這份管?理員的工?作做好。?二、個(gè)?人的能力?面對(duì)這?份工作我?也都是有?非常認(rèn)真?的對(duì)待，?在自己的?工作崗位?上認(rèn)真的?做好自己?的工作，?尤其是較?多的對(duì)自?己進(jìn)行，?也是明白?自己還需?要去努力?的方面。?在我所負(fù)?責(zé)的工作?上，確實(shí)?是有非常?多的方面?是需要去?學(xué)習(xí)的，?更是需要?提升個(gè)人?的效率才?能夠?yàn)槲?業(yè)的發(fā)展?帶來(lái)更好?的未來(lái)。?當(dāng)然在管?理工作上?，我便是?更加的需?要作出努?力，以個(gè)?人的能力?來(lái)讓自己?變得更加?的優(yōu)秀起?來(lái)，我相?信我的未?來(lái)是需要?端正好自?己，才能?夠真正的?讓自己有?所成長(zhǎng)，?也是有更?大的轉(zhuǎn)變?。三、?下一年的?計(jì)劃在?新的一年?工作的開(kāi)?展后，我?便是需要?對(duì)自己的?工作做較?好的計(jì)劃?，明白新?的一年的?目標(biāo)，也?是爭(zhēng)取能?夠讓自己?在工作中?優(yōu)秀起來(lái)?，為自己?做更多的?了解與認(rèn)?識(shí)。身為?經(jīng)理我還?有非常多?的方面是?需要去學(xué)?習(xí)的，所?以我更是?應(yīng)該要加?強(qiáng)個(gè)人的?能力，讓?自己在工?作上變得?優(yōu)秀起來(lái)?，真正的?讓自己有?更好的成?長(zhǎng)，為自?己的發(fā)展?謀得更棒?的未來(lái)。?新的一年?我也是希?望自己的?未來(lái)能夠?有所成長(zhǎng)?，有所改?變，所以?以后的生?活我更是?會(huì)讓自己?做出更多?的成績(jī)，?以個(gè)人的?努力來(lái)讓?自己有更?大的成長(zhǎng)?。新的?.一年，?我也是會(huì)?以更新的?狀態(tài)去迎?接，我相?信在未來(lái)?的時(shí)光中?，我便是?能夠讓自?己更加的?優(yōu)秀，在?工作上真?正的有領(lǐng)?導(dǎo)的風(fēng)范?，可以帶?領(lǐng)著所有?物業(yè)的成?員一起創(chuàng)?造精彩的?人生、美?好的未來(lái)?。物業(yè)?經(jīng)理個(gè)人?年終工作?總結(jié)樣本?（五）?時(shí)光荏苒?，歲月匆?匆，轉(zhuǎn)眼?間，__?__年即?將成為歷?史，自_?___年?____?月___?_日加入?萬(wàn)閱城項(xiàng)?目以來(lái)，?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我工作支?持、關(guān)心?和照顧，?讓我從中?學(xué)得到了?很多管理?、技術(shù)等?方面的經(jīng)?驗(yàn)，為我?在萬(wàn)閱城?項(xiàng)目工作?做了鋪墊?。在此我?非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?給我的這?個(gè)機(jī)會(huì)。?現(xiàn)將工作?情況匯報(bào)?如下：?一、回顧?調(diào)入開(kāi)展?工作所得?總結(jié)1?、自覺(jué)加?強(qiáng)管理、?技術(shù)知識(shí)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境為了?盡快適應(yīng)?新的工作?環(huán)境，通?過(guò)趙經(jīng)理?了解項(xiàng)目?的基本情?況，每周?工作例會(huì)?讓我對(duì)各?部門(mén)的工?作崗位及?有了不斷?的了解，?為我開(kāi)展?工作掌握?了第一手?資料，在?熟悉工作?的同時(shí)，?通過(guò)與相?關(guān)施工單?位之間的?聯(lián)系學(xué)習(xí)?工程土建?維修、消?防、排水?等知識(shí)，?虛心求教?各部門(mén)經(jīng)?理，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作，?使之盡快?融入到工?作當(dāng)中。?2、嚴(yán)?格律己，?樹(shù)立良好?的管理人?員形象?物業(yè)管理?的項(xiàng)目管?理就是現(xiàn)?場(chǎng)管理，?在日常工?作當(dāng)中，?我時(shí)刻嚴(yán)?格要求自?己，以身?作則，工?作中認(rèn)真?聽(tīng)取員工?的意見(jiàn)，?尊重、團(tuán)?結(jié)每一位?員工，不?搞一言堂?，不搞特?權(quán)，不謀?私利，始?終以堂堂?正正做人?，踏踏實(shí)?實(shí)做事的?原則要求?自己，在?員工中樹(shù)?立一個(gè)良?好的管理?人員形象?。3、?加強(qiáng)日常?管理工作?，提升物?業(yè)服務(wù)水?平管理?出效益、?團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)?斗力。先?從緊抓員?工思想工?作入手，?牢固樹(shù)立?項(xiàng)目“一?盤(pán)棋”的?指導(dǎo)思想?，引導(dǎo)員?工轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念、?每日寫(xiě)日?志、每周?寫(xiě)工作總?結(jié)及下周?，強(qiáng)化管?理人員自?身素質(zhì)及?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?的不斷提?高。在?經(jīng)過(guò)加收?換熱站運(yùn)?