企業(yè)信息化的建設(shè)

企業(yè)信息化的建設(shè)信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問題及改進(jìn)措施目錄企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)部條件目標(biāo)愿境—未來的期望我的兩年愿境1、電子商務(wù)怎樣幫助我的員工提高工作效率？

我的兩年愿境2、我的客戶對我的獨特的服務(wù)有什么看法，為什么他會滿意的繼續(xù)跟我們進(jìn)行業(yè)務(wù)？3、我的業(yè)務(wù)伙伴和供應(yīng)商為什么喜歡跟我們合作—為什么他們感覺跟我們合作很容易？4、描述貴公司成為一家獨特領(lǐng)先地位公司的特性？5、怎樣衡量這些特性，讓你們知道你們究竟有多成功？6、這些衡量標(biāo)準(zhǔn)跟兩年前相比，增加了多少倍？兩倍？三倍？到2003年，AAA公司將通過致力于構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)管理平臺，建立企業(yè)同用戶、供應(yīng)商和經(jīng)銷商的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，形成長玲企業(yè)獨特的產(chǎn)品研發(fā)，市場營銷等核心競爭優(yōu)勢。成為行業(yè)內(nèi)第一集團的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。并通過建立長鈴企業(yè)文化，提高員工素質(zhì)和企業(yè)的凝聚力，最終贏得最大的經(jīng)濟回報。特定的說，AAA公司將在二年內(nèi)做到：生產(chǎn)成本比同行業(yè)平均水平低5%；生產(chǎn)效率提高5倍；市場占有率提高5倍以上；在B2C方面，在B2B方面，在B2E方面，兩年遠(yuǎn)景（例）信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問題及改進(jìn)措施目錄內(nèi)部評價及改進(jìn)措施調(diào)查問卷（例）根據(jù)您公司的實際情況，在相應(yīng)的數(shù)字下劃“√”提示：1、強烈反對2、有一點反對3、中立4、有一點同意5、完全同意高層的領(lǐng)導(dǎo)者已調(diào)整到適應(yīng)電子商務(wù)所帶來的機遇和風(fēng)險12345我們當(dāng)前的電子商務(wù)活動都很好地和我們的商務(wù)戰(zhàn)略集成到一起12345我們的企業(yè)展現(xiàn)了一種范圍內(nèi)共享信息的文化12345我們的機構(gòu)為了電子商務(wù)的成功公布了廣泛接受的12至18個月的運作圖和運作途徑12345我們的電子商務(wù)側(cè)重于強調(diào)創(chuàng)造策略和價值而不是操作效率12345領(lǐng)導(dǎo)決心我們的機構(gòu)在為電子商務(wù)創(chuàng)意開發(fā)一個商務(wù)方案時有一套標(biāo)準(zhǔn)的管理過程12345我們已經(jīng)建立了評估電子商務(wù)方案的尺度12345我們已經(jīng)清楚的定義了電子商務(wù)創(chuàng)意的角色、責(zé)任、義務(wù)和控制12345為了達(dá)到我們的目標(biāo)，我們已經(jīng)為電子商務(wù)工程配備了適當(dāng)?shù)娜肆Y源和激勵機制12345IT被看作是電子商務(wù)的合作伙伴，它能對經(jīng)商單位提供因特網(wǎng)方面的顧問服務(wù)12345配套機制企業(yè)能夠應(yīng)付不停的快速變化12345在實現(xiàn)電子商務(wù)解決方案時，我們表現(xiàn)了快速的執(zhí)行能力。（例如：3—6個人，3個月的時間）12345商業(yè)管理人員要有因特網(wǎng)知識，IT技術(shù)人員要有商務(wù)知識12345我們已經(jīng)具有同時應(yīng)付多重（內(nèi)部和外部）關(guān)系的經(jīng)驗12345我們能快速的形成或分解相對關(guān)系、合作關(guān)系（構(gòu)造并管理一個生態(tài)系統(tǒng)）12345配套能力

?

我們在企業(yè)范圍內(nèi)擁有一個建立好的標(biāo)準(zhǔn)的IT基礎(chǔ)建筑12345?

我們擁有必要的技術(shù)基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，硬件，安全）12345?

我們的解決方案足夠靈活以適應(yīng)（外部和內(nèi)部的）變化12345?

我們的解決方案可根據(jù)顧客需要而制定12345?

我們大量新開發(fā)的應(yīng)用都是面向電子商務(wù)的12345技術(shù)能力

不同行業(yè)的領(lǐng)先水平行業(yè)水平（例）技術(shù)平臺“安全的體系結(jié)構(gòu)”領(lǐng)導(dǎo)決心“有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)組織”配套能力“程序與技術(shù)能力”配套機制“組織結(jié)構(gòu)與管理”4.13.74.04.12.62.12.1332.53所處階段忽略者

