《人力資源管理》705-1（林潔）教案 第15課 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)

15認(rèn)識(shí)培訓(xùn)15認(rèn)識(shí)培訓(xùn)第課15第15第課認(rèn)識(shí)培訓(xùn)PAGE8 PAGE8PAGE7 PAGE7

課題任務(wù)一認(rèn)識(shí)培訓(xùn)課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)了解培訓(xùn)的概念了解培訓(xùn)的分類和原則了解培訓(xùn)的步驟素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)觀、就業(yè)觀和擇業(yè)觀教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)什么是培訓(xùn)、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的原則、培訓(xùn)的步驟教學(xué)難點(diǎn)培訓(xùn)的步驟教學(xué)方法情景模擬法、問(wèn)答法、討論法、講授法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)第1節(jié)課：傳授新知（10min）（7min）傳授新知（10min）（8min）第2節(jié)課：（40min）課堂小結(jié)（3min）課堂作業(yè)（2min）教學(xué)過(guò)程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖第一節(jié)課課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學(xué)生負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)閱讀本章項(xiàng)目導(dǎo)讀，完成課前任務(wù)員工培訓(xùn)不僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源增值的重要途徑，也是提高管理效率，吸引、留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)重視培訓(xùn)工作，善于通過(guò)培訓(xùn)提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。【學(xué)生】完成課前任務(wù)通過(guò)課前任務(wù)，了解本章的學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，為本節(jié)課內(nèi)容的理解做好鋪墊考勤

（2min）【教師】清點(diǎn)上課人數(shù)，記錄好考勤【學(xué)生】班干部報(bào)請(qǐng)假人員及原因【教師】開始新課題：任務(wù)一認(rèn)識(shí)培訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況任務(wù)導(dǎo)入

（8min）【教師】閱讀任務(wù)導(dǎo)入“為什么培訓(xùn)效果這么差”，并思考問(wèn)題，隨機(jī)抽取學(xué)生回答鑫源機(jī)械公司新上任的人力資源部張經(jīng)理在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就信心滿滿地向公司決策層提交了一份培訓(xùn)方案書，要求對(duì)本公司全體員工進(jìn)行為期一周的計(jì)算機(jī)技能脫產(chǎn)培訓(xùn)，以提升員工的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該公司批準(zhǔn)了張經(jīng)理的培訓(xùn)方案，還專門下?lián)芰耸畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。然而，經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)后，員工議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工覺得收效甚微，或覺得學(xué)無(wú)所用、白費(fèi)功夫。大多數(shù)員工認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只換回了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。甚至有員工認(rèn)為，此次培訓(xùn)是某些領(lǐng)導(dǎo)拿公司的錢往自己的臉上貼金。聽到種種議論，張經(jīng)理感到十分委屈?！白寙T工學(xué)習(xí)一些新技能，為什么效果會(huì)這么不理想呢？當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，員工學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)技能應(yīng)該是很有用的，怎么他們?nèi)绱瞬粴g迎此次培訓(xùn)呢？”他百思不得其解。請(qǐng)思考：（1）什么是培訓(xùn)？它對(duì)企業(yè)具有哪些意義？（2）培訓(xùn)的步驟是怎樣的？鑫源機(jī)械公司在組織員工培訓(xùn)時(shí)，忽略了哪個(gè)步驟？【學(xué)生】閱讀、思考、討論、回答【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，進(jìn)入本節(jié)課題通過(guò)任務(wù)導(dǎo)入，使學(xué)生主動(dòng)思考培訓(xùn)的概念、意義和步驟，想一想該公司在培訓(xùn)時(shí)忽略了哪一個(gè)步驟傳授新知