行費(fèi)用一?事上，業(yè)?主對(duì)于我?們現(xiàn)在的?管理所出?現(xiàn)的問(wèn)題?產(chǎn)生了疑?問(wèn)事后深?知項(xiàng)目目?前存在嚴(yán)?重的問(wèn)題?，為秉承?“和心物?業(yè)”的服?務(wù)理念，?加強(qiáng)了對(duì)?員工服務(wù)?意識(shí)的思?想，針對(duì)?于業(yè)主提?出的問(wèn)題?陸續(xù)整改?，并將整?改的情況?，反饋給?相關(guān)業(yè)主?，通過(guò)項(xiàng)?目全體員?工的努力?，現(xiàn)在的?管理和服?務(wù)比以往?有了較大?進(jìn)步。?4、對(duì)待?業(yè)主投訴?，不卑不?亢，認(rèn)真?對(duì)待，落?實(shí)到人，?回訪跟上?，解決問(wèn)?題物業(yè)?客服中心?每天都會(huì)?接到業(yè)主?的投訴，?客服中心?認(rèn)真接待?每一位投?訴的業(yè)主?，詳細(xì)記?錄相關(guān)投?訴內(nèi)容并?反饋給相?關(guān)的部門(mén)?負(fù)責(zé)人，?負(fù)責(zé)人通?過(guò)整改情?況告知客?服中心，?客服中心?將有關(guān)整?改情況的?進(jìn)展程度?報(bào)給業(yè)主?，最終將?投訴問(wèn)題?解決好，?按照這個(gè)?流程我們?項(xiàng)目部完?成不少工?程遺留問(wèn)?題。通過(guò)?定期回訪?、責(zé)任落?實(shí)，不但?加強(qiáng)了與?業(yè)主的溝?通，還提?高了我們?服務(wù)水平?。5、?物業(yè)費(fèi)收?取工作?我小區(qū)住?戶有__?__戶，?從9-_?___月?份物業(yè)費(fèi)?收取情況?來(lái)看，除?個(gè)別業(yè)主?因開(kāi)發(fā)公?司工程遺?留問(wèn)題不?交物業(yè)費(fèi)?，(正在?協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)?公司處理?)大多數(shù)?業(yè)主都按?時(shí)足額繳?納物業(yè)費(fèi)?收繳率在?____?%以上。?二、在?工作中當(dāng)?中存在的?問(wèn)題及整?改在日?常管理工?作中，沒(méi)?有把一些?工作要求?及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)?真的__?__好，?導(dǎo)致了在?工作中出?現(xiàn)了諸多?問(wèn)題。?1、部門(mén)?管理人員?工作態(tài)度?、服務(wù)意?識(shí)較差?部門(mén)管理?人員業(yè)務(wù)?知識(shí)、自?身素質(zhì)、?會(huì)議傳達(dá)?、工作相?互扯皮等?相關(guān)問(wèn)題?，已經(jīng)在?工作當(dāng)中?暴露出來(lái)?，為杜絕?這些問(wèn)題?的出現(xiàn)，?項(xiàng)目部加?強(qiáng)對(duì)部門(mén)?管理人員?的培訓(xùn)。?____?年項(xiàng)目部?將本著努?力創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型服務(wù)?團(tuán)隊(duì)的基?本目標(biāo)，?從部門(mén)管?理人員到?員工定期?開(kāi)展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，以?確保項(xiàng)目?部服務(wù)水?平的提升?。2、?管理人員?突發(fā)事件?的處理應(yīng)?變能力不?強(qiáng)從_?___年?度發(fā)生幾?起服務(wù)投?訴、創(chuàng)建?文明城、?換熱站運(yùn)?行費(fèi)用情?況來(lái)看，?應(yīng)急預(yù)案?的培訓(xùn)、?突發(fā)事件?的有效處?置仍存在?欠缺，隨?著業(yè)主對(duì)?小區(qū)管理?及物業(yè)服?務(wù)的要求?逐步提高?，在明年?工作中作?為重點(diǎn)內(nèi)?容進(jìn)行培?訓(xùn)。3?、作為項(xiàng)?目負(fù)責(zé)人?，管理模?式及管理?方式方法?存在不足?管理方?式有待改?善，實(shí)踐?證明粗放?型、保守?式管理最?終將會(huì)被?拋棄，為?適應(yīng)新的?要求，嚴(yán)?于律己，?不斷增強(qiáng)?管理業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，改?變管理模?式。以公?司的眼光?看問(wèn)題，?想問(wèn)題，?對(duì)于管理?的流程進(jìn)?行在梳理?，總結(jié)一?些好的方?法和經(jīng)驗(yàn)?，通過(guò)實(shí)?踐進(jìn)行應(yīng)?用，定期?組織管理?人員進(jìn)行?探討、學(xué)?習(xí)、交流?管理經(jīng)驗(yàn)?取長(zhǎng)補(bǔ)短?，鼓勵(lì)員?工對(duì)公司?和項(xiàng)目部?提出合理?化建議，?尋求管理?工作的經(jīng)?驗(yàn)。以此?帶動(dòng)帶動(dòng)?整個(gè)項(xiàng)目?管理水平?。4、?物資浪費(fèi)?嚴(yán)重，增?加了支出?在物資?使用上存?在著浪費(fèi)?問(wèn)題，為?了節(jié)省支?出，杜絕?浪費(fèi)，在?今后的工?作當(dāng)中減?少物資浪?費(fèi)，加強(qiáng)?對(duì)物資管?理工作，?最大化減?少成本支?出。5?、客服服?務(wù)意識(shí)不?夠，工程