覺醒者

聰明人

領(lǐng)導(dǎo)者

遠(yuǎn)見者090120150180200提高領(lǐng)導(dǎo)決心的行動負(fù)責(zé)人完成時間實施在3-6個月內(nèi)可完成的項目以增加決心。在實施電子商務(wù)之前，首先專著于內(nèi)部流程的提升?？梢詮姆植綄嵤┗诨ヂ?lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)關(guān)鍵性應(yīng)用開始實踐。高層管理人員應(yīng)該身體力行地參與與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的行動，致力推行企業(yè)內(nèi)的電子商業(yè)文化（比如時間和收入預(yù)測）確定企業(yè)未來的網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者。打破企業(yè)內(nèi)部阻礙其向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的障礙。（比如鼓勵冒險機制，鼓勵科技部門與其他業(yè)務(wù)部門合作等）利用員工大會或季度員工交流會等形式，使高層管理人員有機會重申其電子商務(wù)策略。讓管理人員參加有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的會議以了解新的趨勢。與領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，組織網(wǎng)絡(luò)建議小組，每月或每季度對網(wǎng)絡(luò)就緒計劃提出建議。在企業(yè)內(nèi)部為落伍者確定和落實長期（1到2年）的電子商務(wù)策略。應(yīng)考慮的行動（例）提高配套能力的行動負(fù)責(zé)人完成時間建立電子商務(wù)知識中心，以便合作。利用現(xiàn)有合作伙伴發(fā)展新的業(yè)務(wù)價值鏈公司（如貴公司供應(yīng)商的供應(yīng)商，二級分銷商等）與其他行業(yè)的公司建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（如伏特汽車公司與芝麻街合作銷售小型面包車）。積極的幫助優(yōu)秀的信息部門和業(yè)務(wù)部門的互聯(lián)網(wǎng)小組成員的事業(yè)發(fā)展，以增加凝聚力并保證未來的成績。制定并推廣一套“嚴(yán)格執(zhí)行”項目標(biāo)準(zhǔn)和流程。這些方針保證項目以少于3到6個員工，少于30萬美元的投資，在3到6個月內(nèi)完成。應(yīng)考慮的行動（例）提升配套機制的行動負(fù)責(zé)人完成時間組織用戶意見委員會，對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提出意見。更積極地延伸公司的電子商務(wù)活動。應(yīng)鼓勵高層管理人員具備冒險精神。鼓勵信息部門與業(yè)務(wù)部門間的合作，以獎勵計劃的形式進(jìn)行獎勵。在企業(yè)內(nèi)全面推行成功的電子商務(wù)行為。評估互聯(lián)網(wǎng)的成功經(jīng)驗，對信息部門及業(yè)務(wù)部門的管理人員進(jìn)行獎勵。應(yīng)考慮投資于其他質(zhì)量因素（如客戶滿意度、員工生產(chǎn)率等）。更積極的實施技術(shù)或過程更復(fù)雜或?qū)I(yè)務(wù)有重大影響的項目。為電子商務(wù)行為確定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)考慮的行動（例）提升技術(shù)能力的行為負(fù)責(zé)人完成時間在企業(yè)內(nèi)任命電子商務(wù)的技術(shù)主管并鼓勵其引入新的資源來填補技能的不足。創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)資源庫，使未來項目可以使用以前的業(yè)務(wù)開發(fā)資源。除了在特殊情況下，得到高級管理人員的事先批準(zhǔn)，未來任何開發(fā)都應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)。在體系結(jié)構(gòu)內(nèi)建立安全性和可靠性的檢查（如冗余、備份、應(yīng)用軟件的保證機制等）應(yīng)考慮的行動（例）信息化愿境信息化程度及提高措施信息化問題及改進(jìn)措施目錄企業(yè)員工（E）用戶（C）合作伙伴（B）企業(yè)外部信息環(huán)境一、站在客戶的立場上（BtoC）站在客戶的立場上（BtoC）1、我公司最好的四家客戶/客戶群是誰？1234站在客戶的立場上（BtoC）2、第一客戶群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？C1S1C2S2C3S3C4S4站在客戶的立場上（BtoC）3、第二客戶群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？4、第三客戶群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？5、第四客戶群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？高對業(yè)務(wù)影響的重要性低低有創(chuàng)意及創(chuàng)新性高問題總結(jié)BtoC障礙點-(1)障礙點障礙點障礙點解決方案解決方案解決方案Nr1Nr2Nr3BtoE藍(lán)圖3個月6個月9個月12個月15個月

二、站在合作伙伴的立場上（BtoB）站在合作伙伴的立場上（BtoB）1、我公司最好的四個合作伙伴/合作伙伴群是誰？1、2、3、4、站在合作伙伴的立場上（BtoB）2、第一合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？3、第二合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？4、第三合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？5、第四合作伙伴群覺得跟我們交往有什么難處，他們怎樣描述這些困難？高對業(yè)務(wù)影響的重要性低低有創(chuàng)意及創(chuàng)新性高問題總結(jié)BtoB障礙點-(1)障礙點障礙點障礙點解決方案解決方案解決方案Nr1Nr2Nr3高9個月重要性12個月低難難執(zhí)行難度易6個月3個月易

改進(jìn)計劃三、站在員工的立場上（BtoE）站在員工的立場上（BtoE）1、我公司的員工覺得公司有什么內(nèi)部組織、結(jié)構(gòu)方面的瓶頸，妨礙他們的生產(chǎn)效率？E1S1E2S2E3S3E4S4站在員工的立場上（BtoE）2、我公司的員工覺得公司有什么低效率工作流程方面的瓶頸，妨礙他們的生產(chǎn)效率？3、我公司的員工覺得公司有什么低效率的溝通過程，妨礙他們的生產(chǎn)效率？高對業(yè)務(wù)影響的重要性