（10min）【教師】講解新知項(xiàng)目五員工培訓(xùn)任務(wù)一認(rèn)識(shí)培訓(xùn)一、什么是培訓(xùn)通過(guò)員工招聘，企業(yè)獲得了所需員工，其中有些是新員工，有些則是調(diào)換了工作崗位的老員工。為了使這些員工盡快適應(yīng)新崗位，必須對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。（詳見教材）那么，什么是培訓(xùn)呢？培訓(xùn)是指企業(yè)通過(guò)各種方式促使員工具備勝任當(dāng)前或未來(lái)工作的知識(shí)和技能的一項(xiàng)有計(jì)劃、有組織的連續(xù)性活動(dòng)。培訓(xùn)可以使員工改變工作態(tài)度，發(fā)揮自身潛能，進(jìn)而提高當(dāng)前或未來(lái)的工作績(jī)效，最終提高企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。（詳見教材）【小思考】與培訓(xùn)相近的術(shù)語(yǔ)有教育、學(xué)習(xí)等。這三者之間有什么區(qū)別？二、培訓(xùn)的意義（一）有助于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有效的培訓(xùn)，一方面能夠讓員工及時(shí)掌握新知識(shí)和新技能，另一方面能夠在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的良好氛圍，有助于提高員工的學(xué)習(xí)能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（詳見教材）（二）有助于培育優(yōu)秀的企業(yè)文化有效的培訓(xùn)能夠讓員工潛移默化地接受企業(yè)所提倡的價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則，使員工個(gè)人的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)相契合，讓員工自覺為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，從而有助于培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。（詳見教材）（三）有助于提高企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力有效的培訓(xùn)能夠幫助員工提高工作能力和綜合素質(zhì)，拓寬其成長(zhǎng)空間，從而有助于企業(yè)吸引并留住優(yōu)秀人才。（詳見教材）（四）有助于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有效的培訓(xùn)能夠促使員工更新知識(shí)和技能，改變工作態(tài)度，提高個(gè)人的工作績(jī)效，同時(shí)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)章制度和工作要求等的認(rèn)同感，最終提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。（詳見教材）三、培訓(xùn)的分類根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)可分為不同類型。（一）按培訓(xùn)對(duì)象劃分按培訓(xùn)對(duì)象劃分，培訓(xùn)可分為以下兩種：（1）新員工培訓(xùn)：對(duì)剛進(jìn)入企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單。（詳見教材）（2）在職員工培訓(xùn)：對(duì)已在企業(yè)中工作的員工進(jìn)行培訓(xùn)。（詳見教材）（二）按培訓(xùn)形式劃分按培訓(xùn)形式劃分，培訓(xùn)可分為以下兩種：（1）在崗培訓(xùn)：?jiǎn)T工不離開工作崗位而接受培訓(xùn)。（詳見教材）（2）脫產(chǎn)培訓(xùn)：?jiǎn)T工離開工作崗位，專門接受培訓(xùn)。（詳見教材）（三）按培訓(xùn)性質(zhì)劃分按培訓(xùn)性質(zhì)劃分，培訓(xùn)可分為以下兩種：（1）傳授性培訓(xùn)：使員工掌握自己本來(lái)不具備的知識(shí)、技能等的培訓(xùn)。（詳見教材）（2）改變性培訓(xùn)：改變員工不合理或錯(cuò)誤的知識(shí)、技能等的培訓(xùn)。（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、總結(jié)通過(guò)講解，使學(xué)生了解什么是培訓(xùn)，了解培訓(xùn)的意義和分類課堂互動(dòng)

（7min）培訓(xùn)消耗企業(yè)人力物力財(cái)力，請(qǐng)問(wèn)為什么企業(yè)還重視組織員工培訓(xùn)？通過(guò)課堂互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)思考并回答問(wèn)題，使學(xué)生真正了解培訓(xùn)的意義傳授新知

（10min）【教師】講解新知四、培訓(xùn)的原則（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則在開展員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)來(lái)思考問(wèn)題，用發(fā)展的眼光看待員工培訓(xùn)工作，使該培訓(xùn)工作成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，而不局限于某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)需求。（詳見教材）（二）差異化原則在開展員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)在堅(jiān)持普遍化的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)差異化。這里的差異化包含以下兩層含義：（1）培訓(xùn)內(nèi)容的差異化。（詳見教材）（2）培訓(xùn)對(duì)象的差異化。（詳見教材）（三）激勵(lì)原則在開展員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)應(yīng)用一些激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，讓員工以更飽滿的熱情參與到培訓(xùn)中，從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果。此外，激勵(lì)手段還應(yīng)貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程：在培訓(xùn)前，向員工介紹培訓(xùn)的意義，以鼓舞員工學(xué)習(xí)的信心；在培訓(xùn)中，及時(shí)向員工反饋培訓(xùn)成果，以提高員工學(xué)習(xí)的熱情；在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果為員工頒發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，以增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和獲得感。（詳見教材）（四）講求實(shí)效原則在開展員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)講求實(shí)效，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需要相結(jié)合。在培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造一切有利條件，讓員工將其在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。（詳見教材）【課堂討論】天宇鋼鐵公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼于一體的大型鋼鐵企業(yè)。2021年，該公司計(jì)劃建設(shè)一條新生產(chǎn)線。由于新生產(chǎn)線將引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，相比該公司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動(dòng)化水平將有很大的提高。為了保證新生產(chǎn)線投入使用后能夠良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，該公司計(jì)劃抽調(diào)部分員工參加培訓(xùn)。但是，老生產(chǎn)線上的部分員工害怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，他們擔(dān)心因無(wú)法成功通過(guò)培訓(xùn)考核而失去原來(lái)的工作。2～3人一組，圍繞培訓(xùn)的原則，討論為了鼓勵(lì)員工積極參加培訓(xùn)并提高培訓(xùn)效果，天宇鋼鐵公司在開展員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)如何做。五、培訓(xùn)的步驟一般而言，培訓(xùn)可分為以下4個(gè)步驟：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。（詳見教材）（一）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)方案的前提，也是評(píng)估培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)，其準(zhǔn)確性直接關(guān)系到整個(gè)培訓(xùn)工作的有效性。（詳見教材）（二）培訓(xùn)方案制定明確培訓(xùn)需求后，就可以確定培訓(xùn)目標(biāo)，然后制定具體的培訓(xùn)方案。（詳見教材）一般而言，培訓(xùn)方案的內(nèi)容包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)場(chǎng)地等。（詳見教材）（三）培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施是以既定的培訓(xùn)方案為依據(jù)組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，具體落實(shí)培訓(xùn)方案中規(guī)定的相關(guān)工作，以確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。該階段的主要工作有準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)備、備齊各種培訓(xùn)資料、開始培訓(xùn)活動(dòng)等。（詳見教材）（四）培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估作為最后一個(gè)環(huán)節(jié)，既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，也可以為今后開展類似的培訓(xùn)工作提供參考。（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、思考、總結(jié)通過(guò)講解，使學(xué)生了解培訓(xùn)的原則，熟練掌握培訓(xùn)的步驟課堂互動(dòng)

（8min）你認(rèn)為做好一名人力資源部的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，需要具備的最重要的三個(gè)能力或素質(zhì)是什么？通過(guò)課堂互動(dòng)，利用本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容回答問(wèn)題，能夠正確理解培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的能力或素質(zhì)第二節(jié)課任務(wù)工單

（40min）分析R企業(yè)的員工培訓(xùn)活動(dòng)1．任務(wù)描述結(jié)合培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)，分析R企業(yè)的員工培訓(xùn)活動(dòng)。2．任務(wù)目的（1）理解培訓(xùn)的含義。（2）了解培訓(xùn)的意義。（3）掌握培訓(xùn)的原則和步驟。3．尋找伙伴尋找3～5名伙伴組成一個(gè)小組，然后將相關(guān)信息填入表5-1中。表5-1小組成員信息班級(jí)組號(hào)姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師4．知識(shí)儲(chǔ)備在進(jìn)行具體工作前，需要回答以下問(wèn)題。問(wèn)題1：什么是培訓(xùn)？問(wèn)題2：培訓(xùn)具有哪些意義？問(wèn)題3：培訓(xùn)的原則有哪些？問(wèn)題4：培訓(xùn)的步驟是怎樣的？5．任務(wù)實(shí)施R企業(yè)是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。2020年，該企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題失去了兩個(gè)大客戶。經(jīng)過(guò)研究，高層領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)為本企業(yè)的生產(chǎn)工藝沒有缺陷，是質(zhì)檢員和質(zhì)量管理部的疏忽大意導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。于是，該企業(yè)決定開展一次質(zhì)量管理培訓(xùn)，以增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。此次培訓(xùn)的時(shí)間是每周五19:00～21:00，歷時(shí)10周。員工可以自愿參加培訓(xùn)，但不會(huì)獲得額外的工資。同時(shí)，該企業(yè)還表示，如果員工積極參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被記入其個(gè)人檔案，今后在員工的晉升、加薪方面，企業(yè)將對(duì)這一事實(shí)加以考慮。此次培訓(xùn)的培訓(xùn)師為質(zhì)量管理部的高級(jí)工程師小周。在培訓(xùn)過(guò)程中，他開設(shè)了各種講座，有時(shí)還會(huì)播放有關(guān)質(zhì)量管理的短片或者組織一些專題討論?？偟膩?lái)看，此次培訓(xùn)的內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀因素，以及質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、方法等。前3周，每天參加培訓(xùn)的員工平均有60人，后來(lái)已不足30人。而且，由于培訓(xùn)安排在周五的晚上，參加培訓(xùn)的員工都顯得心不在焉，有些人甚至提前離開。10周后，在總結(jié)此次培訓(xùn)時(shí)，人力資源部羅經(jīng)理評(píng)論道：“小周的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容也比較實(shí)用，而且他還很幽默。參加培訓(xùn)的人越來(lái)越少不是他的過(guò)錯(cuò)?！闭?qǐng)根據(jù)上述情景，回答以下問(wèn)題：（1）R企業(yè)在開展此次培訓(xùn)的過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？（2）如果你是R企業(yè)人力資源部經(jīng)理，你會(huì)如何組織此次培訓(xùn)？6．考核評(píng)價(jià)以小組為單位提交一份任務(wù)工單，教師根據(jù)各組的完成情況和表5-2中的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。表5-2考核評(píng)價(jià)表項(xiàng)目名稱評(píng)價(jià)內(nèi)容分值教師評(píng)分專業(yè)能力任務(wù)工單完成情況15理解本任務(wù)重要知識(shí)點(diǎn)20案例分析合理、透徹20有獨(dú)創(chuàng)性見解5職業(yè)素養(yǎng)語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，意思表達(dá)完整、準(zhǔn)確15邏輯縝密，善于思考15字跡工整，書面整潔10合計(jì)100綜合評(píng)語(yǔ)教師（簽名）：通過(guò)任務(wù)工單，利用本節(jié)課所學(xué)知識(shí)，完成任務(wù)課堂小結(jié)

（3min）本節(jié)課學(xué)習(xí)了什么是培訓(xùn)，了解了培訓(xùn)的分類和原則，掌握了培訓(xùn)的步驟。希望同學(xué)們通過(guò)本節(jié)課能夠樹立正確的職業(yè)觀、就業(yè)觀和擇業(yè)觀?？偨Y(jié)知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)生對(duì)本節(jié)課所學(xué)知識(shí)進(jìn)行回顧，加深認(rèn)識(shí)課堂作業(yè)

（2min）如果你打算將